#боли_селлеров за 23 октября.

🔹 Про Wildberries:
— В карточке товара в рекомендациях на первом месте может появиться конкурент.
— Сумма выкупа может увеличиваться, а к выводу стоять на месте.
— С 30 октября тарифы на некоторых складах изменятся из-за сезонной загруженности.

🔹 Про Ozon:
— Заказ по FBO может доставляться покупателю целый месяц.
— С 26 октября площадка начнёт блокировать продажи на неделю, если отмены достигнут 30%.

🔹 Про Маркет:
— Комиссии площадки могут составлять 30% от стоимости товара.
— Площадка временно ограничила показы шотов.

🔹 Про KazanExpress:
— Размеры 48-54 для модельной съемки не забирают уже два месяца.
— Товар могут долго не утилизировать.

#еком_сводка за 24 октября.

🔹Яндекс Маркет добавил в своё приложение поиск товаров по фильтру «Выгодно».

🔹На Wildberries зафиксирован повышенный спрос на книги о славянской мифологии.

🔹Ozon начнёт продавать кашемир из Монголии.

🔹Новые правила защиты контента: первые впечатления от продавцов на Яндекс Маркете.

🔹Ozon запустил новые фулфилмент-центры в Московской и Ленинградской областях для FBO-продавцов.

🔹Cклад KazanExpress переехал на новый адрес.

🔹Участие в акциях Яндекс Маркета для подходящих товаров стало автоматическим.

🔹Wildberries снизил стоимость услуг хранения и логистики товаров на складах «Подольск» и «Чехов-2».

🔹Яндекс Маркет добавил в личный кабинет продавца статистику по баннерам.

🔹Ozon начал штрафовать селлеров за нарушения в карточках товаров.

🔹Wildberries добавил на главную страницу кабинета селлера новый виджет «Аналитика продавца».

Несём #боли_селлеров за 24 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Сумма, доступная к выводу может быть меньше, чем в отчёте.
— Товар, хранящийся в Электростали, может не показываться в поиске.
— Лакомства для животных могут заблокировать и отнести к лекарственным препаратам.

🔹 Про Ozon:
— Досрочная выплата может быть недоступна.
— В Новосибирске приёмка товара может длиться больше месяца.
— За модерацию запрещённых товаров могут наложить штраф 10 000 рублей за штуку.

🔹 Про Маркет:
— Доставка в дальний регион может обойтись дороже, чем стоит сам товар.
— По новой возможности участвовать в акциях автоматически не хватает инструкции.

🔹 Про AliExpress:
— Скидка в акции может оказаться выше заявленной.

🔹 Про KazanExpress:
— Склад переехал, но некоторые товары до сих пор могут находиться на СДХ.
— Таймслоты поймать по-прежнему не получается.

#еком_сводка за 25 октября.

🔹Cеллеры вновь штурмуют офис Wildberries в Москве.

🔹26 октября Мегамаркет проведёт масштабную конференцию «Мегаконф».

🔹Wildberries снизит базовую стоимость хранения товаров с типом «Короб».

🔹Яндекс Маркет продлил срок входа в акцию с бестселлерами.

🔹Wildberries нарастил продажи в Беларуси.

🔹Маркетплейс Максмарт расширяется в удалённые регионы.

🔹Оценки без текста Wildberries будет автоматически переносить в архив.

🔹Продавцы уценённых товаров на Яндекс Маркете получат до 100 000 бонусов на буст и сниженный тариф на ежедневные выплаты.

🔹Wildberries добавил новый статус поставки: «Отгружено на воротах».

🔹В России могут появиться базы недобросовестных поставщиков.

🔹О новых тарифах индекса локализации на Wildberries.

🔹Курьеры Ozon будут привозить возвраты на склады продавцов.

Несём #боли_селлеров за 25 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Товары продавца могут отправлять клиентам даже после закрытия его ИП. И начислять за это комиссию.
— Отчёт по остаткам может показывать некорректные данные.
— Отзывы с хорошими оценками могут пропадать из карточки.

🔹 Про Ozon:
— Из индекса цен могут вычесть все товары, сроки доставки которых более 6 дней.
— В глобальной акции Суперхиты был сбой, из-за которого комиссии и корректировки могли слететь.

🔹 Про Маркет:
— Карточки магазина могут не отображаться без причины.
— От автоучастия в акциях отказаться не получится.
— Товар может продаваться сильно дешевле цены, установленной в личном кабинете.

🔹 Про AliExpress:
— После изменения ключевых слов товары могут пропадать из поиска на несколько дней.

🔹 Про KazanExpress:
— При выборе таймслотов они могут быть в наличии, но кнопка неактивна.

#еком_сводка за 26 октября.

🔹Lamoda обнаружила повышенный интерес у мужчин к премиум-брендам.

🔹Ozon запускает курьерскую доставку товаров со склада маркетплейса до склада селлера.

🔹Итог вчерашнего посещения продавцами офиса Wildberries.

🔹Яндекс Маркет запустил новый формат баннеров — в ленте на главной.

🔹Wildberries и Ozon вошли в рейтинг лучших работодателей России.

🔹Яндекс Маркет сделал удобным участие в акциях — теперь это можно сделать автоматически.

🔹Во втором квартале 2023 года количество активных селлеров на Wildberries составляет 240 тыс., на Ozon — 210 тыс.

🔹Ozon упростил установку времени на сборку заказа.

🔹Wildberries изменил шаблоны массовых загрузок в разделе «Карточки товара» для редактирования артикула продавца.

🔹Более 180 млрд ₽ вложит бизнес в рекламу в e-com в 2023 году.

🔹Wildberries снизил размер штрафа за невыполнение заказов на товары, если аккаунт продавца был взломан.

Несём #боли_селлеров за 26 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Логистика товара может начисляться по старым габаритам, новые не учитываются.
— При возврате может прийти чужой товар.

🔹 Про Ozon:
— Площадка по своему усмотрению может определить товар в брак и утилизировать без согласия продавца.
— За размещение контактных данных в карточке могут выставить штраф более 2 млн рублей.
— Остатки товара на складах в отчёте и при входе в акцию различаются.

🔹 Про Маркет:
— На низкомаржинальный товар площадка предлагает скидки до 65%.
— Иногда у покупателя может не получиться положить в корзину больше одной единицы товара.
— Склады площадки не принимают КГТ товары.

🔹 Про AliExpress:
— При обновлении карточек через Excel видео может пропасть, а некоторые поля переведены некорректно.
— Оповещения о новых сообщениях в чате с покупателем не работают.

🔹 Про KazanExpress:
— Во время выдачи таймслота может выкидывать из личного кабинета.
— Фото одежды в каталоге выглядят не привлекательно.

#еком_сводка за 27 октября.

🔹Ozon решил выделять карточки товаров с низким процентом возвратов специальными плашками.

🔹Мегамаркет открыл новый склад в Подмосковье.

🔹Яндекс Маркет покажет, сколько товаров выбранный склад может принять и рассчитает точный срок транзита до конечного склада.

🔹Express и comfort-заказы можно доставлять в пункты выдачи Ozon.

🔹Малый бизнес стал чаще обращаться за помощью для работы с маркетплейсами.

🔹Товарооборот продавцов Яндекс Маркета вырос в 1,7 раз за 3-ий квартал 2023.

🔹Wildberries открыл новый сортировочный центр «Абакан-2».

🔹Иследование: 23% россиян мечтают торговать на маркетплейсах.

🔹Amazon внедрил опцию искусственного интеллекта в процесс создания карточки товара.

Несём #боли_селлеров за 27, 28 и 29 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Войти в личный кабинет не получается, смс не приходят.
— Минимальный бюджет в рекламном кабинете может быть 1000 рублей.
— Автореклама не откручивается.
— Написать в поддержку из мобильного приложения не получится.
— Конкуренты могут скопировать контент карточки.

🔹 Про Ozon:
— Комиссия может доходить до 60%.
— По Трафаретам может идти перерасход установленного бюджета.
— Площадка блокирует карточки, в которых указан бренд аксессуара или детали, для которого они предназначены.
— Маркетплейс начал собирать отзывы на отменённые товары.
— В отчёте по остаткам товар может отображаться некорректно.

🔹 Про Маркет:
— Индекс цен сравнивает базовую цену с ценами на витрине конкурентов.
— Категория оболочек для колбасы не работает, товары попадают в категорию Мясные субпродукты.
— Новые поставки отдельных категорий не принимаются на склад. Например, товары из категории Диваны.
— Доставка КГТ в Москву и в Южно-Сахалинск для клиента может стоить одинаково.
— Отключить автоучастие в акциях не получится.

🔹 Про AliExpress:
— Ответить на сообщения в чатах не получается.
— Оповещения о новых заказах не приходят.

🔹 Про KazanExpress:
— Ежедневных выводов по-прежнему нет.
— Принято может меньшее количество товаров, чем было поставлено.
— Учёт товара в отчётах отображается некорректно.
— На новом складе теряются товары.
— За фотостудию могут снять средства, даже если товар давно не поставлялся.

#еком_сводка за 28, 29 и 30 октября.

🔹Мегамаркет приглашает всех продавцов на мероприятие «Мегафорум».

🔹Ozon поднял стоимость доставки по Москве и Санкт-Петербургу для realFBS Express/Comfort.

🔹Wildberries и Ozon вошли в список лучших работодателей России.

🔹Селлеры Ozon создали петицию с требованием разрешить использование бренда в описании к товару.

🔹WIldberries запустил в тестовом режиме инструмент «Индекс цен».

🔹Ozon планирует вчетверо нарастить оборот китайских товаров на платформе в 2024 году.

🔹WIldberries реализовал вход в личный кабинет продавца по СМС.

🔹Как россияне закупались перед Хэллоуином — аналитика YouDo и Ozon fresh.

🔹Яндекс Маркет проведёт масштабную конференцию E-com СФЕРА.

🔹WIldberries обновит несколько пунктов в договоре о сотрудничестве для партнёров в РФ.

#боли_селлеров за 30 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Приёмка может идти более 10 дней.
— После вступления в акцию количество заказов снижается.
— После снижения цены покупатели могут отказываться от уже заказанных товаров и оформлять новый заказ.

🔹 Про Ozon:
— Сроки отгрузки могли измениться, так как система не учла время на сборку.
— В отчётах стоимость логистики может повышаться при увеличении индекса локализации.
— Товар могут автоматически добавить в акцию всего за день до её начала.

🔹 Про Маркет:
— Привлекательность может быть рассчитана не у всех товаров, из-за чего индекс цен всегда низкий.
—Индекс может гореть красным даже если непривлекательных цен всего 2% или нет совсем.
— Заказ может быть оформлен по цене ниже установленной.
— Категория может автоматически смениться на некорректную.

🔹 Про AliExpress:
— У некоторых покупателей не получается оплатить заказ.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар из категории, которая по правилам не требует дополнительной проклейки упаковки скотчем, всё равно могут отправлять в проблемный отдел.
— Таймслоты поймать не получается.

#еком_сводка за 31 октября.

🔹Wildberries поднимает цены и меняет договор оферты со 2 ноября.

🔹Яндекс Маркет отложил изменения в начислениях за возвраты и невыкупы и сделал дешевле логистику крупногабаритных товаров.

🔹Ozon дал возможность оставлять отзывы на отменённые товары.

🔹Wildberries инвестирует 12,5 млрд ₽ в строительство нового логистического комплекса.

🔹Ozon обновил моб.приложение, добавив работу с ценами, виджет «Конкурентная позиция» и другое.

🔹Wildberries дал старт образовательному проекту для студентов вузов Беларуси.

🔹Почта России заморозила проект доставки грузов дронами.

🔹Wildberries провел офлайн конференцию для предпринимателей Саратовской области.

🔹Ozon в 2 раза увеличивает комиссию за отмену отправления по вине продавца.

🔹Wildberries может убирать СПП у продавцов, которые игнорируют акции.

🔹Аналитика ЮMoney: что россияне планируют покупать на распродажах?

#боли_селлеров за 31 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Из-за запрещенных слов в описании товара карточку могут заблокировать.
— Если не вступить в акцию, СПП могут убрать.

🔹 Про Ozon:
— Скидку за баллы можно отключить только, если отказаться от карты площадки.
— Расходы за октябрь будут пересчитаны по последней миле.
— Комиссия площадки может доходить до 58%.
— В поддержке могут ошибочно пообещать бесплатную премиум-подписку, а потом выставить за неё счёт.

🔹 Про Маркет:
— Магазин может не индексироваться в поиске, даже если на него не наложены санкции.
— В разделе «Цены» нет поиска по брендам, который был ранее в разделе «Цены конкурентов».
— Некоторые ПВЗ могут работать не по графику.

🔹 Про KazanExpress:
— На возврат приходят пустые коробки или грязные товары.
— Цены в акции могут меняться не в пользу продавца.
— Если при создании карточки не указать цвет или размер, то добавить потом другой вариант этого же товара не получится. Нужно создавать новую карточку.

#еком_сводка за 1 ноября.

🔹Wildberries вводит опцию дополнительного подтверждения заказа.

🔹Продавцы на Wildberries и Ozon пожаловались на патентных «рэкетиров».

🔹На Яндекс Маркете появилась функция «Умная камера».

🔹Ставки для участия в акциях от Wildberries растут.

🔹Яндекс Маркет рассказал про график работы на ноябрьские праздники.

🔹2 ноября обновится несколько пунктов в договоре о сотрудничестве для партнеров Wildberries в РФ.

🔹Wildberries будет брать плату за приемку товаров по модели продаж «Маркетплейс» на складе «Черная Грязь».

🔹Стоимость аренды складов в Московском регионе выросла на треть с начала года.

#боли_селлеров за 1 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— В акции 11.11 цены могут, то сильно завышаться, то очень снижаться.
— По Бусту карточка может показывать по нерелевантным запросам.
— СПП могут давать только тем товарам, которые участвуют в акции.
— После вступления в акцию продажи могут снижаться.
— С 3 ноября приемка на складе «Черная грязь» по системе «Маркетплейс» будет платной, а с 15 ноября прекратится.

🔹 Про Ozon:
— При умеренном или невыгодном индексе цен СПП может слетать.
— Некоторые товары по акции могут продаваться хуже, чем без неё.
— Из-за проблем с доставкой могут быть массовые возвраты.
— Катетеры могут отклонить на модерации из-за принадлежности к экстремистской организации.
— Продвижение в поиске могут подключить без ведома продавца.

🔹 Про Маркет:
— Товары могут ошибочно скрыть по причине отсутствия товарного знака.
— Количество возвратов и невыкупов у некоторых продавцов выросло.
— Процент за размещение в категории может быть выше, чем на других площадках.
— Поставку могут перевести в статус Отменена.
— Статусы заказов могут обновляться раньше, чем товар привезли на склад.

🔹 Про AliExpress:
— Оплата заказа с использованием промокода от магазина не проходит.

🔹 Про KazanExpress:
— Сроки акции могут отображаться некорректно.
— Размер скидки в акции может рассчитываться до 78%.
— Новые карточки товара создать не получается создать из-за ошибки в загрузке фото.

#еком_сводка за 2 ноября.

🔹Wildberries приглашает продавцов к участию в акции «День шопинга».

🔹Эксперимент по маркировке косметики и бытовой химии начнётся в декабре.

🔹На ПВЗ Wildberries обновились инструкции по выявлению брака.

🔹Тинькофф запустил для предпринимателей сервис ответов на отзывы с помощью нейросетей.

🔹Клиенты Ozon могут получить заказы в отделениях Почты России.

🔹Предприниматели Казахстана посетили склад Wildberries в Алматы.

🔹Ozon поделился статистикой по категории «Мебель» на площадке.

🔹Wildberries снизил тарифы на логистику и хранение товаров на складах «Электросталь» и «Невинномысск».

Несём #боли_селлеров за 2 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— К браку могут отнести товары, у которых бренд вшивной бирки отличается от бренда в карточке.
— Новые товары могут не попасть в акцию.
— СПП может снизиться после добавления товара в акцию.

🔹 Про Ozon:
— Селлерам приходит допсоглашение, по которому комиссия может вырасти на 3,3%, если не выполнить оборот по плану.
— Расходы на логистику могут вырасти из-за того, что некоторые списания были проведены дважды.

🔹 Про Маркет:
— Стоимость невыкупов с 1 декабря вырастет.
— В карточке могут быть видны не все фотографии.
— Комиссия за услуги площадки может быть выше выплат.
— Заказы на складе могут собираться по несколько дней.
— Ответить на отзывы покупателей не получается.

🔹 Про AliExpress:
— Статистика может показываться в несколько десятков раз больше реальной.

🔹 Про KazanExpress:
— Активация новых продавцов проходит частично и только по запросу.
— Данные по товару на сайте могут быть некорректными, корректные отчёты присылают на почту.

#еком_сводка за 3 ноября.

🔹Wildberries открыл новый склад в Ереване для приемки товаров по модели продаж «Маркетплейс».

🔹Ozon даст селлерам 24 часа на исправление ошибок в карточке.

🔹Мегамаркет запустил поиск по фотографии.

🔹Ozon: СПП только для тех, кто добавил в акцию более 60% ассортимента.

🔹Только 10% россиян хотят что-либо купить во время распродажи «Черная пятница», данные опроса SuperJob.

🔹Точки Lamoda Sport откроются на месте магазинов Adidas в России.

🔹Ozon с 4 ноября по 29 февраля 2024 года не будет брать плату за размещение товаров в категории «Зимние товары для спорта и отдыха».

🔹Трое сотрудников склада Wildberries подозреваются в краже товаров на общую сумму более 5 миллионов ₽.

🔹Ozon отказался продвигать в поиске товары, участвующие в «Продвижении брендов».

#боли_селлеров за 3, 4, 5, 6 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— СПП может не быть, даже если более 80% товаров участвуют в акции.
— Возвраты от клиентов могут не приходит по два месяца.
— На складе могут не принимать часть товара без видимых причин.
— Реальные отзывы могут удаляться.

🔹 Про Ozon:
— В Трафаретах бюджет может списываться за просмотры, даже если в настройках указаны клики.
— Могут списать средства за Приобретение отзывов на платформе, хотя Отзывы за баллы не включались.
— После отключения Трафаретов показы и конверсия могут вырасти.
— Баллы за октябрь не списываются.
— Заказы по FBS могут приходить со сборкой в три дня.

🔹 Про Маркет:
— Система может не видеть заказ в пункте приёма.
— Уже одобренную ранее поставку могут не принять из-за габаритов. Вывезти товар нужно за свой счёт.
— В Избранном товары могут ошибочно отображаться как «Нет в продаже».
— Карточки могут быть на модерации месяц.
— Магазин могут ошибочно отключить из-за индекса качества.
— На площадке не получится найти конкретный товар с помощью артикула.

🔹 Про AliExpress:
— Количество посетителей может отображаться некорректно.
— У неактивного магазина может образоваться задолженность, так как в 2022 году не были списаны средства за доставку.

🔹 Про KazanExpress:
— 10, 11 и 12 ноября приёмки не будет из-за загруженности склада.
— Ежедневных выводов по-прежнему нет.
— После отгрузки товара на склад загрузить фото в карточку не получится.

#еком_сводка за 4, 5, 6 и 7 ноября.

🔹Яндекс Маркет снизил минимальную ставку для баннера ко Всемирному дню шопинга.

🔹Wildberries обновил редакцию Оферты для РФ.

🔹KazanExpress рассказал, как пройдет распродажа 11.11 на площадке.

🔹Wildberries будет скрывать отзывы клиентов, на которые пожаловался селлер.

🔹На Яндекс Маркет появился новый отчёт для селлеров «Конкурентная позиция».

🔹Wildberries планирует запустить новый сервис «WB рядом» для тех, кто реализует товары или услуги для клиентов офлайн и онлайн.

🔹Ozon планирует запустить экспресс-доставку лекарств в трех городах: Москве, Московской области и Краснодаре.

🔹Wildberries поддерживает развитие местного бизнеса и экспорт местной продукции Узбекистана.

🔹Ozon вручную считает % товаров, участвующих в акции.

🔹Wildberries изменил стоимость услуг на складах.

🔹Косметику и бытовую химию начнут маркировать с декабря.

#боли_селлеров за 7 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— Склад в Екатеринбурге может отказывать в приёмке из-за нечитаемых ШК, хотя в Коледино их принимают.
— На приёмке в Краснодаре могу потерять паллету с товаром.

🔹 Про Ozon:
— В комментариях соцсетей покупатели жалуются, что товары в акцию дорожают.
— Раздел Новости для селлеров убрали с главной страницы.
— Отчёт о взаиморасчётах может содержать неточности.

🔹 Про Маркет:
— В индексе сравниваются цены с других площадок со скидкой.
— Заказ могут отменить, если у покупателя возникла вопросы по оплате.
— Товар может продаваться дешевле, чем указано в личном кабинете.

🔹 Про KazanExpress:
— При участии в акции алгоритм предлагает скидки в убыток.
— В мобильном приложении могут не отображаться видеообзоры и собственные фото.