#боли_селлеров за 6 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Конкуренты могут заказывать большое количество товара и отказываться от него.
— Пересорт товара на складе может произойти даже при верных ШК.

🔹 Про Ozon:
— Проверка документов на бренд может занимать несколько недель.
— Возврат товара может одобрять сама площадка, без согласия продавца.
— Уведомление «Товар не доставляется в ваш регион» может показываться ошибочно.
— После роста рекомендуемой ставки в трафаретах, их эффективность падает.

🔹 Про Маркет:
— При утере товара может начисляться платное хранение.
— После подключения буста продажи могут снизиться.
— При доставке по FBS Экспресс курьер может отказаться от доставки заказа.

🔹 Про KazanExpress:
— Фильтр Популярное в поисковой выдаче работает некорректно.

#еком_сводка за 7 июня.

🔹 Wildberries уменьшил плату за регистрацию для новых продавцов.

🔹 Технический директор Ozon подробно рассказал про работу поиска на маркетплейсе.

🔹 Минпромторг РФ не поддержал идею Почты России о взимании инфраструктурного платежа с маркетплейсов.

🔹 Wildberries обновил оферту и добавил новые штрафы.

🔹 Ozon внёс изменения в регламент поставок на фулфилменты для продавцов, работающих по FBO.

🔹 Продавцы маркетплейсов могут получить субсидию от государства.

🔹 Ассоциация компаний интернет-торговли разрабатывает стандарты для ПВЗ и маркетплейсов.

🔹 Ozon открывает отчёт «Что влияет на место в поиске» для всех продавцов.

🔹 Доставка по клику в СберМегаМаркет превысила 50% всех курьерских доставок.

#боли_селлеров за 7 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Поставку могут не принять на складе, если не подписана новая оферта в личном кабинете.
— Покупатель может заменить новый товар на свой старый и сдать как возврат.

🔹 Про Ozon:
— Компенсация за испорченный товар может составить 10%.
— Площадка не всегда начисляет покупателям бонусы за акцию «500 баллов за отзыв», из-за чего они оставляют негативные отзывы на товар.
— Трафареты могут сливать бюджет.

🔹 Про Маркет:
— Во время работы Полок могут появляться посторонние кампании с нулевым идентификатором.
— Размерная сетка одежды отображается некорректно.
— Предложения с экспресс-доставкой никак не выделяются в поисковой выдаче.

🔹 Про AliExpress:
— Деньги за логистику заказов за 2022 год до сих пор списываются.

🔹 Про KazanExpress:
— Возврат после оплаты могут не выдавать более 2 недель.
— Новые ПВЗ не открываются.
— За перефотографирование товара из-за плохого качества съемки фотостудии придётся заплатить.

#еком_сводка за 8 июня.

🔹 Wildberries опубликовал итоги первого квартала этого года.

🔹 KazanExpress улучшили интерфейс личного кабинета продавца и рассказали о новых изменениях в разделах «Аналитика» и «Маркетинг».

🔹 На Яндекс Маркете теперь можно загружать товары в каталог сразу по категориям.

🔹 Продавцы Ozon на realFBS могут сделать платный подъём крупногабаритных заказов для покупателя.

🔹 Яндекс Маркет рассказал, как с помощью API можно намного быстрее обновлять информацию о товарах.

🔹 Один из продавцов на Wildberries поставил антирекорд по самовыкупам, который составил 3,5 млн. ₽

🔹 Изменения в инструменте «Отзывы за баллы» на Ozon.

🔹 Wildberries запустил сортировочный конвейер на складе в Алексине.

🔹 Эксперты по маркетплейсам поделились мнением о пользе премиум подписке на Ozon.

🔹 Почта России оценила рынок электронной коммерции в России.

#боли_селлеров за 8 июня.

🔹 Про Wildberries:
— На некоторых аккаунтах размер гарантийного взноса не изменился.
— После отгрузки товар может не появляться в наличии больше месяца.

🔹 Про Ozon:
— В каталоге на поиске показывается самая высокая цена, а скидку можно увидеть только зайдя в карточку.
— В акции Суперхиты скидка может быть 0%.
— Доставка по Москве с московских складов может идти несколько дней.
— Китайских продавцов, которые копируют карточку, контент и бренд других селлеров не блокируют.

🔹 Про Маркет:
— Товары до 500 рублей показываются только в домашнем регионе.
— Во время доставки могут происходить подмены товара.

🔹 Про KazanExpress:
— Продукцию Estel продавать на маркетплейсах нельзя, карточки блокируются.

#еком_сводка за 9 июня.

🔹 Ozon стал выделять товары, которые продаёт сам специальным значком.

🔹 Яндекс Маркет рассказал про изменение тарифов с 1 июля.

🔹 Wildberries снимает ограничения на вывод средств для причастных к «нелегальному продвижению» продавцов.

🔹 Яндекс Маркет простимулирует продажи селлеров товаров для дома и ремонта.

🔹 Ozon обновил моб.приложение, добавив копирование карточек, детали по отправлениям на FBS и realFBS и раздел с продвижением.

🔹 Яндекс Маркет в преддверии праздников просит селлеров проверить настройки магазинов. 

🔹 Ozon обновил продвижение в поиске и видеобаннеры.

🔹 Продукты питания возглавили список самых быстрорастущих категорий на Ozon в 2022 году.

🔹 Яндекс поделился результатами исследования среди покупателей в fashion-индустрии.

🔹 В АКИТ рассказали о работе Комиссии по саморегулированию e-com для маркетплейсов.

#боли_селлеров с 9 по 12 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Взнос для новых партнёров может отображаться некорректно.
— Приёмка товара по системе Маркетплейс теперь платная.
— В Коледино большие очереди на поставку товара.
— На складе могут подменять дорогой товар на дешевый.
— «Проверка отзыва» не работает.

🔹 Про Ozon:
— Водители в доставке могут обращаться с товаром неаккуратно.
— Товары самой площадки теперь выделяются специальным значком.
— С логистикой наблюдаются трудности, поставки задерживаются.
— Комиссии площадки могут доходить до 50%.
— Ответ на вопрос покупателя может модерироваться несколько дней.
— Если товары автоматически попали в акцию, убрать их не получится.
— Трафареты работают неэффективно.

🔹 Про Маркет:
— При подключении буста продажи снижаются.
— Продажи некоторых товаров доступны не во всех регионах.
— Товары дешевле 500 рублей продаются только в регионе склада.
— По ошибке площадки индекс качества может быть понижен.

🔹 Про AliExpress:
— Система может ошибочно обещать покупателям доставку на следующий день.
— Оператор может вынести решение по спору без уведомления продавца.

🔹 Про KazanExpress:
— В личном кабинете не получается переключиться с одного магазина на другой.
— Фотостудия может забрать товар, даже если ранее фото продавца прошли модерацию.
— Отставание по выплатам снова выросло до 80-86 дней.
— Сборка бракованного товара может затягиваться на месяц.
— Фотостудия может поменять местами фото продавца и снять за это 90 рублей.

#еком_сводка с 10 по 13 июня.

🔹 Яндекс Маркет увеличил лимит приёма в пунктах до 80 заказов.

🔹 Ozon внес изменения в работу рекламного инструмента «Отзывы за баллы».

🔹 Wildberries запустила новую программу открытия ПВЗ в странах СНГ.

🔹 Почта России рассказала о новой реальности российского ритейла.

🔹 WildBerries указал основные причины разворота поставки, за который поставщики оплачивали штраф в 5.000 ₽.

🔹 Яндекс Маркет с 1 июля этого года меняет условия работы для продавцов.

🔹 Wildberries обновил сервис приёмки товаров по модели продаж «Маркетплейс» в ПВЗ.

🔹 Яндекс Маркет и Росаккредитация подписали соглашение о сотрудничестве.

#боли_селлеров за 13 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Штраф за отсутствие маркировки может приходить на другой ТНВЭД.
— После завершения рекламной кампании оставшиеся средства возвращаются с задержкой.
— СПП могут не вернуть после снятия.

🔹 Про Ozon:
— Товары, которые мало просматривают и покупают, автоматически архивируются.
— Доставка может осуществляться несколько дней, даже если товар находится на складе в том же городе.
— На сайте наблюдаются технические ошибки.

🔹 Про Маркет:
— Товары могут быть доступны к продаже только в Москве.
— Склад может не получать от селлера заявки на утилизацию.
— Заказ на складе может собираться несколько дней.

🔹 Про KazanExpress:
— Товары в акцию добавить е получается.
— Фотостудия может делать фотографии несколько месяцев.

#еком_сводка за 14 июня.

🔹 Wildberries с 13 июня установит минимальный бюджет для рекламных кампаний, который составит 500 ₽.

🔹 Яндекс Маркет откроет 9 тыс. ПВЗ на базе почтовых отделений.

🔹 Ozon упростил создание карточек товаров. Для старта продаж достаточно заполнить пару полей о товаре и добавить одно фото.

🔹 Яндекс Маркет выпустил блютус-наушники под СТМ.

🔹 Представитель AliExpress Россия поделился идеей о необходимости создания «агрегатора агрегаторов», своего рода, супермаркетплейса.

🔹 Wildberries запустил экскурсии на склады для студентов ВУЗов.

🔹 Яндекс Маркет добавил возможность выбирать основную цену на витрине магазина.

🔹 30-40% оригинальных товаров на Ozon в категории Зоотовары продаёт сам Ozon.

🔹 Яндекс Маркет изменил схему указания размеров одежды и обуви.

🔹 Доля маркетплеи‌сов в общем количестве заказов достигла 73% и впервые превысила половину всего объема продаж.

#боли_селлеров за 14 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Из-за разницы в строчных и прописных буквах товар могут отправить в обезличку.
— Из-за загруженности временно приостановлены поставки из Пушкино в Краснодар и Шушары.

🔹 Про Ozon:
— Китайские продавцы копируют карточки и весь контент с инфографикой.
— Цены по акции на один артикул, находящийся на одном и том же складе, но разного цвета, могут отличаться.

🔹 Про Маркет:
— С 1 июля не будет специального тарифа для товаров до 500 рублей.
— Размерная сетка отображается некорректно.
— ПВЗ создали петицию с обращением к площадке.

🔹 Про AliExpress:
— Ключевые слова на русском языке не работают в поиске.
— Товар может ошибочно отображаться, как отсутствующий в наличии.

🔹 Про KazanExpress:
— Контентом карточки могут управлять только фотостудия и модератор.
— Фотографии сделанные по правилам площадки не проходят модерацию.

#еком_сводка за 15 июня.

🔹 СберМегаМаркет оптимизировал хранилище ассортиментных файлов.

🔹 Яндекс Маркет предлагает селлерам протестировать автоуправление ставками в бусте продаж.

🔹 Штрафы для ПВЗ маркетплейсов не будут начисляться без доказательств.

🔹 Ozon предлагает увеличить размер займа до +70% за добавление ключа API статистики другого маркетплейса.

🔹 Wildberries представили рейтинг перспективных локаций для открытия партнерских ПВЗ в странах СНГ.

🔹 Минпромторг намерен ввести для маркетплейсов новые правила работы.

🔹 Яндекс Маркет реализовал новую возможность для поставщиков — открытые аукционы на закупку товаров.

🔹 Лжепокупателей Wildberries осудили в Новгородской области.

🔹 По данным Lamoda, на маркетплейсе начали активнее приобретать одежду, обувь и аксессуары для занятий бегом.

🔹 По итогам соц.опроса эксперты Яндекс Маркета и НАФИ составили портрет предпринимательницы в e-commerce.

#боли_селлеров за 15 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Изменить в карточке цену на конкретный размер не получится.
— В балансе может отображаться некорректная платная приёмка.

🔹 Про Ozon:
— С появлением в карточке товара блока «Есть дешевле» продажи снижаются.
— Склад Пушкино РФЦ принимает товары с задержкой на несколько дней.
— Товары попадают в акцию автоматически, после её начала удалить их оттуда не получится.
— Заказы по FBS отгружаются по 3 и более дней.

🔹 Про Маркет:
— Если заказ по Экспресс отменяется по вине площадки, селлер всё равно платит комиссию за перевод платежа.
— После закрытия магазина вывод денег может затянуться на несколько месяцев.

🔹 Про AliExpress:
— Уведомления о сообщениях от покупателей не приходят.

🔹 Про KazanExpress:
— Отчёт агента не приходит автоматически.
— Товар может не добавляться в акцию, даже со студийными фото.

#еком_сводка за 16 июня.

🔹 Начиная с 21 июня Авито начнёт блокировку одинаковых объявлений.

🔹 Wildberries добавил новую категорию в разделе «Диалоги» — «Маркировка ювелирных изделий».

🔹 27% продавцов ушли с AliExpress Россия.

🔹 Ozon обновил формулу расчёта и расширил локальность Пушкино-1.

🔹 Яндекс Маркет закроет продвижение с оплатой за клик с 21 июня.

🔹 Wildberries запретил негативные отзывы, но потом снял запрет.

🔹 Покупатели чаще ищут обувь и одежду онлайн с 20 до 22 часов, статистика Яндекс в рамках Fashion Tech Day.

🔹 Госдума перенесла рассмотрение закона об онлайн-торговле вином через Почту России на неопределенный срок.

#боли_селлеров за 16-18 июня.

🔹 Про Wildberries:
— На складе в Краснодаре товары сортируются с задержками.
— Сменить владельца личного кабинета не получится.
— Товар, который забыли вложить в поставку, может значится как отсортированный.
— Товары могут потерять и просить отгрузить повторно.

🔹 Про Ozon:
— Расход по Трафаретам отображается не сразу.
— Цены в разделе заявок на скидку могут отображаться некорректно.
— При участии в акции продажи могут падать, даже если карточка находится на первых страницах поиска.
— В зависимости от региона покупателя скидка может не отображаться.
— Трафареты со временем тратят всё больший бюджет.
— Часть товара может застревать на приёмке.
— Чат с клиентом доступен только, если оформить счёт в банке площадки.

🔹 Про Маркет:
— Доставка в некоторые регионы для покупателей может быть недоступна.
— Модерация отзывов может занимать больше времени, чем обычно.
— Часто товар могут возвращать по причине порванной упаковки.

🔹 Про AliExpress:
— Уведомления о новых сообщениях показываются, даже если их нет.
— Также не получится удалить ненужные сообщения.
— Срок доставки для покупателя всегда отображается «Завтра», вне зависимости от сроков сборки и отдаленности адреса доставки.
— Посылки по России могут идти дольше, чем из Китая.

🔹 Про KazanExpress:
— Отчёт агента выставляется поздно, после 20 числа месяца.
— За услуги фотостудии могу снимать деньги даже если завоза нового товара не было, а старый уже был отснят.
— Если товар не забрать в течение 30 дней, его утилизируют.

#еком_сводка с 17 по 19 июня.

🔹 Wildberries запустил приёмку товаров по модели продаж «Маркетплейс» через пункты выдачи заказов в Армении.

🔹 В ПВЗ маркетплейсов можно будет получать заказы других логистических служб.

🔹 Маркетплейсы не смогут накладывать на ПВЗ штрафы без надлежащего доказательства нарушений.

🔹 На основе искусственного интеллекта Wildberries запустил автоматические алгоритмы для заполнения карточек автотоваров.

🔹 Среди продавцов Яндекс Маркета увеличивается доля малых и средних производителей.

🔹 Экс-сотруднице ПВЗ Wildberries и Ozon дали год условно за кражу товара.

🔹 Почта России хочет стать ключевым логистическим оператором для e-commerce.

🔹 73% всех онлайн-заказов в стране делают на маркетплейсах.

#боли_селлеров за 19 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Конкурент может заказывать весь товар и отказываться от него при получении.
— Штраф могут начислить, даже если поставку не приняли из-за ошибки на складе.
— Площадка может отменять заказы, если их не успевают отсортировать.

🔹 Про Ozon:
— Максимальный охват в трафаретах может работать неэффективно.
— Селлеры предполагают, что если поругаться с поддержкой, можно попасть в теневой бан — заказы сильно снизятся.
— После разблокировки магазина товары могут всё равно не показываться.
— Некоторые поставки находятся в статусе «В пути» более 7 дней.

🔹 Про Маркет:
— В карточке может пропадать информация о характеристиках товара.
— При оформлении в приложении заказа через сплит возникают ошибки.

🔹 Про AliExpress:
— На площадке появлялось уведомление об ошибке создания отправления с курьерской доставкой.

🔹 Про Авито:
— Конкурент может скопировать логотип и продавать товары в другом городе.

🔹 Про KazanExpress:
— Новых продавцов до сих пор не принимают.
— Товар не примут, если привезти его не в свой таймслот.
— Вернуть деньги за услуги фотостудии за товар, который не фотографировали, не получается.
— Статус «Закончился» может отображаться у товара, который есть в наличии.

#еком_сводка за 20 июня.

🔹 Авито запустил раздел с российскими брендами одежды.

🔹 Яндекс Маркет начнёт оставлять невыкупы в регионе покупателя и будет доставлять вывозы в регионы, где продавец на FBY совершал поставку.

🔹 Ozon будет штрафовать продавцов за размещение на площадке запрещённых товаров.

🔹 Wildberries обновил счётчик «Купили более... раз» и запустили новое транзитное направление в Невинномысск.

🔹 С 1 по 16 июля на СберМегаМаркете стартует акция — Секретный кешбэк до 40%.

🔹 Ozon готовит к запуску новый склад «Гривно» в Московской области.

🔹 Wildberries меняет коэффициенты на логистику и хранение.

🔹 В Краснодаре курьер от Ozon трижды за неделю не забрал заказы у селлера.

🔹 Продавец Wildberries потерял 5 миллионов рублей из-за мести бывшего бизнес-партнёра.

#боли_селлеров за 20 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Кнопка «Вывести» для выплат может быть неактивна.
— В категории Носки ставки на рекламу резко выросли.

🔹 Про Ozon:
— Водителя с доверенностями могут не принять на складе без заявки личному менеджеру, которого может не быть.
— Виджет в приложении показывает сумму заказов без учёта отмен и возвратов.
— За продажу запрещённых товаров может быть наложен штраф.
— При участии в акции скидка на комиссию не действует, если есть ограничения по стокам.

🔹 Про Маркет:
— Видео купальников могут не проходить модерацию.
— Модерация изменений в карточках может идти несколько суток.
— После отключения буста, количество заказов не меняется.
— Сроки выплат могут сдвигаться на более поздние даты.

🔹 Про AliExpress:
— Регистрация кабинета может длиться несколько дней.
— Селлеры получают уведомления о доставке, предназначенное покупателю.
— Продавец не может участвовать в споре. Кнопка «Ответить» отсутствует.

🔹 Про KazanExpress:
— За переупаковку товара после фотосъемки могут начислять плату.
— Товар из акции может быть продан дороже указанной цены.
— Фотографии продавца, сделанные по стандартам площадки, могут не проходить модерацию.
— Плата за услуги фотостудии может начисляться за товары, которых уже нет в наличии.
— Карточка может быть заблокирована, если фотостудия загрузила фото другого товара.

#еком_сводка за 21 июня.

🔹 На Яндекс Маркете описание товаров теперь можно создавать с помощью нейросети YandexGPT.

🔹 Рекламный кабинет WIldberries теперь доступен для продавцов из стран СНГ.

🔹 Минпромторг пришёл к выводу, что не стоит вводить регулирование маркетплейсов в России.

🔹 Wildberries тестирует беспилотные грузоперевозки.

🔹 Предпринимателей на онлайн-площадках становится всё больше, а лидером по приросту стал СберМегаМаркет.

🔹 Россиянам массово рассылают на почту фейковый розыгрыш на 100 тысяч долларов от имени Wildberries и Ozon.

🔹 Доля маркетплейсов с внедренными чат-ботами достигла 75%.

🔹 Wildberries опубликовал топ регионов по приросту продаж предпринимателей за 5 месяцев.

#боли_селлеров за 21 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Учётная запись с новым номером может сразу блокироваться.
— После вывода средств баланс может не обновляться.
— Из-за незаклеенного бегунка на пакете товар может попасть в обезличку.

🔹 Про Ozon:
— Доставка покупателю может переносится несколько раз.
— В Шушарах и Петро-Славянке приёмка после отгрузки может идти несколько дней.
— Если у товаров нет документов, будет начисляться услуга по обработке нарушений.
— Возвраты могут приходить без упаковки.
— У только что созданного заказа может быть уведомление о просрочке сборки.

🔹 Про Маркет:
— В личном кабинете может образоваться задолженность за услуги площадки.
— Отгрузка в ПВЗ с до 18 часов пока недоступна для Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей.
— Модуль площадки не поддерживает изменение цены в большом количестве товаров несколько раз в неделю.

🔹 Про AliExpress:
— После включения режима «Отпуск» заказы могут поступать ещё пару дней.
— В обработке заказов пропали картинки.

🔹 Про KazanExpress:
— Цена на товар в акции Таймер может не измениться.