#еком_сводка за 2 июня.

🔹 Wildberries ввёл автоматический возврат средств за обратную доставку бракованных товаров.

🔹Ozon дал возможность менять состав заявок на поставки, редактируя список товаров и их количество.

🔹 Яндекс Маркет рассказал, как получить софинансирование скидок на товары с компенсацией разницы на площадке.

🔹 Wildberries теряет доминацию на рынке ПВЗ. Тем временим Ozon и Яндекс Маркет наоборот увеличили свои показатели, аналитика Tinkoff eCommerce.

🔹 На российских маркетплейсах вырос спрос на приставки Тетрис. Одна из причин повышенного интереса — выход фильма «Тетрис».

🔹 Wildberries запустил льготные условия для новых продавцов в странах СНГ.

🔹 Почта России проведёт тест по доставке с помощью беспилотников, которые обладают функциями почтомата.

🔹 Топ-100 и топ-10 российского ритейла по итогам 2022 года, рейтинг INFOLine Retail Russia.

🔹 Wildberries снижает тарифы на несколько транзитных направлений c 2 июня.

#боли_селлеров со 2 по 4 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Согласно оферте, если не продавать товары более 3 месяцев, договор будет расторгнут.
— Процент брака может расти, даже если не было возвратов по нему.
— Сортировка некоторых поставок в Белой даче сильно задерживается.
— В отчёте по продажам за 31 мая отображаются не все выкупы.
— В Коледино могут просить оплатить поставку, хотя в личном кабинете указано, что она бесплатная.
— Новые отзывы не публикуются.
— В Электростали большие очереди на отгрузку.

🔹 Про Ozon:
— Товары могут массово уходить в архив.
— С некоторых аккаунтов может отображаться уведомление «В этом магазине нет товаров», хотя они в наличии.
— После отключения трафаретов продажи падают.
— Некоторые карточки могут показываться только по Москве.
— Возврат могут выдавать посторонним и отказывать в компенсации.

🔹 Про Маркет:
— После обновления каталога сервис работает с перебоями.
— В личном кабинете возникает техническая ошибка.
— В своей карточке продавец не сможет самостоятельно разделить ассортимент по разным карточкам.
— Все карточки с квадрокоптерами могут быть заблокированы.

🔹 Про AliExpress:
— Доставка может стоять на завтра, даже если в шаблоне указано два дня.
— Товары в акцию могут попадать без согласования с продавцом.
— Система может принимать заказ и не делить его на достаточное количество отправлений, возможное для отправки почтой.
— Сроки доставки считаются и отображаются некорректно.
— При клике по иконке копирования номера заказа возникает ошибка.

🔹 Про KazanExpress:
— Уведомления о продажах от приложения приходят по несколько раз.
— Персональный менеджер может не отвечать на сообщения.
— Сообщения от покупателей в чате могут поступать с большой задержкой.
— Покупатель вместо заказа может получить пустую коробку с мусором.
— При возникновении недостачи теперь видео приёмки не предоставляется.

#еком_сводка с 3 по 5 июня.

🔹СберМегаМаркет совместно с Самокатом запустили опцию доставки «по клику».

🔹Директором по развитию финансовых и платёжных сервисов Wildberries стал создатель «Системы быстрых платежей» и «Мир» Дмитрий Колесников.

🔹Ozon без оповещений ограничил покрытие центральных складов.

🔹Wildberries поделился рекомендациями по использованию внешней рекламы для продвижения товаров.

🔹На Яндекс Маркете теперь можно продавать возвратные товары ещё раз — как уценённые.

🔹В связи с загруженностью Wildberries временно вводит плату за приемку товаров по модели продаж «Маркетплейс» на сортировочном центре в Минске.

🔹6 июня Ozon проведёт масштабный форум для предпринимателей COM.E ON.

🔹Авито рассказал о сервисе «Проблема решена», который поможет сгладить негатив от отзыва и разобрать случай с автором.

🔹Wildberries запустили стройку нового логистического центра и провели обучение для предпринимателей.

#боли_селлеров за 5 июня.

🔹 Про Wildberries:
— На СЦ в Минске временно вводится платная приёмка товаров по системе Маркетплейс.
— Сумма баланса может уменьшится, хотя штрафов и удержаний нет.
— За рекламу могут удерживать сумму в 10 раз больше ожидаемой.

🔹 Про Ozon:
— Товары дешевле 3000 рублей со складов Екатеринбург и Самара временно не доставляются в кластер Новосибирск.
— Также товары до 700 рублей в Новосибирск не отправляют из Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Казани, Екатеринбурга и Калининграда. А в Екатеринбург такие товары не доставляют из Москвы.
— После увеличения остатков может пропасть скидка площадки, даже если товар участвует в акции.
— Могут приходить заказы по FBS, даже если товары в наличии на локальных складах.

🔹 Про Маркет:
— Возвраты на ПВЗ не проверяют, из-за чего продавцы получают чужие товары.
— Ближайший свободный слот в Софьино только на 2 июля.
— Предложения по FBS могут быть не видны в Москве.

🔹 Про KazanExpress:
— Товары с нестудийными фотографиями не могут участвовать в акциях.

#еком_сводка за 6 июня.

🔹Ozon прогнозирует рост оборота в категории «Одежда» к концу этого года в 3 раза.

🔹Wildberries запустили новый виджет для планирования поставок по модели продаж «Маркетплейс».

🔹На форуме «Неделя российского ритейла-2023» президент АКИТ Артём Соколов поделился данными о тратах россиян на рынке e-commerce.

🔹Глава Ozon раскрыл текущие инвестиции маркетплейса в скидки для покупателей.

🔹Wildberries построит логистический центр во Владимирской области.

🔹Маркетплейсы и ПВЗ пришли к соглашению в работе.

🔹Wildberries сократил лимиты на создание новых карточек товаров.

🔹Ozon предусмотрит дополнительные скидки для продавцов, которые активно используют продвижение.

🔹Яндекс Маркет рассказал о настройке выходных в личном кабинете и графике работы в праздники.

🔹Ozon запустил онлайн-журнал о торговле на маркетплейсах.

#боли_селлеров за 6 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Конкуренты могут заказывать большое количество товара и отказываться от него.
— Пересорт товара на складе может произойти даже при верных ШК.

🔹 Про Ozon:
— Проверка документов на бренд может занимать несколько недель.
— Возврат товара может одобрять сама площадка, без согласия продавца.
— Уведомление «Товар не доставляется в ваш регион» может показываться ошибочно.
— После роста рекомендуемой ставки в трафаретах, их эффективность падает.

🔹 Про Маркет:
— При утере товара может начисляться платное хранение.
— После подключения буста продажи могут снизиться.
— При доставке по FBS Экспресс курьер может отказаться от доставки заказа.

🔹 Про KazanExpress:
— Фильтр Популярное в поисковой выдаче работает некорректно.

#еком_сводка за 7 июня.

🔹 Wildberries уменьшил плату за регистрацию для новых продавцов.

🔹 Технический директор Ozon подробно рассказал про работу поиска на маркетплейсе.

🔹 Минпромторг РФ не поддержал идею Почты России о взимании инфраструктурного платежа с маркетплейсов.

🔹 Wildberries обновил оферту и добавил новые штрафы.

🔹 Ozon внёс изменения в регламент поставок на фулфилменты для продавцов, работающих по FBO.

🔹 Продавцы маркетплейсов могут получить субсидию от государства.

🔹 Ассоциация компаний интернет-торговли разрабатывает стандарты для ПВЗ и маркетплейсов.

🔹 Ozon открывает отчёт «Что влияет на место в поиске» для всех продавцов.

🔹 Доставка по клику в СберМегаМаркет превысила 50% всех курьерских доставок.

#боли_селлеров за 7 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Поставку могут не принять на складе, если не подписана новая оферта в личном кабинете.
— Покупатель может заменить новый товар на свой старый и сдать как возврат.

🔹 Про Ozon:
— Компенсация за испорченный товар может составить 10%.
— Площадка не всегда начисляет покупателям бонусы за акцию «500 баллов за отзыв», из-за чего они оставляют негативные отзывы на товар.
— Трафареты могут сливать бюджет.

🔹 Про Маркет:
— Во время работы Полок могут появляться посторонние кампании с нулевым идентификатором.
— Размерная сетка одежды отображается некорректно.
— Предложения с экспресс-доставкой никак не выделяются в поисковой выдаче.

🔹 Про AliExpress:
— Деньги за логистику заказов за 2022 год до сих пор списываются.

🔹 Про KazanExpress:
— Возврат после оплаты могут не выдавать более 2 недель.
— Новые ПВЗ не открываются.
— За перефотографирование товара из-за плохого качества съемки фотостудии придётся заплатить.

#еком_сводка за 8 июня.

🔹 Wildberries опубликовал итоги первого квартала этого года.

🔹 KazanExpress улучшили интерфейс личного кабинета продавца и рассказали о новых изменениях в разделах «Аналитика» и «Маркетинг».

🔹 На Яндекс Маркете теперь можно загружать товары в каталог сразу по категориям.

🔹 Продавцы Ozon на realFBS могут сделать платный подъём крупногабаритных заказов для покупателя.

🔹 Яндекс Маркет рассказал, как с помощью API можно намного быстрее обновлять информацию о товарах.

🔹 Один из продавцов на Wildberries поставил антирекорд по самовыкупам, который составил 3,5 млн. ₽

🔹 Изменения в инструменте «Отзывы за баллы» на Ozon.

🔹 Wildberries запустил сортировочный конвейер на складе в Алексине.

🔹 Эксперты по маркетплейсам поделились мнением о пользе премиум подписке на Ozon.

🔹 Почта России оценила рынок электронной коммерции в России.

#боли_селлеров за 8 июня.

🔹 Про Wildberries:
— На некоторых аккаунтах размер гарантийного взноса не изменился.
— После отгрузки товар может не появляться в наличии больше месяца.

🔹 Про Ozon:
— В каталоге на поиске показывается самая высокая цена, а скидку можно увидеть только зайдя в карточку.
— В акции Суперхиты скидка может быть 0%.
— Доставка по Москве с московских складов может идти несколько дней.
— Китайских продавцов, которые копируют карточку, контент и бренд других селлеров не блокируют.

🔹 Про Маркет:
— Товары до 500 рублей показываются только в домашнем регионе.
— Во время доставки могут происходить подмены товара.

🔹 Про KazanExpress:
— Продукцию Estel продавать на маркетплейсах нельзя, карточки блокируются.

#еком_сводка за 9 июня.

🔹 Ozon стал выделять товары, которые продаёт сам специальным значком.

🔹 Яндекс Маркет рассказал про изменение тарифов с 1 июля.

🔹 Wildberries снимает ограничения на вывод средств для причастных к «нелегальному продвижению» продавцов.

🔹 Яндекс Маркет простимулирует продажи селлеров товаров для дома и ремонта.

🔹 Ozon обновил моб.приложение, добавив копирование карточек, детали по отправлениям на FBS и realFBS и раздел с продвижением.

🔹 Яндекс Маркет в преддверии праздников просит селлеров проверить настройки магазинов. 

🔹 Ozon обновил продвижение в поиске и видеобаннеры.

🔹 Продукты питания возглавили список самых быстрорастущих категорий на Ozon в 2022 году.

🔹 Яндекс поделился результатами исследования среди покупателей в fashion-индустрии.

🔹 В АКИТ рассказали о работе Комиссии по саморегулированию e-com для маркетплейсов.

#боли_селлеров с 9 по 12 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Взнос для новых партнёров может отображаться некорректно.
— Приёмка товара по системе Маркетплейс теперь платная.
— В Коледино большие очереди на поставку товара.
— На складе могут подменять дорогой товар на дешевый.
— «Проверка отзыва» не работает.

🔹 Про Ozon:
— Водители в доставке могут обращаться с товаром неаккуратно.
— Товары самой площадки теперь выделяются специальным значком.
— С логистикой наблюдаются трудности, поставки задерживаются.
— Комиссии площадки могут доходить до 50%.
— Ответ на вопрос покупателя может модерироваться несколько дней.
— Если товары автоматически попали в акцию, убрать их не получится.
— Трафареты работают неэффективно.

🔹 Про Маркет:
— При подключении буста продажи снижаются.
— Продажи некоторых товаров доступны не во всех регионах.
— Товары дешевле 500 рублей продаются только в регионе склада.
— По ошибке площадки индекс качества может быть понижен.

🔹 Про AliExpress:
— Система может ошибочно обещать покупателям доставку на следующий день.
— Оператор может вынести решение по спору без уведомления продавца.

🔹 Про KazanExpress:
— В личном кабинете не получается переключиться с одного магазина на другой.
— Фотостудия может забрать товар, даже если ранее фото продавца прошли модерацию.
— Отставание по выплатам снова выросло до 80-86 дней.
— Сборка бракованного товара может затягиваться на месяц.
— Фотостудия может поменять местами фото продавца и снять за это 90 рублей.

#еком_сводка с 10 по 13 июня.

🔹 Яндекс Маркет увеличил лимит приёма в пунктах до 80 заказов.

🔹 Ozon внес изменения в работу рекламного инструмента «Отзывы за баллы».

🔹 Wildberries запустила новую программу открытия ПВЗ в странах СНГ.

🔹 Почта России рассказала о новой реальности российского ритейла.

🔹 WildBerries указал основные причины разворота поставки, за который поставщики оплачивали штраф в 5.000 ₽.

🔹 Яндекс Маркет с 1 июля этого года меняет условия работы для продавцов.

🔹 Wildberries обновил сервис приёмки товаров по модели продаж «Маркетплейс» в ПВЗ.

🔹 Яндекс Маркет и Росаккредитация подписали соглашение о сотрудничестве.

#боли_селлеров за 13 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Штраф за отсутствие маркировки может приходить на другой ТНВЭД.
— После завершения рекламной кампании оставшиеся средства возвращаются с задержкой.
— СПП могут не вернуть после снятия.

🔹 Про Ozon:
— Товары, которые мало просматривают и покупают, автоматически архивируются.
— Доставка может осуществляться несколько дней, даже если товар находится на складе в том же городе.
— На сайте наблюдаются технические ошибки.

🔹 Про Маркет:
— Товары могут быть доступны к продаже только в Москве.
— Склад может не получать от селлера заявки на утилизацию.
— Заказ на складе может собираться несколько дней.

🔹 Про KazanExpress:
— Товары в акцию добавить е получается.
— Фотостудия может делать фотографии несколько месяцев.

#еком_сводка за 14 июня.

🔹 Wildberries с 13 июня установит минимальный бюджет для рекламных кампаний, который составит 500 ₽.

🔹 Яндекс Маркет откроет 9 тыс. ПВЗ на базе почтовых отделений.

🔹 Ozon упростил создание карточек товаров. Для старта продаж достаточно заполнить пару полей о товаре и добавить одно фото.

🔹 Яндекс Маркет выпустил блютус-наушники под СТМ.

🔹 Представитель AliExpress Россия поделился идеей о необходимости создания «агрегатора агрегаторов», своего рода, супермаркетплейса.

🔹 Wildberries запустил экскурсии на склады для студентов ВУЗов.

🔹 Яндекс Маркет добавил возможность выбирать основную цену на витрине магазина.

🔹 30-40% оригинальных товаров на Ozon в категории Зоотовары продаёт сам Ozon.

🔹 Яндекс Маркет изменил схему указания размеров одежды и обуви.

🔹 Доля маркетплеи‌сов в общем количестве заказов достигла 73% и впервые превысила половину всего объема продаж.

#боли_селлеров за 14 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Из-за разницы в строчных и прописных буквах товар могут отправить в обезличку.
— Из-за загруженности временно приостановлены поставки из Пушкино в Краснодар и Шушары.

🔹 Про Ozon:
— Китайские продавцы копируют карточки и весь контент с инфографикой.
— Цены по акции на один артикул, находящийся на одном и том же складе, но разного цвета, могут отличаться.

🔹 Про Маркет:
— С 1 июля не будет специального тарифа для товаров до 500 рублей.
— Размерная сетка отображается некорректно.
— ПВЗ создали петицию с обращением к площадке.

🔹 Про AliExpress:
— Ключевые слова на русском языке не работают в поиске.
— Товар может ошибочно отображаться, как отсутствующий в наличии.

🔹 Про KazanExpress:
— Контентом карточки могут управлять только фотостудия и модератор.
— Фотографии сделанные по правилам площадки не проходят модерацию.

#еком_сводка за 15 июня.

🔹 СберМегаМаркет оптимизировал хранилище ассортиментных файлов.

🔹 Яндекс Маркет предлагает селлерам протестировать автоуправление ставками в бусте продаж.

🔹 Штрафы для ПВЗ маркетплейсов не будут начисляться без доказательств.

🔹 Ozon предлагает увеличить размер займа до +70% за добавление ключа API статистики другого маркетплейса.

🔹 Wildberries представили рейтинг перспективных локаций для открытия партнерских ПВЗ в странах СНГ.

🔹 Минпромторг намерен ввести для маркетплейсов новые правила работы.

🔹 Яндекс Маркет реализовал новую возможность для поставщиков — открытые аукционы на закупку товаров.

🔹 Лжепокупателей Wildberries осудили в Новгородской области.

🔹 По данным Lamoda, на маркетплейсе начали активнее приобретать одежду, обувь и аксессуары для занятий бегом.

🔹 По итогам соц.опроса эксперты Яндекс Маркета и НАФИ составили портрет предпринимательницы в e-commerce.

#боли_селлеров за 15 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Изменить в карточке цену на конкретный размер не получится.
— В балансе может отображаться некорректная платная приёмка.

🔹 Про Ozon:
— С появлением в карточке товара блока «Есть дешевле» продажи снижаются.
— Склад Пушкино РФЦ принимает товары с задержкой на несколько дней.
— Товары попадают в акцию автоматически, после её начала удалить их оттуда не получится.
— Заказы по FBS отгружаются по 3 и более дней.

🔹 Про Маркет:
— Если заказ по Экспресс отменяется по вине площадки, селлер всё равно платит комиссию за перевод платежа.
— После закрытия магазина вывод денег может затянуться на несколько месяцев.

🔹 Про AliExpress:
— Уведомления о сообщениях от покупателей не приходят.

🔹 Про KazanExpress:
— Отчёт агента не приходит автоматически.
— Товар может не добавляться в акцию, даже со студийными фото.

#еком_сводка за 16 июня.

🔹 Начиная с 21 июня Авито начнёт блокировку одинаковых объявлений.

🔹 Wildberries добавил новую категорию в разделе «Диалоги» — «Маркировка ювелирных изделий».

🔹 27% продавцов ушли с AliExpress Россия.

🔹 Ozon обновил формулу расчёта и расширил локальность Пушкино-1.

🔹 Яндекс Маркет закроет продвижение с оплатой за клик с 21 июня.

🔹 Wildberries запретил негативные отзывы, но потом снял запрет.

🔹 Покупатели чаще ищут обувь и одежду онлайн с 20 до 22 часов, статистика Яндекс в рамках Fashion Tech Day.

🔹 Госдума перенесла рассмотрение закона об онлайн-торговле вином через Почту России на неопределенный срок.

#боли_селлеров за 16-18 июня.

🔹 Про Wildberries:
— На складе в Краснодаре товары сортируются с задержками.
— Сменить владельца личного кабинета не получится.
— Товар, который забыли вложить в поставку, может значится как отсортированный.
— Товары могут потерять и просить отгрузить повторно.

🔹 Про Ozon:
— Расход по Трафаретам отображается не сразу.
— Цены в разделе заявок на скидку могут отображаться некорректно.
— При участии в акции продажи могут падать, даже если карточка находится на первых страницах поиска.
— В зависимости от региона покупателя скидка может не отображаться.
— Трафареты со временем тратят всё больший бюджет.
— Часть товара может застревать на приёмке.
— Чат с клиентом доступен только, если оформить счёт в банке площадки.

🔹 Про Маркет:
— Доставка в некоторые регионы для покупателей может быть недоступна.
— Модерация отзывов может занимать больше времени, чем обычно.
— Часто товар могут возвращать по причине порванной упаковки.

🔹 Про AliExpress:
— Уведомления о новых сообщениях показываются, даже если их нет.
— Также не получится удалить ненужные сообщения.
— Срок доставки для покупателя всегда отображается «Завтра», вне зависимости от сроков сборки и отдаленности адреса доставки.
— Посылки по России могут идти дольше, чем из Китая.

🔹 Про KazanExpress:
— Отчёт агента выставляется поздно, после 20 числа месяца.
— За услуги фотостудии могу снимать деньги даже если завоза нового товара не было, а старый уже был отснят.
— Если товар не забрать в течение 30 дней, его утилизируют.

#еком_сводка с 17 по 19 июня.

🔹 Wildberries запустил приёмку товаров по модели продаж «Маркетплейс» через пункты выдачи заказов в Армении.

🔹 В ПВЗ маркетплейсов можно будет получать заказы других логистических служб.

🔹 Маркетплейсы не смогут накладывать на ПВЗ штрафы без надлежащего доказательства нарушений.

🔹 На основе искусственного интеллекта Wildberries запустил автоматические алгоритмы для заполнения карточек автотоваров.

🔹 Среди продавцов Яндекс Маркета увеличивается доля малых и средних производителей.

🔹 Экс-сотруднице ПВЗ Wildberries и Ozon дали год условно за кражу товара.

🔹 Почта России хочет стать ключевым логистическим оператором для e-commerce.

🔹 73% всех онлайн-заказов в стране делают на маркетплейсах.