Когда-то было так, лет 16 назад. Это было до ... всего. Даже до ковида. Меня, конечно, никто не приглашал на ПМЭФ, но-таки я выскажусь с галерки.

Компания, отмеченная на этой визитке, давно сошла с дистанции. А некогда была легендой в нише премиум и лухари одежде для мужчин. Первые, кто привез в Россию такие бренды как Canali, Isaia, Kiton, Testoni, чей пошив и тогда стоил дороже иного автомобиля.

Что же пошло не так? Закредитованность, задушившая бизнес после кризиса 2008.

С чего бы такая закредитованность для столь успешного, красивого и вдохновенного бизнеса? А с того, что вера в стабильность и нескончаемое развитие и рост оборачивается против своих приверженцев.

Экономика (наша? не наша? - можем спорить) не любит предпринимателей, которые:
1. Верят в свою звезду
2. Уверены в долгосрочном росте
3. Вкладываются в узконишевые истории не хеджируя риски.

История компании с восхитительным дерзким названием учит нас тому, что деньги любят:
1. Неуверенных
2. Осторожных
3. Работающих на патрициев и плебс одновременно.

Можно сколько угодно вещать с трибун о трендах и стратегиях, а устоит тот, кто выдает максимально приемлемое (!) качество при минимально возможной (!) цене.

Это экономика зрелого капитализма. После которой следует отнюдь не социализм.

🤖 ИИ-революция: когда ждать и как не прогадать

The Economist пугает предпринимателей прогнозами: ИИ поднимет рост ВВП до 30% в год, к 2027 году лаборатории будут полностью автоматизированы, а большинство "умственных" профессий окажутся под угрозой.

Но что говорит практика?

За 10 лет помощи бизнесу я видел, как даже простые CRM-системы внедряются годами. А тут предлагают революцию за 5 лет.

Моя позиция: ИИ-трансформация будет медленной, хаотичной и крайне неравномерной. И это создает огромные возможности для тех, кто понимает реальность.

В своей новой статье я разбираю:

- Почему прогнозы Кремниевой долины оторваны от жизни
- Какие препятствия тормозят внедрение ИИ в реальном бизнесе
- Как малый бизнес может обернуть "медленную революцию" в свою пользу
- Практический план действий на ближайшие 3 года

Для тех, кто запускает бизнес сейчас, это шанс заложить правильную стратегию с самого начала.

ССЫЛКА НА СТАТЬЮ

Что думаете - стоит ли бояться ИИ или пора начинать им пользоваться?

Как запустить Telegram-канал для нового бизнеса: чек-лист на живом примере.


История преподавательницы китайского, которая готовится к запуску с нуля.


Сейчас помогаю Марии Фэн — преподавательнице китайского языка для детей — запускать Telegram-канал с абсолютного нуля.


Представьте: нет широкой известности (клиенты есть), конкурентов немало, своей аудитории в соцсетях - ноль.


Классический стартап в нише, где все друг друга знают.


Делюсь пошаговым алгоритмом, который мы используем. Может, пригодится и вам.


🈴 Шаг 1: Мечты, желания, опасения, иллюзии.


Мы с Марией сели и разложили всё по полочкам:


Сильные стороны: 14 лет опыта, методика через ассоциации (дети запоминают иероглифы как картинки), знание китайской культуры изнутри


Страхи родителей: "Китайский же адски сложный", "Ребёнок забросит через месяц", "А вдруг это пустая трата денег"


Возможности: китайский становится модным, но хороших детских преподавателей мало


Мы поняли: нужно говорить не "я учу китайскому", а "я делаю так, чтобы ваш ребёнок полюбил то, что кажется невозможным".


Практический совет: Выпишите главные страхи вашей аудитории. Каждый страх — это будущий пост, который эти страхи развеет.


🈴 Шаг 2: Выкристаллизовали ключевые сообщения.


У Марии получилось 7 месседжей, которые она потом будет варьировать в разных постах:


"Китайский — это не зубрёжка, а игра в ассоциации" — развеивает страх сложности.


"Дети начинают говорить с первого занятия" — показывает быстрый результат.


"Мы изучаем не только язык, но и культуру Китая" — расширяем кругозор.


"Каждый ребёнок учится в своём темпе" — персональный подход.


"Китайский — это язык будущего, а не экзотика" — инвестиция в карьеру.


"Онлайн-занятия могут быть живыми и вовлекающими" — снимаем предрассудки о дистанционке.


"Родители всегда в курсе прогресса" — прозрачность процесса.


Эти сообщения станут позвоночником всего контента. В каждом посте мы так или иначе к ним возвращаемся.


🈴 Шаг 3: Рубрики вместо хаоса.


Порой начинающие блогеры пишут "про что придётся". Мы сразу заложили структуру:


40% — экспертные посты: как мы учим, почему наш метод работает, разбор ошибок других


30% — истории с уроков: что сказал ребёнок, как понял сложный иероглиф, забавные моменты


20% — интерактив: загадки, игры, задания, которые родители могут предложить детям


10% — культурные зарисовки: интересное о Китае, что не расскажут в учебниках


Каждая рубрика решает свою задачу: экспертность, доверие, вовлечение, расширение кругозора.
Не превращайте канал в сплошную рекламу услуг. 80% контента должно быть полезным без привязки к продажам.


🈴 Шаг 4: Победили страх показать лицо.


Мария поначалу хотела вести безликий "экспертный канал". Мол, профессионально же.


Я объяснил: родители выбирают не "услугу", а человека, которому доверят своего ребёнка. Им нужно увидеть, кто эта Мария, как она говорит, улыбается ли, есть ли в ней тепло.


Решили: половина постов будут от первого лица.


"Вчера на уроке Максим сказал..." вместо "Дети часто говорят...".


"Я заметила, что..." вместо "Специалисты утверждают...".


Правда жизни: в мире обезличенных корпоративных каналов присутствие человека - всегда выигрышный вариант.


🈴 Шаг 5: Заготовили контент заранее.


Перед запуском написали 6 базовых ознакомительных постов:


- Знакомство с преподавателем — кто такая, почему занимается именно этим, что отличает от других


- Методика в деталях — как превращаем иероглифы в картинки и истории.


- Зачем детям китайский — аргументы без воды про "язык будущего».


- Живые отзывы родителей — с конкретными историями, а не общими словами.


- Секреты удержания интереса — как сделать так, чтобы ребёнок ждал урока.


- С чего начинаем обучение — развеиваем мифы про сложность.


Это придает Марии уверенности: она знает, о чём писать первый месяц, и может сосредоточиться на качестве, а не на поиске тем.

Потратишь кучу времени на идеальную картинку, отполируешь до блеска рилс, закажешь дорогую съёмку — и получишь горы лайков от коллег и ноль реальных заявок.

А работают совсем другие вещи:
• Кривая фотка товара на телефон
• Засвеченное селфи основателя
• Скриншот переписки с клиентом
• Простейший текст Arial'ом

Это выглядит непрезентабельно. Хочется извиниться перед дизайнерами. Но именно такие креативы приводят настоящих покупателей.

В маркетинге реального бизнеса (не пафосных межд брендов) золотое правило — быть проще и не умничать. Люди сложные, с требовательным вкусом и заморочками часто проигрывают тем, кто говорит просто и по делу.

Потому что люди покупают не у глянца. Они покупают у людей. А люди — несовершенны.

Конфликт собственника и маркетолога: где точка согласия?

В любом малом и среднем бизнесе часто возникает напряжение между владельцем и маркетологом. Владелец бизнеса хочет быстрых и понятных результатов. Чаще всего это выглядит так: «Запустите рекламу — приведите клиентов». Он мыслит в категориях «сегодня — завтра». Маркетолог же мыслит комплексом инструментов и воронками, циклами продаж, сложными связками.

Каждый по-своему прав. Собственник понимает, что у него ограниченные ресурсы и нужно действовать быстро. Любой доход важен, и реклама часто дает результат, который можно увидеть сразу.

Маркетолог, в свою очередь, видит, что один инструмент не решает всех проблем. Он наблюдает, как бизнес живет по принципу «американских горок», где пиковые месяцы сменяются провалами. Он отдает себе отчет, что для стабильного роста нужен системный / комплексный подход.

Так кто же прав? И можно ли найти тот самый «узел», который объединит интересы обеих сторон?

Если и есть "точка согласия", в которой сходятся позиции собственника и маркетолога, то это БАЗА ЛОЯЛЬНОЙ АУДИТОРИИ. Как я вижу, это и есть та самая волшебная кнопка под названием СТАБИЛЬНОЕ БАБЛО.

Это те люди, которые уже знают наш бизнес, доверяют нам и рекомендуют другим. Именно они в конечном итоге покупают и обеспечивают стабильность бизнеса.

Продажи «здесь и сейчас» через рекламу редки и нестабильны. Реклама дорожает, рынок меняется, конкуренция растёт. База — это наш главный актив.

💼 Кто входит в такую базу?

1. Бывшие и настоящие клиенты. Самый ценный актив.
2. Лиды, которые проявили интерес, но не купили.
3. Подписчики (соцсети, рассылки)
4. Посетители сайта.

Если бы меня спросили, какая задача бизнеса и маркетинга №2 после собственно продаж, то я бы сказал - создание и наращивание такой базы. Здесь деньги, устойчивость, снижение зависимости от дорогой рекламы и мастерства продавцов.

Чем дороже или сложнее товар или услуга, тем выше должна быть ценность работы с базой потенциальных и существующих клиентов, и ниже — ставка на прямую рекламу, нацеленную на мгновенную продажу.

🐘 Пример из моей практики.

Мы работали с туроператором, который организовывал премиальные сафари-туры по Африке. Бизнес существовал более пяти лет, имел клиентскую базу и предлагал качественный продукт. Однако владелец был полностью вовлечён во все процессы — от создания рекламных креативов до согласования программы тура. Фактически он лично контролировал каждый аспект деятельности, работая без сна и отдыха.

Он делал ставку на быстрые продажи и пытался продавать премиальный продукт по шаблону масс-маркета: «реклама → лендинг → лид → звонок менеджера». Но для сложного продукта стоимостью от $5000 на человека это не работало. Владелец и менеджеры были зависимы от холодных лидов и постоянно вязли в операционной рутине, теряя стратегическое видение. Любой отпуск, больничный или увольнение менеджера означали провал в продажах.

Мы начали с того, что глубоко изучили клиентов, общались с ними по телефону и Zoom. Покупка сафари-тура — это не спонтанное решение, а процесс, который занимает в среднем 2-3 месяца. Мы поняли, что людям нужно время, чтобы принять решение, и что их опасения связаны не столько с ценой, сколько с неопределенностью и отсутствием информации о бытовых аспектах путешествия, логистике и безопасности.

На решение о покупке влияли не рекламные креативы, а рекомендации друзей, уже побывавших в таких турах, личность основателя и его экспертиза, а также подробные отзывы. Стало ясно, что интересные истории и личные видео фаундера в соцсетях работают на продажи лучше, чем просто реклама.

Вместо того чтобы просто «запустить рекламу», мы построили систему, в основе которой была работа с тёплой аудиторией. Например:

С 1 сентября вступают в силу новые требования к рекламе в интернете и социальных сетях

Бизнесу и маркетологам важно учитывать не только маркетинговые тренды, но и изменения законодательства. С 1 сентября правила становятся строже: это касается рекламных кампаний в соцсетях и онлайн-платформах. Несоблюдение может привести к штрафам и другим рискам.

Совместно с юристом мы подготовили справку по ключевым изменениям в законодательстве о рекламе в интернете и социальных сетях. В ней — самое важное, что нужно знать владельцам бизнеса и специалистам, чтобы избежать ошибок и быстро адаптироваться к новым требованиям.

Справку вы найдете по ссылке в формате PDF

🛰 Пока одни обсуждают новые технологии и тренды маркетинга, AI, автоматизацию, персонализацию
🪓 другие продираются сквозь чащу бюрократических преград, надеясь не переломать ноги в нагромождении законов.

Все прошлись по законам 1 сентября (привет, школа). Я сэкономлю вам и себе время и сошлюсь на первоисточник.

Читаем и запоминаем пояснение ФАС на тему:
📕 Реклама на информационных ресурсах нежелательных организаций после 1 сентября 2025 года: что запрещается?

Документ исчерпывающий, но как обычно, приоткрыта дверь для вольных толкований:

ФАС напоминает, что каждый случай отнесения информации к рекламе рассматривается индивидуально.

Пригласили выступить на конференции Global Hospitality Club (30-31 октября). Как говорят, у модницы две проблемы: нечего надеть и некуда повесить платье. Каждый отель мучается двумя вечнозелеными вопросами:
- почему не бронируют на сайте, а уходят в ОТА?
- почему бронируют не у нас, а у конкурента?

У меня будет всего 30 минут, чтобы на основе моего опыта и двух свежих кейсов, ответить на второй вопрос.

Порой, чтобы продолжить рост или не вылететь с рынка, стоит посмотреть на себя и свое окружение свежим молодым взглядом:
- кто я?
- почему я?
- где я?

Спасибо за ваш голос! 👆 У нас здесь немало специалистов в области туризма и отельного бизнеса.
Я приглашаю вас в свой новый канал, посвященнй маркетингу travel & hospitality. Это основные направления моей дейтельности.
Канал совсем свежий. Сегодня вышел большой пост «Как продавать безвизовый Китай». Делюсь моим опытом как маркетолог и путешественник.
Тема горячая. Жила золотая.

Переходите и подписывайтесь @akmtravel

Мне понравилось: реклама от обратного. На улице большой стенд с заплесневелыми ломтями хлеба. "Если он портится — значит настоящий". Недостаток как подтверждение достоинств.

Около шести лет я подвизался в лакшери менеджером по пиар и рекламе, продвигал сверх-дорогие костюмы и мужскую одежду. Традиционное возражение тех, кто не может себе позволить (лиса и виноград): "да это все тоже носится сезон-два, какой смысл платить больше?!"

Да, лухари не отличается какой-то сверхустойчивостью к износу. Как-то мне достались кашемировые перчатки KIton, которые на исходе зимы протерлись на пальцах, а в следующую зиму превратились в мочало. Вот и весь кашемир за несколько нулей. Но зато как носились! Это была короткая зима любви, и каждый день в кайф. С лухари надо не на ценники смотреть, а трогать, гладить и примерять.

Мостик к хлебу. Качество не долговечность.Качество - опыт и результат. Покупатель Brioni, Kiton или просто хорошей еды не планирует солить их в бочках. Хотите долговечности, ешьте консервы и соленые огурцы. Носите синтетику.

Следующий мостик - к маркетингу. Позиционирование от обратного. Недостаток как достоинство. Очень редко используется, особенно в России, где собственник традиционно более осторожен в экспериментах.

А я бы оценил:
- В наше ресторане нет музыки!
- В нашем кафе нет детского меню!
- В нашем отеле нельзя устроить свадьбу!
- В наших турах не больше 5 локаций.

Какое НЕ зайдет вам?

Раньше, чтобы выбрать отель, клинику или тур, человек открывал 10 вкладок и сравнивал. Сегодня он всё чаще просто спрашивает у AI-помощника:

- «Посоветуй клинику, где делают УЗИ сердца ребенку в субботу».
- «Найди тур в Карелию на 3 дня с проживанием у озера».
- «Подбери загородный отель с конференц-залом на 50 человек и парковкой».

И получает в ответ не 20 ссылок, а 1-2 конкретных варианта. Искусственный интеллект выбирает тех, кого может «понять» и чью информацию легко проверить.

Проблема в том, что ИИ не умеет читать между строк. Ему нужны не «уютные номера», а «площадь 25 м²». Не «опытные врачи», а «кандидат наук, стаж 15 лет». Не «незабываемое путешествие», а «7-дневный тур, включено 3 экскурсии, отели 4*».

Если ваш сайт наполнен красивыми, но абстрактными описаниями, для нейросети вы — «невидимка». Она просто пропустит вас и порекомендует конкурента, у которого все данные четко структурированы.

Эта новая реальность называется GEO — Generative Engine Optimization, или оптимизация под поисковые системы нового поколения. Это уже не теория, а базовое требование для бизнеса, который хочет быть замеченным.

⚙️ Что это значит на практике?

1. Глубокий анализ контента: Превращаем маркетинговые тексты в базу фактических данных.

2. Техническая разметка: Создаем «цифровой паспорт» для ваших услуг, чтобы машины точно понимали, что вы предлагаете.

3. Оптимизация на картах: Приводим в идеальное состояние профили в Яндекс и Google картах, ведь ИИ берет информацию и оттуда.

4. Создание базы знаний: Отвечаем на потенциальные вопросы клиентов прямо на сайте в удобном для алгоритмов формате.

📌 Это особенно критично для сфер, где выбор основан на множестве фактов:
- Отели и гостиничный бизнес
- Медицинские центры и клиники
- Туристические агентства и операторы
- Агентства недвижимости и застройщики
- Ивент-площадки и рестораны

Если вы хотите, чтобы в 2025 году AI-помощники рекомендовали именно вас, пора действовать.

Хотите узнать, как адаптировать ваш бизнес под новые запросы? Напишите мне в личные сообщения — обсудим, с чего начать именно в вашей нише.

Ну что ж, с почином... Московский отель, которым я занимаюсь, получил первую бронь непосредственно из LLM.

Perplexity обычно используют для углубленного исследования. К сожалению, пока нельзя узнать, что именно изучал и в каких источниках нашел нас гость.

Возможно, он искал информацию по 5-зв. дизайнерским бутик-отелям в центре Москвы, или искал место, где можно как следует выспаться после работы.

Написал статью про новые реалии поискового маркетинга. Если в ответе ИИ нет нашего бренда, мы не существуем для клиента. По крайней мере, скоро так и будет.

Статья написана для турбизнеса, но ее выводы применимы почти к любой B2C компании.

Текст по ссылке на моем сайте.