Уважаемые коллеги!

В случае, если новая запись «Тип документа о поверке (калибровке) оборудования» не сохраняется в карточку оборудования, возникает сообщение «В форме есть ошибки», убедитесь в корректности заполнения данных:

🔸Проверка номера документа

✅Буквы в номере должны быть внесены только кириллицей
✅Все буквы должны быть заглавными
✅В номере не должно быть лишних символов (пробелов, дефисов, точек и т.п.)

🔸Проверка предыдущих записей

🔍Все ранее внесенные записи о поверке также должны соответствовать указанным требованиям
🔍Наличие даже в одной старой записи неверного формата номера блокирует сохранение новых данных

🔸Обязательное поле

Не забудьте заполнить дату документа о поверке (калибровке) оборудования

🔸Важное исключение

❗️Записи с датой документа до 2021 года не проходят форматно-логический контроль
❗️Удалять такие записи не требуется

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#поверка #характеристики_АЛ

Уважаемые коллеги!

Информируем вас о порядке внесения изменений в сведения об аккредитованном лице.

🔸 Изменения, вносимые самостоятельно
Через личный кабинет ФГИС в разделе «Паспорт аккредитованного лица» вы можете самостоятельно обновить:

🔄ФИО руководителей
🔄Номер телефона
🔄Адрес электронной почты
🔄СНИЛС

Порядок действий:

✏️Нажмите значок редактирования (карандаш)

✔️Укажите причину: «Внесение изменений в сведения о себе»

📇При смене данных обязательно обновите ФИО руководителя во вкладке «Accredited conformity assessment body»

🔸 Изменения через заявление
В соответствии с ПП РФ № 2050, для изменения иных сведений (кроме указанных в п. 1) необходимо подать электронное заявление через портал госуслуг. Заявление подписывается усиленной квалифицированной ЭП руководителя.

По вопросам оформления обращайтесь в информационный центр Росаккредитации:
📞 +7 (495) 539-26-70

🔸 Изменение адреса места осуществления деятельности
Для изменения адреса МОД направьте, пожалуйста, официальный запрос на бланке организации через электронную приемную.

🔸 Полезные материалы
📹 Внесение изменений (английская версия)
📹 Изменение руководителя юридического лица
📹 Изменение руководителя аккредитованного лица

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#РАЛ

Уважаемые коллеги!

Сообщаем об обновлении справочника «Внешний воздействующий фактор» в Интерактивном помощнике.

📚Справочник размещен в новостной ленте
«Пакетная загрузка протоколов испытаний»

📚Содержит идентификаторы условий проведения испытаний, исследований и измерений

📚Предназначен для использования при пакетной загрузке протоколов

❗️Обращаем Ваше внимание, что поле «Сведения об условиях проведения исследования (испытания), измерения» является необязательным для заполнения

Рекомендуем ознакомиться с новым справочником и использовать его при работе с протоколами

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#протоколы

Уважаемые пользователи!

Информируем вас об обновлении схемы пакетной загрузки данных о поверке средств измерений

В рамках данной задачи поле «ApprovedEmployee» было переименовано в «ApprovedEmployees»

Где найти подробную информацию?
Обновленная инструкция с xml-файлом доступна в Интерактивном помощнике:
🖱 Раздел «Аккредитованным в области обеспечения единств измерений лицам»
🖱 Статья «Инструкция по передаче сведений с помощью личного кабинета АЛ»

Просим ознакомиться с материалами перед началом работы с загрузкой данных

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#поверка_СИ

Уважаемые коллеги!

Федеральная служба по аккредитации сообщает о расширении географии эксперимента по включению гостевых домов в реестр средств размещения.

К уже участвующим регионам присоединились:

✅ Херсонская область
✅ Севастополь
✅ Кемеровская область – Кузбасс

Теперь владельцы гостевых домов в этих регионах могут подавать заявки на присвоение статуса «Гостевой дом» и внесение данных в реестр.

📌 В соответствии с Федеральным законом № 127-ФЗ от 7 июня 2025 года, эксперимент по предоставлению услуг гостевых домов в индивидуальных жилых домах может быть запущен на территории региона только после принятия соответствующего регионального закона, который должен вступить в силу не позднее чем за год до окончания эксперимента.

Таким образом, ФСА будет вносить гостевые дома в реестр только после утверждения закона на региональном уровне.

На данный момент эксперимент уже действует в следующих регионах:

● Республика Крым
● Ставропольский край
● Приморский край
● Алтайский край
● Владимирская область
● Сириус
● Республика Алтай
● Архангельская область
● Ростовская область
● Калининградская область
● Иркутская область
● Краснодарский край

⚡️Херсонская область
⚡️Севастополь
⚡️Кемеровская область – Кузбасс

📌 Важно: если ваш регион не входит в этот список, то сведения о вашем гостевом доме пока не будут внесены в реестр. Однако, если ваш дом уже зарегистрирован, ему автоматически присвоят статус «действует» после того, как регион примет соответствующий закон.

Для получения информации о сроках запуска эксперимента в вашем регионе рекомендуется обращаться в органы государственной власти вашего субъекта РФ.

С уважением, 
Команда технической поддержки ФСА

#самооценка

💡 Уважаемые коллеги!

В отдельных ситуациях для решения затруднений с работой системы мы можем запросить у вас данные из консоли разработчика.

🔍 Зачем нужна консоль:

Консоль предоставляет техническую информацию об ошибках, которую вы обычно не видите на экране. Мы используем эти данные, чтобы быстрее определить причину проблемы и найти ее решение.

⚙️ Как сделать скриншот с консолью:

1️⃣ Нажмите клавишу F12 – откроется консоль разработчика
2️⃣ Перейдите на вкладки Console и Network
3️⃣ Воспроизведите проблему (выполните действие, которое вызывает ошибку)
4️⃣ Сделайте скриншот экрана вместе с консолью

*В русской версии браузера вкладки могут называться Консоль и Сеть

📌 Важно: делайте скриншоты до, во время и после возникновения проблемы. Также приложите, пожалуйста, скриншот ошибки, возникающей на основном экране (при наличии).

📋 Что нужно предоставить:

Из вкладки Console:
❌ Скопируйте весь красный текст из консоли

Из вкладки Network (при появлении красной ошибки):
❌ Headers → раздел General
❌ Payload
❌ Response
❌ Preview

*В русской версии браузера вкладки могут называться Заголовки, Полезная нагрузка, Ответ, Предварительный просмотр

⚠️ Желательно: помимо скриншотов, копируйте данные из Console и Network в текстовом виде – это упростит анализ.

Подробная видеоинструкция:
https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#техподдержка

💡 Уважаемые коллеги!

Недавно мы рассказали, как получить данные из консоли разработчика. Сегодня разберем рекомендации по описанию ситуаций при обращении в техподдержку – это поможет нам быстрее найти решение.

🔍 Почему это важно:

Чем точнее вы опишете ситуацию, тем быстрее мы найдем причину и предложим решение. Неполная информация приводит к дополнительным уточнениям и более длительному решению.

🍀 Что лучше всего указать в обращении:

1. Где произошло:
● Название раздела системы (например: "Реестр аккредитованных лиц")
● Конкретная страница или функция

2. Что вы делали:
● Опишите последовательность действий до возникновения ситуации

Например: "Заполнил все поля формы, нажал «Сохранить»"

3. Что произошло:
● Текст ошибки (скопируйте полностью!)
● Или опишите неожиданное поведение: "Кнопка не реагирует", "Страница перезагружается"

4. Приложите:
● Скриншот ошибки на экране
● При необходимости – данные из консоли (как мы показывали ранее)

🧐 Примеры обращений:

❌ Плохой пример:

"Не работает. Помогите."

Что не так: Непонятно, что именно не работает, где и при каких условиях.

✅ Хороший пример:

«При попытке загрузить протокол испытаний в разделе "Протоколы исследований (испытаний) и измерений" (файл PDF, 2 МБ) система выдала ошибку "Недопустимый формат файла". Прикладываю скриншот. Ранее загружал файлы успешно, сегодня в 14:00 проблема появилась впервые.»

Почему хорошо: Ясно, где, что, когда и что пошло не так.

⚠️ Дополнительная информация, которая ускорит решение:

● Браузер и его версия
● Время возникновения (точное или примерное)
● Повторяется ли ситуация при повторной попытке

💬 Помните: чем подробнее описание, тем быстрее мы найдем решение!

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#техподдержка

💡 Уважаемые заявители!

В подсистеме «Гостеприимство» ФГИС Росаккредитации запущен новый функционал для классификации гостевых домов.

⚡️ Что изменилось:

Теперь доступна возможность прохождения классификации гостевых домов для:

✅ Несовершеннолетних долевых собственников (с участием законных представителей)
✅ Собственников, прошедших процедуру эмансипации

*Ранее эти категории заявителей не могли самостоятельно пройти процедуру классификации в системе.

📌 Как это работает:

Для несовершеннолетних долевых собственников (младше 14 лет):

● На шаге согласований необходимо отметить чекбокс «Представитель несовершеннолетнего долевого собственника»
● Указать ФИО и СНИЛС представителя
● Приложить документ, подтверждающий полномочия представителя​

Для собственников, прошедших эмансипацию (16–18 лет):

● При входе в личный кабинет система запросит документы, подтверждающие дееспособность
● Необходимо приложить файлы о прохождении процедуры эмансипации​

Несовершеннолетние собственники 14–18 лет без эмансипации проходят классификацию в общем порядке с участием законных представителей.

📷 Инструкции:

Подробная пошаговая инструкция с примерами и скриншотами доступна на сайте ФСА:
https://fsa.gov.ru/about/deyatelnost/funktsii-v-sfere-turizma/

Видеоинструкция по классификации гостевых домов: https://rutube.ru/video/private/5a7d19c185b6f6d3b8a8be13603d2823/?p=NX4gIF6OqCMCYb3e0kdnvg

Видеоинструкция по подписанию согласий для классификации гостевых домов:
https://rutube.ru/video/private/58df7de89eed21d56dffaf215fb582a4/?p=YPoiO3WCur3cmUmLIFeK6g

📕 Нормативные документы:

● Федеральный закон от 07.06.2025 № 127-ФЗ
● Постановление Правительства РФ от 01.09.2025 № 1345

💬  При технических затруднениях с работой системы вы можете обратиться к нам через Интерактивный помощник.

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#гостеприимство #обновление

💡 Уважаемые коллеги!

Мы продолжаем серию постов о работе с техподдержкой. Сегодня расскажем, какие действия можно попробовать выполнить самостоятельно перед обращением к нам. Часто это помогает решить ситуацию за пару минут.

🔍 Почему это полезно:

Многие затруднения связаны с временными сбоями браузера, кэша или соединения. Простые действия часто помогают вернуть работоспособность системы без ожидания ответа от техподдержки.

✅ Пошаговый чек-лист:

1️⃣ Обновите страницу:

● Нажмите F5 или Ctrl+F5 (для полного обновления с очисткой временного кэша)

Это помогает, если страница «зависла» или отображается некорректно

2️⃣ Очистите кэш браузера:

● Яндекс.Браузер: Ctrl+Shift+Del → "За все время" → Файлы в кэше + файлы cookie → Очистить
● Chrome/Edge: Ctrl+Shift+Del → "Все время" → Изображения и файлы + Файлы cookie → Удалить
● Firefox: Ctrl+Shift+Del → "Все" → Кэш + Куки → Удалить сейчас

После очистки потребуется заново войти в систему

3️⃣ Проверьте интернет-соединение:

● Откройте любой другой сайт (например, yandex.ru). Если другие сайты тоже не загружаются – проблема в соединении
● Попробуйте перезагрузить роутер или обратитесь к вашему системному администратору

4️⃣ Попробуйте другой браузер:

● Если вы используете Chrome – попробуйте Яндекс.Браузер или Firefox
● Если используете Яндекс.Браузер – попробуйте Chrome

Это покажет, связана ли проблема с конкретным браузером. Рекомендуемые браузеры: Яндекс.Браузер, Google Chrome, Mozilla Firefox (последние версии)

5️⃣ Проверьте обязательные поля:

● Убедитесь, что все поля, отмеченные красной звездочкой (*), заполнены
● Проверьте формат данных (например, email должен содержать @)

Иногда система не сохраняет изменения из-за незаполненных полей

6️⃣ Проверьте настройки браузера:

● Некоторые расширения (блокировщики рекламы, VPN) могут мешать работе системы
● Разрешите отображение всплывающих окон
● Попробуйте открыть систему в режиме «Инкогнито» (Ctrl+Shift+N)

📌 Что делать, если ничего не помогло:

Если вы попробовали все шаги, но трудности сохраняются – обратитесь к нам!

Чтобы мы могли быстрее помочь, опишите ситуацию по нашим рекомендациям (подробная инструкция – в предыдущем посте).

● Что вы попробовали из чек-листа
● Где и при каких действиях возникла ситуация
● Текст ошибки + скриншот
● Браузер и версия

💬 Помните: большинство затруднений решаются простыми действиями, но мы всегда готовы помочь, если что-то пошло не так!

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#техподдержка

💡 Уважаемые заявители!

С 08.12.2025 при регистрации деклараций осуществляется проверка действия аккредитации испытательных лабораторий (центров), в том числе аккредитованных в других странах ЕАЭС, и фактов выдачи ими протоколов исследования (испытаний) и измерений.

📌 Изменения в порядке проверки:

1️⃣ Проверка аккредитации лабораторий

Декларацию признают недействительной, если испытания провела:
● Неаккредитованная лаборатория (когда схема требует аккредитации)
● Лаборатория, не соответствующая требованиям выбранной схемы декларирования

2️⃣ Проверка протоколов испытаний

Декларацию признают недействительной, если:
● Протокол испытаний фактически не выдавался лабораторией
● Информация о протоколе недостоверна

3️⃣ Проверка лабораторий из ЕАЭС

Росаккредитация получила право:
● Запрашивать у органов стран ЕАЭС данные о статусе их лабораторий
● Проверять подтверждение результатов оценки продукции
● Приостанавливать/аннулировать сертификаты и декларации, оформленные с нарушениями в других странах ЕАЭС

📕 Основание:

Постановление Правительства РФ от 19.06.2021 № 936 (с изменениями от 27.10.2025 г.).

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#обновление

Уважаемые пользователи!

Для получения доступа к личному кабинету ФГИС Росаккредитации необходимо оформить заявку по установленной форме.

➕ Шаг 1. Получите форму заявки
Шаблон доступен в Интерактивном помощнике по пути:
«Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «Подключение нового пользователя» → «Отправить заявку на подключение нового пользователя»

➕ Шаг 2. Заполните и подайте заявку
Требования к документу:

✅Оформляется на бланке организации
✅Подписывается руководителем или уполномоченным лицом по доверенности
✅При подаче доверенным лицом прилагается скан действующей доверенности в свободной форме, подписанной руководителем юрлица
✅Указываются только те сотрудники, которым нужен доступ

⚠️Важное обновление по ролям доступа
В обновленной форме убрана роль «Администратор».

Теперь доступны только две роли:

🖋Пользователь с правом подписи без доверенности — для руководителя юридического лица
🖋Пользователь без права подписи

⚠️Важно! Пользователь с ролью «Без права подписи» также может подписывать документы при условии прикрепления МЧД на его имя в личном кабинете аккредитованного лица. Функционал ролей отличается только возможностью подписания без доверенности.

🛡 Технические требования для работы
Для полноценного использования кабинета необходимо:

✅Установленное ПО VipNet
✅Квалифицированный сертификат ЭЦП от аккредитованного УЦ Минкомсвязи
✅Регистрация в ЕСИА в статусе сотрудника организации
✅Действующий ключевой набор

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА

#подключение

Уважаемые пользователи!

Если при регистрации декларации или сертификата соответствия возникает ошибка «Указанный Вами номер и дата протокола не сформирован испытательной лабораторией во ФГИС Росаккредитации», воспользуйтесь рекомендациями ниже в зависимости от её появления.

1️⃣ Ошибка при вводе данных в форму при заполнении протокола:

1. Соблюдайте последовательность внесения данных:
✔️Сначала укажите дату протокола
✔️Затем введите номер протокола

2. Проверьте сведения у Испытательной лаборатории (ИЛ):
📶Подтвердите, что протокол зарегистрирован в ФГИС
📶Уточните, чтобы статусы протокола были:

✔️«Действует»
✔️«Отправлен»

3. Проверьте корректность номера протокола:
🔍Используйте только кириллические буквы
🔍Уберите лишние пробелы, дефисы, точки и другие специальные символы

📹 Видеоинструкция по внесению протокола

2️⃣ Всплывающее окно в момент подписания документа:

1. Очистите кэш браузера:
✔️Нажмите Ctrl + Shift + Delete и выберите очистку за весь период
✔️Авторизуйтесь заново в новой вкладке браузера

2. Пересоздайте черновик:
🖋Удалите текущий черновик заявления
🖋Создайте новый черновик, указав причину:
«Выявление в декларации о соответствии и приложениях к ней ошибок (опечаток)»
А также другие необходимые причины

3. Обновите данные:
🖋Внесите нужные исправления в черновик
🖋Удалите данные об испытательной лаборатории
🖋Выберите лабораторию заново из списка
🖋Повторно найдите и прикрепите протоколы через поиск

4. Подпишите документ.

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#протоколы #декларации

Уважаемые пользователи!

При оформлении заявлений на государственные услуги (ГУ) обращаем Ваше внимание, что

🔹«Полное наименование» и «Наименование аккредитованного лица», указанные в черновике заявления на ГУ, должны полностью совпадать (включая пробелы) с наименованием в электронной области аккредитации (ЭОА).

🔹Что делать, если появилась ошибка о несоответствии?

👆Откройте черновик заявления на ГУ в режиме редактирования, нажав на значок карандаша
👆Подгрузите файл Вашей ЭОА в Конфигуратор
👆Из черновика заявления скопируйте точные значения полей:

«Полное наименование»
«Наименование аккредитованного лица»

👆Вставьте скопированный текст в соответствующие поля ЭОА
⚠️ Используйте метод копирования и вставки, чтобы избежать расхождений в пробелах и символах.
👆 Подпишите отредактированный файл ЭОА.
👆Прикрепите его к черновику заявления на ГУ или в паспорт аккредитованного лица (при процедуре сокращения области аккредитации).

📹 Видеоинструкция: https://rutube.ru/video/6515cd8bd799ecca3c4a4e4cc2fc2128/

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#ГУ #КОА

Уважаемые пользователи!

Если у Вас возникают следующие затруднения:

❌Сотрудник не отображается в списке при подаче заявления на государственную услугу;
❌При загрузке МЧД появляется ошибка: «В реестре отсутствуют сведения о сотруднике»;
❌Невозможно выбрать сотрудника для указания в протоколе испытаний или для проведения мероприятий

🔍Проверьте текущие статусы сотрудника

🔍во вкладке «Сведения о работниках» (раздел «Характеристики аккредитованных лиц») должны стоять галочки:

✔️«Отправлено»
✔️ «Заявка на включение в РАЛ одобрена»

🔍В карточке сотрудника:

✔️Статус работника – «Работает»
✔️Задействован – «Да»

❓Что делать, если статусы в порядке, но затруднения возникают?

✏️Перейдите в карточку сотрудника → режим редактирования.
◽️Снимите галочку «Задействован» → сохраните изменения.
✏️Снова войдите в режим редактирования.
◽️Поставьте галочку «Задействован» → сохраните изменения.

❗️После выполнения указанных действий необходимо повторно направить сведения о сотруднике в РАЛ

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#характеристики_АЛ

Уважаемые пользователи!

Информируем вас о системе статусов сотрудников во вкладке «Сведения о работниках» (раздел «Характеристики аккредитованных лиц»).

✅Обозначения статусов

❌Красный крест – «Работник исключен из записи АЛ в РАЛ»
🕒Жёлтые часы – «На рассмотрении в Росаккредитации»
✔️Зелёная галочка – «Заявка на включение в РАЛ одобрена»
❗️Красный восклицательный знак – «Заявка на включение в РАЛ отклонена»
❕Жёлтый восклицательный знак – «Работник с данным СНИЛС уже есть в списке работников»
✉️Серый конверт – «Заявка на включение в РАЛ не направлялась»

🔄Обновление статуса

✉️Жёлтый конверт в записи работника означает, что статус данного работника в другом Аккредитованном лице был актуализирован, например, внесена дата увольнения.
🔄Это не влияет на работу личного кабинета и отчётность о работающих в АЛ работниках. Рекомендуем обновить статус сотрудника.

🇷🇺Государственные услуги

✔️Для отображения в списке сотрудников при подаче заявления на государственную услугу сотрудник должен иметь статус «Заявка на включение в РАЛ одобрена».
❕Статус «Работник с данным СНИЛС уже есть в списке работников» означает, что сотрудник прикреплён к иному Аккредитованному лицу.
Для работы с таким сотрудником необходимо внести его с помощью скан-файла во вкладке «Прилагаемые документы» в разделе «Иные документы»

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#характеристики_АЛ

Уважаемые пользователи!

Информируем вас об изменениях, внесённых в действующий функционал проверки протоколов испытаний при регистрации декларации о соответствии (в рамках реализации Решения Совета ЕЭК от 29.11.2024 № 114)

🔄Текущие обновления:

🔄Допускается повторное использование протокола испытаний при регистрации деклараций для ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» при соблюдении следующих условий:
◻️Соответствие действующим нормативным правовым актам
◻️Применение схемы декларирования 4Д

🚫Ограничения по срокам действия протоколов:
📆Для схем 3Д и 6Д — дата протокола испытаний не должна превышать 1 года на момент подачи декларации
📆Для схемы 4Д — дата протокола испытаний не должна превышать 2 лет на момент подачи декларации

Просим учитывать данные изменения при подготовке и регистрации деклараций о соответствии

С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#протоколы #декларации

🤩🤩🤩🤩🤩 🤩🤩🤩🤩🤩
Дорогие пользователи!

🤩Команда технической поддержки от всей души поздравляет вас с наступающим Новым годом!

🤩Оглядываясь на уходящий год, мы видим, как много нам удалось сделать вместе: адаптировать новые требования по предоставлению отчётности – деклараций о соответствии и протоколов испытаний, внедрить подсистему «Гостеприимство» и расширить её функционал, оптимизировать взаимодействие с маркетплейсами и ЛИМС для управления потоками документов и многое другое. Ваше активное участие и обратная связь стали основой для улучшений в работе информационной системы.

🤩Впереди нас ждут новые горизонты! Год реализации инноваций, обновлённых методических рекомендаций и совместного движения вперёд. Пусть Новый год станет временем профессиональных высот и уверенного развития!

Всегда на связи,
Команда технической поддержки ФСА
🤩🤩🤩🤩🤩 🤩🤩🤩🤩🤩