🟡 واحد ارتباط با مشتری باید زیر نظر چه کسی باشد؟

👈 رونالد تراست و همکارانش در مقاله «تجدیدنظر در بازاریابی» که در مجله کسب و کار دانشگاه هاروارد چاپ شده، می‌نویسند:

💯 یکی از مشخصه‌های شرکت‌های مدرن، داشتن واحدی به نام «واحدارتباط با مشتری» در ساختار سازمانی‌شان است که وظیفه اصلی آن «حمایت از مشتری در تمام تعاملاتش با شرکت» است

💯 از آنجایی که این واحد مثل «وکیل مدافع مشتریان» عمل می‌کند، پس باید اختیارات کافی برای حمایت از مشتریان را داشته باشد. به همین دلیل، در شرکت‌های مدرن، واحد ارتباط با مشتری زیر نظر مدیرعامل شرکت قرار دارد تا بتواند با کمک او، از مشتریان حمایت کند و واحدهای مختلف شرکت را در قبال بدرفتاری احتمالی با مشتری، بازخواست کند.
منبع : مارکتینگ آز
#مدیریت_ارتباط_با_مشتریان #دانشگاه_هاروارد

✅ تحلیلی کوتاه از هشدار دانشگاه هاروارد به دولتمردان آمریکا



#محمدرضا_گیاه_پرور


#دانشگاه_هاروارد #دولتمردان_امریکا #پستهای_کلیدی #علوم_پایه #بورس #مالی #سهام #فروش #فرانگر  #مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد  #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش

Www.franegar.ir

Www.t.me/franegar

Www.instagram.com/faranegar.1