Разыгрываем суперполезную книгу в telegram-канале @b2bjournal 😉

⚡️Разыгрываем книгу Лилии Глазовой «Зачем пиарщику линейка?»

Книга – лучший подарок себе 😊

Интернет-журнал B2B Journal и издательство Альпина PRO разыгрывают книгу «Зачем пиарщику линейка?» с советами по измерению эффективности работы специалиста по коммуникациям. Автор – Лилия Глазова, СЕО компании PR News, председатель АКОС. Подробнее о книге здесь.

Из этой книги вы узнаете о современных методах оценки PR-деятельности, актуальных KPI, научитесь читать графики и интерпретировать результаты анализа и аудита, оценивать эффективность спецпроектов и др. Несколько глав книги также посвящены трендам в коммуникациях и работающим на российском рынке PR-инструментам.

Но не будем больше спойлерить, принимайте участие в конкурсе и забирайте книгу.

Чтобы принять участие в розыгрыше книги, нужно:
1️⃣ Находиться в России (отправка книги только в пределах страны).
2️⃣ Подписаться на telegram-каналы B2B Journal и Альпина PRO.
3️⃣ Написать в комментариях к этому посту тему, на которую вы хотели бы что-то почитать в нашем telegram-канале.
4️⃣ Ждать результатов конкурса.

Победитель будет определен с помощью генератора случайных чисел. Итоги подведем 3 марта! Всем удачи!

PR в B2B

1 марта собираемся в Radisson Slavyanskaya в Москве на бизнес-завтрак, посвященный антикризисным коммуникациям в 2023 году.

Осталось 11 мест. Регистрация здесь.

Как оценивать эффективность коммуникаций в 2023-м

Одна из задач специалистов по коммуникациям – уметь доказывать эффективность работы руководству. Сегодня делать это становится гораздо проще, учитывая переход коммуникационных кампаний в онлайн.

Мы отмечаем несколько тенденций, которые изменят практики оценки эффективности PR и коммуникаций в будущем.

1️⃣Развитие решений для детального медиа-мониторинга. По прогнозам, выручка глобального рынка средств мониторинга СМИ к 2028 году превысит $7,8 миллиардов. Это показывает возрастающий интерес к облачным решениям для мониторинга среди бизнеса. Отслеживание упоминаний в медиа – не новая тенденция, но по мере того, как все больше пользователей заполняют цифровое пространство и создают профили в социальных сетях, постоянный мониторинг медиа-пространства поможет выстраивать более успешные коммуникации.

2️⃣Повышение прозрачности практики сбора данных. Потребители все больше осознают, какой объем данных о них собирают бренды и все с большей осторожностью относятся к собственной безопасности онлайн. Бренды должны стремиться согласовывать свои стратегии измерения коммуникации с политикой конфиденциальности, демонстрируя, что они не получают личную информацию способами, которые нарушают доверие потребителей.

3️⃣Курс на вовлеченность пользователей. В ближайшем будущем измерение эффективности коммуникации отойдет от традиционных показателей, таких как показы, и полностью перейдет к более сложным измерениям влияния бренда и вовлеченности пользователей. В центре внимания встанет изучение того, насколько пользователи эмоционально или интеллектуально реагируют при взаимодействии с контентом.

4️⃣Оценка работы инфлюенс-маркетинга. Компании будут ориентироваться на аналитику и данные в режиме реального времени для оценки успеха своего сотрудничества с лидерами мнений и инфлюенсерами. Это включает в себя выбор влиятельных лиц на основе демографии аудитории и вовлеченности, а не только количества подписчиков и потенциального охвата.

5️⃣Акцент сместится на долгосрочное измерение эффективности. Бренды все больше внимания начинают уделять долгосрочному измерению поведения пользователей. Это особенно важно, поскольку мы выходим из эпохи, когда рентабельность инвестиций была единственным приоритетом для многих специалистов по коммуникациям. Бренды все чаще стремятся измерить влияние своих кампаний с течением времени и фокусируются на эмоциональной связи как ключевом показателе. Во многих случаях сдвиг произошел из-за достижений в области технологий, которые облегчили отслеживание долгосрочных показателей, таких как эмоциональная связь и узнаваемость бренда.

PR by FRC

Убеждение аудитории: от науки к PR

Чаще всего у PR-специалистов и маркетологов есть общая цель – заставить аудиторию поверить в ценность или выгоду изменения поведения, независимо от того, связано ли это изменение с принятием нового продукта, использованием услуги или внесением изменений в образ жизни.

Наука о поведении говорит нам о том, что большинство решений человек принимает на эмоциональном уровне, поэтому коммуникаторам нужны способы усилить воспринимаемую эмоциональную выгоду от изменений. Специалисты по коммуникациям могут раскрыть возможности повлиять на процесс принятия решений систематически используя способы, которыми другие люди влияют на то, как мы думаем, чувствуем и действуем. Например:

🔹Мы склонны любить людей, похожих на нас самих, и доверять им как самим себе;

🔹У нас есть фундаментальная потребность «принадлежать» к определенному кругу, что означает, что мы склонны подражать тому, что думают, чувствуют и делают другие представители этого круга или сообщества;

🔹Когда мы оказываемся в новых ситуациях, мы ищем защиты у других, обладающих большими знаниями или опытом, чтобы направлять нас;

🔹Мы полагаемся на авторитет, поскольку это уменьшает воспринимаемые риски и страх перед неопределенным будущим.

Все это можно использовать для того, чтобы сделать заявления компании действеннее для аудитории. Один из вариантов — это инфлюенс-маркетинг. Эта тактика создает у аудитории впечатление: «вы похожи на меня, и между нами существует связь из-за схожих потребностей / желаний, потому что мы хотели купить одну и ту же вещь, поэтому позвольте мне сказать вам, что я думаю, и я тоже хочу услышать, что думаете вы».

Отзывы (в B2C) или тестимониал (в B2B) также могут повысить доверие к бренду и послужить отличным способом убедить аудиторию изменить свое поведение. Когда кто-то читает отзывы своих коллег или потребителей, они часто сигнализируют ему: «это кто-то вроде меня, и у нас одинаковые цели (купить товар N или сделать XYZ)». Написание отзывов также дает рецензенту возможность быть признанным и чувствовать себя способным влиять на других, что также укрепляет его приверженность бренду.

Узнать больше об использовании разных тактик можно в нашем PR-блоге.

PR by FRC

✨Встречаемся завтра на бизнес-завтраке в Radisson Slavyanskay в Москве. Есть еще несколько мест☝️ Регистрация здесь.

BeReal – новая игрушка для зумеров или как работать с самым популярным приложением 2022 года?

BeReal — одна из самых быстрорастущих социальных сетей на сегодняшний день. В июле 2022 года BeReal занял первое место в списке самых скачиваемых бесплатных приложений в iOS App Store, а основная часть пользователей на данный момент приходится на США, Великобританию и Францию (страна создания приложения).

Рассказываем, как это работает и как BeReal использовать брендам.

PR by FRC

Бизнес и территории. Новое исследование «Платформы», в партнерстве с ЦСР и ESG Альянсом.

🗣Как меняется социальный запрос к крупному бизнесу?

👥Почему кадровый голод влияет на региональные программы?

👤В ком жители регионов находят точки опоры в кризисной ситуации?

🫂Кого относят к лидерам социального инвестирования?

Поиск ответов на эти вопросы - в докладе.

#бизнес_территории #исследования

⚡️Бизнес-завтрак на тему B2B-коммуникаций в 2023 году

16 марта приглашаем PR-специалистов и маркетологов на бизнес-завтрак, посвященный технологиям PR в B2B в 2023 году.

В программе:

🔹Система OKR в PR. Как не бояться запускать амбициозные проекты 

🔹Создание и развитие комьюнити в B2B в гибридном формате в Telegram

🔹Data Driven PR: доказательные коммуникации

🔹 Влияние AI на PR и маркетинг

🔹 Основные тренды продвижения B2B выставок в 2023 году

Регистрация здесь.

#маркетинг #PR #B2B #AI #бизнесзавтрак

Трендвотчинг — процесс и система практик отслеживания трендов для их последующего внедрения в бизнес, маркетинг, корпоративные коммуникации, продукты и услуги. Есть как минимум три причины, зачем вам нужен трендвотчинг.

Именно об этом пойдёт речь на нашей онлайн-конференции «Трендвотчинг для бизнеса, маркетинга и коммуникаций» 12 апреля.

Регистрация уже открыта. Можно выбрать один из трех конференц-пакетов всего за 3500-5500 руб.

Узнать больше о трендвотчинге вы можете в сообществе конференции в ВКонтакте.

PR в B2B

Тренды 2023 года в маркетинговых коммуникациях в здравоохранении

Пандемия и нестабильная политическая ситуация на мировой арене сильно изменили поведение и ожидания потребителей, в том числе в сфере здравоохранения. Можно отметить следующие тренды, которые будут наиболее ярко выражены в ближайшее время в этой сфере.

1️⃣Замена привычных брендов доступными. Уход с рынка ряда брендов и трудности в логистике вынудили потребителей смотреть на других производителей аналогичных фармпрепаратов и медтехники. И в большинстве случаев попробовать что-то новое означает для них отказаться от лояльности, которую они когда-то питали к привычному для них бренду. Для аудитории фармацевтической отрасли замена производителей может оказаться особенно стрессовой, т.к. речь идет о собственном здоровье и безопасности. Однако, одно из последних исследований говорит, что 62% тех, кто попробовал перейти на новые препараты, с большей вероятностью останутся с ними надолго.

2️⃣Переход от реактивности к проактивности. После пандемии люди стали ответственнее относиться к своему состоянию и проявлять проактивный подход к поддержанию своего здоровья – почти две трети потребителей говорят, что теперь они больше заботятся о своем физическом и психическом здоровье, чем до пандемии. Учитывая такую позитивную тенденцию, пациенты, вероятно, будут гораздо больше, чем когда-либо прежде, участвовать в усилиях по защите своего благополучия. А бренды и компании в этом процессе могут принять участие, предоставив им инструменты, необходимые для заботы о здоровье. Внедрение гаджетов, обеспечивающих доступ в режиме реального времени к определенным показателям здоровья или предоставление на дому услуг, не требующих визита к врачу, может стать отличным началом для предоставления пациентам большего контроля и формирования нового уровня лояльности.

3️⃣Тандем физического и эмоционального здоровья. Последние несколько лет для многих ознаменовалась сильным стрессом, и защита своего эмоционального здоровья стала не менее важной, чем физического. Люди стали чаще прибегать к медитации, сеансам с психологами, йоге и т.п. То есть общество постепенно стало избавляться от табуированной ранее темы, связанной с обращением за помощью в области психического здоровья, и включать определенные решения в свою повседневную жизнь. Что касается фармацевтических и медицинских компаний, особенно тех, чья деятельность связана с хроническими заболеваниями, пациенты будут искать тех, кто готов помочь им позаботиться как о разуме, так и о теле, создавая новые стандарты лечения. Партнерство с популярными приложениями, такими как Happify или Headspace, и обмен данными или отзывами пациентов об эмоциональной стороне на пути к выздоровлению будут иметь ключевое значение для установления правильной связи с потребителями.

В качестве примера рассмотрим, чем «цеплял» клиентов сервис телемедицины Amazon Care:

🔻Равный и справедливый подход к каждому пользователю. «Ваши потребности, время, удобство и близкие люди на первом месте».

🔻Безопасность – возможность чувствовать защиту от непредсказуемого вмешательства. Защита персональных данных критически важна в любой сфере, однако, в медицине это основа лояльности клиентов.

🔻Возможность подключения к широкому кругу специалистов и услуг практически мгновенно, в режиме 24/7.

🔻Стремление быть более прозрачными и инициативными – предоставлять информацию до того, как о ней попросят пациенты. Важно убедиться, что информация и ресурсы не скрыты, а доступны для всех и с ними легко взаимодействовать.

🔻У пациентов и работников медицинской отрасли высокий уровень недоверия к системе здравоохранения, поэтому четкое определение ожиданий от сервиса или услуги поможет сформировать четкое ожидание у клиентов и партнеров.

Все это нужно учитывать при планировании маркетинговых коммуникаций в сфере Healthcare.

PR by FRC

Какие коммуникации будут востребованы в ближайшем будущем?

Следить за трендами и моментально реагировать на изменения в индустрии – сильное конкурентоспособное преимущество хорошего PR-менеджера.
Как и в любой другой отрасли, тенденции в области PR связаны с ожиданиями сотрудников и общественности, развитием технологий, изменением потребительских предпочтений и, как особенно показал 2022 год, с глобальной повесткой.

Выделяем некоторые тренды, которые будут с нами в 2023 году:

1️⃣Фокус на человеческий опыт, будь то в цифровом или в реальном мире. Пиарщикам все больше придется анализировать поведение аудитории и искать персонализированный подход к каждому с помощью технологий.

2️⃣Аутентичность. Бренд должен быть честен по отношению к своей аудитории и искренне верить в свои ценности и отстаиваемые позиции.

3️⃣Инфлюенс-маркетинг продолжит наращивать темпы роста в B2B-сегменте, как и в B2C – самое время присмотреться к лидерам мнений в ваших отраслях бизнеса.

4️⃣Возвращение офлайн-мероприятий. Пожалуй, один из самых приятных трендов, ведь все устали от вебинаров, а личные встречи – это прекрасный нетворкинг.

5️⃣Сосредоточение на мобильном контенте. Среднестатистический представитель поколения Z будет (читаем «уже») пользоваться своим смартфоном не менее 5 часов ежедневно, проверяя свой телефон как минимум раз в полчаса. Начните год с анализа тенденций, интересов, причин, увлечений, каналов коммуникации этого поколения и выявите, как с ними конкретно вашему бренду лучше взаимодействовать.

6️⃣Укрепление отношений со СМИ. В эпоху фейков устойчивые отношения с журналистами – залог успеха PR-менеджера. Уделяйте время развитию media relations и старайтесь оперативно реагировать на запросы журналистов.

7️⃣Запасные планы становятся все более актуальными. И это не только про кризисные и антикризисные коммуникации – сегодня настроение аудитории и общественная повестка настолько непредсказуемы, что заранее разработанные «план B» и «план С» будут очень кстати.

Да, многие из перечисленных трендов вы наверняка уже учитываете в своей работе, однако каждый из них активно эволюционирует, и необходимо держать руку на пульсе, чтобы оставаться в поле зрения клиентов и партнеров, сохраняя при этом позитивный имидж.

PR by FRC

Уже на этой неделе ждем вас на бизнес-завтраке, посвященном B2B-коммуникациям.

У нас осталось всего 4 места! Поторопитесь забронировать их.

Мероприятие состоится в Radisson Slavyanskaya (метро Киевская), есть парковка.

PR в B2B

Конфликт Wildberries с партнерами

Бизнес Wildberries очень быстро вырос, т.к. компании удалось воспользоваться благоприятной рыночной конъюнктурой и быстро набирающим обороты трендом на онлайн-покупки буквально всего. Когда бизнес так быстро растет, компании забывают о важности выстраивания коммуникаций с партнерами, от которых этот бизнес зависит. Срабатывает заблуждение, что PR нужен только во время кризисов, а в хорошие времена можно и без него. Но даже к кризисам нужно быть готовыми – заранее прогнозировать возможные типы кризисов, планировать вероятные сценарии развития событий и стратегии реагирования. Оказалось, что компания совершенно к этому не готова.

Подобные репутационные кризисы для такого большого бизнеса, как у Wildberries, не приносят видимого ущерба с точки зрения потери покупателей и падения продаж. Точно так же потребители не перестали летать самолетами Аэрофлота после всех скандалов и конфликтов. Это происходит потому, что российские потребители отдают предпочтение доступности услуг, а не репутации поставщика. И Wildberries, и Аэрофлот предлагают то, что никто из их конкурентов не смог предложить – широкое географическое покрытие и в целом удобный сервис.

Но бизнес Wildberries, безусловно, несет издержки на организацию работы с партнерами и потенциальными сотрудниками, на привлечение, удержание и мотивацию которых компании со временем придется тратить все больше и больше средств. В конце концов все эти репутационные кризисы создают негативный шлейф, с которым если не сегодня, то завтра придется работать. А еще этим могут воспользоваться конкуренты, сделав скачок вперед.

"Секрет фирмы" разобрал конфликт Wildberries с партнерами, опросив социологов, юристов и PR-специалистов.