🧠⚙️ С чего начать систематизацию, если всё в голове?

Есть у меня грешок, держать какие-то задачи в голове, и надеяться на свою память.
Но у многих предпринимателей и руководителей тоже самое, но в масштабе компании, про что вспомнил, про то и управляем.
Я это называю управлением на "ручном приводе".
И у этого есть много проблем:👇🏻
➖ команда зависима от тебя
➖ любые задачи «тянутся»
➖ нет сроков, приоритетов

❓Так с чего начать строить систему?

1️⃣Выпишите ключевые процессы
Что ты делаешь регулярно? Что делает команда?
Прямо списком:
➖ Продажи
➖ Сервис
➖ IT и тд

2️⃣Разложите каждый процесс по вопросам “Кто, что, когда и как?”
Например:
➖ От куда идет трафик?
➖ Кто отвечает за входящий лид?
➖ Что происходит дальше?
➖ Какие сроки?
➖ Где всё фиксируется?

3️⃣Приоритет на регулярные процессы
Начинайте строить систему вокруг повторяющихся задач и процессов
➖ Повторные сделки
➖ Первичные заявки
➖ Ежемесячный отчёт
➖ Обучение новичков

4️⃣ Зафиксируйте ключевые моменты
В начале не пишите огромных регламентов, сделайте понятно и просто.
В будущем сможете докрутить.
❗️Цель — сделать систему, и чтобы она была поворотливой.

5️⃣Управляйте не задачами, а частью системы
Отслеживайте причинно-следственные связи, и как какие-то решения будут влиять на часть или всю систему целиком.

💡 Вывод:
В моём понимании, система, это не про бюрократию, а про гибкость, управляемость и предсказуемость.
Начинайте с малого: один процесс -> одна инструкция -> дальше будет легче.

👍🏻➖ согласен
🔥➖ полезно

Нужна помощь в настройке системного управления ➡️ пишите @DimaIvkin

#проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

💡Про Сколково Startup Village и кому это будет интересно
(выжимка текстом из кружочка ☝🏻)

1️⃣Если у вас IT-стартап или технологическая компания.
Вы можете завести новый знакомства, посмотреть конкурентов, найти новые идеи и партнерства, и, возможно, найти инвестора.

2️⃣Network
Активность там большая, но лучше заранее посмотреть списки участников по сферам бизнеса, и заранее договориться с ними о встречах.
Конечно можно вылавливать людей в толпе, но это не эффективно.

3️⃣Mentor Hours
В рамках мероприятия есть интересная секция, где вы сможете пообщаться с действующим менторами из разных сфер бизнеса, за ранее выбрать себе подходящего ментора под свой запрос и обсудить все что необходимо.
По сути, это бесплатная возможность получить некоторые советы по своей карьере, бизнесу или идеям.


#startupvillage #сколково #личныеистории

🤷🏻‍♂️✍🏻Что делать, если собственник продаёт лучше своих менеджеров?

Классическая ситуация — владелец запускает проект, делает сам первые продажи, потом нанимает менеджеров, но качество и объем продаж на 1 сотрудника сильно не растёт.
Как итог — собственник, которые не хочет терять свой бизнес, сам садится за телефон, или катается по встречам, в ущерб остальным направлениям.

❓Как действовать в этой ситуации?

0️⃣❗️ Продажами должны заниматься специально обученные люди.
Собственник занимается стратегией и развитием бизнеса.

1️⃣ Сделай свою базу знаний продаж
Если ты, как собственник, отлично продавал, опиши, как ты это делал:
Что говоришь? Какие вопросы задаёшь?
Как доносишь ценность? Как объясняешь результат?

2️⃣ Плавно вводи людей в должность
Если хочешь долгосрочный и стабильный результат, инвестируй время в обучение людей, детальней расскажи про продукт, проведи опросы, а потом уже выпускай в поля.

3️⃣ Сделай прозрачные полномочия
Менеджер продаёт увереннее, когда он понимает, на что он может влиять, а на что нет, где он может согласовать определенные условия, а где нет.

4️⃣ Регулярная обратная связь и тренировки
Если ты считаешь, что достаточно 1 раз провести тренинг и всё, это огромное заблуждение.
Первые 2-3 месяца у вас должны быть запланированы регулярные встречи:👇🏻
➖ разбор звонков
➖ скрипты по ситуациям
➖ ответы на возражения и другое


💡 Вывод:
На становление эффективного отдела продаж требуется от 2-3 х месяцев, в лучшем случае.
Можно легко выстроить продажи, главное знать, с чего начинать, и правильная последовательность действий.

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно

Выстроить продаж, пиши ➡️@DimaIvkin

#пропродажи

🔗⚙️Что такое омниканальность, и как это внедрять, если вы малый или средний бизнес?

⛓️ Омниканальность простым языком 👇🏻
Это когда клиент может начать путь в одном канале продаж или коммуникации, продолжить в другом, и везде клиент чувствует, что его помнят и понимают.
Примеры:
➖Клиент пишет в WhatsApp → ему перезванивают с готовым ответом
➖Клиент залогинился с разных устройств → его заказ в корзине сохранился
➖Купил товар в оффлайн → попросили обратную связь через email
И всё это в единой стилистики, с сохранение истории коммуникации.

❓И тут главный вопрос у бизнеса 👇🏻

Как это настроить, если нет больших бюджетов, как у крупных компаний?

❗️С чего можно начать
1️⃣ Определите 2–3 ключевых канала
Не получится быть везде. Выберите те канала, где реально есть ваша ЦА.
Например: сайт + колл-центр + мессенджер.

2️⃣Сделайте путь клиента сквозным
Клиент не должен каждый раз заново рассказывать про свой запрос / потребность.
Меня, как клиента, это раздражает. Если не срочно, начинаю сразу искать конкурентов.

3️⃣ Единый стиль коммуникации
Клиент в каждом из каналов должен чувствовать, что он общается с одной и той же компанией.
Это могут быть единые приветствия или ключевые фразы в каждом из каналов.

4️⃣Используйте триггерные реакции и связки
➖ автосообщения после заявки
➖ напоминания о визите / оплате
➖ подтверждение бронирования через звонок, если нет ответа в других каналах
Для клиента — забота.
Для бизнеса — лояльность и деньги.

💡 Вывод:
Можно запускать и тестировать множество каналов продаж и коммуникации.
При этом, если вы нащупали твёрдые направления, пробуйте их улучшать и масштабировать через сквозную коммуникацию с клиентом.
На старте придется вложиться, но после, при работающей системы, все издержки точно окупятся.

👍🏻 - полезно
🔥 - надо пробовать

#проуправление #пропродукт

🗓📊Как планировать амбициозно и выполнимо.

Цитата из вчерашнего поста.

Любой план это галлюцинация

И действительно, планы продаж, прибыли или запуска продукта, за частую ограничиваются нашим мышление.
А еще отсутствием опыта, нормального анализа рынка, и просто веры в то, что цель достижима.

Со мной такое тоже было, когда переходил из Ситибанка в Альфа-БАНК. Большие цифры, объем и масштаб, не сразу поверил, что всё достижимо.

И часто бывает 2 крайности👇🏻

1️⃣В планах нет амбиции.
Сотрудники получают бонусы, собственник счастлив, но не понимает, сколько упущенных клиентов перенеслось на следующий месяц.

2️⃣ План не соответствует реальности рынка
Люди на пределе работают, кто-то даже доходит до 100% или выпускает проект в рынок, но не чувствует счастья, удовольствия, и желания продолжать работать.

❓Так что важно учесть, чтобы планировать амбициозно, и в реальности рынка?

1️⃣ Стратегия
Всегда нужен долгосрочный взгляд на бизнес.
От 6 месяцев и далее
➖ Х клиентов
➖ Упакованный продукт
➖ X единиц проданного товара

2️⃣ Приоритезация
Основная проблема — пытаться сделать всё сразу.
Фокусируйтесь на том, что приведет бизнес к долгосрочным целям, остальное, по факту свободного времени, через приоритезацию бэклога.

3️⃣ Декомпозиция

Путь в тысячу ли начинается с первого шага

Распределить свои стратегические цели на более мелкие цели, сроки и задачи.

4️⃣ Ресурсы
Важно понимать кто / что есть сейчас и какой загруз.
Кого / чего вам не хватает, и как можете восполнить пробелы.

5️⃣ Оставьте место для маневров
Это нормально, что ваши план "не прибит" гвоздями.
Вы и ваша команда должны быть готовы к тому, что цели / задачи могу корректироваться и меняться.
На бизнес давит множество факторов, и ваша гибкость будет только в пользу.

💡 Вывод:
Для меня главное в этом списке - стратегия, всё начинается с нее.
Остальное по принципу здравого смысла и логики.

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👏🏻 - иду планировать

Нужна помощь в планирование ваших целей в бизнесе, пишите ➡️@DimaIvkin

#проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

🤝Выход из операционки через доверие.

Вчера был на встрече с Ефимом Кацем — сооснователем и генеральным директором мебельной фабрики Мария.

Встреча прошла неоднозначно, тк ожидание аудитории было про УСЛЫШАТЬ рассказ про построение бизнеса, профессиональный путь и совершенные ошибки.

В реальности рассказ ушел про поиск своей "точки опоры" в жизни, про то, как быть счастливым.
Диалог был на грани философии и психологии, и такие вещи порой сложно примерить на себя.

❗️Но главное — после мероприятия я пообщался с Ефимом, узнал, как он вышел из операционного управления компанией.
Он смог это сделать с 1 января 2025 года, спустя 22 года управления бизнесом.
Не дословно, но ответ примерно такой 👇🏻

💬Не было полного доверия людям ни в бизнесе, ни в жизни. Даже сильные ТОП-менеджеры не могли нормально раскрываться в компании, тк было пристальное внимание и контроль.
Только когда поменялось мышление на то, что всем нужно и можно доверять, только тогда появилась возможность выйти из операционки и начать жить не только бизнесом.

Доверие к своим сотрудникам — фраза, которая идет красной линией через все диалоги, книги и тренинги про управление.
В этом ключ к сильной команде, успешным проектам и долгосрочном бизнесу.

Вы доверяете своим сотрудникам или коллегам?

👍🏻 — ДА
👎 — НЕТ
🤔 — 50 / 50

#личныеистории

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

👥⚙️Как перейти от управления “на себе” 🔜 к управлению через функции?

Когда я начинал управлять первыми командами или проектами, моё управление было примерно таким👇🏻
➖ сам принимал все решения
➖ сам контролировали задачи и исполнителей
➖ сам закрывал продажи за менеджеров

☝🏻Это управление "на себе", и на старте это нормально.
Но у этого есть большие минусы
➖ Меня дёргали по каждому вопросу
➖ Задача не двигалась, пока не было моего одобрения
➖ Я работал без выходных, и всегда был погружен в операционку

❓ Что такое управление через функции?
Это когда есть зоны ответственности, и у каждой зоны:
➖свой владелец
➖своя цель
➖свои метрика

❗️👇🏻 Как сделать переход к функциональному управлению:

1️⃣ Распиши, какие функции уже есть в бизнесе
➖ продажи
➖ маркетинг
➖ аналитика
➖ сервис и другие

2️⃣Определи, что входит в каждую функцию
➖ цели
➖ процессы
➖ метрики
➖ ресурсы

3️⃣ Назначь владельцев функций
Важно: не просто РОП и Комм Дир, а ответственный за функцию.
Со своими планами, задачами и границами решений.

4️⃣ Передавай функции постепенно
Если ты вел всё на себе, не нужно сразу всё скидывать на нового человека.
Проведи поэтапный онбординг и передачу дел.

5️⃣Акцент в управление на функции
Смести фокус в управлении с конкретных людей на всю функцию целиком.
Смотри на свой бизнес через эффективность функции, а не эффективность отдельно взятого сотрудника.

💡 Вывод:
Построение функционального управления не простая история, требуется время, силы и терпение.
Вопрос только к тебе, какой бизнес и доход ты хочешь.

👍🏻 ➖полезно
🔥 ➖согласен

#проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

Человек растёт об человека.

Порой мне кажется, что многое, что я умею и знаю, это результат книг, множества тренингов и курсов, и опыта.
Но если себе признаться честно, каждый мой реальный рост, был тесно связан с конкретными людьми.

Управлять людьми я учился у своих же руководителей, и сейчас выделю 4х людей, которые больше всего повлияли на меня.
✅Что именно я перенял для себя 👇🏻

1️⃣ Руководитель X - Легкость и Ясность.
Руководитель обладал удивительной легкостью и ясностью в коммуникации, не использовал сложных конструкций при постановке задач, умел ставить задачу с понятными критериями и всегда был спокоен.
2️⃣ Руководитель Y - Системное управление
Порой директивные стиль, но с четкой системой координат и договоренностей. Обучил тому, что такое менеджмент, и какие функции должен выполнять руководитель.
3️⃣ Руководитель Z - Подбор сильных людей и автономность
Про то, как выбирать и привлекать сильных людей в команду, даже с небольшим опытом. Про доверие к людям, про то, как важно давать людям свою зону ответственности и не мешать развиваться, через свои победы и ошибки.
4️⃣ Руководитель Q - Жесткость и поиск решений
Про то, что все преграды в голове, важно идти к своим целям, не смотря ни на что. Про требовательность к себе и людям.

❗️Важно добавить - все 4 человека имели и свои зоны роста, и тут важно адекватно смотреть на себя, что вы готовы принять, а что не для вас.

💡 Вывод:
Можно идти своей дорогой, опираясь только на себя.
Но настоящие изменения происходят во взаимодействии.
Важно быть открытым, видеть и принимать позитивные моменты, и видеть то, как делать не надо.

Если рядом есть такой человек — держитесь и учитесь у него.
Если нет — ищите.

💭 Подумайте про людей, которые повлияли на вас.
✍️ Напишите в комментариях, что вы переняли для себя. 👇🏻

#личныеистории #проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

🏛 Холократия — мифическое управление или реально работающая система?

На днях в Реформе был на живом интервью с CEO банка Точка, Андреем Завадских (справа).
Обсуждали много тем, но самый ажиотаж возник вокруг системы управления в банке.
В банке Точка система управления — это холократия.
Сам никогда не сталкивался, поэтому решил разобраться, и вот что получилось 👇🏻


🔍❓ Что такое холократия?
Холократия — это модель управления, в которой власть и принятие решений децентрализованы.
Вместо классической иерархии — распределённые роли и круги ответственности, которые формируются вокруг функций, а не должностей.

⚙️ Как устроено управление при холократии 👇🏻
📍Нет начальников — есть владельцы ролей
Каждый сотрудник может иметь несколько ролей в разных “кругах” (группах функций).
Главное — не должность, а ответственность и полномочия в роли.

📍Решения принимаются на уровне ролей
Если ты владелец роли — ты сам принимаешь решение по ней.
Без лишних согласований.

📍 Встречи строго по процессу
Есть чёткий формат тактических и управляющих встреч.
Без воды и бесконечных обсуждений.

📍 Гибкость структуры
Роли и процессы пересматриваются регулярно.
Один сотрудник может быть задействован в разных кругах ответственности.

✅ Плюсы холократии:
➖ Вовлеченность сотрудников
➖ Скорость принятия решений и внедрения изменений
➖ Меньше официальности и важности
➖ Выше самоорганизация и взрослость в команде

❌ Минусы и зоны риска:
➖ В команду нужны более зрелые сотрудники
➖ Без высокой самоорганизации можно уйти в хаос
➖ Сложно адаптировать в компаниях, где важна чёткая вертикаль
➖ Не все готовы нести ответственность без "руководителя сверху"

🏢Примеры компаний, которых очень мало
➖ Zappos (онлайн-ритейлер обуви, США)
➖ Нетология (образовательная платформа, Россия)
➖ Valve (разработчик игр, СШA)

💡 Вывод:
Для меня Холократия сложная система. Без зрелых и автономных людей в команде, ее сложно приземлить на компанию.
И как сказал сам Андрей, в это системе важно "убрать свое эго в шкаф", и довериться зрелости и опыту своих людей.

#проуправление #личныеистории

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

🚷 Эффект вахтёра или как "доступ" к власти плохо влияет на бизнес.

Наверно каждый хоть раз в жизни сталкивался с людьми, которых наделили полномочиями, и которые слепо следуют только инструкциям и распоряжениям.
Самая банальщина — для меня было абсурдом, открывать домофон курьеру, но спускаться вниз за посылкой, тк консьержка не хотела его пускать дальше))

❓Но как это выглядит в бизнесе 👇🏻
➖ Передали управление сотруднику, но он одобряет только свои инициативы
➖ РОП фильтрует информацию от менеджеров «вверх» и «вниз», создавая искажения
➖ Новый руководитель действует только по инструкции, не обладает гибкостью

❗️Почему так происходит?
➖Человек не понимает настоящей цели роли
➖Банально нет зрелости — только статус
➖Передача власти была формальной, но не по сути

🤔 Как давать доступ к власти без “эффекта вахтёра”👇🏻

🟢Обозначьте не только “что делать”, но и зачем
Человек не видит смысла = он будет просто следовать правилам

🟢 Обозначьте границы решений
Что руководитель может решать сам? Где нужно согласовать?

🟢 Доверие — это база
Ошибки, это часть работы. Человек должен чувствовать опору и поддержку.

🟢 Точки контроля
На первые 2-3 месяца определите точки контроля, как и где будете смотрите результаты, поведение, обратная связь от команды, и другое. Контроль должен быть не навязчивым.

💡 Вывод:
Передача ответственности - это не про скинуть с себя задачи.
Это про осознанное решение оптимизировать или расширять бизнес.
И на любом уровне руководителей, это должно быть подготовленное решение, с последующим планом действий.

👍🏻 — согласен
🔥 — полезно

#проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

🔗 Что такое юнит-экономика и как её применять в бизнесе?

🔻Если разобрать связку на составные
Юнитом — может быть единица товара, услуги, целое подразделение или функция в бизнесе (пример ниже 👇🏻).
Экономика — в этой связке обозначает прибыль и убыток, которые генерирует отдельно взятый юнит.

🟢 Если совместить
Юнит-экономика — это расчет эффективности бизнеса на единицу продукта или клиента.

❗️Зачем юнит-экономика нужна в бизнесе.
Просто ответ — нужно ли заниматься конкретным бизнесом в принципе.
Еще это прозрачная картина того, где и как бизнес генерирует прибыль, и что съедает основную часть выручки.
Можно продавать много товаров или услуг, но не видеть раздутый штат или "кривую логистику", которая съедает большой % прибыли.

💡На примере открытия обычной Кофейни👇🏻
Какие базовые юниты надо учесть, чтобы открытие кофейни было делом "не просто для души"
➖ единицы товаров
➖ себестоимость на каждую единицу товара
➖ маржа с каждой единицы товара
➖ цена продажи
➖ посетители
➖ ФОТ
➖ аренда
➖ ремонт
➖ расходные материалы
➖ продвижение
➖ налоги

Дальше всё это собирается в один файл Excel (в интернете есть куча готовых шаблонов), все считается на формулах и делается итоговый вывод.
А потом остается только крутить цифрами - где-то оптимизировать налоги, найти аренду дешевле, увеличить трафик за счет smm и тд.

💡Вывод
Бизнес в долгосрок — это союз идей и цифр. Сегодня здесь про цифры, возможно самое нелюбимое занятие многих предпринимателей.
Но потратив хотя бы не много времени на предварительные расчеты, вы позволите себе быть более уверенным в ваших решениях, и скорее всего сэкономите себе еще несколько миллионов.

👍🏻 — согласен
🔥 — полезно


#пропродукт

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию