Уважаемые пользователи!

Если при регистрации декларации или сертификата соответствия возникает ошибка «Указанный Вами номер и дата протокола не сформирован испытательной лабораторией во ФГИС Росаккредитации», воспользуйтесь рекомендациями ниже в зависимости от её появления.

1️⃣ Ошибка при вводе данных в форму при заполнении протокола:

1. Соблюдайте последовательность внесения данных:
✔️Сначала укажите дату протокола
✔️Затем введите номер протокола

2. Проверьте сведения у Испытательной лаборатории (ИЛ):
📶Подтвердите, что протокол зарегистрирован в ФГИС
📶Уточните, чтобы статусы протокола были:

✔️«Действует»
✔️«Отправлен»

3. Проверьте корректность номера протокола:
🔍Используйте только кириллические буквы
🔍Уберите лишние пробелы, дефисы, точки и другие специальные символы

📹 Видеоинструкция по внесению протокола

2️⃣ Всплывающее окно в момент подписания документа:

1. Очистите кэш браузера:
✔️Нажмите Ctrl + Shift + Delete и выберите очистку за весь период
✔️Авторизуйтесь заново в новой вкладке браузера

2. Пересоздайте черновик:
🖋Удалите текущий черновик заявления
🖋Создайте новый черновик, указав причину:
«Выявление в декларации о соответствии и приложениях к ней ошибок (опечаток)»
А также другие необходимые причины

3. Обновите данные:
🖋Внесите нужные исправления в черновик
🖋Удалите данные об испытательной лаборатории
🖋Выберите лабораторию заново из списка
🖋Повторно найдите и прикрепите протоколы через поиск

4. Подпишите документ.

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#протоколы #декларации

Уважаемые пользователи!

При оформлении заявлений на государственные услуги (ГУ) обращаем Ваше внимание, что

🔹«Полное наименование» и «Наименование аккредитованного лица», указанные в черновике заявления на ГУ, должны полностью совпадать (включая пробелы) с наименованием в электронной области аккредитации (ЭОА).

🔹Что делать, если появилась ошибка о несоответствии?

👆Откройте черновик заявления на ГУ в режиме редактирования, нажав на значок карандаша
👆Подгрузите файл Вашей ЭОА в Конфигуратор
👆Из черновика заявления скопируйте точные значения полей:

«Полное наименование»
«Наименование аккредитованного лица»

👆Вставьте скопированный текст в соответствующие поля ЭОА
⚠️ Используйте метод копирования и вставки, чтобы избежать расхождений в пробелах и символах.
👆 Подпишите отредактированный файл ЭОА.
👆Прикрепите его к черновику заявления на ГУ или в паспорт аккредитованного лица (при процедуре сокращения области аккредитации).

📹 Видеоинструкция: https://rutube.ru/video/6515cd8bd799ecca3c4a4e4cc2fc2128/

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#ГУ #КОА

Уважаемые пользователи!

Если у Вас возникают следующие затруднения:

❌Сотрудник не отображается в списке при подаче заявления на государственную услугу;
❌При загрузке МЧД появляется ошибка: «В реестре отсутствуют сведения о сотруднике»;
❌Невозможно выбрать сотрудника для указания в протоколе испытаний или для проведения мероприятий

🔍Проверьте текущие статусы сотрудника

🔍во вкладке «Сведения о работниках» (раздел «Характеристики аккредитованных лиц») должны стоять галочки:

✔️«Отправлено»
✔️ «Заявка на включение в РАЛ одобрена»

🔍В карточке сотрудника:

✔️Статус работника – «Работает»
✔️Задействован – «Да»

❓Что делать, если статусы в порядке, но затруднения возникают?

✏️Перейдите в карточку сотрудника → режим редактирования.
◽️Снимите галочку «Задействован» → сохраните изменения.
✏️Снова войдите в режим редактирования.
◽️Поставьте галочку «Задействован» → сохраните изменения.

❗️После выполнения указанных действий необходимо повторно направить сведения о сотруднике в РАЛ

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#характеристики_АЛ

Уважаемые пользователи!

Информируем вас о системе статусов сотрудников во вкладке «Сведения о работниках» (раздел «Характеристики аккредитованных лиц»).

✅Обозначения статусов

❌Красный крест – «Работник исключен из записи АЛ в РАЛ»
🕒Жёлтые часы – «На рассмотрении в Росаккредитации»
✔️Зелёная галочка – «Заявка на включение в РАЛ одобрена»
❗️Красный восклицательный знак – «Заявка на включение в РАЛ отклонена»
❕Жёлтый восклицательный знак – «Работник с данным СНИЛС уже есть в списке работников»
✉️Серый конверт – «Заявка на включение в РАЛ не направлялась»

🔄Обновление статуса

✉️Жёлтый конверт в записи работника означает, что статус данного работника в другом Аккредитованном лице был актуализирован, например, внесена дата увольнения.
🔄Это не влияет на работу личного кабинета и отчётность о работающих в АЛ работниках. Рекомендуем обновить статус сотрудника.

🇷🇺Государственные услуги

✔️Для отображения в списке сотрудников при подаче заявления на государственную услугу сотрудник должен иметь статус «Заявка на включение в РАЛ одобрена».
❕Статус «Работник с данным СНИЛС уже есть в списке работников» означает, что сотрудник прикреплён к иному Аккредитованному лицу.
Для работы с таким сотрудником необходимо внести его с помощью скан-файла во вкладке «Прилагаемые документы» в разделе «Иные документы»

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#характеристики_АЛ

Уважаемые пользователи!

Информируем вас об изменениях, внесённых в действующий функционал проверки протоколов испытаний при регистрации декларации о соответствии (в рамках реализации Решения Совета ЕЭК от 29.11.2024 № 114)

🔄Текущие обновления:

🔄Допускается повторное использование протокола испытаний при регистрации деклараций для ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» при соблюдении следующих условий:
◻️Соответствие действующим нормативным правовым актам
◻️Применение схемы декларирования 4Д

🚫Ограничения по срокам действия протоколов:
📆Для схем 3Д и 6Д — дата протокола испытаний не должна превышать 1 года на момент подачи декларации
📆Для схемы 4Д — дата протокола испытаний не должна превышать 2 лет на момент подачи декларации

Просим учитывать данные изменения при подготовке и регистрации деклараций о соответствии

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#протоколы #декларации

🤩🤩🤩🤩🤩 🤩🤩🤩🤩🤩
Дорогие пользователи!

🤩Команда технической поддержки от всей души поздравляет вас с наступающим Новым годом!

🤩Оглядываясь на уходящий год, мы видим, как много нам удалось сделать вместе: адаптировать новые требования по предоставлению отчётности – деклараций о соответствии и протоколов испытаний, внедрить подсистему «Гостеприимство» и расширить её функционал, оптимизировать взаимодействие с маркетплейсами и ЛИМС для управления потоками документов и многое другое. Ваше активное участие и обратная связь стали основой для улучшений в работе информационной системы.

🤩Впереди нас ждут новые горизонты! Год реализации инноваций, обновлённых методических рекомендаций и совместного движения вперёд. Пусть Новый год станет временем профессиональных высот и уверенного развития!

Всегда на связи,
Команда технической поддержки ФСА
🤩🤩🤩🤩🤩 🤩🤩🤩🤩🤩

Уважаемые коллеги!

На сайте ФАУ НИА опубликована новая версия публичной оферты — она действует с 1 января 2026 года.

🔄 Изменилось назначение платежа:
Теперь в личном кабинете («Платежи») при формировании платежа указывается
«Предоплата по договору Б/Н от 22.12.2025 г.»

❗️ Стоимость услуг осталась без изменений:
1 500 ₽ — за регистрацию Декларации о соответствии
3 000 ₽ — за Сертификат соответствия

Перейдите на сайт НИА, чтобы ознакомиться с обновлениями.

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#Обновление #ЛК_Платежи

Уважаемые коллеги!
С 25 декабря в системе «Гостеприимство» появились две важные возможности:
✍️Редактировать действующие записи о гостевом доме (ГД)
🚀Проходить классификацию для части индивидуального жилого дома

✏️Что можно изменить?
В зависимости от цели можно выбрать один из двух пунктов:
📝«Изменение общей информации» позволяет обновить название гостевого дома, контактный телефон, email владельца и сведения о номерном фонде
🗺«Обновление данных из ЕГРН» позволяет скорректировать адрес

Подробные инструкции по использованию нового функционала уже опубликованы в чате «ФСА Самооценка средств размещения»

📎Что ещё обновлено?
🔢Протоколы классификации стали нагляднее: все требования пронумерованы согласно постановлению Правительства №1951
😒Скрыта контактная информация в записях со статусами «Приостановлен» и «Прекращён»
❌Также если среди собственников гостевого дома в данных из Росреестра значится юридическое лицо, система покажет понятное сообщение об ошибке со ссылкой на соответствующую статью закона.

Надеемся, эти изменения сделают вашу работу в системе ещё удобнее.

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#самооценка

Уважаемые коллеги!

С 19 января 2026 года в системе появился новый тип аккредитованных лиц — «Орган по сертификации халяль».

Что мы внедряем:
🎭Формат номера. Номера таких органов имеют вид RA.RU.17XXXX
🗂Личный кабинет. Для работы с добровольными сертификатами доступен личный кабинет типа «ОС халяль»
✍️Область аккредитации. В конфигураторе областей аккредитации можно сформировать область для нового типа ОС

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#РАЛ

Уважаемые коллеги!

Мы подготовили для вас краткий гид по подаче заявления на госуслуги.

📌 На каких ресурсах подавать заявления?
🔗Портал государственных услуг Российской Федерации
🔗Сервис подачи заявлений на аккредитацию (gu2.fsa.gov.ru) — только для первичной аккредитации юридических лиц и ИП.
🔗Личный кабинет аккредитованного лица — раздел «Госуслуги» может быть использован для подачи
▫️Расширения области аккредитации
▫️Подтверждения компетентности
▫️Включения/Исключения/Внесения изменений в НЧ ЕР
▫️Прекращения

❗Обратите внимание: вы не сможете воспользоваться государственной услугой, если у вас в Личном кабинете есть другие госуслуги, не имеющие статус «Завершена»

❌Сокращение области аккредитации
Сокращение области аккредитации не является государственной услугой и выполняется в Личном кабинете аккредитованного лица:
🖱Откройте раздел «Паспорт аккредитованного лица».
🖱Нажмите на значок редактирования (карандаш).
🖱В качестве причины выберите «Сокращение области аккредитации».
🖱Заполните все обязательные поля и подпишите
❗️Важно: Адреса, которые вы укажете при редактировании, будут исключены из вашей области аккредитации после подписания. Пожалуйста, проверяйте данные перед отправкой.

📌 Что учесть при подаче отдельных услуг?

✅Подтверждение компетентности (ПК+РОА):
При подаче заявления на услугу нужно приложить два файла с областями аккредитации:

📌Для подтверждения компетентности – документ с текущей областью аккредитации
📌Для расширения области – с предлагаемой к расширению областью.

✏️Изменение адреса места осуществления деятельности:
Изменение МОД в реестре проводится только в рамках процедуры подтверждения компетентности (ПК)

❗️Важно: Аккредитованное лицо не имеет права работать по новому адресу, пока изменения не будут официально внесены в реестр.

✏️Изменение данных в Паспорте аккредитованного лица:
Через раздел «Паспорт аккредитованного лица» в личном кабинете ФГИС вы можете самостоятельно отредактировать:
📝ФИО руководителей,
📝Номера телефонов,
📝Адреса электронной почты,
📝СНИЛС.

Как это сделать:
⚫️Нажмите на значок редактирования (карандаш).
⚫️В качестве причины укажите: «Внесение изменений в сведения о себе».
⚫️После смены данных обязательно обновите ФИО руководителя во вкладке «Accredited conformity assessment body».

Для внесения изменений в реестр по другим основаниям (например, смена юридического адреса или наименования) необходимо подать заявление через портал госуслуг.

📌Как правильно подготовить файлы для загрузки?
Убедитесь, что количество прилагаемых файлов не превышает 50 штук, а суммарный объём – 50 МБ.
Пожалуйста, загружайте документы с локального диска вашего компьютера, а не из облачных хранилищ или флэш-карт. Это поможет избежать технических сбоев.

Надеемся, этот гид сделает вашу работу с системой более эффективной.

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#ГУ

Уважаемые коллеги!

С текущего момента все чаты технической поддержки переезжают в MAX.

📌Актуальные чаты поддержки по темам уже ждут вас здесь:
· ФАУ НИА Поддержка Маркетплейсов
· Технические вопросы по ФГИС Росаккредитации
· ФСА Самооценка средств размещения
· ФСА Организации по классификации

🔗Оставайтесь на связи:
✔️Выберите нужный чат из списка выше.
✔️Перейдите по ссылке: она откроется в приложении MAX или предложит установить его, если ещё не установлен.

🗂Чаты в Telegram остаются: их можно использовать в качестве информационного архива.

👋Продолжаем общение уже в MAX!
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА