⚡️Исследование

Мы с @b2bjournal сейчас проводим опрос специалистов по маркетинговым коммуникациям и PR на тему работы с инфлюенсерами в B2B-секторе.

Если вы готовы принять участие в нашем исследовании, напишите нам, мы пришлём вам ссылку. Опрос займёт 10-15 минут.

Мы обязательно поделимся с вами результатами исследования и пригласим на его презентацию 😊

Как Unilever реализовала крупнейшую в мире PR-кампанию по гигиене

1,7 миллионов детей в возрасте до пяти лет ежегодно умирают от диареи и пневмонии, вызванных недостаточным уровнем гигиены. Это только цифры, но каждая отдельная история может повлиять на умы. Поэтому бренд мыла Lifebuoy компании Unilever задался целью изменить модель поведения людей в Индии, чтобы принести пользу как обществу, так и компании.

Чтобы достичь этого, компания сосредоточилась на общении с матерями в периоды их повышенного беспокойства по поводу гигиены: возвращение в школу, смена времен года и общественные мероприятия, где собирается много людей.

Например, компания проштамповала 5 миллионов лепешек роти напоминанием о необходимости мытья рук с мылом на празднике Кумбха Мела 2013 в Аллахабаде в Индии, который посещает 100 миллионов человек.

Также компания создала для жителей местных деревень новые способы объединиться для улучшения гигиены: например, умный насос для прыжков, объединивший детей, или простой тест, чтобы показать детям, насколько на самом деле чисты их «чистые руки».

Чтобы изменить принятые в обществе нормы и спасти жизни людей, не нужно обвинять их или угрожать им болезнями, смертью и врачами. Необходимо объединить их.

Вот основные шаги, которые использовала Unilever:
🔹Объединение родителей и детей
🔹Создание позитивного подкрепления в публичной обстановке среди сверстников
🔹Обещание поддержки
🔹Демонстрация того, что видимая чистота не обязательно является таковой
🔹Поддержка в течение 21 дня, необходимых для выработки привычки мыть руки

Так Unilever оказала реальное воздействие на здоровье жителей Индии: случаи диареи сократились на 25%, респираторные инфекции на 15%, а посещаемость школ увеличилась на 40%. Разумеется, все это сопровождалось стабильным ростом продаж гигиенической продукции компании.

Это вдохновляющий пример того, как должны работать коммуникации✨

Такие же стратегические проекты мы делаем для наших клиентов. Больше об этом можно узнать в разделе "Проекты"😊

PR by FRC

Эффективный бизнес PR: как работать со СМИ и telegram-каналами в 2023 году

Ежегодное исследование Edelman Trust Barometer 2023 снова показало, что бизнес остается тем институтом, которому общественность доверяет больше всего, а в кризисные времена растет потребность в информации – люди все больше читают.

Поэтому самое время усиливать PR-деятельность компании. СМИ и telegram-каналы сегодня – основные каналы распространения информации. PR в СМИ и telegram-каналах помогает компаниям добиваться узнаваемости и доносить свои сообщения до целевых аудиторий.

Максимально подробно рассказываем, как организовать эффективный бизнес PR в 2023 году.

PR by FRC

⚡️Мероприятия для PR-специалистов и маркетологов в 2023

Рассказываем о наших мероприятиях 2023 года. Первые из них пройдут уже в марте.

1️⃣ Бизнес-завтрак «Антикризисные коммуникации в 2023 году»

📆1 марта 2023, 10:00-14:00
📍Москва, Radisson Slavayanskaya Hotel

Спикеры:
🔹Елена Юрина, директор по рекламе и связям с общественностью DPD в России
🔹Анастасия Журавлева, директор по коммуникациям YADRO
🔹Наталия Малашенко, эксперт в области корпоративных коммуникаций
🔹Ксения Алексеева, управляющий партнер коммуникационного агентства Fresh Russian Communications

✨Также мы приготовили для участников деловую игру и нетворкинг-сессию.

⏳Количество мест ограничено – всего 30. Поспешите!

Стоимость участия: 5 000 руб.

Регистрация на сайте B2B Journal или пишите нам на event@frc-pr.com.

2️⃣ Бизнес-завтрак «B2B-коммуникации в 2023 году»

📆16 марта 2023, 10:00-14:00
📍Москва, Radisson Slavayanskaya Hotel

Спикеры:

🔹Ольга Иванова, директор по маркетингу и коммуникациям компании Siegenia Gruppe
🔹Светлана Хисматова, руководитель пресс-службы АО «Газпромбанк Лизинг»
🔹Наталья Асцатурова, руководитель пресс-службы АО «Экспоцентр»
🔹Виктория Прилепская, директор по развитию Ex Libris
🔹Ксения Алексеева, управляющий партнер коммуникационного агентства Fresh Russian Communications

✨Также участников ждут деловая игра и нетворкинг-сессия.

⏳Количество мест ограничено – всего 30. Поспешите!

Стоимость участия: 5 000 руб.

Регистрация на сайте B2B Journal или пишите нам на event@frc-pr.com.

‼️Кроме того, этой весной проведем бизнес-завтраки по Tech PR, коммуникациям в ретейле, e-commerce и FMCG и очень крутую конференцию по трендвотчингу для бизнеса, маркетинга и коммуникаций.

Следите за новостями!

PR by FRC

Вебинар "5 главных вопросов рекламного права 2023"

Коллеги, мы рады пригласить вас на открытый вебинар "5 главных вопросов рекламного права 2023" от основателей образовательной площадки WE TALK PRO и сообщества Рекламное право.

Когда: 3 февраля в 13:00 (мск)
Где: онлайн
Как попасть: зарегистрироваться на сайте

Что обсудим:
⚡️ маркировка интернет-рекламы
⚡️ реклама в запрещенных соц. сетях
⚡️ нативная реклама
⚡️ грань между рекламой и информацией
⚡️ бонусный раздел

Спикеры — команда WE TALK PRO:
🔥 Ирина Шурмина
🔥 Ксения Даньшина
🔥 Татьяна Свиридова

В конце вебинара будем отвечать на ваши вопросы — присоединяйтесь и приводите коллег! До встречи 🤗

Остановиться нельзя продолжать: управление присутствием в социальных сетях во время экстренных новостей

Радикальная смена новостной повестки — это то, с чем сталкивалось абсолютное большинство PR-специалистов во все времена. От политических конфликтов до стихийных бедствий — не существует четкой формулы того, как реагировать (или нет) на возникший кризис. Но использование программ для мониторинга медиаполя и наличие определенных «заготовок» на случай кризиса помогут снизить возможные риски.

Вот несколько вопросов, ответы на которые помогут вам решить, как компании вести себя в социальных сетях во время появления экстренной новости, меняющей повестку:

1️⃣Может ли эта новость быть важной для значительной части вашей аудитории? Может ли ваш пост или реклама показаться им неуместными в потоке контента, связанного с текущей ситуацией?

🔹Если да, то стоит приостановить свою активность в социальных сетях (как платную, так и органическую). Лучше сохранить качественный контент до того времени, когда он будет уместен и востребован.

2️⃣Связана ли эта проблема или кризис с вашей компанией или отраслью? Например, влияет ли это на географическую область деятельности вашей компании или местные сообщества?

🔹Если это так, то лучше не делать паузу в коммуникациях, но сосредоточить свои усилия на поддержке своей аудитории и дать ей знать, что вы слушаете их и готовы помочь соответствующими ресурсами.

3️⃣Нужно ли вам распространять информацию, не имеющую отношения к этому кризису, но крайне важную для миссии вашей компании?

🔹Обычно в таких случаях совершенно нормально продолжать публиковать контент, учитывая при этом его тональность. Например, можно продвигать контент, который непосредственно приносит пользу аудитории, в то же время воздержаться от размещения контента, который продвигает компанию или продукцию.

Если в итоге вы примете решение продолжать коммуникации в социальных сетях, будьте особенно осторожны в формулировках. Кризисные ситуации могут сделать внешнюю аудиторию более агрессивной и чуткой к любым высказываниям компании. Прежде чем что-то опубликовать, стоит согласовать итоговый текст со специалистами по социальным сетям и руководством и дать его «посмотреть» людям с разным бэкграундом.

В целом об антикризисных коммуникациях мы уже много писали в нашем PR-блоге 🙂 У нас целый раздел об этом! А за 2022 год антикризисный PR у нас стал одним из ключевых направлений работы 🤯

PR by FRC

Как руководители по коммуникациям могут управлять командой в период турбулентности?

Менеджеры по коммуникациям стали, пожалуй, одной из тех групп специалистов, которые в большей степени почувствовали негативные последствия глобальных кризисов последних лет. Выгорание, сокращения бюджетов и даже сотрудников отделов стали серьезными челленджами для руководителей отделов. Перед ними встала задача оптимизации использования имеющихся ресурсов с сохранением производительности и сплоченности коллектива.

Приводим несколько советов, как можно «взбодрить» сотрудников:

Вывести команду за пределы рутиной работы

Стресс и демотивация не позволяют увидеть всей картины в целом и сосредоточиться на деталях, которые важны в работе специалиста по коммуникациям. Предоставить возможность сотрудникам оживить свою рутинную деятельность, например, посетив отраслевое мероприятие, устроив внутрикорпоративный семинар по трендвотчингу или организовав ланч с клиентами или партнерами – отличная возможность передохнуть и взяться за работу с новыми силами и вдохновением.

Чаще общаться с каждым сотрудником

Специалисты по коммуникациям – это творческие личности, для многих из которых важно признание и персональное отношение. Руководству стоит чаще обращать внимание на продуктивность каждого из сотрудников, понимать их сильные и слабые стороны и откровенно говорить о профессиональных целях. Правильным тоном разговора и чутким отношением можно мотивировать каждого сотрудника, позволив раскрыть ему свой потенциал по максимуму.

Развивать позитивную корпоративную культуру

Знаменитый гуру менеджмента Питер Друкер сказал: «Культура съедает стратегию на завтрак». По данным консалтинговой компании HayGroup, позитивно настроенные сотрудники на 43% продуктивнее своих «несчастных» коллег и на 86% более креативны, согласно статистике Калифорнийского университета Беркли. Нужно инвестировать в свою команду и развитие внутренних отношений, например, позволяя коллективу учиться, смеяться, делиться новостями, расти вместе — и, прежде всего, веселиться и получать удовольствие от своей работы.

PR by FRC

Коллеги, спасибо всем, кто присоединился сегодня к нашему вебинару!

🔥 Запись вебинара доступна по ссылке

☺️ Презентация с вебинара выложена здесь

Ставьте лайки под записью на Youtube, делитесь с коллегами — пользу в массы 🤩

Почти половина онлайн-покупателей (45%) не готова принимать решение о покупке без чтения отзывов, а доверие к ним зависит от уровня дохода потребителя (чем ниже доход, тем выше доверие к чужому мнению, причем лучше бы это было мнение обычных покупателей, а не экспертов). При этом из всех каналов получения информации о товарах люди меньше всего доверяют обзорам блогеров (2%).

Подписывайтесь на @rb_ru

Три причины, почему СЕО срочно нужно завести аккаунты в социальных сетях

Социальные сети сегодня дают возможность CEO компаний приносить пользу бизнесу, демонстрируя лидерство, делясь вдохновляющими историями и мотивируя других 😊 Тем не менее, многие руководители относительно плохо знакомы с социальными сетями и не понимают, зачем им туда идти 🤔

Отчет платформы для управления социальными сетями Hootsuite показал, что присутствие руководителя в LinkedIn, Twitter (или в более релевантном для России Telegram) имеет свои преимущества: например, компании, руководители которых присутствуют в социальных сетях, воспринимаются на 23% позитивнее других.

Вот ещё несколько причин, зачем CEO идти в онлайн:

1. Это привлекает внимание к бренду/компании

Ваш CEO, возможно, не обладает врожденной привлекательностью или не является первоклассным оратором, но он создан для того, чтобы оказывать влияние, поскольку априори является лицом компании. Даже если посты руководителя компании не собирают много реакций и комментариев, он оказывает влияние, просто присутствуя в социальных сетях.

93% процента потребителей считают, что активность генерального директора в социальных сетях помогает донести ценности компании, сформировать репутацию компании и укрепить корпоративное лидерство во времена кризиса, а 76% руководителей высшего звена считают, что присутствие генерального директора в социальных сетях повышает доверие к бренду ☝️

2. Это улучшает коммуникацию и обеспечивает конкурентное преимущество

Здесь речь по большей части об облегчении связей с аудиторией. Фактически, 73% руководителей, использующих социальные сети, говорят, что одним из главных преимуществ является быстрая связь с сотрудниками, 👏 а половина потребителей считает, что руководители, которые не используют социальные сети, теряют связь с клиентами 😏

Присутствие руководителей в социальных сетях дает сотрудникам, клиентам, потенциальным покупателям, инвесторам и другим лицам возможность предоставлять обратную связь непосредственно тому, у кого есть власть вносить изменения ☝️

3. Это вдохновляет сотрудников становиться адвокатами бренда/компании 😍

Вовлечение генерального директора и других руководителей в социальные сети особенно важно для инициатив по защите интересов сотрудников. Если руководство не делится новостями и контентом компании, как организация может ожидать этого от своих сотрудников?🤷‍♀️

Участие высшего руководителя имеет важное значение для внедрения практики адвокации бренда, потому что сотрудники обращаются за советом к руководителям. Если они видят, что руководство участвует в инициативах компании и активно взаимодействует в социальных сетях, работники с большей вероятностью сделают то же самое.

Правила хорошего постинга для CEO:

Публикации должны быть регулярными: это поможет добиться внимания аудитории и повысить ее лояльность и доверие к персоне.

Тексты не должны быть слишком формальными: профессионализм, безусловно, важен, однако, это не значит, что посты СЕО должны читаться как пресс-релиз или как будто они были проверены юристами 😆 Руководители в социальных сетях должны писать свои посты своим собственным голосом, делиться своими мыслями и опытом и давать немного личного контента.

Нужно оставаться терпеливым: для большинства руководителей создание активной, вовлеченной аудитории в социальных сетях не происходит в одночасье. Для этого необходимо создать график публикации и придерживаться его, даже если результаты не самые лучшие. Важно донести это до своего босса, который может рассчитывать на быстрый результат 😇

PR by FRC

Расскажите о своём провале

В продолжение темы предыдущего поста хотим поделиться с вами советом тренера по ораторскому искусству и специалиста по коммуникациям Леонида Смехова. Как нам кажется, совет применим не только в публичных выступлениях, но и в соцсетях.

«❓Не знаете, о чём рассказать?

Расскажите о своём провале!

😁Людям всегда интересно слушать о чьих-то неудачах.

Во-первых, неудача — это конфликт. Конфликт рождает драматургию и привлекает внимание.

Во-вторых, есть психологический аспект.
Даже самого невезучего человека воодушевит история о том, как не повезло кому-то, кроме него самого. 😁

💥Истории о неудачах полезны ещё и тем, что демонстрируют вашу смелость и самоиронию. Два прекрасных человеческих и ораторских качества.

❗️Но можно сделать ещё лучше.

После истории о провале расскажите, как вы выбрались из него. Как поднялись и снова пошли вперёд. Как использовали полученные знания и стали сильнее.

❗️Тогда вы получите ещё больше внимания и заслуженного уважения публики. А публика в свою очередь обретёт готовые рецепты и инструменты решения схожих проблем.

Этот приём я часто рекомендую своим ученикам, которых готовлю к экспертным выступлениям. Людям всегда интересно и приятно узнать, что и у профессионалов бывают ошибки и неудачи.

❗️Главное — говорите искренне и сделайте речь эмоционально заряженной, чтобы она пробуждала чувства в собеседниках. Тогда эффект многократно усилится .

Ваш @smekhoff»

Коллеги, напоминаем вам, что у нас продолжается регистрация на бизнес-завтрак «Антикризисные коммуникации в 2023 году».

Ждем вас 1 марта в Radisson Slavyanskaya Hotel.

Осталось всего 17 мест. Успевайте зарегистрироваться.

Изменение поведения с помощью креатива

Всемирно известные бренды знают, что для изменения поведения потребителей требуется нечто большее, чем просто отличный продукт. Нужна большая идея – четкая история, которая создает последовательность и связь во время каждого взаимодействия с аудиторией. Ясность в творческом выражении не только побудит аудиторию попробовать что-то новое, это также даст ей мотивацию оставаться лояльной и вовлеченной, когда новизна пройдет.

При грамотном подходе эта идея вплетается в каждый аспект бренда – от крупномасштабных маркетинговых стратегий до клиентского опыта.

👩🏻‍💻Как это выглядит на практике?

На первый взгляд можно сказать, что, например, Volvo просто продает автомобили. Но если посмотреть глубже, становится ясно, что бренд на самом деле предлагает одну большую идею – безопасность. Ford продает грузовики, а также идею прочности. В магазинах Trader Joe’s продаются бакалейные товары, но еще радость новизны и открытий.

Основой истории бренда или «большой идеи» является продуманная и аутентичная стратегия, которая стимулирует творческое самовыражение среди нескольких других ключевых аспектов бренда.

Основа стратегического успеха заключается в точном выявлении болей, которые требуют решения. Это позволяет креативщику закрепиться в сознании аудитории, высвечивая эмоциональный диссонанс, который требует разрешения, обычно в форме какого-либо изменения поведения.

Рассмотрим на примере магазинов Trader Joe’s и условной покупательницы Анны.

🔹Болевая точка (или эмоциональный диссонанс): Ходить за продуктами скучно и часто кажется непосильной рутиной.

🔹Творческое решение: Сделать покупку продуктов более увлекательным процессом с помощью необычных предметов, интересного творческого самовыражения и непохожего ни на один другой магазина.

🔹Изменение поведения аудитории: Геймификация покупок в продуктовых магазинах: охота за сезонными товарами, восторг от эксклюзивного продукта и окончательное удовлетворение от более выгодных цен на специализированные продукты.

Самое главное при внедрении творческих подходов – это постановка и следование одной четкой цели. Нужно оставаться сосредоточенным на ней, отстаивать эту цель на протяжении всей работы и спрашивать себя, достигается ли она новым способом. Так шансы на успех возрастут, а возможность запутать аудиторию в коммуникациях компании снизится.

PR by FRC

Как компаниям работать с поколением «Z»: краткосрочное планирование и тренинги по soft skills

К 2025 году представители поколения Z будут составлять 27% рабочей силы. Будучи максимально уверенными и подкованными в диджитал, около трети зумеров считают, что у них есть достаточно онлайн-ресурсов, чтобы учиться новым скиллам, особенно тем, что связаны с IT, рекламой, маркетингом.

Однако, такие навыки как самопрезентация или навыки публичных выступлений даются зумерам не так просто, как хотелось бы. Это связано с удаленным форматом работы, дистанционным обучением и переносом личного / рабочего общения в онлайн. Дефицит вышеперечисленных навыков уже подталкивает компании обучать программистов, инженеров навыкам продавать себя, компанию, её услуги и презентовать свои идеи другим людям.

Другим важным челленджем для молодого поколения становится планирование своей карьеры в долгосрочной перспективе. Например, согласно недавнему опросу, проведенному среди американских студентов, они могут поменять работу примерно 10 раз за период с 18 до 34 лет. Поэтому любимый многими HR-менеджерами вопрос «кем вы видите себя через десять лет» уже выглядит немного абсурдно. Чтобы не пугать зумеров ответственностью, компаниям стоит рассмотреть ежеквартальный подход, проводя внутренние исследования среди работников и ставя небольшие цели каждые несколько месяцев.

Осуждение капиталистических ценностей и беспокойство за реальные общественные мировые проблемы, такие как глобальное потепление, разнообразие и инклюзивность, также влияют на работоспособность и лояльность зумеров. Поэтому компании уже вкладываются (и продолжат вкладываться) в развитие внутрикорпоративной культуры и поддержание ESG-практик, делая тем самым привлекательнее свою компанию в глазах представителей поколения Z.

PR by FRC

Разыгрываем суперполезную книгу в telegram-канале @b2bjournal 😉

⚡️Разыгрываем книгу Лилии Глазовой «Зачем пиарщику линейка?»

Книга – лучший подарок себе 😊

Интернет-журнал B2B Journal и издательство Альпина PRO разыгрывают книгу «Зачем пиарщику линейка?» с советами по измерению эффективности работы специалиста по коммуникациям. Автор – Лилия Глазова, СЕО компании PR News, председатель АКОС. Подробнее о книге здесь.

Из этой книги вы узнаете о современных методах оценки PR-деятельности, актуальных KPI, научитесь читать графики и интерпретировать результаты анализа и аудита, оценивать эффективность спецпроектов и др. Несколько глав книги также посвящены трендам в коммуникациях и работающим на российском рынке PR-инструментам.

Но не будем больше спойлерить, принимайте участие в конкурсе и забирайте книгу.

Чтобы принять участие в розыгрыше книги, нужно:
1️⃣ Находиться в России (отправка книги только в пределах страны).
2️⃣ Подписаться на telegram-каналы B2B Journal и Альпина PRO.
3️⃣ Написать в комментариях к этому посту тему, на которую вы хотели бы что-то почитать в нашем telegram-канале.
4️⃣ Ждать результатов конкурса.

Победитель будет определен с помощью генератора случайных чисел. Итоги подведем 3 марта! Всем удачи!

PR в B2B

1 марта собираемся в Radisson Slavyanskaya в Москве на бизнес-завтрак, посвященный антикризисным коммуникациям в 2023 году.

Осталось 11 мест. Регистрация здесь.

Как оценивать эффективность коммуникаций в 2023-м

Одна из задач специалистов по коммуникациям – уметь доказывать эффективность работы руководству. Сегодня делать это становится гораздо проще, учитывая переход коммуникационных кампаний в онлайн.

Мы отмечаем несколько тенденций, которые изменят практики оценки эффективности PR и коммуникаций в будущем.

1️⃣Развитие решений для детального медиа-мониторинга. По прогнозам, выручка глобального рынка средств мониторинга СМИ к 2028 году превысит $7,8 миллиардов. Это показывает возрастающий интерес к облачным решениям для мониторинга среди бизнеса. Отслеживание упоминаний в медиа – не новая тенденция, но по мере того, как все больше пользователей заполняют цифровое пространство и создают профили в социальных сетях, постоянный мониторинг медиа-пространства поможет выстраивать более успешные коммуникации.

2️⃣Повышение прозрачности практики сбора данных. Потребители все больше осознают, какой объем данных о них собирают бренды и все с большей осторожностью относятся к собственной безопасности онлайн. Бренды должны стремиться согласовывать свои стратегии измерения коммуникации с политикой конфиденциальности, демонстрируя, что они не получают личную информацию способами, которые нарушают доверие потребителей.

3️⃣Курс на вовлеченность пользователей. В ближайшем будущем измерение эффективности коммуникации отойдет от традиционных показателей, таких как показы, и полностью перейдет к более сложным измерениям влияния бренда и вовлеченности пользователей. В центре внимания встанет изучение того, насколько пользователи эмоционально или интеллектуально реагируют при взаимодействии с контентом.

4️⃣Оценка работы инфлюенс-маркетинга. Компании будут ориентироваться на аналитику и данные в режиме реального времени для оценки успеха своего сотрудничества с лидерами мнений и инфлюенсерами. Это включает в себя выбор влиятельных лиц на основе демографии аудитории и вовлеченности, а не только количества подписчиков и потенциального охвата.

5️⃣Акцент сместится на долгосрочное измерение эффективности. Бренды все больше внимания начинают уделять долгосрочному измерению поведения пользователей. Это особенно важно, поскольку мы выходим из эпохи, когда рентабельность инвестиций была единственным приоритетом для многих специалистов по коммуникациям. Бренды все чаще стремятся измерить влияние своих кампаний с течением времени и фокусируются на эмоциональной связи как ключевом показателе. Во многих случаях сдвиг произошел из-за достижений в области технологий, которые облегчили отслеживание долгосрочных показателей, таких как эмоциональная связь и узнаваемость бренда.

PR by FRC