Как успешно связать PR-деятельность с бизнес-целями?

Оценка эффективности PR в бизнесе – одна из самых противоречивых тем для специалистов по коммуникациям. Отрасль начинает отходить от «традиционных» показателей, таких как эквиваленты рекламной стоимости (AVE) или набора «Барселонских принципов» 2020 года, и внедряет новые показатели, которые связаны с бизнес-средой, более точно оцифрованы и более персонализированы по отношению к конкретной PR-задаче.

Аналитическая компания Agility PR Solutions в своем новом отчете объясняет, как связать PR-деятельность с бизнес-целями.

С чего начать? Для начала ответьте, как PR может содействовать достижению бизнес-целей, далее составьте план для достижения желаемых результатов и, наконец, решите, какие показатели вы будете отслеживать, чтобы доказать своё влияние на бизнес.

У вас нет волшебной метрики, на которую надо ориентироваться? Установите ее сами, следуя следующему плану:

1️⃣ Сформулируйте бизнес-цель компании. Что самое важное для руководства? Каковы задачи организации? Например, компания хочет увеличить долю рынка на 5% в следующем году.

2️⃣ Поставьте PR-цель. Как PR может способствовать достижению бизнес-целей и может ли PR в принципе помочь с данной целью? Например, повысить осведомленность о продукте компании или повлиять на воронку продаж на уровне осведомленности о компании.

3️⃣ Определите, какие PR-шаги вы предпримете для достижения этой цели? Например, обеспечите позитивное освещение в прессе новости компании или наладите лояльные отношения с журналистами.

4️⃣ Оцените, как вы сможете измерить, достигли ли вы поставленных PR-целей? Например, посчитав количество упоминаний в медиа или оценив увеличение числа потенциальных клиентов через форму обратной связи на сайте.

5️⃣ Ответьте, как вы повлияли на бизнес-цель? Например, увеличили вовлеченность целевой аудитории или привлекли потенциальных инвесторов с помощью PR.

В отчете эксперты советуют избегать в оценке эффективности таких штампов, как впечатления, достижения, настроения, объемы, фолловеры, лайки, и сконцентрироваться в первую очередь на осведомленности, вовлеченности, репутации, а также call to action, тоне публикаций и развитии сообществ, а также взаимодействии в этих сообществах.

Полную версию отчета прикрепляем в комментариях.

PR by FRC

18 апреля – Бизнес-завтрак «Комьюнити в B2B-коммуникациях: кейсы компаний»

Напоминаем вам, что уже через несколько дней у нас состоится бизнес-завтрак на тему комьюнити в B2B-коммуникациях.

Вас ждут кейсы компаний и разные подходы к созданию и развитию клиентских комьюнити в B2B 💪

🔸 Татьяна Кондратьева, начальник управления маркетинговых коммуникаций Северстали

🔸 Кристина Безуглая, Lead of community Тинькофф Бизнес

🔸Анна Щепилова, PR-директор Metro Cash & Carry

🔸 Лидия Капитанова, директор по маркетингу HRTech платформы SHLTOOLS/Бизнес Психологи

🔸 Анастасия Дорошенко, ведущий продакт-менеджер Аспро

🔸 Ксения Алексеева, управляющий партнер агентства Fresh Russian Communications

Ждем вас 18 апреля в 10:00-14:00 Radisson Slavyanskaya Hotel (Москва, пл. Европы, д. 2)

Регистрируйтесь на бизнес-завтрак по ссылке. Свои вопросы вы можете присылать на нашу почту: event@frc-pr.com.

PR by FRC