🟣 شبکه های اجتماعی و ترامپ
درسهایی که باید آموخت

✍#محمد_رضا_گیاه_پرور
25 دیماه 1399


کاری که اخیرا شبکه های اجتماعی با ترامپ تاجر پیشه کردند نشان داد که پلتفرم های شبکه های اجتماعی ناپایدار هستند و نباید بنای کسب و کارها و ارتباط تان را روی آنها پیاده کنید.
راههای جایگزینی هم چون مدیریت ارتباط با مشتریان را نیز در برنامه تان قرار دهید

#ترامپ #مدیریت_ارتباط_با_مشتریان #_C_R_M #باشگاه_مشتریان #شبکه_های_اجتماعی #فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

✅ بیست و پنجم دیماه جاری در یادداشتی با عنوان ... هشدار دادم که شبکه های اجتماعی ناپایدار هستند ...امروز در خبرها آمده که دادستانی قوه قضائیه علیه وزیر ارتباطات بدلیل عدم اجرای فیلترینگ اینستاگرام اعلام جرم کرده است. یادداشت بنده و خبر اعلام جرم دادستانی را ملاحظه نمایید


🟣 شبکه های اجتماعی و ترامپ

درسهایی که باید آموخت

✍#محمد_رضا_گیاه_پرور
25 دیماه 1399


کاری که اخیرا شبکه های اجتماعی با ترامپ تاجر پیشه کردند نشان داد که پلتفرم های شبکه های اجتماعی ناپایدار هستند و نباید بنای کسب و کارها و ارتباط تان را روی آنها پیاده کنید.
راههای جایگزینی هم چون مدیریت ارتباط با مشتریان را نیز در برنامه تان قرار دهید

#ترامپ #مدیریت_ارتباط_با_مشتریان #_C_R_M #باشگاه_مشتریان #شبکه_های_اجتماعی #فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

🔴اعلام جرم دادستان قوه قضاییه علیه وزیر ارتباطات بدلیل عدم اجرای حکم فیلترینگ اینستاگرام

▫️استنکاف وزیر ارتباطات از اجرای حکم قوه قضاییه برای فیلتر کردن اینستاگرام، شکایت صداوسیما، عدم اجرای حکم انسداد فیلترشکن‌ها و عدم اجرای دستور رییس مرکز ملی فضای مجازی برای کاهش پهنای باند پیامرسان‌های خارجی از اتهامات وزیر ارتباطات است/برنا

✅ آیا تخفیف در وفادار سازی مشتریان موثر است؟
✍#محمد_رضا_گیاه_پرور

بهمن ماه ۱۳۹۹


بخشی از مشتریان به قیمت حساس هستند اگر تمرکز کسب و کارها بر تخفیف به عنوان عامل اصلی در وفادار سازی باشد آنگاه اگر روزی به هر دلیلی نخواهند یا نتوانند به اعضای باشگاه مشتریان‌مان تخفیف بدهند ، بخش عمده‌ای از مشتریان‌شان را از دست خواهند داد . پس باید خاطرمان باشد، هدف برنامه‌های وفادارسازی، حفظ مشتریانی است که محصول یا خدمت‌مان را واقعا دوست دارند ، نه حفظ مشتریانی که عاشق تخفیف هستند.
#تخفیف #وفا_دار_سازی_مشتریان #باشگاه_مشتریان
#فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

✅ شما برای بهبود ارتباط با مشتری، از کجا شروع می‌کنید؟


🔸خرید نرم افزار؟

🔸بهبود فرآیندها؟

🔸باشگاه مشتریان؟

🔸آموزش کارکنان؟

🌿 مجیدبرقی

#باشگاه_مشتریان #مدیریت_ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #بهبود_فرایند_ها #فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

.
رقابت تنگاتنگ والمارت و آمازون برای اجرای برنامه‌های بازاریابی در سال ۲۰۲۱

فروشگاه‌های بزرگ دنیا از جمله آمازون و والمارت رقابت تنگاتنگی در سال ۲۰۲۱ دارند. این دو برند در حال طراحی برنامه‌های پیشرفته بازاریابی خود هستند و به تازگی از یک رویداد جدید پرده‌برداری کرده‌اند.
در اولین قدم آمازون از یک رویداد جدید به نام روز آمازون " آمازون پرایم" خبر داده است. آمازون پرایم یک رویداد اختصاصی برای ۱۵۰ میلیون عضو پرمیوم آمازون است که در آن تخفیفات و پیشنهادات خاص ارائه می‌شود.
در نقطه مقابل والمارت یک رویداد سه روزه اختصاصی برای مشتریان خود طراحی کرده است. در این رویداد مشتریان والمارت از روزهای بزرگ فروش با تخفیفات ویژه استفاده میکنند
این رویدادهای اختصاصی جدید، بسیار شبیه رویدادی نظیر جمعه سیاه (یا بلک فرایدی) هست که هر یک از باندها به صورت اختصاصی برای مشتریان خود طراحی کرده اند.
#ماهنامه_تجارت_طلایی
#خرده_فروشی
#بلک_فرایدی
#باشگاه_مشتریان
#خدمات_مشتریان
#تخفیفات_ویژه

✅ کاسکو

✍#محمد_رضا_گیاه_پرور

دی ماه ۱۴۰۰


🔸کاسکو بیش از ۸۰۰ فروشگاه دارد.

🔸 گردش مالی کاسکو تقریباً ۲۰۰ میلیارد دلار کالا در سال است.

🔸۱۱۳ میلیون عضو باشگاه مشتریان دارد.

🔸کاسکو به یک باشگاه مشتریان بسیار وفادار متصل است که سالانه ۶۰ دلار به عنوان حق عضویت برای خرید از این زنجیره می پردازند.
🔸حتی در بحبوحه قرنطینه کرونا، نرخ تمدید عضویت باشگاه مشتریان کاسکو بیش از ۹۰٪ بوده است.

🔸۱۰ میلیون عضو در طول همه گیری کرونا به مجموعه باشگاه مشتریانش اضافه شده است.

🟣 سوال❓ مدیران کاسکو چگونه می توانند ۸۰۰ فروشگاه اداره کنند ولی ما قادر نیستیم یک خواربارفروشی را اداره کنیم؟

مدیران کاسکو چگونه می توانند ۱۱۳ میلیون عضو باشگاه مشتریان وفادار داشته باشند ولی ما نمیتوانیم؟


#کاسکو #فروشگاه_زنجیره_ای #فروشگاه_آنلاین #باشگاه_مشتریان #حق_عضویت #فروش_زنجیره_ای #خرده_فروشی #ریتیل

#فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم

Www.franegar.ir

Www.t.me/franegar

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar

✅ باشگاه مشتریان به سبک هاگیز

👈جیم بلیت در کتاب خود به نام «100 ایده بزرگ بازاریابی» می‌نویسد:

👈‌معمولاً افرادی که یک محصول یا خدمت مشابه را می‌خرند، ویژگی‌های رفتاری و شخصیتی مشابهی دارند. برای مثال، موتورسواران معمولاً ارتباط عاطفی قوی با یکدیگر دارند و خلبان‌هایی که برای تفریح پرواز می‌کنند، معمولاً دور هم جمع می‌شوند و از خاطرات و تجربیات‌شان می‌گویند

👈تشکیل چنین گروه‌های دوستی توسط مشتریان می‌تواند به عنوان ابزاری برای جلب وفاداری اعضای گروه به یک محصول یا خدمت خاص به کار برده شوند

👈برای مثال، برند هاگیز، یکی از برندهای متعلق به شرکت کیمبرلی-کلارک است که محصول اصلی آن، پوشک یک بار مصرف برای نوزادان و کودکان است. این برند علاوه بر #پوشک ساده، پوشک‌های خاصی مثل پوشک مخصوص شنا و پوشک شورتی هم عرضه می‌کند. هاگیز جایگاه خوبی در بازار دارد و #باشگاه_مشتریان هاگیز یکی از عوامل اصلی رسیدن به این جایگاه است

👈عمدتاً خانم‌های باردار و مادران نوزادان تازه متولد شده از باشگاه مشتریان هاگیز استقبال می‌کنند. بخش عمده‌ای از وب‌سایت باشگاه مشتریان هاگیز، بدون نیاز به ثبت‌نام، در اختیار کاربران قرار دارد. اما کاربرانی که می‌خواهند نظر بدهند یا به تمام بخش‌های سایت دسترسی داشته باشند، باید با ارائه اطلاعاتی کلی از خودشان، در سایت ثبت‌نام کنند

🟣🟢 برای مثال، از خانم‌های باردار خواسته می‌شود تا تاریخ تقریبی تولد نوزاد‌شان، سوپرمارکت و داروخانه‌ای که معمولاً از آن خرید می‌کنند و نام، آدرس و شماره تماس‌شان را در وب‌سایت وارد کنند. در مقابل، شرکت به آنها #کوپن تخفیفی به ارزش 100 دلار می‌دهد

👈انگیزه اصلی هاگیز از تشکیل این باشگاه مشتریان این بود که در تحقیقات بازارش متوجه شد از آنجایی که امروزه، بسیاری از خانم‌های باردار از مادران، خواهران، مادربزرگ‌ها و اقوام نزدیک‌شان دور هستند و نمی‌توانند از آنها کمک بگیرند یا درخواست توصیه کنند، در نتیجه، از توصیه‌های منابع دیگر استقبال می‌کنند

👈برای همین، هاگیز تصمیم گرفت این فاصله را به خوبی پر کند و با ارائه اطلاعات، توصیه‌ها و تجربیات لازم به خانم‌های باردار و مادران نوزادهای تازه متولد شده، هم توجه آنها را به محصولاتش جلب ‌کند و هم آنها را به خودش وفادار ‌سازد

👈به همین دلیل، این باشگاه مشتریان، از رویکرد رایج بین باشگاه‌های دیگر که خیلی خشک و رسمی هستند، تبعیت نمی‌کند. خانم‌های عضو باشگاه مشتریان هاگیز می‌توانند راجع به هر چیزی که دل‌شان می‌خواهد، با یکدیگر گفتگو کنند و شرکت هم سعی می‌کند اطلاعات کاملی درباره موضوعات مختلفی که یک مادر یا خانم باردار باید بداند، در اختیارشان قرار بدهد؛ چه این اطلاعات به کسب و کار هاگیز مرتبط باشد، چه نباشد

👈در این باشگاه خدماتی مثل #تالارهای_گفتگو، توصیه‌های علمی-پزشکی به مادران و خانم‌های باردار و امکان ارائه بازخورد درباره محصولات هاگیز ارائه می‌شود

🔆مارکتینگ آز

💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

✅مفهوم مشتری ماندگار چیست و مشتری ماندگار کیست؟

زنده یاد #دکتراحمد_روستا


خریدار یکبار مشتری تکرار.
برای کسب و کارتون مشتری بسازید


3⃣0⃣1⃣

#فروشنده #مشتری #باشگاه_مشتریان #فروش