Выложил 3-й выпуск рассылки проектировщика «Быстрые прототипы и AR»: https://vandergrav.ru/fast-prototypes-and-ar/

Выложил конспект книги «Покупатель на крючке» Нира Эяля: https://vandergrav.ru/hooked-book-big-summary/

Как вы можете догадаться, этот конспект был несколькими выпусками рассылки проектировщика, архивы которой я решил наконец-то довыложить.

Важно не запутаться. Я уже публиковал материал по этой книге, но то была выжимка из конспекта — самые главные тезисы. Конспект более подробный и с примерами.

Решил не вставлять часть о том, зачем вообще придумано грядущее голосование за поправки, так как это уже не совсем про коммуникационную стратегию. Но тоже интересно:

В гибридных авторитарных системах политик когда-то давно мог прийти к власти в результате выборов, но со временем его власть основывается уже не на этом. Одна из задач автократа — расположить к себе политические и бизнес-элиты, в том числе объяснить, зачем он им нужен. Появляется харизматическая легитимность — автократ становится для элит проводником поддержки народа. Рейтинг — это то, что автократ «продаёт» элите, создавая легитимность в её глазах.

Это необходимо потому, что сохранение автократа у власти — большие издержки для элиты: незащищённые права собственности, проблемы с привлечением инвестиций и личной безопасностью, необходимость встраиваться в сложную систему отношений вокруг одного человека. Чем дольше автократ у власти, тем выше издержки, и со временем элиты начинают подсчитывать плюсы и минусы от власти автократа.

В этот момент автократ должен продемонстрировать свою прямую связь с народом. Когда рейтинги падают, хороший способ — чего-нибудь у народа спросить в рамках какой-нибудь мутной процедуры.

Максим Кац рассказал о коммуникационных стратегиях во время предвыборной агитации. Полезно для общего развития.

Чем масштабнее нужны фальсификации, тем больше шансов, что в день выборов всё выйдет из-под контроля. Если 80% голосов «Против» и всего 20% «За», фальсифицировать очень сложно. Поэтому важно получить как можно больше настоящих голосов «За».

Избирателей можно разделить на 5 категорий: 1) Активно за вас; 2) Скорее за вас; 3) Нейтральные; 4) Скорее против вас; 5) Активно против вас.

С каждой категорией надо работать по-разному. Тех, кто активно за вас, надо агитировать прийти на голосование. Тех, кто активно против, нет смысла переубеждать, надо заставить их не голосовать, например: назначив выборы на летний день, убедив, что всё уже решено, что голос будет украден и так далее. Для нейтральных пишут программы.

Чтобы получить больше настоящих «За», власть может агитировать сторонников с помощью пропаганды, заставлять голосовать бюджетников (часто у них провластные настроения), закидывать оппозиционерам идеи, приводящие к снижению явки, например: что интересоваться политикой стыдно или что высокая явка увеличивает легитимность выборов (это миф).

На президентских выборах по твиттеру разошлись фото объявлений в духе «Кто не придёт голосовать — того уволим» из больниц и других госучреждений. Оппозиционеры решали, что власти важна явка и лучший способ её наказать — не идти на выборы. В реальности это была просто мобилизация провластного электората, которая случайно посеяла нужную идею среди тех, кто был активно против. Двойной удар.

https://www.youtube.com/watch?v=9Qxszg7yqSI

https://designpub.ru/5adb20506136

Забавно, что статья с названием «Страдания начинающего UX/UI дизайнера», рассказывающая о сложностях трудоустройства после курсов, заканчивается рекламой курсов.

Объединил в одну статью 2 выпуска рассылки проектировщика от 18 и 25 декабря 2016 года. (Как быстро летит время…)

«Как улучшить UX готового продукта» — список решений, как сделать интерфейс понятнее, быстрее, приятнее. Типовые ошибки текстовых плейсхолдеров. Подсказки (снова), документация и крайние состояния.

https://vandergrav.ru/polishing-in-uxd/

Опубликовал ещё 2 выпуска в одной статье. Это одни из самых для меня ценных выпусков рассылки, так как а) не переведены и не пересказаны, а написаны чисто от себя, б) забавно вспоминать сейчас эти ситуации.

«Фейлы в работе с клиентами»: https://vandergrav.ru/fails-with-clients/

Ещё несколько анонсов:

1. «Дизайн — это работа» — конспект одноимённой книги Майка Монтейро: https://vandergrav.ru/design-is-job-book-summary/

2. «Чекбоксы и радиокнопки для gov.uk» — как и почему обновили стиль контролов в сервисах gov.uk: https://vandergrav.ru/checkboxes-and-radios-on-gov-uk/

3. Книжка «Технологии цифрового маркетинга: создание рекламной кампании», в написании которой участвовал я, теперь доступна на Литресе: https://www.litres.ru/anton-grigorev-24141/tehnologii-cifrovogo-marketinga-sozdanie-reklamnoy-ka/

Как объяснить пятилетке, чем занимаются веб-дизайнеры (или дизайнеры интерфейсов)?

Прежде чем отвечать на этот вопрос, полезно задать себе другие вопросы:
— Зачем объяснять это пятилетке? Точнее, что пятилетка должен (или должна) потом с этим пониманием делать?
— Зачем кто-то кроме интересующихся пятилеток будет искать ответ на этот вопрос?

Если ответа ищет другой дизайнер интерфейсов, то я бы ответил так:
1. Поищите готовые объяснения, может быть, объяснения профессии графического дизайнера или любой другой профессии, главное, чтобы объяснение было направлено на пятилеток;
2. Объясните так, как считаете правильным, учитывая страну и возможный жизненный опыт ребёнка, максимально просто, без использования других терминов, которые сами требуют объяснения;
3. Проверьте, получается ли у пятилетки использовать сформированное понимание так, как вы планировали;
4. Придумайте новое улучшенное объяснение, если текущее работает плохо.

А потом добавил бы, что он и сам прекрасно это понимает (и находится на первом шаге моей инструкции).

Допустим, папа хочет, чтобы пятилетний ребёнок мог объяснить друзьям, чем занимается его родитель, а заодно — сформировать уважительное отношение к профессии. Как писал Маяковский, «папы этого ответ помещаю в книжке»:

«Смотри, ты в планшете смотришь мультики. Твой папа решает, какие и где на экране должны быть кнопки, надписи и картинки, чтобы все понимали, как остановить мультик, выбрать другой, сделать громче или тише, и чтобы всем было удобно это делать».

Это страница привязки банковского счёта к корпоративному профилю в PayPal.

Стоит заметить, что это десктопная версия, которая отображается на 15-дюймовой прошке с шириной экрана 1440 пикселей. Такой вот Mobile First.

Если не указан ИНН (а его не спрашивают при создании и первичной настройке профиля), то:
— На серой плашке внизу под «ИНН продавца» просто будет пусто, то есть не будет даже слов вроде «ИНН не указан» или «Укажите ИНН». И это состояние не выглядит как ошибка;
— При попытке привязать счёт система рядом с полями «БИК» и «Номер счёта» скажет, что указаны неверные данные. Они могут быть неверными, там много цифр, в которых можно ошибиться, но реальная проблема — в ИНН.

Удивительно, как люди умудряются заполнять эту форму.

Это форма ввода показателей электрического счётчика в личном кабинете «Петроэлектросбыта».

Выглядит она так (особенно с красными подписями), будто обычный расход — 57, а автоматически получено значение, превышающее обычное более чем в 100 раз. Ахтунг!

В форме входа в «Альфа-Банк» обратная связь отображается в виде всплывающего сообщения справа. Сообщение висит несколько секунд и пропадает. (Не делайте так.)

Пользователь в целом понимает, что произошло, но когда сообщение пропадает, он остаётся с вопросами:
— Какой там был телефон для связи?
— Что сказать оператору, как эта ошибка названа на сайте?

Чтобы увидеть сообщение снова, надо ещё раз нажать на кнопку «Подтвердить».

Слышал обсуждение убийств людей за карикатуры на пророка Мухаммеда. У одной из сторон была позиция, что это, конечно, ужасно, и исламским фанатикам нельзя убивать людей, но их можно понять, так как эти карикатуры их оскорбляют (иначе говоря, оскорбляют чувства верующих). А значит, надо перестать этим заниматься, иначе фанатики будут продолжать убивать.

Обсуждение ничем не закончилось, но я сформулировал своё мнение.

Адекватный человек не готов убивать других людей. Может быть война, он может быть подготовлен психологами и пропагандой, но убийства на войне не будут ему приятны и наверняка покалечат психику.

Есть неадекватные люди, готовые убивать. Они хотят убивать, они получают от этого удовольствие, и иногда им нужен только повод или триггер: оскорблённое чувство, распущенное поведение женщины (как у ангарского маньяка, см. выпуск Редакции о нём), что-то ещё, вплоть до просто появления возможности безнаказанно сделать это.

Эти неадекватные люди могут быть и среди исламистов, и среди белых англосаксонских протестантов. Вот с ними и надо что-то делать, а не завязывать с карикатурами.

В игре Among Us (если кто не знает, это такая «Мафия» в космосе) есть классная фича — тонкая настройка параметров игры.

Например, можно настроить, должны ли игроки видеть роль того, кого они только что на общем голосовании решили выкинуть с корабля в открытый космос.

Если роль такого игрока посмертно вскрывается, то а) остальные знают, сколько плохишей ещё в игре, б) можно начать подозревать игроков, которые во время обсуждения топили за или против убитого.

Можно скрыть прогресс починки корабля (с его починкой хорошие выигрывают). Тогда плохиши не увидят, что противники близки к победе и стоит действовать более рискованно.

Можно изменить длительность общего голосования. Если времени на обсуждение мало, а плохиши особо не палились, будет сложнее их вычислить.

И так далее. Таким образом игру можно адаптировать под навыки и сообразительность конкретной компании игроков.

Как сыграть в Rocket League (это такой футбол на машинах) на PS4.

Часть первая:
— Попытаться скачать игру;
— Увидеть, что надо ввести срок действия и код безопасности добавленной ранее карты. Так как игра бесплатная, действие кажется бессмысленным;
— Попытаться ввести номер другой карты, так как добавленную ранее я был вынужден заблокировать. Понять, что поле с номером карты отредактировать нельзя;
— Вернуться в меню и перейти к настройке платёжных данных;
— Увидеть запрос пароля и пойти за ноутбуком, так как пароль сложный и проще войти в личный кабинет на сайте, чем вводить пароль с геймпада;
— Открыть сайт PlayStation в Сафари и увидеть сообщение, что браузер не поддерживается. Безуспешно попытаться войти в ЛК;
— Попробовать в другом браузере. Нажимать на разные кнопки, похожие на кнопки входа, и ссылки, которые могли бы вести на форму входа;
— Попробовать ещё раз в Сафари. Внезапно, то есть без прохождения формы входа, обнаружить себя авторизованным;
— Добавить новую карту и вернуться в PS4;
— Ввести срок действия и код безопасности карты;
— Скачать игру.

Часть вторая:
— Запустить игру;
— Увидеть просьбу войти в профиль Epic Games или зарегистрироваться. К счастью, у меня этот профиль уже есть;
— Открыть в телефоне специальную ссылку и ввести отобразившийся в PS код, чтобы связать её с профилем в Epic Games. Это было не сложно, так как совершенно случайно телефон оказался авторизован на сайте Epic Games;
— Вернуться в PS;
— Попытаться согласиться с лицензионным соглашением. Понять, что его надо прокрутить до самого конца, чтобы кнопка согласия разблокировалась;
— Согласиться с лицензионным соглашением.

Как (раньше можно было) сыграть в танчики на Dandy:
— Купить картридж с игрой;
— Вставить его в приставку;
— Запустить игру.

Пара заметок с Дизайн-просмотра 2020 в СПб:

1. Михаил Розов (Pinkman):

Если работаешь с дизайнером-подрядчиком с почасовой оплатой, меньше вероятность, что дашь ему нечёткую обратную связь в формате «не нравится». Скорее, сам найдёшь референс, поможешь что-то настроить в программе (например, для 3д-моделирования), чтобы он сделал быстрее.

Если работаешь с клиентом с помесячной оплатой, меньше вероятность, что менеджер внезапно уйдёт в отпуск на неделю. Он понимает, что тогда макеты мы пришлём через неделю, а он всё равно будет оплачивать это время.

При сдельной оплате иногда бывает, что деньги закончились, и ты на развилке: доделывать за свой счёт или впаривать клиенту дерьмо. Клиенту надо объяснять, что выбирая сдельную оплату, он сам наступает себе на горло.

В Pinkman концепцию делают сдельно, так как сложно обосновывать часы, уходящие на исследования и поиски. Когда концепцию надо превращать в дизайн носителей, начинается почасовая оплата. Клиент понимает, за что он платит.

2. Максим Ильяхов:

Для продвижения книги «Пиши, сокращай» сделали профессиональные фотографии, на которых книга была частью обстановки, и разместили в бесплатных фотобанках. Люди стали использовать эти фото, и книга стала появляться в самых разных местах.

В новом фильме русалочку Ариель сыграет чернокожая актриса, причём в каноническом диснеевском мультфильме она была белой и рыжеволосой. Эту новость активно обсуждали в прошлом году. (Эх, какой был год, какие инфоповоды…)

Я совсем не против таких решений. Сейчас столько снимают фильмов и сериалов, что обычный человек всего не посмотрит, даже если будет выбирать только из хорошего. Со временем контент станет ещё более нишевым, ориентированным на узкие зрительские сегменты.

Хотите исторически верный фильм про штаб Гитлера с актёрами арийской внешности — смотрите. Хотите, наоборот, чтобы всех играли чернокожие актёры или актрисы — смотрите, только продлевайте подписки.

Продюссер должен понимать, в какой момент он создаёт блокбастер с diversity и азиатскими актёрами, когда меньшинствам и китайским прокатчикам приятно, а обычным зрителям это не мешает наслаждаться историей. И в какой момент — нишевое кино, на которое массовый зритель скорее всего не пойдёт.

Оформлял учебное пособие (t.me/frenchpress/225) для публикации в «Литрес: Самиздате».

Загрузил docx-файл, проверил форматирование книги в превью — нумерованные списки пропали, ненумерованные отобразились некорректно. В инструкции было написано: «Отключите в настройках текстового редактора автоформат при создании нумерованных или маркированных списков».

Исходный текст был в Гугл Документах, для загрузки в Литрес я экспортировал его в docx, а Литрес уже сам переводил загруженные документы в формат fb2.

Я решил, проблема с docx-файлом. Поставил Microsoft Word, проверил, что форматирование списков корректно перенеслось из Гугл Документов в docx и что использованы стили по умолчанию. Не помогло.

Утром перечитал инструкцию со свежей головой, посмотрел обучающие видео и понял, что Литрес вообще не умеет отображать нумерованные списки. Они просят отключить автоформатирование, чтобы авторы, написавшие «1. Слово», незаметно для себя не получали от текстового редактора нумерованный список (который Литрес не распознаёт). Авторы, намеренно форматировавшие текст такими списками, — сами себе злобные марсиане.

В итоге пришлось заменить все списки на обычные абзацы, начинающиеся с цифр или тире. Так всё заработало.