Когда можно делать редизайн:
— Цели, поставленные перед сайтом, не выполняются или выполняются не полностью.
— Изменились бизнес-потребности.
— Есть проблемы во взаимодействии.
— Не поддерживается мобильное представление.
— Падают показатели в аналитике.
— Нужна поддержка глобального изменения стратегии компании.

Тиньков-банк даёт повышенный кешбек в некоторых магазинах. Для этого надо нажать на круглую жёлтую кнопку и тем самым активировать акцию.

Сначала кажется, что это лишнее действие. Зачем заставлять человека его делать, если он может просто расплачиваться картой и иногда получать приятные сюрпризы? А если он не активировал акцию, купил нечто за 10к в madrobots.ru и потом узнал, что мог бы получить обратно 7% от этой суммы? Это ведь неплохая такая скидка.

Скорее всего, смысл такого решения в том, что магазины хотят привлечь новых клиентов, влезть в их шаблоны потребления. Если цена на товар примерно одинаковая, то лучше сделать заказ в ozon.ru (с дополнительным кешбеком в 3%), а не в ulmart.ru.

При этом даже один заказ во время действия акции повысит вероятность повторного заказа в будущем — пользователь познакомится с интерфейсом, процессом доставки и по достоинству оценит прекрасный сервис.

Чтобы это работало, пользователь должен периодически заходить в приложение и знакомиться с новыми продавцами = активировать акции.

Перевёл в формат статьи свой доклад об управлении поведением пользователей:

https://vandergrav.ru/behavior-design/

Платежи между юридическими лицами могут идти несколько дней, особенно, если счета находятся в разных банках.

Некоторые менеджеры после оплаты счёта (в банковских терминах — после передачи в банк платёжного поручения) присылали копию поручения с отметкой банка, мол, мы заплатили, деньги через день-два придут, можно работать.

Они делали это по своей инициативе. Я считал, что это будет проявлением недоверия к словам менеджера, и не просил показывать платёжки. Но так считать неправильно.

Менеджеры проектов обычно не занимаются оплатами. Они передают счета в бухгалтерию, где им говорят: «Сегодня оплатим». Менеджеры уверенно сообщают об этом подрядчикам.

Однако, может так случиться, что бухгалтерия забывает про счёт, теряет его или переносит оплату на послезавтра. Когда проходит 4 дня, и денег от заказчика всё ещё нет, вам с менеджером приходится тратить время на решение этого вопроса. А проект стоит.

Платёжное поручение с отметкой банка — в первую очередь инструмент опытного менеджера проектов. С его помощью можно убедиться, что бухгалтерия отработала корректно, и проект не встанет из-за случайной неоплаты.

Некоторые заказчики хотят, чтобы проектировщик-фрилансер уделял их задаче 100% времени, то есть не работал над другими проектами параллельно. Это разумно: работа не растягивается во времени, меньше путаницы в голове подрядчика (не теряются важные детали).

Часто заказчики спешат со стартом проекта. С ними сложно договориться о начале работ через 3 недели, когда завершится проект, которому сейчас выделено 100% времени. Кто-то умудряется формировать очередь из проектов, но это редкость.

Когда фултаймовый проект заканчивается, появляется пауза, во время которой фрилансер ищет новый проект.

Периодически пауза появляется из-за того, что заказчик ушёл думать. Например, искать ответы на важные вопросы или согласовывать базовую версию прототипа. Пока она не согласована, начинать создание адаптивных состояний бессмысленно, так как с ними вносить правки будет сложнее (и дольше).

Из-за этого почти все фрилансеры работают над несколькими проектами параллельно. Опытный фрилансер берёт неделю на выполнение задачи, которая занимает 1−2 дня. Только так можно не сорвать сроки с учётом параллельных задач и возможных форс-мажоров.

Наконец-то загрузил 4-й выпуск передачи Walking head с участием Егора Камелева:

— Творческий путь Егора и Проекторат: youtube.com/watch?v=3WBMr1E46Vs

— Направления развития проектировщика-фрилансера: youtube.com/watch?v=hqwNDftdv2c

— Советы начинающим проектировщикам: youtube.com/watch?v=AbFLHSDc9Yc

Борис задал вопрос: «Насколько в UX важна эмоция пользователя?»

Пользовательский опыт может быть позитивным и негативным с разными градациями. И спектр эмоций пользователя при взаимодействии с продуктом — это один из критериев оценки его качества.

Часто задают немного другой вопрос: «Можно ли спроектировать хороший пользовательский опыт на уровне прототипов и вайрфреймов?» То есть без подбора цветов, шрифтов, изображений, которые сильно влияют на эмоции, на комплексное восприятие.

Здесь стоит вспомнить пирамиду из книги «Эмоциональный веб-дизайн». Она основывается на том, что в продукте есть определённая функциональность, и им элементарно можно пользоваться.

А пользоваться можно тогда, когда в продукте проработан конкретный сценарий использования, есть соответствующие кнопки, формы, текст. Если этого не будет, то никакая крутая и эмоциональная графика не вытянет UX, связанный с этим продуктом.

Опубликовал 5-й выпуск передачи Walking head с Евгением Игнашовым из Redmadrobot:

1. youtu.be/GusCmUn5O4c

2. youtu.be/r8uM-r1WIj0

3. youtu.be/9p1wIv8hUss

4. youtu.be/pYLv_cGZO_I

Update. Выкладываю ещё раз, так как в одной ссылке была опечатка, которую заметил слишком поздно и не смог исправить.

Довелось поработать над задачей — показать в прототипе, как будут выглядеть страницы сайта в формате яндексовых турбо-страниц.

Идея в том, что на таких страницах функциональность и формат данных сильно ограничены. Вот список доступных компонентов (параграф «Передача содержимого страницы»): https://yandex.ru/support/webmaster/turbo/rss-elements.html

Сегодня пригодился генератор метатегов, которые помогают соцсетям сделать нормальное превью сайта: https://megatags.co/#generate-tags

Теперь можно купить книгу, где я был соавтором (параграф про создание сайта) и литературным редактором (привёл текст к единой стилистике и упростил формулировки).

Есть электронная, печатная версия и печатная версия «Супервип», подписанная авторами :)

Книга издана как учебное пособие — для этого мы получили рецензии доктора наук и маркетолога-практика.

https://vandergrav.ru/dmt-book/?utm_source=grigorev&utm_medium=social

Узнал, что в одном крупном питерском вузе, чтобы преподаватель на курсах повышения квалификации получил 500 рублей за академический час лекций, студент должен заплатить 2000. Такая вот экономика.

Фильм, после которого вы перестанете считать обезжиренный йогурт и свежевыжатый сок полезными:

https://www.youtube.com/watch?v=FDLZYRmkokA (здесь версия с русскими субтитрами, но скорее всего, можно найти в русской озвучке).

На прошлой неделе в Санкт-Петербурге прошла встреча сообщества UX Club с докладами в формате TEDx. Рассказал про этические ограничения при выборе заказчика:

https://www.youtube.com/watch?v=8D1MgXdsBYg

Все выступления: https://www.youtube.com/playlist?list=PLE-Z0vGqSOmd9-uu-r_4EbDsHmVt1xHLw

Для рыбных текстов в прототипах использую Яндекс-рефераты. Егор порекомендовал генератор http://www.blindtextgenerator.com/ru — в нём можно, например, задать требуемое количество слов или символов.

В субботу выступлю на форуме БИФ в Белгороде с докладом «Функциональная спецификация к интерфейсу». Приходите: https://bif2018.ru

Выложил видео с Open Epic Day, который прошёл 8 сентября:

1. Эльнара Петрова из Nextmedia. Наёмный сотрудник vs руководитель или собственник: youtube.com/watch?v=P0LKxsUpSmQ

2. Елена Садыкова из «Кошелька». Как работать в IT счастливо и успешно: youtube.com/watch?v=yBeMFxsVMYs

3. Виктория Егоренко из Molinos. Почему мозг не выходит на пенсию? youtube.com/watch?v=odyyooBBqX8

4. Наталья Русина из Yota. Уникальная территория спонсорства в эпоху быстрого копирования: youtube.com/watch?v=u-Gqa-3NXsA

Интересная история продавцов пылесосов Kirby, косметики Desheli, DeAura и SoleMer, бадов Novicute и активизировавшихся в последнее время медицинских центров, которые предлагают пройти бесплатное обследование (медцентры CosmosFit, обследование позвоночника и так далее).

«Некоторые бывшие региональные дилеры Desheli решили заняться бизнесом, не связанным с агрессивными продажами товаров в кредит. Например, бывшие партнеры Desheli в Кемерово вложили заработанные деньги в создание контактного зоопарка «Ребятам о зверятах» в торговом центре «Зимняя вишня». 26 марта 2018 года все животные погибли во время пожара».

https://meduza.io/feature/2018/09/17/teper-budem-igrat-v-bolnitsu

Обычно услуги проектирования интерфейсов при попроектной оценке оплачиваются по схеме 50/50: половина — перед началом работ, половина — после того, как заказчик принял результат. Так работают и фрилансеры с бирж, и частные специалисты, и дизайнерские компании.

Кстати, Майк Монтейро в книге «Дизайн — это работа» рекомендует привязывать платежи к чётким вехам, которые можно запланировать в календаре. Не «когда заказчик подпишет акт», а «когда состоится презентация финальной версии дизайна».

Когда работа принята, и заказчик должен вам денег, настаёт очень интересный этап.

С одной стороны, на несколько дней усиливается чувство безопасности. Можно не работать, но несмотря на это получить N рублей в течение 1−2 недель. Можно болеть, ехать в отпуск, заниматься написанием заметок и так далее.

С другой стороны, если оплата не приходит вовремя, появляется очень неприятная задача — что-то предпринимать, чтобы получить свои честно заработанные деньги. Связываться с заказчиком и разбираться в ситуации.

Чувство безопасности максимально при 100-процентной предоплате. Конечно, вместе с деньгами вы на время приобретаете невыполненное обязательство, которое у ответственного исполнителя повышает уровень стресса.

Но не это главная причина работы по схеме 50/50. Просто заказчики не готовы к 100-процентной предоплате.

Упомянул книгу Майка Монтейро. Вот избранные цитаты из неё: vandergrav.ru/design-is-a-job-quotes/