Про важность позиционирования

Со стороны кажется, что все директологи одинаковые. Но это точно не так — на консультациях я постоянно говорю про важность позиционирования для агентства.

Мой близкий товарищ и давний партнёр Всеволод прислал новый кейс по рекламе своего агентства ApexAds. Лендинг для кейса сделан по RDB-фреймворку с поправками на формат. Смотрю, радуюсь за друга и показываю вам хороший пример нишевания.

Кроме настройки рекламы, ребята делают самое важное — сравнивают продажи с отраслевыми показателями и чинят всё так, чтобы приносило результат. Когда видишь отклонения, сразу понятно, как исправить всю воронку, от продукта до обработки заявок в отделе продаж.
В итоге: чек на ведение рекламы в агентстве выше среднего, несколько ключевых ниш, довольные клиенты и работающий сарафан.

Если ваше агентство поработало с десятками клиентов в одной отрасли, то экспертиза в нише появляется сама собой. Очень удобно применять подходы, которые точно работают — это всем выгодно.

До наработки экспертизы любое агентство в новой нише ведёт себя как слепой котёнок: тыкается в углы, проливает бюджет и мяукает в ответ на вопросы. Я таким агентством был. Хорошо помню первые годы, как мы каждый раз удивлялись, когда у клиента срабатывала реклама и шли лиды.

В общем, смотрю на цифры из кейса и хочется начать торговать мебелью оптом. Надеюсь, до завтра пройдёт.

Если вы уже торгуете оптом или нужна реклама B2B-услуг, напишите Алёне.

❤️ Жми на сердечко, если интересно
🔥 Жми на огонь, если кейс огонь
🏆 Жми на кубок, если освоил нишевание

Как следить за качеством услуг

За прошедшую неделю несколько раз обсуждал контроль качества оказания услуг.
Я за собой вижу склонность избыточно доверять людям — все же понимают, как на самом деле надо? В общем, микроменеджмент не моя сильная черта. У других руководителей есть синдром отличника — всё должно быть сделано идеально. Если клиенту что-то не нравится, то руководитель автоматически проецируют это на себя — моя компания косячит, значит это я такой нехороший. С таким набором симптомов из операционки надолго не выйти.

Личную хорошесть/нехорошесть я бы прорабатывал с терапевтом. А вот качество услуг можно проконтролировать. Для этого есть простой и хорошо известный метод сбора обратной связи — Net Promoter Score (NPS).

Наверное, у каждого из нас этот NPS спрашивали. Выглядит это так:
- Вопрос: "Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш сервис?"
- Простая шкала от 0 до 10, одну из цифр нужно выбрать.

Если потребитель отметил 9 или 10, то он доволен и будет рекомендовать.
Если 7 или 8 — ему нормально.
Если оценка меньше 7 — у нас недовольный клиент.

В книжках рекомендуют спрашивать "почему вы поставили такую оценку?", но я предпочитаю другие вопросы:
- Что мы могли бы улучшить?
Спрашиваем у клиента, где у нас проблемная область, но в позитивном ключе. Этим мы переключаем его из роли критика в соавторы.
- Что вам понравилось?
Если ему хоть что-то понравилось, то он зафиксирует для себя этот момент в конце анкеты. Снова позитивное перепрограммирование.

Ежемесячную отправку клиентам NPS-анкеты можно прикрутить к CRM. В офлайн-сервисах можно раздавать бумажные анкеты.

Раздавать анкеты и собирать обратную связь должен не тот, кто оказывал услугу. На плохие отзывы реагируем сразу, чтобы купировать негатив. Накопленные анкеты нужно периодически анализировать и придумывать улучшения сервиса.

Вроде понятно, что это полезно, инструменту много лет, внедрение копеечное. Помню, как я печатал такие анкеты 15 лет назад на копире и ставил картонную коробку для сбора ответов. Но даже у меня сегодня NPS внедрён не на всех проектах. Буду исправляться!

❤️ Жми на сердечко, если интересно
🏆 Жми на кубок, если собираешь NPS
🕊 Жми на птичку, если какой ещё NPS в пятницу вечером

Первая консультация

Вроде бы это был 2004 год. Меня нашли по цепочке знакомых. Мужской голос в трубке спросил, хорошо ли я разбираюсь в Flash. Я сказал, что хорошо, и меня попросили подъехать, чтобы посмотреть на код.

Лето, центр Питера, дворик в переулке Джамбула. Я поднялся по узкой витой лестнице, дверь открыл бородатый мужик лет сорока в свитере. Не разуваясь мы прошли в комнату. Там за столом, заваленным мусором и проводами, сидел второй бородатый мужик в очках и задумчиво смотрел в большой пузатый монитор. Сейчас я понимаю, что эта дикая смесь компьютерных проводов и экранов из "Матрицы" с хмурыми бородачами из "Брата" была маленькой веб-студией в съёмной квартире. Кипела работа — мужики делали новый сайт по продаже компьютеров для местной компании.

Мы сухо поздоровались, и мне стали демонстрировать проблему. Меню сайта хотели сделать на модной тогда технологии Flash — с динамичными анимациями и спецэффектами. Меню сделали красивое, а как передавать в него адрес страницы и текущее состояние сообразить не могли.

Я помог подружить JavaScript с Flash-роликом — показал, как передавать значения переменных из HTML и обрабатывать их с помощью ActionScript внутри Flash. На объяснение концепции и демонстрацию кода я потратил минут двадцать. Мужики одобрительно хмыкали и почесывали бороды. В конце они переглянулись, один молча достал зелёную бумажку в 50 долларов и протянул мне.

50 долларов на тот момент для меня были ощутимой суммой. Помню, очень радовался, что получил деньги не за работу, а за знания. Странно, но этот случай остался единственным — я тогда не сделал выводы. Только спустя 15 лет я снова начал консультировать и получать от этого удовольствие.

❤️ Жми на сердечко, если интересно
🧑‍💻 Жми на ботана, если тоже делаешь сайты
🏆 Жми на кубок, если берёшь консультации

Как блокируют звонки в Telegram и Whatsapp

Меня спрашивают, как же так получается, что все звонки в этих мессенджерах заблокировали, а сообщения отправляются? Рассказываю как можно проще.

Интернет-провайдер — это сеть из проводов и роутеров. Wi-Fi-роутеры поменьше стоят у нас дома. От них провод тянется через стены и улицу в центр обработки данных интернет-провайдера. Там у них стоит большой роутер, который соединён с магистральным интернетом.

Перед этим большим роутером установлен чёрный ящик, которым владеет Роскомнадзор. В ящике спрятан ТСПУ (техническое средство противодействия угрозам) — компьютер, к которому провайдер не имеет доступа. То есть, прямо на ящике висит замок и пломба.

Через ТСПУ, как через фильтр, проходит весь трафик — каждый открытый сайт, любая скачанная картинка, совершённый звонок или просмотренный видеоролик.

Трафик состоит из пакетов, которые отправляются от одного пользователя сети другому. Я отправил сообщение в Telegram — от моего роутера на сервер Telegram отправился пакет с сообщением. YouTube стримит видео — с их сервера к пользователю идёт поток пакетов с кусочками видео.

Все эти пакеты проходят через ТСПУ. Он смотрит, кто, кому и что именно отсылает с помощью технологии DPI (Deep Packet Inspection). Очень похоже на работника почты, который суёт нос в каждое письмо и посылку.

Звонки в Telegram совершаются через UDP на порты 1400, 596, 597, 598 и 599. РКН указал ТСПУ не пропускать пакеты со звонками на серверы Телеграма. Пакет пришёл в чёрный ящик, а наружу не вышел. Подобным образом происходит и с WhatsApp.

Пакеты с сообщениями отличаются от пакетов с звонками, поэтому их можно не блокировать.

В принципе, особо не отличается от запрета посещать развлекательные сайты на работе. У каждого провайдера в стране, включая операторов мобильной связи, стоят такие чёрные ящики.

❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если возмущён запретом
🧑‍💻 Жми на ботана, если знаешь, как работают сети

Запустить еmail-рассылку

Придумал новый эксперимент! Хочу добавить в блог техдиректора email-рассылку с дайджестом новых постов.

В сознании нормального человека желание завести email-рассылку может показаться диким — кто-то ещё читает письма в 2025 году?

Но я опытный динозавр, меня трендами не так просто отвлечь.

Факты про email:
- Пользователи интернета отправляют 251 миллион email в минуту.
- Социальные сети приходят и уходят, а почтовый ящик у людей не меняется со школы.
- Email-база принадлежит мне и легко мигрирует с сервиса на сервис. В отличие от подписчиков в социальных сетях.
- Недавно я отправил email-рассылку на 2000 человек и это действие принесло 68 продаж. Конверсия 3,4%!
- Организаторы музыкальных событий делают рассылку по базе своих покупателей и получают волну продаж.
- Знаю бизнес-консультантов, которые получают клиентов в основном с email-рассылки.
- Пару лет назад разговаривал с редактором англоязычной email-рассылки по крипте на десятки тысяч человек. Рассылка платила зарплату нескольким работникам редакции.
- Клиенты моей веб-студии регулярно рассылают свои новости и тратят на рассылку ощутимые суммы.
- Аналитика этого года от нескольких западных сервисов говорит о том, что больше 35% подписчиков открывают письма, а вложения в рассылку у большинства бизнесов окупаются многократно.

План по email-рассылке:
- Выберу сервис для рассылок.
- Настрою почту для домена.
- Добавлю форму для подписки на сайт.
- Пропишу предупреждения об обработке персональных данных.
- Создам шаблон для рассылки.
- Автоматизирую её отправку.

А вы заглядываете в свой почтовый ящик?

❤️ Жми на сердечко, если будешь следить
⚡️ Жми на молнию, если словил инсайт
🧑‍💻 Жми на ботана, если проверяешь свой ящик

Недавний опрос в сообществе руководителей диджитал-агентств Галера показал, что 2/3 рынка уже ощущают на себе кризис. Я много общаюсь на агентском рынке — знаете, кто кризис не ощущает? Те, кто занимается личным брендом и ведёт свои ресурсы в соцсетях.

Так что, я не зря решил вести этот канал. Я вижу, как сильно выросли нетворкинг и узнаваемость. Меня дважды позвали выступить на топовые конференции. Решил отказаться — сейчас фокус на своих проектах, но сам факт очень греет! Партнёры, знакомые и друзья говорят, что читают мой канал и он им нравится. А самое главное — я получаю удовольствие от ведения канала.

А с сентября запретят популярную соцсеть с картинками, поэтому канал в Telegram станет ещё более актуальным инструментом продвижения личного бренда.

Когда я начинал вести канал, многое было непонятно, поэтому я стал искать у кого проконсультироваться. Несколько человек указали на Марину из Таргетерии и её феноменальные успехи в прокачке канала. Марина сразу сказала мне, что для нового канала можно не брать разовые консультации, а гораздо выгоднее записаться на свежий поток курса "Влетаем в Телеграм", что и я сделал. На курсе я получил ответы на все вопросы, круто прокачался и нашёл тёплую компанию таких же начинающих авторов.

Если вы тоже хотите развивать свой канал, то проще всего сделать это 20–21 августа на бесплатном интенсиве от Таргетерии. Марина поделится практикой — как писать классные посты, как привлекать подписчиков (в том числе бесплатно), как посчитать финмодель канала и какие есть способы монетизации.
Я проверил на себе — это хорошее мероприятие.
Регистрируйтесь на интенсив в боте

Ещё на интенсиве будут классные бонусы и плюшки:
- Подкаст "Как привлекать подписчиков в 2 раза дешевле рынка".
- Разбор от юриста, что изменится после 1 сентября.
- 5 промптов, которые ускорят создание продающего контента, если вам надо продавать в канале.

PS: Если будете брать полный курс, то сошлитесь на меня и получите специальную скидку.


Реклама. ИП Колмыкова Марина Александровна, ИНН 500912315650, erid: 2W5zFJho4Kr

QR-коды

Стандартные штрих-коды требовали точного горизонтального расположения сканнера, что доставляло неудобства в работе с ними на конвеерах и складах. Также они содержали только цифры, тогда как реальные маркировки содержат цифры и буквы.

Поэтому в 1994 году японец Масахиро Хара разработал новый тип кода быстрого считывания — Quick Response code. Масахиро работал на заводе по производству автозапчастей Denso Wave, одного из поставщиков Toyota. Сотрудникам завода приходилось постоянно сканировать штрих-коды. Благодаря разметке из трёх чёрных квадратов, QR-коды можно считывать под любым углом или даже вверх ногами. Изобретатель отказался патентовать свою разработку, что позволило QR-кодам распространиться повсеместно.

Идея QR-кодов пришла в голову Масахиро, когда он смотрел на доску для игры в Го. Черные и белые фишки напомнили ему бинарный код, где чёрные кодируют единицы, а белые — нули.

QR-код может кодировать разные типы данных:
- Числа как в традиционных штрих-кодах.
- Буквы, числа и знаки пунктуации. Этот формат используют в том числе для адресов сайтов и vCard.
- Бинарные данные — единицы и нули. Эти коды применяют в качестве меток для роботов.
- Кандзи — базовые китайские иероглифы, которые включены в японскую письменную систему. Это что-то вроде древних эмодзи.

В код встроен механизм коррекции ошибок за счёт избыточности данных — это позволяет правильно считывать повреждённые наклейки. Этим свойством научились пользоваться дизайнеры — наверняка вы видели QR-коды с встроенными логотипами.

В школе я играл в игру рендзю на доске для Го. Вероятно, поэтому QR-коды меня сразу зацепили. Впервые я использовал их в рекламных кампаниях примерно 15 лет назад — мы размещали их на флаерах и афишах, которые висели по городу. Тогда их практически не сканировали, поэтому я в них разочаровался. Кто знал, что позже они станут такими популярными.

Большой толчок в распространении QR получили во время COVID-19 — ситуация требовала бесконтактную передачу информации. Очень скоро их адаптировали для платежей.

Если захотите сгенерировать QR-код, воспользуйтесь проверенными сервисами:
Генератор от Adobe.
GoQR. Тут есть также API для программной генерации.

❤️ Жми на сердечко, если нравятся QR-коды
⚡️ Жми на молнию, если это интересно
🧑‍💻 Жми на ботана, если QR厨なら

Разработка наоборот в Amazon

Гигант интернет-торговли Amazon внедрил у себя практику разработки "наоборот" — вместо PRD и спецификации они начинают с написания пресс-релиза и FAQ. Пресс-релиз пишут так, как будто новая фича уже вышла.

Какие есть преимущества у этого подхода?
- Ранняя валидация того, насколько новая фича на самом деле нужна. Менеджменту легко принять решение или опросить фокус-группы.
- Всем участникам понятно, что именно они делают и как это должно восприниматься.
- В самом начале понятно, какие могут возникнуть технологические вызовы.
- Опыт и ценности для конечного пользователя становятся очевидны всем участникам процесса.

В пресс-релиз включены:
- Интро.
- Проблемы пользователей, которые решает новая разработка (Jobs-to-be-Done).
- Предлагаемое решение этих проблем.
- Цитаты ответственного за внедрение.
- Цитаты вымышленных персонажей с впечатлениями от продукта.

Пресс-релиз пишется одновременно с большим FAQ с ответами на возможные вопросы как пользователей (Customer FAQ), так и команды (Internal FAQ).

Подход прижился, потому что помогает срезать бесполезные обсуждения и делает видение нового продукта ясным для всех участников.

❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если словил инсайт
🧑‍💻 Жми на ботана, если пишешь спецификации

День рождения #хэштегов

23 августа 2007 года американский блогер и евангелист Open Source Крис Мессина опубликовал твит, в котором предложил использовать знак # для обозначения темы твита. Знак уже почти десять лет применялся в IRC для обозначения каналов, например, #news.

На тот момент в Твиттере не хватало возможности группировать разрозненные твиты по смыслу. Сообщество подхватило идею, и хэштеги широко распространились. Через некоторое время разработчики сервиса внедрили поиск по хэштегам. Так хэштеги стали всем нам знакомым инструментом для микроразметки постов.

Изначально знак # — это сокращённое написание libra pondo — римское обозначение меры веса. Сперва типографы для сокращения набора ввели лигатуру ℔, а позднее упростили её до знакомого нам символа #. Кстати, музыкальный символ диез ♯ — это совершенно другой знак: у него линии косые.

Также символ # используют во многих странах, чтобы обозначать слово "номер". Нам кажется это необычным, ведь мы используем лигатуру Nomero № для той же цели. В Россию она попала как заимствование из французской типографики в 19 веке. Занятно, что французская традиция потеряла этот символ в ходе преобразований.

❤️ Жми на сердечко, если интересно
🏆 Жми на кубок, если используешь хэштеги
🧑‍💻 Жми на ботана, если застал IRC

Разбил мобильник

Сегодня я просто поною в канале, ладно?

Уронил с высоты и разбил свой iPhone 12 mini. Он пережил множество падений, но это оказалось фатальным: теперь экран показывает яркие полосы вместо изображения. Это знак, что пора обновить телефон, подумал я.

Я вспоминаю Стива Джобса, который говорил, что эргономичный телефон должен управляться одной рукой. Джони Айв, главный дизайнер Apple, поддерживал это решение. Я заметил, что сразу после смерти Джобса Apple внедрили большие телефоны, а после ухода Айва — прекратили производство линейки mini. Совпадение? Не думаю.

Мне очень нравится размер этого телефона. Мне кажется, у него самая продуманная эргономика — большим пальцем можно нажать на любую точку экрана. В целом, он немного больше первых айфонов, но его края всё ещё в досягаемости моего большого пальца.

Последний iPhone mini был 13-го поколения, то есть 4 года назад. Я стал искать, есть ли современные телефоны подобного размера. Меня удивило, но их больше не выпускают даже на Android! Десятки производителей выпускают линейки устройств разного размера. Но под управление одной рукой можно найти только ударопрочные смартфоны в бронированном корпусе со слабой начинкой или устаревшие модели нижнего ценового сегмента.

Штош, я пытался. Заказал себе mini из старых запасов, благо стоит он как недорогой Android.

Вопросы в воздух:
- Я последний человек, кому нужен удобный телефон?
- Почему в Apple забили на принципы эргономики?
- Как лопатами пользуются люди с одной рукой?

❤️ Жми на сердечко, если интересно
🙈 Жми на мартышку, если понимаешь мою боль
🏆 Жми на кубок, если управляешься с большим телефоном

Как лигатуры в браузер попали

В посте про хэштеги затронул лигатуры, есть потребность пояснить, что это за штука такая. Если просто — это две буквы, соединённые в один символ.

Это изобретение появилось одновременно из-за лени и ради красоты. Первые лигатуры писали вручную в манускриптах до изобретения печати. В типографском ручном наборе каждый символ был представлен отдельным кубиком ­— глифом. Но некоторые дополнительные глифы включали в себя сразу два символа. Получалась экономия времени при сборке страницы и экономия пространства на бумаге. Эту технику использовал Гутенберг при печати своих первых Библий.

Типографские дизайнеры подгоняли буквы друг к дружке с помощью кёрнинга — вручную смещали символы так, чтобы одна буква залезала в границы другой. Так слова выглядят компактнее, а визуальный ритм символов в слове улучшается. Это другая техника, но используется ради того же эффекта ­— улучшения восприятия текста.

Но что делать с интерфейсами и браузерами? В отличие от типографских макетов, все буквы не подгонишь вручную.

Adobe и Microsoft в середине 90-х объединились и сделали стандарт шрифтов OpenType. Это сделало лигатуры доступными на всех платформах. Но поддержку в интерфейсах и браузерах пришлось ждать ещё почти десятилетие.

Apple, как известные фанаты дизайнерских мелочей, разработали свою технологию рендера шрифтов и свои шрифты. Так в интерфейсах на Mac OS, начиная с версии 8.5 (1998 год!), шрифты стали автоматически использовать лигатуры.

В середине 2000-х движки браузеров внедрили OpenType, и это добавило поддержку лигатур в браузерах. Дизайнеры и верстальщики получили то, что было в типографике с момента изобретения книгопечати.

Но обычный пользователь эти детали не видит. Какая разница, смыкаются ли две буквы или между ними есть расстояние?

❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если узнал новое
🧑‍💻 Жми на ботана, если работаешь со шрифтами

llms.txt

В корне большинства сайтов лежит файл robots.txt. Он описывает, куда можно ходить поисковым роботам, а куда нельзя. Эти файлы — очень интересное чтиво. Там перечислены страницы, которые владелец сайта хочет уберечь от попадания в поисковики.

Новый стандарт llms.txt предназначен для LLM-агентов, которые приходят на сайт. Его предложили в конце прошлого года, а уже сегодня его поддерживают Anthropic, Cloudflare, Perplexity и другие.

Примерная структура такого файла:

# Название проекта

> Краткое описание и цель сайта

## Раздел 1
- [Описание страницы 1](url1)
- [Описание страницы 2](url2)

## Раздел 2
- [Важный ресурс](url3)

## Optional
- [Менее важный ресурс](url4)

Важные детали:
- Получив команду зайти на сайт, робот первым делом ищет этот файл в корне сайта.
- Файл служит гидом по работе с сайтом для LLM: о чём сайт, какие разделы и страницы есть на сайте, что в них содержится, как искать информацию.
- Это приводит к экономии токенов и контекстного окна: агент не загружает избыточный html и скрипты, не блуждает по сайту в поисках нужной ему страницы.
- Также в выигрыше владелец сайта — агенты не нагружают сервер, а быстро решают свою задачу и уходят. Для некоторых сайтов, LLM-трафик уже вносит ощутимый вклад в нагрузку.
- Есть вариант стандарта llms-full.txt. В этот файл можно выгрузить полное содержание сайта, без ссылок на страницы. На тот случай, если у вас небольшой сайт или документация.
- Файл использует markdown. Это нативная разметка, с помощью которой общаются ChatGPT, Claude и другие LLM, а программисты используют её для документации в репозиториях. Также на markdown работает Obsidian.

Примеры файлов:
- https://docs.anthropic.com/llms.txt
- https://docs.anthropic.com/llms-full.txt
- https://www.fastht.ml/docs/llms.txt
- https://llmstxt.org/llms.txt

Сайт стандарта: https://llmstxt.org
Каталоги сайтов, уже использующих стандарт: https://llmstxt.site/ https://directory.llmstxt.cloud/

Думаю, что очень скоро генерацию и обновление этих файлов будут поддерживать популярные CMS и SEO-плагины. Yoast SEO уже это внедрили.

Уже сегодня можно такой файл разместить. Вдруг, LLM станет чаще рекомендовать ваш контент?

❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если будешь внедрять
🧑‍💻 Жми на ботана, если SEOшник

Дедлайн

Ехал мимо церкви и подумал, что у понятий Успение и Deadline есть очень схожий мотив. В обоих случаях это про смерть, а не только про сроки.

Помню, перечитывал про матрицу Эйзенхауэра и удивился определению срочной задачи. Задача считается срочной только тогда, когда после наступления срока делать её уже бессмысленно. Нет смысла ехать в аэропорт, если самолёт уже улетел.

Выходит, срочность и необходимость — это не одно и то же. Дедлайны — это инструмент манипуляции управления, а не реальная потребность. Кому-то хочется получить результат до конкретной даты и он делает все задачи горящими.

Эти же люди придумали "Red Line" — искусственный дедлайн, который сообщают только исполнителю. Если он не успеет к сроку, останется запас времени на доработки. Снова обман!

А можно ли жить вообще без дедлайнов? В природе все прекрасно обходятся без них. Животные не нервничают из-за горящего проекта и не живут в стрессе от тикающих часов.
А от постоянного стресса и до успения недалеко.

❤️ Жми на сердечко, если нравится
🙈 Жми на мартышку, если надоели манипуляции
🕊 Жми на птичку, если пора отдыхать

Как повысить цену на услуги?

Просто повысить
Самый простой способ. Если бы так всё было просто, вопрос бы не возник. Иначе вы бы уже повысили цену. Но прямо сейчас вам что-то мешает: страх, совесть или кассовый разрыв. Вам известна текущая себестоимость, сравниваете с конкурентами или кажется, что сейчас установлена справедливая цена.
Чтобы просто повысить цену, нужно достичь понимания, что сейчас цена несправедливо мала. Найдите подтверждение этому: попробуйте прикинуть расходы у конкурентов с более высокой ценой.

Цену называет новый человек
Рабочий метод, если препятствие в вас. Берёте нового менеджера в отдел продаж, который ничего не знает про "справедливые" цены. Сообщаете, что нужно продавать по новой цене. И он будет продавать именно по этой цене с полной верой, что так и нужно.

Продавать дороже каждый следующий раз
А как без нового человека? Просто называть каждый следующий раз цену выше. Можно начать с незначительного повышения — даже на 3%.
В один момент конверсия сделок начнёт снижаться. Тут важно помнить про статистическую значимость, сезонность, эластичность цены, макроэкономические факторы и другие умные слова. Возможно, надо больше сделок, чтобы сделать вывод или у всех на рынке падает, а не у вас из-за повышения за 10%.

Словить перелидоз
Самый лучший сценарий. Входящих лидов стало больше, чем ёмкость производства. Первая реакция — начать нанимать людей и растить производство. Это опасный сценарий: наплыв может быть временным, а большой командой сложнее и дороже управлять. В этот момент снижение конверсии в продажу вас не беспокоит, поэтому правильное решение — поднимать цены.

Помните, что повышать цену на размер инфляции — обязанность каждого бизнеса. В том числе и для старых клиентов. Уведомите при заключении договора, что раз в год индексируете цены.

❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если будешь применять
🏆 Жми на кубок, если продаёшь

Лучшие посты за август

Итоги месяца по вашим реакциям

Первая консультация
51 реакция

Разбил мобильник
43 реакций

Плотность речи
38 реакций

Как блокируют звонки в Telegram и Whatsapp
38 реакций

Как я стал ежедневно вести канал
36 реакций

Сколько стоит час работы?
32 реакции

Запустить еmail-рассылку
32 реакции

QR-коды
30 реакций

День рождения хэштегов
29 реакций

Гостевые книги
28 реакций

Бонус: два поста-рекордсмена по пересылкам
- llms.txt
- Как начать вайбкодить бесплатно и без SMS

❤️ Реакции выбрасывают дофамин, жми от души!

Как я два месяца не делал базу знаний

Пару месяцев назад я выбирал базу знаний. Думал про Open Source, думал про платные.

При подробном разборе выяснилось, что наша база знаний состоит из нескольких частей:
- Дизайн главной страницы с категориями и списком статей
- Дизайн статьи
- Интерфейс редактирования статей и категорий
- Управление пользователями
- Шапка, подвал
- Дополнения в духе "была ли эта статья полезна?"

Внутри SaaS продукта у нас уже были шапка, подвал, редактор статей, управление пользователями и общий дизайн проекта. Полный набор запчастей! Итог простой: базу знаний внутри проекта мы делаем сами.

Модуль работы со статьями и категориями был написан за несколько часов с помощью Cursor. Код не критический, всё проверил вручную. Нарисуем и сверстаем дизайн ещё за пару дней — это уже в процессе работы. На старте допы, переводы и версии документации нам не нужны. Вот и всё приключение!

Больше времени потратил на просмотр альтернативных продуктов и фрустрацию от большой и непонятной задачи, чем на осознание решения и написание ТЗ. В первую очередь нужно было выписать список требований. Взглянул бы на него и понял, что проще сделать самим. А я сразу полез смотреть, что рынок предлагает.

В итоге потратил пару месяцев на инерцию и два дня на реализацию.

Мой вывод: велосипеды можно изобретать, если задачи простые и понятные.

❤️ Жми на сердечко, если интересно
🏆Жми на кубок, если борешься с тупняком
🧑‍💻 Жми на ботана, если изобретаешь велосипеды

Подними свои продажи

Пишу про повышение цен и корпоративные продажи, а ведь у многих специалистов не прокачан базовый навык продаж.

Когда говорить про деньги? Как красиво аргументировать цену? Как вести себя, если клиент торгуется? Частные специалисты начинают стрессовать и впадают в ступор от любой сделки, которая пошла не по плану. Это всё потому, что продажи нужно отрабатывать на тренировках, а не только в теории. Как в боксе!

Если у вас повышается давление от разговоров про деньги, рекомендую пройти авторский курс-тренинг Игоря Уманского "Продавай легко".

Игорь — мой друг с тех давних времён, когда он управлял своей ветеринарной клиникой. Клиника давно продана, Игорь пожил во многих странах и обучил экологичным продажам десятки человек. Я могу ручаться за его экспертизу, жизненный опыт и мягкий педагогический подход.

На курсе "Продавай легко" вы узнаете и закрепите навыки для продажи своих услуг:
- Выработаете личный стиль продаж
- Научитесь понимать вашего клиента
- Создадите свой оффер и отстройку от конкурентов
- Сделаете сценарии продаж в вашем стиле
- Создадите скрипты для чатов, звонков и встреч
- Отработаете возражения и узнаете о методах убеждения

Это как раз та база, которая нужна фрилансерам, репетиторам и начинающим предпринимателям.

Только для моих подписчиков Игорь подготовил особые бонусы: личную консультацию и скидку 50% на продвинутые тарифы. Назовите промокод SENSEI, когда дойдёте в воронке до оформления.

Пройдите курс-тренинг — разберётесь, как продавать, и жить станет легче.

Первый урок и тест на архетип продавца уже на лендинге курса. Там же — все подробности про программу.

❤️ Жми сердечко, если это про тебя
⚡️ Жми на молнию, если тебе нужен такой тренинг
🏆 Жми на кубок, если уже закрываешь сделки

30 экспертов из IT и digital собрались в одной папке, чтобы научить тебя оформлять кейсы, находить общий язык с заказчиками, управлять проектами и развивать личный бренд.

Подпишись на них и получи один из 3 призов:

🥇Главный приз — MacBook Air (M2)
🥈2 место: Яндекс Станция Лайт 2
🥉3 место: Наушники HUAWEI Freebuds 5i

Как участвовать:

1. Подпишись на папку: https://t.me/addlist/AYTpZaCWIxA5NWNi
2. Подтверди участие в боте
3. Отправь ссылку на бота своим друзьям — за каждого приглашённого человека ты получишь +1 призовой билет

🗓 25 сентября или при достижении 700 участников — подведем итоги в прямом эфире

Выполнил все условия? Тогда включай уведомления — и до связи 🚀

Участников: 39
Призовых мест: 3
Дата розыгрыша: 10:00, 25.09.2025 MSK (21 день)

Как не собирать персональные данные

Запустили лендинг и вам не хочется создавать и размещать политику обработки персональных данных, регистрировать сайт в РКН и проводить связанные с этим внутренние процедуры?

Выход есть, он до безобразия простой: не надо вообще собирать персональные данные!

Убираем все формы, в которые посетители вводили имя, телефон, почту. На их место ставим наш телефон, нашу почту и наши соцсети.

Если хочется измерить взаимодействия, тоже есть варианты:
- показывайте контактные данные в попапе
- на кнопку, открывающую попап, повесьте событие в аналитике
- заведите специальную почту
- и заведите отдельный номер телефона

На таком сайте не нужна защита сайта от спама — форму ведь мы уже упразднили.

Что думаете, будет ли это работать лучше, чем традиционные формы?

❤️ Жми на сердечко, если понравилось
⚡️ Жми на молнию, если будешь применять
🧑‍💻 Жми на ботана, если делаешь лендинги