Опубликовал конспект доклада Ильи Бирмана «Фак юикс» с Дизайн-просмотра 2020 года.

«Главная беда: исследованиями подменяют экспертизу.

У полей формы были подсказки, которые пользователь мог прочитать, нажав на знаки вопроса. Исследование показало, что люди не находили эти подсказки. Решили убрать знаки вопроса и сразу показывать подсказки к полям.

Это очевидное решение. Уже 30 лет известно, что никто не нажимает на эти знаки вопроса. Люди проводят такие исследования, потому что некомпетентны. Предполагается, что специалисты чему-то учатся, у них есть опыт, и им не нужно тестировать все свои решения».

https://vandergrav.ru/ilya-birman-about-ux-design/

Опубликовал конспект воркшопа Глеба Кушедова по методологии OOUX: https://vandergrav.ru/ooux/

Опубликовал в блоге оставшиеся выпуски рассылки проектировщика:

— Тестирование на этапе проектирования: https://vandergrav.ru/prototype-testing/

— Пересказ основных идей из книги «Невидимая горилла»: https://vandergrav.ru/invisible-gorilla-summary/

Сокращённые переводы статей:
— NNGroup о четырех характеристиках тона голоса сайта: https://vandergrav.ru/4-dimensions-of-tone-of-voice/
— О голландской деревне Hogewey, в которой живут пожилые люди с деменцией, т.е. слабоумием: https://vandergrav.ru/village-where-everyone-has-dementia/
— Как развивался мозг: https://vandergrav.ru/how-brain-developed/

Краткие описания и ссылки на все выпуски рассылки: https://vandergrav.ru/letters-from-ux-designer/

Забавные цифры изменения стоимости моей «потребительской корзины».

Недавно сравнивал страховые взносы в Пенсионный фонд для ИП в 2014 и 2020 годах (выросли почти в 2 раза): https://t.me/frenchpress/258

Сейчас заплатил за капремонт 842 рубля и решил посмотреть, сколько было раньше. В ноябре 2014 года было 143 рубля. Меньше чем за 7 лет взносы на капремонт выросли в 5,9 раза.

В ноябре 2013 года базовый MacBook Pro 15" Late 2013 стоил 74 000 рублей. В июне 2018 базовый MacBook Pro 15" 2017 с тачбаром обошёлся в 184 500 рублей. За 5 лет — рост в 2,5 раза.

Рассказал о своём подходе к прототипированию: https://www.youtube.com/watch?v=82AoEza1EvU

Сделал конспект книги Майкла Джанда «Сожги своё портфолио» о самоорганизации и работе с клиентами.

Работа в команде, навыки общения, в том числе с клиентами, производительность труда и деловая смекалка не менее важны, чем портфолио и дизайнерские способности.

Некоторые тезисы о клиентах:
— Клиенты отличаются от дизайнеров. Дизайнер хочет сделать круто и хорошо этим заработать. Клиент хочет получить возврат от инвестиций, хорошо выглядеть перед руководством, чтобы кто-то взял на себя ответственность за решение задачи, выгодных условий, долгосрочных отношений, хорошего дизайна (да, на последнем месте);
— Длительные отношения значат больше, чем одна выгодная сделка. В них вы накапливаете репутацию. После нескольких успешных проектов ошибку могут простить. Если она случается на самом первом проекте, скорее всего, второго не будет;
— Клиент нанял вас, чтобы облегчить себе жизнь, не нагружайте его домашней работой. Упрощайте предоставление вам материалов, ответов на вопросы и так далее. Подготовили бриф с вопросами — предзаполните его имеющейся у вас информацией;
— Странности в начале чреваты странностями в середине и конце проекта;
— Иногда советуют завысить цену, чтобы не брать проект. Лучше просто отказаться, чем провоцировать возмущение и конфронтацию. Если вы с этим клиентом работали, он может порекомендовать вас или принести более интересный проект.

https://vandergrav.ru/burn-your-portfolio-book-summary/

Подборка заметок, связанных с работой на фрилансе:
— о стоимости месяца работы,
— размере предоплаты,
— учёте пауз в работе,
— часто ли бывают простои в работе штатных дизайнеров,
— пользе копии платёжного поручения,
— нюансе мелких проектов,
— группировке задач,
— расчёте процента обязательных расходов от всего дохода ИП,
— изменении этих обязательных расходов,
— опыте работы с расшаренным экраном,
— получении отзывов.

https://vandergrav.ru/some-notes-on-freelance/

Сервис на сайте Налоговой: https://service.nalog.ru/gosreg/#ip

Неправильно использовать раскрывающийся список, если в нём всего 2 варианта для выбора.

Какой же PayPal глючный. Может быть, я пользовался им в момент перехода со старого дизайна на новый, и работа отдельных сценариев менялась. Может быть, он всегда таким был. Открытие корпоративного счёта для ИП — отдельная история. Но сегодня история о его закрытии.

Закрытие корпоративного счёта:
1. Настройки профиля → корпоративный счёт → закрыть счёт;
2. Подтверждение через смс;
3. Заполнение формы обратной связи;
4. Подтверждение;
5. Сообщение «Вы не можете сейчас закрыть счёт. Если что, свяжитесь с нами» (не цитата);
6. Окей, возможно, причина в том, что там есть выставленный неоплаченный инвойс;
7. Отмена инвойса;
8. Повторение шагов 1−4;
9. Экран логина;
10. Окей, возможно, надо ещё раз авторизоваться, чтобы ещё раз подтвердить, что это я;
11. Сообщение «Некоторые указанные вами сведения неверны. Попробуйте еще раз» (цитата), то есть стандартная ошибка входа.

Никакой обратной связи: ни о блокерах при закрытии, ни об успешном закрытии.

Минут десять наблюдал, как во дворе в восходящих потоках летала медицинская маска: сначала на уровне шестого этажа, потом поднялась примерно до двенадцатого и в конце концов приземлилась. Прямо «Красота по-американски», только вместо пакета — символ прошлого года.

«Я раньше поражался тому, как уродливы изнутри „взлетевшие“ проекты. Сейчас я знаю: красивые проекты не взлетают, потому что они не успевают взлететь. Пока инженеры в белых халатах прикручивают красивый двигатель к идеальному крылу, бригада взлохмаченных придурков во главе с безумным авантюристом пролетает над ними на конструкции из микроавтобуса, забора и двух промышленных фенов, навстречу второму туру инвестиций. Авантюрист любезно раздаёт восторженным пассажирам талоны и бумажные пакетики».

Из комментария к статье «Итак, менеджер попросил пофиксить баг…»: https://habr.com/ru/post/310310/

Сказал Аде (ей почти 4 года), что есть разные способы добиться своего, но иногда приходится смириться, и она придумала поговорку: «Смирись, смирись и больше не борись».

Очень раздражает, когда так выделяют текст, который я только что прочитал абзацем выше.

Готовил анонс статьи в UX Notes и вставил описание определённого звука «Звук таблеток, которые трясут в коробочке» (авторский вариант из статьи).

Исправил на «Звук таблеток, которых трясут в коробочке», но такая формулировка всё равно звучала странно.

Может быть, «Звук трясущихся в коробочке таблеток»? Но они ведь не сами трясутся. Обсудил с Егором. Человек ведь трясёт не таблетки, а коробочку.

Итого: «Звук встряхиваемых в коробочке таблеток».

У Стругацких в повести «Полдень, 22 век» есть рассказ «Почти такие же», в котором курсанты-космогаторы обсуждают ситуацию: вернулись они из далёкой экспедиции, и так как на старых технологиях летели относительно медленно, к их возвращению на Земле сменилось уже несколько поколений.

Приходит такой космогатор в музей имени себя и видит свою статую в рогатом шлеме. Ему объясняют: историки уверены, что именно такой шлем он носил. Он возражает, что это, конечно же, неправда.

Похожая ситуация показана в «Интерстелларе» Нолана. В конце фильма Купер оказывается в музее — копии своей фермы. Ему объясняют: его дочь Мёрф сказала, он любил фермерство.

Космогаторы обсуждали ситуацию в таком ключе: в чём смысл лететь сейчас, на старых технологиях, пережить всех, кого знал, и привезти знания, которые в пути устареют, когда можно подождать и на новых технологиях слетать туда и обратно за два месяца?

А смысл в том, что обычный человек стремится познавать, чтобы жить, а Человек (с большой буквы) — жить, чтобы познавать.

Оформил триал на Kion за 1 рубль, чтобы посмотреть документалку «Дуров». Сейчас облазил весь сайт, чтобы отвязать карту и отключить продление подписки, и нигде таких кнопок не нашёл.

В итоге, как отвязать карту, нашёл в конце списка в разделе «Ответы на вопросы». Оказалось, что удалять карту следует в сервисе «МТС Деньги». В этом сервисе я никогда не регистрировался, Kion просто пробросил туда мои данные при оформлении триала.

А вот как отключить продление подписки, я так и не понял. В ответах на вопросы написано, что нужная кнопка должна быть в описании подписки, но у меня её не оказалось.

Недавно дизайнеры ругались на Яндекс за интерфейс отказа от подписки (https://t.me/uxnotes/756), а как вам такое, дизайнеры?

Форма подписки на сайте издания «Свои»: https://svoi.io

Обещают рассылку без патриархата, а чекбокс согласия на обработку персональных данных подписывают от имени мужчины.

Если целевая аудитория издания — женщины, можно написать «Я согласна на обработку персональных данных». А если надо нейтрально, то можно «Я соглашаюсь на обработку персональных данных».