#боли_селлеров за 4 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— карточки товаров могут внезапно потерять позиции;
— задержка в приёмке товаров с 9 августа;
— могут приходить рассылку от мошенников;

🔹 Про Ozon:
— приёмка товаров может идти более 120 дней;
— выявлена схема мошенничества на складе в Екатеринбурге;

🔹 Про Маркет:
— не работают ежедневные выплаты;
— не корректно работает отчёт по ценам;
— при продаже цифровых товаров приходят ошибки;

🔹 Про AliExpress:
— продажи за последний год упали на 80%;
— в личном кабинете не работает поиск по названию товара;

🔹 Про KazanExpress:
— некорректно работает приложение;
— список из 12 вопросов, которые никак не удаётся решить;
— сбой в работе личного кабинета.

#еком_сводка за 5 сентября.

🔹Wildberries расширяет возможности для бизнеса в Беларуси, открыв новый логоцентр в Бресте.

🔹Яндекс Маркет поделился топ-10 категорий на площадке за августе.

🔹Ozon заблокировал более 11 тысяч мошеннических сайтов, где использовался бренд маркетплейса.

🔹WildBerries снизили коэффициенты на логистику и хранение на популярных складах.

🔹Ozon разрешил перенос карточек товаров между кабинетами.

🔹Продавцы WildBerries столкнулись с проблемой, когда фотографии бракованного товара, товара с плохими отзывами оказываются в топе выдачи.

🔹Ozon оштрафовали за нарушение закона о рекламе.

🔹WildBerries обновил отчет по товарам с обязательной маркировкой.

🔹Ozon провел исследование и выяснил, что 84% респондентов пользуются услугами курьеров.

Задержались сегодня с постом про #боли_селлеров за 5 сентября. Исправляемся.

🔹 Про Wildberries:
— некорректно работает мобильное приложение;
— изменение тарифов с 11 сентября;
— полностью пропала СПП;

🔹 Про Ozon:
— отклоняют УПД в ЭДО из-за некорректного адреса, хотя с ним всё в порядке;
— устранение пересорта длится уже более 2 месяцев;


🔹 Про Маркет:
— на некоторых ПВЗ при отказе от товара покупателя просят писать возврат, а не оформлять как невыкуп;
— снизили индекс качества из-за закрытия ПВЗ на Амурской;
— задержка выплат некоторым продавцам;

🔹 Про AliExpress:
— покупатели не могут оформить заказ, хотя с карточкой товара всё в порядке;
— спор решён в пользу покупателя, не учитывая доводы продавца;

🔹 Про KazanExpress:
— не работает приложение;
— уже два года некорректно работают таймслоты;
— обнулили лимиты;

И сразу #еком_сводка за 6 сентября.

🔹Ozon намерен зарегистрировать свой фирменный узор как товарный знак.

🔹Wildberries запустил акцию для товаров последних размеров.

🔹Мегамаркет добавил калькулятор комиссий, который поможет рассчитать объём затрат и потенциальную прибыль.

🔹Яндекс Маркет показал динамику FBY-продаж за год.

🔹KazanExpress исполнилось 6 лет.

🔹Wildberries построит в Кемеровской области новый логистический центр площадью 100 тыс. кв. м.

🔹ФАС не понравились стандарты взаимодействия между маркетплейсами и владельцами ПВЗ.

🔹Wildberries выпустил видео, где рассказал, как площадка обеспечивает безопасность хранения дорогих товаров.

🔹Авито заблокировал все объявления с предзаказами iPhone 15.

🔹Магазины, продающие свои товары с доставкой Почтой России, смогут предоставлять клиентам возможность проверять посылки с наложенным платежом на соответствие вложений.

#еком_сводка за 7 сентября.

🔹Wildberries запустили бесплатную круглосуточную доставку в постаматы Московского региона.

🔹Ozon открывает новый логистический комплекс в Подмосковье.

🔹Wildberries прогнозирует рост оборота к концу года до 3 трлн рублей.

🔹Ozon предлагает объединить онлайн и офлайн-бизнес с помощью программы «Бонусы в городе».

🔹Мегамаркет приглашает продавцов принять участие в новой акции «Меняем шины на зимние».

🔹Wildberries обновили оферту и оформил все штрафы отдельным приложением.

🔹Маркетплейсы с большой вероятностью будут платить «почтовый оброк».

🔹Ozon начал показывать рейтинг ПВЗ клиентам.

🔹Wildberries возобновили транзит «Подольск-4 — Краснодар».

#боли_селлеров за 7 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— может резко упасть рейтинг аккаунта по отзывам;
— c 14 сентября изменится коэффициент склада на логистику при отгрузке товаров «Маркетплейс»;
— реклама в поиске по каталогу может работать неэффективно;
— вывод денег из-за проверки продавца может быть заблокирован на 21 день;

🔹 Про Ozon:
— на складе Гривно приёмщики путают содержимое поставок;
— поставка в Жуковский не принята с 11 августа;
— произвольное изменение категории товара и потребность в кодах ТН ВЭД;

🔹 Про Маркет:
— могут быть проблемы с загрузкой изображения из файла;
— второй раз в сентябре не работает ПВЗ в Москве на ул. Свободы, 39;
— расторжение договора может длиться более 6 месяцев;

🔹 Про AliExpress:
— некорректно работает счётчик времени на отправку товара;

🔹 Про KazanExpress:
— сумма вывода может не сходиться с отчётами по продажам;
— задерживают выплаты за июнь;

#еком_сводка за 8 сентября.

🔹Wildberries меняют стоимость услуг логистики и хранения.

🔹Ozon продаёт доступ к своей аналитике за 45 млн рублей.

🔹11 сентября эксперты Авито проведут вебинар о сезонном спросе.

🔹Wildberries добавили подраздел «Аналитика продавца» в разделе «Аналитика» личного кабинета.

🔹В коротком видео команда Яндекс Маркета рассказали, как правильно работать с отзывами клиентов.

🔹Мегамаркет открывает свои ПВЗ в продуктовых магазинах.

🔹Wildberries показали, где хранятся дорогостоящие товары.

🔹Ozon построил первый большой склад на Дальнем Востоке.

🔹Wildberries готовятся к выходу на рынок Таджикистана.

🔹Доля интернет-торговли в России достигла 12%: выводы экспертов СберАналитики.

🔹13,6 млн рублей выплатит Wildberries продавцам за повреждённые товары на складе в Электростали.

🔹С 11 по 15 сентября специалисты Ozon University проведут несколько онлайн-мероприятий для предпринимателей.

#боли_селлеров за выходные: 9 и 10 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— у некоторых селлеров СПП 5%, хотя в то же время у других может достигать 25%;
— может снизиться рейтинг карточки товара из-за нововведения про 1-3 звезды в отзыве;
— могут заблокировать кабинет из-за долгой сортировки товаров в Вершках и Чёрной грязи;
— рейтинг товара повысился до 3,5, но его так и не разблокировали в каталоге;

🔹 Про Ozon:
— одна из поставок в Москву в пути с 19 августа;
— с СЦ во Владимире могут больше недели не отправлять товары;
— один из селлеров столкнулся с профессиональным хейтингом на одной из своих карточек товара;
— после приёмки на складе в Хоругвино не хватает товара;

🔹 Про Маркет:
— после обновления фото в чатах с покупателями могут не открываться;
— поставка, которую отгрузили в Дорогомилово 26 августа, всё ещё в пути;
— после погашения обеспечительного платежа 28 августа, деньги всё ещё не дошли;
— в личном кабинете могут быть не видны заказы;

🔹 Про AliExpress:
— некоторые товары можно купить только с доставкой курьером, считает принудительно;

🔹 Про KazanExpress:
— количество товара на складе и в личном кабинете может не совпадать;
— у некоторых продавцов произвольно уменьшилось количество товара на складе;
— мобильное приложение для продавцов может работать некорректно;

#еком_сводка с 9 по 11 сентября.

🔹Оzon расширил подписки Premium и Premium Plus для продавцов.

🔹Яндекс Маркет рассказал, как получить больше показов в поиске, выведя товар в топ.

🔹Продавцы на Wildberries создали петицию с требованием вернуть на площадку поисковую рекламу

🔹Ozon разрешает клиентам оставлять отзывы с бранными выражениями. Возможно, что просто у них в поддержке что-то напутали.

🔹WildBerries стал показывать процент среднего выкупа в категории.

🔹В Армении прошел массовый протест против работы Wildberries.

🔹На маркетплейсах растут продажи контрафактных книг.

🔹Продавцы Wildberries теперь могут более детально анализировать свои продажи на портале WB Партнеры.

🔹Ozon обновил моб.приложение, добавив разделы «Аналитика продаж» и с поставками FBO и массовое редактирование товаров.

🔹Маркировку игрушек начнут с маркетплейсов. АИДТ уже предложил Wildberries принять участие в эксперименте.

#еком_сводка за 12 сентября.

🔹Мегамаркет, по всей видимости, вновь проводит ребрендинг. В Роспатент подали заявку на новый логотип платформы.

🔹Продавцы Яндекс Маркета теперь могут загружать изображение в карточку товара с телефона.

🔹Wildberries планирует выйти в Китай и уже зарегистрировал там свой бренд.

🔹Ozon разрешил продавцам на FBS и realFBS принимать решения по возвратам прямо с телефона.

🔹WildBerries добавил индекс цены в ранжирование.

🔹Ozon внёс изменения в регламент FBS.

🔹Продавцы Wildberries обращаются к Татьяне Бакальчук с просьбой вернуть поиск в рекламу на маркетплейсе.

🔹Яндекс Маркет рассказал, как подготовить магазин к высокому сезону.

🔹Ozon расширил кросс-докинг, добавив статусы и ориентировочные даты прибытия каждого грузоместа на конечную точку в заявках.

🔹Wildberries построит центра обработки данных в Дубне.

🔹Около 2 миллионов товаров продано в категории «Все для праздника» на Wildberries в августе этого года.

#боли_селлеров за 12 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— Артикул может ошибочно попасть в отчет по КИЗ.
— При скачивании детализации в финансовом отчёте может возникать ошибка.
— Баланс отображается некорректно.
— Цены на логистику и хранение сильно выросли.

🔹 Про Ozon:
— Покупатель может вернуть платье через месяц после покупки.
— В каталоге цена на товар может отображаться выше, чем в карточке.
— На складе может произойти пересорт.

🔹 Про Маркет:
— Автоматические сроки Яндекс Доставки и Яндекс Маркета не совпадают, приходится продлять заказ вручную.
— Виджет в Сводке показывает некорректную информацию по начислениям.
— Товары могут пропасть с витрины и иметь статус «Исправьте ошибки», даже если изменений не вносилось.
— Личный кабинет может загружаться некорректно.
— Заказ в личный кабинет может прийти с большим опозданием.

🔹 Про AliExpress:
— Посылки принятые вчера могут отображаться в личном кабинете, как просроченные.
— Также есть проблемы с отображением шаблонов собственной логистики.

🔹 Про KazanExpress:
— Возможность добавить фото появляется только после выбора Категории.
— Многие товары могут находится на складе длительного хранения, из-за чего их нельзя заказать.
— Фотостудия может переделывать свои фотографии и снимать за это повторно плату.

#еком_сводка за 13 сентября.

🔹С 27 сентября Ozon обновит комиссии за выкуп товара.

🔹Мегамаркет внедрил новый инструмент для продавцов — калькулятор прибыли.

🔹Яндекс Маркет изменил рекомендации по ставкам для буста продаж, теперь они считаются по-новому.

🔹Спортмастер запустил маркетплейс на своем сайте.

🔹Wildberries снизил стоимость услуг хранения товаров на складе в Электростали.

🔹Ozon запустил платный показ отзыва в карточках товаров.

🔹Исследование динамики продаж среди продавцов товаров для дома и дачи.

🔹Ozon начал показывать рейтинг ПВЗ клиентам.

🔹Wildberries: оборот в категории «Канцтовары» в августе составил около 3 млрд ₽.

🔹Более 70% продавцов Яндекс Маркета торгуют на разных маркетплейсах, устанавливая разные цены на один и тот же товар.

🔹TikTok официально запустил маркетплейс, но пока только в США.

#боли_селлеров за 13 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— Оплата может с понедельника находится в статусе «Оплата отправлена в платежный шлюз».
— Сумма выкупов может не совпадать с суммой выплат на Балансе.
— Селлеры массово фиксируют виртуальные выкупы.

🔹 Про Ozon:
— Количество отмен по причине «Не устроила дата доставки» могло возрасти.
— Возвраты по FBS могут числится принятыми, хотя курьер их не привозил.
— За кросс-докинг могут регулярно списываться некорректные суммы.
— Плату за хранение могут начислять на нулевой остаток.

🔹 Про Маркет:
— Из-за изменения расчёта средней ставки в Бусте, цены на него сильно выросли.
— При экспресс-доставке автоматически подключается функция «Без примерки», из-за чего растёт количество возвратов.
— На возврат могут принимать вскрытые упаковки корма и нижнее белье.

🔹 Про KazanExpress:
— Карточки с единичными продажами и без фото от фотостудии могут показываться на первых местах.
— Товары могут быть автоматически перенсены в раздел «Не в продаже» из-за переезда склада.
— Был введён запрет на согласование отправки товаров со средним чеком до 500 рублей.

#еком_сводка за 14 сентября.

🔹Wildberries будет брать комиссию за выводы денег с баланса чаще, чем 1 раз в неделю.

🔹В Яндекс Маркете рассказали, что влияет на ранжирование товара на площадке.

🔹«Почтовый налог» с маркетплейсов: борьба продолжается.

🔹C 27 сентября на Ozon можно будет продвигать бренды.

🔹В Госдуме запланирована встреча по недопущению бунта владельцев ПВЗ Wildberries.

🔹Высокий сезон на маркетплейсах: вебинар от экспертов ADAPTER и Контур.

🔹87% брендовой коммуникации на Wildberries происходит через баннеры на главной странице.

🔹Как рост маркетплейсов меняет рынок труда? Рассказала сооснователь и директор аутсорсинга «Моё дело» Анастасия Моргунова.

🔹Более 1,5 тысяч исков в адрес Wildberries зарегистрировано с начала этого года.

🔹Ozon анонсировали акции «11.11» и «Чёрная пятница».

🔹Wildberries снизили стоимость услуг хранения монопаллетных поставок для склада в Электростали.

#боли_селлеров за 14 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— Владельцы ПВЗ планируют забастовку из-за изменений правил выплат: чем меньше площадь помещения и больше выдача, тем меньше будет процент.
— Конкуренты могут заказывать весь объем товара без выкупа.
— Таймер сборки заказа останавливается в момент его сортировки, а на фактической сдачи.

🔹 Про Ozon:
— Удалить товары, автоматически попавшие в акцию, не получится.
— В компенсации поврежденного товара могут отказать.
— С новым интерфейсом личного кабинета «FBS - заказы с моих складов» работать неудобно.
— Повысить цену в акции не получится.

🔹 Про Маркет:
— Ставка Буста может расти с каждым днём.
— Галочку «Товар подлежит обязательной маркировке» приходится проставлять вручную на тысячах SKU.
— Товар может не находится с некоторых аккаунтов.
— Карточку товара могут перенести в неверную категорию.
— Подарочные баллы на Буст списываются не в день продажи, а в день доставки товара.

🔹 Про AliExpress:
— При загрузке обновлений через excel выдаётся много ошибок.
— Количество посетителей снижается.

🔹 Про KazanExpress:
— В приложении цены теперь показываются за вычетом комиссии.
— Поймать таймлосты не получается.

#еком_сводка за 15 сентября.

🔹Wildberries изменили требования к фотографиям в карточках товаров.

🔹Московский городской суд признал незаконными два пункта договора публичной оферты на сайте маркетплейса «ВсеИнструменты».

🔹Wildberries планирует поощрять добросовестных перевозчиков и курьеров.

🔹В Ozon рассказали про скидки, комиссии и размещение.

🔹Wildberries выступили с двумя опровержениями скандальных новостей про маркетплейс.

🔹Яндекс Маркет рассказали о новых транзитных складах для поставок в Софьино.

🔹Wildberries возобновили приёмку товаров по модели продаж «Маркетплейс» на складе в Бишкеке.

🔹Все интернет-ритейлеры и Сбер не согласны с платежом в пользу Почты России.

🔹На Wildberries в тестовом режиме появилась возможность ежедневного вывода средств.

🔹Ozon ответили на вопросы о начислении и списании баллов для продавцов.

🔹В первом полугодии оборот на Wildberries вырос на 94%.

🔹Ozon отменяет плату за размещение сезонной одежды, обуви и аксессуаров.

#боли_селлеров с 15 по 17 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— Поставку в Казань система может предлагать сделать через Краснодар.
— На некоторых складах стоимость хранения выросла в 2-3 раза.
— Более одного вывода в неделю облагается комиссией 3%.
— Некоторые реальные отзывы могли быть удалены автоматически.
— Заказ может прийти на нулевые остатки.

🔹 Про Ozon:
— Порог логистики был повышен.
— За выгрузку аналитического отчёта могут выставить счёт на 1,7 млн рублей.
— Комиссия снова выросла.
— Разница между ценой продавца и ценой продажи за счёт скидки площадки будет начисляться не рублями, а баллами.
— На фото в негативном отзыве может быть чужой товар, поддержка удалить его отказывается.
— Скидка от площадки может быть всего 1-5 рублей.
— В уведомлении предлагают привязать расчётный счёт к личному кабинету, если нажать ссылку «узнать подробнее», заявка автоматически считается отправленной.

🔹 Про Маркет:
— Средней ставки в Бусте может не быть.
— Превью товара при сборке заказа может не отображаться.
— Возврат от клиента может прийти за 200 км от ПВЗ, куда сдавался заказ.
— У покупателя есть возможность заказать квант и вернуть продавцу только часть заказа.
— После разделения карточек в поиске может выводиться только один цвет товара.
— Средства за буст могут списываться после его выключения.

🔹 Про AliExpress:
— Площадка может присылать письма с требованием погасить задолженность по логистике магазину, который был закрыт 1,5 года назад.
— Оформление магазина может не работать.

🔹 Про KazanExpress:
— Покупатели жалуются на пропажу номера заказа и неверное вложение. Это может быть мошенничеством.
— Товаров со склада длительного хранения нет в продаже.
— При выдаче таймслотов постоянно возникают ошибки.

#еком_сводка с 16 по 18 сентября.

🔹Wildberries поделился итогами работы за 1 полугодие 2023 года.

🔹Изменения для продавцов Ozon в высокий сезон: отмена платы за размещение сезонных товаров, снижение комиссии и другое.

🔹Wildberries может внедрить систему, позволяющую менеджерам ПВЗ оценивать качество услуг курьеров и перевозчиков.

🔹Общее число заказов на Wildberries за полгода превысило 1,3 млрд.

🔹Сбер раскритиковал инициативу Почты России о введении инфраструктурного сбора с маркетплейсов.

🔹Wildberries признал факты взлома личных кабинетов продавцов.

🔹Ozon начал тестировать автоматическое масштабирование фотографий в приложении.

🔹Wildberries открыл новый сортировочный центр в Казахстане.

🔹Ozon поделился показателями продаж своих СТМ за первые полгода 2023 — 2,3 млрд ₽.

🔹Продавцы Wildberries, работающих по FBS, из московских регионов могут получить штраф, при отгрузке товара не туда.

#еком_сводка за 19 сентября.

🔹Общую площадь всех логистических складов Wildberries сравнили с территорией Монако.

🔹Мегамаркет запустил продажи собственного спортивного бренда Konda.

🔹Ozon будут маркировать товары, по которых было много возвратов.

🔹Итоги первого полугодия от Wildberries.

🔹Новое о продвижении в Ozon.

🔹Маркетплейс Bonodono открыл филиал в Екатеринбурге.

🔹Статистика по товарам, которые чаще всего покупали на Ozon в августе 2023 года.

🔹Продавцы Wildberries теперь могут жаловаться на отзывы покупателей.

🔹Баннеры на Яндекс Маркете теперь оплачиваются взаимозачётом.

🔹Ozon подключили заполнение состава для грузомест по FBO.

🔹На Wildberries теперь можно выбрать склад для отгрузки товаров в Москве и Московской области по модели продаж «Маркетплейс».

#еком_сводка за 20 сентября.

🔹Wildberries дополнили систему ранжирования товаров в поисковой выдаче новыми параметрами.

🔹4 октября пройдёт бесплатная конференция «Ozon Day», на которой расскажут о подготовке к высокому сезону.

🔹Wildberries опубликовал первые итоги новой программы вознаграждений партнерских ПВЗ.

🔹Все осенние распродажи на маркетплейсах.

🔹Ozon улучшили чат-бота Telegram для FBO.

🔹Мегамаркет показали новый инструмент «Продвижение в поиске».

🔹Wildberries завышает данные по количеству активных продавцов на площадке.

🔹На Яндекс Маркете появится брендированная витрина «Сделано в Москве».

🔹Ozon введёт платную приёмку товаров на FBO.

🔹Wildberries и партнёры не договорились: председатель ассоциации электронной коммерции записал обращение к партнёрам площадки.

🔹KazanExpress завершает процесс переезда склада.

🔹Сезонные льготы на поставку и хранение товаров от Яндекс Маркета.

🔹Продавец Wildberries через суд оспорил штрафы за «самовыкупы».

#боли_селлеров за 20 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— В личном кабинете и в каталоге площадки может отобржаться разное количество карточек и меняться в течение дня.
— Повторный вывод средств в течение недели облагается комиссией 3%.
— Могут удаляться реальные отзывы покупателей.

🔹 Про Ozon:
— У некоторых карточек товара появилось уведомление «Много возвратов», проверить корректность расчёта не получится.
— Трафареты могут откручиваться по нерелевантным запросам, сливая бюджет.
— Товары могут отображаться со статусом «Нет в наличии», хотя они есть на складе.

🔹 Про Маркет:
— При повреждении ценного и хрупкого товара, упакованного без обрешетки, у компенсации могут отказать.
— Отменённый заказ может висеть в статусе «Ждёт сборки», скрыть его нельзя.
— Могут быть трудности с формированием Актов отгрузки и ярлыков.
— В отчёте по выплатам может отображаться меньшая сумма.

🔹 Про AliExpress:
— Товары могут не отображаться на витрине спустя 5 дней после добавления.
— Выгрузка товаров по YML работает с перебоями.

🔹 Про Авито:
— Пропала возможность оплаты с карты.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар после фотосессии попадает в брак.
— Товары со склада длительного хранения не поступают в продажу.
— При попытке забронировать таймслот возникают ошибки.