#боли_селлеров за 18 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— По мнению селлеров площадка перестала поощрять продавцов и стала чаще наказывать.
— Вывести средства за предыдущие две недели пока не получается.
— Товары на инвентаризацию забирают без предупреждения, точных сроков окончания нет.

🔹 Про Ozon:
— Качество картинок в карточке товара могло снизиться.
— Возвраты могли возрасти из-за проблем с логистикой.
— Площадка может начислять штрафы «За обработку сроков годности», хотя они указаны верно.

🔹 Про Маркет:
— Отгрузки на ПВЗ могут не забирать с 6 декабря.
— Грузовые места в отгрузке разделить на несколько коробок не получается.

🔹 Про AliExpress:
— Зарегистрироваться не получается из-за неизвестной ошибки.

🔹 Про KazanExpress:
— Из-за лимитов на новогодние товары больше 20 штук отправить не получается.
— Форма для подачи документов по продуктам питания закрыта.

#еком_сводка за 19 декабря.

🔹 KazanExpress отложил запуск инструмента «Буст в топ».

🔹 Яндекс Маркет обновил страницу с документами на товары.

🔹 Wildberries снизили стоимость услуг логистики, хранения коробов и монопаллет.

🔹 Авито посчитали траты покупателей на Новый год.

🔹 Wildberries изменил стоимость услуг приемки товаров на складах «Коледино» и «Иваново-Окружная».

🔹 На Ozon выросло в 2 раза число продавцов в небольших городах.

🔹 У Wildberries украли 23 миллиона рублей.

🔹 Ozon подключили 19 тысяч пунктов к приёмке кросс-докинга.

🔹 На Авито вырос на 20% оборот товаров в категории для стройки и ремонта.

🔹 «Точка» провела исследование по отношению россиян к предновогодним распродажам.

🔹 На Авито появилось более 3500 объявлений с упоминанием «Слова пацана».

#боли_селлеров за 19 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— Сортировка товара по цене в поиске может работать некорректно.
— Отчётов и выводов нет уже три недели.

🔹 Про Ozon:
— При просьбе подтвердить документы на бренд площадка может просто скрыть товары, а может назначить штраф.
— Детализация по расходам может быть нулевой.
— На гирлянды теперь нужны сертификаты качества.

🔹 Про Маркет:
— По модели FBS при указанном СЦ отгрузки и возвратов СПб могут запросить забрать возврат в Тюмени.

🔹 Про AliExpress:
— В листе передачи могут быть задержки с обновлением статуса заказа.

🔹 Про KazanExpress:
— Техподдержка сообщила, что оплаты за проданный товар из категории Продукты питания не будет.
— Вывоз товаров из категории Продукты питания осуществляется за счёт продавца.

#еком_сводка за 20 декабря.

🔹 Яндекс Маркет: до 1 марта поставки в регионы — на льготных условиях.

🔹 Новые изменения в договоре Ozon.

🔹 Wildberries снимет с продажи ртутные градусники.

🔹 KazanExpress заблокировал карточки продавцов, торгующих БАДами и спортивным питанием.

🔹 С 1 февраля расходы на логистику у продавцов Яндекс Маркета будут зависеть от доли локальных продаж.

🔹 Wildberries провел внутреннее расследование по факту недобросовестной конкуренции.

🔹 Продавцы Яндекс Маркета сэкономят до 50% на логистике сервиса.

🔹 KazanExpress продлил приемку товаров до 25 декабря.

🔹 Поставщики Ozon теперь могут открывать споры по проблемным возвратам из карточки возврата и без обращения в поддержку.

🔹 За 9 месяцев 2023 года выручка Почты России выросла до 155,7 млрд ₽, а убыток сократился на 87%.

🔹 В России начался эксперимент по маркировке детских товаров.

#боли_селлеров за 20 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— Логистика на тапочки может выйти дороже, чем на свитеры.
— Цены на товар при просмотре в разных браузерах могут отличаться.
— Поисковая реклама может показываться с перебоями.

🔹 Про Ozon:
— Площадка может отключать ежедневные платежи и отправлять предложения по кредитам.
— После возврата товара от покупателя по браку, площадка может отказать в компенсации поврежденного товара.
— Количество поставленного и проданного товара может не сойтись.

🔹 Про Маркет:
— Может быть отменено более 50% заказов из-за того, что в ПВЗ не приезжают машины за заказами.
— Ответить на отзывы от лица бренда не получится.
— После обновления с Грузоместами посылки с заказами могут теряться.

🔹 Про AliExpress:
— Показы карточек могли снизиться.
— Название акции для продавца и покупателя могут отличаться.

🔹 Про KazanExpress:
— У покупателей может не получаться оплатить заказ из-за ошибок при оформлении.
— Выкупленные товары могут не удаляться из корзины, а статус платы у заказа долго не обновляется.
— С 1 января некоторые категории товаров будут отправлять в проблемный отдел, если на товаре не будет маркировки на русском языке.

#еком_сводка за 21 декабря.

🔹 Яндекс Маркет подводит итоги года вместе с продавцами.

🔹 Wildberries обновил оферту для продавцов в России, которые вступят в силу уже 27 декабря.

🔹 Аналитика Lamoda: Что россияне покупают в подарок на Новый год.

🔹 Ozon с 1 февраля разделит кластеры «Москва, МО и дальние регионы» и «Юг» на несколько.

🔹 Татьяна Бакальчук рассказала о выходе Wildberries на китайский рынок.

🔹 Ozon изменил правила о запрещённом контенте.

🔹 В преддверии Нового года 62% селлеров, торгующих на Мегамаркете, расширяют свой ассортимент товаров.

🔹 По итогам первой половины 2023 года в сегменте DIY произошли знаковые изменения, данные INFOLine.

🔹 Что могут продавать самозанятые на Ozon и какие расходы несут на маркетплейсе.

🔹 Исследование: Маркетплейсы привлекают всё больше российских компаний.

#боли_селлеров за 21 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— Статистика по рекламе могла пропасть, хотя она откручивалась.
— Ободки считаются невозвратным товаром, но площадка позволяет их возвращать.
— Товар может быть продан выше цены, установленной продавцом.

🔹 Про Ozon:
— В идентичных магазинах с одним и тем же ассортиментом комиссия может различаться на 5%.
— На складе могут неверно указывать сроки годности, из-за чего селлер получает штрафы.

🔹 Про Маркет:
— После отказа покупателя от товара заказ может висеть со статусом «Доставлен в ПВЗ» более недели.
— Курьеры могут не забирать заказы из ПВЗ.

🔹 Про AliExpress:
— Некоторые селлеры не могут перейти на FBO.
— В личном кабинете может быть некорректная статистика продаж.

🔹 Про KazanExpress:
— Личный кабинет клиента может работать с перебоями.

35% — на столько увеличилось количество продавцов на маркетплейсах в 2023 году.

#еком_число

#еком_сводка за 22 декабря.

🔹 Яндекс Маркет вернул возможность работать с отзывами в обновлённом интерфейсе.

🔹 Ozon с 1 января увеличит количество литробонусов.

🔹 Продавцы WildBerries смогут открывать расчётный счёт в WildBerries-банке.

🔹 Ozon до 15 января 2024 года дал возможность создавать видеообложки со скидкой — всего за 1 рубль.

🔹 Wildberries построит логистический комплекс в Ярославле на 9000 рабочих мест.

🔹 Яндекс Маркет обновил и рассказал о изменениях в каталогах.

🔹 Wildberries завалили исками на сумму более чем 42 млн рублей.

🔹 На Ozon теперь можно выбрать сразу несколько категорий в «Трафаретах» при автозапуске.

🔹 Ozon будет вскрывать подозрительные упаковки.

🔹 Тестовая группа селлеров получила доступ к новому отчёту Wildberries «Поисковые запросы».

🔹 В Premium Plus на Ozon добавили новый отчёт по товарам конкурентов.

🔹 Новые отзывы на WildBerries будут важнее старых.

#боли_селлеров за 22, 23 и 24 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— Финансовый отчёт с 27 ноября мог так и не прийти некоторым продавцам.
— В авторекламе при выборе одного цвета товара могут всё равно показываться все цвета.
— Статистика в рекламных кампаниях может не отображаться, а сама реклама не откручиваться.
— Виджет баланса может отображать информацию некорректно.
— Некоторые товары могут не показываться в выдаче.

🔹 Про Ozon:
— Если в названии указано, что товары подходят для iPhone, iPad, их могут скрыть и запросить документы.
— Литробонусы за поставки могут не начислить.
— Комиссия площадки может доходить до 60%.
— При сборке маркированных товаров по FBS может пропасть кнопка «Внести доп.инфо».
— Покупатель может сдать на возврат мусор вместо товара, площадка отказывает в компенсации.

🔹 Про Маркет:
— В январе некоторые тарифы повысятся.
— Заказ может поступить на отсутствующий товар с остатками 0.
— Количество невыкупов по причине «Покупателю не подошли условия доставки» увеличилось.
— По отключенному магазину может образоваться долг.
— На ПВЗ долго не забирают заказы.
— После добавления к карточке подвидов по цветам отзывы и рейтинг могут слететь.
— Инвентаризация склада может проходить в сезон продаж.

🔹 Про AliExpress:
— После локализации площадки продажи сильно упали.
— Рассылка пушей может не доходить до покупателей с новым приложением.
— Приоритетное название товара может автоматически измениться с русского на английское.
— При оплате доставки курьером покупателю может прийти извещение о необходимости забрать посылку самостоятельно на Почте.

🔹 Про KazanExpress:
— Свободных таймслотов на декабрь нет, а новогодние товары заканчиваются.
— На площадке могут быть утеряны товары целого магазина.
— Лимиты могут обновляться только до 20 штук.
— На складе могут регулярно возвращать товар, сданный в соответствии с накладной.
— Дата приёмки может проставляться не на всех принятых актах из-за технической ошибки.
— После сдачи документов на пищевую продукцию могут отказать в реализации товаров. Все заблокированные продукты нужно забрать со склада в полном объеме.

#еком_сводка за 23, 24 и 25 декабря.

🔹 Яндекс Маркет внедрил генерацию фона для товаров с помощью искусственного интеллекта.

🔹 Wildberries подвел итоги конкурса на лучшее новогоднее оформление ПВЗ. Все финалисты получили фирменный набор пакетиков.

🔹 С 15 января 2024 года Ozon установит новый лимит на стоимость просрочек и отмен по вине продавца.

🔹 Wildberries зарегистрировал микрокредитную компанию ООО «ВБ Финанс». Уставной капитал компании составляет 10 млн ₽.

🔹 Ozon обновил моб.приложение, где теперь можно добавлять товары в уже запущенные кампании в трафаретах и другое.

🔹 У Wildberries новое правило упаковки ноутбуков для продавцов, работающих по модели продаж «Маркетплейс».

🔹 Сегодня наименование ООО «КазаньЭкспресс» официально изменилось на ООО «Магнит Маркет».

🔹 Wildberries возобновил транзит «Челябинск — Атакент» и запустили новое направление «Челябинск — Байсерке».

🔹 Россияне предпочитают покупать технику на маркетплейсах.

🔹 Wildberries дал возможность гибко управлять доступом к ценам и ограничивать права к разделу «Цены и скидки».

🔹 Киносеть «Каро» запустила маркетплейс Kinowow, его ассортимент составляют товары, которые связаны с тематикой кино.

🔹 На Wildberries купили диплом о профессиональной переподготовке.

#боли_селлеров за 25 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— Отчёты за начало декабря могли появиться, но скачать их не получается.
— Выкупов по СНГ может не быть в отчётах и на балансе.
— В отчётах за период с 11 по 17 декабря может быть другая сумма.

🔹 Про Ozon:
— При заказе досрочной выплаты комиссию могут списать за услуги Гибкий график и Досрочная выплаты.
— Соинвест на товары некоторых категорий мог пропасть.
— На доставку грузов в Екатеринбург потребуется больше времени.

🔹 Про Маркет:
— Из-за скидок площадки цена может сильно скакать, спрогнозировать экономику поэтому не получается.
— На ПВЗ покупателю не дают осмотреть товар и принять решение о выкупе, а сразу оформляют выдачу, из-за этого селлер платит комиссию.
— В новом разделе по работе с отзывами может не получится опубликовать ответы.
— Магазин могут заблокировать по причине сходства ассортимента с другим магазином.
— При работе по DBS подменные номера могут не работать.

🔹 Про KazanExpress:
— Накладная может не создаваться, выходит ошибка.
— Выплаты за 9 декабря поступили не всем.

#еком_сводка за 26 декабря.

🔹 Wildberries и сервисы Яндекса тестируют оплату покупок по биометрии.

🔹 Ozon реализовал для самозанятых перенос карточек товаров между кабинетами.

🔹 Wildberries запустил программу «Bug bounty».

🔹 Ozon штрафует за карточки товаров без остатков.

🔹 Яндекс Маркет упрощает настройку акций в личном кабинете.

🔹 Ozon рассказал, что нового появилось в логистике за год.

🔹 На Wildberries вырастет комиссия на категории «Бытовой техники» и «Электроники» с 1 января.

🔹 Исследование: покупатели меньше доверяют отзывам на маркетплейсах.

🔹 На Ozon выросло количество новых клиентов в месяц высокого сезона на 1,6 млн.

🔹 Wildberries снизили стоимость услуг логистики и хранения монопаллет на сортировочном центре «Хабаровск».

🔹 Совет Федерации рассмотрит вопрос о регулировании деятельности маркетплейсов на весенней сессии.

#боли_селлеров за 26 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— Вывести деньги с баланса не получается.
— Автореклама может не откручиваться.
— В финансовых отчётах могут быть расхождения в пункте к перечислению за товар.

🔹 Про Ozon:
— По промокоду селлера для сотрудников могут скупить товары по 1 рублю более, чем на 100 тысяч рублей, потом их продают перекупщики.
— Селлеру может поступить запрос на отрицательную скидку.
— Ответ от службы поддержки может прийти на китайском языке.
— Товары из акции «СуперХиты скидка на комиссию -5%» могли пропасть.

🔹 Про Маркет:
— Приложение площадки для интеграции с Мой склад может работать некорректно.
— Возврат может прийти без упаковки.
— На возврат могут принять испорченный покупателем товар, убытки несёт селлер.

🔹 Про AliExpress:
— В личном кабинете могут не отображаться возвраты.

🔹 Про KazanExpress:
— После ликвидации ИП и ухода селлера с площадки товар может продолжать продаваться с истекшим сроком годности.

#еком_сводка за 27 декабря.

🔹 В приложение Ozon Seller в течение года заходили 99% продавцов из России.

🔹 Wildberries запускает тестирование тарифных опций для продавцов.

🔹 Аналитики Яндекса выяснили, какими товарами интересуются перед новогодними праздниками.

🔹 На Ozon увеличились тарифы на доставку для тех, кто работает по realFBS Express.

🔹 Wildberries запустил автовозврат сверхгабаритного товара продавцу по модели «Маркетплейс».

🔹 Ozon подводит итоги 2023 года.

🔹 Яндекс Маркет создал квиз по итогам 2023 года.

🔹 На маркетплейсах могут ввести обязательный минимум российской техники.

🔹 Мегамаркет выяснил, что покупают перед новогодними праздниками больше всего.

🔹 Ozon запустил сайт, на котором партнёры делятся своими историями.

🔹 Исследование Wildberries: какие подарки будут дарить россияне?

🔹 Wildberries прокомментировал случай с покупкой диплома о профессиональной переподготовке.

#боли_селлеров за 27 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— У покупателя в приложении не отображаются габариты товара.
— Некоторые селлеры получили уведомление, что вывод средств будет доступен только после 8 января.
— При скачивании еженедельного отчёта может появляться ошибка.

🔹 Про Ozon:
— Заказы по ФБС могут приходить с отгрузкой на 9 января.
— Цена в поисковой выдаче может отличаться от цены, установленной продавцом.
— Отменить списание за случайно подключенную подписку Премиум не получится.
— Товары могут быть исключены из акции Суперхиты -5% без видимых причин.

🔹 Про Маркет:
— Раздел с отзывами может работать некорректно — в сводке отображается неверное количество.
— ПВЗ может быть закрыт, куда сдавать отгрузку непонятно.
— Цена для пользователя с Плюсом может быть выше, чем для пользователя без подписки.

🔹 Про KazanExpress:
— Сменить категорию товара самостоятельно не получается.
— Лимит товара может быть сокращён.
— Фото продавца могут не пройти модерацию из-за излишней яркости.

#еком_сводка за 28 декабря.

🔹 На Wildberries появилась кнопка отмены заказа.

🔹 Ozon снизит плату за часть услуг с 1 января 2024 года.

🔹 Wildberries изучил, какие подарки россияне покупают на Новый год.

🔹 Ozon разрешил самозанятым переносить карточки в другой кабинет.

🔹 Wildberries рассказал о графике работы складов, сортировочных центров и ПВЗ в новогодние праздники.

🔹 Ozon отключил копирование товаров для продавцов из других стран.

🔹 На Wildberries вырастут тарифы индекса локализации.

🔹 В 2023 году маркетплейсы стали драйверами роста продаж книжной продукции.

#боли_селлеров за 28 декабря.

🔹 Про Wildberries:
— При блокировке карточек причина может быть не указана.
— После отключения авторекламы карточка может упасть в позиция ниже, чем была до рекламы.
— Баланс может обновляться с задержкой.

🔹 Про Ozon:
— Заказы могут массово возвращаться из-за проблем с доставкой.
— На этой неделе отгрузки могут назначаться уже на 9 января.
— При подключении Видеорекламы за 1 рубль автоматически подключается и автореклама.
— Подписку Премиум Плюс могут подключить автоматически.

🔹 Про Маркет:
— Покупатели могут получать сроки доставки заказов на 8-12 января.
— При ответе на отзыв от лица магазина в приложении может отображаться «Имя скрыто».
— Названия товаров могут генерироваться системой некорректно.
— Из-за комиссий за продажу цена на товар может вырастать в 10 раз.

🔹 Про AliExpress:
— Новые карточки могут индексироваться несколько дней.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар может не получаться создать из-за ошибки.
— На старые фото от фотостудии могут запрашивать чеки.

#еком_сводка за 29 декабря ☃️

🔹 Ozon и Wildberries по итогам 2023 года войдут в тройку ключевых ритейлеров России.

🔹 Wildberries: на обращения правообладателей селлерам нужно отвечать в три раза быстрее.

🔹 KazanExpress добавил чаты с покупателями в web-версии личного кабинета.

🔹 Wildberries повысит комиссию для продавцов электроники и бытовой техники.

🔹 Ozon расширил список товаров по постоплате.

🔹 Wildberries торопит селлеров отчитаться по документам за товар.

🔹 На Avito заметили появление новой опции «Лимит трат на день».

🔹 Wildberries устанавливает новый порядок вывода средств.

🔹 Товары части из зарубежных продавцов можно будет возвращать через ПВЗ.

🔹 Wildberries запустил доставку на беспилотном транспорте.

Коллеги, всех с праздниками!

Несём #боли_селлеров за 30 декабря — 8 января.

🔹 Про Wildberries:
— Могут быть расхождения в отчётах по количеству товара.
— В поисковой выдаче выпадают товары, не связанные с запросом.
— Отчёт за последнюю неделю декабря разделён на части.
— Может не обновляться баланс в личном кабинете.
— При исключении запросов они вернулись в ключевые фразы.
— Пропала карточка из выдачи после того, как слетели ключевые фразы.

🔹 Про Ozon:
— С 1 января выросла комиссия и стоимость логистики.
— При повышении ставок могут не измениться клики за трафареты.
— За наличие 5 штрафов могут отключить «Премиум-подписку Продавца».
— Может быть неверная сумма выплаты в личном кабинете.
— Комиссия за реализацию одного и того же товара может отличаться.
— Из-за неверных выходных в логистике могут быть некорректные данные по отгрузкам.
— Не приняли по системе ранее отгруженный товар.

🔹 Про Маркет:
— Повысили цены на логистику, тарифы и обработку.
— Клиентские товары могут попадать в брак.
— Сотрудник ПВЗ не отправил товар в пункт назначения.
— Комиссия при возвратах больше не возвращается.
— Может некорректно отображаться индекс цен.
— Вернули товар, который был в употреблении.
— Товар подали на утилизацию, когда ещё не вышли сроки хранения.
— ПВЗ задерживает выдачу возвратов.

🔹 Про AliExpress:
— Покупатель не может отказаться от платной доставки курьером.
— После загрузки товара в магазин, он не отображается в поиске.

🔹 Про KazanExpress:
— В разделе финансы отображается продажа по цене выше стоимости товара.
— Задержали товар на фотостудии и пропала отметка фотостудии KazanExpress.
— За отсутствие маркировки могут забраковать товар.
— Активация новых продавцов временно приостановлена в связи с ограниченными ресурсами склада.