✅سطوح رضایت مشتریان

۱)برآوردن انتظارات مشتریان، که جزو وظایف فروشندگان است.
۲)فراتر رفتن از انتظارات مشتریان

۳)مشعوف کردن مشتریان

۴) شگفت زده کردن مشتریان.



👈شرکت شما کدام سطح از رضایت را ایجاد می کند؟
#رضایت_مشتری #مشتری_مداری #فرانگر #فروش #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
1️⃣8️⃣6⃣
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅ خاطره ای از همکاری با یک واحد تولیدی

1️⃣9️⃣1️⃣

#فرانگر #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
#خاطره #واحد_تولیدی

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

🔰مطابق با پژوهشی که در موسسه  Brooks Groupصورت گرفته است ،بیش از 85 درصد مشتریان نسبت به فروشندگان بدبین هستند!

🔹️در نظرسنجی که موسسه گالوپ در باره صداقت و اخلاق در کسب و کارهای حرفه ای انجام داده است ،فروشندگان بیمه و خودرو در پائین ترین رتبه بندی ارائه شده قرار گرفته اند.

🔸️احتمالا هیچ حرفه ای رقابتی تر و به طور بالقوه سود آورتراز فروش وجود ندارد.
البته فروش کار آسانی نیست و نیاز به اختصاص وقت و انرژی فراوان برای انتظارات منحصر به فرد هر یک از مشتریان دارد و ممکن است برای افراد بسیار خسته کننده باشد.

🔹برای موفقیت چشمگیر در فروش حرفه ای ، یادگیری و توسعه عملکرد به طور مستمر در تمامی جنبه های کسب و کار مورد نیاز است.

#بدبینی_مشتری #رضایت_مشتری #صداقت #اخلاق_حرفه_ای #رقابت #فرانگر #فروش #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار

1️⃣9️⃣2️⃣

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅ دوران کوپنی و دوراندیشی یک مدیر


#فرانگر #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار #فومن_شیمی #دوران_کوپنی #دوراندیشی #مدیریت
#خاطره #واحد_تولیدی

1️⃣9️⃣3️⃣

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

‌
✅ بیشترین نارضایتی مشتریان در رستوران ها


#فرانگر #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رستوران #نارضایتی_مشتریان #کسب_و_کار #سرویس_بهداشتی

2️⃣2️⃣4️⃣
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

سکان اجرایی ناخدا می خواهد نه قایقران.
ناخدای با تجربه با خزانه‌ خالی هم می‌سازد.
قایقران بی تجربه خزانه پر را هم می سوزاند.

#محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مدیریت #تجربه #مشاوره
2️⃣2️⃣5⃣

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅ اندازه بازار پوشاک کشور

#محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #بازار_پوشاک

2️⃣2️⃣9⃣


💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar

‌
🔰تا به حال فکر کرده اید که اگر قرار باشد از شما در مورد کسب و کارتان کتابی بنویسند ،چه چیزهایی می نویسند؟ داستان های زیبا یا ....؟


#فرانگر #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #کسب_و_کار

2️⃣3️⃣1️⃣

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

بارها در جلسات مشاوره از کارفرما می‌شنوم که محصول ما
عالی و باکیفیت است و اگر بازار بداند دیگر از رقبا خرید نمی‌کند

اولا که اصولا این چنین جملاتی خیلی وقت‌ها خطای نزدیک بینی بازاریابی است و مدیر چون خودش فکر می‌کند خوب است دیگر بقیه بازار و رقبا را به درستی رصد نمی‌کند

دوما با این فرض که محصول باکیفیت است،
همیشه باید این سوال را بپرسیم که کیفیت را چه کسی باید درک کند؟ کارفرما یا مشتری؟
به یاد داشته باشید که همیشه از واژه
perceived quality
یا کیفیت ادراک شده باید در دنیای بازار صحبت کنیم.

یعنی مهم است که ادراک مشتریان از کیفیت ما
چگونه است نه اینکه خودمان چگونه درباره
کیفیت ادراک داریم
و اینجاست که به قول ست گادین،
محصولی که بازاریابی ندارد،
حتی اگر به نگاه کارفرما عالی است،
اما از نظر مشتریان مرده است!/احسان مهدینژاد

2⃣3⃣6⃣

#بازاریابی #مارکتینگ #آموزش_فروش #آموزش_بازاریابی #مشاوره_فروش #مشاوره_بازاریابی #سث_گودین #ست_گودین



💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

‌
به نظر شما


یک آموزش دهنده دنیا را چگونه می بیند؟

#فرانگر #فروش #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #آموزش #کسب_و_کار

2️⃣4️⃣5️⃣

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar