Дорогие друзья!

Мы хотим напомнить вам, что единственным официальным каналом для получения технической поддержки является чат внутри нашей системы. Обращения, направленные напрямую сотрудникам через другие каналы, к сожалению, не могут быть проконтролированы. Мы не можем гарантировать, что вам ответят, что предоставленная информация будет корректной, и что это обращение не будет потеряно, так как люди могут меняться.

Чтобы избежать недоразумений и получить своевременную и точную помощь, пожалуйста, используйте только официальный чат для связи с нашей службой поддержки. Мы ценим ваше понимание и уверены, что это поможет нам улучшить качество обслуживания и оперативность решений ваших вопросов.

Не злитесь и не обижайтесь, если ваши запросы через другие каналы останутся без ответа. Мы здесь, чтобы помочь вам, и мы можем сделать это наиболее эффективно через наш официальный чат.

Спасибо за сотрудничество!

С уважением,
Ваша команда поддержки

Для тех кто на Рознице
1. Теперь при создании ЮЛ выбирайте "Покупатель" и тогда будут доступны вкладки финансы, заказы, и баланс контрагента
2. Следующим этапом сепарируем с выведем отдельно в блоке Розница с балансом в таблице
PS. Катим завтра днем

Друзья, на следующей неделе готовьтесь к эпичному обновлению!
Мы не просто подкрутим что-то внутри, а фактически выпустим полностью новое приложение! 😎
Встречайте свежий дизайн, уйму новых фич и прощайтесь с неудобными старыми функциями (да-да, наконец-то). Мы серьезно настроены на улучшение UX/UI, чтобы всё было максимально удобно для вас.

Но если кто-то почувствует себя в стиле “Обожемой, за что?!”, или вдруг вспомнит старое доброе “Дуров, верни стену”, не волнуйтесь — для вас всегда будет кнопка “вернуться к предыдущей версии”. Она будет доступна до конца года, чтобы можно было привыкнуть к новым фишкам спокойно.

Прокачиваемся вместе! 🚀

— Это баг или фича?
— Это мы снова вышли в канал! 🎉

Мы так долго молчали не просто так - мы просто ушли в фоновый процесс с задачами и слегка зависли во внутренней работе.

Но теперь снова будем делиться знаниями про ERP, автоматизацию и всякие наши новые штучки.

🚀 Что изменилось за это время?
✅ Мы выпустили новую версию системы
✅ Добавили много новых удобных функций.
✅ Составили план доработок, чтобы вам было еще удобнее!

И мы также решили делиться с вами нашими маленькими шагами для человека, но большими для системы.

За прошедшую неделю мы:
- Добавили отображение стоимости доставки на вкладке "Рацион питания"
- Пофиксили возможность поиска клиента по номеру телефона в любом формате
- Добавили отчет "День рождения клиентов"
- Поправили работу изменения данных доставки через кнопку действия
- Отловили и поправили различные баги (и разные кнопочки на место вернули и выгрузки отчетов починили)

Спасибо, что остаетесь с нами🩵
Дальше - больше🚀

🎉 Новая рубрика: ПП - Полезная Пятница! 🎉

Каждую пятницу мы будем рассказывать про полезные фичи и функции системы, которые сэкономят ваши время и нервы.
Начнём с одной, которая избавит вас от рутины в приходных накладных!

🛠 Автозаполнение цен в приходной накладной 🛠

Теперь система сама подтянет цену из последней накладной для конкретного контрагента. Больше не нужно искать старые документы и вручную вносить цифры, если вы закупаетесь долгое время по одинаковой цене!

Как включить?

✅ Открываем карточку контрагента.
✅ В разделе «Документы» при редактировании договора активируем «Автозаполнять цены».
✅ Готово! При создании новой приходной накладной цена на продукт будет подставляться автоматически из последней накладной, где он фигурировал.

💡 Зачем это нужно?
✔️ Быстрее — не тратим время на поиск прошлых цен.
✔️ Точнее — меньше ошибок при оформлении.
✔️ Проще — настроили один раз и пользуемся!

Как вам такая фича? 🔥
Пишите в комментах, какие функции хотелось бы разобрать в следующий раз! 🚀

Сегодня Пятница, а значит настало время рассказать вам о наших полезных фичах, которые помогут в работе🩵

✨ Сегодня речь пойдет о новых функциях в интерфейсе курьера ✨

Работа курьера – это не только доставка, но и важные детали, которые не должны теряться. Теперь есть удобные инструменты, чтобы передавать информацию и делать ваш сервис ещё лучше!

🔹 Комментарий для менеджера
Теперь курьер может передать пожелания клиента, задать вопрос или сообщить о проблеме напрямую менеджеру через раздел "Информация для менеджера".
Это значит:
✅ Менеджер сразу увидит сообщение и получит уведомление
✅ Вся история взаимодействия сохранится в журнале клиента
✅ Курьеру не нужно тратить время на звонки – всё фиксируется автоматически

🔹 Детали доставки
Если у адреса есть нюансы – сложный подъезд, код от двери, охрана или другие детали – курьер может оставить комментарий или фото в разделе "Детали доставки", которые сохранятся у клиента даже если в следующий раз заказ будет доставлять другой курьер!
Эта функция:
✅ Поможет следующему курьеру, который повезет заказ
✅ Уменьшит вероятность ошибок и задержек,ведь больше не нужно добавлять новые детали в комментарии для курьера
✅ Сэкономит время и сделает доставку быстрее

О других функциях интерфейса курьера вы также можете прочитать на нашем Хелп Портале🩵

Как вам такие фишки? 🔥 Теперь всё еще проще и быстрее!
Делитесь в комментах, о каких ещё функциях вам рассказать в следующую ПП. 🚀💬

Настала пятница и настало время рассказать об еще одной полезности! Сегодня речь пойдет о ✨Заменах блюд✨

Мы знаем, что у каждого свои задачи — кому-то нужно заменить одно блюдо, кому-то быстро скопировать меню для всех. Поэтому в системе есть сразу несколько вариантов работы с заменами. Выбирайте, что подходит вам:

🍽 1. Точечная замена блюда

Если у клиента исключение попадает в блюдо, то система выделяет его красным цветом. Вы можете заменить его на абсолютно любое из созданных у вас в системе. В выпадающем списке — уже готовые варианты:
• Блюда из других программ на этот приём пищи у других клиентов или из конструктора меню, если он у вас подключен
• Или вы можете выбрать любое ваше блюдо из базы. Можно заменить хоть на что угодно!

Нужно сразу заменить меню для всех клиентов с этой программой или в принципе у всех? Тоже можно! Отметьте нужный вариант в меню поиска нужного блюда!

📋 2. Копирование меню конкретного клиента

Хотите скопировать полностью или частично меню одного клиента? Легко.
В индивидуальном меню клиента нажмите кнопку Настройка, укажите нужную дату меню и клиента и система покажет, что вы готовили для него в выбранную дату.

Заменять меню полностью или частично — решаете сами.

🗓 3. Копирование нескольких меню с другой даты

Хотите скопировать меню всех повторяющихся клиентов с одной даты на другую? Так тоже можно!

Для этого в документе меню нажмите кнопку Действие и выберите копировать меню! Затем просто укажите дату с которой вы хотите все скопировать.

Если у клиента в обеих датах одна программа — его меню скопируется и перезаполнится автоматически.

Копировать меню с заменами или без - выбор остается за вами.

Если клиента не было в документе меню, который вы копируете или у него была назначена другая программа, то изменений никаких не произойдет и меню останется заполненным по текущему шаблону

И напоминаем, что после замены блюд у клиента не забывайте ставить Одобрено и сохранять меню, чтобы изменения не пропали при обновлении документа😉

Ставьте 🔥и пишите в комментарии, о чем еще вы хотели бы узнать в нашей рубрике Полезная Пятница на следующей неделе😘

Пятница — время полезностей!

Уже скоро конец месяца, поэтому сегодня разберёмся, как правильно проводить инвентаризацию, чтобы всё в учете сходилось, а у вас не было шока от неожиданных остатков.

📌 1. Выбираем правильную дату
Остатки считаются на конец предыдущего дня. Поэтому важно правильно установить дату инвентаризации
👉 Если считаете остатки утром 1 апреля, то в системе дата документа должна быть 31 марта.
👉 Если считаете остатки вечером 1 апреля, то в системе дата документа должна быть также 1 апреля.

📌 2. Вносим фактическое количество
Пересчитываем всё на кухне, записываем данные в блок “Фактическое количество”, затем жмём “Рассчитать” — система сравнит ваши данные с учетом в ней.

📌 3. Разбираемся с разницами
После расчёта система покажет излишки и недостачи. Их нужно проанализировать и обработать:
✔ Излишки — через кнопку «Оприходовать излишки» создаем оприходование и затем проводим документ
❌ Недостачи — через кнопку «Списать недостачи» оформляем списание и затем проводим документ

Для анализа можно пользоваться отчетами «Движение продукта» или «Общее движение продуктов», чтобы увидеть как сформировалось количество продуктов в системе и в каких документах продукт фигурировал.

📌 4. Финальный пересчет
Пересчитываем инвентаризацию. Если всё сделали верно, теперь учетное и фактическое количество совпадут.

Этот шаг необязателен, главное провести документы оприходования и списания, чтобы они встали в учет.

Для инвентаризации товаров схема абсолютно аналогичная✨

Делайте это упражнение каждый месяц и учет болеть не будет😉

Было полезно? Ставьте 🔥 и пишите в комментариях, о чем еще рассказать вам в следующую пятницу😘

🔥 Вчерашний день – испытание для всего Рунета! 🔥

Друзья, мы знаем, что вчера многие из вас столкнулись с перебоями в работе наших сервисов. Причина? Глобальный сбой, который затронул не только нас, но и крупнейшие компании, провайдеров и даже целые дата-центры.

Мы не сидели сложа руки – пытались оперативно переключиться на другой хостинг, но даже самые надежные площадки, включая Яндекс, тоже пострадали. В какой-то момент казалось, что это просто цифровой апокалипсис.

❗ Важно: наша облачная система была в порядке – упал сам Рунет.

Мы понимаем, насколько критично для вас бесперебойное функционирование наших сервисов. Поэтому уже сейчас мы активно работаем над расширением инфраструктуры, чтобы минимизировать влияние подобных ситуаций в будущем.

Спасибо, что остаетесь с нами! Мы делаем все возможное, чтобы даже в таких форс-мажорах наши системы оставались для вас надежной опорой. 💪🚀

Сегодня пятница и сегодня мы немного нарушим традицию и расскажем не о существующей фиче, а о новой😍😍😍

🚨Новое обновление: работа с исключениями теперь еще удобнее!🚨

С понедельника в меню клиентов появятся две полезные функции:

🔹 Индивидуальные исключения для каждого рациона
Теперь можно указывать, к какому именно рациону относится то или иное исключение. Например, если у клиента два рациона — “Стандарт” и “Вегетарианский” — можно запретить молочные и мясные продукты только для одного из них, а не создавать 2 отдельные карточки клиента!

🔹 Редактирование названий рационов
В карточке клиента теперь можно переименовывать рационы, чтобы они были понятнее для вас и команды. Рацион 1 для жены, а Рацион 2 для мужа - просто измените название ✨

📌 Как теперь назначать исключения?
Процесс остался прежним, но теперь при добавлении исключений появится выбор: применить их ко всем рационам или только к определённым. Это даёт больше гибкости и помогает избежать ошибок.

💬 Что делать, если клиенту уже назначены исключения?
После обновления все текущие исключения останутся только на Рационе 1.
Если вам нужно продублировать существующие исключения на все рационы клиента, напишите в техподдержку – мы сделаем это за вас. Вам нужно будет только обновить созданные меню, чтобы исключения применились ко всем рационам клиента🎊

Обновление выйдет уже в понедельник! Ну это просто ВАУ🚀

Ставьте 🔥 и пишите в комментариях, какие фичи нам показать в следующую пятницу!

Бу! Испугался? Не бойся!

Сегодня пятница и значит настало время рассказать о новой полезности для вас✨

Как сделать возврат клиенту за считанные минуты?

Клиент отказался от питания, вы вернули ему оплату и отменили будущие дни, но на балансе остались лишние деньги — всё предельно просто. И ниже описано, что вам нужно сделать😊

Вот шаг за шагом:
1. Перейдите в блок «Финансы».
2. Выберите соответствующий раздел: «Выплата из банка» или «Выплата из кассы» — в зависимости от того, каким способом вы вернули деньги клиенту.
3. В перечне типов документов выберите «Возврат покупателю».
4. Создайте новый документ.
5. Выберите клиента, укажите дату, стоимость и налог возврата.
6. Сохраните документ и проведите операцию.

После этого сумма будет списана с баланса клиента!

Всё делается быстро, просто и удобно — буквально пару кликов, и возврат оформлен без лишних хлопот. А на вкладке «Финансы» в карточке клиента вы всегда сможете увидеть и перейти в этот документ!

Баланс выровнялся и больше нет риска путаницы с оплатами в будущих заказах клиента🎉

Ставьте 🔥, если было полезно и пишите в комментариях, о чем рассказать в следующую пятницу🩷

👋 Всем привет, а вот и пятничная рубрика: “Что новенького у нас под капотом?” 🛠️

На этой неделе мы поработали над важным улучшением, которое сделает жизнь ваших клиентов ещё удобнее (а вам — спокойнее 😊).

💡 Мы знаем, что многие клиенты заказывают рационы не только для себя, но и для семьи, детей, родителей и даже коллег. У каждого — свои вкусы, привычки, исключения и “это я не ем”. Именно поэтому:

🥳 Теперь вы можете переименовывать рационы в карточке клиента, как душе угодно! Например: Дом, Работа, Для мамы, Для сына, Спорт — называйте, как удобно!

🧩 И ещё круче: исключения теперь можно задавать отдельно для каждого рациона! Да-да, больше никакой путаницы: один рацион без глютена, другой — без лука, третий — только вкусное.

Это маленькое, но очень нужное обновление для тех, кто ценит гибкость, внимание к деталям и заботу о клиентах 💛

Как всегда — пишите, что думаете, и чего вам ещё не хватает! Мы слушаем 👂

👋 Всем привет!
На календаре — понедельник, а у нас… пятничная рубрика! 😄

Да-да, пятница временно переехала на понедельник. Всё из-за приключений с интернетом, блокировками и прочими классными историями! Но ничего страшного: хорошими новостями можно делиться в любой день недели 🚀

А теперь к самим новостям:

🔔 Оповещения о новых заявках в ритейл
Теперь можно моментально узнавать о новых заявках!
Как включить: зайдите в Настройки → Плагины → Телеграм и нажмите волшебную кнопочку «Новые заявки Ритейл».
Плюс мы пришлём подробную инструкцию, чтобы всё было совсем просто 😉

📊 Дашборд для ритейла
Мы собрали важные показатели в одном месте! Это пока демонстрационный вариант — можно заходить, смотреть, давать рекомендации и предлагать улучшения. Вместе сделаем его ещё лучше 💪

💸 Выставление счетов для розницы
Теперь в розничных заказах можно выставлять счета клиентам и контрагентам — аналогично тому, как вы это делаете в рационах. Финансы под контролем, оплаты легко отслеживать, удобство на максимум!

⚙️ Автообновление документов
Ещё одна суперважная штука: теперь при изменении заявки на поставку вся цепочка связанных документов обновляется автоматически — план-задание, комплектация, сборка!
И не просто обновляется, а система сразу даст сообщение: «Страница обновлена».
Работники всегда работают с самой актуальной информацией без лишних движений!

🌟 В общем, как вы поняли, по ритейлу сейчас делается очень-очень много.
А впереди ещё больше! Следите за обновлениями и обязательно пишите ваши идеи и комментарии — нам это очень важно 🙌

Вот короткая и понятная инструкция, как узнать ID пользователя или ID чата в Telegram:

⸻

Как узнать свой User ID (ID пользователя):
1. Открой Telegram.
2. Найди и начни чат с ботом @userinfobot или аналогичным (например, @GetMyID_bot).
3. Нажми Start (или Запустить).
4. Бот сразу отправит тебе сообщение, где будет указан твой User ID.

⸻

Как узнать Chat ID группового чата или канала:

Для группы:
1. Добавь в группу бота @userinfobot или своего собственного бота.
2. Напиши в группу любое сообщение.
3. Бот ответит и покажет Chat ID (для групп ID будет начинаться с -100).

Праздники праздниками, а мы работаем!

Сегодня не пятница, но мы решили напомнить вам об одной важной фиче — какие этапы проходит новая функция, прежде чем попасть в вашу облачную систему.

Многим кажется, что если разработчик “что-то там написал”, то это можно сразу “выкатить на прод”. Но у нас всё чуть сложнее — и гораздо безопаснее.

Мы используем подходы CDI / CDCI (это не диагноз, а современные стандарты разработки):
• Сначала пишем и тестируем код в отдельной ветке (это как черновик).
• Потом проверяем его вручную и автоматически.
• Потом выкладываем на тестовую среду (staging).
• И только после всех проверок — на продакшн.

Почему так?
Потому что одна мелкая правка без тестов может снести всё меню или сломать отчётность сразу у нескольких клиентов.

Но и мы не роботы.
Мы не делаем многодневные дорогущие тестирования ради каждой кнопки. Мы выбираем оптимальный путь: тестируем то, что действительно важно, и выкатываем обновления максимально быстро, сохраняя стабильность.

Ошибки бывают — но мы реагируем на них быстро. Разработка — это не волшебство, это система. А у нас она работает.

Поэтому — спасибо, что вы с нами! И хороших вам выходных, если у вас они всё-таки есть!

OCR и автоматизация первички

Считаем и думаем о разработке мощного инструмента для упрощения ввода первичных документов — чеков, накладных, счетов.
Что это значит на практике?

Вы или ваш сотрудник просто фотографируете или загружаете документ — система сама:
• распознаёт текст (да, даже с мятых и выцветших чеков),
• вытаскивает из него товары, цены, количество,
• находит в базе соответствующие продукты (например, превращает «морк. свеж.» в «Морковь свежая, фасовка 5 кг»),
• сопоставляет с поставщиками,
• проверяет корректность,
• и автоматически загружает данные в систему.

Звучит просто. Но под капотом:
• OCR-модуль, обученный на сотнях примеров
• мэппинг названий вручную и через ML
• алгоритмы очистки, валидации и логической проверки
• интеграция с вашей учёткой
• и куча нюансов, от форматов до ошибок сканирования.

Это не магия, а огромный труд разработчиков, аналитиков, тестеров и, конечно, серверов, которые это всё крутят.

Стоимость разработки — сотни тысяч рублей.
Поэтому такой модуль будет доступен по подписке — около 8 000 ₽/мес.

🛰 Пятничный апдейт Fosci Cloud

Прошло пару недель без новостей — за это время мы реализовали сразу несколько важных улучшений.

🔧 Исправили ошибки
Множество мелких багов устранено. Интерфейс стал стабильнее и предсказуемее. Благодарим всех, кто присылал замечания и помогал с проверками.

🌐 Уходим от зарубежного проксирования
Мы начали поэтапно отказываться от использования зарубежных сервисов (например, Cloudflare). Это непростое решение, но при текущих реалиях критически важно обеспечить независимость и стабильность работы. Хотя очень жаль, в России аналогов не существует. Но беспощадный РКН блокирует все, что ему не нравится.

💸 Новые возможности в карточке клиента (вкладка «Финансы»)
– Добавили кнопку «Перенос баланса»: теперь можно переводить средства между клиентами с автоматическим созданием финансового документа.
– Реализовали формирование акта сверки прямо из карточки клиента: достаточно выбрать диапазон дат и скачать готовый документ.

🏪 QR-сборка для розницы
В розничном блоке теперь используется сборка через QR-сканеры. Система отслеживает ошибки в реальном времени, поэтому вероятность неправильной комплектации практически исключена. У компаний, которые уже внедрили этот процесс, существенно сократилось количество ошибок и повысилась скорость сборки.

🧠 AI-помощник: без иллюзий о “волшебной кнопке”
Мы работаем над собственным ассистентом внутри ERP. Это сложный проект:
– Нейросеть без качественных, структурированных данных не сможет давать точные рекомендации.
– Основная задача сейчас — подготовить базу знаний и наладить связи между сущностями.
– Только после этого ассистент сможет встраиваться в рабочие процессы и помогать по существу.

🛡 Защита при удалении блюд
Теперь система проверяет, используются ли блюда в заказах, заявках или прайсах. При попытке удаления отображается уведомление с пояснением, чтобы избежать случайных ошибок в работе.

💌 Кастомная рассылка
Добавили возможность делать рассылки клиентам. Сейчас доступен базовый набор фильтров, со временем функционал будет расширяться.

🎨 Обновление интерфейса
Провели ревизию ряда разделов, устранили визуальные несоответствия и доработали элементы дизайна.

⸻

Спасибо, что вы с нами.
Все эти изменения — результат внимательной работы над тем, чтобы система становилась удобнее и надёжнее каждый день.

🛰 Пятничный апдейт Fosci Cloud

Сегодня делимся несколькими значимыми обновлениями и проектами, над которыми сейчас работаем.

📅 1. Паттерны заполнения календаря питания

Теперь можно настраивать гибкий график питания для каждого клиента.
Если клиент хочет питаться по индивидуальной схеме — например, три дня подряд и три дня перерыв, два через два, один через три — это легко реализовать.

Вы выбираете параметры:
• дату начала,
• количество дней,
• нужный паттерн,
• дни недели.

Система автоматически создаст календарь питания в заданном порядке.

Пример:

Паттерн: 3 дня питания / 3 дня пропуск
Дата начала: 1 мая
Дней питания: 10

01.05 Ср — Питание
02.05 Чт — Питание
03.05 Пт — Питание
04.05 Сб — Пропуск
05.05 Вс — Пропуск
06.05 Пн — Пропуск
07.05 Вт — Питание
08.05 Ср — Питание
09.05 Чт — Питание
...и так далее

Это упрощает планирование и сокращает время на ручное заполнение.

⏱ 2. Бета-версия учёта рабочего времени

Мы запустили тестовый модуль для учёта смен сотрудников.
Причина проста: в одной из компаний, где мы проводили обучение, месяц закрывался вручную из-за бумажных отметок смен.

Первая версия киоска уже позволяет фиксировать начало и конец смен, чтобы автоматически собирать данные по отработанному времени.
Если хотите протестировать или посмотреть видео-демо, пишите — подключим.

📝 3. Работаем с OCR и распознаванием документов

Начали проект по автоматизации обработки накладных и других первичных документов.
Для OCR выбрали библиотеку от Яндекса — чтобы снизить риск неожиданной блокировки (как это бывало с Google и OpenAI) и сохранить контроль над процессом.

Что уже сделано:
• распознаём текст из сканов и PDF;
• структурируем его по полям;
• вытаскиваем ключевые данные (продукты, количество, суммы).

Что сейчас в работе:
• связывание распознанных данных с позициями в базе;
• минимизация ошибок и так называемых «галлюцинаций», когда система придумывает лишние слова;
• формирование готовых документов для дальнейшей обработки.

Мы понимаем, что есть много платных внешних сервисов, но осознанно идём по пути разработки собственных микросервисов.
Так мы точно знаем, как всё устроено, можем гибко дорабатывать под свои задачи и экономить на долгосрочном обслуживании.

Если хотите узнать больше или подключиться к тестированию, дайте знать.
Спасибо, что остаётесь с нами — мы продолжаем развиваться вместе с вами.