Нам очень важна обратная связь от наших гостей - отзывы, которые поступают к нам, мы отрабатываем каждый день. Для этого у нас есть целая группа поддержки гостей.
📣 3 июля в 13:00 Вероника Зыкова, руководитель группы поддержки гостей, проведет прямой эфир «Жалоба как подарок».
В нём Вероника подробно расскажет:
- Сколько отзывов мы получаем каждый день
- Почему важно на них реагировать
- Какой путь проходит каждая обратная связь.
Кстати, за июнь мы получили 4324 отзыва, за май - 4337.
В нём Вероника подробно расскажет:
- Сколько отзывов мы получаем каждый день
- Почему важно на них реагировать
- Какой путь проходит каждая обратная связь.
Кстати, за июнь мы получили 4324 отзыва, за май - 4337.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня мы передали Нине Кравцовой магазин в г. Новосибирск, Красный проспект, 157. Для Нины это первый магазин по проекту «Франшиза в аренду» 🥳
Основные задачи, которые будут стоять перед Ниной в новом магазине:
🔝 Организация мероприятий для увеличения продаж
🔝 Совершенствование магазина
🔝 Укрепление команды
🔝 Оптимизация расходов.
Поздравляем нашего партнёра с первый магазином по нашему уникальному проекту и желаем достижения всех поставленных целей.
Основные задачи, которые будут стоять перед Ниной в новом магазине:
Поздравляем нашего партнёра с первый магазином по нашему уникальному проекту и желаем достижения всех поставленных целей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Совсем скоро начнём прямой эфир! Подключайтесь 📱
Вопросы спикеру оставляйте под этим постом👇
Вопросы спикеру оставляйте под этим постом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как и обещали, отправляем вам ссылку на запись прямого эфира Вероники Зыковой «Жалоба как подарок».
Подробно поговорили:
📍 Про работу с жалобами
📍 Про Систему алёртов
📍 Про путь каждого полученного отзыва.
Подробно поговорили:
📍 Про работу с жалобами
📍 Про Систему алёртов
📍 Про путь каждого полученного отзыва.
YouTube
Вероника Зыкова «Жалоба как подарок»
В прошлый раз рассказали вам, в чём польза касс самообслуживания. Сегодня поговорим про то, чем хороши гибридные кассы.
Гибридная касса внешне очень похожа на кассу самообслуживания, но она предназначена и для самостоятельной оплаты гостем, и для работы сотрудника магазина.
📍 Точность расчёта магазина. Гибридная касса позволяет исключить ошибки расчёта гостей.
📍 Безопасность хранения денежный средств. Пополнение и инкассация производятся конкретным сотрудником, а денежный ящик не открывается во время каждой оплаты.
📍 Точность расчётов гостя. Гость видит точную сумму и может сам выбрать удобную форму платежа - наличные или карта.
📍 Экономия времени сотрудников. Вместо того, чтобы рассчитывать гостей, работник может заняться сервисом, улучшением магазина и общением с гостями.
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях - мы поможем с любой трудностью!
Гибридная касса внешне очень похожа на кассу самообслуживания, но она предназначена и для самостоятельной оплаты гостем, и для работы сотрудника магазина.
📍 Точность расчёта магазина. Гибридная касса позволяет исключить ошибки расчёта гостей.
📍 Безопасность хранения денежный средств. Пополнение и инкассация производятся конкретным сотрудником, а денежный ящик не открывается во время каждой оплаты.
📍 Точность расчётов гостя. Гость видит точную сумму и может сам выбрать удобную форму платежа - наличные или карта.
📍 Экономия времени сотрудников. Вместо того, чтобы рассчитывать гостей, работник может заняться сервисом, улучшением магазина и общением с гостями.
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях - мы поможем с любой трудностью!
Это видео специально для тех, кто хочет работать с «Калиной-Малиной».
Мы побывали в гостях у Антона Калинина, который изготавливает сыр специально для «Калины-Малины».
Мы начали сотрудничество с Антоном в декабре 2022 года. Всё это время фермер совершенствует свой продукт, чтобы он точно нравился гостям «Калины-Малины» и соответствовал нашим требованиям.
Подробнее про путь и принципы работы Антона смотрите в видео 👇
Мы побывали в гостях у Антона Калинина, который изготавливает сыр специально для «Калины-Малины».
Мы начали сотрудничество с Антоном в декабре 2022 года. Всё это время фермер совершенствует свой продукт, чтобы он точно нравился гостям «Калины-Малины» и соответствовал нашим требованиям.
Подробнее про путь и принципы работы Антона смотрите в видео 👇
YouTube
«В наших сырах нет никаких добавок!», - интервью с Антоном Калининым
«Калина-Малина» не только ищет новых партнёров, но и развивает действующих.
Мы начали сотрудничество с Марией Толоконниковой в 2023 году. Сейчас у партнёра 3 магазина «Калина-Малина». Сегодня Мария взяла в развитие ещё один магазин:
📍Г. Топки, ул. Горная, 1Б.
От всей компании поздравляем Марию с новыми победами и желаем высокой выручки🥳
Мы начали сотрудничество с Марией Толоконниковой в 2023 году. Сейчас у партнёра 3 магазина «Калина-Малина». Сегодня Мария взяла в развитие ещё один магазин:
📍Г. Топки, ул. Горная, 1Б.
От всей компании поздравляем Марию с новыми победами и желаем высокой выручки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Эмоциональный маркетинг набирает обороты!
💡 Эмоциональный маркетинг - продвижение продукта или бренда, которое вызывает эмоциональный отклик у гостя. Этот инструмент продает не продукт, а эмоцию, связанную с конкретным брендом.
6-7 июля в Красноярске мы провели «Калина-Малина ФЕСТ», мероприятие, влияющее на наш бренд. Мы стремимся к тому, чтобы наши гости воспринимали нас через эмоции радости, уюта, здоровья и семейных ценностей.
Немного о цифрах:
🧑🏻🌾 40 фермеров делились своими уникальными продуктами, некоторых нет даже в «Калине-Малине»: эксклюзивные виды сыра, мясные деликатесы, овощи и ягодные йогурты.
🛍️ 45 локальных брендов представили свои изделия ручной работы от текстильных шоперов до трикотажных костюмов.
🧑🧑🧒🧒 24 тысячи гостей посетили «Калина-Малина ФЕСТ».
Подробнее о мероприятии можно узнать в телеграм-канале «Калина-Малина ФЕСТ».
6-7 июля в Красноярске мы провели «Калина-Малина ФЕСТ», мероприятие, влияющее на наш бренд. Мы стремимся к тому, чтобы наши гости воспринимали нас через эмоции радости, уюта, здоровья и семейных ценностей.
Немного о цифрах:
🧑🏻🌾 40 фермеров делились своими уникальными продуктами, некоторых нет даже в «Калине-Малине»: эксклюзивные виды сыра, мясные деликатесы, овощи и ягодные йогурты.
🛍️ 45 локальных брендов представили свои изделия ручной работы от текстильных шоперов до трикотажных костюмов.
🧑🧑🧒🧒 24 тысячи гостей посетили «Калина-Малина ФЕСТ».
Подробнее о мероприятии можно узнать в телеграм-канале «Калина-Малина ФЕСТ».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🐮🥛 🐮🥛 🐮🥛 🐮🥛 🐮🥛 🐮
Вы были на настоящей ферме с коровами?
Взяли интервью у Ольги Кузнецовой, ветеринара фермы Эдуарда Буракова. Ольга внимательно следит за здоровьем коров и молоком, которые они дают.
🧪 Каждые 10 дней молоко отправляется в лабораторию на проверку качества.
Кстати, у каждой коровки на этой ферме есть имя. Например,Дания, Лютая, Красивая, Пятерка, Ночка, Юнга.
Тоже хотите стать фермером «Калины-Малины»? Ставьте «+» в комментариях к этому посту, наш менеджер обязательно всем напишет🤗
Вы были на настоящей ферме с коровами?
Взяли интервью у Ольги Кузнецовой, ветеринара фермы Эдуарда Буракова. Ольга внимательно следит за здоровьем коров и молоком, которые они дают.
Кстати, у каждой коровки на этой ферме есть имя. Например,
Тоже хотите стать фермером «Калины-Малины»? Ставьте «+» в комментариях к этому посту, наш менеджер обязательно всем напишет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
Экскурсия по ферме Эдуарда Буракова
Мы отслеживаем не только общий вес продаваемых продуктов, но и вес отдельных позиций.
🤗 Например, каждый шашлычный сезон мы подводим итог, сколько тонн шашлыка мы продали в этот раз. Кстати, самый любимый шашлык наших гостей - Фирменный из свинины.
Как вы думаете, сколько тонн шашлыка мы продадим в этом году?
Как вы думаете, сколько тонн шашлыка мы продадим в этом году?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM