Несём #боли_селлеров за 2 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— К браку могут отнести товары, у которых бренд вшивной бирки отличается от бренда в карточке.
— Новые товары могут не попасть в акцию.
— СПП может снизиться после добавления товара в акцию.

🔹 Про Ozon:
— Селлерам приходит допсоглашение, по которому комиссия может вырасти на 3,3%, если не выполнить оборот по плану.
— Расходы на логистику могут вырасти из-за того, что некоторые списания были проведены дважды.

🔹 Про Маркет:
— Стоимость невыкупов с 1 декабря вырастет.
— В карточке могут быть видны не все фотографии.
— Комиссия за услуги площадки может быть выше выплат.
— Заказы на складе могут собираться по несколько дней.
— Ответить на отзывы покупателей не получается.

🔹 Про AliExpress:
— Статистика может показываться в несколько десятков раз больше реальной.

🔹 Про KazanExpress:
— Активация новых продавцов проходит частично и только по запросу.
— Данные по товару на сайте могут быть некорректными, корректные отчёты присылают на почту.

#еком_сводка за 3 ноября.

🔹Wildberries открыл новый склад в Ереване для приемки товаров по модели продаж «Маркетплейс».

🔹Ozon даст селлерам 24 часа на исправление ошибок в карточке.

🔹Мегамаркет запустил поиск по фотографии.

🔹Ozon: СПП только для тех, кто добавил в акцию более 60% ассортимента.

🔹Только 10% россиян хотят что-либо купить во время распродажи «Черная пятница», данные опроса SuperJob.

🔹Точки Lamoda Sport откроются на месте магазинов Adidas в России.

🔹Ozon с 4 ноября по 29 февраля 2024 года не будет брать плату за размещение товаров в категории «Зимние товары для спорта и отдыха».

🔹Трое сотрудников склада Wildberries подозреваются в краже товаров на общую сумму более 5 миллионов ₽.

🔹Ozon отказался продвигать в поиске товары, участвующие в «Продвижении брендов».

#боли_селлеров за 3, 4, 5, 6 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— СПП может не быть, даже если более 80% товаров участвуют в акции.
— Возвраты от клиентов могут не приходит по два месяца.
— На складе могут не принимать часть товара без видимых причин.
— Реальные отзывы могут удаляться.

🔹 Про Ozon:
— В Трафаретах бюджет может списываться за просмотры, даже если в настройках указаны клики.
— Могут списать средства за Приобретение отзывов на платформе, хотя Отзывы за баллы не включались.
— После отключения Трафаретов показы и конверсия могут вырасти.
— Баллы за октябрь не списываются.
— Заказы по FBS могут приходить со сборкой в три дня.

🔹 Про Маркет:
— Система может не видеть заказ в пункте приёма.
— Уже одобренную ранее поставку могут не принять из-за габаритов. Вывезти товар нужно за свой счёт.
— В Избранном товары могут ошибочно отображаться как «Нет в продаже».
— Карточки могут быть на модерации месяц.
— Магазин могут ошибочно отключить из-за индекса качества.
— На площадке не получится найти конкретный товар с помощью артикула.

🔹 Про AliExpress:
— Количество посетителей может отображаться некорректно.
— У неактивного магазина может образоваться задолженность, так как в 2022 году не были списаны средства за доставку.

🔹 Про KazanExpress:
— 10, 11 и 12 ноября приёмки не будет из-за загруженности склада.
— Ежедневных выводов по-прежнему нет.
— После отгрузки товара на склад загрузить фото в карточку не получится.

#еком_сводка за 4, 5, 6 и 7 ноября.

🔹Яндекс Маркет снизил минимальную ставку для баннера ко Всемирному дню шопинга.

🔹Wildberries обновил редакцию Оферты для РФ.

🔹KazanExpress рассказал, как пройдет распродажа 11.11 на площадке.

🔹Wildberries будет скрывать отзывы клиентов, на которые пожаловался селлер.

🔹На Яндекс Маркет появился новый отчёт для селлеров «Конкурентная позиция».

🔹Wildberries планирует запустить новый сервис «WB рядом» для тех, кто реализует товары или услуги для клиентов офлайн и онлайн.

🔹Ozon планирует запустить экспресс-доставку лекарств в трех городах: Москве, Московской области и Краснодаре.

🔹Wildberries поддерживает развитие местного бизнеса и экспорт местной продукции Узбекистана.

🔹Ozon вручную считает % товаров, участвующих в акции.

🔹Wildberries изменил стоимость услуг на складах.

🔹Косметику и бытовую химию начнут маркировать с декабря.

#боли_селлеров за 7 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— Склад в Екатеринбурге может отказывать в приёмке из-за нечитаемых ШК, хотя в Коледино их принимают.
— На приёмке в Краснодаре могу потерять паллету с товаром.

🔹 Про Ozon:
— В комментариях соцсетей покупатели жалуются, что товары в акцию дорожают.
— Раздел Новости для селлеров убрали с главной страницы.
— Отчёт о взаиморасчётах может содержать неточности.

🔹 Про Маркет:
— В индексе сравниваются цены с других площадок со скидкой.
— Заказ могут отменить, если у покупателя возникла вопросы по оплате.
— Товар может продаваться дешевле, чем указано в личном кабинете.

🔹 Про KazanExpress:
— При участии в акции алгоритм предлагает скидки в убыток.
— В мобильном приложении могут не отображаться видеообзоры и собственные фото.

#еком_сводка за 8 ноября.

🔹На Яндекс Маркете начались продажи товаров от OBI.

🔹На MPForum 2023 Wildberries рассказал о планах развития маркетплейса.

🔹Продавцы Мегамаркета смогут массово заводить карточки товаров через API.

🔹На Wildberries появились в продаже менеджеры маркетплейсов.

🔹Ozon дал рекомендации, как в период распродаж справляться с заказами.

🔹Яндекс Маркет поделился топ категориями товаров за октябрь.

🔹Аналитика: как изменились продажи на маркетплейсах в III квартале.

🔹Wildberries в рейтинге лучших работодателей 2023 от Forbes.

🔹В этом году маркетплейсы и интернет-магазины впервые обгонят по рекламе телевидение.

Несём #боли_селлеров за 8 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— После вывода из акции 1 SKU из 47 СПП может пропасть и сильно снизиться на остальных товарах.
— На Балансе может отображаться меньшая сумма, чем в сводном отчёте.

🔹 Про Ozon:
— Из-за одинакового цвета в магазине могут быть видны не все товары.
— Маркетплейс может автоматически рассылать запросы на скидку от покупателей.
— Маркетплейс не компенсирует стоимость товаров, которые были испорчены покупателем.

🔹 Про Маркет:
— Заказ может быть отменён, но доставлен покупателю.
— Виджет может показывать некорректную дату выплаты.
— В СЦ Мамыри пропадают поступившие заказы.

🔹 Про AliExpress:
— Названия товаров отображаются на английском языке.
— Бренд может не отображаться на сайте для покупателей.

🔹 Про KazanExpress:
— Чат с покупателями в приложении может не работать.
— Селлеры ожидают введения платного хранения.

#еком_сводка за 9 ноября.

🔹Wildberries внёс изменения в шаблоны для массового ввода размеров и баркодов.

🔹Россияне рассказали о возможности участия в распродажах.

🔹Склад Wildberries «Чехов-2» принимает новые категории товаров.

🔹Магнит закрыл сделку по покупке маркетплейса KazanExpress.

🔹Wildberries снизил базовую стоимость услуг логистики товаров с типом «Короб».

🔹Продавцы Яндекс Маркет теперь могут генерировать продающие баннеры с помощью нейросети YandexGPT.

🔹Мегамаркет и ПИК объявляют о сотрудничестве.

🔹Ozon открыл новый склад для FBO-продавцов.

🔹Wildberries запустил в Армении продажу алкоголя.

🔹Обороты российских маркетплейсов и товарообороты стран Центральной Азии — сравнение от INFOLine.

🔹Wildberries тестирует новый сервис для покупателей — оплата покупок по биометрии.

Несём #боли_селлеров за 9 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— В индексе цен стоимость может сравниваться с совсем посторонним товаром.
— Товары могут списать по пути к клиенту.
— Удалить фразу в авторекламе не получается.
— СПП может не быть, даже если в акции участвует 80% товаров.

🔹 Про Ozon:
— Товар могут утилизировать ошибочно.
— Клиентские возвраты нужно забирать самостоятельно с разных складов.
— Если товар на FBO в Москве, заказы в Москву могут всё равно поступать на FBS склад продавца в Краснодаре.
— Товары могут попасть в акцию автоматически и продаваться в минус.
— Товар могут посчитать неходовым, тогда акционная цена может быть ниже указанной минимальной.

🔹 Про Маркет:
— Заказы могут ошибочно считаться не отгруженными, из-за чего снижается индекс качества.
— Товар может доставляться на склад и не поступать в продажу в течение трёх недель.
— Услуги площадки могут стоить почти 93% от всей выручки.

🔹 Про AliExpress:
— Зарегистрировать магазин и восстановить пароль не получается.

🔹 Про KazanExpress:
— На складе приёмка проходит только в одних воротах, в очереди стоят 10 машин.
— На поставки накладывают лимиты, больше 20 штук отправить может быть запрещено.

#еком_сводка за 10 ноября.

🔹Яндекс Маркет делится советами с продавцами в преддверии Чёрной пятницы.

🔹На Мегамаркете реализовали поиск по фото в категории «Fashion».

🔹ChatGPT проанализировал поисковые запросы на Wildberries.

🔹Ozon против законопроекта о госрегулировании торговли.

🔹Wildberries вводит кастовую систему для сборщиков.

🔹Россияне стали чаще совершать крупные покупки на распродажах — опрос от Ozon.

🔹Wildberries обновил инструкцию по работе с сервисом «Цифровой арбитраж».

🔹Команда Авито провели вебинар о сезонном спросе и рассказали, что лучше продавать этой осенью.

🔹Яндекс Маркет рассказал об особенностях работы и настройки буста продаж.

🔹Татьяна Бакальчук протестировала оплату покупок по биометрии на своем маркетплейсе.

🔹Ozon вошёл в реестр доверенных онлайн-площадок.

🔹Wildberries может составить конкуренцию банковскому сектору.

#боли_селлеров за 10, 11 и 12 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— Доступ к FBS могут заблокировать, если в первых 10 заказах было меньше 3 выкупов.
— Изменить цену на конкретный размер товара не получится.
— Покупатели в отзывах могут благодарить за подарки, которых продавец не клал в заказ.
— СПП может сильно снизиться, даже если весь товар участвует в акции.
— При отгрузке упакованного не по правилам товара, сотрудники склада предлагаю упаковать его за плату.
— После запуска авторекламы карточка может пессимизироваться.

🔹 Про Ozon:
— В акции могут снизить СПП, из-за чего товары становятся дороже, чем были до акции.
— В возвратах могут приходить подмены.
— После вступления в акцию со всеми товарами, СПП может пропасть.
— Маркетплейс предлагает поставить Цель продаж, однако при её невыполнении могу наложить штраф 15%.

🔹 Про Маркет:
— По некоторым заказам комиссию за перевод денег от покупателя могли удержать дважды.
— Баннерная реклама на мобильных может отображаться некорректно.
— При объединении товаров в поиске может отображаться не весь ассортимент.
— Подменные номера могут не работать.
— В карточках матрасов может возникать ошибка об отсутствии характеристики «Диаметр».
— На ПВЗ г. Одинцово ТЦ Манго курьеры не забирают заказы из-за их веса.
— Доставка КГТ может быть оформлена в регион, с которым продавец не работает, а также п постомат.

🔹 Про AliExpress:
— Доставку оплачивает и продавец, и покупатель.
— С акции 11.11 может совсем не быть заказов.
— У покупателя при попытке оплатить заказ баллами может возникать ошибка.
— Скидочные купоны ещё до их раздачи могут бронировать для перепродажи.

🔹 Про Авито:
— Уведомления могут не приходить, хотя настройки выбраны верные.

🔹 Про KazanExpress:
— Некоторые селлеры ждут выводов уже 96 дней.
— На ПВЗ могут принять на возврат товар не в полном комплекте.
— При входе в приложение отображаются одни и те же акционные товары.
— В категории Комплектующих маленький ассортимент.
— На ПВЗ покупатели могут подменять товар.

#еком_сводка за 11, 12 и 13 ноября.

🔹Россияне проигнорировали начало ноябрьских распродаж.

🔹Wildberries сократил срок хранения товаров в ПВЗ для покупателей.

🔹Яндекс Маркет напомнил о коротких видео-инструкциях на своём канале, которые помогут в работе с товарами.

🔹Сортировочный центр Wildberries в Волгограде переехал на новый адрес.

🔹Авито открыл премиальный пункт выдачи заказов и шоурум на Патриарших прудах.

🔹В дни распродажи на Ozon самой дорогой покупкой стал автомобиль.

🔹В Китае установлен новый рекорд по продажам 11.11.

🔹Яндекс Маркет добавил в кабинет продавца отчёт «Поисковые запросы».

🔹Wildberries заплатит покупателю штраф за техническую ошибку в приложении.

🔹Ozon планирует зарегистрировать новый товарный знак.

🔹Товары на Мегамаркете будут связываться с существующими карточками автоматически.

#боли_селлеров за 13 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— Сумма на вывод может отображаться больше текущего баланса.
— За рекламу может быть удержано больше, чем было потрачено на прошлой неделе.
— В новой кампании авторекламы не предлагают выбирать ключи.

🔹 Про Ozon:
— С 15 ноября обработка операционных ошибок станет платной: не менее 50 и не более 70 рублей за каждый факт.
— Конкуренты могут фиктивно выкупать все товары.
— На возврат могут передать сломанный товар без заводской упаковки.

🔹 Про Маркет:
— В мобильном приложении могут не отображаться заказы и доставки.
— Поставка на FBO с одного склада на другой по Москве может длиться более 10 дней.
— В ПВЗ Кушелевская г. Санкт-Петербург могут быть перерывы и закрытия без предварительных уведомлений.

🔹 Про AliExpress:
— За время, когда магазин не работал, может накопиться долг за услуги.
— При оформлении заказа может возникать ошибка.
— Оплата доставки может списываться несколькими суммами.

🔹 Про KazanExpress:
— По окончанию распродажи цены могут остаться такими же.
— Кнопка обращения в поддержку расположена неудобно.

#еком_сводка за 14 ноября.

🔹В дни распродажи на Яндекс Маркете чаще всего покупали посуду IKEA.

🔹В России готовят к запуску маркетплейс гражданских дронов.

🔹Убытки Почты России предложили покрывать за счёт селлеров.

🔹Ozon запустил продажи в Узбекистане.

🔹Wildberries открыл в Хабаровске дополнительный склад для приёмки товаров по модели продаж «Маркетплейс».

🔹Ozon может сам одобрять возвраты клиентам с высоким рейтингом за счёт продавца.

🔹Шерстяные товары в России планируют маркировать знаком качества.

🔹Мегамаркет увеличит в 3 раза потраченную на продвижение сумму для всех продавцов на площадке.

🔹На Яндекс Маркет появилась возможность перемещать товары в архив напрямую из каталога.

🔹Авито запустил систему «Качество сервиса продавцов».

🔹Ozon не будет брать плату за размещение товаров из некоторых категорий.

#боли_селлеров за 14 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— У товаров, которые участвуют в новой акции, по графику может быть видно повышение цены.
— После выхода из акции автореклама может работать менее эффективно.
— Заявку по браку могут автоматически одобрить без возврата товара.

🔹 Про Ozon:
— Товары из некоторых категорий Маркета не учитываются в Индексе цен на маркетплейсе.
— В личном кабинете предлагают оформить пробную Премиум подписку, хотя её срок закончился 1 ноября.
— ПВЗ могут вешать объявления об ограничении количества заказанных вещей одним покупателем.

🔹 Про Маркет:
— Маркетплейс может запрашивать для дополнительной проверки видео склада и товара.
— Рекомендованная ставка по бусту может составлять 53% от цены товара.
— Финальный статус заказа может проставлять в течение 2-3 дней после получения заказа.
— Даже если вопрос был решен с покупателем по телефону, это нужно продублировать в чате.
— После расторжения договора выплаты могут не поступать в течение 9 месяцев.

🔹 Про AliExpress:
— Для созданного заказа может не выдаваться трек-номер.

🔹 Про KazanExpress:
— Некоторые селлеры с июля не могут поставить товар из-за отсутствия слотов.

#еком_сводка за 15 ноября.

🔹Самый большой чек в дни распродажи на Мегамаркете превысил 1 миллион рублей.

🔹Депутаты предлагают штрафовать селлеров за ложные сертификаты качества товаров.

🔹Ozon расширил список товаров, которые можно размещать на FBO бесплатно.

🔹Возобновили приёмку поставок с типом «короб» на складе в Шушарах.

🔹Пятновыводитель стал самым востребованным товаром на Wildberries в дни распродажи.

🔹С 15 ноября отгрузка по доверительной приёмке и самоприёмке на СЦ  «Кавказский» в Москве и СЦ «Ногинск» в Мособласти станет дешевле — за обработку одного отправления будут брать 10₽.

🔹По данным опроса GFK RUS и Яндекс Маркета, 51,6% покупателей считают самой привлекательной акцией — бесплатную доставку.

Несём #боли_селлеров за 15 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— Реклама может откручиваться на большую сумму, чем было ранее в среднем.
— Возврат товара при отказе для покупателя может стоить 500 рублей.
— Реальные отзывы могут посчитать фиктивными и не опубликовать.

🔹 Про Ozon:
— СПП пропала у некоторых продавцов переда началом распродажи, после вступления она не появляется.
— Брелки с рунами могут блокировать за изображение нацистской символики.
— После отключения бесплатного пробного периода Премиума могут снимать плату за него.

🔹 Про Маркет:
— Поставка может находиться на транзитном складе более 10 дней.
— Курьер может доставлять заказ после 12 ночи, покупатели отказываются от товара.

🔹 Про AliExpress:
— Товары могут автоматически попасть в распродажу и продаваться ниже закупочной цены.
— Из-за технической ошибки в обмене данными с Почтой некоторые товары могут иметь статус Отменен, хотя они в пути.

🔹 Про KazanExpress:
— Средства за платное продвижение могут списать, если его не подключали.
— Активация новых продавцов ведётся частично и только по запросу.

#еком_сводка за 16 ноября.

🔹 В Wildbеrriеs cнизили стоимость логистики и хранения монопаллетных поставок на складах в Чехове и Кузнецке с 16 ноября.

🔹 В Новосибирске покупательницу Wildberries задержали прямо в ПВЗ за подозрение в подмене вещей.

🔹 Ozon прогнозирует рост оборота за 2023 год на ~100%.

🔹 Wildberries внес изменения в правила после проверки Генпрокуратурой РФ.

🔹 По данным Forbes, с 6 по 12 ноября 2023 года онлайн-ретейлеры установили рекорд по посещаемости на распродажах.

🔹 В России расширили перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке. Список по ссылке.

🔹 В Wildbеrriеs добавили новый «Отчёт по удержаниям» — за самовыкупы.

🔹 Почта России отказалась от проекта с роботами-доставщиками Яндекса.

🔹 Ozon начал продажи для покупателей из Республики Узбекистан.

🔹 В Wildbеrriеs открыли приёмку новых категорий товаров на складах в Кузнецке и Обухове.

#боли_селлеров за 16 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— При ошибке в цене весь товар могут выкупить за пару секунд.
— Категорию товара могут сменить автоматически, исправить самостоятельно не получается.

🔹 Про Ozon:
— При работе по гибридной системе FBO и FBS покупатель может видеть товар с более долгой доставкой из-за кластера.
— При досрочном погашении кредита от площадки проценты не уменьшаются.

🔹 Про Маркет:
— Товары по FBS с хорошим количеством заказов могут пессимизироваться в выдаче.
— Индекс конкурентности цен может отображаться с ошибкой.
— При возврате заказа площадка все равно списывает с продавца комиссию.

🔹 Про AliExpress:
— При выгрузке товаров через yml и excel категории могут смениться автоматически.
— После модерации у некоторых товаров может пропадать доставка в Москву.

🔹 Про KazanExpress:
— Лимиты для отгрузки могут работать некорректно.
— Фотостудия не снимает товары из хранения.
— Баннер в разделе «Мои финансы» может мешать работать с кабинете.

% — роста оборота ожидает Ozon за 2023 год.

#еком_число

#еком_сводка за 17 ноября.

🔹 На распродаже 11.11 в Ozon купили 12 авто.

🔹 В Wildberries обновили раздел «QR-поставки»: код генерируется прямо на портале.

🔹 Ozon по итогам 2023 года планирует занять второе место после Wildberries в сегменте одежды.

🔹 Логистика и хранение коробов на складе Wildberries «Электросталь» станут дешевле.

🔹 С маркетплейсов не будут взимать дополнительный платеж в пользу Почты РФ.

🔹 Стоимость услуг хранения монопаллетных поставок на складе Wildberries «Рязань» станет дешевле на 50% с 18 ноября.

🔹 В Wildberries в описании «Индекса локализации и КТР» появились видеоинструкция и архив значений индекса.

🔹 Ozon открыл доставку кросс-докингом в части ПВЗ в регионах России.

🔹 32% россиян планируют участвовать в предновогодних распродажах 2023 года.