Продажи и Управление | Ивкин Дмитрий
407 subscribers
113 photos
4 videos
3 files
156 links
Соединяю продукт × продажи × клиента в управляемую систему роста прибыли компании.

Пишу о развитии продаж, привлечении клиентов и как этим управлять.

Делюсь кейсами и рассказываю лайфхаки из рабочей жизни.
Обо мне в закрепе 👆🏻

Связь: @dimaivkin
Download Telegram
👀Навигация в канале

🔤🔤🔤🔤 👇🏻

#пропродажи - о том, как системно строить и развивать эффективные продажи

#проуправление - о том как эффективно и системно управлять людьми, проектами, бизнесом

#пропродукт - о том, как развивать и управлять продуктом

#кейс - о практическом применении знаний на реальных кейсах

#отзыв - реальные отзывы после работы со мной

#лайфхак - о личных навыках продавцов и управленцев

#личныеистории - мои истории из жизни и работы

#дайджест - сбор пост за неделю / месяц
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2
🗣🤔 Когда пришло время для сложного разговора,
и как понять, что тянуть дальше — во вред бизнесу.

Есть в работе тема, которую мало кто любит, но рано или поздно сталкиваются:
"Что делать, если сотрудник — особенно руководитель — не справляется?"

Конечно в голове появляются мысли "он раньше справлялся, и сейчас сделает" или "он давно в компании, опытный человек", но важно правильно отслеживать сигналы, когда что-то идет не так.

🚩 Сигналы, на которые я обращаю внимание 👇🏻

❗️Команда / проект буксует, а он "работает"
— Много активности и показательной занятости, но нет результата.

❗️ Люди не видят лидера перед собой
— Отток людей из команды, пассивность, печальные лица.
— Сотрудники обращаются к другому руководителю или через "голову".

❗️Не берёт ответственность
— Всегда есть причины "почему нет" или "почему не он".
— Нет конкретики по исправлению ситуации.

❗️Ты начинаешь управлять его командой / проектами
— Постоянно вмешиваешься, проверяешь, исправляешь.
— Принимаешь решения за него.

❗️Энергии на него уходит больше, чем на весь остальной бизнес
— Ты думаешь о нём чаще, чем о клиентах или других сотрудниках.
— Внутри раздражение, но снаружи транслируешь терпение.

❗️Если видите 2–3 пункта в своей работе — время не растягивать, а принимать решения.


💡 Вывод:
За частую мы уже чувствуем, что что-то идет не так, и надо что-то менять.
Но от конкретных действий нас отгоняет страх, в первую очередь, что может стать еще хуже.
Но в реальности - все наоборот, и во время принятые решения, приводят нас к достижению результата.

👍🏻согласен
🔥полезно
🤔созрел на разговор

#проуправление
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥5🤔2
💬👥 Что такое one-to-one и как проводить его с пользой?

One-to-one или индивидуальная встреча с сотрудниками — простой и эффективный инструмент управления.

Цель one-to-one — развивать и растить сильных людей в команде, формировать лояльный костяк, и замечать негативные сигналы как в человеке, так и в команде в целом.
На такой встрече вы обсуждаете не просто задачи, а 👇🏻

как человеку работается
где у него сложности
что ему мешает или помогает
чего он хочет в будущем

Это разговор, в котором нет роли начальника, а есть партнёр или старший товарищ.

❗️5 обязательных критериев, чтобы эффективно провести one-to-one.

1️⃣ Регулярность
Встречи должны быть стабильными, и за ранее запланированы в календаре.
Частота встреч зависит от уровня сотрудников, в среднем это 1 встреча в месяц.

2️⃣ Атмосфера легкости
Ваш сотрудник должен чувствовать себя расслаблено и в безопасности.
Начните разговор с простых вопросов, выберите комфортное место для встречи и общения.

3️⃣Обсудите не только задачи, но и состояние
Обсудите комфорт сотрудника в компании, на сколько он адаптировался в коллектив, требуется ли ему поддержка, получается ли у него раскрывать свой потенциал на этом месте.

4️⃣Поговорите про развитие и интересы
Обсудите его карьеру и жизнь за пределами работы - как он ее видит, где он видит для себя возможности, и как планирует развивать свои зоны роста.
Если у него где-то затык - покажите ему направления движения, поддержите, главное ❗️ без критики.

5️⃣ Фиксируйте договоренности, отмечайте прогресс
Важно показать сотруднику , что вы слышали его, вы заметили его развитие, демонстрируйте поддержку.

💡 Вывод:
One-to-one встречи — это не выйти вместе на перекур и быстренько все обсудить.
От вас тоже требуется вовлечение и подготовка, и тогда вы заметите, как ваши результаты растут.

👍🏻согласен
🔥полезно

#проуправление
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥6
🎬 🍿Мой топ-5 фильмов про работу и предпринимательство.

Сегодня лайтовый пост, не всегда же только про работу.
Я люблю кино, смотрю разные фильмы, и какие-то сильно западают в память.
Эта подборка меня во многом вдохновляла и наполняла энергией. Мне интересно было посмотреть на жизнь реальных людей, и как они пришли к своим целям.
С радостью делюсь с вами 👇🏻

1. «Джой»
https://www.kinopoisk.ru/film/713051/

История о женщине, которая построила бизнес-империю, веря в свои детские мечты, и полагаясь на свою интуицию.
Фильм про настойчивость, изобретательность и борьбу, когда никто не верит + трансформацию личности.

2. «Человек, который изменил всё»
https://www.kinopoisk.ru/film/432791/

Про бейсбол, но по сути — про управление цифрам.
В фильме, как и в бизнесе - аналитика данных, вера в свою стратегию и сильный человек в команде.

3. «Социальная сеть»
https://www.kinopoisk.ru/film/427198/

История создания Facebook.
Фильм про скорость принятия решения. Есть идея, есть ниша, нужно действовать.
Делайте MVP -> тест -> улучшили -> масштабирование.

4. «Основатель»
https://www.kinopoisk.ru/film/893245/

Фильм о создании McDonald’s.
Фильм про то, как свежий взгляд увидел возможность. Там же и про сильных людей в команде, про долгосрочное видение, и про то, что возраст не является ограничителем.

5. «Джобс: Империя соблазна»
https://www.kinopoisk.ru/film/677798/

Не только про технологии, а про лидерство, которое мотивирует вести за собой людей.
Про грамотное управление, хантинг сильных людей в команду, и про визионерство.

❗️Пишите в комментариях, какие фильмы про бизнес и работу вдохновляют вас 👇🏻

#личныеистории
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍95🔥4
🧠⚙️ С чего начать систематизацию, если всё в голове?

Есть у меня грешок, держать какие-то задачи в голове, и надеяться на свою память.
Но у многих предпринимателей и руководителей тоже самое, но в масштабе компании, про что вспомнил, про то и управляем.
Я это называю управлением на "ручном приводе".
И у этого есть много проблем:👇🏻
команда зависима от тебя
любые задачи «тянутся»
нет сроков, приоритетов

Так с чего начать строить систему?

1️⃣Выпишите ключевые процессы
Что ты делаешь регулярно? Что делает команда?
Прямо списком:
Продажи
Сервис
IT и тд

2️⃣Разложите каждый процесс по вопросам “Кто, что, когда и как?”
Например:
От куда идет трафик?
Кто отвечает за входящий лид?
Что происходит дальше?
Какие сроки?
Где всё фиксируется?

3️⃣Приоритет на регулярные процессы
Начинайте строить систему вокруг повторяющихся задач и процессов
Повторные сделки
Первичные заявки
Ежемесячный отчёт
Обучение новичков

4️⃣ Зафиксируйте ключевые моменты
В начале не пишите огромных регламентов, сделайте понятно и просто.
В будущем сможете докрутить.
❗️Цель — сделать систему, и чтобы она была поворотливой.

5️⃣Управляйте не задачами, а частью системы
Отслеживайте причинно-следственные связи, и как какие-то решения будут влиять на часть или всю систему целиком.

💡 Вывод:
В моём понимании, система, это не про бюрократию, а про гибкость, управляемость и предсказуемость.
Начинайте с малого: один процесс -> одна инструкция -> дальше будет легче.

👍🏻 согласен
🔥 полезно


Нужна помощь в настройке системного управления ➡️ пишите @DimaIvkin

#проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥5
Сегодня здесь

https://startupvillage.ru/
5👍3🔥3
💸 На сессии про венчурные инвестиции.

Интересный слайд про воронку стартапов в венчурном сообществе https://www.investoro.com

❗️0,83 % - такой % компаний попадают в портфель.
Простым языком - 1 стартап из 100 в лучшем случае.
4🔥2👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥3
💡Про Сколково Startup Village и кому это будет интересно
(выжимка текстом из кружочка ☝🏻)

1️⃣Если у вас IT-стартап или технологическая компания.
Вы можете завести новый знакомства, посмотреть конкурентов, найти новые идеи и партнерства, и, возможно, найти инвестора.

2️⃣Network
Активность там большая, но лучше заранее посмотреть списки участников по сферам бизнеса, и заранее договориться с ними о встречах.
Конечно можно вылавливать людей в толпе, но это не эффективно.

3️⃣Mentor Hours
В рамках мероприятия есть интересная секция, где вы сможете пообщаться с действующим менторами из разных сфер бизнеса, за ранее выбрать себе подходящего ментора под свой запрос и обсудить все что необходимо.
По сути, это бесплатная возможность получить некоторые советы по своей карьере, бизнесу или идеям.


#startupvillage #сколково #личныеистории
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥52👏1
🤷🏻‍♂️✍🏻Что делать, если собственник продаёт лучше своих менеджеров?

Классическая ситуация — владелец запускает проект, делает сам первые продажи, потом нанимает менеджеров, но качество и объем продаж на 1 сотрудника сильно не растёт.
Как итог — собственник, которые не хочет терять свой бизнес, сам садится за телефон, или катается по встречам, в ущерб остальным направлениям.

Как действовать в этой ситуации?

0️⃣❗️ Продажами должны заниматься специально обученные люди.
Собственник занимается стратегией и развитием бизнеса.

1️⃣ Сделай свою базу знаний продаж
Если ты, как собственник, отлично продавал, опиши, как ты это делал:
Что говоришь? Какие вопросы задаёшь?
Как доносишь ценность? Как объясняешь результат?

2️⃣ Плавно вводи людей в должность
Если хочешь долгосрочный и стабильный результат, инвестируй время в обучение людей, детальней расскажи про продукт, проведи опросы, а потом уже выпускай в поля.

3️⃣ Сделай прозрачные полномочия
Менеджер продаёт увереннее, когда он понимает, на что он может влиять, а на что нет, где он может согласовать определенные условия, а где нет.

4️⃣ Регулярная обратная связь и тренировки
Если ты считаешь, что достаточно 1 раз провести тренинг и всё, это огромное заблуждение.
Первые 2-3 месяца у вас должны быть запланированы регулярные встречи:👇🏻
разбор звонков
скрипты по ситуациям
ответы на возражения и другое


💡 Вывод:
На становление эффективного отдела продаж требуется от 2-3 х месяцев, в лучшем случае.
Можно легко выстроить продажи, главное знать, с чего начинать, и правильная последовательность действий.

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно

Выстроить продаж, пиши ➡️@DimaIvkin

#пропродажи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥52👏1
Channel name was changed to «Ивкин | Продажи и Управление»
🔗⚙️Что такое омниканальность, и как это внедрять, если вы малый или средний бизнес?

⛓️ Омниканальность простым языком 👇🏻
Это когда клиент может начать путь в одном канале продаж или коммуникации, продолжить в другом, и везде клиент чувствует, что его помнят и понимают.
Примеры:
Клиент пишет в WhatsApp → ему перезванивают с готовым ответом
Клиент залогинился с разных устройств → его заказ в корзине сохранился
Купил товар в оффлайн → попросили обратную связь через email
И всё это в единой стилистики, с сохранение истории коммуникации.

И тут главный вопрос у бизнеса 👇🏻
Как это настроить, если нет больших бюджетов, как у крупных компаний?


❗️С чего можно начать
1️⃣ Определите 2–3 ключевых канала
Не получится быть везде. Выберите те канала, где реально есть ваша ЦА.
Например: сайт + колл-центр + мессенджер.

2️⃣Сделайте путь клиента сквозным
Клиент не должен каждый раз заново рассказывать про свой запрос / потребность.
Меня, как клиента, это раздражает. Если не срочно, начинаю сразу искать конкурентов.

3️⃣ Единый стиль коммуникации
Клиент в каждом из каналов должен чувствовать, что он общается с одной и той же компанией.
Это могут быть единые приветствия или ключевые фразы в каждом из каналов.

4️⃣Используйте триггерные реакции и связки
автосообщения после заявки
напоминания о визите / оплате
подтверждение бронирования через звонок, если нет ответа в других каналах
Для клиента — забота.
Для бизнеса — лояльность и деньги.

💡 Вывод:
Можно запускать и тестировать множество каналов продаж и коммуникации.
При этом, если вы нащупали твёрдые направления, пробуйте их улучшать и масштабировать через сквозную коммуникацию с клиентом.
На старте придется вложиться, но после, при работающей системы, все издержки точно окупятся.

👍🏻 - полезно
🔥 - надо пробовать

#проуправление #пропродукт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥31
🧠🚀Как бизнес может расти за счет сильной стратегии и доверия к сотрудникам.

На дня я вступил в сообщество Reforma https://reforma.business/, и вчера попал на бизнес-завтрак к Юрий Кравецу, управляющему партнеру компании "Нескучные финансы" (НФ).
Было 4 часа контента, разбора различных кейсов и очень полезных мыслей.

Решил поделиться с вами моими заметками, там много пунктов 👇🏻

1. на рынке нет готовых кадров, даже уровня ТОП-менеджмента за 1.5 млн рублей в месяца. 95% ТОПов в НФ это люди, выросшие в компании.
2. снова и снова цикл - гипотеза -> тест -> гипотеза
3. для встреч с командами разного формата и масштаба лучше использовать проверенные framework (шаблоны)
4. командные страт сессии - база, не переносятся, все на местах
5. в НФ ключ успеха - доверие сотрудникам
6. собственник транслирует идеи, дальше идет большая работа с мышление людей
7. методология PDCA в основе результатов и достижения планов.
Можно почитать ➡️здесь
8. каждый ТОП несколько раз в месяц общается с клиентами, проводит cust devы
9. публичные обязательства от сотрудников любого уровня - лучше мотиватор к тому, чтобы задача была выполнена
10. любой план это галлюцинация 😅
11. рук-ли это соавторы планов и целей
12. для понимания того, куда дальше развивать компанию, используйте Матрицу Ансоффа
Подробнее ➡️здесь
13. владелец молчит, руководители говорят
14. Hubbard Management System (HMS) - изучить, пока ищу сам проверенные ресурсы
15. ЦКП - почитайте ➡️здесь
16. ❗️главное - нет времени искать лучших людей, запускать идеальный продукт, тестировать только гипотезы. Важна регулярность тех действий, которые определены стратегией. И да, влёты бывают всегда, но система в целом остаётся прочной и развивающейся.

🔥 - полезно
👍🏻 - забираю себе

Если есть уточняющий вопросы, пишите в комментарии 👇🏻

#личныеистории #проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11🔥7👏3
🗓📊Как планировать амбициозно и выполнимо.

Цитата из вчерашнего поста.
Любой план это галлюцинация

И действительно, планы продаж, прибыли или запуска продукта, за частую ограничиваются нашим мышление.
А еще отсутствием опыта, нормального анализа рынка, и просто веры в то, что цель достижима.

Со мной такое тоже было, когда переходил из Ситибанка в Альфа-БАНК. Большие цифры, объем и масштаб, не сразу поверил, что всё достижимо.

И часто бывает 2 крайности👇🏻

1️⃣В планах нет амбиции.
Сотрудники получают бонусы, собственник счастлив, но не понимает, сколько упущенных клиентов перенеслось на следующий месяц.

2️⃣ План не соответствует реальности рынка
Люди на пределе работают, кто-то даже доходит до 100% или выпускает проект в рынок, но не чувствует счастья, удовольствия, и желания продолжать работать.

Так что важно учесть, чтобы планировать амбициозно, и в реальности рынка?

1️⃣ Стратегия
Всегда нужен долгосрочный взгляд на бизнес.
От 6 месяцев и далее
Х клиентов
Упакованный продукт
X единиц проданного товара

2️⃣ Приоритезация
Основная проблема — пытаться сделать всё сразу.
Фокусируйтесь на том, что приведет бизнес к долгосрочным целям, остальное, по факту свободного времени, через приоритезацию бэклога.

3️⃣ Декомпозиция
Путь в тысячу ли начинается с первого шага

Распределить свои стратегические цели на более мелкие цели, сроки и задачи.

4️⃣ Ресурсы
Важно понимать кто / что есть сейчас и какой загруз.
Кого / чего вам не хватает, и как можете восполнить пробелы.

5️⃣ Оставьте место для маневров
Это нормально, что ваши план "не прибит" гвоздями.
Вы и ваша команда должны быть готовы к тому, что цели / задачи могу корректироваться и меняться.
На бизнес давит множество факторов, и ваша гибкость будет только в пользу.

💡 Вывод:
Для меня главное в этом списке - стратегия, всё начинается с нее.
Остальное по принципу здравого смысла и логики.

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👏🏻 - иду планировать

Нужна помощь в планирование ваших целей в бизнесе, пишите ➡️@DimaIvkin

#проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥43👏3
🤝Выход из операционки через доверие.

Вчера был на встрече с Ефимом Кацем — сооснователем и генеральным директором мебельной фабрики Мария.

Встреча прошла неоднозначно, тк ожидание аудитории было про УСЛЫШАТЬ рассказ про построение бизнеса, профессиональный путь и совершенные ошибки.

В реальности рассказ ушел про поиск своей "точки опоры" в жизни, про то, как быть счастливым.
Диалог был на грани философии и психологии, и такие вещи порой сложно примерить на себя.

❗️Но главное — после мероприятия я пообщался с Ефимом, узнал, как он вышел из операционного управления компанией.
Он смог это сделать с 1 января 2025 года, спустя 22 года управления бизнесом.
Не дословно, но ответ примерно такой 👇🏻

💬Не было полного доверия людям ни в бизнесе, ни в жизни. Даже сильные ТОП-менеджеры не могли нормально раскрываться в компании, тк было пристальное внимание и контроль.
Только когда поменялось мышление на то, что всем нужно и можно доверять, только тогда появилась возможность выйти из операционки и начать жить не только бизнесом.

Доверие к своим сотрудникам — фраза, которая идет красной линией через все диалоги, книги и тренинги про управление.
В этом ключ к сильной команде, успешным проектам и долгосрочном бизнесу.

Вы доверяете своим сотрудникам или коллегам?

👍🏻 — ДА
👎 — НЕТ
🤔 — 50 / 50


#личныеистории

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🤔5👎2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥61🥰1