Дмитрий Волков сделал обзор мастер-класса, с которым я 11 ноября был в Москве в «Русской школе сервисного дизайна»: https://www.youtube.com/watch?v=9SUPAtYgoxk

Если надо собрать экспертные мнения, можно опубликовать соответствующий вопрос. Например: в чём сейчас лучше всего делать интерактивные прототипы? Но читатели, скорее всего, не захотят бесплатно делиться своей экспертизой.

Тамара Кулинкович на WUD’17 предложила высказать заведомо ошибочное мнение. Например: коллеги, я долго смотрел на разные программы, но интерактивные прототипы всё-таки лучше делать в Balsamiq mockups!

Желание объяснить, почему человек не прав, будет сильнее.

Но важно иметь возможность повторить коммуникацию с этими людьми и объяснить, что это была провокация. Иначе можно прослыть дурачком, который действительно считает так, как написал.

Когда-нибудь опубликую портфолио, а пока собираю отзывы. Иногда их получить не удаётся.

Один клиент просто проигнорировал запрос. Потом он заказал ещё 2 проекта, а значит, сотрудничеством был доволен. Я не стал надоедать повторными просьбами.

IT-директор одной марки одежды написал, что к моей работе претензий нет, но так как продукт не был реализован, то и отзыва дать он не может.

Руководитель московского агентства сослался на занятость, но отзыв пообещал. Я несколько раз напоминал и даже подготовил вариант текста с фактическим описанием нашего взаимодействия. Прошло больше 2 месяцев, а отзыва всё нет.

Отзывы: vandergrav.ru/responses/

LinkedIn пытается добиться реакции на мейлы с предложением установить профессиональный контакт. Теперь генерирует ограниченные во времени предложения:

«Срок действия приглашения участника Иван Иванов (данные изменены) истекает 26 декабря».

Пока есть возможность ответного запроса, эта манипуляция не работает. Она заработает, если 26 декабря этот человек действительно станет для меня недоступен. Но это будет уже не профессиональная социальная сеть, а что-то другое.

Опубликовал перевод лонгрида из журнала The Atlantic о том, как электронные продавцы манипулируют ценой, чтобы максимизировать свою прибыль. Там ещё интересный исторический экскурс.

https://vandergrav.ru/price-manipulations-in-ecommerce/

У Скайсканера умно сделана подписка на изменение цен. Чтобы подписаться, надо подтвердить адрес электронной почты (логично). На странице с подтверждением адреса и подписки они предлагают ввести пароль и создать личный кабинет (проще управлять подписками и т.п.).

Достаточно было просто сообщить: «Адрес почты подтверждён, подписка оформлена. Как только цена на билеты Санкт-Петербург — Красноярск снизится, вы вам напишем». Но они придумали, что пользователю будет не сложно сделать ещё один маленький шаг, который принесёт пользу обеим сторонам.

На мне сработало.

Записал один из потоков лекций с Open Epic Day, организованного школой Epic Skills, в которой я рассказываю про Axure и адаптивный дизайн. Оказалось, хорошее мероприятие: бесплатно, интересные лекции, кофе и печеньки, розыгрыш скидок на курсы (в том числе и 100%).

Темы базовые, но интересные для расширения кругозора:
— Развитие технологий: криптовалюты и блокчейн — Фёдор Матвеев из «Первый БИТ»: youtube.com/watch?v=tzzCDMN04Pw
— Начало карьеры менеджера: студия или стартап — Илхом Назаров из Heads and Hands: youtube.com/watch?v=YSeBZjI71j4
— Как получить любимую работу в 2018 году — Василий Баранов из ГК «Снег»: youtube.com/watch?v=G6BTjZHD-HA

Собрал самые популярные заметки этого года по числу лайков и репостов. В топ попали:
— 4 подборки видео с конференций: TED, WIAD, ProfsoUX, WUD;
— 1 сериал: Abstract;
— 7 переводов: aic, Камелев, Helen@Sketchapp, редакция VC, manka@Sketchapp, Кравченко, Жолудова (указаны авторы переводов);
— 7 авторских материалов: Соколовская, Ижанов, Кушедов, «Собака Павлова», Матфатов, «СКБ Контур», Штанг;
— 1 конспект книги: Шишкин.

Спасибо, что лайкаете, репостите и включаете @uxnotes в подборки каналов для дизайнеров и проектировщиков. Спасибо авторам полезных и интересных материалов.

https://vandergrav.ru/popular-ux-notes-2017/

Опубликовал 2 выпуска рассылки Проектората:

50. Лекция о поведенческом дизайне и подборка книг: https://vandergrav.ru/projectorat-letter-50/

51. Рекомендации авторам микротекста: https://vandergrav.ru/projectorat-letter-51/

Забавно: в названии 53-го выпуска было слово блокчейн, и это письмо получило в 1,7 раз больше открытий, чем в среднем по рассылке.

Если 54-й выпуск откатится к средним показателям, можно будет говорить о влиянии слова блокчейн даже на открываемость писем.

«Американский производитель напитков Long Island Drinks Corp переименовался в Long Blockchain, отчего его бумаги на бирже подорожали на 200%».

Отсюда: https://www.dp.ru/a/2017/12/25/O_kriptovaljute_prostimi_s

Зачем в России ввели обязательный знак «Шипы»? Чтобы зимой ДПСник мог остановить любую машину без знака и выписать штраф или за отсутствие зимней резины, или за отсутствие знака при наличии резины.

Первую треть фильма «КВНщики» думал, что в нём снимается начинающая команда. Такой видеоблог со сценарием: пишем шутки, готовимся к выступлению, добираемся с приключениями в Сочи на фестиваль. Оператор при этом не является действующим лицом.

Типажи и ситуации не требуют особенной актёрской игры. Мне даже показалось, что в сцене спора об участии в фестивале конфликт был недостаточно эмоциональным, но здесь проблема может быть в монтаже.

Получилось интересно и глубоко: производственная драма, фильм про путешествие и соревнование. Странно, что такое про КВН не сняли раньше, учитывая значимость явления, сложность закулисных процессов и то, что в последние годы он вроде как в упадке.

Фильм крут ещё и тем, что показывает: чтобы рассказать историю, можно зарегистрировать малоизвестных актёров как команду КВН, выступить на паре концертов, приехать на фестиваль в Сочи и использовать всё это как собственные декорации.

Достаточно придумать такую историю, и большой бюджет уже не нужен. Судя по ролику на планете.ру, фильм обошёлся примерно в 2 млн рублей.

https://vk.com/video151466_456239117

У вас может быть крутой стартап, куча задач, которые требуют внимания, но забывать деловой этикет нельзя.

Если опаздываете на встречу (созвон в скайпе), сообщите сразу же, как поймёте это.

Постарайтесь оценить, когда появитесь. Если получасовая встреча сдвигается на полчаса, у контрагента может не оказаться дополнительного времени (например, начнётся другая встреча).

Если на работе 🔥🔥🔥 и заранее осознать опоздание не получается, свяжитесь с контрагентом хотя бы в момент начала встречи и обсудите новое время. Чтобы не упустить этот момент, ставьте напоминание о начале встречи (а лучше за 5 минут).

Практика Проектората показывает: если клиент не придерживается этих правил на первой встрече, скорее всего, сотрудничества не выйдет.

17 марта буду в Красноярске. Если хотели встретиться, приходите на конференцию «Чипец-3».

В секции дизайна расскажу об управлении поведением пользователей: об интересных экспериментах в области поведенческой психологии и о том, как эти знания могут быть использованы для подталкивания пользователей к определённым действиям.

http://chipec.dev2dev.ru

Давно не записывал уроков про Axure, а вчера — сразу два:
1. Создание диаграмм: youtube.com/watch?v=SdIJ7H-hLPo
2. Использование условия «адаптивное состояние»: youtube.com/watch?v=Yl4Ed5QJHMo

Мат и уровень агрессии (собственный или временно сформированный обстоятельствами) влияют на ощущение боли.

Ругаясь, участники эксперимента способны продержать руку в ледяной воде на 50% времени больше, чем когда произносят приличные прилагательные. Эффект распространяется на всех: кого шокируют ругательства и кто сам часто бранится в повседневной жизни.

После игры на компьютере в гольф участники эксперимента были в состоянии продержать руку в воде в среднем 117 (мужчины) и 106 (женщины) секунд. После стрелялки — 195 и 174 секунды соответственно.

https://birdinflight.com/ru/mir/20180203-swearing-and-pain.html

Все банки, которые были спонсорами КВН, лопнули или попали под санацию. Помню Интеркоммерц, Банк Москвы, Открытие.

Теперь спонсором стал Тиньков. Беспокоюсь. (На самом деле нет.)

Заполняем с Викой форму на Госуслугах. Потребовалось фото. Пока его делали, кадрировали, уменьшали вес, прошло несколько дней.

Возвращаемся к форме, загружаем фото. Форма показывает его в своём редакторе, вроде бы всё окей. Нажимаем «Прикрепить» — «Ошибка в процессе обработки фото».

В требованиях указаны форматы JPEG или PNG, а у нас JPG. Пробуем сохранить в PNG. Ошибка.

В требованиях написано, что фото нельзя модифицировать, а мы его кадрировали. Кстати, о встроенном в форму редакторе, который умеет кадрировать, узнаёшь уже после загрузки подготовленного по всем требованиям фото.

Загрузить исходник не получается, файл слишком большой. Сжимаем его в стороннем сервисе, кадрируем в редакторе в форме, прикрепляем. Опять ошибка.

Звоню на горячую линию. Первый оператор выслушивает меня и переключает на второго. На седьмую минуту ожидания второго оператора понимаю: надо бы перезагрузить страницу на случай, если какие-то скрипты отвалились.

Перезагружаю, Госуслуги предлагают авторизоваться.

Получается, обработчик фото не отличает ошибки доступа от прочих ошибок и выдаёт типовое сообщение. А пользователь думает, что проблема с фото, так как некая ошибка возникает именно на этом шаге.

Ещё история про истечение сессии.

В одном проекте работаю с документами в Office 365. Редактирую текстовый документ в браузере. Сессия периодически заканчивается, и появляется сообщение, что страницу надо перезагрузить.

После перезагрузки вместо документа отображается форма входа в учётную запись майкрософт. При этом нельзя закрыть форму и вернуться к документу. Его можно лишь заново открыть по старой ссылке.

В итоге: тупиковый сценарий и, возможно, повышение конверсии в регистрации учётных записей.

Решил перенести свои публикации из Медиума на свой сайт. Так что вот 2 старых новых перевода:

— Мало видение иметь, его нужно воплощать (эссе Дональда Нормана и Роберто Верганти): vandergrav.ru/having-vision-isnt-enough-in-russian/

— Аутсорсинг дизайна против собственной дизайн-команды (наблюдения Питера Мерхольца): vandergrav.ru/in-house-vs-outsourced-design/

7-го марта прочитал первую часть лекции о дизайне интерфейсов и взаимодействия в «Московской диджитал академии» на курсе веб-дизайна.

14-го числа будет вторая часть.