Уважаемые коллеги!
В связи с участившимися вопросами о применении обновления, связанного с выполнением требований Постановления Правительства РФ от 19 июня 2021 г. № 936 (Р. 2, П. 28, ПП. "д"), разъясняем следующее:
🔸Порядок использования протоколов после прекращения декларации
Протокол испытаний, приложенный к прекращённой декларации, не может быть использован повторно при регистрации новой декларации о соответствии.
🔸Рекомендуемые действия
При неактуальных или некорректных сведениях в декларации рекомендуем воспользоваться действующим функционалом ФГИС ФСА для замены документа.
🔄При прекращении декларации для регистрации новой декларации потребуется подготовить новый протокол исследований (испытаний).
Пожалуйста, учитывайте данные требования при работе с декларациями о соответствии.
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#декларации #протоколы
В связи с участившимися вопросами о применении обновления, связанного с выполнением требований Постановления Правительства РФ от 19 июня 2021 г. № 936 (Р. 2, П. 28, ПП. "д"), разъясняем следующее:
🔸Порядок использования протоколов после прекращения декларации
Протокол испытаний, приложенный к прекращённой декларации, не может быть использован повторно при регистрации новой декларации о соответствии.
🔸Рекомендуемые действия
При неактуальных или некорректных сведениях в декларации рекомендуем воспользоваться действующим функционалом ФГИС ФСА для замены документа.
🔄При прекращении декларации для регистрации новой декларации потребуется подготовить новый протокол исследований (испытаний).
Пожалуйста, учитывайте данные требования при работе с декларациями о соответствии.
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#декларации #протоколы
Уважаемые коллеги!
При возникновении проблем с доступом в Личный кабинет АЛ ФГИС ФСА рекомендуем выполнить следующую последовательность действий:
🔸 Проверка подключения VipNet Client
Убедитесь, что приложение VipNet Client запущено и подключение активно; в ином случае — перезапустите приложение.
🔸Проверка доступности координатора
Если координатор доступен, но страница не открывается:
🔧Настройка туннеля
В свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 во вкладке «Туннель» проверьте наличие адреса fgis.fsa.gov.ru; при отсутствии — добавьте адрес вручную.
🔧Настройка сетевого оборудования
Временно отключите антивирус и проверьте доступность https://fgis.fsa.gov.ru; при восстановлении доступа добавьте адрес в исключения антивируса.
Разрешите входящие/исходящие соединения для узла в настройках прокси-сервера, маршрутизатора, свитча.
Убедитесь, что открыты:
🔧Настройка прокси-подключения (при использовании прокси)
В Internet Explorer:
🔸Проверка версии VipNet Client
Версии 4.3 и ниже не поддерживаются: для обновления до актуальной версии 4.5.3 обратитесь к поставщику ПО VipNet.
После получения обновленной лицензии запросите перевыпуск ключевого набора.
🔸Порядок перевыпуска ключевого набора
Направьте обращение через Интерактивный помощник с приложением:
Примечание:
Номер АРМ можно найти в VipNet Monitor (папка «Защищенная сеть»).
Шаблоны форм доступны в Интерактивном помощнике: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «Вопросы по VipNet» → «Как перевыпустить ключевой набор».
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#ЭЦП #авторизация
При возникновении проблем с доступом в Личный кабинет АЛ ФГИС ФСА рекомендуем выполнить следующую последовательность действий:
🔸 Проверка подключения VipNet Client
Убедитесь, что приложение VipNet Client запущено и подключение активно; в ином случае — перезапустите приложение.
🔸Проверка доступности координатора
Если координатор доступен, но страница не открывается:
🔧Настройка туннеля
В свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 во вкладке «Туннель» проверьте наличие адреса fgis.fsa.gov.ru; при отсутствии — добавьте адрес вручную.
🔧Настройка сетевого оборудования
Временно отключите антивирус и проверьте доступность https://fgis.fsa.gov.ru; при восстановлении доступа добавьте адрес в исключения антивируса.
Разрешите входящие/исходящие соединения для узла в настройках прокси-сервера, маршрутизатора, свитча.
Убедитесь, что открыты:
Адрес: 5.143.238.24
Порт: UDP 55777 (вход/выход)
🔧Настройка прокси-подключения (при использовании прокси)
В Internet Explorer:
Сервис → Свойства браузера → Подключения → Настройка сети → Дополнительно
Добавьте в исключения:
Узел координатора: 5.143.238.24
https://fgis.fsa.gov.ru
🔸Проверка версии VipNet Client
Версии 4.3 и ниже не поддерживаются: для обновления до актуальной версии 4.5.3 обратитесь к поставщику ПО VipNet.
После получения обновленной лицензии запросите перевыпуск ключевого набора.
🔸Порядок перевыпуска ключевого набора
Направьте обращение через Интерактивный помощник с приложением:
🖋Скан-копия запроса на бланке организации за подписью руководителя с указанием: Номера АРМ (формат АРМ-ХХХХ)
Причины перевыпуска
🖋Файл сертификата действующей квалифицированной ЭЦП
🖋Скан-копия лицензии на ПО VipNet (для сети 2936)
🖋Заполненное Приложение 3 в формате .doc
Примечание:
Номер АРМ можно найти в VipNet Monitor (папка «Защищенная сеть»).
Шаблоны форм доступны в Интерактивном помощнике: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «Вопросы по VipNet» → «Как перевыпустить ключевой набор».
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#ЭЦП #авторизация
Уважаемые коллеги!
Информируем вас о новом обновлении системы, реализованном 23 октября в сервисе «Гостеприимство».
❗️ Ключевое изменение:
Теперь иностранные филиалы могут проходить процедуру самооценки (без указания ОГРН).
✅ Для этого на первом шаге необходимо отметить чек-бокс: «Подтверждаю, что владелец средства размещения является иностранным филиалом организации».
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#самооценка
Информируем вас о новом обновлении системы, реализованном 23 октября в сервисе «Гостеприимство».
Теперь иностранные филиалы могут проходить процедуру самооценки (без указания ОГРН).
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#самооценка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
Информируем вас о выпуске обновления системы от 27 октября, которое затронуло функционал работы с протоколами испытаний.
🔸Внесённые изменения:
📏Поле «Единица измерения»
✔️ Необязательно для заполнения
✔️ Введена возможность добавления комментария к выбранной единице измерения
✔️ Добавлен поиск по сокращенному наименованию
✨Улучшение интерфейса
✔️ Изменен порядок полей в разделе «Сведения об испытаниях (исследованиях), измерениях»:
✔️ Добавлена подсветка незаполненных обязательных полей
✔️ Введены информационные сообщения о необходимости заполнения данных
⚙Новый функционал
✔️ Кнопка «Копировать» для дублирования строк в блоке сведений об испытаниях
✔️ Улучшены тексты ошибок при внесении протоколов (как вручную, так и пакетной загрузкой)
💅 Пакетная загрузка
✔️ Добавлен тег «Directory» (справочник) для блока «ResearchObjectInfo»
📚 Обязателен при выборе объекта исследований «Производственная среда» и указании идентификатора показателя
📚 Доступные справочники:
✔️ Комментарий к единице измерения указывается в теге <UniqueMeasurement>
🔸Особенности заполнения:
📚 Ввод единиц измерения вручную отключен – только выбор из справочника
🖋Для пакетной загрузки комментарий к единице измерения указывается после <MeasurementId>
Благодарим за внимание!
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#протоколы
Информируем вас о выпуске обновления системы от 27 октября, которое затронуло функционал работы с протоколами испытаний.
🔸Внесённые изменения:
📏Поле «Единица измерения»
✨Улучшение интерфейса
1. Методика
2. Метод
3. Показатель
4. Фактическое значение
5. Единица измерения
⚙Новый функционал
«DM-55254» (Определяемая характеристика (показатель))
«DM-53535» (Вредные и опасные производственные факторы)
🔸Особенности заполнения:
🖋Для пакетной загрузки комментарий к единице измерения указывается после <MeasurementId>
Благодарим за внимание!
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#протоколы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
Федеральная служба по аккредитации сообщает о расширении географии эксперимента по включению гостевых домов в реестр средств размещения.
К уже участвующим регионам присоединились:
✅ Калининградская область
✅ Иркутская область
✅ Краснодарский край
Теперь владельцы гостевых домов в этих регионах могут подавать заявки на присвоение статуса «Гостевой дом» и внесение данных в реестр.
📌 В соответствии с Федеральным законом № 127-ФЗ от 7 июня 2025 года, эксперимент по предоставлению услуг гостевых домов в индивидуальных жилых домах может быть запущен на территории региона только после принятия соответствующего регионального закона, который должен вступить в силу не позднее чем за год до окончания эксперимента.
Таким образом, ФСА будет вносить гостевые дома в реестр только после утверждения закона на региональном уровне.
На данный момент эксперимент уже действует в следующих регионах:
📌 Важно: если ваш регион не входит в этот список, то сведения о вашем гостевом доме пока не будут внесены в реестр. Однако, если ваш дом уже зарегистрирован, ему автоматически присвоят статус «действует» после того, как регион примет соответствующий закон.
Для получения информации о сроках запуска эксперимента в вашем регионе рекомендуется обращаться в органы государственной власти вашего субъекта РФ.
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#самооценка
Федеральная служба по аккредитации сообщает о расширении географии эксперимента по включению гостевых домов в реестр средств размещения.
К уже участвующим регионам присоединились:
Теперь владельцы гостевых домов в этих регионах могут подавать заявки на присвоение статуса «Гостевой дом» и внесение данных в реестр.
Таким образом, ФСА будет вносить гостевые дома в реестр только после утверждения закона на региональном уровне.
На данный момент эксперимент уже действует в следующих регионах:
● Республика Крым
● Ставропольский край
● Приморский край
● Алтайский край
● Владимирская область
● Сириус
● Республика Алтай
● Архангельская область
● Ростовская область⚡️ Калининградская область⚡️ Иркутская область⚡️ Краснодарский край
Для получения информации о сроках запуска эксперимента в вашем регионе рекомендуется обращаться в органы государственной власти вашего субъекта РФ.
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#самооценка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
💡 В последнее время растет число обращений от пользователей, испытывающих затруднения при выборе лаборатории на этапе регистрации декларации о соответствии продукции, указанной в первом абзаце пункта 3 статьи 46 Федерального закона «О техническом регулировании» (Постановление Правительства РФ № 2425).
Рассказываем, почему так происходит и как этого избежать.
⚠️ Согласно схеме 1д ГОСТ 54008-2022, испытания образцов можно проводить:
📌 Важное ограничение: если вы действуете как уполномоченное лицо иностранного изготовителя, допускается использовать только аккредитованную лабораторию. Право выбрать собственную лабораторию изготовителя для вас не предусмотрено.
Это ограничение часто становится причиной ошибок при регистрации декларации.
Подробнее: п. 4.4 ГОСТ 54008-2022, ПП РФ от 24.07.2021 № 2425.
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#декларации #протоколы
Рассказываем, почему так происходит и как этого избежать.
- в аккредитованной лаборатории;
- в испытательной лаборатории, принадлежащей изготовителю (юридическое лицо, зарегистрированное в РФ).
Это ограничение часто становится причиной ошибок при регистрации декларации.
Подробнее: п. 4.4 ГОСТ 54008-2022, ПП РФ от 24.07.2021 № 2425.
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#декларации #протоколы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
В связи с частым появлением ошибки «Организация не найдена в ЕГРН или не имеет действующего статуса» сообщаем о порядке её устранения.
Рекомендуемые действия
🔹Обновите сведения на Госуслугах
👆 Перейдите в «Профиль организации» на портале Госуслуг
👆 В левом меню выберите «История операций»
👆 Нажмите на иконку «Общие данные» (портфель)
👆 В разделе «Основная информация» нажмите кнопку «Обновить»
🔹Обратитесь в поддержку ЕПГУ
Через виртуального помощника «Робот Макс» или по телефону: 8 (800) 100-70-10
🔹Проверьте данные в ФНС
Если данные не обновятся в течение 3 рабочих дней, проверьте организацию на сайте налоговой службы
🔹При ошибке учетных данных на сайте ФНС
📎 Заполните форму обращения в налоговые органы по месту учета
📎 По возможности приложите скан свидетельства о постановке на учет
Такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#ЛК_Платежи
В связи с частым появлением ошибки «Организация не найдена в ЕГРН или не имеет действующего статуса» сообщаем о порядке её устранения.
Рекомендуемые действия
🔹Обновите сведения на Госуслугах
🔹Обратитесь в поддержку ЕПГУ
Через виртуального помощника «Робот Макс» или по телефону: 8 (800) 100-70-10
🔹Проверьте данные в ФНС
Если данные не обновятся в течение 3 рабочих дней, проверьте организацию на сайте налоговой службы
🔹При ошибке учетных данных на сайте ФНС
Такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#ЛК_Платежи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
В случае, если новая запись «Тип документа о поверке (калибровке) оборудования» не сохраняется в карточку оборудования, возникает сообщение «В форме есть ошибки», убедитесь в корректности заполнения данных:
🔸Проверка номера документа
✅ Буквы в номере должны быть внесены только кириллицей
✅ Все буквы должны быть заглавными
✅ В номере не должно быть лишних символов (пробелов, дефисов, точек и т.п.)
🔸Проверка предыдущих записей
🔍Все ранее внесенные записи о поверке также должны соответствовать указанным требованиям
🔍Наличие даже в одной старой записи неверного формата номера блокирует сохранение новых данных
🔸Обязательное поле
Не забудьте заполнить дату документа о поверке (калибровке) оборудования
🔸Важное исключение
❗️Записи с датой документа до 2021 года не проходят форматно-логический контроль
❗️Удалять такие записи не требуется
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#поверка #характеристики_АЛ
В случае, если новая запись «Тип документа о поверке (калибровке) оборудования» не сохраняется в карточку оборудования, возникает сообщение «В форме есть ошибки», убедитесь в корректности заполнения данных:
🔸Проверка номера документа
🔸Проверка предыдущих записей
🔍Все ранее внесенные записи о поверке также должны соответствовать указанным требованиям
🔍Наличие даже в одной старой записи неверного формата номера блокирует сохранение новых данных
🔸Обязательное поле
Не забудьте заполнить дату документа о поверке (калибровке) оборудования
🔸Важное исключение
❗️Записи с датой документа до 2021 года не проходят форматно-логический контроль
❗️Удалять такие записи не требуется
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#поверка #характеристики_АЛ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
Информируем вас о порядке внесения изменений в сведения об аккредитованном лице.
🔸 Изменения, вносимые самостоятельно
Через личный кабинет ФГИС в разделе «Паспорт аккредитованного лица» вы можете самостоятельно обновить:
Порядок действий:
🔸 Изменения через заявление
В соответствии с ПП РФ № 2050, для изменения иных сведений (кроме указанных в п. 1) необходимо подать электронное заявление через портал госуслуг. Заявление подписывается усиленной квалифицированной ЭП руководителя.
По вопросам оформления обращайтесь в информационный центр Росаккредитации:
📞 +7 (495) 539-26-70
🔸 Изменение адреса места осуществления деятельности
Для изменения адреса МОД направьте, пожалуйста, официальный запрос на бланке организации через электронную приемную.
🔸 Полезные материалы
📹 Внесение изменений (английская версия)
📹 Изменение руководителя юридического лица
📹 Изменение руководителя аккредитованного лица
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#РАЛ
Информируем вас о порядке внесения изменений в сведения об аккредитованном лице.
🔸 Изменения, вносимые самостоятельно
Через личный кабинет ФГИС в разделе «Паспорт аккредитованного лица» вы можете самостоятельно обновить:
🔄 ФИО руководителей🔄 Номер телефона🔄 Адрес электронной почты🔄 СНИЛС
Порядок действий:
✏️Нажмите значок редактирования (карандаш)✔️ Укажите причину: «Внесение изменений в сведения о себе»
📇При смене данных обязательно обновите ФИО руководителя во вкладке «Accredited conformity assessment body»
🔸 Изменения через заявление
В соответствии с ПП РФ № 2050, для изменения иных сведений (кроме указанных в п. 1) необходимо подать электронное заявление через портал госуслуг. Заявление подписывается усиленной квалифицированной ЭП руководителя.
По вопросам оформления обращайтесь в информационный центр Росаккредитации:
📞 +7 (495) 539-26-70
🔸 Изменение адреса места осуществления деятельности
Для изменения адреса МОД направьте, пожалуйста, официальный запрос на бланке организации через электронную приемную.
🔸 Полезные материалы
📹 Внесение изменений (английская версия)
📹 Изменение руководителя юридического лица
📹 Изменение руководителя аккредитованного лица
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#РАЛ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
Информируем Вас, что в связи с проведением технических работ 22.11.2025 г. с 16:00 до 21:00 возможны временные затруднения с доступом к компонентам ФГИС Росаккредитации, в том числе реестрам подсистемы «Гостеприимство», а также к Интерактивному помощнику и сайтам ФАУ НИА.
Новость размещена на портале.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#техработы
Информируем Вас, что в связи с проведением технических работ 22.11.2025 г. с 16:00 до 21:00 возможны временные затруднения с доступом к компонентам ФГИС Росаккредитации, в том числе реестрам подсистемы «Гостеприимство», а также к Интерактивному помощнику и сайтам ФАУ НИА.
Новость размещена на портале.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#техработы
Уважаемые коллеги!
Сообщаем об обновлении справочника «Внешний воздействующий фактор» в Интерактивном помощнике.
📚 Справочник размещен в новостной ленте
«Пакетная загрузка протоколов испытаний»
📚 Содержит идентификаторы условий проведения испытаний, исследований и измерений
📚 Предназначен для использования при пакетной загрузке протоколов
❗️Обращаем Ваше внимание, что поле «Сведения об условиях проведения исследования (испытания), измерения» является необязательным для заполнения
Рекомендуем ознакомиться с новым справочником и использовать его при работе с протоколами
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#протоколы
Сообщаем об обновлении справочника «Внешний воздействующий фактор» в Интерактивном помощнике.
«Пакетная загрузка протоколов испытаний»
❗️Обращаем Ваше внимание, что поле «Сведения об условиях проведения исследования (испытания), измерения» является необязательным для заполнения
Рекомендуем ознакомиться с новым справочником и использовать его при работе с протоколами
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#протоколы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
Информируем Вас, что в связи с проведением технических работ 26.11.2025 г. с 22:00 до 22:30 возможны временные затруднения с с доступом к реестрам ФГИС Росаккредитации.
Новость размещена на портале.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#техработы
Информируем Вас, что в связи с проведением технических работ 26.11.2025 г. с 22:00 до 22:30 возможны временные затруднения с с доступом к реестрам ФГИС Росаккредитации.
Новость размещена на портале.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#техработы
Уважаемые пользователи!
Информируем вас об обновлении схемы пакетной загрузки данных о поверке средств измерений
В рамках данной задачи поле «ApprovedEmployee» было переименовано в «ApprovedEmployees»
Где найти подробную информацию?
Обновленная инструкция с xml-файлом доступна в Интерактивном помощнике:
🖱 Раздел «Аккредитованным в области обеспечения единств измерений лицам»
🖱 Статья «Инструкция по передаче сведений с помощью личного кабинета АЛ»
Просим ознакомиться с материалами перед началом работы с загрузкой данных
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#поверка_СИ
Информируем вас об обновлении схемы пакетной загрузки данных о поверке средств измерений
В рамках данной задачи поле «ApprovedEmployee» было переименовано в «ApprovedEmployees»
Где найти подробную информацию?
Обновленная инструкция с xml-файлом доступна в Интерактивном помощнике:
Просим ознакомиться с материалами перед началом работы с загрузкой данных
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#поверка_СИ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
Федеральная служба по аккредитации сообщает о расширении географии эксперимента по включению гостевых домов в реестр средств размещения.
К уже участвующим регионам присоединились:
✅ Херсонская область
✅ Севастополь
✅ Кемеровская область – Кузбасс
Теперь владельцы гостевых домов в этих регионах могут подавать заявки на присвоение статуса «Гостевой дом» и внесение данных в реестр.
📌 В соответствии с Федеральным законом № 127-ФЗ от 7 июня 2025 года, эксперимент по предоставлению услуг гостевых домов в индивидуальных жилых домах может быть запущен на территории региона только после принятия соответствующего регионального закона, который должен вступить в силу не позднее чем за год до окончания эксперимента.
Таким образом, ФСА будет вносить гостевые дома в реестр только после утверждения закона на региональном уровне.
На данный момент эксперимент уже действует в следующих регионах:
📌 Важно: если ваш регион не входит в этот список, то сведения о вашем гостевом доме пока не будут внесены в реестр. Однако, если ваш дом уже зарегистрирован, ему автоматически присвоят статус «действует» после того, как регион примет соответствующий закон.
Для получения информации о сроках запуска эксперимента в вашем регионе рекомендуется обращаться в органы государственной власти вашего субъекта РФ.
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#самооценка
Федеральная служба по аккредитации сообщает о расширении географии эксперимента по включению гостевых домов в реестр средств размещения.
К уже участвующим регионам присоединились:
Теперь владельцы гостевых домов в этих регионах могут подавать заявки на присвоение статуса «Гостевой дом» и внесение данных в реестр.
Таким образом, ФСА будет вносить гостевые дома в реестр только после утверждения закона на региональном уровне.
На данный момент эксперимент уже действует в следующих регионах:
● Республика Крым
● Ставропольский край
● Приморский край
● Алтайский край
● Владимирская область
● Сириус
● Республика Алтай
● Архангельская область
● Ростовская область
● Калининградская область
● Иркутская область
● Краснодарский край⚡️ Херсонская область⚡️ Севастополь⚡️ Кемеровская область – Кузбасс
Для получения информации о сроках запуска эксперимента в вашем регионе рекомендуется обращаться в органы государственной власти вашего субъекта РФ.
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#самооценка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В отдельных ситуациях для решения затруднений с работой системы мы можем запросить у вас данные из консоли разработчика.
🔍 Зачем нужна консоль:
Консоль предоставляет техническую информацию об ошибках, которую вы обычно не видите на экране. Мы используем эти данные, чтобы быстрее определить причину проблемы и найти ее решение.
⚙️ Как сделать скриншот с консолью:
1️⃣ Нажмите клавишу F12 – откроется консоль разработчика
2️⃣ Перейдите на вкладки Console и Network
3️⃣ Воспроизведите проблему (выполните действие, которое вызывает ошибку)
4️⃣ Сделайте скриншот экрана вместе с консолью
*В русской версии браузера вкладки могут называться Консоль и Сеть
📋 Что нужно предоставить:
Из вкладки Console:❌ Скопируйте весь красный текст из консоли
Из вкладки Network (при появлении красной ошибки):❌ Headers → раздел General❌ Payload❌ Response❌ Preview
*В русской версии браузера вкладки могут называться Заголовки, Полезная нагрузка, Ответ, Предварительный просмотр
Подробная видеоинструкция:
https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#техподдержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Недавно мы рассказали, как получить данные из консоли разработчика. Сегодня разберем рекомендации по описанию ситуаций при обращении в техподдержку – это поможет нам быстрее найти решение.
🔍 Почему это важно:
Чем точнее вы опишете ситуацию, тем быстрее мы найдем причину и предложим решение. Неполная информация приводит к дополнительным уточнениям и более длительному решению.
1. Где произошло:
● Название раздела системы (например: "Реестр аккредитованных лиц")
● Конкретная страница или функция
2. Что вы делали:
● Опишите последовательность действий до возникновения ситуации
Например: "Заполнил все поля формы, нажал «Сохранить»"
3. Что произошло:
● Текст ошибки (скопируйте полностью!)
● Или опишите неожиданное поведение: "Кнопка не реагирует", "Страница перезагружается"
4. Приложите:
● Скриншот ошибки на экране
● При необходимости – данные из консоли (как мы показывали ранее)
❌ Плохой пример:
"Не работает. Помогите."
Что не так: Непонятно, что именно не работает, где и при каких условиях.✅ Хороший пример:
«При попытке загрузить протокол испытаний в разделе "Протоколы исследований (испытаний) и измерений" (файл PDF, 2 МБ) система выдала ошибку "Недопустимый формат файла". Прикладываю скриншот. Ранее загружал файлы успешно, сегодня в 14:00 проблема появилась впервые.»
Почему хорошо: Ясно, где, что, когда и что пошло не так.
● Браузер и его версия
● Время возникновения (точное или примерное)
● Повторяется ли ситуация при повторной попытке
💬 Помните: чем подробнее описание, тем быстрее мы найдем решение!
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#техподдержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В подсистеме «Гостеприимство» ФГИС Росаккредитации запущен новый функционал для классификации гостевых домов.
Теперь доступна возможность прохождения классификации гостевых домов для:
*Ранее эти категории заявителей не могли самостоятельно пройти процедуру классификации в системе.
Для несовершеннолетних долевых собственников (младше 14 лет):
● На шаге согласований необходимо отметить чекбокс «Представитель несовершеннолетнего долевого собственника»
● Указать ФИО и СНИЛС представителя
● Приложить документ, подтверждающий полномочия представителя
Для собственников, прошедших эмансипацию (16–18 лет):
● При входе в личный кабинет система запросит документы, подтверждающие дееспособность
● Необходимо приложить файлы о прохождении процедуры эмансипации
Несовершеннолетние собственники 14–18 лет без эмансипации проходят классификацию в общем порядке с участием законных представителей.
Подробная пошаговая инструкция с примерами и скриншотами доступна на сайте ФСА:
https://fsa.gov.ru/about/deyatelnost/funktsii-v-sfere-turizma/
Видеоинструкция по классификации гостевых домов: https://rutube.ru/video/private/5a7d19c185b6f6d3b8a8be13603d2823/?p=NX4gIF6OqCMCYb3e0kdnvg
Видеоинструкция по подписанию согласий для классификации гостевых домов:
https://rutube.ru/video/private/58df7de89eed21d56dffaf215fb582a4/?p=YPoiO3WCur3cmUmLIFeK6g
● Федеральный закон от 07.06.2025 № 127-ФЗ
● Постановление Правительства РФ от 01.09.2025 № 1345
💬 При технических затруднениях с работой системы вы можете обратиться к нам через Интерактивный помощник.
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#гостеприимство #обновление
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы продолжаем серию постов о работе с техподдержкой. Сегодня расскажем, какие действия можно попробовать выполнить самостоятельно перед обращением к нам. Часто это помогает решить ситуацию за пару минут.
🔍 Почему это полезно:
Многие затруднения связаны с временными сбоями браузера, кэша или соединения. Простые действия часто помогают вернуть работоспособность системы без ожидания ответа от техподдержки.
1️⃣ Обновите страницу:
● Нажмите F5 или Ctrl+F5 (для полного обновления с очисткой временного кэша)
Это помогает, если страница «зависла» или отображается некорректно
2️⃣ Очистите кэш браузера:
● Яндекс.Браузер: Ctrl+Shift+Del → "За все время" → Файлы в кэше + файлы cookie → Очистить
● Chrome/Edge: Ctrl+Shift+Del → "Все время" → Изображения и файлы + Файлы cookie → Удалить
● Firefox: Ctrl+Shift+Del → "Все" → Кэш + Куки → Удалить сейчас
После очистки потребуется заново войти в систему
3️⃣ Проверьте интернет-соединение:
● Откройте любой другой сайт (например, yandex.ru). Если другие сайты тоже не загружаются – проблема в соединении
● Попробуйте перезагрузить роутер или обратитесь к вашему системному администратору
4️⃣ Попробуйте другой браузер:
● Если вы используете Chrome – попробуйте Яндекс.Браузер или Firefox
● Если используете Яндекс.Браузер – попробуйте Chrome
Это покажет, связана ли проблема с конкретным браузером. Рекомендуемые браузеры: Яндекс.Браузер, Google Chrome, Mozilla Firefox (последние версии)
5️⃣ Проверьте обязательные поля:
● Убедитесь, что все поля, отмеченные красной звездочкой (*), заполнены
● Проверьте формат данных (например, email должен содержать @)
Иногда система не сохраняет изменения из-за незаполненных полей
6️⃣ Проверьте настройки браузера:
● Некоторые расширения (блокировщики рекламы, VPN) могут мешать работе системы
● Разрешите отображение всплывающих окон
● Попробуйте открыть систему в режиме «Инкогнито» (Ctrl+Shift+N)
Если вы попробовали все шаги, но трудности сохраняются – обратитесь к нам!
Чтобы мы могли быстрее помочь, опишите ситуацию по нашим рекомендациям (подробная инструкция – в предыдущем посте).
● Что вы попробовали из чек-листа
● Где и при каких действиях возникла ситуация
● Текст ошибки + скриншот
● Браузер и версия
💬 Помните: большинство затруднений решаются простыми действиями, но мы всегда готовы помочь, если что-то пошло не так!
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#техподдержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
С 08.12.2025 при регистрации деклараций осуществляется проверка действия аккредитации испытательных лабораторий (центров), в том числе аккредитованных в других странах ЕАЭС, и фактов выдачи ими протоколов исследования (испытаний) и измерений.
1️⃣ Проверка аккредитации лабораторий
Декларацию признают недействительной, если испытания провела:
● Неаккредитованная лаборатория (когда схема требует аккредитации)
● Лаборатория, не соответствующая требованиям выбранной схемы декларирования
2️⃣ Проверка протоколов испытаний
Декларацию признают недействительной, если:
● Протокол испытаний фактически не выдавался лабораторией
● Информация о протоколе недостоверна
3️⃣ Проверка лабораторий из ЕАЭС
Росаккредитация получила право:
● Запрашивать у органов стран ЕАЭС данные о статусе их лабораторий
● Проверять подтверждение результатов оценки продукции
● Приостанавливать/аннулировать сертификаты и декларации, оформленные с нарушениями в других странах ЕАЭС
Постановление Правительства РФ от 19.06.2021 № 936 (с изменениями от 27.10.2025 г.).
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#обновление
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые пользователи!
Для получения доступа к личному кабинету ФГИС Росаккредитации необходимо оформить заявку по установленной форме.
➕ Шаг 1. Получите форму заявки
Шаблон доступен в Интерактивном помощнике по пути:
«Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «Подключение нового пользователя» → «Отправить заявку на подключение нового пользователя»
➕ Шаг 2. Заполните и подайте заявку
Требования к документу:
⚠️Важное обновление по ролям доступа
В обновленной форме убрана роль «Администратор».
Теперь доступны только две роли:
🖋Пользователь с правом подписи без доверенности — для руководителя юридического лица
🖋Пользователь без права подписи
⚠️Важно! Пользователь с ролью «Без права подписи» также может подписывать документы при условии прикрепления МЧД на его имя в личном кабинете аккредитованного лица. Функционал ролей отличается только возможностью подписания без доверенности.
🛡 Технические требования для работы
Для полноценного использования кабинета необходимо:
Команда технической поддержки ФСА
#подключение
Для получения доступа к личному кабинету ФГИС Росаккредитации необходимо оформить заявку по установленной форме.
Шаблон доступен в Интерактивном помощнике по пути:
«Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «Подключение нового пользователя» → «Отправить заявку на подключение нового пользователя»
Требования к документу:
✅Оформляется на бланке организации
✅Подписывается руководителем или уполномоченным лицом по доверенности
✅При подаче доверенным лицом прилагается скан действующей доверенности в свободной форме, подписанной руководителем юрлица
✅Указываются только те сотрудники, которым нужен доступ
⚠️Важное обновление по ролям доступа
В обновленной форме убрана роль «Администратор».
Теперь доступны только две роли:
🖋Пользователь с правом подписи без доверенности — для руководителя юридического лица
🖋Пользователь без права подписи
⚠️Важно! Пользователь с ролью «Без права подписи» также может подписывать документы при условии прикрепления МЧД на его имя в личном кабинете аккредитованного лица. Функционал ролей отличается только возможностью подписания без доверенности.
Для полноценного использования кабинета необходимо:
✅Установленное ПО VipNetС уважением,
✅Квалифицированный сертификат ЭЦП от аккредитованного УЦ Минкомсвязи
✅Регистрация в ЕСИА в статусе сотрудника организации
✅Действующий ключевой набор
Команда технической поддержки ФСА
#подключение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM