#боли_селлеров за 19 июля.

🔹 Про Wildberries:
— СПП продолжает снижаться на некоторых товарах.
— В некоторых категориях заказ возможен только по предоплате, продажи падают.
— В отзывах появляется спам.
— Штраф за отсутствие маркировки может прийти за старые поставки.

🔹 Про Ozon:
— СЦ в Шушарах недоступен для кроссдока.
— Продажи бестселлеров снизились.

🔹 Про Маркет:
— Товар может не показываться в домашнем регионе.
— Корм для попугаев может попасть в запрещённые товары из-за конопляного проса.
— В ПВЗ могут отдать посылку чужому курьеру.

🔹 Про AliExpress:
— В магазине продавца может отображаться уведомление, что товары не доставляются в регион, хотя склад находится там же.

#еком_сводка за 21 июля.

🔹Исследование Ozon: каждый третий россиянин инвестирует свои средства в покупку ювелирных украшений.

🔹Авито подготовили статью о том, с чего начать развитие бизнеса на их площадке.

🔹KazanExpress обещает погасить долги перед продавцами к сентябрю.

🔹Ozon обновил мобильное приложение для Android.

🔹Wildberries запустили приёмку монопаллетных поставок на сортировочном центре в Иванове.

🔹Доставка в СИЗО и колонии может стать реальностью для маркетплейсов.

🔹Ozon: обновления в договоре и в условиях продажи товаров дороже 2000 рублей.

🔹Wildberries арендовали бывший офис Apple в бизнес-центре «Романов двор» в Москве.

🔹Минфин планирует запустить ювелирный маркетплейс в 2024 году.

🔹Ozon будет возмещать селлеру повреждённые товары стоимостью дороже 5000 рублей, которые были переданы клиенту.

🔹Wildberries продаёт умные телевизоры под собственной торговой маркой.

#боли_селлеров с 21 по 23 июля.

🔹 Про Wildberries:
— Категорию в карточке изменить не получится.
— Товар может быть доступен только по предоплате.
— Пожаловаться на отзыв больше не получится.
— В отзывы может поступать спам.

🔹 Про Ozon:
— После подключения Премиум Плюс некоторые селлеры отмечают спад продаж.
— Количество отменённых заказов могло вырасти.
— Скидка по карте площадки может пропасть сразу у всех товаров.
— Заказы могут приходить в выходные, несмотря на график работы магазина по будням.

🔹 Про Маркет:
— Если покупатель в чате с продавцом призывает поддержку, связь с ним теряется.
— К карточке товара собственного бренда могут прикрепляться похожие товары.
— При активации API, во время прохождения самопроверки для продажи цифровых товаров могут возникать ошибки со статусами.
— Товар может ошибочно находится в статусе «Нет в продаже», хотя на складе его много.
— Если отменить несколько заказов подряд, магазин может быть заблокирован.

🔹 Про AliExpress:
— Продажи из России идут только по РФ.
— После обнуления остатков и возобновления продаж, товары могут не появляться на сайте несколько дней.
— Ответить на отзыв покупателя не получится.

🔹 Про KazanExpress:
— Заказы могут отменяться по причине «Товара не оказалось в заказе».
— Товар уходит в брак даже не доехав до покупателя.

#еком_сводка с 22 по 24 июля.

🔹 В Госдуму внесён законопроект о создании и развитии товарных маркетплейсов.

🔹 На Яндекс Маркете появится около 1000 иностранных селлеров.

🔹 До конца года Ozon возьмёт на работу 500 осужденных граждан.

🔹 Wildberries открывает новые логистические центры в Екатеринбурге и Челябинске.

🔹 СберМегаМаркет обновил мобильное приложение на iOS — теперь оно доступно для продавцов, работающих по схемам DBS, C&C и P&C.

🔹 3043 ₽ — средний чек по России в категории «Одежда, обувь и аксессуары», аналитика PIM Solutions.

#боли_селлеров за 24 июля.

🔹 Про Wildberries:
— Некоторые товары теперь можно заказать только по предоплате, из-за этого заказы падают.
— Вывод денежных средств может быть ограничен.
— Стоимость логистики выросла.

🔹 Про Ozon:
— Со склада Москвы временно не доставляются в Петербург товары до 300 рублей.
— Отключить Премиум Плюс сейчас не получится.
— Если гарантийный срок не указан, возврат могут одобрить в течение года.
— В отзывах распространяют спамные сообщения.

🔹 Про Маркет:
— Сформировать файл для печати ярлыков не получается.
— Возврат может приходить на склад за 300 километров от продавца.
— Могут пропадать заказы из отгрузок.

🔹 Про AliExpress:
— Кнопка для обращения в поддержку снова пропала.

#еком_сводка за 25 июля.

🔹Wildberries меняет базовую стоимость хранения товаров.

🔹74% россиян готовы ждать скидку на понравившийся товар до трёх месяцев — исследование Авито.

🔹KazanExpress предостерегает продавцов от мошенников.

🔹Wildberries проигрывает суды продавцам по штрафам за рейтинги и самовыкупы.

🔹Депутаты создадут благоприятные условия для развития маркетплейсов.

🔹Wildberries снизили стоимость услуг логистики и хранения на складах в Санкт-Петербурге, Туле, Невинномысске, Минске и Алматы.

🔹Авито рассказали о проблемах и решениях при отсутствии продаж.

🔹Ozon изменил порядок создания заявок на поставку по FBO.

🔹Рейтинг продавца больше не учитывается при расчёте вознаграждения на Wildberries.

🔹27 июля Яндекс Маркет проведёт стрим по инструменту с подборкой товаров «Полка».

🔹Ozon запустил продажи из Армении в Россию.

🔹WildBerries добавили в отчёт «Аналитика по карточкам товаров» новый фильтр по тегам и возобновили приёмку товаров с типом «Монопаллета» на складе «Обухово».

#боли_селлеров за 25 июля.

🔹 Про Wildberries:
— В разделе Ценообразование может ошибочно появляться уведомление об ограничениях.
— Плашка «Чёрная пятница» перестала отображаться.
— В заказ могут попадать пробники от конкурентов.
— Из-за предоплаты заказа продажи снизились.

🔹 Про Ozon:
— Если в фактической поставке будет меньше товара, чем было заявлено, расхождения придётся оплатить.
— Заявку на поставку создать не получается — товары не добавляются.
— Дорогой товар могут подменить в ПВЗ.

🔹 Про Маркет:
— Курьеры часто приезжают без кода подтверждения.
— Статус «Доставлен» от Доставки Маркету передается спустя несколько часов, клиент фактически получает заказ и потом отменяет его.

🔹 Про AliExpress:
— После каждого действия на сайте площадка предлагает пройти проверку.

🔹 Про KazanExpress:
— Лимиты обновляются очень редко.

#еком_сводка за 26 июля.

🔹Яндекс Маркет представил новый формат работы пунктов выдачи.

🔹Wildberries поднял минимальную ставку за показы.

🔹Ozon запустит логистическую инфраструктуру в Армении.

🔹Порядок и особенности маркировки парфюмерной продукции — вебинар от Wildberries.

🔹Заказы из СберМегаМаркета теперь можно получить в почтовых отделениях.

🔹Обновление кабинета продавца Wildberries — новая опция в разделе «Сборочные задания».

🔹Команда Яндекс Маркета поделились статистикой по второй волне бестселлеров июля.

#боли_селлеров за 26 июля.

🔹 Про Wildberries:
— На складе может произойти пересорт товаров, исправить его можно только выкупив все товары.
— Если на складе товар находится на паллето-месте, то хранение оплачивается по тарифам «Монопалета», несмотря на тип поставки.

🔹 Про Ozon:
— К использованию кросс-докинга будут подключать продавцов только при создании заявок на поставку через вРЦ.
— При редактировании состава поставки могут возникать ошибки.
— Создать склад вРЦ не получается.
— Некоторые регламенты площадки могут противоречить друг другу.

🔹 Про Маркет:
— Магазин может ожидать включения несколько дней.
— Курьеры за экспресс-доставкой приезжают без кода подтверждения.
— После отключения буста, товары могут пропасть из продажи.

🔹 Про KazanExpress:
— Лимиты не обновляются.

#еком_сводка за 27 июля.

🔹 На Авито появился раздел для продажи одежды, обуви и аксессуаров премиальных брендов.

🔹 Wildberries запустил автоматическую отправку заблокированного товара на пункты выдачи.

🔹 Яндекс Маркет добавил возможность селлерам получать выплаты за заказы уже после вычета услуг.

🔹 TikTok открывает свой маркетплейс, запуская собственную торговую площадку TikTok Shop Shopping Center.

🔹 C 27 июля до 1 сентября Ozon даёт скидку 50% на вывоз товаров со стока FBO.

🔹 Wildberries снизил коэффициент склада для отгрузки СКГТ по модели продаж «Маркетплейс» во Внукове и Шушарах.

🔹 Яндекс Маркет открыл четыре новых сортцентра в Москве.

🔹 Исследование: как россияне ищут товары на маркетплейсах и в каком настроении совершают покупки.

🔹 Wildberries внесли изменения в API сервис рекламы: добавили методы пополнения бюджета, установки/удаления фиксированных фраз и другое.

🔹 Итоги 2 квартала в e-com: средний чек — почти 5,5 тыс. ₽, доля предоплаченных заказов выросла на 5%, процент выкупов снизился.

боли_селлеров за 27 июля.

🔹 Про Wildberries:
— повышение стоимости хранения товаров с типом «Короб» на +0,025 ₽.
— не получается выставить остатки по FBS.
— на складе Чехов 2 не выгружают машину из-за отсутствия ручной рохли.
— есть сложности с пополнением личного кабинета рекламы.
— аккаунт могут заблокировать из-за рейтинга доставки ниже 70%.
— как отгрузить товар, если не получается упаковать в дополнительную упаковку.

🔹 Про Ozon:
— не смогли отправить кросс-док, нет выбора склада поставки.
— на почту приходят запросы на предоставление документов на бренд с угрозой заблокировать кабинет.
— ошибочные рейтинги цен на товары.
— проверка документов на бренд может затянуться на 2 месяца.

🔹 Про Маркет:
— обязательный раздел «Упаковка» затрудняет сортировку.
— вышло распоряжение не принимать поставки весом менее 50 кг в Томилино.
— могут не принять партию товара по причине неверного штрихкода.

🔹 Про KazanExpress:
— не удаётся создать таймер акции.
— задержки по выплатам снова 90 дней;

#еком_сводка за 28 июля.

🔹 Ozon поможет распознать мошенников при онлайн-шоппинге.

🔹 Яндекс Маркет с 4 августа начнет объединять кабинет производителя с кабинетом продавца.

🔹 Wildberries за 1 полугодие 2023 г. направил рекордный объем доходов в скидки для покупателей — 214,1 млрд ₽.

🔹 Авито начинает тестировать обязательную проверку всех объектов недвижимости по выписке из ЕГРН.

🔹 Wildberries опубликовал новую версию Договора-Оферты.

🔹 С 3 августа Ozon увеличит минимальную ставку для брендовой полки — с 500 до 750 рублей.

🔹 С 4 августа вступят изменения в регламенте Ozon, которые коснутся селлеров, торгующих со своего склада.

🔹 В Wildberries подвели итоги партнерства с местным бизнесом Узбекистана в 1 полугодии 2023г.

🔹 Lamoda интегрировала ретейл-медиаплатформу от Билайн, которая  позволяет продавцам и брендам привлекать больше клиентов.

🔹 Wildberries под угрозой коллективного иска в Воронеже.

🔹 Avito провел крупный опрос среди россиян, чтобы выяснить, как скидки влияют на их желание совершить покупку.

🔹 Wildberries открыл круглосуточный мини-маркет на территории склада в Казани и собственный пункт выдачи на складе в Краснодаре.

#боли_селлеров за 28-30 июля.

🔹 Про Wildberries:
— Ценообразование в личном кабинете не работает.
— При загрузке фото в карточку товара может возникать ошибка.
— Поставки в Краснодар могут быть недоступны весь август.

🔹 Про Ozon:
— Свободных таймслотов на поставку кросс-докинга для FBO нет.
— Площадка может одобрить заявку на возврат раньше положенных продавцу 3 суток для принятия решения.
— В официальном чате площадки отправка сообщений может быть ограничена до 12 часов.

🔹 Про Маркет:
— На витрине может не работать кнопка «Узнать о появлении».
— В тестовой группе удержания оплаты услуг площадки по факту средства могли списать дважды.
— По техническим причинам временно не принимаются КГТ на СЦ «Мытищи», «Дорогомилово» и «Мамыри».

🔹 Про AliExpress:
— Удалить из заказа часть позиций, которых нет в наличии не получится, нужно отменять весь заказ.
— После предложения площадки заключить новый договор, доступ к кабинету не получить

🔹 Про KazanExpress:
— Продавец не может самостоятельно менять фото в карточке местами, на главное может попасть фото разобранного товара.
— После фотостудии товар может быть не пригоден для продажи.

#еком_сводка за 29-31 июля.

🔹 Wildberries подвел итоги работы программы по поддержке партнерских ПВЗ, имеющих низкий рейтинг.

🔹 Ozon прокомментировал проблему со штрафами, связанными с запрещенным контентом.

🔹 Wildberries расширяет сотрудничество с бизнесом Беларуси.

🔹 Ростов-на-Дону возглавил рейтинг городов-миллионников по росту числа селлеров.

🔹 Wildberries будет штрафовать продавцов за отсутствие знака 18+ на товарах для взрослых.

🔹 Ozon портит товары селлеров без права компенсации.

🔹 Через год-два доля маркетплейсов в онлайн-продажах в России снизится на 20–30%.

🔹 Иследование: самовывоз — самый востребованный способ доставки. Самовывоз из ПВЗ — оптимальный способ забрать заказ.

#боли_селлеров за 31 июля.

🔹 Про Wildberries:
— нет свободных дат на поставку товара на склад в Краснодаре.
— не находится товар в каталоге по фильтрам.
— не получается зайти в личный кабинет через смс.
— не работает реклама в поиске по каталогу.

🔹 Про Ozon:
— идут не пропорциональные списания за логистику при возврате.
— некорректная статистика в рекламе на поиске по каталогу.
— задерживают приёмку товара на складе в Казани;

🔹 Про Маркет:
— после 12 августа товар, который медленно продаётся, обязали вывезти или он будет отправлен в утиль.
— при переходе на новую систему взаиморасчётов увеличилась комиссия.
— некорректно работает виджет: растёт сумма долга.
— комиссию могут списать еще до того, как заказы будут доставлены.

🔹 Про KazanExpress:
— задержка выплат уже может достигать 2,5-3 месяца.
— при создании новой карточки не сохраняется бренд.
— персональный менеджер меняется ежемесячно.

#боли_селлеров за 1 августа.

🔹 Про Wildberries:
— При изменении цены бот может выкупить весь товар.
— Площадка может удалить товары, если рейтинг продавца ниже 4, а возврат бракованных товаров оплатят продавцы, а не покупатели.

🔹 Про Ozon:
— Индекс цен может сравнивать цены на свои же товары другой модели.
— Товары могут доставляться покупателю более недели.
— При выборе таймслота может возникать ошибка, после чего он пропадает.

🔹 Про Маркет:
— Сумма выплат в отчёте может уменьшаться без видимых причин.
— Качество связи по подменным номерам сильно снизилось.
— Отчёт Движение товаров недоступен более месяца.
— Личный менеджер может рекомендовать поднимать ставки по бусту выше максимальной в два раза, а эффекта нет.

🔹 Про KazanExpress:
— На фото могут быть видны пиксели и посторонние отражения.
— Свободных таймслотов для поставки нет.

Сегодня чуть позже несём #еком_сводка за 2 августа.

🔹В акции «Бестселлеры Яндекс Маркета» теперь может участвовать больше товаров.

🔹Ozon запустил портал о правилах информационной безопасности для продавцов и покупателей маркетплейса.

🔹Wildberries начал редактировать описания товаров, удаляя из текста спам.

🔹Согласно исследованию, маркетплейсы остаются онлайн-каналом №1 для покупателей.

🔹Яндекс Маркет поделился финансовыми показателями за II квартал текущего года.

🔹В Ozon рассказали, как создать качественный ролик для карточки товара.

🔹Продавцам Яндекс Маркета теперь доступен инструмент «Баннер-растяжка» в личном кабинете.

🔹У Мега Маркета (ex СберМегаМаркета) изменения в тарифе комиссий за категории при отгрузке в Москве.

#боли_селлеров за 2 августа.

🔹 Про Wildberries:
— Стоимость хранения может ежедневно увеличиваться из-за коэффициента склада, даже если товары продаются и их количество уменьшается.
— Из описания товара будут скрывать ненужную информацию — повторения или спам.

🔹 Про Ozon:
— В финансовых отчётах могут часто попадаться небольшие расхождения в пользу площадки.
— При незаполненном полностью или частично грузоместе будут начислены дополнительные комиссии.
— Трафареты могут открутиться за 1 час на 16 млн рублей, при выключенной рекламе.

🔹 Про Маркет:
— Количество заказов, которые не получилось доставить по вине площадки, могло вырасти.
— Информация в отчёте по начислениям может быть неактуальной.
— В СЦ Царицыно возвраты можно ждать очень долго.

🔹 Про KazanExpress:
— Лимиты выдают на ограниченное количество товаров.
— Таймслотов снова не хватает.
— После окончания акции товары могут продолжать продаваться по акционным ценам.

#еком_сводка за 3 августа.

🔹Wildberries поднимает ставку для рекламных кампаний.

🔹Россия стала лидером по росту посещаемости маркетплейсов.

🔹Wildberries обновили механизм возврата товаров с браком для стран СНГ.

🔹Росстат опубликовал статистику онлайн-продаж в июне 2023.

🔹Wildberries снизили стоимость транзитных перевозок на склад в Екатеринбурге и запустили продажи в Азербайджане.

🔹Карты Таро и прочие эзотерические товары могут запретить продавать на маркетплейсах.

🔹Прокуратура встала на защиту прав работников Wildberries.

🔹Ozon улучшает условия по кросс-докингу и литробонусам.

#боли_селлеров за 3 августа.

🔹 Про Wildberries:
— С 3 августа минимальная ставка за 1000 показов станет 150 рублей для всех типов кампаний.
— Баланс может зависать и не обновляться какое-то время.
— Итоговый закрывающий отчёт могут не предоставлять больше года.

🔹 Про Ozon:
— На возврат могут принимать товары, которые сломал покупатель.
— Цены могут сравниваться с ценами на других площадках с иными условиями доставки.
— Рассылка бонусов продавца может работать неэффективно.

🔹 Про Маркет:
— Отчёт о начислениях может показывать некорректную информацию.
— В Полках может быть задолженность, при которой пользоваться инструментом нельзя, как оплатить тоже непонятно.
— Размерная сетка в карточке может идти не поп порядку.

#еком_сводка за 4 августа.

🔹 На Авито продавцы категорий «Электроника», «Одежда, обувь, аксессуары», «Детская одежда и обувь» могут прикреплять видео к своим объявлениям.

🔹 Сбер усовершенствовал платформу Layer для своего маркетплейса и не только.

🔹 Повышенное вознаграждение для партнёров Wildberries, открывающих пункты выдачи в Узбекистане.

🔹 Новые возможности у API Яндекс Маркета: получение финансовых отчетов, детали о ставках, списки складов.

🔹 С 17 августа Ozon поднимет цены на услугу по обработке товаров в 2,5 раза.

🔹 Для продавцов Мегамаркета появилась возможность выбрать категорию товаров для продвижения.

🔹 Ozon разработал специальный тест, который поможет понять, способны ли вы распознать мошенников.

🔹 Яндекс Маркет поделился категориями, в которых продажи выросли заметнее всего.

🔹 Wildberries запускает новые акции: «Клиентские дни» и «Фешн-скидейшен» с 8 по 21 августа.

🔹 Ozon и Wildberries впереди всех мировых е-ком площадок по росту трафика.

🔹 НДС на трансграничную торговлю может появиться в России.