#еком_сводка за 26 декабря.

🔹 Wildberries и сервисы Яндекса тестируют оплату покупок по биометрии.

🔹 Ozon реализовал для самозанятых перенос карточек товаров между кабинетами.

🔹 Wildberries запустил программу «Bug bounty».

🔹 Ozon штрафует за карточки товаров без остатков.

🔹 Яндекс Маркет упрощает настройку акций в личном кабинете.

🔹 Ozon рассказал, что нового появилось в логистике за год.

🔹 На Wildberries вырастет комиссия на категории «Бытовой техники» и «Электроники» с 1 января.

🔹 Исследование: покупатели меньше доверяют отзывам на маркетплейсах.

🔹 На Ozon выросло количество новых клиентов в месяц высокого сезона на 1,6 млн.

🔹 Wildberries снизили стоимость услуг логистики и хранения монопаллет на сортировочном центре «Хабаровск».

🔹 Совет Федерации рассмотрит вопрос о регулировании деятельности маркетплейсов на весенней сессии.

#боли_селлеров за 26 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— Вывести деньги с баланса не получается.
— Автореклама может не откручиваться.
— В финансовых отчётах могут быть расхождения в пункте к перечислению за товар.

🔹 Про Ozon:
— По промокоду селлера для сотрудников могут скупить товары по 1 рублю более, чем на 100 тысяч рублей, потом их продают перекупщики.
— Селлеру может поступить запрос на отрицательную скидку.
— Ответ от службы поддержки может прийти на китайском языке.
— Товары из акции «СуперХиты скидка на комиссию -5%» могли пропасть.

🔹 Про Маркет:
— Приложение площадки для интеграции с Мой склад может работать некорректно.
— Возврат может прийти без упаковки.
— На возврат могут принять испорченный покупателем товар, убытки несёт селлер.

🔹 Про AliExpress:
— В личном кабинете могут не отображаться возвраты.

🔹 Про KazanExpress:
— После ликвидации ИП и ухода селлера с площадки товар может продолжать продаваться с истекшим сроком годности.

#еком_сводка за 27 декабря.

🔹 В приложение Ozon Seller в течение года заходили 99% продавцов из России.

🔹 Wildberries запускает тестирование тарифных опций для продавцов.

🔹 Аналитики Яндекса выяснили, какими товарами интересуются перед новогодними праздниками.

🔹 На Ozon увеличились тарифы на доставку для тех, кто работает по realFBS Express.

🔹 Wildberries запустил автовозврат сверхгабаритного товара продавцу по модели «Маркетплейс».

🔹 Ozon подводит итоги 2023 года.

🔹 Яндекс Маркет создал квиз по итогам 2023 года.

🔹 На маркетплейсах могут ввести обязательный минимум российской техники.

🔹 Мегамаркет выяснил, что покупают перед новогодними праздниками больше всего.

🔹 Ozon запустил сайт, на котором партнёры делятся своими историями.

🔹 Исследование Wildberries: какие подарки будут дарить россияне?

🔹 Wildberries прокомментировал случай с покупкой диплома о профессиональной переподготовке.

#боли_селлеров за 27 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— У покупателя в приложении не отображаются габариты товара.
— Некоторые селлеры получили уведомление, что вывод средств будет доступен только после 8 января.
— При скачивании еженедельного отчёта может появляться ошибка.

🔹 Про Ozon:
— Заказы по ФБС могут приходить с отгрузкой на 9 января.
— Цена в поисковой выдаче может отличаться от цены, установленной продавцом.
— Отменить списание за случайно подключенную подписку Премиум не получится.
— Товары могут быть исключены из акции Суперхиты -5% без видимых причин.

🔹 Про Маркет:
— Раздел с отзывами может работать некорректно — в сводке отображается неверное количество.
— ПВЗ может быть закрыт, куда сдавать отгрузку непонятно.
— Цена для пользователя с Плюсом может быть выше, чем для пользователя без подписки.

🔹 Про KazanExpress:
— Сменить категорию товара самостоятельно не получается.
— Лимит товара может быть сокращён.
— Фото продавца могут не пройти модерацию из-за излишней яркости.

#еком_сводка за 28 декабря.

🔹 На Wildberries появилась кнопка отмены заказа.

🔹 Ozon снизит плату за часть услуг с 1 января 2024 года.

🔹 Wildberries изучил, какие подарки россияне покупают на Новый год.

🔹 Ozon разрешил самозанятым переносить карточки в другой кабинет.

🔹 Wildberries рассказал о графике работы складов, сортировочных центров и ПВЗ в новогодние праздники.

🔹 Ozon отключил копирование товаров для продавцов из других стран.

🔹 На Wildberries вырастут тарифы индекса локализации.

🔹 В 2023 году маркетплейсы стали драйверами роста продаж книжной продукции.

#боли_селлеров за 28 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— При блокировке карточек причина может быть не указана.
— После отключения авторекламы карточка может упасть в позиция ниже, чем была до рекламы.
— Баланс может обновляться с задержкой.

🔹 Про Ozon:
— Заказы могут массово возвращаться из-за проблем с доставкой.
— На этой неделе отгрузки могут назначаться уже на 9 января.
— При подключении Видеорекламы за 1 рубль автоматически подключается и автореклама.
— Подписку Премиум Плюс могут подключить автоматически.

🔹 Про Маркет:
— Покупатели могут получать сроки доставки заказов на 8-12 января.
— При ответе на отзыв от лица магазина в приложении может отображаться «Имя скрыто».
— Названия товаров могут генерироваться системой некорректно.
— Из-за комиссий за продажу цена на товар может вырастать в 10 раз.

🔹 Про AliExpress:
— Новые карточки могут индексироваться несколько дней.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар может не получаться создать из-за ошибки.
— На старые фото от фотостудии могут запрашивать чеки.

#еком_сводка за 29 декабря ☃️

🔹 Ozon и Wildberries по итогам 2023 года войдут в тройку ключевых ритейлеров России.

🔹 Wildberries: на обращения правообладателей селлерам нужно отвечать в три раза быстрее.

🔹 KazanExpress добавил чаты с покупателями в web-версии личного кабинета.

🔹 Wildberries повысит комиссию для продавцов электроники и бытовой техники.

🔹 Ozon расширил список товаров по постоплате.

🔹 Wildberries торопит селлеров отчитаться по документам за товар.

🔹 На Avito заметили появление новой опции «Лимит трат на день».

🔹 Wildberries устанавливает новый порядок вывода средств.

🔹 Товары части из зарубежных продавцов можно будет возвращать через ПВЗ.

🔹 Wildberries запустил доставку на беспилотном транспорте.

Коллеги, всех с праздниками!

Несём #боли_селлеров за 30 декабря — 8 января.

🔹 Про Wildberries:
— Могут быть расхождения в отчётах по количеству товара.
— В поисковой выдаче выпадают товары, не связанные с запросом.
— Отчёт за последнюю неделю декабря разделён на части.
— Может не обновляться баланс в личном кабинете.
— При исключении запросов они вернулись в ключевые фразы.
— Пропала карточка из выдачи после того, как слетели ключевые фразы.

🔹 Про Ozon:
— С 1 января выросла комиссия и стоимость логистики.
— При повышении ставок могут не измениться клики за трафареты.
— За наличие 5 штрафов могут отключить «Премиум-подписку Продавца».
— Может быть неверная сумма выплаты в личном кабинете.
— Комиссия за реализацию одного и того же товара может отличаться.
— Из-за неверных выходных в логистике могут быть некорректные данные по отгрузкам.
— Не приняли по системе ранее отгруженный товар.

🔹 Про Маркет:
— Повысили цены на логистику, тарифы и обработку.
— Клиентские товары могут попадать в брак.
— Сотрудник ПВЗ не отправил товар в пункт назначения.
— Комиссия при возвратах больше не возвращается.
— Может некорректно отображаться индекс цен.
— Вернули товар, который был в употреблении.
— Товар подали на утилизацию, когда ещё не вышли сроки хранения.
— ПВЗ задерживает выдачу возвратов.

🔹 Про AliExpress:
— Покупатель не может отказаться от платной доставки курьером.
— После загрузки товара в магазин, он не отображается в поиске.

🔹 Про KazanExpress:
— В разделе финансы отображается продажа по цене выше стоимости товара.
— Задержали товар на фотостудии и пропала отметка фотостудии KazanExpress.
— За отсутствие маркировки могут забраковать товар.
— Активация новых продавцов временно приостановлена в связи с ограниченными ресурсами склада.

#еком_сводка за 30.12 — 9.01

🔹 Альфа-Банк объявил о создании своего маркетплейса Альфа-Маркет.

🔹 Мегамаркет внес изменения в оферту для продавцов.

🔹 Wildberries проанализировал спрос в первый день 2024 года.

🔹 С 1 января 2024 года Яндекс Маркет изменил тарифы по размещению на витрине.

🔹 58% продавцов Wildberries недовольны прошедшим годом на маркетплейсе.

🔹 Яндекс Маркет добавил новые инструменты: Вызовы и награды, оплата услуг Маркета по QR и другое.

🔹 Wildberries будет рекомендовать продавцам склады для отгрузки.

🔹 Ozon меняет тариф на создание видеообложек.

🔹 Wildberries запустил новый финансовый сервис под названием «WB Кошелек».

🔹 Мегамаркет повысит кешбэк за свой счет для продавцов с уже установленным повышенным кешбэком с 11 по 22 января.

🔹 На Wildberries и в сервисах Яндекса протестировали оплату взглядом. Оплата взглядом также может появиться и на Ozon.

🔹 На Wildberries появились первые селлеры из Китая.

#еком_сводка за 10 января.

🔹 Wildberries изменил базовый тариф на услуги хранения монопаллет на всех складах.

🔹 Пользователи Мегамаркета жаловались на проблемы с бонусами и сбои в работе сервиса.

🔹 Авито начало показывать популярные запросы в новом блоке «Часто ищут».

🔹 Wildberries запустил мобильное приложение по продаже цифровых товаров.

🔹 Ozon добавил возможность удалять старый ответ на отзыв.

🔹 Wildberries переходит на новый порядок вывода средств.

🔹 Мегамаркет внёс изменения в правила продажи дорогих товаров.

🔹 Авито проанализировал запросы на платформе в 2023 году и выяснили, какие из них стали самыми быстрорастущими.

🔹 Wildberries провел рестайлинг сайта для версии Global.

#боли_селлеров за 9 и 10 января.

🔹 Про Wildberries:
— Изменилась сумма к перечислению за товар.
— Не проходит сортировка товара.
— В личном кабинете создался товар с ценой, остатки на который не подгружали.
— После удаления карточек завис товар.
— Могут заблокировать карточку за использование чужих фото.
— По остаткам показывает меньшее количество товара, чем должно быть фактически.

🔹 Про Ozon:
— Упали продажи товара после того, как убрали с них СПП.
— При любом изменении в карточке может стать активна кнопка «Продвижение».
— Могут утилизировать товар, который хранился в ПВЗ.
— Могут быть несоответствия в отчёте по заказам со склада.
— Возможна задержка с доставкой товара.
— Автоматический запрос на скидку, если товар в корзине покупателя.

🔹 Про Маркет:
— Изменить условия доставки можно только через отмену заказа.
— Общая комиссия вышла больше, чем указано в тарифах.
— Попасть в раздел «Вызовы и награды» можно только с ПК.
— Не работает экономика заказов за декабрь.
— Сумма выплаты отличается от заявленной.
— Могут запросить подтверждение, что не работали ПВЗ.

🔹 Про AliExpress:
— Могут быть задержки с модерацией товара.
— Не приехал курьер по созданной заявке.
— Не получается выбрать доставку по России.
— Частые уведомления об отгрузке товара.
— Не появились товары в продаже.

🔹 Про KazanExpress:
— Может зависнуть сумма к выводу в минусовом значении.
— Сильное снижение цен на товар при заходе в акцию.
— Могут задерживать отправку модельных фотографий.
— Могут быть расхождения в подсчётах лимитов для товара.
— На часть товаров не выставляется скидка.
— При отсутствии маркировки могут отказать в приёмке товара.

#еком_сводка за 11 января.

🔹 Wildberries объявил конкурс для региональных производителей.

🔹 На Ozon нельзя отказаться от товаров, которые изготовлены под заказ.

🔹 На Мегамаркет россияне приобрели около 25 млн. товаров для красоты и ухода.

🔹 Wildberries проведёт выездную инвентаризацию на ПВЗ.

🔹 Ozon снижает плату за продажу товара в категории «Тяжёлая стройка» на схеме realFBS.

🔹 Amazon использует ИИ-инструмент для борьбы с возвратами товаров.

🔹 Wildberries добавил возможность искать товар по артикулу продавца.

🔹 Яндекс Маркет запустил распродажу «Кибервсё»

🔹 Wildberries снижает базовый тариф на услуги хранения товаров с типом «Короб».

🔹 Авито проанализировали запросы россиян на платформе в 2023 году.

#боли_селлеров за 11 января.

🔹 Про Wildberries:
— Пришло уведомление об удержаниях, которые не учтены в отчёте.
— При положительном балансе не получилось вывести средства.
— Заблокировали товар за нарушение авторских прав.
— Сформировался минус, так как в отчёт попадают только расходы.

🔹 Про Ozon:
— Комиссия за вознаграждение списывается по другой категории товара.
— Долгая подготовка товара к отправке.
— Задерживают возврат ошибочного списания.

🔹 Про Маркет:
— Увеличилось количество возвратов доставок курьером.
— Необоснованные возвраты товара от клиентов.
— Просят результаты независимой экспертизы или заключение СЦ для удовлетворения претензии по ошибочному возврату.

🔹 Про AliExpress:
— Не приходит подтверждение о подписании договора об открытии магазина.

🔹 Про Авито:
— Могут быть удалены накрученные отзывы.

🔹 Про KazanExpress:
— Задержки с ответами от службы поддержки.
— В личном кабинете пропала информация о магазине, с которого надо вывести остаток средств.
— Покупателям приходит пустая упаковка без товара.
— Часть фотографий не появилось в карточках после фотостудии.

58% — продавцов Wildberries недовольны 2023 годом на маркетплейсе.

#еком_число

#еком_сводка за 12 января.

🔹 Приложение Wildberries стало самым скачиваемым в 2023 году.

🔹 Яндекс Маркет подвёл итоги акции «Бестселлеры».

🔹 Ozon стал любимым маркетплейсом москвичей.

🔹 Склад Wildberries в Шушарах проверяют сотрудники полиции и Росгвардии.

🔹 Компания «VK» может стать владельцем 28% акций Ozon.

🔹 Ozon отмечает, что важно обеспечить фундамент для долгосрочного роста.

🔹 Alibaba Group тестирует новые инструменты для продавцов.

🔹 Wildberries изменит стоимость услуг логистики и хранения коробов на складе в Астане.

🔹 Alibaba Group рассказали о тенденциях в электронной коммерции на 2024 год.

#боли_селлеров за выходные: 12-14 января.

🔹 Про Wildberries:
— Не вернулся рейтинг на карточки.
— Нет отчётов за этот год, прошлый можно увидеть только в архиве.
— Потеряли товар при сортировке.

⚡️ Ключевые боли из-за пожара на складе в Шушарах:
— потери товарных остатков;
— может быть недоступно скачивание актов об остатках;
— склад «Уткина заводь» закрыт на приём товара;
— нет точной информации по страховым выплатам за сгоревший товар;
— клиенты продолжают заказывать товар со склада.

🔹 Про Ozon:
— Без ведома продавца скопировали карточку с товаром.
— В отчётах разные суммы суточных продаж.
— Отличается количество марок на товар от согласованного акта.
— Может быть ошибочно изменён размер комиссии.

🔹 Про Маркет:
— При переходе с личного кабинета на витрину может отличаться цена.
— Вернули пустую коробку вместо товара.
— Цена может попадать в Красную зону в короткие сроки.
— Товар пропал с витрины без причины.
— После обновления приложения пропала кнопка «Прикрепить файл».

🔹 Про AliExpress:
— Могут быть задержки с появлением новых товаров в поиске.
— Проблема со входом в личный кабинет с нового устройства.

🔹 Про KazanExpress:
— Однотипные и некорректные фото от фотостудии.
— При печати штрихкода не получается указать название товара.
— Не хватает однозначных шаблонов по маркировке.
— Могут быть перебои в работе приложения.

#еком_сводка за 13.01 — 15.01

🔹 Ущерб на складе Wildberries может превысить 17 млрд рублей.

🔹 Wildberries выплатит компенсацию партнёрам после пожара.

🔹 На складе Wildberries «Белая дача» действует бесплатная приёмка с 16 января.

🔹 Ozon сдаёт в аренду офис для Wildberries.

🔹 Wildberries внёс изменения в оферту по утилизации запрещенных товаров.

🔹 На Ozon теперь можно получить возвраты по штрихкоду в приложении.

🔹 Российские маркетплейсы вошли в ТОП мировой электронной коммерции.

🔹 Wildberries задерживает загрузку финотчетов.

🔹 Склад Wildberries «Подольск» ограничил приём товаров.

🔹 Wildberries откроет новый сортировочный центр в Санкт-Петербурге.

🔹 Wildberries лидирует по величине уплачиваемых налогов.

🔹 Яндекс Маркет рассказал о новых возможностях API.

#боли_селлеров за 15 января.

🔹 Про Wildberries:
— Начала приходить доплата за сгоревший товар. Остаются вопросы по формированию итоговой суммы компенсации, так как замечены расхождения.
— Могут быть проблемы со входом в личный кабинет.
— При каждом замере товара увеличиваются габариты.
— Новый баланс может некорректно отображать сумму.

🔹 Про Ozon:
— Не изменился статус отгрузки после сдачи товара.
— Неоправданный возврат б/у товара.
— Убирают в архив активные карточки товаров.
— Не получается подключить продажи в Казахстан.

🔹 Про Маркет:
— Цена для заказа покупателем ниже заявленной.
— Проблемы с работой Аналитики.
— Могут быть задержки с интеграцией переноса карточек.
— Произошло автоподключение к акции.

🔹 Про AliExpress:
— Могут быть проблемы со входом в раздел «Заказы».
— Курьер отказался забрать товар без транспортной квитанции.
— Уменьшилась сумма в отчёте по движению денег.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар из прошлой поставки может быть переведён в брак, если нарушены требования к маркировке.
— В личном кабинете могут не отображаться магазины.
— Не получается сохранить новую карточку при создании.
— В отчёте не сходится сумма по возвратам.

#еком_сводка за 16 января.

🔹 Яндекс Маркет реализовал возможность добавления видео-баннеров на главной странице.

🔹 Wildberries запускает функцию отмены заказов для покупателей.

🔹 Wildberries выплатил первые компенсации продавцам после пожара.

🔹 Авито добавили возможность отправлять продавцам голосовые сообщения.

🔹 Wildberries проводит акцию «Киберпонедельник».

🔹 Роспотребнадзор опубликовал памятку для покупателей на маркетплейсах.

🔹 Wildberries благодарит продавцов, которые решили отказаться от компенсации.

🔹 Склады подорожали на четверть в 2023 году.

🔹 Wildberries снизит тариф на хранение монопаллет с 17 января.

🔹 Wildberries возвращает покупателям деньги за отмененные заказы со склада в Шушарах.

🔹 На Мегамаркете покупатель требует через суд продать дорогие гаджеты за 50 рублей.

🔹 Wildberries исключил некоторые товары из расчёта индекса локализации и КТР.

#боли_селлеров за 16 января.

🔹 Про Wildberries:
— При подсчёте компенсации за сгоревший товар в Шушарах стоимость логистики была увеличена в 2-3 раза.
— Суммы к выплате могут отличаться от фактических.
— Изменился прогноз показа рекламы в меньшую сторону.
— Товар не попал в релевантную категорию.

🔹 Про Ozon:
— Выплатили не всю сумму.
— Подключили без согласия Премиум подписку.
— До клиента доезжает битый товар со склада.

🔹 Про Маркет:
— Долгая загрузка товаров при интеграции с Озон.
— Могут скрыть товар с витрины и запросить документы о подлинности.
— Отменили заказ до даты отгрузки.

🔹 Про AliExpress:
— Отличается цена в рекламе и карточке товара.

🔹 Про KazanExpress:
— Не получилось добавить товар в календарь акций.
— Не перечисляют деньги за реализованный товар в категории продукты питания.
— При съёмке в фотостудии испортили упаковку.
— Фотостудия забрала не весь товар для обработки.