Как финтех увеличивает конверсию в e-commerce
В США как на дрожжах, особенно в период пандемии, растут сервисы покупок в рассрочку. Самые популярные: Affirm, AfterPay, Sezzle, Klarna, QuadPay. Практически любой онлайн-магазин предлагает эту функцию, причем процесс получения рассрочки автоматизирован и не занимает больше времени, чем внесение платежной карты.
Сервисы можно разделить на две категории. Одни работают с более дорогими товарами и предлагают рассрочку вплоть до года, но с совсем не с гуманным интересом. Для получения кредита нужно вводит номер социального страхования и процент подтверждения около 75%. Вторая категория работает по стандартному формату: сумма покупки делится на 4 равные части и автоматически списывается с вашей карты раз в 2 недели, покупатель не платит интерес.
Многие стартапы рассрочки зародились из категории фешн. Видимо для пользователя первый взнос в 25% от цены выглядит морально проще, чтобы совершить дорогую и не рациональную покупку. Но сейчас они распространились во многие категории. Интересно, что большинство совершает покупки с дебетеных карт. Кого это не удивляет, надо отметить, что вся финансовая система США выстроена на кредитках и только активно пользуясь кредитками ты можешь наработать свой кредитный рейтинг для более низких процентов ипотеки и т.д. Gen Z предпочитают кредиткам сервисы рассрочки, не хотят запариваться процентами по картам и жить в долг.
В отличие от кредиток, рассрочка не влияет на твой credit score и в течении 6 недель не влечет процентов. Бизнес получает деньги за покупку от сервиса в полном объеме и не несет рисков за неуплату. Стоимость удовольствия для бизнеса - стандартные 30 центов по рынку за транзакцию и от 3% до 6% от суммы (зависит от вашего дохода и навыков переговоров). Добавление сервиса в интернет-магазин позволяет увеличить конверсию на 20-30%.
В США как на дрожжах, особенно в период пандемии, растут сервисы покупок в рассрочку. Самые популярные: Affirm, AfterPay, Sezzle, Klarna, QuadPay. Практически любой онлайн-магазин предлагает эту функцию, причем процесс получения рассрочки автоматизирован и не занимает больше времени, чем внесение платежной карты.
Сервисы можно разделить на две категории. Одни работают с более дорогими товарами и предлагают рассрочку вплоть до года, но с совсем не с гуманным интересом. Для получения кредита нужно вводит номер социального страхования и процент подтверждения около 75%. Вторая категория работает по стандартному формату: сумма покупки делится на 4 равные части и автоматически списывается с вашей карты раз в 2 недели, покупатель не платит интерес.
Многие стартапы рассрочки зародились из категории фешн. Видимо для пользователя первый взнос в 25% от цены выглядит морально проще, чтобы совершить дорогую и не рациональную покупку. Но сейчас они распространились во многие категории. Интересно, что большинство совершает покупки с дебетеных карт. Кого это не удивляет, надо отметить, что вся финансовая система США выстроена на кредитках и только активно пользуясь кредитками ты можешь наработать свой кредитный рейтинг для более низких процентов ипотеки и т.д. Gen Z предпочитают кредиткам сервисы рассрочки, не хотят запариваться процентами по картам и жить в долг.
В отличие от кредиток, рассрочка не влияет на твой credit score и в течении 6 недель не влечет процентов. Бизнес получает деньги за покупку от сервиса в полном объеме и не несет рисков за неуплату. Стоимость удовольствия для бизнеса - стандартные 30 центов по рынку за транзакцию и от 3% до 6% от суммы (зависит от вашего дохода и навыков переговоров). Добавление сервиса в интернет-магазин позволяет увеличить конверсию на 20-30%.
Новый бесплатный инструмент для дизайнов в SMM
Успех Canva (онлайн-фотошоп для дизайна в соцсетях) не дает покоя многим. Австралийский стартап поднял 60$ миллионов в период коронавируса при оценке в 6$ млрд, запустил анимацию и шаблоны для TikTok.
С ответом выступил самый популярный американский провайдер темплейтов и инфраструктуры для онлайн-магазинов Shopify. Компания разместила на Product Hunt бесплатный сервис для дизайнов в соцсети https://www.taler.app/ И… (спойлер) это очень плохо. Когда ты используешь такие инструменты, то надеешься создать что-то лучше, чем слайд из презентации в Power Point. Но Taler собрал худшее из худшего.
В качестве альтернативы Canva можно использовать Figma, так как там есть набор стандартных размеров картинок для соцсетей, простая анимация и более интуитивный интерфейс, чем в Photoshop.
Успех Canva (онлайн-фотошоп для дизайна в соцсетях) не дает покоя многим. Австралийский стартап поднял 60$ миллионов в период коронавируса при оценке в 6$ млрд, запустил анимацию и шаблоны для TikTok.
С ответом выступил самый популярный американский провайдер темплейтов и инфраструктуры для онлайн-магазинов Shopify. Компания разместила на Product Hunt бесплатный сервис для дизайнов в соцсети https://www.taler.app/ И… (спойлер) это очень плохо. Когда ты используешь такие инструменты, то надеешься создать что-то лучше, чем слайд из презентации в Power Point. Но Taler собрал худшее из худшего.
В качестве альтернативы Canva можно использовать Figma, так как там есть набор стандартных размеров картинок для соцсетей, простая анимация и более интуитивный интерфейс, чем в Photoshop.
Shopify
Free Business Tools - Online Tools for Small Businesses
Explore our free business tools that would help you sell more, improve and grow your retail business.
5 идей SEO для YouTube
SEMRush недавно проводил интересное онлайн мероприятия на 5 часов про YouTube маркетинг и SEO Делюсь подборкой идей, как привлечь больше подписчиков и увеличить просмотры с помощью SEO-приемов для YouTube.
Анализ ключевых слов. Помогает находить темы для новых видео исходя из того, что люди ищут. Можно просто вводить ключевые слова в строке поиска YouTube и смотреть что выдается, какие фразы и уточнения. Также можно искать в Google через поиск по видео. Ну и для профессионалов - Google’s Keyword Planner.
Оптимизация названия видео, описания, тегов и обложек. Название лучше формулировать схожим образом, как поисковый запрос. Начинать со слов: Как.., Что значит…, 5 способов…, Топ-5…, Почему…, Самые лучшие… и т.д.
Для описания видео рекомендуется использовать не больше 5 тыс. знаков и соблюдать структуру:
Короткое описание видео, включающее ключевые слова
Ссылки на другие релевантные этому видео ролики на вашем канале
Разметка по времени (timestamps) ролика с содержанием ключевых слов
Ссылки на вебсайт, соцсети, блог, промо-коды и пр.
Прикладываю пример ниже.
Обложки для видео (thumbnails) - это особый жанр дизайна. Она должна быть контрастная, с жирным крупным заголовком и человеком в действии. Есть множество сервисов с темплейтами обложек и примерами дизайна.
С тэгами себя вести надо умеренно и руководствоваться принципом здравого смысла и релевантности. Для интереса проанализируйте, какие теги используют конкуренты или другие популярные каналы в вашей категории. Это можно сделать с помощью нажатия сочетания клавиш (CTRL-U) на страничку с видео и затем поиску (CTRL-F) “keywords” чтобы найти и скопировать теги.
Вовлечение в видео. То что можно видеть в практически каждом блоге: 1) попросить зрителей подписаться на канал, ставить лайки и колокольчики, чтоб не пропустить следующий выпуск 2) предложить ответить на какой-то простой вопрос в комментарии 3) Включать call-to-action в самое начало описания видео.
Продвижение в других каналах. Вставлять видео в статьи в блоге на схожую тему, делиться новыми видео в e-mail рассылках, создавать короткую нарезку или самые интересные моменты (сниппеты) и публиковать их в соцсетях (Twitter, LinkedIn, Pinterest не забыть) как анонс, ведущий на основной ролик.
Аналитика. Кабинет YouTube Studio позволяет трепать не только количество просмотров, но и по каким ключевым словам вас находят, какие видео работают лучше всего, какой длины лучшие видео и как долго люди смотрят видео в целом, какие ролики генерируют больше всего трафика и вовлечения вне YouTube.
SEMRush недавно проводил интересное онлайн мероприятия на 5 часов про YouTube маркетинг и SEO Делюсь подборкой идей, как привлечь больше подписчиков и увеличить просмотры с помощью SEO-приемов для YouTube.
Анализ ключевых слов. Помогает находить темы для новых видео исходя из того, что люди ищут. Можно просто вводить ключевые слова в строке поиска YouTube и смотреть что выдается, какие фразы и уточнения. Также можно искать в Google через поиск по видео. Ну и для профессионалов - Google’s Keyword Planner.
Оптимизация названия видео, описания, тегов и обложек. Название лучше формулировать схожим образом, как поисковый запрос. Начинать со слов: Как.., Что значит…, 5 способов…, Топ-5…, Почему…, Самые лучшие… и т.д.
Для описания видео рекомендуется использовать не больше 5 тыс. знаков и соблюдать структуру:
Короткое описание видео, включающее ключевые слова
Ссылки на другие релевантные этому видео ролики на вашем канале
Разметка по времени (timestamps) ролика с содержанием ключевых слов
Ссылки на вебсайт, соцсети, блог, промо-коды и пр.
Прикладываю пример ниже.
Обложки для видео (thumbnails) - это особый жанр дизайна. Она должна быть контрастная, с жирным крупным заголовком и человеком в действии. Есть множество сервисов с темплейтами обложек и примерами дизайна.
С тэгами себя вести надо умеренно и руководствоваться принципом здравого смысла и релевантности. Для интереса проанализируйте, какие теги используют конкуренты или другие популярные каналы в вашей категории. Это можно сделать с помощью нажатия сочетания клавиш (CTRL-U) на страничку с видео и затем поиску (CTRL-F) “keywords” чтобы найти и скопировать теги.
Вовлечение в видео. То что можно видеть в практически каждом блоге: 1) попросить зрителей подписаться на канал, ставить лайки и колокольчики, чтоб не пропустить следующий выпуск 2) предложить ответить на какой-то простой вопрос в комментарии 3) Включать call-to-action в самое начало описания видео.
Продвижение в других каналах. Вставлять видео в статьи в блоге на схожую тему, делиться новыми видео в e-mail рассылках, создавать короткую нарезку или самые интересные моменты (сниппеты) и публиковать их в соцсетях (Twitter, LinkedIn, Pinterest не забыть) как анонс, ведущий на основной ролик.
Аналитика. Кабинет YouTube Studio позволяет трепать не только количество просмотров, но и по каким ключевым словам вас находят, какие видео работают лучше всего, какой длины лучшие видео и как долго люди смотрят видео в целом, какие ролики генерируют больше всего трафика и вовлечения вне YouTube.
Сможет ли Instagram Reels потеснить TikTok?
Сегодня мы проснулись с новым интерфейсом Instagram Stories, в котором появилась функция Reels - записи коротких видео (до 15 сек) на фоне музыки с возможностью добавления AR-масок, монтажа и текста. Видео можно разместить только в сториз или в ленте тоже.
Кроме интерфейса создания контента поменялся и раздел Explore. Теперь там 50% отдается под трендовые Reels - ака смотри и повторяй. По словам продукт-менеджера Instagram, сейчас Explore использует только половина пользователей приложения, а они хотят больше, чтобы вы как заходили как на YouTube или Netflix и открывали новых креаторов, а не только просматривали ленту от друзей. По моему мнению, основная проблема алгоритма Explore - это доминирование в выдаче такого же контента, как ты недавно просматривал. Ну хорошо, посмотрела я милые видео с котятами один день, но это же не значит, что они должны теперь меня преследовать в течении месяца.
Как на это реагировать маркетологам? Срочно снимать reels для своих продуктов и персонального бренда и постить с хэштегами. Для популяризации нового продукта алгоритм будет отдавать reels преимущество в ленте, это значит больше бесплатного охвата. Но подходите к задача креативно. Краткий гайд как пользоваться reels.
Примеры от Джессики Альбы, в стиле Мари Кондо, до и после и мой любимый стиль.
Зайдут ли reels? Пока выглядит, что вряд ли. TikTok - это все-таки формат, культура, свои микро-тренды, тому кто не пользуется, сложно описать. Хотя многие инфлюенсеры в Инстаграм уже стали дублировать там контент из ТикТока, и меня легко оспорить тем фактом, что когда в 2016 Инстаграм запустил сториз в ответ Snapchat, тоже никто не верил, что это покатит. А вот как оно вышло. Да и Трамп все грозится забанить TikTok в США.
Что бы ни случилось с Reels, у дружественного проекта Piqls, который сегодня оказался на Product Hunt в нелегкой борьбе с Instagram, все будет хорошо. Ребята предлагают съемку продуктовых видео генерирующих конверсию для таргетинга по доступной цене (в 10 раз меньше даже самого демократичного продакшена). Поддержите их голосом здесь.
Сегодня мы проснулись с новым интерфейсом Instagram Stories, в котором появилась функция Reels - записи коротких видео (до 15 сек) на фоне музыки с возможностью добавления AR-масок, монтажа и текста. Видео можно разместить только в сториз или в ленте тоже.
Кроме интерфейса создания контента поменялся и раздел Explore. Теперь там 50% отдается под трендовые Reels - ака смотри и повторяй. По словам продукт-менеджера Instagram, сейчас Explore использует только половина пользователей приложения, а они хотят больше, чтобы вы как заходили как на YouTube или Netflix и открывали новых креаторов, а не только просматривали ленту от друзей. По моему мнению, основная проблема алгоритма Explore - это доминирование в выдаче такого же контента, как ты недавно просматривал. Ну хорошо, посмотрела я милые видео с котятами один день, но это же не значит, что они должны теперь меня преследовать в течении месяца.
Как на это реагировать маркетологам? Срочно снимать reels для своих продуктов и персонального бренда и постить с хэштегами. Для популяризации нового продукта алгоритм будет отдавать reels преимущество в ленте, это значит больше бесплатного охвата. Но подходите к задача креативно. Краткий гайд как пользоваться reels.
Примеры от Джессики Альбы, в стиле Мари Кондо, до и после и мой любимый стиль.
Зайдут ли reels? Пока выглядит, что вряд ли. TikTok - это все-таки формат, культура, свои микро-тренды, тому кто не пользуется, сложно описать. Хотя многие инфлюенсеры в Инстаграм уже стали дублировать там контент из ТикТока, и меня легко оспорить тем фактом, что когда в 2016 Инстаграм запустил сториз в ответ Snapchat, тоже никто не верил, что это покатит. А вот как оно вышло. Да и Трамп все грозится забанить TikTok в США.
Что бы ни случилось с Reels, у дружественного проекта Piqls, который сегодня оказался на Product Hunt в нелегкой борьбе с Instagram, все будет хорошо. Ребята предлагают съемку продуктовых видео генерирующих конверсию для таргетинга по доступной цене (в 10 раз меньше даже самого демократичного продакшена). Поддержите их голосом здесь.
YouTube
How to Use Instagram Reels (2022 Tutorial)
Instagram's latest feature Instagram Reels has *officially* been released. Want to learn how to use Reels? We're taking you step-by-step on how to create Instagram Reels! ✨
Don't forget you can make Instagram scheduling easier with a (forever) free Later…
Don't forget you can make Instagram scheduling easier with a (forever) free Later…
Как понять, какой именно канал рекламы самый эффективный? Мультиканальная атрибуция
Даже за тысячи километров от Беларуси , последние две недели сложно делать что-то кроме проверки новостей каждые 5 минут. Но собрала себя, чтобы обсудить возможные модели анализа digital-рекламы с помощью Google Analytics.
Абсолютно мозговзрывающий аналитик Kaushik решился задаться вопросом, какие три основные проблемы маркетолога?
1 - Как оценить влияние офлайн-каналов (листовки, звонки, ивенты) на онлайн-продажи
2 - Как оценить влияние рекламы, которая происходит на разных девайсах (мобильная, ТВ, десктоп, планшет)
3 - Как понять какой из digital-каналов (Social, Display, YouTube, Referral, Email, Search) больше всего драйвит конверсии
В последнем материале он отвечает на вопрос 3. Самый первый шаг, который делает маркетолог, это идет в отчет Assisted Conversions в Google Analytics и смотрит на последнюю колонку: Assisted/Last Click or Direct Conversions. Значение меньше 1 означает, что канал драйвит конверсии, больше 1 что скорее всего мало влияет. Можно еще посмотреть аналитику в разделе Conversion path, но там может быть столько вариаций, что какие-то выводы по ним сделать сложно.
Kaushik рекомендует воспользоваться бесплатной функцией GA Multi-Channel Attribution Models и Model Comparison Tool. Здесь можно поиграться с разными моделями распределения веса (читай влияния) среди каналов в пути к конверсии. Например, человек увидел рекламу в Facebook, потом перешел по ссылке из YouTube, искал отзывы и кликнул по Paid Search, обдумал и перешел на сайт по сохраненной ссылке (Direct). Кто в таком случае молодец и заслуживает большего бюджета?
В блоге можно подробно почитать про разные модели атрибуции, которые приняты маркетологами. Если кратко:
Last Interaction/Last Click Attribution model.- Отстой, потому что все лавры пойдут в нашем примере прямому клику (Direct), что в корне не верно.
Last Non-Direct Click Attribution Model (канал, предшествующий прямому заходу на сайт). - Уже лучше, но все равно не отвечает на вопрос.
First Interaction/First Click Attribution Model. - Первый, то же самое, что и последний. Далеко не факт, что эффективен, если потом понадобилось еще столько “догонять” клиента.
Linear Attribution Model (равномерное распределение).- Все вы знаете, что происходит, когда всех хвалят одинаково. Бесполезно.
Time Decay Attribution Model (по нарастающей во времени). - Наиболее оптимальная с точки зрения аналитика, чем остальные. Вес каждого последующего канала увеличивается.
Кастомная. - Зная особенности своего бизнеса, цикл покупки и роль каждого канала, можно составить свою собственную модель и сравнить с другими. Например, добавить больше веса тем каналам, переходя по которым пользователи просматривают несколько страниц, выбрать окно конверсии и т.д. Настраивается в течении 5 минут! Уже опробовано.
Даже за тысячи километров от Беларуси , последние две недели сложно делать что-то кроме проверки новостей каждые 5 минут. Но собрала себя, чтобы обсудить возможные модели анализа digital-рекламы с помощью Google Analytics.
Абсолютно мозговзрывающий аналитик Kaushik решился задаться вопросом, какие три основные проблемы маркетолога?
1 - Как оценить влияние офлайн-каналов (листовки, звонки, ивенты) на онлайн-продажи
2 - Как оценить влияние рекламы, которая происходит на разных девайсах (мобильная, ТВ, десктоп, планшет)
3 - Как понять какой из digital-каналов (Social, Display, YouTube, Referral, Email, Search) больше всего драйвит конверсии
В последнем материале он отвечает на вопрос 3. Самый первый шаг, который делает маркетолог, это идет в отчет Assisted Conversions в Google Analytics и смотрит на последнюю колонку: Assisted/Last Click or Direct Conversions. Значение меньше 1 означает, что канал драйвит конверсии, больше 1 что скорее всего мало влияет. Можно еще посмотреть аналитику в разделе Conversion path, но там может быть столько вариаций, что какие-то выводы по ним сделать сложно.
Kaushik рекомендует воспользоваться бесплатной функцией GA Multi-Channel Attribution Models и Model Comparison Tool. Здесь можно поиграться с разными моделями распределения веса (читай влияния) среди каналов в пути к конверсии. Например, человек увидел рекламу в Facebook, потом перешел по ссылке из YouTube, искал отзывы и кликнул по Paid Search, обдумал и перешел на сайт по сохраненной ссылке (Direct). Кто в таком случае молодец и заслуживает большего бюджета?
В блоге можно подробно почитать про разные модели атрибуции, которые приняты маркетологами. Если кратко:
Last Interaction/Last Click Attribution model.- Отстой, потому что все лавры пойдут в нашем примере прямому клику (Direct), что в корне не верно.
Last Non-Direct Click Attribution Model (канал, предшествующий прямому заходу на сайт). - Уже лучше, но все равно не отвечает на вопрос.
First Interaction/First Click Attribution Model. - Первый, то же самое, что и последний. Далеко не факт, что эффективен, если потом понадобилось еще столько “догонять” клиента.
Linear Attribution Model (равномерное распределение).- Все вы знаете, что происходит, когда всех хвалят одинаково. Бесполезно.
Time Decay Attribution Model (по нарастающей во времени). - Наиболее оптимальная с точки зрения аналитика, чем остальные. Вес каждого последующего канала увеличивается.
Кастомная. - Зная особенности своего бизнеса, цикл покупки и роль каждого канала, можно составить свою собственную модель и сравнить с другими. Например, добавить больше веса тем каналам, переходя по которым пользователи просматривают несколько страниц, выбрать окно конверсии и т.д. Настраивается в течении 5 минут! Уже опробовано.
Формула проведения продающих вебинаров 👩💻
За последнее время мы провели около 6 вебинаров, и еще во множестве я приняла участие. В попытке структурировать лучшие практики, наткнулась на подкаст, где обсуждалась формула проведения продающего вебинара. Многие из пунктов нашли отклик, плюс добавила пару своих приемов. Формулу удобно прикладывать к каждому новому ивенту, чтобы не упустить важных деталей.
ПРЕ-ФАЗА
✔️Тема вебинара
Если вы рассматриваете бесплатный вебинар, как инструмент продажи продукта, сервиса или обучающего курса, то он должен обращаться к проблеме, решением которой станет ваше предложение. Кроме этого, чтобы все происходящее не выглядело как длинный сейлз питч, аудитория должна осознать в процессе вебинара что-то новое. Например, найти новый инсайт, прийти к новой привычке или решению. Вебинары должен вести к изменению чего-то в жизни человека после его просмотра и объяснять, что именно человек должен понять или узнать, чтобы решить свою проблему. Хорошо спросить у аудитории (даже мысленно), что останавливает их от покупки, и использовать гипотезу в теме вебинара.
✔️Продвижение
Эксперты советуют отправлять емейлы с напоминанием не меньше трех раз, проводить короткие лайв-сессии с Q&A в соцсетях, в которых тизерить вебинар. Можно использовать в качестве анонса квиз или отзывы участников предыдущих ивентов в формате сторителлинга.
✔️Конверсия из регистраций в участники
В среднем около 20-30% зарегестрировавшихся посещают вебинар. Человек, который просмотрел даже 20 мин вебинара, более вероятно конвертируется в клиента. Поэтому надо работать над повышением этой реальных участников. Одна из идей включить в одно из напоминаний информацию о том, что все, кто придут на вебинар, примут участие в розыгрыше подарка, гарантированно получат дополнительные материалы или уникальную инфу. Технически это можно реализовать с помощью попапа в сервисе проведения вебинара.
ФАЗА ЛАЙВ
Первые 10 минут лучше всего посвятить не рассказу о биографии спикеров, а возможностям, которых у аудитории еще нет и которые они могут получить прослушав этот ивент. После этого можно рассказать, как ваш персональный опыт (или спикера) доказывает это. Следующие 20 минут - это шаги, пункты или основные идеи, структурировано и четко. Хорошо работает формат секретов или развенчания мифов (в общем то, что дает зрителю новые инсайты, mind shifts). После этого идет промо продукта и Q&A. Если для участников вебинара вы приготовили какой-то специальный дискаунт, его лучше повторить в начале и в конце. Хорошо помогают вовлечь аудиторию различные голосования в процессе вебинара и вовлечение на уровне, отправьте ваш эмоджи настроения.
ПОСТ-ФАЗА
В идеале, запись вебинара должна быть отправлена в течении 24 часов. Ее можно сопроводить коротким текстовым содержанием, что пропустили люди, которые не дошли лайв. Продублировать ваше предложение и скидку, которая действует ограниченное время. Мы практикуем опрос с обратной связью после каждого вебинара, это помогает понять, как улучшить организацию и контент. Все собранные новые емейлы должны начинать получать цепочку из нескольких писем, рассказывающих о фичах продукта, приводящие отзывы клиентов и другую полезную информацию.
Говоря о подкастах, интересные идеи о продвижении IT-продуктов из уст продукт-маркетолога, нашла в канале и аудио Богдана Дроздова . Мне не очень нравятся плодящиеся под копирку каналы о маркетинге, которые приводят мало практичные статьи, а тут автор делится своим опытом, приглашает гостей и разбирает ошибки из реальной жизни, с понятными аргументами и хорошим юмором.
За последнее время мы провели около 6 вебинаров, и еще во множестве я приняла участие. В попытке структурировать лучшие практики, наткнулась на подкаст, где обсуждалась формула проведения продающего вебинара. Многие из пунктов нашли отклик, плюс добавила пару своих приемов. Формулу удобно прикладывать к каждому новому ивенту, чтобы не упустить важных деталей.
ПРЕ-ФАЗА
✔️Тема вебинара
Если вы рассматриваете бесплатный вебинар, как инструмент продажи продукта, сервиса или обучающего курса, то он должен обращаться к проблеме, решением которой станет ваше предложение. Кроме этого, чтобы все происходящее не выглядело как длинный сейлз питч, аудитория должна осознать в процессе вебинара что-то новое. Например, найти новый инсайт, прийти к новой привычке или решению. Вебинары должен вести к изменению чего-то в жизни человека после его просмотра и объяснять, что именно человек должен понять или узнать, чтобы решить свою проблему. Хорошо спросить у аудитории (даже мысленно), что останавливает их от покупки, и использовать гипотезу в теме вебинара.
✔️Продвижение
Эксперты советуют отправлять емейлы с напоминанием не меньше трех раз, проводить короткие лайв-сессии с Q&A в соцсетях, в которых тизерить вебинар. Можно использовать в качестве анонса квиз или отзывы участников предыдущих ивентов в формате сторителлинга.
✔️Конверсия из регистраций в участники
В среднем около 20-30% зарегестрировавшихся посещают вебинар. Человек, который просмотрел даже 20 мин вебинара, более вероятно конвертируется в клиента. Поэтому надо работать над повышением этой реальных участников. Одна из идей включить в одно из напоминаний информацию о том, что все, кто придут на вебинар, примут участие в розыгрыше подарка, гарантированно получат дополнительные материалы или уникальную инфу. Технически это можно реализовать с помощью попапа в сервисе проведения вебинара.
ФАЗА ЛАЙВ
Первые 10 минут лучше всего посвятить не рассказу о биографии спикеров, а возможностям, которых у аудитории еще нет и которые они могут получить прослушав этот ивент. После этого можно рассказать, как ваш персональный опыт (или спикера) доказывает это. Следующие 20 минут - это шаги, пункты или основные идеи, структурировано и четко. Хорошо работает формат секретов или развенчания мифов (в общем то, что дает зрителю новые инсайты, mind shifts). После этого идет промо продукта и Q&A. Если для участников вебинара вы приготовили какой-то специальный дискаунт, его лучше повторить в начале и в конце. Хорошо помогают вовлечь аудиторию различные голосования в процессе вебинара и вовлечение на уровне, отправьте ваш эмоджи настроения.
ПОСТ-ФАЗА
В идеале, запись вебинара должна быть отправлена в течении 24 часов. Ее можно сопроводить коротким текстовым содержанием, что пропустили люди, которые не дошли лайв. Продублировать ваше предложение и скидку, которая действует ограниченное время. Мы практикуем опрос с обратной связью после каждого вебинара, это помогает понять, как улучшить организацию и контент. Все собранные новые емейлы должны начинать получать цепочку из нескольких писем, рассказывающих о фичах продукта, приводящие отзывы клиентов и другую полезную информацию.
Говоря о подкастах, интересные идеи о продвижении IT-продуктов из уст продукт-маркетолога, нашла в канале и аудио Богдана Дроздова . Мне не очень нравятся плодящиеся под копирку каналы о маркетинге, которые приводят мало практичные статьи, а тут автор делится своим опытом, приглашает гостей и разбирает ошибки из реальной жизни, с понятными аргументами и хорошим юмором.
Telegram
Bohdan
https://bohdandrozdov.me/
@iambohdao
@iambohdao
Как быстро собрать лиды без затрат на контент 📎
Протестили Gated Content Popup в нашем блоге и хорошо увеличили конверсию в подписки на сайте. Gated Content - это когда часть информации закрыта для доступа, пока пользователь не поделится своим e-mail.
Какой контент подойдет?
✔️Лучше выбрать материалы, которые действительно обладают ценностью, и люди будут готовы подписаться ради него. Статьи, которые нельзя найти в другом месте, e-book, какая-то уникальная информация. Если никакой большой пользы в контенте нет, дополнительный шаг к просмотру просто увеличит показатель отказов и уменьшит время пребывания.
✔️Уже популярный контент. Если вы развиваете корпоративный блог, возможно там уже есть материалы, которые хорошо проиндексировались и получают органический трафик. С помощью gated content можно из разового этот трафик конвертировать в регулярный через последующий e-mail маркетинг. Gated content не ограничивает доступ поискового робота к контенту, поэтому на SEO он не скажется.
✔️Готовые решение для ввода e-mail. Для того, чтобы быстро запустить на сайте gated content можно воспользоваться готовыми тулами и виджетами, для Wordpress есть множество.
Протестили Gated Content Popup в нашем блоге и хорошо увеличили конверсию в подписки на сайте. Gated Content - это когда часть информации закрыта для доступа, пока пользователь не поделится своим e-mail.
Какой контент подойдет?
✔️Лучше выбрать материалы, которые действительно обладают ценностью, и люди будут готовы подписаться ради него. Статьи, которые нельзя найти в другом месте, e-book, какая-то уникальная информация. Если никакой большой пользы в контенте нет, дополнительный шаг к просмотру просто увеличит показатель отказов и уменьшит время пребывания.
✔️Уже популярный контент. Если вы развиваете корпоративный блог, возможно там уже есть материалы, которые хорошо проиндексировались и получают органический трафик. С помощью gated content можно из разового этот трафик конвертировать в регулярный через последующий e-mail маркетинг. Gated content не ограничивает доступ поискового робота к контенту, поэтому на SEO он не скажется.
✔️Готовые решение для ввода e-mail. Для того, чтобы быстро запустить на сайте gated content можно воспользоваться готовыми тулами и виджетами, для Wordpress есть множество.
Как вести профессиональный блог в TikTok?
При обсуждении контента в TikTok речь обычно заходит о танцах, челленджах и пранках. А по статистике не меньше 40% видео в соцсети относятся к лайфхакам и обучению. Как это можно использовать?
Во-первых, TikTok одна из популярных соцсетей, которая не ограничивает органический трафик. То есть все, как на заре Facebook и Instagram - если твой контент классный, ты получаешь тонну бесплатного траффика, даже если у тебя нет подписчиков. Чтобы стать популярным в TikTok, не обязательно быть известным блоггером до этого. Большинство топ-креаторов сделали свое имя именно на площадке.
Во-вторых, TikTok не только для детей и тинейджеров. За период пандемии процент миллениалов и беби бумеров в соцсети значительно вырос.
Что можно постить, если ваша аудитория - бизнес?
💡До и После. Подходит не только для парикмахеров и стилистов. Например, один SMM-менеджер стал популярен в TikTok потому что размещал короткие видео о том, как он преобразил Instagram feed клиента. При этом скриншоты Instagram клиента были на бэкграунде (в TikTok есть фильтр, который позволяет записать свою говорящую голову на любом фоне).
💡За Кадром. Все что происходит в момент рабочего процесса.
💡Разбор и аналитика. Кажется, как можно вместить в 15-60 секунд аналитику? Брать какой-то конкретный креатив или фичу и давать свой отзыв по ней.
💡Топ-5. Полезные советы и рекомендации на тему вашего бизнеса в формате коротких заголовков появляющихся на фоне видео.
Где искать вдохновения и спорись совета?
Вот две самые популярные группы на Facebook о TikTok для маркетологов и гроуз менеджеров:
https://www.facebook.com/groups/tiktokgrowthhacks
https://www.facebook.com/groups/tiktoksecrets
При обсуждении контента в TikTok речь обычно заходит о танцах, челленджах и пранках. А по статистике не меньше 40% видео в соцсети относятся к лайфхакам и обучению. Как это можно использовать?
Во-первых, TikTok одна из популярных соцсетей, которая не ограничивает органический трафик. То есть все, как на заре Facebook и Instagram - если твой контент классный, ты получаешь тонну бесплатного траффика, даже если у тебя нет подписчиков. Чтобы стать популярным в TikTok, не обязательно быть известным блоггером до этого. Большинство топ-креаторов сделали свое имя именно на площадке.
Во-вторых, TikTok не только для детей и тинейджеров. За период пандемии процент миллениалов и беби бумеров в соцсети значительно вырос.
Что можно постить, если ваша аудитория - бизнес?
💡До и После. Подходит не только для парикмахеров и стилистов. Например, один SMM-менеджер стал популярен в TikTok потому что размещал короткие видео о том, как он преобразил Instagram feed клиента. При этом скриншоты Instagram клиента были на бэкграунде (в TikTok есть фильтр, который позволяет записать свою говорящую голову на любом фоне).
💡За Кадром. Все что происходит в момент рабочего процесса.
💡Разбор и аналитика. Кажется, как можно вместить в 15-60 секунд аналитику? Брать какой-то конкретный креатив или фичу и давать свой отзыв по ней.
💡Топ-5. Полезные советы и рекомендации на тему вашего бизнеса в формате коротких заголовков появляющихся на фоне видео.
Где искать вдохновения и спорись совета?
Вот две самые популярные группы на Facebook о TikTok для маркетологов и гроуз менеджеров:
https://www.facebook.com/groups/tiktokgrowthhacks
https://www.facebook.com/groups/tiktoksecrets
Facebook
Log in or sign up to view
See posts, photos and more on Facebook.
Как вернуть эффективность рекламы, когда таргетированная аудитория себя исчерпала?
Если можно описать в нескольких этапах цикл жизни таргета в Facebook и Instagram, то выглядит это примерно так:
-первая настройка, кошмар по результатам пока не разобрался
-оптимизация и улучшение показателей
-реальный рост, все прекрасно, пожинаем плоды оптимизации
-снова спад и ничего не работает
Зачастую после качественной, массированной кампании, кажется что аудитория себя исчерпала и ретаргетинг уже не работает. Каким-то образом надо найти новый способ майнить релевантный Top Of Funel (TOF).
На одном из вебинаров подкаста D2C подсмотрела схему альтернативную классическому набору креативов для воронки Facebook-кампании. В момент, когда из текущей аудитории не получилось роста используя рекламные объявления с отзывами клиентов, видео о продукте, анбоксингом и каталогом, они начали создавать альтернативную бренд-реальность.
Отдельный медиа-бренд, который продвигал товар со своей странички. Условно: якобы независимый паблике с разнообразным контентом. Так часто поступают D2C компании, создавая вместо корпоративных блогов свой журнал.
Dark Posting - размещение у инфлюенсеров и продвижение через платную рекламу в их аккаунте.
Квизы и опросы, которые размещаются не на корпоративном сайте, но позволяют собирать лиды или аудиторию через пиксель.
Свои сайты (или партнерство) с контентом о сравнении товара с конкурентами, продвижение статей, которые реалистично показывают плюсы и минусы продукта.
Ко-брендинг с помощью партнерских коллабораций и обмена аудиторией. Создание bundle - специальной цены при покупке набора товаров.
Как можно понять, основная стратегия здесь - сделать рекламу продукта выглядеть максимально исходящей не от самой компании. Это помогает выделиться в зацепить тех, кто уже выработал рекламную слепоту. Конечно, прорабатывая такую стратегию важно не забывать об этичности и том, что ваши рекламные кабинеты будут связаны фейсбуком и нарушения или банк отразится на всем аккаунте.
Вдохновится другими примерами того, как бренды используют нейроэкономику, биологию и психологию влияния в маркетинге можно в канале @neuromarketingg Как бы много споров и разногласий эта сфера не вызывала, сложно представить себе мир технологий или цифрового маркетинга без бихевиоральных приемов. Кстати на этот счет вышла интересная документалка на Netflix под названием Social Dilemma. Рекомендую!
Если можно описать в нескольких этапах цикл жизни таргета в Facebook и Instagram, то выглядит это примерно так:
-первая настройка, кошмар по результатам пока не разобрался
-оптимизация и улучшение показателей
-реальный рост, все прекрасно, пожинаем плоды оптимизации
-снова спад и ничего не работает
Зачастую после качественной, массированной кампании, кажется что аудитория себя исчерпала и ретаргетинг уже не работает. Каким-то образом надо найти новый способ майнить релевантный Top Of Funel (TOF).
На одном из вебинаров подкаста D2C подсмотрела схему альтернативную классическому набору креативов для воронки Facebook-кампании. В момент, когда из текущей аудитории не получилось роста используя рекламные объявления с отзывами клиентов, видео о продукте, анбоксингом и каталогом, они начали создавать альтернативную бренд-реальность.
Отдельный медиа-бренд, который продвигал товар со своей странички. Условно: якобы независимый паблике с разнообразным контентом. Так часто поступают D2C компании, создавая вместо корпоративных блогов свой журнал.
Dark Posting - размещение у инфлюенсеров и продвижение через платную рекламу в их аккаунте.
Квизы и опросы, которые размещаются не на корпоративном сайте, но позволяют собирать лиды или аудиторию через пиксель.
Свои сайты (или партнерство) с контентом о сравнении товара с конкурентами, продвижение статей, которые реалистично показывают плюсы и минусы продукта.
Ко-брендинг с помощью партнерских коллабораций и обмена аудиторией. Создание bundle - специальной цены при покупке набора товаров.
Как можно понять, основная стратегия здесь - сделать рекламу продукта выглядеть максимально исходящей не от самой компании. Это помогает выделиться в зацепить тех, кто уже выработал рекламную слепоту. Конечно, прорабатывая такую стратегию важно не забывать об этичности и том, что ваши рекламные кабинеты будут связаны фейсбуком и нарушения или банк отразится на всем аккаунте.
Вдохновится другими примерами того, как бренды используют нейроэкономику, биологию и психологию влияния в маркетинге можно в канале @neuromarketingg Как бы много споров и разногласий эта сфера не вызывала, сложно представить себе мир технологий или цифрового маркетинга без бихевиоральных приемов. Кстати на этот счет вышла интересная документалка на Netflix под названием Social Dilemma. Рекомендую!
Как вести переговоры с инфлюенсерами и что влияет на их цены
Про работу с лидерами мнений меня спрашивают достаточно часто, поэтому решила посвятить им несколько публикаций и поделиться полезными блогами про influencer marketing.
Представим, что потенциального лидера мнений для сотрудничества вы нашли и хотите договорится с ним. С чего начать?
1.Короткое и понятное сообщение о том, кто вы и что предлагаете. Ниже пример. Часто маркетологи пишут очень длинные сообщения с комплиментами, описанием что делает копания и как много у нас общего и только после этого переходят к бизнесу. Представьте себя на месте блогера, ему может быть просто лень это читать.
2.В большинстве случаев (если инфлюенсер опытный и это не его первое размещение) вы получите медиа-кит с ценами. Не стоит относится к ним, как к финальным, это только начало разговора. Лучше обсуждать не стандартный прайс, а ваш конкретный проект. В зависимости от заинтересованности человека, цены могут снижаться в 2 раза.
3.С микро-инфлюенсерами стоит начинать с продукта. Многие готовы работать за получение продукта или процент от продаж через уникальную ссылку или код для блогера.
Что влияет на стоимость размещения?
#1 Количество подписчиков и размер инфлюенсера: микро, макро, селебрити.
Для разных соцсетей и индустрий конкретное количество фолловеров в этих категориях может разниться, но как правило после 15-25 тыс. микро переходит в макро, у него появляется свой агент или агентство, которое управляет сетками аккаунтов. В таком случае получить пост за продукт навряд ли получится, но торговаться по ценами все еще стоит.
#2 Количество и тип публикаций.
Нужно ли посещать мероприятие или тестировать продукт, фото и видео, сколько постов, только строит или лента тоже и т.д.
#3 Права на использование.
Как правило микро-лидеры мнений соглашаются с тем, что вы будете использовать их посты в своих маркетинговых каналах (например для рекламы н Facebook). Но начиная с макро уровня начинается обсуждение наценки за передачу прав на контент и ограничение на количество дней, которые выл вправе использовать их картинки (30-60 дней).
#4 Продолжительность контракта.
Если у вас не разовое размещение, а проект с серией из постов, можно выпрашивать скидку.
Сколько же все это стоит? Опять же зависит от конкретной индустрии, но приблизительно приводят такие цифры (нам опыт показывает, что зачастую все дороже):
In-Feed / In-Feed + Story / In-Feed + Story Set (3 Frames)
Micro - $250 / $400 / $500
Mid-Tier - $500 / $750 / $1,000
Macro - $750 / $1,500 / $2,000
Celebrity - $2,000 / $2,500 / $3,500
Много чего полезного про influencer marketing можно найти у этих маркетологов:
https://twitter.com/Cody_Wittick
https://twitter.com/TaylorLagace
Про работу с лидерами мнений меня спрашивают достаточно часто, поэтому решила посвятить им несколько публикаций и поделиться полезными блогами про influencer marketing.
Представим, что потенциального лидера мнений для сотрудничества вы нашли и хотите договорится с ним. С чего начать?
1.Короткое и понятное сообщение о том, кто вы и что предлагаете. Ниже пример. Часто маркетологи пишут очень длинные сообщения с комплиментами, описанием что делает копания и как много у нас общего и только после этого переходят к бизнесу. Представьте себя на месте блогера, ему может быть просто лень это читать.
2.В большинстве случаев (если инфлюенсер опытный и это не его первое размещение) вы получите медиа-кит с ценами. Не стоит относится к ним, как к финальным, это только начало разговора. Лучше обсуждать не стандартный прайс, а ваш конкретный проект. В зависимости от заинтересованности человека, цены могут снижаться в 2 раза.
3.С микро-инфлюенсерами стоит начинать с продукта. Многие готовы работать за получение продукта или процент от продаж через уникальную ссылку или код для блогера.
Что влияет на стоимость размещения?
#1 Количество подписчиков и размер инфлюенсера: микро, макро, селебрити.
Для разных соцсетей и индустрий конкретное количество фолловеров в этих категориях может разниться, но как правило после 15-25 тыс. микро переходит в макро, у него появляется свой агент или агентство, которое управляет сетками аккаунтов. В таком случае получить пост за продукт навряд ли получится, но торговаться по ценами все еще стоит.
#2 Количество и тип публикаций.
Нужно ли посещать мероприятие или тестировать продукт, фото и видео, сколько постов, только строит или лента тоже и т.д.
#3 Права на использование.
Как правило микро-лидеры мнений соглашаются с тем, что вы будете использовать их посты в своих маркетинговых каналах (например для рекламы н Facebook). Но начиная с макро уровня начинается обсуждение наценки за передачу прав на контент и ограничение на количество дней, которые выл вправе использовать их картинки (30-60 дней).
#4 Продолжительность контракта.
Если у вас не разовое размещение, а проект с серией из постов, можно выпрашивать скидку.
Сколько же все это стоит? Опять же зависит от конкретной индустрии, но приблизительно приводят такие цифры (нам опыт показывает, что зачастую все дороже):
In-Feed / In-Feed + Story / In-Feed + Story Set (3 Frames)
Micro - $250 / $400 / $500
Mid-Tier - $500 / $750 / $1,000
Macro - $750 / $1,500 / $2,000
Celebrity - $2,000 / $2,500 / $3,500
Много чего полезного про influencer marketing можно найти у этих маркетологов:
https://twitter.com/Cody_Wittick
https://twitter.com/TaylorLagace
Как собрать e-mail базу из Instagram? 📩
Последние годы многие бизнесы стали концентрироваться на количестве подписчиков и росте аккаунтов в социальных медиа, незаслуженно забыв о e-mail маркетинге. Старый добрый e-mail на удивление не умер, а наоборот показывает все лучшие и лучшие результаты по конверсии и вовлечению.
Почему постоянный рост базы e-mail’ов (а не только сохранение данных и рассудка по покупателям) так важны?
✔️E-mail база принадлежит вам. В отличие от подписчиков в соцсетях, которых в один день может не стать из-за новой политики Цукерберга.
✔️За то, чтобы ваш пост увидели - надо платить. E-mail - бесплатный (не считая расходов на создание контента и e-mail клиент). В США на один e-mail приходится примерно от $45 до $200 продаж. Конверсия из самой классной платной рекламы никогда не сравнится с конверсией из e-mail.
Как получить e-mails из аккаунта в Instagram?
1. В зависимости от вашего типа бизнеса или продукта создать несколько типов freebie - инструкция, чек-лист, мини-книга, подборка, что-то полезное для подписчиков, что нельзя скачать просто так.
2. Разместить их в вашем блоге и на сайте с возможностью скачать после того, как человек оставит свой e-mail (opt-in form).
3. Выбираем шаблон в Instagram Stories - Layers. Размещаем две фотографии и опрoс (Survey) на тему ваших freebie. Например для фитнес-тренера: О чем вы хотели бы больше услышать от меня? A-план питания (фотка тренера на кухне) B-подборка упражнений (тренер в зале).
4. После размещения поста заходим в результаты опроса и каждому кто проголосовал в зависимости от ответа отправляем личное сообщение: Хочешь узнать больше о плане питания? Я как раз выложила бесплатное меню для кето-диеты, которые можно скачать здесь [ссылка] То же самое с упражнениями.
Да, это много ручной работы, но ее можно кому-то поручить! Если подписчики хотят продолжать разговор и спрашивают что-то, можно таким же образом собрать все популярные вопросы в FAQ страничку или стандартные ответы в Instagram и автоматизировать диалоги.
Вуа-ля! В следующий расскажу что можно делать в Facebook, LinkedIn и Twitter.
Последние годы многие бизнесы стали концентрироваться на количестве подписчиков и росте аккаунтов в социальных медиа, незаслуженно забыв о e-mail маркетинге. Старый добрый e-mail на удивление не умер, а наоборот показывает все лучшие и лучшие результаты по конверсии и вовлечению.
Почему постоянный рост базы e-mail’ов (а не только сохранение данных и рассудка по покупателям) так важны?
✔️E-mail база принадлежит вам. В отличие от подписчиков в соцсетях, которых в один день может не стать из-за новой политики Цукерберга.
✔️За то, чтобы ваш пост увидели - надо платить. E-mail - бесплатный (не считая расходов на создание контента и e-mail клиент). В США на один e-mail приходится примерно от $45 до $200 продаж. Конверсия из самой классной платной рекламы никогда не сравнится с конверсией из e-mail.
Как получить e-mails из аккаунта в Instagram?
1. В зависимости от вашего типа бизнеса или продукта создать несколько типов freebie - инструкция, чек-лист, мини-книга, подборка, что-то полезное для подписчиков, что нельзя скачать просто так.
2. Разместить их в вашем блоге и на сайте с возможностью скачать после того, как человек оставит свой e-mail (opt-in form).
3. Выбираем шаблон в Instagram Stories - Layers. Размещаем две фотографии и опрoс (Survey) на тему ваших freebie. Например для фитнес-тренера: О чем вы хотели бы больше услышать от меня? A-план питания (фотка тренера на кухне) B-подборка упражнений (тренер в зале).
4. После размещения поста заходим в результаты опроса и каждому кто проголосовал в зависимости от ответа отправляем личное сообщение: Хочешь узнать больше о плане питания? Я как раз выложила бесплатное меню для кето-диеты, которые можно скачать здесь [ссылка] То же самое с упражнениями.
Да, это много ручной работы, но ее можно кому-то поручить! Если подписчики хотят продолжать разговор и спрашивают что-то, можно таким же образом собрать все популярные вопросы в FAQ страничку или стандартные ответы в Instagram и автоматизировать диалоги.
Вуа-ля! В следующий расскажу что можно делать в Facebook, LinkedIn и Twitter.
Бренды и активная социальная позиция: как Patagonia строит маркетинг на протесте ✊
На прошлой неделе на онлайн-конференции Festival of Marketing директор по маркетингу бренда одежды Patagonia Alex Weller рассказал про скандальную кампанию ‘Vote the Asseholes Out’. В преддверии выборов в США компания зашила “пасхалочку” - этикетку с сообщением “Голосуй чтобы убрать мудаков”. Как официально заявила компания, сообщение не направлено конкретно против Трампа, а скорее против всех политиков, которые не предпринимают действий в направлении проблем глобального потепления, изменения климата и других экологических катастроф.
Patagonia с самого начала имела в своем бренд-ДНК активную позицию по отношению к экологии. Покупатели распространяют в социальных сетях сообщения от бренда бесплатно, в то время как маркетинг команда гордо заявляет, что они не покупают рекламу у блогеров, в фешн-журналах и других медиа.
Свою миссию Patagonia подтверждает регулярной благотворительностью, вовлечением сотрудников в различные акции, выпуском образовательного контента. Спортивные бренды часто стараются создать сообщество лояльных покупателей на основе общих интересов достижения, здоровья, фитнеса, Patagonia же смещает внимание с себя на мир во вокруг нас.
Наблюдая за тем, что происходит на политической арене во многих странах в этом году (привет прекрасный 2020 🤦♀️), хочется отметить, что потребители начинают более активно призывать компании к ответу: высказыванию социальной позиции, поддержке протестов, трансляции ценностей и помощи в информировании. Оставаться в нейтралитете скоро перестанет быть хорошим коммуникационным тоном. Поэтому остается вдохновляться кейсами брендов, которым удается сделать это элегантно: не разобщая покупателей на два лагеря, не обвиняя кого-то, а пропагандируя ценности, которые совпадают с миссией бизнеса и его основателей.
Больше про PR-кейсы и коммуникационные кампании можно почитать на канале Будни Пиарщика🔥
Там вы найдете:
🔺 Новости о сфере PR, digital, маркетинга.
🔺 Полезные материалы и рекомендации по работе в период карантина.
🔺 Рубрику «Будни Пиарщика» от ведущего специалиста в сфере — Романа Загорняка.
🔺 Факапы.
🔺 Лайфхаки и многое другое.
Подписывайтесь!
На прошлой неделе на онлайн-конференции Festival of Marketing директор по маркетингу бренда одежды Patagonia Alex Weller рассказал про скандальную кампанию ‘Vote the Asseholes Out’. В преддверии выборов в США компания зашила “пасхалочку” - этикетку с сообщением “Голосуй чтобы убрать мудаков”. Как официально заявила компания, сообщение не направлено конкретно против Трампа, а скорее против всех политиков, которые не предпринимают действий в направлении проблем глобального потепления, изменения климата и других экологических катастроф.
Patagonia с самого начала имела в своем бренд-ДНК активную позицию по отношению к экологии. Покупатели распространяют в социальных сетях сообщения от бренда бесплатно, в то время как маркетинг команда гордо заявляет, что они не покупают рекламу у блогеров, в фешн-журналах и других медиа.
Свою миссию Patagonia подтверждает регулярной благотворительностью, вовлечением сотрудников в различные акции, выпуском образовательного контента. Спортивные бренды часто стараются создать сообщество лояльных покупателей на основе общих интересов достижения, здоровья, фитнеса, Patagonia же смещает внимание с себя на мир во вокруг нас.
Наблюдая за тем, что происходит на политической арене во многих странах в этом году (привет прекрасный 2020 🤦♀️), хочется отметить, что потребители начинают более активно призывать компании к ответу: высказыванию социальной позиции, поддержке протестов, трансляции ценностей и помощи в информировании. Оставаться в нейтралитете скоро перестанет быть хорошим коммуникационным тоном. Поэтому остается вдохновляться кейсами брендов, которым удается сделать это элегантно: не разобщая покупателей на два лагеря, не обвиняя кого-то, а пропагандируя ценности, которые совпадают с миссией бизнеса и его основателей.
Больше про PR-кейсы и коммуникационные кампании можно почитать на канале Будни Пиарщика🔥
Там вы найдете:
🔺 Новости о сфере PR, digital, маркетинга.
🔺 Полезные материалы и рекомендации по работе в период карантина.
🔺 Рубрику «Будни Пиарщика» от ведущего специалиста в сфере — Романа Загорняка.
🔺 Факапы.
🔺 Лайфхаки и многое другое.
Подписывайтесь!
Как запустить продажи нового бренда и собрать базу в 100 000 емейлов за неделю
Ко-фаундер успешного D2C бренда солнечных очков Warby Parker запускал проект созданный по такой же direct-to-consumer модели - бренд бритв Harry’s. В довольно старом посте он рассказывал со всеми подробностями, как запускался проект и как им удалось собрать огромную базу емейлов всего за неделю.
Не смотря на возраст кампании, можно вынести из нее пару полезных уроков:
✔️Старый добрый реферал все еще работает. Недавние нашумевшие стартапы долины -e-mail оптимизатор Hey, онлайн нетворкинг Launchclub - запускались по такой же схеме. Чтобы узнать первым о продукте, получить доступ к бета-версии и создать аккаунт, нужно оставить емейл на сайте и пригласить друзей.
✔️Гарантированные призы. Классно, когда люди готовы приглашать друзей, потому что заинтригованы узнать что-то первыми или получить билет на закрытый ивент. Но если такой сильной интриги в проекте нет, можно обещать гарантированные призы за количество рефералов. Новостной ньюслеттер Morning Brew заработавший в этом году $20 млн обещает от простого мерча типо стикеров и ручек до свитшотов и ноутбуков за количество приглашенных друзей. Существует множество плагинов для Wordpress, которые автоматизируют процесс. По ссылке на оригинал статьи также можно скачать исходный код и адаптировать под себя.
✔️UX. Весь процесс приглашения для пользователя должен выглядеть просто и понятно. Не просто код, который надо скопировать и передать другу, а код + уже готовое сообщение, линк или пост для соцсетей с @ и #, чтобы ему даже не надо было утруждаться копирайтом. Показывать, сколько из приглашенных друзей подписалось и сколько необходимо добавить, чтобы получить приз следующего уровня. Геймификация в действии.
✔️Контент-маркетинг. Классный, не salesy, с юмором копирайт поможет получить больше репостов. Можно начать работать с базой емейлов, которая собирается, отправляя им инсайдерский контент и подогревая интерес продолжать распространять реферальную ссылку. Для того, чтобы запустить вирусную механику, команда Harry’s не постеснялись начать со своего персонального списка контактов, отправив им сообщение с просьбой поддержать инициативу первыми.
✔️Организационные моменты. Не забыть проверить все узкие места для защиты от фрода и описать ограничения в правилах. Найти заранее подрядчика по отправке гарантированных призов и просчитать, что их будет достаточно. Подготовить клиентский сервис к возможному потоку вопросов.
Ко-фаундер успешного D2C бренда солнечных очков Warby Parker запускал проект созданный по такой же direct-to-consumer модели - бренд бритв Harry’s. В довольно старом посте он рассказывал со всеми подробностями, как запускался проект и как им удалось собрать огромную базу емейлов всего за неделю.
Не смотря на возраст кампании, можно вынести из нее пару полезных уроков:
✔️Старый добрый реферал все еще работает. Недавние нашумевшие стартапы долины -e-mail оптимизатор Hey, онлайн нетворкинг Launchclub - запускались по такой же схеме. Чтобы узнать первым о продукте, получить доступ к бета-версии и создать аккаунт, нужно оставить емейл на сайте и пригласить друзей.
✔️Гарантированные призы. Классно, когда люди готовы приглашать друзей, потому что заинтригованы узнать что-то первыми или получить билет на закрытый ивент. Но если такой сильной интриги в проекте нет, можно обещать гарантированные призы за количество рефералов. Новостной ньюслеттер Morning Brew заработавший в этом году $20 млн обещает от простого мерча типо стикеров и ручек до свитшотов и ноутбуков за количество приглашенных друзей. Существует множество плагинов для Wordpress, которые автоматизируют процесс. По ссылке на оригинал статьи также можно скачать исходный код и адаптировать под себя.
✔️UX. Весь процесс приглашения для пользователя должен выглядеть просто и понятно. Не просто код, который надо скопировать и передать другу, а код + уже готовое сообщение, линк или пост для соцсетей с @ и #, чтобы ему даже не надо было утруждаться копирайтом. Показывать, сколько из приглашенных друзей подписалось и сколько необходимо добавить, чтобы получить приз следующего уровня. Геймификация в действии.
✔️Контент-маркетинг. Классный, не salesy, с юмором копирайт поможет получить больше репостов. Можно начать работать с базой емейлов, которая собирается, отправляя им инсайдерский контент и подогревая интерес продолжать распространять реферальную ссылку. Для того, чтобы запустить вирусную механику, команда Harry’s не постеснялись начать со своего персонального списка контактов, отправив им сообщение с просьбой поддержать инициативу первыми.
✔️Организационные моменты. Не забыть проверить все узкие места для защиты от фрода и описать ограничения в правилах. Найти заранее подрядчика по отправке гарантированных призов и просчитать, что их будет достаточно. Подготовить клиентский сервис к возможному потоку вопросов.
The Blog of Author Tim Ferriss
How to Gather 100,000 Emails in One Week (Includes Successful Templates, Code, Everything You Need)
This story is about the launch of Harry’s, a new men’s grooming brand. Specifically, it will explain how they gathered nearly 100,000 email addresses in one week (!). This post includes all the email templates, open-source code, and insider tricks that you…
В чем разница между маркетинг-менеджером и СМО? 👩💻
В маркетинге каких только названий позиций не встретишь: менеджер, лид, директор, старший менеджер, CMO. Отличаются они между собой объёмом лидерства: количеством человеком в команде и ее структурой. Грубо говоря, руководишь ли кем-то, если да, то специалистами, командами или отделами.
Онлайн-школа маркетинга для стартапов Reforge, которую основали звезды Growth-маркетинга как Andrew Chen, публиковала статью о том, как сделать шаг в своей карьере от специалиста до лидера. Один из самых больших челленджей любого руководителя - это уменьшение экспертизы в конкретном канале. Когда например ты social media менеджер и знаешь прекрасно все особенности своей работы, но с ростом команды время уходит на менеджмент, и уже твоя команда знает про новые фишки и апдейты больше тебя. Это абсолютно нормально.
Зная принципы работы в одном канале, можно применить их на построение стратегии в нескольких. Например, если взять задачу курирования команды, занимающейся платным трафиком, руководитель должен понимать:
- Как изменение бюджета влияет на общие метрики и перфоманс отдельных каналов.
- Видеть всю воронку: TOF, MOF, BOF и роль каждого этапа в multi-touch attribution.
- Какой креатив лучше работает в каком канале и как их распределить.
- Постановку KPI по каналам для команды и контроль эффективности.
Навигацию новых возможностей, тестирование гипотез и эксперименты.
Можно не быть экспертом во всех платных медиа одновременно, но видеть картину целиком, чтобы правильно расставить приоритеты и сформировать стратегию. Как и в оркестре, качество музыкального произведения или вашей командной работы, обусловлено качеством композиции (читай стратегии). Как начать проявлять себя как лидер и сдвинуться с позиции специалиста?
✔️Перейти от роли эксперта в одном канале на построение стратегии в нескольких.
✔️Фокусироваться на курировании и вовлечении остальных членов команды вместо реализации всей работы собственноручно.
✔️Взаимодействовать с разными отделами и функциями в компании, не сосредотачиваться только на одном своем направлении.
✔️Дирижировать и наставлять команду, а не заниматься микроменеджментом.
Как раз задумываешься о смене работы?
Команда издания Лайфхакер создала Telegram-канал «Ждём резюме» с классными вакансиями. Ребята отбирают самые интересные предложения для редакторов, дизайнеров, контент-менеджеров и всех, кто связан с медиа и Digital. Каждая вакансия проходит модерацию и сопровождается подробным описанием. Обновления — ежедневно.
🔥 Подписывайтесь, если ищете работу или сотрудников!
В маркетинге каких только названий позиций не встретишь: менеджер, лид, директор, старший менеджер, CMO. Отличаются они между собой объёмом лидерства: количеством человеком в команде и ее структурой. Грубо говоря, руководишь ли кем-то, если да, то специалистами, командами или отделами.
Онлайн-школа маркетинга для стартапов Reforge, которую основали звезды Growth-маркетинга как Andrew Chen, публиковала статью о том, как сделать шаг в своей карьере от специалиста до лидера. Один из самых больших челленджей любого руководителя - это уменьшение экспертизы в конкретном канале. Когда например ты social media менеджер и знаешь прекрасно все особенности своей работы, но с ростом команды время уходит на менеджмент, и уже твоя команда знает про новые фишки и апдейты больше тебя. Это абсолютно нормально.
Зная принципы работы в одном канале, можно применить их на построение стратегии в нескольких. Например, если взять задачу курирования команды, занимающейся платным трафиком, руководитель должен понимать:
- Как изменение бюджета влияет на общие метрики и перфоманс отдельных каналов.
- Видеть всю воронку: TOF, MOF, BOF и роль каждого этапа в multi-touch attribution.
- Какой креатив лучше работает в каком канале и как их распределить.
- Постановку KPI по каналам для команды и контроль эффективности.
Навигацию новых возможностей, тестирование гипотез и эксперименты.
Можно не быть экспертом во всех платных медиа одновременно, но видеть картину целиком, чтобы правильно расставить приоритеты и сформировать стратегию. Как и в оркестре, качество музыкального произведения или вашей командной работы, обусловлено качеством композиции (читай стратегии). Как начать проявлять себя как лидер и сдвинуться с позиции специалиста?
✔️Перейти от роли эксперта в одном канале на построение стратегии в нескольких.
✔️Фокусироваться на курировании и вовлечении остальных членов команды вместо реализации всей работы собственноручно.
✔️Взаимодействовать с разными отделами и функциями в компании, не сосредотачиваться только на одном своем направлении.
✔️Дирижировать и наставлять команду, а не заниматься микроменеджментом.
Как раз задумываешься о смене работы?
Команда издания Лайфхакер создала Telegram-канал «Ждём резюме» с классными вакансиями. Ребята отбирают самые интересные предложения для редакторов, дизайнеров, контент-менеджеров и всех, кто связан с медиа и Digital. Каждая вакансия проходит модерацию и сопровождается подробным описанием. Обновления — ежедневно.
🔥 Подписывайтесь, если ищете работу или сотрудников!
Социальный шопинг: новинки TikTok, Instagram, Amazon
Новостью последней недели стала интеграция e-commerce платформы Shopify (ей пользуется очень высокий процент интернет-магазинов) и TikTok. Товары, которые появляются на видео у блогеров или брендов можно будет заказать просто кликнув по тегу. Instagram добавил возможность брендам платно продвигать посты блогеров, в которых был отмечен их продукт. По исследованию 71% пользователей более охотно покупают товары по рекомендациям из соцсетей.
Все больше платформ приходят к добавлению фич для социального шопинга в период пандемии, когда традиционный ритейл посещает меньше людей. Amazon запустили лайвстримы, которые дают возможность креаторам делать видео обзоры товаров и получать процент с их продаж. Чаще всего видео 10-15 минут и посвящены тому, какую например коляску, обруч или порошок выбрать на Amazon. Маркетплейс handmade товаров Etsy планирует внедрять лайвы, истории мастеров, персональные подборки. Second-hand маркетплейс Poshmark также вводит комьюнити и поддерживает развитие продавцов в лидеров мнений в нем.
Появляются и новые стартапы в этой категории, например приложение для видеошоппинга https://popshoplive.com/, инструмент для создания How To (инструкций, рецептов) видео https://www.jumprope.com/, соцсеть обзоров на косметику https://supergreat.com/.
В Китае такой формат шопинга был популярен и до короны и сейчас развит гораздо круче.
Один из лидеров Pinduoduo вовлекает через стримы блогеров, функцию интерактивного шопинга с друзьями, скидки на групповые покупки для вирусного распространения через соцсети и м модель C2M (consumer-to-manufacturer) когда производитель разрабатывает товары на основе данных пользователей: поисковой статистики, предпочтений. И здесь речь идет не только об одежде и аксессуарах. Около 15% доходов на платформе приходится на продукты питания, овощи и фрукты. Фермеры ведут лайвстримы, чтобы показать, как они выращивают свои продукты. Чтобы вы понимали в апреле там прошел стрим выращивателя картошки на который присоединилась 600 000 человек. Давая фермерам возможность продавать свои товары напрямую, Pinduoduo обеспечивает лучшую цену, чем в обычном магазине.
Поэтому shopping галерея в Instagram и Facebook сейчас must have. А регулярные стримы с демонстрацией товаров и рассказом про них - лучший друг e-commerce.
Новостью последней недели стала интеграция e-commerce платформы Shopify (ей пользуется очень высокий процент интернет-магазинов) и TikTok. Товары, которые появляются на видео у блогеров или брендов можно будет заказать просто кликнув по тегу. Instagram добавил возможность брендам платно продвигать посты блогеров, в которых был отмечен их продукт. По исследованию 71% пользователей более охотно покупают товары по рекомендациям из соцсетей.
Все больше платформ приходят к добавлению фич для социального шопинга в период пандемии, когда традиционный ритейл посещает меньше людей. Amazon запустили лайвстримы, которые дают возможность креаторам делать видео обзоры товаров и получать процент с их продаж. Чаще всего видео 10-15 минут и посвящены тому, какую например коляску, обруч или порошок выбрать на Amazon. Маркетплейс handmade товаров Etsy планирует внедрять лайвы, истории мастеров, персональные подборки. Second-hand маркетплейс Poshmark также вводит комьюнити и поддерживает развитие продавцов в лидеров мнений в нем.
Появляются и новые стартапы в этой категории, например приложение для видеошоппинга https://popshoplive.com/, инструмент для создания How To (инструкций, рецептов) видео https://www.jumprope.com/, соцсеть обзоров на косметику https://supergreat.com/.
В Китае такой формат шопинга был популярен и до короны и сейчас развит гораздо круче.
Один из лидеров Pinduoduo вовлекает через стримы блогеров, функцию интерактивного шопинга с друзьями, скидки на групповые покупки для вирусного распространения через соцсети и м модель C2M (consumer-to-manufacturer) когда производитель разрабатывает товары на основе данных пользователей: поисковой статистики, предпочтений. И здесь речь идет не только об одежде и аксессуарах. Около 15% доходов на платформе приходится на продукты питания, овощи и фрукты. Фермеры ведут лайвстримы, чтобы показать, как они выращивают свои продукты. Чтобы вы понимали в апреле там прошел стрим выращивателя картошки на который присоединилась 600 000 человек. Давая фермерам возможность продавать свои товары напрямую, Pinduoduo обеспечивает лучшую цену, чем в обычном магазине.
Поэтому shopping галерея в Instagram и Facebook сейчас must have. А регулярные стримы с демонстрацией товаров и рассказом про них - лучший друг e-commerce.
Какие стандарты оформления e-mail в маркетинге рекомендует Web Content Accessibility Guidelines 📮
На конверсию и отписки в емейл маркетинге влияют не только копирайт и картинка, но и стандарты оформления. И зачастую сложно задизайненные письма не всегда лучшие. Особенно учитывая, что большинство людей проверяет почту с мобильного телефона. Какие характеристики нужно учесть?
✔️Эмоджи проверено повышают open rate, но рекомендуется размещать их в конце темы письма и не заменять слова на эмоджи.
✔️Размер шрифта для мобильных устройств оптимален 16, про 12 можно забыть.
✔️Уровень контраста фона и шрифта должен быть не менее 3:1. Есть множество онлайн-тулов, которые проверяют макет и дают рекомендации (Contrast Checker).
✔️Добавлять ALT text к картинкам. На случай, если они не загрузились или слабозрячих людей.
✔️Включать ARIA (Accessible Rich Internet Applications) атрибуты такие как header, footer, section, article для HTML5 разметки и теги HTML, head, body и др.
✔️Форматировать текст, чтобы его было легко читать: короткие предложения, булет пойнты, воздушные абзацы, подзаголовки и разделение текста на блоки.
🛑**Чего не делать?** Выравнивая по центру, кнопок-картинок, ярких и кислотных цветов, декоративных шрифтов и курсива.
Если возможности разработать шаблоны для емейлов со своим разработчиком нет, можно воспользоваться бесплатными конструкторами, которые уже учли все рекомендации Postcard или Codedmails
Самый лучший способ развивать дизайн и креативные скилы - это тренировать насмотренность. Например, следить за постами в канале Ad Good as Hell😜 который собирает:
✨ Интересные кейсы из разных сфер
✨ Крутые вакансии в PR, маркетинге и рекламе
✨ Шикарные рекомендации годного контента
Подписывайтесь и вдохновляйтесь 👉 Ad Good as Hell
На конверсию и отписки в емейл маркетинге влияют не только копирайт и картинка, но и стандарты оформления. И зачастую сложно задизайненные письма не всегда лучшие. Особенно учитывая, что большинство людей проверяет почту с мобильного телефона. Какие характеристики нужно учесть?
✔️Эмоджи проверено повышают open rate, но рекомендуется размещать их в конце темы письма и не заменять слова на эмоджи.
✔️Размер шрифта для мобильных устройств оптимален 16, про 12 можно забыть.
✔️Уровень контраста фона и шрифта должен быть не менее 3:1. Есть множество онлайн-тулов, которые проверяют макет и дают рекомендации (Contrast Checker).
✔️Добавлять ALT text к картинкам. На случай, если они не загрузились или слабозрячих людей.
✔️Включать ARIA (Accessible Rich Internet Applications) атрибуты такие как header, footer, section, article для HTML5 разметки и теги HTML, head, body и др.
✔️Форматировать текст, чтобы его было легко читать: короткие предложения, булет пойнты, воздушные абзацы, подзаголовки и разделение текста на блоки.
🛑**Чего не делать?** Выравнивая по центру, кнопок-картинок, ярких и кислотных цветов, декоративных шрифтов и курсива.
Если возможности разработать шаблоны для емейлов со своим разработчиком нет, можно воспользоваться бесплатными конструкторами, которые уже учли все рекомендации Postcard или Codedmails
Самый лучший способ развивать дизайн и креативные скилы - это тренировать насмотренность. Например, следить за постами в канале Ad Good as Hell😜 который собирает:
✨ Интересные кейсы из разных сфер
✨ Крутые вакансии в PR, маркетинге и рекламе
✨ Шикарные рекомендации годного контента
Подписывайтесь и вдохновляйтесь 👉 Ad Good as Hell
Designmodo
Postcards - Designmodo
Use Postcards email editor to design email templates for free. Register or sign in to begin creating your email template.
За какими метриками YouTube стоит следить? 🎬
Advance Mode в YouTube Studio позволяет получить большое количество данных про ваш канал и размещенные видео, скачать их и сравнить с предыдущим периодом. Чтобы было удобнее интерпретировать цифры, их можно разбить на различные группы метрик.
Метрики канала
Не у каждого проекта, выкладывающего видео на YouTube, может стоять задача развивать канал. Иногда цель в продвижении конкретного видео или генерации траффика. Но если вы на YouTube с самыми серьезными намерениями, то пригодятся показатели:
Subscribers: Количество подписчиков. Удобно сравнивать с прошлым месяцев и средней медианой.
Realtime views: Количество просмотров последних размещенных видео, которые канал получил за 48 часов. Эта метрика пригодится тому, кто использует YouTube Live или YouTube Premiere.
Top videos: Если выбрать долгий период, то можно понять какие самые популярные видео канала. Если короткий, какие из ваших видео пересматривают, то есть они хорошо индексируются в поиске или попали еще куда-то в рекомендуемые.
Channel Views: Количество просмотров канала за определенный период. Ховер-эффект тоже дает сравнительную с медианой для канала.
Channel Watch time: Сколько по времени смотрят видео на вашем канале суммарно за период времени.
Метрики аудитории
Кто же смотрит ваш контент. Помогают формировать контент-стратегию.
Unique viewers: Уникальные просмотры в отличии от просмотров канала. Разница этих двух метрик говорит о том, обновляется ли у вас аудитория или смотрят одни и те же.
Average views per viewer: Как часто ваша аудитория смотрит видео на канале.
When your viewers are on YouTube: Когда ваши зрители активны на YouTube, очень полезно, чтобы понять когда именно постить новые видео.
Audience demographics: Возраст, пол, география. Если много из других стран, надо задуматься о субтитрах для них.
Дискавери метрики
Про алгоритм, SEO и ключевые слова.
Impressions and CTR: Как часто кто-то видит обложку вашего видео (thumbnail) и какой процент из них потом просматривает видео. Высокий CTR говорит о хорошей обложке и правильно подобранных ключевых словах. Но тут еще надо учесть во внимание и длительность просмотра этого трафика. Отсортируйте все видео с высоким CTR и анализируйте, что в них общего.
Traffic sources: Откуда на YouTube к вам приходят зрители. Можно посмотреть трафик с самой платформы или со встроенных видео на других сайтах. Для этого надо выбрать: Advanced Mode -> More -> Playback Locations.
Top YouTube search terms: показатель того, работает ли ваш SEO и ключевые слова. Успешные можно добавлять в название и описание видео.
Видео метрики
Закладка с показателями эффективности по конкретному видео.
Views: Просмотры учитывая повторные от тех же людей.
Video subscribers: Сколько людей подписалось после просмотра видео или отписалось от канала. Говорит о том, насколько релевантен ваш контент и соответствует стратегии.
Watch time: Накопленное время просмотра. Если открыть за период то можно идентифицировать спайки с какими-то событиями или промо.
Audience retention: Как люди досматривают до конца. Можно отследить на каком этапе видео они отваливаются. Если вы вдруг видите наоборот спайки, это значит эти моменты пересматривают.
Метрики вовлечения
Как ваша аудитория взаимодействует с видео (на мобильном закладка в аналитике называется Interactive Content).
Likes and dislikes: Нравится ваше видео или нет. Тут же можно найти как часто его шерят.
Card and end screen reports: Если вы добавляли интерактивный контент в видео, то статистика по взаимодействиям с ним.
Top playlists: Самые популярные плейлисты, видео в них, общее количество просмотров. Обратите внимание на Playlist starts и Playlist exit rate чтобы проанализировать поведение зрителя и релевантность контента. Чтобы повысить вовлечение в плейлист, можно схитрить и добавлять в менее популярные плейлисты классные видео от других креаторов на YouTube.
Метрики оборота
Advance Mode в YouTube Studio позволяет получить большое количество данных про ваш канал и размещенные видео, скачать их и сравнить с предыдущим периодом. Чтобы было удобнее интерпретировать цифры, их можно разбить на различные группы метрик.
Метрики канала
Не у каждого проекта, выкладывающего видео на YouTube, может стоять задача развивать канал. Иногда цель в продвижении конкретного видео или генерации траффика. Но если вы на YouTube с самыми серьезными намерениями, то пригодятся показатели:
Subscribers: Количество подписчиков. Удобно сравнивать с прошлым месяцев и средней медианой.
Realtime views: Количество просмотров последних размещенных видео, которые канал получил за 48 часов. Эта метрика пригодится тому, кто использует YouTube Live или YouTube Premiere.
Top videos: Если выбрать долгий период, то можно понять какие самые популярные видео канала. Если короткий, какие из ваших видео пересматривают, то есть они хорошо индексируются в поиске или попали еще куда-то в рекомендуемые.
Channel Views: Количество просмотров канала за определенный период. Ховер-эффект тоже дает сравнительную с медианой для канала.
Channel Watch time: Сколько по времени смотрят видео на вашем канале суммарно за период времени.
Метрики аудитории
Кто же смотрит ваш контент. Помогают формировать контент-стратегию.
Unique viewers: Уникальные просмотры в отличии от просмотров канала. Разница этих двух метрик говорит о том, обновляется ли у вас аудитория или смотрят одни и те же.
Average views per viewer: Как часто ваша аудитория смотрит видео на канале.
When your viewers are on YouTube: Когда ваши зрители активны на YouTube, очень полезно, чтобы понять когда именно постить новые видео.
Audience demographics: Возраст, пол, география. Если много из других стран, надо задуматься о субтитрах для них.
Дискавери метрики
Про алгоритм, SEO и ключевые слова.
Impressions and CTR: Как часто кто-то видит обложку вашего видео (thumbnail) и какой процент из них потом просматривает видео. Высокий CTR говорит о хорошей обложке и правильно подобранных ключевых словах. Но тут еще надо учесть во внимание и длительность просмотра этого трафика. Отсортируйте все видео с высоким CTR и анализируйте, что в них общего.
Traffic sources: Откуда на YouTube к вам приходят зрители. Можно посмотреть трафик с самой платформы или со встроенных видео на других сайтах. Для этого надо выбрать: Advanced Mode -> More -> Playback Locations.
Top YouTube search terms: показатель того, работает ли ваш SEO и ключевые слова. Успешные можно добавлять в название и описание видео.
Видео метрики
Закладка с показателями эффективности по конкретному видео.
Views: Просмотры учитывая повторные от тех же людей.
Video subscribers: Сколько людей подписалось после просмотра видео или отписалось от канала. Говорит о том, насколько релевантен ваш контент и соответствует стратегии.
Watch time: Накопленное время просмотра. Если открыть за период то можно идентифицировать спайки с какими-то событиями или промо.
Audience retention: Как люди досматривают до конца. Можно отследить на каком этапе видео они отваливаются. Если вы вдруг видите наоборот спайки, это значит эти моменты пересматривают.
Метрики вовлечения
Как ваша аудитория взаимодействует с видео (на мобильном закладка в аналитике называется Interactive Content).
Likes and dislikes: Нравится ваше видео или нет. Тут же можно найти как часто его шерят.
Card and end screen reports: Если вы добавляли интерактивный контент в видео, то статистика по взаимодействиям с ним.
Top playlists: Самые популярные плейлисты, видео в них, общее количество просмотров. Обратите внимание на Playlist starts и Playlist exit rate чтобы проанализировать поведение зрителя и релевантность контента. Чтобы повысить вовлечение в плейлист, можно схитрить и добавлять в менее популярные плейлисты классные видео от других креаторов на YouTube.
Метрики оборота
Если канал монетизируется через YouTube, то эти данные демонстрируют эффективность.
Estimated revenue: Сколько канал заработал за период времени учитывая различные платные фичи.
Revenue sources: Как ваши видео зарабатывают для вас и YouTube.
Estimated revenue: Сколько канал заработал за период времени учитывая различные платные фичи.
Revenue sources: Как ваши видео зарабатывают для вас и YouTube.
Whitelisting vs Dark Posting - главные тренды инфлюенсер-маркетинга в США ⬜ ⚫
На прошлой неделе проходила серию вебинаров по работе с лидерами мнений от https://www.directtoconsumer.co/ Так как на организацию коллаборация с блоггерами уходит достаточно много времени, основным вопросом маркетологов становится, как правильно масштабировать эти кампании и брать от них максимум. И хоть тренд на гибридное сотрудничество (платное продвижение + органический пост в ленте) существует давно, сейчас он начал оформляться в конкретные практики. Во многом, благодаря расширению настроек и возможностей рекламного кабинета Facebook и инструмента Brand Collaboration. Существует два подхода:
Whitelisting - инфлюенсер размещает пост в ленте или строит и через Brand Collabs Manager дает возможность бренду продвигать его от своего имени. Лучше всего работает для TOF, MOF как рекомендация со стороны, мы всегда прислушиваемся, когда продукт рекламирует кто-то лидеров мнений. Платный буст помогает увеличить этот охват. Здесь партнерами могут выступать и другие медиа, которые например написали материал о вашем продукте.
Dark Posting - создание рекламного объявления с нуля в аккаунте лидера мнений. В этом случае можно сделать пост абсолютно любым, гораздо более рекламным и конвертирующим, чем сам инфлюенсер стал бы размещать у себя в ленте. Для такого сотрудничества нужно создать доверительные отношения и обсудить все условия “на берегу”. Зачастую рекламодатель предлагает KOL не фиксированную оплату, а % от продаж. Если блоггер уверен в своих силах продавать, он может заработать больше. Важный момент - модерирование комментариев. Негатив может вызвать конфликт с инфлюенсером, поэтому для такого формата часто выбирают плейсмент в сториз: обзор продукта или unboxing смотрится более нативно и нет возможности комментировать.
Термин whitelisting однозначно станет одним из ключевых трендов на 2021 год. Уже стали появляться платформы, позволяющие искать инфлюенсеров именно для такого сотрудничества https://www.lumanu.com/ На платформе можно найти много полезных материалов, например темплейт контракта с блоггером.
Делюсь им тоже здесь.
На прошлой неделе проходила серию вебинаров по работе с лидерами мнений от https://www.directtoconsumer.co/ Так как на организацию коллаборация с блоггерами уходит достаточно много времени, основным вопросом маркетологов становится, как правильно масштабировать эти кампании и брать от них максимум. И хоть тренд на гибридное сотрудничество (платное продвижение + органический пост в ленте) существует давно, сейчас он начал оформляться в конкретные практики. Во многом, благодаря расширению настроек и возможностей рекламного кабинета Facebook и инструмента Brand Collaboration. Существует два подхода:
Whitelisting - инфлюенсер размещает пост в ленте или строит и через Brand Collabs Manager дает возможность бренду продвигать его от своего имени. Лучше всего работает для TOF, MOF как рекомендация со стороны, мы всегда прислушиваемся, когда продукт рекламирует кто-то лидеров мнений. Платный буст помогает увеличить этот охват. Здесь партнерами могут выступать и другие медиа, которые например написали материал о вашем продукте.
Dark Posting - создание рекламного объявления с нуля в аккаунте лидера мнений. В этом случае можно сделать пост абсолютно любым, гораздо более рекламным и конвертирующим, чем сам инфлюенсер стал бы размещать у себя в ленте. Для такого сотрудничества нужно создать доверительные отношения и обсудить все условия “на берегу”. Зачастую рекламодатель предлагает KOL не фиксированную оплату, а % от продаж. Если блоггер уверен в своих силах продавать, он может заработать больше. Важный момент - модерирование комментариев. Негатив может вызвать конфликт с инфлюенсером, поэтому для такого формата часто выбирают плейсмент в сториз: обзор продукта или unboxing смотрится более нативно и нет возможности комментировать.
Термин whitelisting однозначно станет одним из ключевых трендов на 2021 год. Уже стали появляться платформы, позволяющие искать инфлюенсеров именно для такого сотрудничества https://www.lumanu.com/ На платформе можно найти много полезных материалов, например темплейт контракта с блоггером.
Делюсь им тоже здесь.
