#еком_сводка за 22 марта.

🔹 Ozon удвоит число литробонусов за размещение на региональных складах.

🔹 Продавцы СберМегаМаркета теперь могут сами создавать объявления о продвижении товаров.

🔹 Более 60% селлеров в феврале этого года продавали товары на Wildberries. Второе и третье место — Ozon и Яндекс Маркет.

🔹 Онлайн-продажи детской одежды на Ozon выросли за прошлый год на 80%.

🔹 Wildberries открыл доступ к чату с покупателями для всех продавцов. Ранее тестирование было запущено для ограниченной группы селлеров.

🔹 Обновления в трафаретах у Ozon: на странице личного кабинета можно увидеть количество показов у товаров.

#боли_селлеров за 22 марта.

🔹 Про Wildberries:
— Во время тестового периода заказы и остатки ограничены.
— Поле для ответа на отзыв не кликабельно.
— Выплаты поставщикам задерживают.
— Штрафы за КИЗ сильно превышают весь баланс продавца.
— Нового пользователя добавить в магазин можно, а поменять владельца не получается.

🔹 Про Ozon:
— При смене адреса ПВЗ не получается отгрузить товар ни на новый, ни на старый пункт.
— Для некоторых магазинах пропадает скидка маркетплейса.
— При введении любого поискового запроса и включённом VPN в каталоге возникает ошибка.
— При возврате товар могут подменить.
— Выкупы сильно снизились.

🔹 Про Маркет:
— Половина товара может не отображаться даже при отсутствии ограничений.
— Кнопка «Создать поставку» не активна.
— Пропала кнопка «Скачать Акт»

#еком_сводка за 23 марта.

🔹 Большая ревизия: маркетплейсы обяжут проверять товары перед продажами.

🔹 Маркет увеличивает количество продавцов, которые смогут продавать товары юр.лицам.

🔹 Wildberries запустил новую очередь логистического комплекса в Краснодаре, увеличив площадь склада вдвое.

🔹 Маркет начал продавать мебель для ПВЗ.

🔹 Сотрудники Wildberries начали создавать профсоюзы.

🔹 Рост электронной коммерции в мире стабилизируется.

#боли_селлеров за 23 марта.

🔹Про Wildberries:
— Часть партнёров до сих пор не получили выплату.
— Отзыв может отображаться в мобильной версии браузера, но отсутствовать в десктопной.
— Сотрудники ПВЗ принимают на возврат, как бракованный, уже поношенный товар.
— Реклама откручивается на бОльшую сумму, чем есть на балансе поставщика.

🔹 Про Ozon:
— Добавление и редактирование новых фото у части продавцов отключили.
— Цены на один и тот же товар в приложении и на сайте могут отличаться.
— Продавцы отмечают спад продаж.
— Приёмки стали проводится с большими расхождениями.

🔹 Про Маркет:
— Буст продаж не удаётся запустить, хотя товары есть в продаже.
— Код маркировки заполнить не получается, в различных форматах.

🔹 Про AliExpress:
— Селлерам не дают участвовать в акциях на платформе.
— Посещаемость у некоторых магазинов сильно упала.
— На балансе отменённые заказы отображаются в общей статистике.

#еком_сводка за 24 марта.

🔹 Оборот рынка онлайн-торговли вырос до 5,7 трлн ₽.

🔹 Wildberries запустил доставку сверхгабаритных товаров на территории Москвы, Санкт-Петербурга и ещё трех областей.

🔹 Ozon поделился положительной динамикой в работе логистики.

🔹 ФАС поручил Wildberries оптимизировать оферту компании.

🔹 Wildberries внёс новые правила работы ПВЗ.

🔹 Маркет упростил требования по открытию ПВЗ.

🔹 Объём рынка розничной онлайн-торговли вырос на 38% по итогам 2022 года.

#боли_селлеров с 24 по 26 марта.

🔹 Про Wildberries:
— Отчёты о продажах за предыдущие дни не информативны.
— Маркетплейс понижает в ранжировании товары, не участвующие в акциях.
— Из-за ошибки сборщиков товар в недокомплекте отправляется регулярно покупателям.
— В вопросах по товару приходит очень много спама.
— Сумма заказов по розничным ценам считается некорректно.

🔹 Про Ozon:
— У некоторых продавцов пропала кнопка досрочного выведения средств.
— Компенсации за утерянные товары могут не начислять месяцами.
— Продажи за вчерашний день видны только в отчётах по рекламе.
— Минимальная доставка в некоторых регионах составляет 5 дней, даже если ПВЗ находится в 300 метрах от склада.
— Статистика по откруткам рекламы в Трафаретах опаздывает.
— Продавцы заметили в отчётах отрицательные скидки.

🔹 Про Маркет:
— Показатели в отчётах «Заказы и отгрузки» показываются с ошибками.
— Товары после одобрения магазина не появляются.
— Не поучается воспользоваться новой функцией редактирования поставки.

🔹 Про AliExpress:
— С поддержкой негде связаться, на вопросы отвечает только бот.
— Нет возможности ответить на отзыв покупателя.
— Количество заказов очень быстро снижается.
— Страница Все заказы не загружается.

🔹Про KazanExpress:
— Отчёт по продажам висит и не выгружается.
— Отчёт агента не поступает, только после запроса и за предыдущий месяц.
— Наблюдались трудности в работе личного кабинета.

#еком_сводка за 27 марта.

🔹 За мошенничество на маркетплейсах могут ввести уголовную ответственность.

🔹 Ozon обновил раздел «Популярные товары» в Premium и запустил новую схему для быстрой доставки — realFBS Comfort.

🔹 Мобильное приложение «МегаМаркет ПРО» для продавцов теперь доступно на iOS.

🔹 Появились первые случаи мошенничества в чатах с покупателями на WildBerries.

🔹 Ассоциация компаний интернет-торговли начала разработку стандартов взаимодействия маркетплейсов и владельцев ПВЗ.

#боли_селлеров за 27 марта.

🔹 Про Wildberries:
— Приходят отчёты по продажам за прошлую неделю с некорректными числами.
— Если товара долго нет в наличии, его карточка пропадает из поиска.
— Приходит много сообщений о новых заказах, при этом в поставках их нет.

🔹 Про Ozon:
— На товары одной категории Конкурентная ставка сильно отличается.
— У некоторых селлеров пропал из личного кабинета чат с поддержкой.
— Маркетплейс долго не возвращает товар, который плохо продаётся.

🔹 Про Маркет:
— Обновление остатков зависает на несколько часов.
— Поддержка может не отвечать более 10 дней на обращения.
— Кнопка звонка в поддержку не работает.

🔹 Про KazanExpress:
— Поставки для новых селлеров всё ещё ограничены.
— Вывода нужно ждать более 60 дней.
— Приложение маркетплейса не открывается.

#еком_сводка за 28 марта.

🔹 Wildberries закрывает чат для продавцов в Telegram.

🔹 Маркет запустил акции «Дачной распродажи». Изменения доступны в личном кабинете.

🔹 KazanExpress закрывает маркетинговую витрину для сторонних компаний.

🔹 Ozon убрал настройку частоты показа в брендовой полке.

🔹 Wildberries в качестве эксперимента устанавливает разные тарифы для пунктов выдачи заказов.

#боли_селлеров за 28 марта.

🔹 Про Wildberries:
— Чат с клиентами не работает — вместо сообщений отображаются пустые строчки.
— Онлайн-реклама не запускается.
— Отзывы не отображаются — возникает ошибка.

🔹 Про Ozon:
— Запрет на копирование контента карточки не работает.
— Сортировка по ценам работает нелогично — товары отбираются с учётом популярности и срока доставки.
— Возврат могут отдать постороннему продавцу.
— От OzonFinance приходят смс-сообщения со странными кодами.

🔹 Про Маркет:
— Остатки могут обновляться в течение 10 часов после загрузки.
— В личном кабинете возникает техническая ошибка.
— Срок сдачи товара назначается только раз в неделю, хотя селлеры готовы отгружать каждый день.

🔹 Про AliExpress:
— У маркетплейса нет приложения для продавцов. Работа возможна только через сайт.
— Средства за участие в партнёрской программе списываются даже за товары, не участвующие в ней.

🔹 Про KazanExpress:
— В поиске не находятся товары, которые есть в продаже, возникает ошибка.
— Таймслоты поймать не получается.

#еком_сводка за 29 марта.

🔹 Wildberries переместит неактуальные карточки товаров в корзину.

🔹 KazanExpress анонсировал новую распродажу.

🔹 В API Яндекс Маркета для продавцов появились методы для включения буста продаж и управления ставками.

🔹 Ozon открывает новый склад для жителей центральных регионов — «Жуковский».

🔹 83% интернет-магазинов используют маркетинговые сервисы категории «статистика и аналитика» и всего 37% — «сервисы обратной связи».

🔹 Wildberries усиливает контроль за оборотом ювелирных изделий и ограничивает поставки продавцам с низким средним рейтингом товаров.

#боли_селлеров за 29 марта.

🔹 Про Wildberries:
— Промотовары не показываются.
— Кнопка для вывода денег не активна, хотя средства на счету есть.
— Поступившие заказы не отображаются в сборочных заданиях.

🔹 Про Ozon:
— Пропала возможность выбора категории товаров при создании новой рекламной кампании.
— Сборка заказов временно не работает.
— При редактировании карточек изменения не сохраняются, хоть и проходят модерацию.

🔹 Про Маркет:
— Акт приема-передачи формируется позже, чем назначено время для отгрузки.
— В списке товаров есть ошибки, но скачать файл не получается.
— Экспресс-доставка больше не выделяется в карточке товара.

🔹 Про AliExpress:
— Уведомления о новых сообщениях из чатов не приходят.
— Подтвержденные заказы не попадают в отчёты по движению средств.

🔹 Про KazanExpress:
— Видео не отображаются в карточке товара.
— На многих возвратных товарах селлеры обнаруживают оранжевую краску.

#еком_сводка за 30 марта.

🔹 СберМаркет и О'Кей договорились о стратегическом партнёрстве в E-commerce.

🔹 Яндекс Маркет дал возможность объединять одинаковые варианты товаров.

🔹 МТС и OZON объявляют о партнёрском развитии рекламной платформы, на базе которой будут формироваться новые продукты.

🔹 Яндекс Маркет пригласит самых любопытных селлеров на встречу в режиме офлайн.

🔹 E-commerce сравнялась по темпам роста с ритейлом в целом.

🔹 Ozon скоро завершит реструктуризацию облигаций.

🔹 WildBerries не будет компенсировать продавцам подменённые при возврате товары.

🔹 Lamoda упростила и ускорила поиск товаров для покупателей.

🔹 Товары, подлежащие обязательной сертификации теперь отмечены галочкой «Знак отличия» и в клиентском приложении WildBerries.

#боли_селлеров за 30 марта.

🔹 Про Wildberries:
— По высокочастотным запросам показываются товары без выручки.
— Идут перерасходы по рекламе, а цена за показ может превышать ставку в 8 раз.
— Дольше обычного обрабатываются платежи.

🔹 Про Ozon:
— Не выдерживается заданная ставка в рекламе на поиске.
— Для части покупателей могут завышаться цены.
— На некоторых ПВЗ начисляют 75 ₽ за отправление при отгрузке от 21 шт.
— Вкладка «Товары» может открываться с ошибкой.

🔹 Про Маркет:
— Товары стали чаще разбиваться при доставке.
— В новом инструменте «Все варианты товара» не объединяются цвета и не получается указать параметры ДШВ и вес.
— В xls-отчете по заказам не отображаются заказы за текущий день.

🔹 Про AliExpress:
— После регистрации селлера сразу могут заблокировать, ещё до отправки первого заказа.
— Если не выбрать в теме обращения «Компенсация», то заявки на компенсацию не рассматриваются.

🔹 Про KazanExpress:
— В личном кабинете не открывается страница «Товары».
— Нового личного менеджера могут не назначать больше 2-х недель.

#еком_сводка за 31 марта.

🔹 Яндекс Маркет обновил реферальную программу.

🔹 СберМегаМаркет опубликовал календарь новых акций на апрель.

🔹 Wildberries уже начал скрывать из каталога селлеров со средним рейтингом ниже 3.

🔹 Ozon в 3 раза повышает тариф на сдачу товаров в ПВЗ Москвы и области.

🔹 Продавцы WildBerries будут компенсировать покупателям стоимость обратной логистики.

#боли_селлеров с 31 марта по 2 апреля.

🔹 Про Wildberries:
— В приложении продавца и с клиентской страницы отображается разный рейтинг.
— Пополнение баланса происходит с задержками.
— Из-за плохих отзывов на товар запрещают поставки.
— Приёмка паллет стала платной.
— За товар стоимостью выше 2000 ₽ могут компенсировать меньше 1₽.

🔹 Про Ozon:
— Сдать товар в Пушкино не получается — склад перегружен.
— Отказывают в компенсации при видео-сьёмке возврата не с момента открытия упаковки.
— «Тренды» и «Конкурентная позиция» работают со сбоями.
— Стали одобрять возвраты товаров на сумму свыше 1500 ₽ без согласования с продавцом.

🔹 Про Маркет:
— Из-за новой опции «Все варианты товара» новый товар или группа товаров создаются с ошибками.
— При работе по DBS не получится отправить заказ день в день, автоматически прибавляется два дня.

🔹 Про KazanExpress:
— Не принимаются фотографии, сделанные самостоятельно в фотостудии.
— В отчётах отображается больше продаж, чем есть фактически.
— Продавцы хотят организовать коллективную встречу с руководством площадки.

#еком_сводка за 3 апреля.

🔹 AliExpress Россия ограничил доступ продавцам и требует подписать документы.

🔹 Wildberries тестирует новый фильтр по видео в категории «Сад и дача».

🔹 Госдума рассмотрит запрет на списание маркетплейсами денег с удалённых банковских карт.

🔹 Авито открыл опцию доставки силами продавца для верифицированных по ИНН юрлиц.

🔹 E-mail мошенники добрались и до Ozon. Продавцам предлагается пройти опрос, залогинившись в фейковом личном кабинете.

🔹 Ozon в тестовом режиме вводит два новых показателя в карточках: количество покупок и просмотров.

🔹 СберМегаМаркет анонсировал акцию в честь своего Дня рождения.

🔹 Яндекс Маркет продлил специальный тариф на поставки через транзитные склады в регионы по цене 10 ₽.

Несём #боли_селлеров за 3 апреля.

🔹 Про Wildberries:
— Товары могут не отображаться в личном кабинете спустя 10 дней после приёмки.
— Приходят уведомления о неопознанных товарах в большом количестве.
— Увеличилось количество возвратов от клиентов в последние дни.
— От взноса до открытия личного кабинета может проходить больше 2-х недель.

🔹 Про Ozon:
— Товар должен быть упакован строго в непрозрачную плёнку или пакет.
— Изменение подсветки в трафаретов снижает продажи.

🔹 Про Маркет:
— Карточка товара может проверяться более месяца.
— Некоторые селлеры уже 4 неделю не могут создать заявку, кнопка неактивна, из-за чего невозможно создать поставки.
— Контент из карточек могут использовать конкуренты.

🔹 Про AliExpress:
— Раздел с заказами не загружается и выдаёт ошибку.
— У резидентов Беларуси зарегистрироваться не получится.

🔹 Про KazanExpress:
— Массово банят в официальном чате за реакции.
— В новом приложении в отличии от телеграмм-бота нет звуковых оповещений.
— За услуги фотостудии снимают деньги несколько раз за один товар.

#еком_сводка за 4 апреля.

🔹 Wildberries с 10 апреля этого года повышает стоимость услуг логистики и хранения.

🔹 Роскачество оценило мобильные приложения маркетплейсов и составило свой рейтинг.

🔹 83% онлайн-покупателей готовы купить новые бренды одежды.

🔹 Ozon предлагает готовые стратегии ценообразования, которые уже добавлена в карточку товара.

🔹 KazanExpress сообщил о начале акции «Скидкоцветение».

🔹 Правительственная комиссия одобрила эксперимент по онлайн-продаже вина через Почту России.

#боли_селлеров за 4 апреля.

🔹 Про Wildberries:
— Прекращение сотрудничества может затянуться на несколько месяцев.
— Остатки на складах пропадают.

🔹 Про Ozon:
— В заказе может быть 50 штук одного артикула, при возврате за логистику снимут 10 000 ₽.
— Новый счётчик просмотров / покупок в карточке товара считает некорректно.
— В карточку могут попадать негативные отзывы на посторонний товар.
— Товар из одной коробки может постепенно приниматься в течение нескольких дней.

🔹 Про Маркет:
— Сроки выплат были перенесены.
— При переносе карточек из OZON может не сохраняться Категория товара
— Многие заказы теряются при доставке.
— Из каталога могут исчезнуть все товары.

🔹 Про KazanExpress:
— Таймслоты приходится ждать очень долго.
— Некоторые выплаты за январь до сих пор не отправлены.
— Фотографии в карточках не загружаются.
— Кнопка обратной связи перекрывает ячейку таймслота, из-за чего её невозможно выбрать.

#еком_сводка за 5 апреля.

🔹 Ozon закрывает свой сервис «Объявления».

🔹 СберМегаМаркет планирует использовать ChatGPT для генерации описания товаров.

🔹 На WildBerries создание карточек сверх лимита станет платным.

🔹 Ozon изменил подход к значку «Оригинал» в карточке товаров.

🔹 Покупатели Wildberries теперь могут проверить товар на сайте Росаккредитации, нажав всего на одну кнопку.

🔹 Выручка e-commerce в марте 2023 года увеличилась почти на 23% по сравнению с февралем.

🔹 «Транзитные направления»: новая опция в разделе «Поставки» на портале «WB Партнеры».