Бизнес и территории. Новое исследование «Платформы», в партнерстве с ЦСР и ESG Альянсом.

🗣Как меняется социальный запрос к крупному бизнесу?

👥Почему кадровый голод влияет на региональные программы?

👤В ком жители регионов находят точки опоры в кризисной ситуации?

🫂Кого относят к лидерам социального инвестирования?

Поиск ответов на эти вопросы - в докладе.

#бизнес_территории #исследования

⚡️Бизнес-завтрак на тему B2B-коммуникаций в 2023 году

16 марта приглашаем PR-специалистов и маркетологов на бизнес-завтрак, посвященный технологиям PR в B2B в 2023 году.

В программе:

🔹Система OKR в PR. Как не бояться запускать амбициозные проекты 

🔹Создание и развитие комьюнити в B2B в гибридном формате в Telegram

🔹Data Driven PR: доказательные коммуникации

🔹 Влияние AI на PR и маркетинг

🔹 Основные тренды продвижения B2B выставок в 2023 году

Регистрация здесь.

#маркетинг #PR #B2B #AI #бизнесзавтрак

Трендвотчинг — процесс и система практик отслеживания трендов для их последующего внедрения в бизнес, маркетинг, корпоративные коммуникации, продукты и услуги. Есть как минимум три причины, зачем вам нужен трендвотчинг.

Именно об этом пойдёт речь на нашей онлайн-конференции «Трендвотчинг для бизнеса, маркетинга и коммуникаций» 12 апреля.

Регистрация уже открыта. Можно выбрать один из трех конференц-пакетов всего за 3500-5500 руб.

Узнать больше о трендвотчинге вы можете в сообществе конференции в ВКонтакте.

PR в B2B

Тренды 2023 года в маркетинговых коммуникациях в здравоохранении

Пандемия и нестабильная политическая ситуация на мировой арене сильно изменили поведение и ожидания потребителей, в том числе в сфере здравоохранения. Можно отметить следующие тренды, которые будут наиболее ярко выражены в ближайшее время в этой сфере.

1️⃣Замена привычных брендов доступными. Уход с рынка ряда брендов и трудности в логистике вынудили потребителей смотреть на других производителей аналогичных фармпрепаратов и медтехники. И в большинстве случаев попробовать что-то новое означает для них отказаться от лояльности, которую они когда-то питали к привычному для них бренду. Для аудитории фармацевтической отрасли замена производителей может оказаться особенно стрессовой, т.к. речь идет о собственном здоровье и безопасности. Однако, одно из последних исследований говорит, что 62% тех, кто попробовал перейти на новые препараты, с большей вероятностью останутся с ними надолго.

2️⃣Переход от реактивности к проактивности. После пандемии люди стали ответственнее относиться к своему состоянию и проявлять проактивный подход к поддержанию своего здоровья – почти две трети потребителей говорят, что теперь они больше заботятся о своем физическом и психическом здоровье, чем до пандемии. Учитывая такую позитивную тенденцию, пациенты, вероятно, будут гораздо больше, чем когда-либо прежде, участвовать в усилиях по защите своего благополучия. А бренды и компании в этом процессе могут принять участие, предоставив им инструменты, необходимые для заботы о здоровье. Внедрение гаджетов, обеспечивающих доступ в режиме реального времени к определенным показателям здоровья или предоставление на дому услуг, не требующих визита к врачу, может стать отличным началом для предоставления пациентам большего контроля и формирования нового уровня лояльности.

3️⃣Тандем физического и эмоционального здоровья. Последние несколько лет для многих ознаменовалась сильным стрессом, и защита своего эмоционального здоровья стала не менее важной, чем физического. Люди стали чаще прибегать к медитации, сеансам с психологами, йоге и т.п. То есть общество постепенно стало избавляться от табуированной ранее темы, связанной с обращением за помощью в области психического здоровья, и включать определенные решения в свою повседневную жизнь. Что касается фармацевтических и медицинских компаний, особенно тех, чья деятельность связана с хроническими заболеваниями, пациенты будут искать тех, кто готов помочь им позаботиться как о разуме, так и о теле, создавая новые стандарты лечения. Партнерство с популярными приложениями, такими как Happify или Headspace, и обмен данными или отзывами пациентов об эмоциональной стороне на пути к выздоровлению будут иметь ключевое значение для установления правильной связи с потребителями.

В качестве примера рассмотрим, чем «цеплял» клиентов сервис телемедицины Amazon Care:

🔻Равный и справедливый подход к каждому пользователю. «Ваши потребности, время, удобство и близкие люди на первом месте».

🔻Безопасность – возможность чувствовать защиту от непредсказуемого вмешательства. Защита персональных данных критически важна в любой сфере, однако, в медицине это основа лояльности клиентов.

🔻Возможность подключения к широкому кругу специалистов и услуг практически мгновенно, в режиме 24/7.

🔻Стремление быть более прозрачными и инициативными – предоставлять информацию до того, как о ней попросят пациенты. Важно убедиться, что информация и ресурсы не скрыты, а доступны для всех и с ними легко взаимодействовать.

🔻У пациентов и работников медицинской отрасли высокий уровень недоверия к системе здравоохранения, поэтому четкое определение ожиданий от сервиса или услуги поможет сформировать четкое ожидание у клиентов и партнеров.

Все это нужно учитывать при планировании маркетинговых коммуникаций в сфере Healthcare.

PR by FRC

Какие коммуникации будут востребованы в ближайшем будущем?

Следить за трендами и моментально реагировать на изменения в индустрии – сильное конкурентоспособное преимущество хорошего PR-менеджера.
Как и в любой другой отрасли, тенденции в области PR связаны с ожиданиями сотрудников и общественности, развитием технологий, изменением потребительских предпочтений и, как особенно показал 2022 год, с глобальной повесткой.

Выделяем некоторые тренды, которые будут с нами в 2023 году:

1️⃣Фокус на человеческий опыт, будь то в цифровом или в реальном мире. Пиарщикам все больше придется анализировать поведение аудитории и искать персонализированный подход к каждому с помощью технологий.

2️⃣Аутентичность. Бренд должен быть честен по отношению к своей аудитории и искренне верить в свои ценности и отстаиваемые позиции.

3️⃣Инфлюенс-маркетинг продолжит наращивать темпы роста в B2B-сегменте, как и в B2C – самое время присмотреться к лидерам мнений в ваших отраслях бизнеса.

4️⃣Возвращение офлайн-мероприятий. Пожалуй, один из самых приятных трендов, ведь все устали от вебинаров, а личные встречи – это прекрасный нетворкинг.

5️⃣Сосредоточение на мобильном контенте. Среднестатистический представитель поколения Z будет (читаем «уже») пользоваться своим смартфоном не менее 5 часов ежедневно, проверяя свой телефон как минимум раз в полчаса. Начните год с анализа тенденций, интересов, причин, увлечений, каналов коммуникации этого поколения и выявите, как с ними конкретно вашему бренду лучше взаимодействовать.

6️⃣Укрепление отношений со СМИ. В эпоху фейков устойчивые отношения с журналистами – залог успеха PR-менеджера. Уделяйте время развитию media relations и старайтесь оперативно реагировать на запросы журналистов.

7️⃣Запасные планы становятся все более актуальными. И это не только про кризисные и антикризисные коммуникации – сегодня настроение аудитории и общественная повестка настолько непредсказуемы, что заранее разработанные «план B» и «план С» будут очень кстати.

Да, многие из перечисленных трендов вы наверняка уже учитываете в своей работе, однако каждый из них активно эволюционирует, и необходимо держать руку на пульсе, чтобы оставаться в поле зрения клиентов и партнеров, сохраняя при этом позитивный имидж.

PR by FRC

Уже на этой неделе ждем вас на бизнес-завтраке, посвященном B2B-коммуникациям.

У нас осталось всего 4 места! Поторопитесь забронировать их.

Мероприятие состоится в Radisson Slavyanskaya (метро Киевская), есть парковка.

PR в B2B

Конфликт Wildberries с партнерами

Бизнес Wildberries очень быстро вырос, т.к. компании удалось воспользоваться благоприятной рыночной конъюнктурой и быстро набирающим обороты трендом на онлайн-покупки буквально всего. Когда бизнес так быстро растет, компании забывают о важности выстраивания коммуникаций с партнерами, от которых этот бизнес зависит. Срабатывает заблуждение, что PR нужен только во время кризисов, а в хорошие времена можно и без него. Но даже к кризисам нужно быть готовыми – заранее прогнозировать возможные типы кризисов, планировать вероятные сценарии развития событий и стратегии реагирования. Оказалось, что компания совершенно к этому не готова.

Подобные репутационные кризисы для такого большого бизнеса, как у Wildberries, не приносят видимого ущерба с точки зрения потери покупателей и падения продаж. Точно так же потребители не перестали летать самолетами Аэрофлота после всех скандалов и конфликтов. Это происходит потому, что российские потребители отдают предпочтение доступности услуг, а не репутации поставщика. И Wildberries, и Аэрофлот предлагают то, что никто из их конкурентов не смог предложить – широкое географическое покрытие и в целом удобный сервис.

Но бизнес Wildberries, безусловно, несет издержки на организацию работы с партнерами и потенциальными сотрудниками, на привлечение, удержание и мотивацию которых компании со временем придется тратить все больше и больше средств. В конце концов все эти репутационные кризисы создают негативный шлейф, с которым если не сегодня, то завтра придется работать. А еще этим могут воспользоваться конкуренты, сделав скачок вперед.

"Секрет фирмы" разобрал конфликт Wildberries с партнерами, опросив социологов, юристов и PR-специалистов.