#еком_сводка за 23 мая.

🔹 WildBerries расширил детализацию еженедельного отчета о продажах, добавив туда услуги по перевозкам.

🔹 Ozon сделали Telegram-бота для проверки загруженности складов.

🔹 Wildberries открыл логоцентр в Узбекистане.

🔹 Яндекс Маркет добавил две новые опции: автоматический учёт резервов и многоразовая синхронизация остатков.

🔹 Продавцы Wildberries требуют разморозить личные кабинеты и вернуть деньги на счета.

#боли_селлеров за 23 мая.

🔹 Про Wildberries:
— После вывода средств баланс может уходить в минус.
— В еженедельном отчёте появилось много строк «Возмещение издержек по перевозке» с большими суммами.
— Создать пропуск не получается из-за ошибки.
— СЦ «Ростов-на-Дону» прекращает работу с 25 мая.

🔹 Про Ozon:
— Карточки товара в каталоге показывают ошибку «Страницы не существует».
— Заказы теперь поступают с отгрузкой не на следующий день, а позже.

🔹 Про Маркет:
— Товары могут попадать в неверные категории, даже при наличии более подходящих.
— На складе не принимают паллеты ниже метра.
— Товары возвращённые по причине «Не подошёл» массово попадают в брак.

🔹 Про AliExpress:
— С авторизацией до сих пор возникают проблемы.
— Обращение создать не получается, кнопка пропала.
— Многие цены снизились без участия продавца.

🔹 Про KazanExpress:
— Карточку могут заблокировать без уведомления продавца. Её статус при этом не меняется.

#еком_сводка за 24 мая.

🔹Wildberries снижает комиссию в категориях «Электроника» и «Бытовая техника».

🔹26 мая команда API Яндекс Маркета проведёт офлайн-встречу.

🔹Ozon проведёт конференцию 6 июня.

🔹На Wildberries новая оферта: 10 пунктов по которым продавца ждёт блокировка.

🔹ТОП маркетплейсов для выхода на зарубежный рынок в 2023 году.

🔹Wildberries подтвердил причастность 60% продавцов к «серым» схемам продвижения.

🔹Ozon меняет комиссии, тарифы и вводит новый показатель.

🔹Убыточные отделения «Почты России» планируют поддержать с помощью сборов с маркетплейсов.

🔹Wildberries добавил в отчёт для селлеров услуги по перевозкам.

#боли_селлеров за 24 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Платёж в банк может отправляться без ФИО получателя.
— Баланс в продвижении отображается некорректно.
— Личный кабинет может не активироваться более 6 дней.

🔹 Про Ozon:
— Карточку товара могут копировать сразу несколько китайских продавцов.
— Заказы по ФБО могут доставляться в течение месяца.
— После добавления товара в Акцию заказы могут упасть.
— Отгруженный товар может попасть не на существующую карточку продавца, а на новую созданную площадкой.

🔹 Про Маркет:
— Товары стоимостью ниже 300 рублей показываются только в домашнем регионе.
— О закрытии ПВЗ могут предупредить за час до отгрузки.
— У карточки сохраняется статус «Создайте карточку» до тех пор пока она не будет принята модератором.
— По Ставропольскому краю курьеры не привозят посылки 3 и более дней.

🔹 Про AliExpress:
— При работе с отправлениями в Листе передач возникает ошибка.
— Характеристики и свойства товара могут не участвовать в поиске.

🔹 Про Авито:
— Для публикации объявления по недвижимости нужно предоставить справку из ЕГРН.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар могут перефотографировать без запроса продавца.
— Зайти в один личный кабинет с двух устройств не получается.
— Если цена была указана ошибочно, отменить товар не получится.

#еком_сводка за 25 мая.

🔹Продажи селлеров Ozon выросли на 93% по сравнению с первым кварталом прошлого года.

🔹Wildberries возобновил приёмку товаров с типом «Короб» на складе в Санкт-Петербурге (в Шушарах).

🔹Продавцы Ozon, работающие по схеме realFBS, будут поднимать крупный товар на этаж только за деньги.

🔹Яндекс Маркет расширил права производителей в карточках товаров.

🔹Изменение стоимости логистики в тарифах Ozon

🔹Wildberries снизит комиссию для продавцов на 5% за участие в новой акции «яГОДНЫЕ ЦЕНЫ».

🔹Ozon запускает в Раменском городском округе склад «Софьино»

🔹Яндекс Маркет планирует выпускать фены, стайлеры и товары для спорта под своими брендами.

🔹Гендиректор Wildberries предлагает создать единый список товаров, запрещённых к онлайн-продаже.

🔹Обновление в работе с остатками на Яндекс Маркете.

🔹Ozon и сервис регистрации самозанятых Тинькофф посчитали количество самозанятых на маркетплейсах.

🔹Доля доставки «по клику» на СберМегаМаркете сейчас составляет 50%.

🔹Авито в тестовом режиме запускает доставку крупногабаритных товаров.

#боли_селлеров за 25 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Приложение работает с перебоями.
— При очистке кэша сообщения в чате с покупателем могут удаляться.
— Если в чате отвечать из приложения, то на компьютере сообщения видны не будут. И наоборот.
— Бракованный товар не получится отозвать и забрать до тех пор, пока кто-то из покупателей не оформит его как брак.

🔹 Про Ozon:
— В каталоге видеообложка будет отображаться только, если включены трафареты.
— Трафареты могут подключить без согласия продавца и выставить счёт даже если не было ни одной продажи.
— Заказы по ФБС теперь поступают не на завтра, а на послезавтра.
— При одновременном использовании Трафаретов и Продвижения в поиске, за один заказ могут быть списаны обе ставки.

🔹 Про Маркет:
— Товары ошибочно отображаются со статусом «Нет в продаже».
— При включённых Акциях может совсем не быть продаж.

🔹 Про KazanExpress:
— Фотостудия может регулярно списывать деньги за рендер, хотя ничего не изменяется.
— На складе могут принять только 10 товаров, хотя продавец отправлял 20. Видео посмотреть не получится.

#еком_сводка за 26 мая.

🔹 Wildberries пригласил продавцов к обсуждению проблемы с нелегальным продвижением.

🔹 Ozon ограничил добавление новых фото в 360 и редактирование уже загруженных.

🔹 Исследование: средний доход самозанятых продавцов на маркетплейсах составил 43 600 рублей в месяц.

🔹 Яндекс Маркет опубликовал чек-лист по увеличению заказов.

🔹 Wildberries упростил расчет логистики и хранения товаров.

🔹 Управляющий директор компании Ozon Сергей Беляков рассказал о прогнозах компании на ближайшие годы.

🔹 Ассоциация участников рынка электронной коммерции предложила обязать маркетплейсы платить налоги вместо селлеров.

🔹 Wildberries ограничил использование сторонних API.

🔹 Ozon обновил мобильное приложение.

#боли_селлеров с 26 по 28 мая.

🔹 Про Wildberries:
— В новых рекламных кампаниях не появляются ключевые фразы.
— Утерянные товары никак не компенсируются.
— В клиентском приложении был сбой — покупатели не видят, что товар поступил на ПВЗ.
— За рекламу могут выставить счёт многократно превышающий заданные ограничения.

🔹 Про Ozon:
— Чат с покупателем может не открываться после заказа.
— Скидка площадки была отключена на многие товары.
— Карточки копируют фейковые китайские магазины.
— При возврате стикеры могут клеить не на упаковку, а на сам товар.

🔹 Про Маркет:
— При экспресс-доставке курьеры опаздывают за заказом.
— Отрицательный отзыв может поступить на новую карточку и товар, который ещё не продавался.
— Изменения в карточке могут не сохраняться в течение суток, а некоторые параметры можно изменить только через поддержку.
— В фильтрации поиска недостаточно параметров.

🔹 Про AliExpress:
— При переходе в карточку товара первой отображается фото варианта, а не основная фотография.
— Если личный кабинет блокируют, то нет возможности связаться с поддержкой.
— Товар может попасть в акцию и отображаться, как недоступный к покупке.
— Форма регистрации может работать некорректно.

🔹 Про KazanExpress:
— Представитель площадки пообещал забанить на KE партнёров, проявляющих агрессию в чате.
— Товар может быть испорчен на складе и отправлен в брак, даже если на него был всего одна заказ.

#еком_сводка с 27 по 29 мая.

🔹Wildberries спустя некоторое время разрешил внешнюю рекламу.

🔹Тинькофф запустил сервис консультаций для продавцов маркетплейсов.

🔹На AliExpress продолжается регистрация в большой «Красной распродаже».

🔹Wildberries начал штрафовать продавцов за ответы на вопросы и отзывы «не вовремя».

🔹Топ-менеджеры Ozon ответили на вопросы продавцов по сервису.

🔹4,5 млн. товарных карточек на Wildberries прошли проверку Росаккредитации.

🔹Тренды в онлайн-fashion в 2023 году: аналитика от Яндекс Маркета.

🔹Прокуратура проверит Wildberries на предмет возможного мошенничества.

🔹Яндекс Маркет приглашает партнёров на бизнес-завтрак в офисе Екатеринбурга.

🔹С 5 июня базовая стоимость услуг хранения товаров с типом «Короб» на Wildberries изменится.

🔹Яндекс Маркет поделился видео-инструкцией о том, как добавить товары из Excel-шаблона.

🔹Продавцы Wildberries могут быть оштрафованы системой за неподачу данных о маркировке товара.

🔹Ozon в 3 раза повышает тариф на сдачу товаров в ПВЗ Санкт-Петербурга и области.

Несём #боли_селлеров за 29 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Могут поступать заказы на нулевой остаток.
— Ответ на вопрос покупателя необходимо предоставить в течение 3 рабочих дней, иначе могут начислить штраф.
— Новые карточки добавить в рекламную кампанию не получается.
— В сводном отчёте отображаются минусовые доплаты.
— Рейтинг продавца может снижаться, даже если поступают только положительные отзывы.

🔹 Про Ozon:
— Рейтинг по карточкам отображается некорректно.
— Рефереальная программа больше не работает.

🔹 Про Маркет:
— Карточка товара может быть закреплена за новым продавцом, если у него зарегистрирован бренд.
— Виджет с балансом отображается некорректно.
— При подозрении на связь с другим бизнес-аккаунтом магазин могут отключить и потребовать перенести товары туда.
— На витрине в карточке товара возникают ошибки и не показываются цены.
— В поддержке могут устанавливать на карточку несоответствующую категорию.

#еком_сводка за 30 мая.

🔹 Wildberries предложили национализировать.

🔹 СберМегаМаркет: популярность опции доставки и возврата «по клику» растет.

🔹 Российский рынок DIY может упасть на 10% в 2023 году.

🔹 Почта России подготовила инфраструктуру для онлайн-продажи вина.

🔹 На Ozon обнаружили косметику, которая может быть опасна для покупателей.

🔹 Ювелиры попросили упростить продажу украшений на маркетплейсах.

🔹 Wildberries заработал 8,4 млрд рублей на штрафах продавцов в 2022 году.

🔹 C 6 июня этого года Ozon начнет учитывать сроки хранения матрасов в рулонах.

🔹 На маркетплейсах переписывают ценники на контактные линзы.

🔹 Маркетплейсы вошли в число самых значимых платформ для ведения бизнеса.

🔹 Wildberries запускает акцию «НеДетские скидки» с 1 по 8 июня.

Несём #боли_селлеров за 30 мая.

🔹 Про Wildberries:
— В новом балансе кнопка вывода денег неактивна.
— На главном экране баланс может уйти в минус.
— За рекламу снимают денег больше, чем было потрачено на самом деле.

🔹 Про Ozon:
— В продвижении в поиске индекс видимости товара может стать 10+ на все товары.

🔹 Про Маркет:
— Магазин могут заблокировать, если про проверке качества не назвать цену товара.
— Добавление ссылки в автообновление каталога работает с перебоями.

🔹 Про AliExpress:
— Объединить несколько заказов в один не получится.
— Оповещение о заказах не работает.

🔹 Про Авито:
— Если не вывести оплату в течение 4 дней, то деньги вернутся покупателю.

🔹 Про KazanExpress:
— После съёмки на фотостудии товар может попадать в брак.

#еком_сводка за 31 мая.

🔹 Яндекс Маркет расширяет число СТМ, планируя выпускать технику для красоты и товары для спорта.

🔹 Wildberries начал склеивать карточки разных продавцов.

🔹 Ozon увеличивает стоимость хранения и даёт возможность сделать платной услугу подъёма на этаж.

🔹 Wildberries обновил договор-Оферту для продавцов из Кыргызстана.

🔹 Количество самозанятых продавцов на маркетплейсах за год выросло в 3 раза.

🔹 Яндекс Маркет запускает буст продаж для производителей с оплатой только за фактические продажи.

🔹 Wildberries не рекомендует покупателям хранить товары в корзине.

🔹 СберМегаМаркет: товары для малышей — лидеры продаж.

🔹 Wildberries обновил функциональность создания карточки товара.

#боли_селлеров за 31 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Статус доставки может отображаться некорректно.
— Выплаты до сих пор пришли не всем продавцам.
— Если при создании приёмки она была бесплатной, потом может стать платной.
— Реклама может перестать показываться по некоторым фразам.

🔹 Про Ozon:
— На главной странице в графике и в уведомлениях могут отображаться несуществующие заказы.
— Поставки вРЦ теперь платные.
— Комиссии стали выше.
— Знак «Оригинальный товар» ставится на усмотрение площадки, загрузить документы теперь недостаточно.

🔹 Про Маркет:
— Модерация карточки может занимать от 20 минут до нескольких суток.
— Габариты в личном кабинете не совпадают с габаритами, по которым считается комиссия.

🔹 Про AliExpress:
— Даже если за доставку заплатил покупатель, средства будут списаны и с продавца.
— При создании отправлений возникает техническая ошибка.
— Отчёт по движению средств теперь доступен по другой ссылке.

🔹 Про KazanExpress:
— Регистрация новых партнёров на площадке всё ещё недоступна.
— В новой карточке может быть недоступен выбор размера и цвета.

#еком_сводка за 1 июня.

🔹Яндекс Маркет продолжает развивать логистику между регионами и открывает транзитный склад в Челябинске.

🔹Глава Wildberries Татьяна Бакальчук попросила отложить регулирование онлайн-торговли.

🔹В России наблюдается тренд на создание маркетплейсов для юридических лиц, производителей, строительных и других крупных компаний.

🔹Wildberries не будет отменять платные возвраты товаров.

🔹На Авито стало в четыре раза больше объявлений о продаже оборудования.

🔹На российских маркетплейсах растёт число продавцов, торгующих детскими товарами.

🔹Яндекс Маркет запускает специальную акцию для продавцов из категории товаров для дома.

🔹Ozon добавил новый отчёт по «Индексу локализации» и открыл раздел «География продаж» для всех продавцов на FBO и FBS.

🔹Яндекс Маркет запустил экспресс-доставку крупной бытовой техники.

🔹Ozon повысит комиссию за задержку или отмену отправлений.

🔹Инфографика на главном фото в карточке товара теперь доступна для всех продавцов на СберМегаМаркете.

🔹Открыта регистрация товаров на «Красную распродажу» от AliExpress.

🔹Ozon обновил условия договора по автоматическому добавлению товаров в акции.

#боли_селлеров за 1 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Логистика за неделю может вырасти в три раза.
— Баланс из-за рекламы может уходить в минус.
— Статистика может показываться некорректно.

🔹 Про Ozon:
— Комиссию снова подняли.
— Товар без повреждений может быть утилизирован.
— Деньги за сгоревшие в пожаре товары до сих получили ещё не все селлеры.
— Товары китайских продавцов, побывавшие в эксплуатации, вернуть не получится.

🔹 Про Маркет:
— Комиссия площадки может превышать стоимость товаров.
— Если товар положили в корзину при переходе по рекламе, то средства спишутся, даже если покупка будет совершена после её отключения.
— Комиссия может быть списана несколько раз.

🔹 Про AliExpress:
— Сообщения покупателям не отправляются.

🔹 Про KazanExpress:
— Отключить услугу персонального менеджера нужно до 29 числа месяца, иначе она будет продлена ещё на один месяц.
— Товары в акцию добавить не получается.
— Отчёт агента после запроса не приходит.

#еком_сводка за 2 июня.

🔹 Wildberries ввёл автоматический возврат средств за обратную доставку бракованных товаров.

🔹Ozon дал возможность менять состав заявок на поставки, редактируя список товаров и их количество.

🔹 Яндекс Маркет рассказал, как получить софинансирование скидок на товары с компенсацией разницы на площадке.

🔹 Wildberries теряет доминацию на рынке ПВЗ. Тем временим Ozon и Яндекс Маркет наоборот увеличили свои показатели, аналитика Tinkoff eCommerce.

🔹 На российских маркетплейсах вырос спрос на приставки Тетрис. Одна из причин повышенного интереса — выход фильма «Тетрис».

🔹 Wildberries запустил льготные условия для новых продавцов в странах СНГ.

🔹 Почта России проведёт тест по доставке с помощью беспилотников, которые обладают функциями почтомата.

🔹 Топ-100 и топ-10 российского ритейла по итогам 2022 года, рейтинг INFOLine Retail Russia.

🔹 Wildberries снижает тарифы на несколько транзитных направлений c 2 июня.

#боли_селлеров со 2 по 4 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Согласно оферте, если не продавать товары более 3 месяцев, договор будет расторгнут.
— Процент брака может расти, даже если не было возвратов по нему.
— Сортировка некоторых поставок в Белой даче сильно задерживается.
— В отчёте по продажам за 31 мая отображаются не все выкупы.
— В Коледино могут просить оплатить поставку, хотя в личном кабинете указано, что она бесплатная.
— Новые отзывы не публикуются.
— В Электростали большие очереди на отгрузку.

🔹 Про Ozon:
— Товары могут массово уходить в архив.
— С некоторых аккаунтов может отображаться уведомление «В этом магазине нет товаров», хотя они в наличии.
— После отключения трафаретов продажи падают.
— Некоторые карточки могут показываться только по Москве.
— Возврат могут выдавать посторонним и отказывать в компенсации.

🔹 Про Маркет:
— После обновления каталога сервис работает с перебоями.
— В личном кабинете возникает техническая ошибка.
— В своей карточке продавец не сможет самостоятельно разделить ассортимент по разным карточкам.
— Все карточки с квадрокоптерами могут быть заблокированы.

🔹 Про AliExpress:
— Доставка может стоять на завтра, даже если в шаблоне указано два дня.
— Товары в акцию могут попадать без согласования с продавцом.
— Система может принимать заказ и не делить его на достаточное количество отправлений, возможное для отправки почтой.
— Сроки доставки считаются и отображаются некорректно.
— При клике по иконке копирования номера заказа возникает ошибка.

🔹 Про KazanExpress:
— Уведомления о продажах от приложения приходят по несколько раз.
— Персональный менеджер может не отвечать на сообщения.
— Сообщения от покупателей в чате могут поступать с большой задержкой.
— Покупатель вместо заказа может получить пустую коробку с мусором.
— При возникновении недостачи теперь видео приёмки не предоставляется.

#еком_сводка с 3 по 5 июня.

🔹СберМегаМаркет совместно с Самокатом запустили опцию доставки «по клику».

🔹Директором по развитию финансовых и платёжных сервисов Wildberries стал создатель «Системы быстрых платежей» и «Мир» Дмитрий Колесников.

🔹Ozon без оповещений ограничил покрытие центральных складов.

🔹Wildberries поделился рекомендациями по использованию внешней рекламы для продвижения товаров.

🔹На Яндекс Маркете теперь можно продавать возвратные товары ещё раз — как уценённые.

🔹В связи с загруженностью Wildberries временно вводит плату за приемку товаров по модели продаж «Маркетплейс» на сортировочном центре в Минске.

🔹6 июня Ozon проведёт масштабный форум для предпринимателей COM.E ON.

🔹Авито рассказал о сервисе «Проблема решена», который поможет сгладить негатив от отзыва и разобрать случай с автором.

🔹Wildberries запустили стройку нового логистического центра и провели обучение для предпринимателей.

#боли_селлеров за 5 июня.

🔹 Про Wildberries:
— На СЦ в Минске временно вводится платная приёмка товаров по системе Маркетплейс.
— Сумма баланса может уменьшится, хотя штрафов и удержаний нет.
— За рекламу могут удерживать сумму в 10 раз больше ожидаемой.

🔹 Про Ozon:
— Товары дешевле 3000 рублей со складов Екатеринбург и Самара временно не доставляются в кластер Новосибирск.
— Также товары до 700 рублей в Новосибирск не отправляют из Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Казани, Екатеринбурга и Калининграда. А в Екатеринбург такие товары не доставляют из Москвы.
— После увеличения остатков может пропасть скидка площадки, даже если товар участвует в акции.
— Могут приходить заказы по FBS, даже если товары в наличии на локальных складах.

🔹 Про Маркет:
— Возвраты на ПВЗ не проверяют, из-за чего продавцы получают чужие товары.
— Ближайший свободный слот в Софьино только на 2 июля.
— Предложения по FBS могут быть не видны в Москве.

🔹 Про KazanExpress:
— Товары с нестудийными фотографиями не могут участвовать в акциях.

#еком_сводка за 6 июня.

🔹Ozon прогнозирует рост оборота в категории «Одежда» к концу этого года в 3 раза.

🔹Wildberries запустили новый виджет для планирования поставок по модели продаж «Маркетплейс».

🔹На форуме «Неделя российского ритейла-2023» президент АКИТ Артём Соколов поделился данными о тратах россиян на рынке e-commerce.

🔹Глава Ozon раскрыл текущие инвестиции маркетплейса в скидки для покупателей.

🔹Wildberries построит логистический центр во Владимирской области.

🔹Маркетплейсы и ПВЗ пришли к соглашению в работе.

🔹Wildberries сократил лимиты на создание новых карточек товаров.

🔹Ozon предусмотрит дополнительные скидки для продавцов, которые активно используют продвижение.

🔹Яндекс Маркет рассказал о настройке выходных в личном кабинете и графике работы в праздники.

🔹Ozon запустил онлайн-журнал о торговле на маркетплейсах.