#боли_селлеров за 10 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Переходы с внешней рекламы могут принять за самовыкупы и оштрафовать.
— Кнопка вывода средств у нового баланса может быть до сих пор не активна.
— В отчёте может быть уведомление, что оплата проведена успешно, хотя деньги на счёт не поступали.

🔹 Про Ozon:
— Платную услугу «Приобретение отзывов на платформе» могут подключить автоматически без согласования.
— Плата за хранение может начисляться на уже забранный продавцом товар.
— На возврат принимается даже использованный товар.
— Также на возврат могут вернуть только часть товара.

🔹 Про Маркет:
— При самопроверке остатков возникает ошибка.
— Название магазина можно сменить только через поддержку.
— За поставку товара на час раньше можно получить замечание.
— Могут приходить ошибочные уведомления о закрытии ПВЗ.

🔹 Про AliExpress:
— Трудности с авторизацией сохраняются.
— Раздел с чатами и спорами может работать некорректно.
— При создании карточки импорте товаров возникает ошибка.

🔹 Про KazanExpress:
— За услуги фотосъемки могут снять средства за чужой товар.
— Причина возврата больше не отображается.

#еком_сводка за 11 мая.

🔹 Wildberries увеличил скидку постоянного покупателя для продавцов, которые используют «Аукцион» как рекламный инструмент.

🔹 AliExpress закрывает свой единственный склад в России.

🔹 Ozon вводит жалобы на покупателей.

🔹 СберМегаМаркет расширил доступ к аналитике для продавцов.

🔹 В Wildberries разоблачили «серые схемы» продвижения на платформе.

🔹 У Lamoda появилась новая опция «С чем носить», которая подберет одежду к выбранному товару.

🔹 Ozon меняет требования к минимальному размеру московских ПВЗ.

🔹 Wildberries добавил виджет «Топ 10 поисковых запросов» в карточках товара в личном кабинете продавца.

🔹 С 1 по 15 июня на СберМегаМаркете пройдёт вторая волна масштабной акции — «Шопинг Фест».

#боли_селлеров за 11 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Рекламный баланс может обнулиться без уведомления.
— При утере поставки на складе, товар придётся отгружать заново.
— Склад в Челябинске не сортирует поставки уже неделю.
— Часть отзывов может пропасть, а новые не отображаться.
— Штраф 65 000 рублей может быть начислен за контакты техподдержки на упаковке.

🔹 Про Ozon:
— Документы на бренд могут проверять более 10 дней.
— После создания карточки товара в ней может не отображаться фото и видео.
— Аналитика может работать некорректно.
— Причиной отказа от товара может ошибочно указываться отказ от него самим покупателем.

🔹 Про Маркет:
— с 15 мая могут скрыть товары, которые продаются по DBS.
— При создании поставки могут быть трудности с выбором транзитного склада.
— Комиссию и обеспечительный платёж могут списать дважды.
— Курьеры отказываются от видеозаписи при заборе товара по экспресс-доставке и уезжают.

🔹 Про AliExpress:
— При обновлении остатков возникает ошибка.
— Заказы могут приходить на товары, которых нет в наличии.

🔹 Про KazanExpress:
— Со склада могут возвращать грязный товар, он хранится без упаковки.
— Выводы задерживаются на 3 месяца.

#еком_сводка за 12 мая.

🔹 Wildberries вернёт все деньги, которые списал за рекламу после забастовки селлеров.

🔹 Ozon обновил отчёт о продажах.

🔹 Теперь в пунктах выдачи заказов Яндекс Маркета можно отправлять не только посылки, но и конверт с документами.

🔹 Маркетплейсы обяжут давать ссылку на легальный сертификат качества продукции.

🔹 СберМегаМаркет увеличил габариты для опций доставки «по клику» и возврат «по клику».

#боли_селлеров за с 12 по 14 мая.

🔹 Про Wildberries:
— За внешнюю рекламу могут наложить штраф.
— Свои контакты оставлять покупателю нельзя, а также запрещено запрашивать его.
— Средства за рекламу продолжают списывать в больших объемах, чем она была запущена.
— В новом балансе выплата продавца отображается отрицательным значением.
— Аналитика работает с перебоями.
— На складе могут воровать и перепродавать эти товары на площадке под другими штрих-кодами.
— Бракованный товар может продолжать доставляться, если покупатель не оформит возврат по браку в своём кабинете.
— Товар в статусе «Ожидается сортировка» может находится несколько дней.

🔹 Про Ozon:
— На возврат принимается использованная косметика.
— Задолженность не будет списана с общего баланса, её нужно оплачивать отдельно.
— Товары могут одномоментно пропадать из поисковой выдачи.
— Через некоторое время эффективность трафаретов может резко падать.
— Скидки по акции за счёт продавца могут подключаться автоматически.

🔹 Про Маркет:
— Курьеры приезжают за заказом без кода.
— Если в общей карточке изменить описание и размерную сетку, информация обновится для всех продавцов.
— Обращения в поддержку через 30 дней уходят в архив, найти его трудно.
— В объединённой карточке после жалобы покупателя могут заблокировать не того продавца.

🔹 Про AliExpress:
— Сообщения в чатах не отображаются.
— Уведомления о новых заказах не приходят.
— Лист передачи распечатать не получается, только отдельно каждую накладную.
— При оплате из приложения возникают проблемы, заказы отменяются без уведомления покупателя.

🔹 Про KazanExpress:
— Товары с AliExpress могут перевезти на склады KazanExpress.
— Фото от фотостудии отрицательно влияют на продажи.
— В возврате со склада могут вернуть пустую упаковку без товара.
— Фотографии в карточке могут перепутать.

#еком_сводка с 13 по 15 мая.

🔹 Lamoda стала продавать товары под собственной маркой Lamoda Home.

🔹 Wildberries опубликовал ТОП товаров, спрос на которые рос наиболее динамично в прошлом месяце.

🔹 Яндекс Маркет интегрировал Яндекс Доставку для селлеров.

🔹 70% пользователей считают работу отечественного e-commerce неудовлетворительной.

🔹 Ozon добавил новую витрину — про спортивную одежду и обувь.

🔹 Продавцы СберМегаМаркета временно не смогут создать новые карточки товаров.

🔹 Тайные покупатели проверят качество работы маркетплейсов.

🔹 Wildberries улучшил процесс добавления КИЗов в разделе «Маркетплейс».

#боли_селлеров за 15 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Миксовые короба очень часто страдают от пересорта.
— После отгрузки товары могут быть в статусе «Ожидает сортировки» несколько дней.
— Новый баланс до сих пор работает некорректно.

🔹 Про Ozon:
— Аналитика работает некорректно.
— Бесплатный тестовый Premium теперь продлевается автоматически и средства списываются в пользу площадки.

🔹 Про Маркет:
— Новая цена не сохраняется в карточке товара.
— Карточка товара модерируется несколько дней.
— За заказами по FBS Экспресс не приезжают курьеры.

🔹 Про AliExpress:
— Трудности с авторизацией сохраняются.

🔹 Про KazanExpress:
— Фотостудия загружает конкурирующим продавцам одинаковые фотографии.
— Фотостудия не делает фотографии одежды больших размеров, так как таких моделей нет.

#еком_сводка за 16 мая.

🔹 Wildberries отключил возможность настройки дневных лимитов на рекламу.

🔹 На маркетплейсах растёт спрос на товары для творчества и хобби.

🔹 Яндекс Маркет с 1 июня переводит все брендированные ПВЗ на потоварный расчёт, кроме пунктов «Легкий старт».

🔹 Ozon открыл в Казахстане второй складской комплекс.

🔹 На Авито новый рекорд по количеству активных объявлений — более 150 млн.

🔹 Wildberries рассказал о новом виджете «Воронка и динамика заказов».

🔹 Магнит планирует запустить маркетплейс с непродовольственными товарами.

🔹 На Ozon с 22 мая стартует «О! Распродажа».

#боли_селлеров за 16 мая.

🔹 Про Wildberries:
— С 16 мая минимальный бюджет рекламных кампаний составит 1000 ₽.
— Кнопка вывода неактивна.
— СПП продолжает снижаться даже при использовании внутренней рекламы.

🔹 Про Ozon:
— Некоторые выплаты задерживаются из-за ошибки на стороне банка.
— Сформировать Акт не получается из-за ошибки в отправлениях.
— Товары, которые редко просматривают, с 30 мая будут автоматически архивироваться.

🔹 Про Маркет:
— Курьеры могут не получать код, чтобы забрать поставку по FBS.
— Фотографии в карточке могут менять больше месяца.
— Место отгрузки автоматически меняется на СЦ, если магазин не отгружал заказы в пункт приёма более 14 дней.

🔹 Про AliExpress:
— Создать обращение в поддержку не получается.
— Информация о наличии товара в карточке отображается некорректно.

🔹 Про KazanExpress:
— В личном кабинете возникают ошибки при создании накладных, создании товара и добавлении его в акцию.
— Уведомления о новых отзывах не приходят.
— Выплаты задерживаются на 89 дней.

#еком_сводка за 17 мая.

🔹 Ozon повысил минимальные ставки на Трафареты и Брендовую полку.

🔹 Wildberries установил минимальный бюджет рекламных кампаний.

🔹 Delivery Club планирует расширить ассортимент и уже подал заявку на регистрацию нового товарного знака «Маркет деливери».

🔹 Сервис онлайн-телемедицины Budu запускает свой маркетплейс.

🔹 У Wildberries открылся новый сортировочный центр в Шымкенте.

🔹 С 30 мая Ozon вводит изменения в некоторые пункты договора.

🔹 70% розничных интернет-продавцов поделились настроением и своим главным приоритетом на 2023 год.

#боли_селлеров за 17 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Штрафы за отсутствие КИЗ приходят даже на неподлежащий маркировке товар, оспорить штраф нельзя.
— При увеличении бюджета и ставки в рекламной кампании заказы могут остановиться.
— В личном кабинете могут отображаться уведомления о чужих артикулах.

🔹 Про Ozon:
— Товары попадают в акции автоматически и без уведомлений, удалить их оттуда после старта нельзя — товар продаётся в минус.
— Выплаты всё ещё задерживаются.

🔹 Про Маркет:
— Модуль денег может работать некорректно.
— Скидка по промокоду может не компенсироваться площадкой.
— Курьеры могут не приезжать за заказом, а связаться с ними не получается.

🔹 Про AliExpress:
— Обновления через excel больше не работают.
— При загрузке фото в карточку возникает ошибка.

🔹 Про KazanExpress:
— Оформить заказ на сайте не получается из-за ошибок.

#еком_сводка за 18 мая.

🔹 Ozon ограничил время для отказа от принудительной акции селлерам.

🔹 Wildberries изменил правила и разрешил покупателям отказываться от заказа до его получения.

🔹 Цена больше не влияет на то, показывается ли товар на витрине Яндекс Маркете.

🔹 Яндекс показал логотип «Маркет деливери» — так после ребрендинга будет называться Delivery Club.

🔹 Wildberries запустил собственный центр обработки данных.

🔹 ФАС указала участникам рынка Ecommerce на недопустимые действия.

🔹 В Татарстане может появиться новый распределительный центр Wildberries.

🔹 Ozon будет скрывать карточки товаров, по которым не было продаж и не использовалось платное продвижение.

🔹 Экспертный совет при ФАС рекомендовал Wildberries исключить односторонние действия, меняющие в короткие сроки условия работы и покупки товаров на площадке.

#боли_селлеров за 18 мая.

🔹 Про Wildberries:
— На некоторые товары изменить категорию не получится, только создавать новую карточку.
— Рейтинг выкупа перестал отображаться.

🔹 Про Ozon:
— Минимальная ставка в трафаретах поднялась до 30 рублей.
— Если товар был сломан во время доставки, площадка не будет компенсировать убытки.

🔹 Про Маркет:
— Продажи по модели DBS могут отключить без предупреждения.
— Товары стали позже появляться на площадке после отгрузки.

🔹 Про KazanExpress:
— Пересъемку некачественной фотосессии от фотостудии придётся оплатить.
— Некоторые товары находятся на съёмке у фотостудии больше года.

#еком_сводка за 19 мая.

🔹 Wldberries запустил прямые продажи из Узбекистана в Россию и открыли первый логистический центр в стране.

🔹 Ozon с 1 июня меняет комиссию за продажу для FBO и вводит в расчеты «индекс локализации».

🔹 Яндекс Маркет объявил летнюю распродажу, которая пройдет с 22 мая по 30 июля.

🔹 На Wildberries начали действовать новые тарифы на услуги хранения и логистики.

🔹 Ozon вводит новые штрафы, которые официально называются новые услуги.

🔹 Темпы роста количества заказов в eCommerce по итогам 2022 снизились в 1,5 раза.

#боли_селлеров за 19 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Штраф может быть начислен в разы больше выручки продавца.
— Карточка может пропасть и отсутствовать даже в архиве.
— Реклама может крутиться свыше установленного бюджета.
— Расход в рекламных кампаниях отображается некорректно.

🔹 Про Ozon:
— Комиссии регулярно повышаются.
— Жалобы на поддельный товар китайских продавцов могут попадать в карточку оригинального товара.
— В личном кабинете не получается изменить цены.
— Процедура подтверждения бренда может длиться дольше месяца.

🔹 Про Маркет:
— При выключенном бусте могут продолжаться добавления в корзину.
— Плата за хранение товара может начисляться и после его утилизации.
— Стоимость доставки по FBS может рассчитываться некорректно.
— После вхождения в Клуб Маркета бонусов могут не начислить.

🔹 Про AliExpress:
— При загрузке фото в карточку товара появляется ошибка сети.

🔹 Про KazanExpress:
— Отчёт агента не приходит автоматически.

#еком_сводка с 20 по 22 мая.

🔹 Wildberries внёс изменения в Оферту, добавив новые штрафы и не только.

🔹 Ozon привязывает стоимость логистики к заказам покупателей относительно нахождения домашних складов.

🔹 Яндекс официально открыл центр по созданию складских роботов Маркета.

🔹 Продавцы Wildberries теперь обязаны указывать срок годности товара.

🔹 Яндекс Маркет поменял отношение к товарам с высокими ценами.

🔹 У продавцов опасных товаров на Ozon увеличатся расходы на логистику.

🔹 ФАС просит отменить мораторий на проверки для маркетплейсов.

#боли_селлеров с 20 по 22 мая.

🔹 Про Wildberries:
— По новой оферте продавец будет обязан возместить покупателю стоимость обратной доставки.
— Еженедельный отчёт в личном кабинете не открывается.
— Могут приходить жалобы от покупателей о том, что на ПВЗ отказываются принимать возвраты.

🔹 Про Ozon:
— В индексе цен товар может сравниваться с тем же товаром продавца другого размера.
— Кнопка «Отмена поставки» пропала из интерфейса.

🔹 Про Маркет:
— Карточки на модерации могут находится несколько суток.
— Склад в Софьино по-прежнему сильно загружен, доставки задерживаются.
— Мыло в форме цветка могут относить в категорию «Растения и сухоцветы».

🔹 Про AliExpress:
— Пропала возможность загрузить коды маркировки в личном кабинете.

🔹 Про KazanExpress:
— Изменилась логика расчёта цены, от которой можно сделать скидку в бесплатных маркетинговых инструментах.

#еком_сводка за 23 мая.

🔹 WildBerries расширил детализацию еженедельного отчета о продажах, добавив туда услуги по перевозкам.

🔹 Ozon сделали Telegram-бота для проверки загруженности складов.

🔹 Wildberries открыл логоцентр в Узбекистане.

🔹 Яндекс Маркет добавил две новые опции: автоматический учёт резервов и многоразовая синхронизация остатков.

🔹 Продавцы Wildberries требуют разморозить личные кабинеты и вернуть деньги на счета.

#боли_селлеров за 23 мая.

🔹 Про Wildberries:
— После вывода средств баланс может уходить в минус.
— В еженедельном отчёте появилось много строк «Возмещение издержек по перевозке» с большими суммами.
— Создать пропуск не получается из-за ошибки.
— СЦ «Ростов-на-Дону» прекращает работу с 25 мая.

🔹 Про Ozon:
— Карточки товара в каталоге показывают ошибку «Страницы не существует».
— Заказы теперь поступают с отгрузкой не на следующий день, а позже.

🔹 Про Маркет:
— Товары могут попадать в неверные категории, даже при наличии более подходящих.
— На складе не принимают паллеты ниже метра.
— Товары возвращённые по причине «Не подошёл» массово попадают в брак.

🔹 Про AliExpress:
— С авторизацией до сих пор возникают проблемы.
— Обращение создать не получается, кнопка пропала.
— Многие цены снизились без участия продавца.

🔹 Про KazanExpress:
— Карточку могут заблокировать без уведомления продавца. Её статус при этом не меняется.

#еком_сводка за 24 мая.

🔹Wildberries снижает комиссию в категориях «Электроника» и «Бытовая техника».

🔹26 мая команда API Яндекс Маркета проведёт офлайн-встречу.

🔹Ozon проведёт конференцию 6 июня.

🔹На Wildberries новая оферта: 10 пунктов по которым продавца ждёт блокировка.

🔹ТОП маркетплейсов для выхода на зарубежный рынок в 2023 году.

🔹Wildberries подтвердил причастность 60% продавцов к «серым» схемам продвижения.

🔹Ozon меняет комиссии, тарифы и вводит новый показатель.

🔹Убыточные отделения «Почты России» планируют поддержать с помощью сборов с маркетплейсов.

🔹Wildberries добавил в отчёт для селлеров услуги по перевозкам.

#боли_селлеров за 24 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Платёж в банк может отправляться без ФИО получателя.
— Баланс в продвижении отображается некорректно.
— Личный кабинет может не активироваться более 6 дней.

🔹 Про Ozon:
— Карточку товара могут копировать сразу несколько китайских продавцов.
— Заказы по ФБО могут доставляться в течение месяца.
— После добавления товара в Акцию заказы могут упасть.
— Отгруженный товар может попасть не на существующую карточку продавца, а на новую созданную площадкой.

🔹 Про Маркет:
— Товары стоимостью ниже 300 рублей показываются только в домашнем регионе.
— О закрытии ПВЗ могут предупредить за час до отгрузки.
— У карточки сохраняется статус «Создайте карточку» до тех пор пока она не будет принята модератором.
— По Ставропольскому краю курьеры не привозят посылки 3 и более дней.

🔹 Про AliExpress:
— При работе с отправлениями в Листе передач возникает ошибка.
— Характеристики и свойства товара могут не участвовать в поиске.

🔹 Про Авито:
— Для публикации объявления по недвижимости нужно предоставить справку из ЕГРН.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар могут перефотографировать без запроса продавца.
— Зайти в один личный кабинет с двух устройств не получается.
— Если цена была указана ошибочно, отменить товар не получится.