Несём #боли_селлеров за 10, 11 и 12 марта.

⬜️ Про Wildberries:
— Без отгрузок на склад личный кабинет может быть деактивирован.
— Продолжаются жалобы на большие и необоснованные штрафы.
— При длине заголовка в карточке более 40 символов её внутренний рейтинг падает.
— По новой оферте штраф за несоответствие категорий составит 25 000 рублей.

🛍 Про Ozon:
—Товар могут принять на возврат в нарушение сроков.
— Новые карточки не проходят валидацию, поддержка молчит.
— Обновить карточку не получается — система ругается на похожие слова.
— Все карточки отображаются как не в наличии, хотя товар на складе есть.
— Конверсия в корзину из карточки товара сильно упала, при том, что трафик вырос.

🛍 Про Маркет:
— Статус карточки товара зависает и выдаёт ошибку.
— Объединить карточки можно только через службу поддержки.
— Карточки товара зависают в статусе «Создаст маркет» и не обновляются.

🛒 Про AliExpress:
— Фильтр по ID заказа в чате с покупателем не работает.
— Не работает функция ответов на отзывы покупателей.

Несём #боли_селлеров за 13 марта.

⬜️ Про Wildberries:
— В карточке габариты совпадают, но штрафы всё равно приходят.
— После настройки рекламы в поиске товар не появляется.
— Смартфоны можно отправить только Суперсейфом и не через каждый склад.

🛍 Про Ozon:
— Удалить карточки из архива нельзя из-за технических ограничений.
— Возвраты и брак нужно забирать не с того склада, куда была поставка, а со склада возврата.
— Тянут с компенсацией за сгоревшие на складе товары.

🛍 Про Маркет:
— Карточки товара могут находиться на проверке по несколько месяцев.
— Продажи падают после того, как отдел контента помогает с редактированием карточек.
— Лагает каталог и чат с покупателями.

🛒 Про AliExpress:
— Зарегистрироваться на акцию в честь Великой Китайской Распродажи не получается.
— Чат с покупателем не открывается.
— Страница магазина отображается некорректно.

🛍 Про Авито:
— Автозагрузка не работает — фото не подгружаются.

Несём #боли_селлеров за 14 марта.

⬜️ Про Wildberries:
— Штрафы за отсутствие КИЗа начисляют даже за товары, на которые он не нужен.
— Новый баланс показывает несуществующие продажи.
— Часть товара может зависнуть до сортировки, при этом склад может не признаваться, что он утерян.

🛍 Про Ozon:
— Некоторые селлеры столкнулись с массовыми отказами со стороны покупателей забирать товары.
— Суммы вознаграждения в разных отчётах не совпадают.
— Отменить своё участие в акции можно только через поддержку.

🛍 Про Маркет:
— Из-за сбоя на платформе товары продавались по более низкой цене, чем указанная продавцом.
— Из-за индекса цен скрываются товары, хотя более низких у продавца нет.
— При фильтрации на сайте по производителю отображается не весь товар из ассортимента.

🛒 Про AliExpress:
— Новые товары не отображаются в браузере Google Chrome.

#боли_селлеров за 15 марта.

⬜️ Про Wildberries:
— Бастующие ПВЗ начали деактивировать.
— Суммы компенсации за утерянный товар слишком малы.
— Могут взламать кабинет и добавить «левые» товары.
— На СЦ Электросталь большие очереди на разгрузку.

🛍 Про Ozon:
— Кабинет деактивируют, если продавать товары не собственного производства.
— Поставка может сортироваться частями в течение нескольких дней.
— Акцию в Трафаретах подключают без ведома продавца и списывают за неё деньги.
— Цена за товар не меняется и возвращается после сохранения к прежней.

🛍 Про Маркет:
— Магазин может отключиться из-за недостатка средств на счёте, даже если они есть в нужном количестве.
— При утере товара в ходе приёмки, на его поиск уходит больше недели.

🛒 Про AliExpress:
— Изменить трек-номер отправленной посылки невозможно.
— Маркетплейс не разделяет большие заказы на несколько, а из-за превышения веса на почте такие посылки не принимают.

#боли_селлеров за 16 марта.

⬜️ Про Wildberries:
— Выплаты за прошлую неделю до сих пор не поступили.
— Некоторые селлеры из-за забастовок ПВЗ снимают свои товары с продажи.
— Также из-за забастовок ПВЗ упали продажи товаров.
— Товар на складе обезличили, несмотря на то, что он соответствовал заявленному. Начислили штрафы за возврат.

🛍 Про Ozon:
— Вместо личного кабинета система перекидывает пользователей на Ozon University.
— А также есть трудности в работе приложения.
— При редактировании карточки товара изменения не сохраняются.
— При наличии в продаже более 1000 SKU обрабатывать возвраты приходится вручную.

🛍 Про Маркет:
— Интеграция маркетплейса не позволяет обновлять остатки.
— Карточки товара после добавления проверяются по нескольку дней.

🛒 Про AliExpress:
— Маркетплейс к стоимости доставки товара, установленной продавцом, добавляет свою надбавку 5%.
— Селлеры жалуются, что после перехода площадки под руководство Mail Group условия ухудшились.

Несём #боли_селлеров за 17, 18 и 19 марта.

⬜️ Про Wildberries:
— Близость склада не влияет на продажи акционного товара.
— Виджет не работает, а все предыдущие продажи удалились.
— Из чата с покупателем могут исчезать ответы продавца.
— В отчёты попадают не все продажи.
— Футболки с Чебурашкой проверяют на авторские права.

🛍 Про Ozon:
— У Премиум-магазинов в спонсорских товарах могут быть «чужие» товары.
— Баннер может потратить сверх дневного бюджета.
— Деньги за продвижение списываться даже сразу при отмене заказа.

🛍 Про Маркет:
— Про возврат покупатель может писать не через площадку, а лично продавцу.
— Менеджеры бренда не отвечают на обращения.
— Рейтинг продавца снижается, если ПВЗ не передаёт статус заказа.

🛒 Про AliExpress:
— Рейтинг отображается только для товаров китайского производства.
— Из-за смены значка категорий магазина они перестают работать.

Несём #боли_селлеров за 20 марта.

⬜️ Про Wildberries:
— Штрафуют за отгрузку в иной СЦ, даже если в городе один склад.
— Баланс на виджете всё ещё отображается некорректно.
— На этой неделе частичная компенсация браков попала в отчёт неполностью.
— За просьбу не оставлять плохой отзыв, а связаться с продавцом напрямую, штраф до 150 000 ₽.

🛍 Про Ozon:
— Из за подключения Ozon Global некоторые карточки копируются продавцами из Китая и оказываются сильно дешевле.
— На сервере возникают ошибки — ВРЦ не создать, кнопка модерации не активна, также есть трудности с работой трафаретов.
— Условия подписки Премиум не соблюдаются — ранее обещали, что в карточке не будет блока с чужими товарами.

🛍 Про Маркет:
— Сроки доставки по домашнему региону увеличились до 4 дней.
— Индекс качества в магазине может рассчитываться двумя разными способами.

🛒 Про AliExpress:
— Ошибки на сервере не дают зарегистрироваться.
— Товары зарегистрированные в акции на Китайскую распродажу, не попали в неё.
— Отчётность по списаниям непрозрачна.

🛍 Про Авито:
— Приходят «левые» заявки. Может доходить до 200 в день.

#боли_селлеров за 21 марта.

⬜️ Про Wildberries:
— Финансовые отчёты не скачиваются.
— Некоторые селлеры отмечают сильную просадку по заказам.
— За последнее время в Москве закрылись 5 СЦ.
— Возврат могут отправить в соседний регион.

🛍 Про Ozon:
— Трафареты работают неэффективно и могут подключаться без ведома продавца.
— После редактирования карточки оригинального товара, появляется ошибка «Продажа копий запрещена».
— Если на другом маркетплейсе цена на товар ниже, то продавцов вынуждают её снижать.
— Конкурентная позиция перестала отображаться.

🛍 Про Маркет:
— Индекс цен может гореть красным, хотя по отчётам все позиции зелёные.
— Буст продаж не действует на новые товары.

🛒 Про AliExpress:
— При подключении нового магазина не приходит код верификации.
— Уведомления о новых заказах не приходят.
— Товары, которые попадают в акцию продаются хуже обычных.

🛍 Про Авито:
— При переключении между аккаунтами подключение вылетает и запрашивает верификацию.
— В разделе недвижимости объявления очень долго висят на модерации и отклоняются.