​Что обсуждали на App Growth Summit

В СФ прошла конференция посвященная росту мобильных продуктов. Выступали маркетологи и менеджеры команд роста из разных стартапов и компаний, предоставляющих аналитику и атрибуцию.

Наличие системы экспериментов с креативом
Facebook становится “черным ящиком”, в котором таргетинг и оптимизация происходит внутри, поэтому маркетологам остается только генерировать look-alike аудитории и экспериментировать с креативами. Growth-менеджеры Doordash (доставка еды из ресторанов) со стороны привлечения клиентов и “дэшеров” (водителей) рассказали, что систематически тестируют картинки, геометрию, размещение и цвет плашки, размер шрифта на спит тестах небольшого бюджета и затем применяют best performers на масштабе. Важно тестировать только что-то одно (плашку или фото) иначе сложно будет сделать вывод. Девушки рассказали, что хорошо работает применение разных фото (даже фото одного и того же блюда) для разных географий / штатов, видео-форматы, разные цели для оптимизации и сочетания look alike аудиторий.

Privacy ограничивает возможности аналитики
Gadi Eliashiv, CEO & Co-Founder Singular рассказывал, как они собираются организовывать атрибуцию нескольких касаний в мире, где перестанет существовать IDFA (IDentifier for Advertising), который Apple убирает. Альтернативы: fingerprinting и SKAdNetwork. Что это за звери такие ребята рассказывают у себя на сайте.

Формирование сообщества как growth hacking tool
Комьюнити-менеджер ЛГБТ приложения для знакомств HER поделилась, что для их проекта создание безопасного и поддерживающего сообщества адвокатов стало акселератором роста. Создавать сообщества пользователей она советует с целеообразованием по модели SPACE
S - customer support / success
P - product innovation ideation feedback
A - acquisition and advocacy
C - content and programming
E - external engagement
Какие инструменты развития они использовали? Награды активным, бейджи с разными титулами, мероприятия в городах, наделение самых активных ролью модератора (читай властью), подписанные от руки открытки, мерч. На графике можно видеть кривую развития сообщества (не все начиналось активно). Даже у Beyoncé есть закрытое сообщество ее фанаток с помощью которого она запускает тренды, промотирует посты и тестирует новое творчество.

​Как сегментировать метрику удержания клиентов?

На конференции Product Led Growth ко-фаундер b2b-стартапов FYI, Product Habits and Crazy Egg Hiten Shah поделился подходом к классификации retention отличного от классического 1, 7, 15, 30 дней и их отношения между собой. Hiten предложил использовать 3 фазы и разделять цели каждой при анализе:

1 неделя. Смотрим, как клиенты используют продукт. Основная задача, чтобы им воспользовались хотя бы раз.

2-4 недели. Необходимо создать привычку использования. Здесь спикер советовал читать книгу Hooked: How to Build Habit-Forming Products.

5+ недель. Регулярное использование. Критерий успеха: 40% аудитории будут расстроены, если ваш продукт перестанет существовать.

Итоги конференции о трансформации человека с использованием технологий

В Долине прошла одна из самых необычных конференций - Transformative Tech https://www.ttconf.org/ Уже второй год на ней собираются ученые Stanford, Berkley, MIT, инженеры, психологи, любители Burning Man, био-хакеры и стартаперы, чтобы обсудить тренды в улучшении наших когнитивных способностей и ментального здоровья с помощью технологий. Илон Маск с его neurolink - пожалуй самый знаменитый пример попытки скрестить мозг и технологии, однако на мероприятии можно было увидеть и главное потестить множество других уже ставших реальностью проектов. Расскажу про секции, которые больше всего запомнились.

Улучшение пространства для жизни
На наше психологическое состояние оказывает воздействие множество внешних факторов: свет, звук, качество воздуха. Поэтому компании работают над умными офисами и квартирами, которые могут подобрать свет (холодный или теплый) под текущее настроение и время дня, температуру, активировать циркоидные ритмы или включить binaural beat therapy для более качественной медитации, контролировать сон. Учитывая, что в закрытых посещениях современный человек находится все 80%, это имеет смысл. Коннектится такая экосистема с носимыми девайсами (умными часами). Сингапурцы разрабатывают “здоровые пространства” на макро-уровне, собирая данные с мобильных телефонов жителей и используя их для проектирования зданий и микрорайонов. Панель по behavioral design рассказывала кейсы обратного характера, когда проектируя общественные пространства определенным образом, получается добиваться нужного поведения людей и настроения. Примеры компаний: https://makercity.com/, https://www.lighthouse.one/, https://endel.io/, https://www.sleepscore.com/

Нейростимуляция
В клинических условиях нейрохирурги и нейропсихиатры давно практикуют инвазивные способы воздействия на мозг в случаях заболеваний, которые вызывают поражение каких-то его частей (особенно возрастные заболевания). Задача современных компаний - создать девайс, который позволит увеличить нейропластичность мозга (КПД его обучаемости) в домашних условиях и без операций. Это открывает множество возможностей не только для людей с хронической болью, неврологическими заболеваниями, но и тех, кто хочет быстрее выучит язык или освоить скрипку. В этой секции каждый доклад звучал, как из области фантастики, но стартапы быстро берут на вооружение последние открытия в neuroscience. Альтернативный способ - воздействие на мозг с помощью игр, особенно в VR. В медуниверситете Сан-Франциско этим занимается отдельная кафедра. “Не для записи” ее руководитель поделился тем, что они разрабатывают капсулу, где человек может подконтрольно практиковать расширение сознания под психоделиками и усилить его с помощью VR, звуков и запахов, которые подстраиваются под его текущую активность мозга.
Примеры компаний: https://www.haloneuro.com/, https://shop.apolloneuro.com, https://neuroscape.ucsf.edu/, https://www.sana.io/

Кому интересна тема, еще больше примеров компаний на тему медитации, VR, устройств для улучшения сна и пространства вокруг можно найти здесь: https://www.ttconf.org/downloads/crib-sheet.pdf

Как выглядит новое поколение американской медицины

Даже в казалось бы такой развитой системе здравоохранения, как в США, есть множество минусов, которые стараются закрыть новые health tech стартапы. Parsley Health - одни из пионеров медцентров, которые выглядят как хипстерский коворкинг, глубоко интегрированы с технологиями (носимые устройства клиента, процесс записи и хранения данных, телемедицина), смещают акцент на профилактику, чем лечение, и вместо антибиотиков и прочей фармы предлагают работу над планом питания и акупунктуру.

Регулярно Parsley проводят митапы, куда приглашают другие стартапы со схожим мировоззрением. Например, на последнем выступила ко-фаундер femtech девайса Mira для точного определения овуляции через трекинг гормонов (где я сейчас курирую маркетинг и коммуникации) и основатель Mental Health стартапа Octave, который оказывает типичные услуги терапии, коучинга и медитации, но плотно работает со страховками, чтобы помочь людям начать терапию, когда им это нужно, а не когда стресс приводит к хроническим болезням. Компания подняла месяц назад $11 млн инвестиций.

Основные изменения, которые спикеры ожидают от с здравоохранения

1. Повышение эффективности лечения за счет рассмотрения профиля и состояния больного в динамике (full journey), а не точечно. Для этого необходимо собирать и агрегировать данные за всю его жизнь. Появляются стартапы, которые решают задачи по оптимизации разбора архивов через computer vision и text recognition.
2. Сейчас пациент зачастую не владеет своими данными, и врачи стараются не давать клиентам больше информации, чем те могут “переварить”. Новые стартапы хотят передать власть в руки пользователи. По словам спикеров, доступ к информации сделал клиентов гораздо более продвинутыми и образованными, они хотят видеть не только диагноз, но и свою динамику, цифры и сами принимать решение о том, с каким доктором или центром их шерить.
3. Телемедицина. Сопротивление приему доктора онлайн идет не только от системы, но и самих пациентов. Все еще бытует мнение, что посмотрев на вас вживую, врач может сказать больше. Однако домашние устройства для анализов, носимые девайсы и cloud для сбора информации, позволяют улучшить опыт такой практики.

​Тренды в дата-анализе на 2020 от Linkedin и Crunchbase
Какие технические специалисты в спросе и какие скилы качать?

Инсайт-стратеги и руководители отделов анализа данных Linkedin, Crunchbase, Autodesk, Udacity обсудили, что происходит в индустрии, какие тренды они видят на следующий год и как меняется профессия.

GDPR и защита персональных данных все еще продолжает быть темой для обсуждения, особенно с приходом многих из требований в калифорнийское законодательство. Спикеры отметили, что люди стали неохотнее делится данными из-за большого количества скандалов с утечками, которыми отметился 2019 год. Однако, если предложить скидку или бонус, то 71% готовы ими поделиться.

Вопрос о точном определении профессий в анализе данных и специализаций также открыт. Linkedin вывели такой набор компетенций:

Business Analyst
Excel, Tableau, PowerBI, Alteryx, Chartio;

Data Analyst
Python Data libraries (NumPy, Pandas, MatplotLib), R (ggplot)

Data Scientist
Pythin Data libraries (Scikit Learn, PyTorch, TensorFlow, Keras); Amazon AWS data lakes and analytics solutions; Google AutoML for non-developers to train model

Data Engineer
Apache Cassanra, MongoDb and other non-relational db; Redshift on AWS, Google Cloud to build Data Warehouses using cloud infrastructure; Airflow for data pipelines, PySpark to work with big data systems; Kafka for data streaming and real-time analysis

Наиболее растущий спрос на связанные с данными профессии в Долине - это User Experience Researcher, Data Specialist, Data Scientist. Тренд за 3 года показывает наибольший рост спроса на SQL и Python.

C Новым годом всех! 🥂 Сан-Франциско немножко вымерший последние две недели, из интересных митапов пожалуй только похмельные вечеринки и Тривиа. Но скоро все вернется на круги своя и хочется в 2020 делиться с вами еще более свежей, практической и применимой информацией.

За последний год я закончила магистратуру, перешла из финтеха в фемтех, запустила два стартапа и побывала на Burning Man. Сейчас я в основанном занимаюсь D2C маркетингом для IOT-девайса, e-commerce и разработкой продукта по своим проектам.

Расскажите, какие темы вам наиболее интересны:

Обновление канала! Mixer SF —> Full Stack Marketing

C этого года читайте здесь об инсайтах продвижения D2C стартапов из Silicon Valley: digital marketing, PR и growth hacking.

Почему?

Этот канал зародился когда я работала директором digital-агенства getbob в Минске. Мы с @dnative и @olgasamoilova поехали в Канны участвовать в конкурсе молодых львов и вели трансляцию с лекций на фестивале.

Этим же летом я уехала в Сан-Франциско учиться в магистратуру по инновациям и предпринимательству. Полтора года учебы и part-time работа в digital-агенстве и финтех стартапе позволяли посещать большинство крупных конференций в СФ и Долине, митапы на самые различные темы. Поэтому в этот период я делилась конспектами с самых интересных ивентов.

Но я верю в то, что самая полезная информация - это инсайты из собственного опыта или приемы которые сработали для твоих коллег и партнеров, поэтому из разноплановых фактов мне захотелось трансформировать канал во что-то конкретное и практичное. Последний опрос показал, что вам интересно читать о маркетинге, growth и рекламе.

Сейчас я работаю в D2C стартапе (fertility hormones tracking). D2C значит direct-to-consumer, модель при которой компания продает товар напрямую клиентам, минуя дистрибьюторов и ритейл. Если вам не дает покоя история успеха Casper или Glossier, это как раз об этом. Работа маркетологом в early-stage стартапе очень напоминает работу в креативное агентстве: понятия не имеешь, как сделать проект, но подписываешься. Невозможно конкретно описать, за что конкретно ты отвечаешь: сегодня верстаешь лендинги, а завтра планируешь компанию с нано-блоггерами. Получается такой Full Stack Marketing.

Поэтому писать я буду здесь о:

• Контент-маркетинге и копирайтинге
• SMM
• PR
• Исследованиях
• A/B тестах
• Аналитике
• CRO
• SEO
• UX/UI
• Брендинге
• MarTech и CRM тулах
• Email
• Funnel
• Video
• Paid acquisition
• Блоггерах и лидерах мнений
• Онлайн-продажах и Amazon

Но кроме хард скилов не менее важны стрессоустойчивость и адаптивность, позитивное мышление и планирование. Поэтому я также планирую рассказывать, как сталкиваться с новым каждый день и не сойти с ума.

Надеюсь, что мой опыт и информация, которую я нашла полезной, пригодится и вам. Если вы знаете, кому это тоже может быть интересно, не стесняйтесь рекомендовать мой канал. Так вы поддерживаете меня делится самыми 🔥 инсайтами.

No BS!

​CBO станет обязательным для рекламы на Facebook с февраля

Менеджеры Facebook признались, что CBO (campaign-based optimization) будет автоматически применен ко всем аккаунтам с февраля. Что это значит?

На прошлой недели провели звонок с аккаунт-менеджером Facebook на тему того, как улучшить наши показатели по рекламе. Более бесполезного часа сложно себе представить. Основной посыл сейлза был “У всех такие проблемы, но будет лучше, просто надо верить”. Говорят, что качество менеджера пропорционально бюджету, который клиент тратит на рекламу. Видимо, на дельные советы мы еще не натратили. Но что интересно, он подтвердили ходящие слухи, что с февраля на всех рекламодателей будет принудительно наложен CBO.

ABO (ad-based optimization) vs CBO (campaign-based optimization) - это самый неоднозначный разговор таргетологов в 2019 году. Никто ни разу не сообщил, что он был доволен CBO и он для него сработал, однако facebook уверен, что маркетологам нужно время привыкнуть к новому. Основная задача Facebook на 2020 - минимизировать влияние настройщика рекламы и оставить дело за настройками за AI, чтобы вы каждый день в кабинете не копались, а только выгружали отчетики. Проще говоря, передать контроль и автоматизацию системе.

В чем разница ABO и CBO?
ABO - это всем нам давно знакомый подход, когда ты сам определяешь бюджет на Ad Set и фейсбук отдает предпочтение лучшему по показателю рекламному объявлению. В случае CBO - фейсбук смотрит на все Ad Sets внутри кампании и отдает предпочтение тому, кто приносит лучший ROAS. Звучит классно, но почему CBO не работало для большинства?

Когда в кампании много новых объявлений, экспериментальных аудиторий, отсутствует social proof и бюджет к тому же небольшой, facebook не успевает разогнаться и обучиться. В таком случае мануальное ABO работает лучше. Принудительное CBO в этом году говорит о том, что фейсбук хочет видеть от рекламодателей меньше объявлений, но более качественные и проверенные временем. В идеале - вы точно знаете, какой Ad asset работает для вас, под ним есть social proof (лайки, комменты), ваша аудитория определена (ретаргетинг, look-alike от посетителей сайта), вы просто ставите CBO и забываете про аккаунт. Фейсбук скейлит рекламу за вас.

Прикладываю слайд результатов эксперимента CBO vs ABO с конференции Smart Traffic 2019. Этот ивент был просто невероятно насыщен инсайтами и полезными growth hacks, поэтому буду всем постепенно делиться и рассказывать, как мы это применили.

Growth-тренды D2C брендов Cora и Oliso

Сообщество D2C маркетологов Growth Guerilla Collective (G.G.C.) организовало митап в конце года, где выступили руководители по маркетингу органик товаров женской гигиены Cora и премиум бытовой техники Oliso. В режиме диалога они поделились трендами, в которые планируют вкладывать в 2020.

Инфлюенсеры
Для построения узнаваемости компании в большей степени работали с крупными блоггерами и селебрити, ставя основным KPI охват. В этом году они хотят сфокусировать на микро и нано-инфлюенсерах, метриках вовлечения и продаж (персональный купон, скидочный код). Cora работает с агентством которое подбирает блоггеров, Oliso выходят на них сами или через мероприятия для бренд-амбассадоров по кулинарии. Про спонсирование giveaway обе отозвались не очень хорошо.

Ритейл
Для D2C становится интересно как компании набрав определенную популярности в интернете, начинают строить дистрибуцию в офлайн. Cora начали продаваться в Target, так как тампоны и прокладки, это то что чаще покупают в супермаркете вместе с косметикой или едой, а не заказывают в интернет. Но существующая клиентская база показала хорошие продажи, что стало сигналом для Target расширить дистрибуцию из нескольких магазинов во всю сетку. А для Oliso наоборот ритейл не сработал. Маркетолог призналась, что взгляда на продукт или даже POS-материала недостаточно, чтобы рассказать почему вы должны купить утюг в 3 раза дороже всего что стоит рядом. Путь к покупке в их случае достаточно длинный - обзоры, рекомендации, поэтому финальный заказ онлайн работает чаще.

Офлайн-мероприятия
Об этом много говорят во всех подкастах о digital brand: “Забудьте про охват, если вы хотите создать лояльное комьюнити, проводите митапы”. Cora в этом направлении работают как настоящие growth hackers. Во-первых, они разместили продукцию в туалетах на маркетах West Coast Craft - это большая выставка дизайнерской одежды и аксессуаров, где собираются эко-сознательные и хипстеры. Также они разместили бесплатные тампоны и прокладки в туалетах офисных зданий, где находятся офисы основных медиа и издательств. Это небольшой охват, но зато сразу на лидеров мнений, журналистов и редакторов.

Альтернативы рекламе на Facebook
Маркетологи признаются, что рост цен на рекламу в FB и IG (а он еще и повысится с учетом выборов в штатах в 2020) вынуждают их идти в новые каналы: Snapchat, TikTok и вспомнить снова о старом добром YouTube.

На вопрос, что бы вы сделали лучше в 2019?
Они ответили: привлекли IT-специалистов для грамотного выстраивания e-commerce платформ и связки продаж и маркетинга. Кстати, спрос на technical marketing manager в 2020 будет расти. MarTech систем появляется все больше и если при виде строчки кода вас охватывает паника, быть актуальным на рынке становится тяжело.

Кстати у GGC есть Slack-канал, если кому-то интересно, пишите, приглашу.

Прощание с эмоджи 😭

Сегодня почти все наши компании на facebook были остановлены, а аккаунт заморожен. Пришлось выискивать аккаунт-менеджеров всеми возможными способами, чтобы добиться информации почему, так как обычно причины они указывают очень абстрактные в комментарии. Так вот оказалось:

😩 О ужас, надо исключить эмоджи из копирайта!
😢 Устранить предположения об аудитории. Было примерно так: “Каждый из нас сталкивался…”
🤷‍♀️ Убрать цифры на которые нет прямых доказательств.

Придется писать новые тексты и помнить про ограничение в 125 символов (раньше было больше). Обычно мы создаем объявления 3 типов:
Pain benefit. У клиента есть какая-то проблема и наша задача донести, как мы можем ее решить.
Feeling based hook. Многократно доказано, что реклама, которая провоцирует эмоции, работает лучше. Наверняка и целевой аудитории есть какие-то эмоции, связанные с вашим продуктом или его сферой его применения. Можно обратиться к ним и продемонстрировать эмпатию.
Logic hook. Для того меньшинства, которое все-таки мыслит логически и нуждается в доказательств. Сразу начните с какого-то цифрового, привлекающего внимание факта, который обращает внимание на проблему или продукт.

✍️ Как строить копирайт внутри 1 объявления? Не прыгать с места в карьер на ваше предложение и рекламным посыл. На языке аудитории, который демонстрирует, что это для них, вводная часть. Затем связка-транзишн к вашему продукту. Наконец реклама и call-to-action. Могут быть конечно исключения, но эти простые три элемента, чтобы даже с минимальным количеством символов, быть эффективным.

Must Have MarTech платформы для маркетолога в 2020

Наткнулась на интересный материал Intercom The ultimate marketing technology stack for 2020 и решила рассказать про сервисы, которые мы используем в стартапе. По статистике средний digital маркетолог работает с порядка 50 сервисами (!) для выполнения своих задач. У нас около 30, но все равно иногда это превращается в ад, интегрированный через Zapier. Но то, что можно сейчас делать самому, не привлекая подрядчиков, инженеров и дизайнеров, конечно того стоит.

Web / CRO
CMS - Wordpress
Unbounce - для персонализации и быстрого создания посадочных страниц, удобно делать A/B тесты
Hotjar - аналитика поведения пользователей
Shopify - e-commerce
Typeform - подписка на рассылки, квизы для сбора лидов
Zendesk - customer support
Cloudfare - сервер
Sumo - поп-апы и баннеры на сайте
Reviews.io - сбор отзывов, iframe
Zapier - интеграция

Email
Drip - интеграция с Shopify, создание сегментов и кампаний под эти когорты

SMM
Canva - дизайн контента
Promo.com - видео ролики для рекламных постов
Linktree - используем именно платную версию, так как она позволяет установить FB pixel на страничку меню

SEO
SEMRush - общая аналитика + используем их расширение для chrome проверять качество текстов для блога на соответствие SEO требованиям
Moz browser extension - для проверки domain authority сайтов
Yoast - плагин для WordPress

PR
BuzzStream - сбор контактов медиа и организация коммуникации с ними в одном месте
Zoom - встречи

Influencers
Shareasale - аффилиаты, трекинг продаж

Аналитика
Google Analytics

Хотелось бы конечно иметь YouScan, Segmento, Sprout Social и еще много fancy инструментов, но их стоимость достаточно высокая. Пишите, если интересно, чтобы рассказала про какой-то инструмент подробнее.

VC теряют веру в AdTech и MarTech сокращая инвестиции

Crunchbase подвел итоги прошлого года падением на 10% инвестиций в стартапы, связанные с рекламными технологиями. Почему? Все сложнее конкурировать с гигантами Facebook и Google, которым принадлежит 80% медийных денег.

Завтра поделюсь самыми ожидаемыми новинками в рекламном арсенале YouTube и ссылками на вебинары от Facebook для экспертов в таргетинге.

Больше про то, какие сферы в тренде у венчурных инвесторов, можно узнать подписавшись на канал @proVenture, который ведет инвестиционный директор фонда Da Vinci Capital, Денис Ефремов.

Денис разбирает интересные глобальные венчурные сделки, подбирает качественную аналитику и рыночные инсайты, полезные как для инвесторов, так и для стартапов.

Рекомендую!

https://t.me/proVenture

Для тех, кто скучает по заметкам с митапов

Раньше я публиковала здесь заметки с митапов и конференций про стартапы, а сейчас решила сосредоточиться на growth и digital. Зато моя прекрасная подруга Даша, которая тоже живет в Сан-Франциско начала делать контент с мероприятий в своем чате Поэтому, милости прошу, кому интересно.

Даша вообще классный маркетолог и руководит маркетингом в стартапе Wanna Kicks, который позволяет примерять кроссовки в AR. Даша в прошлом году выиграла Product Hunt, сделала проекты с Gucci, Puma, Air Jordans и очень надеюсь даст мне интервью, как стартапу из Минска удалось реализовать партнерства с такими брендами. А еще осталось буквально пару часов, когда ребята могут повторить успех прошлого года и взять еще одну награду. Не хватает буквально 60 голосов в категории AR. Поддержите проект, это действительно займет пару секунд. Нужно зайти по ссылке, доскролить до последнего номинанта - Wanna Kicks и нажать на иконку с цифрой справа.

🙏🙏🙏

​На какой инструмент в YouTube делают ставки в 2020

Все чаще слышу, что таргетологи говорят о смещении объема бюджета с Facebook на YouTube. Один из крутых инструментов - sequence campaign. Это значит, что можно использовать серию из роликов (например TOF, MOF, BOF) и установить критерии, по которым их показывать в зависимости от customer journey. Это значительно повышает эффективность рекламного сообщения. Однако, сейчас доступна такая компания только с целью на клики и просмотры. Все очень ждут появления оптимизации под конверсию.

Мы пока sequence не опробовали, но получаем хорошую стоимость клика для TOF через placement в 1000+ видео на тему нашего продукта. Как это сделать быстро? Чтобы не искать каждое видео вручную и вбивать его в таргетинг, можно использовать софт Vid Hoarder от AdLeg.com Задаем ключевое слово, выбираем показать 1000 результатов, копируем url видео или названия каналов, переносим в AdWords через выбор custom placement. Copy + Paste и вуаля - кампания готова к старту.

В среду пройдет вебинар от Facebook на тему AI и автоматизации настроек рекламного кабинета. Facebook старается снять работу с маркетологов максимально и передать ее умным алгоритмам. Интересно будет послушать про то, как Facebook помогает улучшить здоровье показателей, кейсы других брендов и что сейчас стоит их в roadmap. Надеюсь у тех, кому интересно, получится зарегестрироваться!

​Instagram-помешательство на каруселях: проверенный способ увеличить охват и вовлечение 📈

Крупный кричащий заголовок, последующие слайды с “мудростью” жирным шрифтом… Новый тренд инстаграма или must have формат для тех, кто не модель и не тревел-блогер? Как карусели из ужаса сммщика стали топовым контентом.

В декабре 2019 у Neil Patel вышел подкаст How to get 10K followers a week on instagram organically. В нем гость шоу Chris Do рассказал, как он начал раскладывать посыл своего поста на последовательность слайдов в карусели по принципу слайдов в презентации. Мини-презенташки получили классный дизайн, сильный посыл и стали вирально расходиться по инстаграму, обеспечив креатору те самые 10K в неделю.

Сложно разобраться, кто был пионером такой подачи, но за Крисом подтянулись и другие креаторы и маркетологи.

Uxmaniac начали делать карусели в своем аккаунте с октября и подняли количество лайков под постом с 30 до 1000 в среднем. Еще интересно, что под каждую карусель они привлекают нового дизайнера, пиарят его и получают таким образом бесплатный классный контент.

Похожий подход можно увидеть у Ran Segall. Дизайнер достаточно давно делал карусели, но в последнее время они перестали быть текстовыми слайдами и стали больше похожи на манифесты Криса: яркие цвета, крупный шрифт, провокационные заголовки. Найди 5 отличий в аккаунте thefutureishere

Даже сам Neil Patel перешел на формат каруселей с крупными заголовками. Из наших Instagram-блогеров отлично получается у Denominant Я спросила у Леши @dnative, что лучше работает: карусели или его фотки красивой жизни с бокалом просекко?

“...Я сравнивал 9 постов каруселей и прошлые 9 хороших постов.

Суммарно карусели получили на 25% больше охвата и в два раза больше реакций (последний пост одних сохранений собрал 4,1к). Кроме того они вирусятся и каждый приносит по 300-500 подписчиков сверху”.

“Так хорошо, что сейчас все начнут делать”, - забеспокоился Леша.

В общем, если вы думаете, как оформлять умный контент в инстаграме, то пока формат на волне, можно им воспользоваться. Имхо, для b2b блогов идеально.

Попробуете?

Сколько стоит retails as a service

Так как наш продукт - это не только soft, но и hardware, плюс на лонче компания неплохо засветилась на CES в 2018, нам стали присылать предложения о дистрибуции через новые форматы ритейла. Рассказываю что это и сколько стоит.

В Сан-Франциско и Долине все новинки гаджетов можно посмотреть в b8ta. У них открылось достаточно много магазинов по США. Компания позиционирует себя как офлайн-источник данных для анализа UX и custdev. Стартапы могут выставить свои продукты в магазине и потом получить данные на основе видео о том, как пользовались девайсом, как долго, кто интересовался.

SmartTech еще один похожий проект, который делает акцент на инновациях, customer experience и оккупирует европейские торговые центры. Идея в том, что корнер позволяют пощупать и потестить модные новинки, которые покупатели могут боятся приобрести онлайн.

Условия работы с такими каналами - это оплата места на полке, которая составляет от $3K до $1,5K в месяц в зависимости от проходимости локации. Кроме этого наценка магазина на продукт 35% и сетап цена еще около $500-800. Сюда входят всякие плюшки вроде демонстрации ролика о продукте на дисплеях, тренинг персонала, участие в ивентах и тд. Видео о флагманском магазине в Лондоне.

Как вы считаете, работает ли такой формат на продажи?

Лучшие формулы рекламных материалов для e-commerce и не только

С разных выступлений на конференции smart traffic собрала лучшие формулы для создания рекламных объявлений. Мы проверили их на себе и многие казалось бы примитивные решения уже повысили конверсию в 2 раза. Сохраняйте себе, чтобы не мучиться в следующий раз над созданием идей визуалов и копирайтом рекламы на facebook, а просто действовать по алгоритму.

Testimonial sandwich
Love demo love. Первый шаг - получить видео с восторженными отзывами людей о вашем продукте. Это можно сделать работая с блоггерами или проведя конкурс среди пользователей на лучший видеообзор. В середину разместите видео о том, как продукт работает. В копирайт продублировать отзыв в текстовом формате и добавить ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. В видео не забудьте вставить caption (многие смотрят без звука) и возможно даже текстовый заголовок.

PAS
Problem
Agitation
Solution
Идеально для TOF. Проблема может быть как связанная с вашим продуктом, так и глобальная. Например эко-фешн бренд Everlane начинает рекламу джинс с заявления, насколько их производство токсичное и не экологичное, но они придумали решение. Многие говорят о том, что люди хотят не просто делать покупки, а быть частью комьюнити, движения, поэтому причастность к чему-то хорошему, хештеги, помогают придать доп ценность.

Персональный сторителлинг
История от первого лица: кто я такой, что случилось, почему это важно для того, кто увидит рекламу, что я сделал, какие результаты я получил, как это помогло мне. Часто такой подход используют при гибридном способе работе с инфлюенсерами, когда реклама размещается от их лица.

PPCOB
Person, Product, Color, Overlay, Border. В большей степени формула для визуала и гифок. Смотрите пример - добавление просто рамки, хваткого слогана и выразительного героя работает отлично.

What
What it does
What it’s for
CTA
Может быть даже видео в формате слайд шоу. Рассказываем функции продукта, для чего он нужен и призываем узнать больше. Если у вас есть satisfaction or money back 100% guarantee - это должно быть в заголовке к картинке. Social Proof в видео отзыва клиента, блогера или публикации о вас на Techcrunch, Verge и тд. также приветствуется.

Дополнительные идеи для видео
В отдельном посте расскажу более подробно про еще один Фреймворк создания видео, но кроме описанных выше хорошо работаю: product demo и unboxing. Причем они должны содержать Hook в первых паре секунд - что-то странное или необычное и отвечать на вопрос, почему аудитории это должно быть важно.

Если эти формулы совсем не помогли, идем вдохновляться в Ad Assets Library от Facebook пробиваем всех своих конкурентов или просто компании в схожей категории и пытаемся понять, что сработало для них!

В следующих постах будет:
⁃ Placement optimization, какие главные форматы в 2020 и на что не стоит тратить деньги
⁃ Где создавать ad assets без дизайнера, монтажера и аниматора, подбор тулов
⁃ Как строить воронку и куда вести трафик

Так уж важен ли сторителлинг как о нем говорят?

Когда я работала в агенстве с уже состоявшимися брендами и lovemarks о которых написано множество историй, разговоры о сторителлинге мне казались преувеличенными. Однако после начала работы в стартапах, где кроме питч дека и технических спецификаций ничего не было, этот термин стал одним из самых важных. Хочу поделиться постом одного из моих любимых каналов о маркетинге @growthfucks о том почему все любят истории и как на этом строить продажи:

Говорят, что у человека язык развился как раз из-за желания посплетничать. Страсть поболтать или хотя бы просто послушать историю жива в нас как и много лет назад. Это мощный инстинкт и этим, конечно же, пользуются маркетологи.

Один из наших клиентов подкинул мне интересное саммари по книге Building a StoryBrand автора Donald Miller. Есть видео и одностраничная версия. Дональд учит не просто тупо рекламировать свою компанию, а рассказывать истории.

Я уже бесконечное число раз говорил, что у юзера очень мало времени, чтобы принять решение: изучать ли дальше ваш сайт, страничку в соцсети или письмо. Если вы его не заинтересовали с первых минут — он уйдет.

Рассказывать истории — один из способов удержать пользователя. Такой приём называется простым русским словом "сторитейлинг". В сторитейлинге 4 основных принципа:

— Кто герой?
Героем должен быть ваш клиент, но никак не ваш бизнес. Я постоянно вижу, что на каждом первом сайте восхваляется продукт, при этом самому юзеру не уделяется никакого внимания.

— Чего хочет герой?
Следует сосредоточиться только на одной вещи, которую хочет герой. Не стоит подробно ему рассказывать обо всем на свете — фокусируемся на одной проблеме.
Пример. Неэффективный менеджер хочет все успевать, быть красавчиком на скрамах и квартальную премию. Вполне понятная хотелка.

— Кого должен победить герой?
У героя есть враг. Конечно же, мы говорим не про конкретного человека, а про боль клиента. А ваш продукт или услуга — оружие героя для борьбы с врагом.
Пример. Не успеваешь делать все дела и забываешь о задачах? Твой враг — неорганизованность. Твое оружие — тасктрекер.

— Какая трагедия произойдет, если герой не победит?
Пример. Если не поставишь себе тасктрекер, ты утонешь в задачах, станешь неэффективным, тебя уволят, ты разведешься, твою квартиру заберут черные риелторы и твоя жизнь закончится в пьяной драке.

Конечно же, такое формальное разделение на 4 пункта — полнейшая условность. Никто не заставляет вас рассказывать о бренде именно в таком порядке и делать из сайта книжку. Но когда вы выполняете упражнение "рассказать юзерам о нашем предложении", вспомните слово "сторитейлинг" и попробуйте сделать из пользователя настоящего героя.