✅ یک شرکت بزرگ هواپیمایی نرخ پاسخگویی به مشتریانش را دو برابر کرد!اما چگونه؟
.
هواپیمایی «کی ال ام» هلند یکی از نمونه های موفق در استفاده از هوش مصنوعی برای تحول کسب و کار است. هواپیمایی ای که سالانه ۳۲.۷ میلیون سفر را مدیریت می کند و ۱.۵ میلیون فالوور در شبکه های اجتماعی دارد. بنابراین پر واضح است که موضوع پاسخگویی به مشتریان برای این برند بسیار بسیار مهم است.
پاسخگویی به مشتریان برای این هواپیمایی هم از نظر کاهش هزینه پر اهمیت است و هم از نظر استراتژی های بازاریابی و رضایت مشتریان. این شرکت از سال ۲۰۱۸ بر روی تحول دیجیتال مرکز تماس با استفاده از هوش مصنوعی کار کرد و به نتایج بسیار مهمی دست یافت.
این برند با استفاده از چت بات های هوش مصنوعی، در هفته ۱۵ هزار سوال را روی شبکه های اجتماعی پاسخ می دهد که عددی بسیار موفقیت آمیز در جهت کاهش هزینه های نیروی انسانی و پاسخگویی به سوالات متداول و روتین توسط هوش مصنوعی است. در طی مکالمات هوش مصنوعی با مشتریان، کاربران نقش نظارتی داشته و در صورت نیاز به مکالمه ورود می کنند.
جالب است بدانید هوش مصنوعی برند «کی ال ام» بر روی بیش از ۶۰ هزار سوال متداول تعلیم دیده است و قدرت بسیار زیادی در پاسخگویی به مشتریان دارد.
مدیر فناوری این شرکت می گوید با این طرح بار ترافیکی معادل ۱ میلیون کلیک در سال از روی وب سایت برداشته شد و بنابراین در مصرف زیرساخت های فناوری اطلاعات نیز صرفه جویی بسیار زیادی اتفاق افتاد.
اگر می خواهید در رابطه با این خبر بیشتر بدانید یا سوالاتی در رابطه با نقش هوش مصنوعی در توسعه مرکز تماس و رضایت مشتریان دارید، می توانید در روز یکشنبه ۳۰ اردیبهشت ماه در اتاق هوش مصنوعی ما حاضر شوید. برای این منظور کلمه «هواپیمایی هلند» را کامنت یا دایرکت فرمایید تا اطلاعات اتاق برای شما ارسال شد.
#تحول_دیجیتال #هواپیمایی #هوش_مصنوعی #مرکز_تماس #رضایت_مشتریان .
هواپیمایی «کی ال ام» هلند یکی از نمونه های موفق در استفاده از هوش مصنوعی برای تحول کسب و کار است. هواپیمایی ای که سالانه ۳۲.۷ میلیون سفر را مدیریت می کند و ۱.۵ میلیون فالوور در شبکه های اجتماعی دارد. بنابراین پر واضح است که موضوع پاسخگویی به مشتریان برای این برند بسیار بسیار مهم است.
پاسخگویی به مشتریان برای این هواپیمایی هم از نظر کاهش هزینه پر اهمیت است و هم از نظر استراتژی های بازاریابی و رضایت مشتریان. این شرکت از سال ۲۰۱۸ بر روی تحول دیجیتال مرکز تماس با استفاده از هوش مصنوعی کار کرد و به نتایج بسیار مهمی دست یافت.
این برند با استفاده از چت بات های هوش مصنوعی، در هفته ۱۵ هزار سوال را روی شبکه های اجتماعی پاسخ می دهد که عددی بسیار موفقیت آمیز در جهت کاهش هزینه های نیروی انسانی و پاسخگویی به سوالات متداول و روتین توسط هوش مصنوعی است. در طی مکالمات هوش مصنوعی با مشتریان، کاربران نقش نظارتی داشته و در صورت نیاز به مکالمه ورود می کنند.
جالب است بدانید هوش مصنوعی برند «کی ال ام» بر روی بیش از ۶۰ هزار سوال متداول تعلیم دیده است و قدرت بسیار زیادی در پاسخگویی به مشتریان دارد.
مدیر فناوری این شرکت می گوید با این طرح بار ترافیکی معادل ۱ میلیون کلیک در سال از روی وب سایت برداشته شد و بنابراین در مصرف زیرساخت های فناوری اطلاعات نیز صرفه جویی بسیار زیادی اتفاق افتاد.
اگر می خواهید در رابطه با این خبر بیشتر بدانید یا سوالاتی در رابطه با نقش هوش مصنوعی در توسعه مرکز تماس و رضایت مشتریان دارید، می توانید در روز یکشنبه ۳۰ اردیبهشت ماه در اتاق هوش مصنوعی ما حاضر شوید. برای این منظور کلمه «هواپیمایی هلند» را کامنت یا دایرکت فرمایید تا اطلاعات اتاق برای شما ارسال شد.
#تحول_دیجیتال #هواپیمایی #هوش_مصنوعی #مرکز_تماس #رضایت_مشتری
9⃣3⃣
.
هواپیمایی «کی ال ام» هلند یکی از نمونه های موفق در استفاده از هوش مصنوعی برای تحول کسب و کار است. هواپیمایی ای که سالانه ۳۲.۷ میلیون سفر را مدیریت می کند و ۱.۵ میلیون فالوور در شبکه های اجتماعی دارد. بنابراین پر واضح است که موضوع پاسخگویی به مشتریان برای این برند بسیار بسیار مهم است.
پاسخگویی به مشتریان برای این هواپیمایی هم از نظر کاهش هزینه پر اهمیت است و هم از نظر استراتژی های بازاریابی و رضایت مشتریان. این شرکت از سال ۲۰۱۸ بر روی تحول دیجیتال مرکز تماس با استفاده از هوش مصنوعی کار کرد و به نتایج بسیار مهمی دست یافت.
این برند با استفاده از چت بات های هوش مصنوعی، در هفته ۱۵ هزار سوال را روی شبکه های اجتماعی پاسخ می دهد که عددی بسیار موفقیت آمیز در جهت کاهش هزینه های نیروی انسانی و پاسخگویی به سوالات متداول و روتین توسط هوش مصنوعی است. در طی مکالمات هوش مصنوعی با مشتریان، کاربران نقش نظارتی داشته و در صورت نیاز به مکالمه ورود می کنند.
جالب است بدانید هوش مصنوعی برند «کی ال ام» بر روی بیش از ۶۰ هزار سوال متداول تعلیم دیده است و قدرت بسیار زیادی در پاسخگویی به مشتریان دارد.
مدیر فناوری این شرکت می گوید با این طرح بار ترافیکی معادل ۱ میلیون کلیک در سال از روی وب سایت برداشته شد و بنابراین در مصرف زیرساخت های فناوری اطلاعات نیز صرفه جویی بسیار زیادی اتفاق افتاد.
اگر می خواهید در رابطه با این خبر بیشتر بدانید یا سوالاتی در رابطه با نقش هوش مصنوعی در توسعه مرکز تماس و رضایت مشتریان دارید، می توانید در روز یکشنبه ۳۰ اردیبهشت ماه در اتاق هوش مصنوعی ما حاضر شوید. برای این منظور کلمه «هواپیمایی هلند» را کامنت یا دایرکت فرمایید تا اطلاعات اتاق برای شما ارسال شد.
#تحول_دیجیتال #هواپیمایی #هوش_مصنوعی #مرکز_تماس #رضایت_مشتریان .
هواپیمایی «کی ال ام» هلند یکی از نمونه های موفق در استفاده از هوش مصنوعی برای تحول کسب و کار است. هواپیمایی ای که سالانه ۳۲.۷ میلیون سفر را مدیریت می کند و ۱.۵ میلیون فالوور در شبکه های اجتماعی دارد. بنابراین پر واضح است که موضوع پاسخگویی به مشتریان برای این برند بسیار بسیار مهم است.
پاسخگویی به مشتریان برای این هواپیمایی هم از نظر کاهش هزینه پر اهمیت است و هم از نظر استراتژی های بازاریابی و رضایت مشتریان. این شرکت از سال ۲۰۱۸ بر روی تحول دیجیتال مرکز تماس با استفاده از هوش مصنوعی کار کرد و به نتایج بسیار مهمی دست یافت.
این برند با استفاده از چت بات های هوش مصنوعی، در هفته ۱۵ هزار سوال را روی شبکه های اجتماعی پاسخ می دهد که عددی بسیار موفقیت آمیز در جهت کاهش هزینه های نیروی انسانی و پاسخگویی به سوالات متداول و روتین توسط هوش مصنوعی است. در طی مکالمات هوش مصنوعی با مشتریان، کاربران نقش نظارتی داشته و در صورت نیاز به مکالمه ورود می کنند.
جالب است بدانید هوش مصنوعی برند «کی ال ام» بر روی بیش از ۶۰ هزار سوال متداول تعلیم دیده است و قدرت بسیار زیادی در پاسخگویی به مشتریان دارد.
مدیر فناوری این شرکت می گوید با این طرح بار ترافیکی معادل ۱ میلیون کلیک در سال از روی وب سایت برداشته شد و بنابراین در مصرف زیرساخت های فناوری اطلاعات نیز صرفه جویی بسیار زیادی اتفاق افتاد.
اگر می خواهید در رابطه با این خبر بیشتر بدانید یا سوالاتی در رابطه با نقش هوش مصنوعی در توسعه مرکز تماس و رضایت مشتریان دارید، می توانید در روز یکشنبه ۳۰ اردیبهشت ماه در اتاق هوش مصنوعی ما حاضر شوید. برای این منظور کلمه «هواپیمایی هلند» را کامنت یا دایرکت فرمایید تا اطلاعات اتاق برای شما ارسال شد.
#تحول_دیجیتال #هواپیمایی #هوش_مصنوعی #مرکز_تماس #رضایت_مشتری
9⃣3⃣
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔺 استقبال چشمگیر تیم‌های فروش از هوش مصنوعی و بهبود بازدهی آنها
📈 هوش مصنوعی: دگرگون‌کننده تیم‌های فروش! 🤖💼
🔹 طبق گزارش Salesforce:
۷۹٪ تیم‌های فروش در انگلستان و ایرلند به استفاده از هوش مصنوعی روی آورده‌اند.
🔹۸۳٪ تیم‌هایی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، رشد درآمدی را تجربه کرده‌اند، در حالی که این رقم برای تیم‌هایی که از هوش مصنوعی بهره نمی‌برند تنها ۶۶٪ است.
🔹 چالش‌ها و پیش‌بینی‌ها: تنها ۱۰٪ از کارکنان به طور کامل به هوش مصنوعی اعتماد دارند. ۲۶٪ معتقدند که در ۳ سال آینده هوش مصنوعی به طور کامل جایگزین آنها خواهد شد، در حالی که ۴۶٪ فکر می‌کنند این تغییرات زمان بیشتری می‌برد.
💡 نظر شما چیست؟ آیا فکر می‌کنید هوش مصنوعی می‌تواند در آینده نزدیک جایگزین کارهای انسانی شود؟
#هوش_مصنوعی #فروش #فروش_موفق #کسب_و_کار #آینده_فناوری #تیم_فروش #رشد_درآمد #تجارت #ایده_پردازی #تحول_دیجیتال
2️⃣5️⃣2️⃣
aishima.ir
https://t.me/franegar
www.franegar.ir
www.instagram.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
🔺 استقبال چشمگیر تیم‌های فروش از هوش مصنوعی و بهبود بازدهی آنها
📈 هوش مصنوعی: دگرگون‌کننده تیم‌های فروش! 🤖💼
🔹 طبق گزارش Salesforce:
۷۹٪ تیم‌های فروش در انگلستان و ایرلند به استفاده از هوش مصنوعی روی آورده‌اند.
🔹۸۳٪ تیم‌هایی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، رشد درآمدی را تجربه کرده‌اند، در حالی که این رقم برای تیم‌هایی که از هوش مصنوعی بهره نمی‌برند تنها ۶۶٪ است.
🔹 چالش‌ها و پیش‌بینی‌ها: تنها ۱۰٪ از کارکنان به طور کامل به هوش مصنوعی اعتماد دارند. ۲۶٪ معتقدند که در ۳ سال آینده هوش مصنوعی به طور کامل جایگزین آنها خواهد شد، در حالی که ۴۶٪ فکر می‌کنند این تغییرات زمان بیشتری می‌برد.
💡 نظر شما چیست؟ آیا فکر می‌کنید هوش مصنوعی می‌تواند در آینده نزدیک جایگزین کارهای انسانی شود؟
#هوش_مصنوعی #فروش #فروش_موفق #کسب_و_کار #آینده_فناوری #تیم_فروش #رشد_درآمد #تجارت #ایده_پردازی #تحول_دیجیتال
2️⃣5️⃣2️⃣
aishima.ir
https://t.me/franegar
www.franegar.ir
www.instagram.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
.
آیا تا به حال از خود پرسیده‌اید که چرا دیجیکالا، بزرگ‌ترین خرده‌فروش آنلاین ایران، تصمیم به افتتاح یک فروشگاه فیزیکی گرفته است؟ یا چرا شرکت‌هایی مانند وب پوش که به عنوان خرده‌فروشان شبکه‌های اجتماعی شناخته می‌شوند، به سوی راه‌اندازی فروشگاه‌های فیزیکی حرکت کرده‌اند؟
طبق پیش‌بینی‌های موسسه واحد هوش اقتصادی، فروشگاه‌های فیزیکی تا انتهای سال ۲۰۲۴ حدود ۸۵٪ از کل فروش‌های خرده‌فروشی را تشکیل خواهند داد. این آمار نشان می‌دهد که با وجود رشد تجارت الکترونیک، مشتریان همچنان تمایل زیادی به خرید حضوری دارند. حتی غول‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون و ای-بی نیز به شدت در فروشگاه‌های فیزیکی سرمایه‌گذاری کرده‌اند.
اما چرا چنین اتفاقی رخ می‌دهد؟ تحقیقات نشان می‌دهد که فروشگاه‌های فیزیکی تأثیر قابل‌توجهی بر تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان دارند و می‌توانند فروش آنلاین را نیز تحت تأثیر قرار دهند. طبق یک مطالعه منتشر شده در مجله اینفورمز، افتتاح یک فروشگاه فیزیکی جدید می‌تواند باعث افزایش ۲۹ درصدی فروش آنلاین در منطقه مرتبط شود. این امر نشان‌دهنده این است که بین کانال‌های آنلاین و آفلاین، ارتباط نزدیکی در ذهن مصرف‌کنندگان وجود دارد.
به نظر می‌رسد که تجربه‌های «فیجیتال» (ترکیبی از فیزیکی و دیجیتال) به دلیل همین ارتباط تنگاتنگ بین دنیای آنلاین و آفلاین، به سرعت در حال رشد هستند. مشتریان امروزی نه تنها به دنبال تجربه‌های خرید دیجیتال هستند، بلکه از لمس و مشاهده فیزیکی محصولات نیز استقبال می‌کنند. این تغییر در رفتار مصرف‌کنندگان می‌تواند باعث شود که فروشگاه‌های فیزیکی به ابزاری برای تقویت فروش آنلاین تبدیل شوند.
برای دیجیکالا و وب پوش، حضور فیزیکی به معنای افزایش تعامل با مشتریان و ایجاد تجربه‌های بیشتر و متنوع‌تر برای آنها است. این فروشگاه‌ها می‌توانند با ارائه خدماتی مانند مشاوره حضوری، نمایش محصول، و حتی تحویل فوری، ارزش افزوده‌ای به مشتریان خود ارائه دهند. به علاوه، وجود فروشگاه فیزیکی به این برندها اجازه می‌دهد که اعتماد مشتریان را بیشتر جلب کرده و ارتباط عمیق‌تری با آنها برقرار کنند.
#آنلاین #تحول_دیجیتال #دیجیکالا #آمازون #فروش_آنلاین
2⃣9⃣8⃣
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.
https://t.me/franegar
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
آیا تا به حال از خود پرسیده‌اید که چرا دیجیکالا، بزرگ‌ترین خرده‌فروش آنلاین ایران، تصمیم به افتتاح یک فروشگاه فیزیکی گرفته است؟ یا چرا شرکت‌هایی مانند وب پوش که به عنوان خرده‌فروشان شبکه‌های اجتماعی شناخته می‌شوند، به سوی راه‌اندازی فروشگاه‌های فیزیکی حرکت کرده‌اند؟
طبق پیش‌بینی‌های موسسه واحد هوش اقتصادی، فروشگاه‌های فیزیکی تا انتهای سال ۲۰۲۴ حدود ۸۵٪ از کل فروش‌های خرده‌فروشی را تشکیل خواهند داد. این آمار نشان می‌دهد که با وجود رشد تجارت الکترونیک، مشتریان همچنان تمایل زیادی به خرید حضوری دارند. حتی غول‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون و ای-بی نیز به شدت در فروشگاه‌های فیزیکی سرمایه‌گذاری کرده‌اند.
اما چرا چنین اتفاقی رخ می‌دهد؟ تحقیقات نشان می‌دهد که فروشگاه‌های فیزیکی تأثیر قابل‌توجهی بر تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان دارند و می‌توانند فروش آنلاین را نیز تحت تأثیر قرار دهند. طبق یک مطالعه منتشر شده در مجله اینفورمز، افتتاح یک فروشگاه فیزیکی جدید می‌تواند باعث افزایش ۲۹ درصدی فروش آنلاین در منطقه مرتبط شود. این امر نشان‌دهنده این است که بین کانال‌های آنلاین و آفلاین، ارتباط نزدیکی در ذهن مصرف‌کنندگان وجود دارد.
به نظر می‌رسد که تجربه‌های «فیجیتال» (ترکیبی از فیزیکی و دیجیتال) به دلیل همین ارتباط تنگاتنگ بین دنیای آنلاین و آفلاین، به سرعت در حال رشد هستند. مشتریان امروزی نه تنها به دنبال تجربه‌های خرید دیجیتال هستند، بلکه از لمس و مشاهده فیزیکی محصولات نیز استقبال می‌کنند. این تغییر در رفتار مصرف‌کنندگان می‌تواند باعث شود که فروشگاه‌های فیزیکی به ابزاری برای تقویت فروش آنلاین تبدیل شوند.
برای دیجیکالا و وب پوش، حضور فیزیکی به معنای افزایش تعامل با مشتریان و ایجاد تجربه‌های بیشتر و متنوع‌تر برای آنها است. این فروشگاه‌ها می‌توانند با ارائه خدماتی مانند مشاوره حضوری، نمایش محصول، و حتی تحویل فوری، ارزش افزوده‌ای به مشتریان خود ارائه دهند. به علاوه، وجود فروشگاه فیزیکی به این برندها اجازه می‌دهد که اعتماد مشتریان را بیشتر جلب کرده و ارتباط عمیق‌تری با آنها برقرار کنند.
#آنلاین #تحول_دیجیتال #دیجیکالا #آمازون #فروش_آنلاین
2⃣9⃣8⃣
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.
https://t.me/franegar
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar