#боли_селлеров за 13, 14 и 15 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Настроить показы в авторекламе у некоторых селлеров не получается.
— Водители могут не забирать поставки в ПВЗ несколько дней.
— Выгрузка в рекламной кампании может не работать.
— После взлома магазина мошенники могут отвечать на вопросы от бренда.
— В авторекламе может не продвигаться один из товаров.
— После перехода на новый рекламный кабинет ключевые слова могут слететь.

🔹 Про Ozon:
— Возвраты по системе FBO нужно забирать со складов по всей России самостоятельно.
— С 27 октября будет расширен список нарушений.
— Свободных таймслотов для поставки по системе FBO может не хватать.
— Товар могут вернуть через 9 месяцев использования.
— На возврат могут принять пустую бутылку, в компенсации отказывают.
— Отгрузки могут снизиться до одного раза в неделю.

🔹 Про Маркет:
— В отчёте о заказах может появиться статус «Оформлен, но не оплачен».
— Показы могут снизиться, если не использовать Буст.
— Инструмент могут вернуть без Акта из сервисного центра.
— Товар может зависнуть на приемке, если там не найдут сроки годности. Хотя они есть.
— Статус заказа может отображаться некорректно.
— Из-за ошибки в отчёте Цены конкурентов могут упасть продажи.

🔹 Про AliExpress:
— Дата листа передачи может ставиться на три дня вперед.
— Селлерам не хватает конференций и обратной связи от площадки.
— Фильтр «Доставка в РФ» не актуален по мнению площадки.
— В кабинете нет поиска по русскому названию.

🔹 Про KazanExpress:
— На приёмке товар принимают не полностью.
— Некоторые продавцы не могут поймать таймслоты по три месяца.
— Товар могут отправить в проблемный отдел, если посчитают, что штрихкод не читается.
— В брак могут отправлять товары надлежащего качества повторно.
— Фотостудия может отказать в модерации фото продавца по причинам, которых нет в правилах.

#еком_сводка за 14, 15 и 16 октября.

🔹WildBerries решил отложить запуск индекса локализации.

🔹У AliExpress и Казпочта подписано соглашение, по которому пройдёт запуск нового логистического канала из Китая в Казахстан.

🔹Wildberries отменил комиссию при оплате картами Visa и MasterСard.

🔹Ozon внес изменения для продавцов, работающих по схеме FBO.

🔹МегаМаркет провел исследование о том, как меняется спрос на товары в осенне-зимний период.

🔹WildBerries дал пояснения по вопросам, касающимся авторекламы.

🔹Яндекс Маркет изменит лимиты минимального заказа.

🔹Wildberries начнет компенсировать стоимость товара, если его подменили.

🔹На Lamoda в ближайшем будущем можно будет продавать по модели FBS.

🔹Менеджер ПВЗ Wildberries в течение года присваивал себе заказы.

🔹Тинькофф открыл сбор заявок на Tinkoff eCommerce Awards 2023

🔹В Wildberries рассказали о популярных покупках ко Дню отца.

#боли_селлеров за 16 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Из-за отказа от участия в акции может снизиться СПП.
— Вывод денежных средств ограничен до формирования отчёта.
— Рейтинг в карточке и на главной странице раздела аналитики может не совпадать.
— После добавления минус-фраз в авторекламу карточка может пропасть из поиска.

🔹 Про Ozon:
— Поставки по кросс-докингу могут задерживаться.
— Корм для птиц с конопляными семечками запрещён к продаже.
— Комиссии по FBS могут быть выше, чем по FBO более, чем на 100%.
— Начисления за сроки годности могут систематически снимать некорректно.
— Покупатели стали чаще возвращать из комплекта только одну вещь.

🔹 Про Маркет:
— На витрине могут отображаться не все магазины продавца.
— Комиссии и буст сильно выросли за год.
— Товар, который не прошёл модерацию из-за фото и не опубликован, могут купить.
— У некоторых селлеров не получается создать личную акцию.
— Площадка может отключить продавцу возможность рекламироваться в Полках.

🔹 Про KazanExpress:
— На СДХ товар может лежать более трёх недель.
— Таймслоты поймать не получается, а лимит может быть всего 20 единиц.

#еком_сводка за 17 октября.

🔹Ozon отрицает введение новых штрафов для партнёров.

🔹Wildberries добавили новый аналитический отчет для отслеживания товаров, которые возвращаются со склада.

🔹Ozon рассказал, как их мобильное приложение помогает в ежедневной работе с FBS и realFBS.

🔹Яндекс Маркет разместил рекламу в Skypark Сочи.

🔹Ozon обновил интерфейс витрины.

🔹Wildberries обновили страницу входа в кабинет продавца.

🔹Каждый третий селлер закупает для продажи на маркетплейсах товар из зарубежа.

🔹Жители Калининграда жалуются на задержку доставки товаров с Ozon.

🔹Татьяна Бакальчук готова расширять ассортимент белорусских товаров на Wildberries.

🔹Хакеры на WildBerries снова активизировались.

🔹Как мошенники разводят селлеров Ozon с помощью «Отзывов за баллы».

🔹Точка купила сервис для продавцов маркетплейсов EcomCom.

#боли_селлеров за 17 октября.

🔹 Про Wildberries:
— История платежей может быть не на всех аккаунтах.
— Видео в карточках может показываться не всегда.
— Без комиссии можно вывести только средства за продажи прошедшей недели.

🔹 Про Ozon:
— После смены категории карточка может упасть в продажах.
— Штрих-код на складе могут перепутать, из-за чего товар будет продаваться с пересортом.
— Покупатели из Калининграда пожаловались на задержку доставки, сроки могут доходить до 35 дней.

🔹 Про Маркет:
— СЦ на Дмитровском шоссе был закрыт на приём КГТ.
— Отчёт Хранение и оборачиваемость может работать некорректно.
— В некоторых категориях стоимость доставки товара в другой регион выросла в пять раз.

🔹 Про AliExpress:
— Чаты с покупателями могут не работать.
— Модерация новых товаров может идти долго.

🔹 Про KazanExpress:
— При попытке поймать таймслот личный кабинет зависает.
— Реклама кешбека в личном кабинете не закрывается.

#еком_сводка за 18 октября.

🔹С 24 октября KazanExpress в 4 раза увеличивает таймслоты.

🔹WildBerries замораживает тарифы на хранение и логистику с 18 октября по 8 ноября.

🔹Сбер, Ozon и Яндекс стали любимыми брендами россиян — данные Online Market Intelligence.

🔹Только 14% покупателей уверены, что на маркетплейсах есть настоящие брендовые товары.

🔹Wildberries усилит систему распознавания запрещенных товаров.

🔹Средний чек на маркетплейсах, по прогнозу Data Insight, в этом году составит 1280 рублей.

🔹Более 33% селлеров покупают товары в других странах.

🔹Wildberries планирует построить в Чите логистический комплекс площадью более 100 тыс. м2.

🔹В 3,5 раза увеличился оборот маркетплейса «М.Видео-Эльдорадо» за 8 месяцев 2023 года.

🔹СДЭК запустил услугу факторинга для интернет-магазинов.

#боли_селлеров за 18 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Поручения в Истории платежей могут отображаться с одной датой.
— В автоматических кампаниях непонятно, как определить ставку.
— Появился новый штраф за расхождения в карточке товара при приёмке.

🔹 Про Ozon:
— Ссылка на добавление сотрудника может не прийти на почту.
— Топ-продаж по сравнению с конкурентами может не отображаться.
— За поставку излишков могут начислить перерасчёт, а позиции утилизировать.
— После доработки продающая карточка может упасть в позициях.
— Товары в акцию могут попадать автоматически.

🔹 Про Маркет:
— Продавать поштучно ручки и тетради продавцам невыгодно.
— Поменять способ доставки с курьерской на ПВЗ не получится без отмены заказа.
— Стоимость логистики и буста может вырасти более чем на 50%.
— В каталоге товара и внутри карточки может отображаться разный размер.

🔹 Про KazanExpress:
— Слоты на поставку поймать не получается.
— Выводы задерживаются на три месяца.
— Лишнюю единицу товара на складе не примут.

#еком_сводка за 19 октября.

🔹Магнит покупает KazanExpress и запускает собственный маркетплейс.

🔹Wildberries берет комиссию 3% за невнимательность.

🔹Яндекс Маркет запустил продажи подержанной мебели и товаров для дома.

🔹Ozon проводит форум COM.E ON в Ханчжоу.

🔹На Wildberries обнаружена косметика без указания срока годности.

🔹Ozon реализовал возврат со стоков FBO на ваш склад курьером.

🔹Покупки в пару кликов: о развитии финтех-сервисов на Wildberries в странах СНГ.

🔹Ozon меняет правила архивации карточек товаров.

🔹Wildberries заморозил тарифы на хранение и логистику.

🔹В Яндекс Маркете появилась кнопка «Выгодно», которая покажет самые выгодные предложения.

🔹Маркетплейс Максмарт запустил фулфилмент-центры в Магадане и Якутии.

Несём #боли_селлеров за 19 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Товар может не искаться в поиске по главному ключевому слову.
— Карточку товара могут связать с конкурентами в блоке «Предложения других продавцов».
— На площадке появились спамные карточки.

🔹 Про Ozon:
— Чтобы снизить ставку по кредиту, площадка предлагает указать в заявке API-ключ от другого маркетплейса.
— Под акцию Чёрная пятница может не подходить ни один товар из магазина.
— Товар по FBO транзит может доставляться несколько недель.
— На площадке приоритет может отдаваться товарам из Китая.

🔹 Про Маркет:
— Карточка может отображаться не во всех городах.
— Если клиент не забирает заказ из ПВЗ, то площадка пишет продавцу.
— Акция хиты октября стартует уже скоро, а размер скидки до сих пор не определён.
— Товар могут купить ниже цены на витрине.
— Из-за ошибок с квантами приходится отменять заказы и платить за это.

🔹 Про AliExpress:
— В магазине может отображаться не весь товар, часть доступна только с телефона, а часть с компьютера.

🔹 Про KazanExpress:
— Покупка площадки Магнитом закроет отставание в выплатах только частично, полное закрытие ожидается только после одобрения сделки в ФАС.

#еком_сводка за 20 октября.

🔹Wildberries первым в России запустил онлайн-продажи бренда MAAG.

🔹Ozon повышает стоимость Premium-подписки для селлеров.

🔹WildBerries тестирует функцию точечных возвратов товаров с негативными отзывами.

🔹С 31 октября на Ozon начнут действовать новые условия архивации карточек товаров.

🔹WildBerries открыл новый сортировочный центр в Казахстане — СЦ «Семей».

🔹Минэкономразвития против «российской полки».

🔹Мегамаркет обновил раздел «Отчётность — Выплаты» в личном кабинете продавцов.

🔹С ПВЗ снимаются избыточные требования по ведению учета и отчетности по ювелирным изделиям.

🔹40% родителей столкнулись с проблемами при покупке детских товаров на маркетплейсах.

🔹Ozon рассказал о решении провести делистинг своих депозитарных акций (ADS) с фондовой биржи Nasdaq.

#боли_селлеров за 20, 21 и 22 октября.

🔹 Про Wildberries:
— После обнуления остатков по FBS товары на сайте могут ещё какое-то время показываться.
— Редактирование заблокированной карточки может быть недоступно.
— При загрузке видео в карточку может возникать ошибка.
— Автоматическая реклама может списывать деньги, а показов нет.

🔹 Про Ozon:
— После входа в акцию продажи могут падать.
— Раздел «Товар в поиске» может не работать.
— Закрепление отзыва в карточке — платная услуга.
— Площадка со своей стороны отменяет заказы, при этом за отмену придётся заплатить продавцу.

🔹 Про Маркет:
— Кнопка ответов на отзывы может не работать.
— Товар может ожидать отправки на транзитном складе более 10 дней.
— Продвижение баллами Яндекс Плюс может пропасть.
— Некоторые заказы могли быть оформлены со скидкой по промокоду skidka10, хотя магазин в акции не участвовал.
— Для эффективной работы Буста может требоваться ставка выше 50%.
— С 1 ноября стоимость обработки заказов в ПВЗ Москвы и МО будет зависеть от количества отгружаемых заказов.

🔹 Про AliExpress:
— Начисления за выполненные заказы могут не поступать.
— Карточка может не искаться в поиске по модели, хотя ключевые слова прописаны.

🔹 Про KazanExpress:
— За июль может прийти сразу два отчёта агента.
— Если поставку не проклеить скотчем, её могут не принять.
— У некоторых брендов фон фотографий может отличаться.

#еком_сводка за 21, 22 и 23 октября.

🔹Wildberries изменит подход к расчёту рейтинга карточек товаров.

🔹Ozon не будет обращать внимание на количество просмотров товара при архивации карточек.

🔹Яндекс Маркет увеличивает срок подготовки для отмен и возвратов.

🔹Более 380 наименований товаров под брендом MAAG появились на Wildberries.

🔹Распродажа 11.11: чего хотят покупатели и что делать продавцам. Исследование Яндекс Маркета.

🔹Годовалый малыш из Санкт-Петербурга заказал на Wildberries товаров почти на 150 тыс. ₽.

🔹На Wildberries продают товары для восстановления девственности.

🔹Стратегия eСommerce 2023: тренды и прогнозы рынка маркетплейсов. Аналитика Data Insight.

🔹Wildberries частично вернул историю цены в десктопной версии.

🔹Роспотребнадзор будет контролировать обязательную маркировку товаров на маркетплейсах.

🔹Минэкономразвития не одобрило законопроект о «российской полке».

#боли_селлеров за 23 октября.

🔹 Про Wildberries:
— В карточке товара в рекомендациях на первом месте может появиться конкурент.
— Сумма выкупа может увеличиваться, а к выводу стоять на месте.
— С 30 октября тарифы на некоторых складах изменятся из-за сезонной загруженности.

🔹 Про Ozon:
— Заказ по FBO может доставляться покупателю целый месяц.
— С 26 октября площадка начнёт блокировать продажи на неделю, если отмены достигнут 30%.

🔹 Про Маркет:
— Комиссии площадки могут составлять 30% от стоимости товара.
— Площадка временно ограничила показы шотов.

🔹 Про KazanExpress:
— Размеры 48-54 для модельной съемки не забирают уже два месяца.
— Товар могут долго не утилизировать.

#еком_сводка за 24 октября.

🔹Яндекс Маркет добавил в своё приложение поиск товаров по фильтру «Выгодно».

🔹На Wildberries зафиксирован повышенный спрос на книги о славянской мифологии.

🔹Ozon начнёт продавать кашемир из Монголии.

🔹Новые правила защиты контента: первые впечатления от продавцов на Яндекс Маркете.

🔹Ozon запустил новые фулфилмент-центры в Московской и Ленинградской областях для FBO-продавцов.

🔹Cклад KazanExpress переехал на новый адрес.

🔹Участие в акциях Яндекс Маркета для подходящих товаров стало автоматическим.

🔹Wildberries снизил стоимость услуг хранения и логистики товаров на складах «Подольск» и «Чехов-2».

🔹Яндекс Маркет добавил в личный кабинет продавца статистику по баннерам.

🔹Ozon начал штрафовать селлеров за нарушения в карточках товаров.

🔹Wildberries добавил на главную страницу кабинета селлера новый виджет «Аналитика продавца».

Несём #боли_селлеров за 24 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Сумма, доступная к выводу может быть меньше, чем в отчёте.
— Товар, хранящийся в Электростали, может не показываться в поиске.
— Лакомства для животных могут заблокировать и отнести к лекарственным препаратам.

🔹 Про Ozon:
— Досрочная выплата может быть недоступна.
— В Новосибирске приёмка товара может длиться больше месяца.
— За модерацию запрещённых товаров могут наложить штраф 10 000 рублей за штуку.

🔹 Про Маркет:
— Доставка в дальний регион может обойтись дороже, чем стоит сам товар.
— По новой возможности участвовать в акциях автоматически не хватает инструкции.

🔹 Про AliExpress:
— Скидка в акции может оказаться выше заявленной.

🔹 Про KazanExpress:
— Склад переехал, но некоторые товары до сих пор могут находиться на СДХ.
— Таймслоты поймать по-прежнему не получается.

#еком_сводка за 25 октября.

🔹Cеллеры вновь штурмуют офис Wildberries в Москве.

🔹26 октября Мегамаркет проведёт масштабную конференцию «Мегаконф».

🔹Wildberries снизит базовую стоимость хранения товаров с типом «Короб».

🔹Яндекс Маркет продлил срок входа в акцию с бестселлерами.

🔹Wildberries нарастил продажи в Беларуси.

🔹Маркетплейс Максмарт расширяется в удалённые регионы.

🔹Оценки без текста Wildberries будет автоматически переносить в архив.

🔹Продавцы уценённых товаров на Яндекс Маркете получат до 100 000 бонусов на буст и сниженный тариф на ежедневные выплаты.

🔹Wildberries добавил новый статус поставки: «Отгружено на воротах».

🔹В России могут появиться базы недобросовестных поставщиков.

🔹О новых тарифах индекса локализации на Wildberries.

🔹Курьеры Ozon будут привозить возвраты на склады продавцов.

Несём #боли_селлеров за 25 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Товары продавца могут отправлять клиентам даже после закрытия его ИП. И начислять за это комиссию.
— Отчёт по остаткам может показывать некорректные данные.
— Отзывы с хорошими оценками могут пропадать из карточки.

🔹 Про Ozon:
— Из индекса цен могут вычесть все товары, сроки доставки которых более 6 дней.
— В глобальной акции Суперхиты был сбой, из-за которого комиссии и корректировки могли слететь.

🔹 Про Маркет:
— Карточки магазина могут не отображаться без причины.
— От автоучастия в акциях отказаться не получится.
— Товар может продаваться сильно дешевле цены, установленной в личном кабинете.

🔹 Про AliExpress:
— После изменения ключевых слов товары могут пропадать из поиска на несколько дней.

🔹 Про KazanExpress:
— При выборе таймслотов они могут быть в наличии, но кнопка неактивна.

#еком_сводка за 26 октября.

🔹Lamoda обнаружила повышенный интерес у мужчин к премиум-брендам.

🔹Ozon запускает курьерскую доставку товаров со склада маркетплейса до склада селлера.

🔹Итог вчерашнего посещения продавцами офиса Wildberries.

🔹Яндекс Маркет запустил новый формат баннеров — в ленте на главной.

🔹Wildberries и Ozon вошли в рейтинг лучших работодателей России.

🔹Яндекс Маркет сделал удобным участие в акциях — теперь это можно сделать автоматически.

🔹Во втором квартале 2023 года количество активных селлеров на Wildberries составляет 240 тыс., на Ozon — 210 тыс.

🔹Ozon упростил установку времени на сборку заказа.

🔹Wildberries изменил шаблоны массовых загрузок в разделе «Карточки товара» для редактирования артикула продавца.

🔹Более 180 млрд ₽ вложит бизнес в рекламу в e-com в 2023 году.

🔹Wildberries снизил размер штрафа за невыполнение заказов на товары, если аккаунт продавца был взломан.

Несём #боли_селлеров за 26 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Логистика товара может начисляться по старым габаритам, новые не учитываются.
— При возврате может прийти чужой товар.

🔹 Про Ozon:
— Площадка по своему усмотрению может определить товар в брак и утилизировать без согласия продавца.
— За размещение контактных данных в карточке могут выставить штраф более 2 млн рублей.
— Остатки товара на складах в отчёте и при входе в акцию различаются.

🔹 Про Маркет:
— На низкомаржинальный товар площадка предлагает скидки до 65%.
— Иногда у покупателя может не получиться положить в корзину больше одной единицы товара.
— Склады площадки не принимают КГТ товары.

🔹 Про AliExpress:
— При обновлении карточек через Excel видео может пропасть, а некоторые поля переведены некорректно.
— Оповещения о новых сообщениях в чате с покупателем не работают.

🔹 Про KazanExpress:
— Во время выдачи таймслота может выкидывать из личного кабинета.
— Фото одежды в каталоге выглядят не привлекательно.

#еком_сводка за 27 октября.

🔹Ozon решил выделять карточки товаров с низким процентом возвратов специальными плашками.

🔹Мегамаркет открыл новый склад в Подмосковье.

🔹Яндекс Маркет покажет, сколько товаров выбранный склад может принять и рассчитает точный срок транзита до конечного склада.

🔹Express и comfort-заказы можно доставлять в пункты выдачи Ozon.

🔹Малый бизнес стал чаще обращаться за помощью для работы с маркетплейсами.

🔹Товарооборот продавцов Яндекс Маркета вырос в 1,7 раз за 3-ий квартал 2023.

🔹Wildberries открыл новый сортировочный центр «Абакан-2».

🔹Иследование: 23% россиян мечтают торговать на маркетплейсах.

🔹Amazon внедрил опцию искусственного интеллекта в процесс создания карточки товара.

Несём #боли_селлеров за 27, 28 и 29 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Войти в личный кабинет не получается, смс не приходят.
— Минимальный бюджет в рекламном кабинете может быть 1000 рублей.
— Автореклама не откручивается.
— Написать в поддержку из мобильного приложения не получится.
— Конкуренты могут скопировать контент карточки.

🔹 Про Ozon:
— Комиссия может доходить до 60%.
— По Трафаретам может идти перерасход установленного бюджета.
— Площадка блокирует карточки, в которых указан бренд аксессуара или детали, для которого они предназначены.
— Маркетплейс начал собирать отзывы на отменённые товары.
— В отчёте по остаткам товар может отображаться некорректно.

🔹 Про Маркет:
— Индекс цен сравнивает базовую цену с ценами на витрине конкурентов.
— Категория оболочек для колбасы не работает, товары попадают в категорию Мясные субпродукты.
— Новые поставки отдельных категорий не принимаются на склад. Например, товары из категории Диваны.
— Доставка КГТ в Москву и в Южно-Сахалинск для клиента может стоить одинаково.
— Отключить автоучастие в акциях не получится.

🔹 Про AliExpress:
— Ответить на сообщения в чатах не получается.
— Оповещения о новых заказах не приходят.

🔹 Про KazanExpress:
— Ежедневных выводов по-прежнему нет.
— Принято может меньшее количество товаров, чем было поставлено.
— Учёт товара в отчётах отображается некорректно.
— На новом складе теряются товары.
— За фотостудию могут снять средства, даже если товар давно не поставлялся.