👈 مدیران هوشمند ، هر روز صبح با این سؤال و دغدغه فکری کار خود را آغاز می کنند که:
🔹چرا مشتری بايد از میان این همه گزینه ، کالا یا خدمت شرکت ما را خریداری کند؟
✍#محمد_رضا_گیاه_پرور
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
🔹چرا مشتری بايد از میان این همه گزینه ، کالا یا خدمت شرکت ما را خریداری کند؟
✍#محمد_رضا_گیاه_پرور
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
✅ فقط دولتمردان فرصت سوز نیستند
✍#محمدرضا_گیاه_پرور
🔸چند وقت پیش فردی از یک بنگاه اقتصادی با دفتر ما تماس گرفته و تقاضای "دوره آموزشی"به صورت خصوصی می کند . همکاران شهریه دوره را به وی اعلام می کنند که منصرف می شود.
🔸چند روز بعد همان فرد مجددا تماس می گیرد و این بار تقاضای جلسه "مشاوره حضوری" می کند . هزینه مشاوره به وی اعلام می شود که باز هم انصراف می دهد.
🔹 چند روز بعدش ما تصمیم گرفتیم که به منظور کمک به کسب و کارها به مدت یک هفته ، که سه تا هفت روز هم تمدید شد، کلیه جلسات مشاوره را رایگان کنیم که آن دوست متقاضی علیرغم اینکه لااقل دو بار متن آگهی را دید ولی هیچ گاه تقاضای جلسه مشاوره "رایگان" نکرد.
این در حالی است که از استان های اصفهان و فارس متقاضیانی داشتیم.
🟣 به نظر شما علت چه می تواند باشد.؟
مایلم نظر شما را بدانم.
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
✍#محمدرضا_گیاه_پرور
🔸چند وقت پیش فردی از یک بنگاه اقتصادی با دفتر ما تماس گرفته و تقاضای "دوره آموزشی"به صورت خصوصی می کند . همکاران شهریه دوره را به وی اعلام می کنند که منصرف می شود.
🔸چند روز بعد همان فرد مجددا تماس می گیرد و این بار تقاضای جلسه "مشاوره حضوری" می کند . هزینه مشاوره به وی اعلام می شود که باز هم انصراف می دهد.
🔹 چند روز بعدش ما تصمیم گرفتیم که به منظور کمک به کسب و کارها به مدت یک هفته ، که سه تا هفت روز هم تمدید شد، کلیه جلسات مشاوره را رایگان کنیم که آن دوست متقاضی علیرغم اینکه لااقل دو بار متن آگهی را دید ولی هیچ گاه تقاضای جلسه مشاوره "رایگان" نکرد.
این در حالی است که از استان های اصفهان و فارس متقاضیانی داشتیم.
🟣 به نظر شما علت چه می تواند باشد.؟
مایلم نظر شما را بدانم.
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
✅ آثار مشتریان ناراضی خاموش در حوزه بازاریابی
🔸تقاضای منفی
🔸تقاضای نزولی
🔸تضعیف و تخریب وجهه و جایگاه برند شرکت
🔸کاهش فروش و درآمدها و منابع گوناگون
🔸از دست رفتن ارزش عمر مشتری
🔸از دست دادن درآمد ناشی از مشتریان توصیه ای
🔸از دست دادن درآمد های ناشی از بازدارندگي مشتریان
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
🔸تقاضای منفی
🔸تقاضای نزولی
🔸تضعیف و تخریب وجهه و جایگاه برند شرکت
🔸کاهش فروش و درآمدها و منابع گوناگون
🔸از دست رفتن ارزش عمر مشتری
🔸از دست دادن درآمد ناشی از مشتریان توصیه ای
🔸از دست دادن درآمد های ناشی از بازدارندگي مشتریان
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
✅ چگونه می توان به رضایت یا نارضایتی مشتریان پی برد؟
🟣 مشتریان راضی:
🔸تکرار خرید
🔸خرید کالاهای جدید معرفی شده
🔸تشویق دیگران به خرید
🟣 مشتریان ناراضی
🔸عدم خرید مجدد
🔸عدم پذیرش کالای جدید
🔸تبلیغات منفی در سطح کل بازار
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
🟣 مشتریان راضی:
🔸تکرار خرید
🔸خرید کالاهای جدید معرفی شده
🔸تشویق دیگران به خرید
🟣 مشتریان ناراضی
🔸عدم خرید مجدد
🔸عدم پذیرش کالای جدید
🔸تبلیغات منفی در سطح کل بازار
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
💢مالک برند کیست؟
👈 برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد:
👈یكی از اشتباهات رایج در شركت‌های مختلف این است كه فكر می‌كنند برند متعلق به واحد بازاریابی است چون برند را از طریق برنامه‌های تبلیغاتی، ترویج و غیره، رشد می‌دهد
👈این در حالی است که بازاریابی فقط نقش یك توپ‌پخش كن را بازی و سایر واحدها را تغذیه می‌كند. بنابراین، تمام افراد و واحدهای شركت، نقش مهمی در موفقیت برند آن دارند و به همین دلیل، مدیران برند باید با اجرای برنامه‌هایی مثل موارد زیر، احساس مالکیت برند را در کارمندان شرکت ایجاد کنند:
👈چند وقت پیش فِرِد اسمیت، بنیانگذار شركت پستی فِدِكس در برنامه شبکه تلویزیونی فاكس نیوز گفت: «ما هر روز صبح، فلسفه و اصول برندمان را با تمام 280 هزار نفر کارمندان‌مان مرور می‌کنیم و از آنها می‌خواهیم به این اصول پایبند باشند و آنها را با مشتریان‌مان در میان بگذارند. شاید بگویید کار خیلی سختی است، بله سخت است اما هیچ کاری در شرکت ما واجب‌تر از این کار نیست»
👈آیا تا به حال برایتان اتفاق افتاده كه وقتی سوار یكی از هواپیماهای شركت سَوت وِست هستید، یكی از مهمانداران سراغ‌تان بیاید و برایتان آواز بخواند؟ احتمال بسیار زیاد این اتفاق برایتان افتاده چون آوازخوانی مهمانداران و تلاش آنها برای سرگرم کردن مسافران، بخش اصلی برندینگ این شرکت یعنی ایجاد جو خودمانی و شوخ‌طبعی آن است. برای ایجاد این فرهنگ، شرکت قبل از هر پرواز، اصول برندینگ سَوت وِست را با خدمه پرواز مرور می‌کند و درباره راههای جدیدتر سرگرم کردن مسافران با آنها تبادل نظر می‌کند
👈یا اجازه بدهید برایتان تجربه شخصی‌ام از هتل‌های زنجیره‌ای ماریوت را بازگو کنم. زمستان چند سال پیش بود که عازم واشنگتن بودم اما به دلیل بدی هوا، پروازمان به تاخیر افتاد. وقتی بالاخره وارد حریم هوایی واشنگتن شدیم، متوجه شدیم كه فرودگاه رونالد ریگان به دلیل بدی هوا تعطیل شده است
👈به همین دلیل هواپیمای ما در فرودگاه دیگری به زمین نشست. بالاخره ساعت ۱ نصفه شب بود كه از هواپیما پیاده و با صف طولانی‌ای برای تاكسی مواجه شدم
👈وقتی در صف منتظر بودم، متوجه شدم افراد جلوی‌ام عازم یكی از هتل‌های ماریوت در نزدیكی هتل محل اقامت من هستند پس تصمیم گرفتیم كه یك تاكسی مشترك بگیریم تا اول آنها را برساند و بعد من را. اما از شانس بد من، تاكسی جلوی هتل ماریوت خراب شد
👈خانم مسئول پذیرش هتل، مسافران تاكسی به جز من كه هتلم چند خیابان آن طرف‌تر بود را پذیرش و سعی كرد تاكسی جدیدی برای من بگیرد ولی تمام تاكسی‌ها تا فردا صبح پر بودند
👈آن خانم وقتی از گرفتن تاكسی مایوس شد، سعی كرد اتاقی را برایم دست و پا كند ولی تمام اتاق‌ها هم پر بودند. آن خانم با روی خوش گفت: «مشكلی نیست. خودم شما را به هتل‌تان می‌رسانم»
👈در طول راه، چند سوال راجع به كار در هتل ماریوت از او پرسیدم و متوجه شدم كه آن خانم تنها ۲ هفته بود كه در هتل مشغول به كار شده بود اما به مدت 2 ماه با اصول برندینگ هتل‌های ماریوت آشنا شده بود:
🟣🟢«هر كاری از دست‌تان بر می‌آید برای مشتریان انجام بدهید، حتی اگر آن کار وظیفه‌تان نیست»
🔆مارکتینگ آز
💐💐بارالها قلوب همه ما را نسبت به هم رئوف و مهربان بفرما
👈 برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد:
👈یكی از اشتباهات رایج در شركت‌های مختلف این است كه فكر می‌كنند برند متعلق به واحد بازاریابی است چون برند را از طریق برنامه‌های تبلیغاتی، ترویج و غیره، رشد می‌دهد
👈این در حالی است که بازاریابی فقط نقش یك توپ‌پخش كن را بازی و سایر واحدها را تغذیه می‌كند. بنابراین، تمام افراد و واحدهای شركت، نقش مهمی در موفقیت برند آن دارند و به همین دلیل، مدیران برند باید با اجرای برنامه‌هایی مثل موارد زیر، احساس مالکیت برند را در کارمندان شرکت ایجاد کنند:
👈چند وقت پیش فِرِد اسمیت، بنیانگذار شركت پستی فِدِكس در برنامه شبکه تلویزیونی فاكس نیوز گفت: «ما هر روز صبح، فلسفه و اصول برندمان را با تمام 280 هزار نفر کارمندان‌مان مرور می‌کنیم و از آنها می‌خواهیم به این اصول پایبند باشند و آنها را با مشتریان‌مان در میان بگذارند. شاید بگویید کار خیلی سختی است، بله سخت است اما هیچ کاری در شرکت ما واجب‌تر از این کار نیست»
👈آیا تا به حال برایتان اتفاق افتاده كه وقتی سوار یكی از هواپیماهای شركت سَوت وِست هستید، یكی از مهمانداران سراغ‌تان بیاید و برایتان آواز بخواند؟ احتمال بسیار زیاد این اتفاق برایتان افتاده چون آوازخوانی مهمانداران و تلاش آنها برای سرگرم کردن مسافران، بخش اصلی برندینگ این شرکت یعنی ایجاد جو خودمانی و شوخ‌طبعی آن است. برای ایجاد این فرهنگ، شرکت قبل از هر پرواز، اصول برندینگ سَوت وِست را با خدمه پرواز مرور می‌کند و درباره راههای جدیدتر سرگرم کردن مسافران با آنها تبادل نظر می‌کند
👈یا اجازه بدهید برایتان تجربه شخصی‌ام از هتل‌های زنجیره‌ای ماریوت را بازگو کنم. زمستان چند سال پیش بود که عازم واشنگتن بودم اما به دلیل بدی هوا، پروازمان به تاخیر افتاد. وقتی بالاخره وارد حریم هوایی واشنگتن شدیم، متوجه شدیم كه فرودگاه رونالد ریگان به دلیل بدی هوا تعطیل شده است
👈به همین دلیل هواپیمای ما در فرودگاه دیگری به زمین نشست. بالاخره ساعت ۱ نصفه شب بود كه از هواپیما پیاده و با صف طولانی‌ای برای تاكسی مواجه شدم
👈وقتی در صف منتظر بودم، متوجه شدم افراد جلوی‌ام عازم یكی از هتل‌های ماریوت در نزدیكی هتل محل اقامت من هستند پس تصمیم گرفتیم كه یك تاكسی مشترك بگیریم تا اول آنها را برساند و بعد من را. اما از شانس بد من، تاكسی جلوی هتل ماریوت خراب شد
👈خانم مسئول پذیرش هتل، مسافران تاكسی به جز من كه هتلم چند خیابان آن طرف‌تر بود را پذیرش و سعی كرد تاكسی جدیدی برای من بگیرد ولی تمام تاكسی‌ها تا فردا صبح پر بودند
👈آن خانم وقتی از گرفتن تاكسی مایوس شد، سعی كرد اتاقی را برایم دست و پا كند ولی تمام اتاق‌ها هم پر بودند. آن خانم با روی خوش گفت: «مشكلی نیست. خودم شما را به هتل‌تان می‌رسانم»
👈در طول راه، چند سوال راجع به كار در هتل ماریوت از او پرسیدم و متوجه شدم كه آن خانم تنها ۲ هفته بود كه در هتل مشغول به كار شده بود اما به مدت 2 ماه با اصول برندینگ هتل‌های ماریوت آشنا شده بود:
🟣🟢«هر كاری از دست‌تان بر می‌آید برای مشتریان انجام بدهید، حتی اگر آن کار وظیفه‌تان نیست»
🔆مارکتینگ آز
💐💐بارالها قلوب همه ما را نسبت به هم رئوف و مهربان بفرما
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
حرفه ای کیست؟
درد بزرگ جهان نبود حرفه ای ها یا حرفه ای هایی که در جای خود نیستند.
#زنده_یاد_دکتر_احمد_روستا پدر بازاریابی نوین ایران
🌷 عصر پنجشنبه است یاد و نامش جاوید و روحش شاد.
💐💐بارالها قلوب همه ما را نسبت به هم رئوف و مهربان بفرما
درد بزرگ جهان نبود حرفه ای ها یا حرفه ای هایی که در جای خود نیستند.
#زنده_یاد_دکتر_احمد_روستا پدر بازاریابی نوین ایران
🌷 عصر پنجشنبه است یاد و نامش جاوید و روحش شاد.
💐💐بارالها قلوب همه ما را نسبت به هم رئوف و مهربان بفرما
سلام دوستان عزیز و گرامی
متن زیر پست اینستاگرامی یکی از کارآفرینان گیلانی است
متن زیر پست اینستاگرامی یکی از کارآفرینان گیلانی است
چند سال پیش مشاورم ازم پرسید بزرگ‌ترین ترست چیه که اینقدر تلاش می کنی و خودت رو به در و دیوار می‌زنی ؟ 🤔
گفتم میترسم به عقب برگردم و دوباره فقیر بشم 🤦🏻.
گفت تو شاید تمام داراییت رو از دست بدی ولی دیگه هیچ وقت فقیر نمیشی 🤔.
متعجب شدم و ازش توضیح خواستم
گفت شرایط شاید مثل قبل بشه ولی تو دیگه آدم قبلی نیستی ، کلی تجربه کسب کردی ، کلی چیز جدید یاد گرفتی ، نگرشت نسبت به نگرش قدیمت زمین تا آسمون تغییر کرده ، کلی منابع در زندگیت ساختی و ایجاد کردی ، کلی آدم جدید میشناسنت ، کلی ارزش جدید خلق کردی و کلی دارایی که قابل لمس نیست رو خلق کردی ، با این همه چیز چطور میشه به عقب برگشت ⁉️
.
.
جدیدا دیدم که خیلی از دوستان بابت مسائلی میترسن و البته حق هم دارند ولی حقیقت اینه که هر اتفاقی بیفته ، نه ما آدم سابقیم نه با چیزهایی که تجربه کردیم به عقب بر میگردیم .
.
انسان و زندگی فارغ از شکل اتفاقات ، همیشه رو به جلو هستش .
نظرت چیه رفیق ؟ /سعید حسینی
.
#زندگی #ترس #ایران
گفتم میترسم به عقب برگردم و دوباره فقیر بشم 🤦🏻.
گفت تو شاید تمام داراییت رو از دست بدی ولی دیگه هیچ وقت فقیر نمیشی 🤔.
متعجب شدم و ازش توضیح خواستم
گفت شرایط شاید مثل قبل بشه ولی تو دیگه آدم قبلی نیستی ، کلی تجربه کسب کردی ، کلی چیز جدید یاد گرفتی ، نگرشت نسبت به نگرش قدیمت زمین تا آسمون تغییر کرده ، کلی منابع در زندگیت ساختی و ایجاد کردی ، کلی آدم جدید میشناسنت ، کلی ارزش جدید خلق کردی و کلی دارایی که قابل لمس نیست رو خلق کردی ، با این همه چیز چطور میشه به عقب برگشت ⁉️
.
.
جدیدا دیدم که خیلی از دوستان بابت مسائلی میترسن و البته حق هم دارند ولی حقیقت اینه که هر اتفاقی بیفته ، نه ما آدم سابقیم نه با چیزهایی که تجربه کردیم به عقب بر میگردیم .
.
انسان و زندگی فارغ از شکل اتفاقات ، همیشه رو به جلو هستش .
نظرت چیه رفیق ؟ /سعید حسینی
.
#زندگی #ترس #ایران
♥️🍂💗🍂♥️
سلام برهمه اسیران خاک و هوشیاران حقیقی
سلام بر تمامی ایرانی که رفتند و چشم در گرو اعمال ما دوخته اند تا شاید هدیه ای دریافت کنند
خداوندا تمامی عزیزان خفته در خاک را به کرمت بیامرز و ما را تا نیامرزیده ای از این دنیای فانی مبر
به یاد همه ارواح و پدران و مادران آسمانی فاتحه و صلوات و بذل توجه و عنایت و مهربانی برای زنده های اطراف ما
♥️🍁💗🍁♥️
سلام برهمه اسیران خاک و هوشیاران حقیقی
سلام بر تمامی ایرانی که رفتند و چشم در گرو اعمال ما دوخته اند تا شاید هدیه ای دریافت کنند
خداوندا تمامی عزیزان خفته در خاک را به کرمت بیامرز و ما را تا نیامرزیده ای از این دنیای فانی مبر
به یاد همه ارواح و پدران و مادران آسمانی فاتحه و صلوات و بذل توجه و عنایت و مهربانی برای زنده های اطراف ما
♥️🍁💗🍁♥️
🔵مرجع جهانی رنگ سال ٢٠٢٣ را به صورت رسمی پنتون Viva Magenta معرفی کرد نه صورتی
قرمزِ پرشین در مجموعه رنگ پنتون؛ برگرفته از خاک قرمز خلیج فارس.
🔹️موسسه رنگ اشاره کرد که این یک سایه قوی و جسورانه است که چیزی زنده و واقعی را به دنیای فناوری می آورد.
#خلیج_فارس #رنگ_سال #مد #رنگ_۲۰۲۳
قرمزِ پرشین در مجموعه رنگ پنتون؛ برگرفته از خاک قرمز خلیج فارس.
🔹️موسسه رنگ اشاره کرد که این یک سایه قوی و جسورانه است که چیزی زنده و واقعی را به دنیای فناوری می آورد.
#خلیج_فارس #رنگ_سال #مد #رنگ_۲۰۲۳
⠀
از هر 100دلاری که برای آموزش در دنیای کسب و کار هزینه می‌شود، 80 دلار آن، در زمینه مهارتهای فروش بوده است
💰💰💰⠀
⠀
کار فروش را تقریبا هر کسی می‌تواند به صورت معمولی انجام بده، اما مثل هر مهارتی، انجام آن بصورت حرفه‌ای نیاز به یادگیری یکسری تکنیک و تاکتیک‌های منحصربه فرد و خاص است⠀
از هر 100دلاری که برای آموزش در دنیای کسب و کار هزینه می‌شود، 80 دلار آن، در زمینه مهارتهای فروش بوده است
💰💰💰⠀
⠀
کار فروش را تقریبا هر کسی می‌تواند به صورت معمولی انجام بده، اما مثل هر مهارتی، انجام آن بصورت حرفه‌ای نیاز به یادگیری یکسری تکنیک و تاکتیک‌های منحصربه فرد و خاص است⠀
✅ درد بزرگ جهان ، مرگ وفاداری است
وفاداری ،دلیل ماندگاری هست
اما
ماندگاری ،دلیل وفاداری نیست
#زنده_یاد_دکتراحمدروستا
وفاداری ،دلیل ماندگاری هست
اما
ماندگاری ،دلیل وفاداری نیست
#زنده_یاد_دکتراحمدروستا
Forwarded from چگونه بهتر بفروشید/محمدرضاگیاه پرور
✅ یکی بمناسبت روز حسابدار در پیج اینستاگرامیش نوشته بود؛
♻️دانش هر کس دارایی او نیست ..
بلکه بدهی او به جامعه است.♻️
واقعا متن جالبی است💐💐💐
15 آذر روز حسابدار را پیشاپش بر همه حسابداران عزیز وگرامی تبریک و تهنیت عرض می کنم.
#حسابدار #حسابداران_خبره #چرتکه #ماشین_حساب #فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
♻️دانش هر کس دارایی او نیست ..
بلکه بدهی او به جامعه است.♻️
واقعا متن جالبی است💐💐💐
15 آذر روز حسابدار را پیشاپش بر همه حسابداران عزیز وگرامی تبریک و تهنیت عرض می کنم.
#حسابدار #حسابداران_خبره #چرتکه #ماشین_حساب #فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar