🟢 #مشتری_مداری_فروشنده_سنتی و قدیمی

✍ #محمد_رضا_گیاه_پرور

12 تیرماه 1399
به اتفاق خانواده رفته بودم محله باقر آباد شهر رشت برای خرید #سیخ_کباب.12 سیخ خریدیم‌به قیمت هر عدد 6 هزار تومان.در حین خرید گفت و گوی کوتاهی هم با صاحب مغازه که تقریبا 87 سال از بهار عمرش را سپری کرده بود ،داشتیم . از هر کجا با او صحبت کردیم از دوران قدیم و رابطه #استاد_و_شاگردی گرفته و تا سفر یک ماهه وی به #کشور_کانادا.
این پیرمرد خوش ذوق و خوش مشرب با اشاره به درخواست فرزندش که ساکن کانادا است گفت: فرزندش از او خواسته که به مدت یک ماه برای استراحت هم که شده به کانادا سفر کنم منتهی دولت کانادا به علت اینکه سن من بالاست اجازه نداد ولی وقتی جواز کسبم را ارائه دادم و ثابت کردم که هنوزم در این سن و سال کار می کنم و فعال هستم اجازه ورود داد.
🔸 صحبت های ما آنقدر صمیمانه دنبال شد که متوجه نشدیم چندتا سیخ تحویل گرفتیم. در منزل متوجه شدیم‌ که به جای 12 سیخ ،11 سیخ داریم و یکی از سیخ ها هم نوکش شکسته است. در ابتدا گمان کردیم که یک سیخ را خودمان گم کردیم و سیخ دیگر را هم خودمان شکستیم.
🔸 ساعت 10و نیم صبح روز بعد به فروشنده مراجعه کردم و برایش این گونه توضیح دادم.
گفتم : نمی دانم سیخ را خودمان شکستیم یا نه.

وی با خوشرویی گفت: اینها تولید کارخانه است شما نشکستید.

گفتم: نمی دانم یک سیخ را ما گم کردیم یا شما کم دادید.
پاسخ داد: حالا که شما نمی دانید و من هم مطمئن نیستم که به شما کم دادم یا نه ،نصف بهای یک سیخ پای شما و نصف دیگرش پای ما.
🔹هر چه به وی اصرار کردم که من قیمت یک سیخ را می پردازم نپذیرفت که نپذیرفت.
این در حالی بود که من منتظر بودم که این فروشنده بزرگ به من بگوید که چون اول صبح است و هنوز دشت نکرده است برو بعدازظهر بیا و ....

🔸بنده بعنوان یک کارشناس حوزه بازاریابی و فروش رفتار این مرد بزرگ برایم آنقدر ارزشمند بود که این یادداشت را بابت قدردانی از مشتری مداری وی با شما به اشتراک می گذارم و انتظار دارم با باز نشر آن ناشر خوبیها در جامعه باشیم.
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir

https://www.instagram.com/p/CCIicmelL-W/?igshid=b1bhw4ayp5yq