#боли_селлеров за 9 октября.

🔹 Про Wildberries:
— В личном кабинете могут измениться фотографии во всех карточках.
— Кабинет могут деактивировать, если долго не было поставок.
— Сроки вывода средств изменятся.
— После запуска авторекламы показов может не быть, хотя деньги списываются.

🔹 Про Ozon:
— На площадке много информационного шума.
— В заявки на скидку часто могут приходить отрицательные скидки.
— При приёмке могут исправить сроки годности на некорректные и начислить штраф.

🔹 Про Маркет:
— Самовывоз заказа из ПВЗ может быть платным.
— В Октябрьской распродаже выручка может выйти в ноль.
— Комиссия площадки может быть почти равна сумме продажи.
— В отчёте Аналитика продаж убрали поле Артикул.
— Кванты были отменены.

🔹 Про AliExpress:
— Есть проблемы с публикацией товаров.
— У некоторых селлеров не получается войти в личный кабинет.

🔹 Про KazanExpress:
— Выводов нет уже три недели.
— Отгрузку высокооборачиваемого товара не согласовывают.

#еком_сводка за 10 октября.

🔹Wildberries запустит опцию дополнительного подтверждения заказа.

🔹На Ozon появилась возможность устанавливать лимиты стоимости доставки.

🔹Яндекс Маркет проиграл в суде дело по защите прав потребителей.

🔹Минпромторг предложил обязать маркетплейсы создать «российскую полку».

🔹Яндекс поделились исследованием потребительского поведения покупателей.

🔹С 19 по 21 октября AliExpress проведут категорийную распродажу «3 дня выгоды: Скидки на инструменты и автотовары».

🔹Wildberries изменил порядок вывода средств с баланса.

🔹Яндекс Маркет добавили новый отчёт для аналитики продаж.

🔹На нескольких складах Wildberries снижены тарифы на логистику и хранение товаров.

🔹На обложку объявления в Авито теперь можно установить короткий видеоролик.

🔹Wildberries запустил новые маршруты для транзитных перевозок.

🔹Изменения в приложении Яндекс Маркета для продавцов.

🔹Прокуратура Московской области проверит Wildberries на предмет продажи вейпов.

#боли_селлеров за 10 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Автореклама может перестать работать по самым релевантным запросам.
— Крупногабаритный товар принимают только три СЦ: Внуково, Радумля, Шушары.
— Продавать зоотовары и продукты можно только на территории страны, которая выдала сертификат.
— Точные цифры доступны только в еженедельном финансовом отчёте.

🔹 Про Ozon:
— При создании поставки могут возникать ошибки.
— Процент отмен по вине продавца считается с задержкой.
— Селлеры отметили, что на досрочные выплаты могут влиять Трафареты.
— Крупногабаритный груз теперь считается от 24 килограмм.
— Заказы покупателям доставляются с задержкой.

🔹 Про Маркет:
— Комиссии площадки могут быть выше, чем у конкурентов.
— При участии в акциях продажи могут оставаться на том же уровне.
— Комиссия может почти совпадать со стоимостью товара.
— После создания поставки могут появляться предупреждения на всех товарах.

🔹 Про AliExpress:
— У некоторых селлеров при добавлении нового объявления появляется ошибка.

🔹 Про KazanExpress:
— Выплат нет уже три недели.
— При регистрации кнопка «Получить код» не срабатывает с первого раза.
— В раздел выдачи таймслотов зайти не получается, поймать их не выходит уже три недели.

#еком_сводка за 11 октября.

🔹Теперь на Lamoda можно торговать со своего склада по системе FBS.

🔹Эксперты обнаружили поддельный кофе Lavazza, который продаётся на Wildberries и Ozon с меткой «Оригинальный товар».

🔹Яндекс Маркет при сравнении цен с другими площадками теперь будет ориентироваться на стоимость без скидки.

🔹Маркетплейсы подписали стандарты по работе с владельцами ПВЗ.

🔹Ozon направил заявку в Роспатент на регистрацию нового товарного знака — узора в виде зебры в синем и розовом цвете.

🔹Покупатели Wildberries жалуются, что их корзина с товарами живет своей жизнью.

🔹На маркетплейсах может появится российская полка с товарами.

🔹Wildberries стал брать с покупателей комиссию в 3% при оплате заказа картами VISA и MasterCard.

🔹Яндекс Маркет добавил QR-коды в мобильное приложение для продавцов.

🔹СПП на Wildberries зависит от локализации в дальних регионах.

🔹В Ozon меняют условия для продавцов, которые продают со склада маркетплейса.

🔹Минцифры предложило отремонтировать отделения «Почты России» за счет маркетплейсов.

Несём #боли_селлеров за 11 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Автореклама может не показываться даже при высокой ставке.
— Повторный вывод средств в течение недели облагается комиссией.
— Карточка товара может резко упасть в выдаче.

🔹 Про Ozon:
— Показы по нужной фразе в Трафаретах может не идти.
— Алгоритмы поисковой выдачи могли измениться.
— Кнопка «Заказать выплату» может пропасть.
— Сотрудники на складе могут корректировать сроки годности, за это взимается плата.

🔹 Про Маркет:
— Выручка может составить менее половины стоимости товара, остальное комиссия площадки.
— Выплат может не быть полгода, так как площадка не может списать деньги за услуги.
— Ставка по Бусту доходит до 50%.
— Средства за Буст списывают, когда покупатель оформит заказ, это может произойти и через месяц.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар может размещаться на AliExpress.
— Как брак могут быть отправлены товары надлежащего качества.

#еком_сводка за 12 октября.

🔹Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет подписали стандарты по работе с ПВЗ.

🔹Яндекс Маркет изменил лимиты для кванта и минимального заказа.

🔹В Генпрокуратуре изучают, почему Wildberries повысил комиссию для оплаты покупок с карт VISA и Masterсard.

🔹Продавец на Ozon обнаружил, что площадка берёт дополнительную комиссию за товары ручной работы.

🔹В честь дня логиста команда Яндекс Маркета анонсировала новый формат вебинаров.

🔹С 16 по 22 октября на Wildberries пройдут акции «Пушистый SALE» и «Товары недели».

🔹Житель Екатеринбурга заказал на Мегамаркете новый айфон, но так его и не получил.

🔹Wildberries поддержит экспорт из Узбекистана.

#боли_селлеров за 12 октября.

🔹 Про Wildberries:
— В авторекламе при минусации слова также отминусовываются все словосочетания в этом кластере.
— После включения авторекламы карточка может упасть в позициях.
— Честный отзыв может быть исключён из рейтинга.

🔹 Про Ozon:
— По системе FBS будет повышена ставка за обработку отправлений.
— На новом СЦ сотрудники могут не знать, как принимать товар, а отправляют его только через несколько дней.
— В некоторых категориях убрали кнопку «Купить» из каталога.

🔹 Про Маркет:
— В Софьино часто отменяют заказы и теряют товар.
— Начисления за хранение товара могут начисляться ошибочно.
— Для категории Трусы и носки отменили кванты.
— Клиент не может получить заказ, так как при доставке СДЭКом указывается подменный контактный номер покупателя.

🔹 Про AliExpress:
— Модерация проходит долго.
— Товары могут не искаться в поиске.
— Карточки из Снятых с продажи не удаляются.
— Не получается сохранить отредактированную карточку.

🔹 Про Авито:
— Теперь один профиль будет равен только одной категории.

🔹 Про KazanExpress:
— Парфюмерия может попадать в транзит.
— В брак может отправляться товар надлежащего качества.

#еком_сводка за 13 октября.

🔹Ozon расширил перечень нарушений, за которые с продавца могут взять доплату.

🔹Wildberries начал возвращать комиссию за оплату покупок с карт Visa и Mastercard.

🔹С 16 по 20 октября Ozon проведёт несколько онлайн-встреч.

🔹Wildberries снизил стоимость услуг хранения и логистики на складах в Санкт-Петербурге, Хабаровске, Подольске и Чехове.

🔹В личном кабинете продавца Ozon появился новый раздел «Остатки».

🔹Минцифры выступило за налог на маркетплейсы.

🔹Представители Ozon и Яндекс Маркет ответили на вопросы селлеров в рамках нового видеопроекта банка Точка.

🔹Что выгоднее всего продавать на маркетплейсах осенью и зимой — исследование от Мегамаркета.

🔹Ozon продолжает открывать новые склады и начислять литробонусы продавцам.

🔹Яндекс Маркет рассказал о новых возможностях работы через API.

🔹Wildberries приглашает продавцов к участию в новых акциях «Ликвидация ювелирных изделий» и «Уютный дом».

#боли_селлеров за 13, 14 и 15 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Настроить показы в авторекламе у некоторых селлеров не получается.
— Водители могут не забирать поставки в ПВЗ несколько дней.
— Выгрузка в рекламной кампании может не работать.
— После взлома магазина мошенники могут отвечать на вопросы от бренда.
— В авторекламе может не продвигаться один из товаров.
— После перехода на новый рекламный кабинет ключевые слова могут слететь.

🔹 Про Ozon:
— Возвраты по системе FBO нужно забирать со складов по всей России самостоятельно.
— С 27 октября будет расширен список нарушений.
— Свободных таймслотов для поставки по системе FBO может не хватать.
— Товар могут вернуть через 9 месяцев использования.
— На возврат могут принять пустую бутылку, в компенсации отказывают.
— Отгрузки могут снизиться до одного раза в неделю.

🔹 Про Маркет:
— В отчёте о заказах может появиться статус «Оформлен, но не оплачен».
— Показы могут снизиться, если не использовать Буст.
— Инструмент могут вернуть без Акта из сервисного центра.
— Товар может зависнуть на приемке, если там не найдут сроки годности. Хотя они есть.
— Статус заказа может отображаться некорректно.
— Из-за ошибки в отчёте Цены конкурентов могут упасть продажи.

🔹 Про AliExpress:
— Дата листа передачи может ставиться на три дня вперед.
— Селлерам не хватает конференций и обратной связи от площадки.
— Фильтр «Доставка в РФ» не актуален по мнению площадки.
— В кабинете нет поиска по русскому названию.

🔹 Про KazanExpress:
— На приёмке товар принимают не полностью.
— Некоторые продавцы не могут поймать таймслоты по три месяца.
— Товар могут отправить в проблемный отдел, если посчитают, что штрихкод не читается.
— В брак могут отправлять товары надлежащего качества повторно.
— Фотостудия может отказать в модерации фото продавца по причинам, которых нет в правилах.

#еком_сводка за 14, 15 и 16 октября.

🔹WildBerries решил отложить запуск индекса локализации.

🔹У AliExpress и Казпочта подписано соглашение, по которому пройдёт запуск нового логистического канала из Китая в Казахстан.

🔹Wildberries отменил комиссию при оплате картами Visa и MasterСard.

🔹Ozon внес изменения для продавцов, работающих по схеме FBO.

🔹МегаМаркет провел исследование о том, как меняется спрос на товары в осенне-зимний период.

🔹WildBerries дал пояснения по вопросам, касающимся авторекламы.

🔹Яндекс Маркет изменит лимиты минимального заказа.

🔹Wildberries начнет компенсировать стоимость товара, если его подменили.

🔹На Lamoda в ближайшем будущем можно будет продавать по модели FBS.

🔹Менеджер ПВЗ Wildberries в течение года присваивал себе заказы.

🔹Тинькофф открыл сбор заявок на Tinkoff eCommerce Awards 2023

🔹В Wildberries рассказали о популярных покупках ко Дню отца.

#боли_селлеров за 16 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Из-за отказа от участия в акции может снизиться СПП.
— Вывод денежных средств ограничен до формирования отчёта.
— Рейтинг в карточке и на главной странице раздела аналитики может не совпадать.
— После добавления минус-фраз в авторекламу карточка может пропасть из поиска.

🔹 Про Ozon:
— Поставки по кросс-докингу могут задерживаться.
— Корм для птиц с конопляными семечками запрещён к продаже.
— Комиссии по FBS могут быть выше, чем по FBO более, чем на 100%.
— Начисления за сроки годности могут систематически снимать некорректно.
— Покупатели стали чаще возвращать из комплекта только одну вещь.

🔹 Про Маркет:
— На витрине могут отображаться не все магазины продавца.
— Комиссии и буст сильно выросли за год.
— Товар, который не прошёл модерацию из-за фото и не опубликован, могут купить.
— У некоторых селлеров не получается создать личную акцию.
— Площадка может отключить продавцу возможность рекламироваться в Полках.

🔹 Про KazanExpress:
— На СДХ товар может лежать более трёх недель.
— Таймслоты поймать не получается, а лимит может быть всего 20 единиц.

#еком_сводка за 17 октября.

🔹Ozon отрицает введение новых штрафов для партнёров.

🔹Wildberries добавили новый аналитический отчет для отслеживания товаров, которые возвращаются со склада.

🔹Ozon рассказал, как их мобильное приложение помогает в ежедневной работе с FBS и realFBS.

🔹Яндекс Маркет разместил рекламу в Skypark Сочи.

🔹Ozon обновил интерфейс витрины.

🔹Wildberries обновили страницу входа в кабинет продавца.

🔹Каждый третий селлер закупает для продажи на маркетплейсах товар из зарубежа.

🔹Жители Калининграда жалуются на задержку доставки товаров с Ozon.

🔹Татьяна Бакальчук готова расширять ассортимент белорусских товаров на Wildberries.

🔹Хакеры на WildBerries снова активизировались.

🔹Как мошенники разводят селлеров Ozon с помощью «Отзывов за баллы».

🔹Точка купила сервис для продавцов маркетплейсов EcomCom.

#боли_селлеров за 17 октября.

🔹 Про Wildberries:
— История платежей может быть не на всех аккаунтах.
— Видео в карточках может показываться не всегда.
— Без комиссии можно вывести только средства за продажи прошедшей недели.

🔹 Про Ozon:
— После смены категории карточка может упасть в продажах.
— Штрих-код на складе могут перепутать, из-за чего товар будет продаваться с пересортом.
— Покупатели из Калининграда пожаловались на задержку доставки, сроки могут доходить до 35 дней.

🔹 Про Маркет:
— СЦ на Дмитровском шоссе был закрыт на приём КГТ.
— Отчёт Хранение и оборачиваемость может работать некорректно.
— В некоторых категориях стоимость доставки товара в другой регион выросла в пять раз.

🔹 Про AliExpress:
— Чаты с покупателями могут не работать.
— Модерация новых товаров может идти долго.

🔹 Про KazanExpress:
— При попытке поймать таймслот личный кабинет зависает.
— Реклама кешбека в личном кабинете не закрывается.

#еком_сводка за 18 октября.

🔹С 24 октября KazanExpress в 4 раза увеличивает таймслоты.

🔹WildBerries замораживает тарифы на хранение и логистику с 18 октября по 8 ноября.

🔹Сбер, Ozon и Яндекс стали любимыми брендами россиян — данные Online Market Intelligence.

🔹Только 14% покупателей уверены, что на маркетплейсах есть настоящие брендовые товары.

🔹Wildberries усилит систему распознавания запрещенных товаров.

🔹Средний чек на маркетплейсах, по прогнозу Data Insight, в этом году составит 1280 рублей.

🔹Более 33% селлеров покупают товары в других странах.

🔹Wildberries планирует построить в Чите логистический комплекс площадью более 100 тыс. м2.

🔹В 3,5 раза увеличился оборот маркетплейса «М.Видео-Эльдорадо» за 8 месяцев 2023 года.

🔹СДЭК запустил услугу факторинга для интернет-магазинов.

#боли_селлеров за 18 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Поручения в Истории платежей могут отображаться с одной датой.
— В автоматических кампаниях непонятно, как определить ставку.
— Появился новый штраф за расхождения в карточке товара при приёмке.

🔹 Про Ozon:
— Ссылка на добавление сотрудника может не прийти на почту.
— Топ-продаж по сравнению с конкурентами может не отображаться.
— За поставку излишков могут начислить перерасчёт, а позиции утилизировать.
— После доработки продающая карточка может упасть в позициях.
— Товары в акцию могут попадать автоматически.

🔹 Про Маркет:
— Продавать поштучно ручки и тетради продавцам невыгодно.
— Поменять способ доставки с курьерской на ПВЗ не получится без отмены заказа.
— Стоимость логистики и буста может вырасти более чем на 50%.
— В каталоге товара и внутри карточки может отображаться разный размер.

🔹 Про KazanExpress:
— Слоты на поставку поймать не получается.
— Выводы задерживаются на три месяца.
— Лишнюю единицу товара на складе не примут.

#еком_сводка за 19 октября.

🔹Магнит покупает KazanExpress и запускает собственный маркетплейс.

🔹Wildberries берет комиссию 3% за невнимательность.

🔹Яндекс Маркет запустил продажи подержанной мебели и товаров для дома.

🔹Ozon проводит форум COM.E ON в Ханчжоу.

🔹На Wildberries обнаружена косметика без указания срока годности.

🔹Ozon реализовал возврат со стоков FBO на ваш склад курьером.

🔹Покупки в пару кликов: о развитии финтех-сервисов на Wildberries в странах СНГ.

🔹Ozon меняет правила архивации карточек товаров.

🔹Wildberries заморозил тарифы на хранение и логистику.

🔹В Яндекс Маркете появилась кнопка «Выгодно», которая покажет самые выгодные предложения.

🔹Маркетплейс Максмарт запустил фулфилмент-центры в Магадане и Якутии.

Несём #боли_селлеров за 19 октября.

🔹 Про Wildberries:
— Товар может не искаться в поиске по главному ключевому слову.
— Карточку товара могут связать с конкурентами в блоке «Предложения других продавцов».
— На площадке появились спамные карточки.

🔹 Про Ozon:
— Чтобы снизить ставку по кредиту, площадка предлагает указать в заявке API-ключ от другого маркетплейса.
— Под акцию Чёрная пятница может не подходить ни один товар из магазина.
— Товар по FBO транзит может доставляться несколько недель.
— На площадке приоритет может отдаваться товарам из Китая.

🔹 Про Маркет:
— Карточка может отображаться не во всех городах.
— Если клиент не забирает заказ из ПВЗ, то площадка пишет продавцу.
— Акция хиты октября стартует уже скоро, а размер скидки до сих пор не определён.
— Товар могут купить ниже цены на витрине.
— Из-за ошибок с квантами приходится отменять заказы и платить за это.

🔹 Про AliExpress:
— В магазине может отображаться не весь товар, часть доступна только с телефона, а часть с компьютера.

🔹 Про KazanExpress:
— Покупка площадки Магнитом закроет отставание в выплатах только частично, полное закрытие ожидается только после одобрения сделки в ФАС.

#еком_сводка за 20 октября.

🔹Wildberries первым в России запустил онлайн-продажи бренда MAAG.

🔹Ozon повышает стоимость Premium-подписки для селлеров.

🔹WildBerries тестирует функцию точечных возвратов товаров с негативными отзывами.

🔹С 31 октября на Ozon начнут действовать новые условия архивации карточек товаров.

🔹WildBerries открыл новый сортировочный центр в Казахстане — СЦ «Семей».

🔹Минэкономразвития против «российской полки».

🔹Мегамаркет обновил раздел «Отчётность — Выплаты» в личном кабинете продавцов.

🔹С ПВЗ снимаются избыточные требования по ведению учета и отчетности по ювелирным изделиям.

🔹40% родителей столкнулись с проблемами при покупке детских товаров на маркетплейсах.

🔹Ozon рассказал о решении провести делистинг своих депозитарных акций (ADS) с фондовой биржи Nasdaq.

#боли_селлеров за 20, 21 и 22 октября.

🔹 Про Wildberries:
— После обнуления остатков по FBS товары на сайте могут ещё какое-то время показываться.
— Редактирование заблокированной карточки может быть недоступно.
— При загрузке видео в карточку может возникать ошибка.
— Автоматическая реклама может списывать деньги, а показов нет.

🔹 Про Ozon:
— После входа в акцию продажи могут падать.
— Раздел «Товар в поиске» может не работать.
— Закрепление отзыва в карточке — платная услуга.
— Площадка со своей стороны отменяет заказы, при этом за отмену придётся заплатить продавцу.

🔹 Про Маркет:
— Кнопка ответов на отзывы может не работать.
— Товар может ожидать отправки на транзитном складе более 10 дней.
— Продвижение баллами Яндекс Плюс может пропасть.
— Некоторые заказы могли быть оформлены со скидкой по промокоду skidka10, хотя магазин в акции не участвовал.
— Для эффективной работы Буста может требоваться ставка выше 50%.
— С 1 ноября стоимость обработки заказов в ПВЗ Москвы и МО будет зависеть от количества отгружаемых заказов.

🔹 Про AliExpress:
— Начисления за выполненные заказы могут не поступать.
— Карточка может не искаться в поиске по модели, хотя ключевые слова прописаны.

🔹 Про KazanExpress:
— За июль может прийти сразу два отчёта агента.
— Если поставку не проклеить скотчем, её могут не принять.
— У некоторых брендов фон фотографий может отличаться.

#еком_сводка за 21, 22 и 23 октября.

🔹Wildberries изменит подход к расчёту рейтинга карточек товаров.

🔹Ozon не будет обращать внимание на количество просмотров товара при архивации карточек.

🔹Яндекс Маркет увеличивает срок подготовки для отмен и возвратов.

🔹Более 380 наименований товаров под брендом MAAG появились на Wildberries.

🔹Распродажа 11.11: чего хотят покупатели и что делать продавцам. Исследование Яндекс Маркета.

🔹Годовалый малыш из Санкт-Петербурга заказал на Wildberries товаров почти на 150 тыс. ₽.

🔹На Wildberries продают товары для восстановления девственности.

🔹Стратегия eСommerce 2023: тренды и прогнозы рынка маркетплейсов. Аналитика Data Insight.

🔹Wildberries частично вернул историю цены в десктопной версии.

🔹Роспотребнадзор будет контролировать обязательную маркировку товаров на маркетплейсах.

🔹Минэкономразвития не одобрило законопроект о «российской полке».

#боли_селлеров за 23 октября.

🔹 Про Wildberries:
— В карточке товара в рекомендациях на первом месте может появиться конкурент.
— Сумма выкупа может увеличиваться, а к выводу стоять на месте.
— С 30 октября тарифы на некоторых складах изменятся из-за сезонной загруженности.

🔹 Про Ozon:
— Заказ по FBO может доставляться покупателю целый месяц.
— С 26 октября площадка начнёт блокировать продажи на неделю, если отмены достигнут 30%.

🔹 Про Маркет:
— Комиссии площадки могут составлять 30% от стоимости товара.
— Площадка временно ограничила показы шотов.

🔹 Про KazanExpress:
— Размеры 48-54 для модельной съемки не забирают уже два месяца.
— Товар могут долго не утилизировать.