✔️ Гигиенический минимум для эффективного управления продажами

❓Почему выбрал эту тему
Общаясь с собственниками или управленцами компаний, я чаще слышу о сложных системах, процессах и интеграциях, но редко слышу про базовые, простые вещи, для которых не нужны большие бюджеты или время, чтобы делать результат.

💭 Вот я и подумал описать то, что входит в гигиенический минимум коммерции 👇🏻

1️⃣ Самая крутая CRM система - Excel
— формировать базу клиентов
— фиксировать статусы и комментарии
— отмечать даты коммуникации и следующие контакты

2️⃣ Элементарная аналитика и воронка продаж
Не нужно с самого начала строить сквозную историю, начните с простого, в том же Excel
— Cколько лидов пришло, сколько сколько закрыто, сколько отказ
— Сколько денег потратили, сколько стоит 1 привлеченный клиент
— ❗️И всё это сделайте по каждому менеджеру и каналу продаж

3️⃣ Регулярный ритуалы
— Утренняя летучка (10-15 минут)
— Отчеты в конце дня
— Сверка статусов в CRM, пару раз в неделю
— Еженедельные встречи с командой, с публичным обзором результатов

4️⃣ Материалы и инструменты
— Базовое продуктовое обучение (скрипты, презентации, ответы на возражения)
— Понятная и прозрачная мотивация

5️⃣ Понимание ЦА и сегментов
— Кто ваш клиент, где его найти, как ему продавать.


Всё!🙂
С этим набором уже можно нормально жить и работать.


💡 Вывод:
Для того, чтобы работать эффективно, не обязательно сразу устанавливать популярные CRM-сервисы, покупать сервисы аналитики и тд.
Конечно всё зависит от масштаба, и модели бизнеса, но в целом, многие вещи можно закрывать уже давно созданными инструментами, а главное - регулярность и последовательностью действий.

Пишите в комментарии, чтобы ещё вы добавили 👇🏻

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻 - не согласен

#проуправление #пропродажи

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

Про путь из блестящей карьеры в свой бизнес.

Вчера досмотрел очередной подкаст у Соколовского, которым решил поделиться.
Гость - Олег Туманов, ex-топ менеджер и руководитель многих банков и финансовых структур.
В 2009 году основал онлайн-кинотеатр IVI.

Почему делюсь:
1. Мне в целом нравятся его подкасты, гости, темы и обсуждения
2. Конкретно в этом подкасте
➖ разносторонний опыт гостя
➖ его большая экспертность
➖ путь из найма в свой бизнес
➖ множество полезных мыслей и идей про управление командой, удачу, проактивность и тд

Рекомендую !
Пишите свои мысли в комментарии по итогам просмотра 👇🏻

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

https://vkvideo.ru/video-143272425_456241099

⭐️ Зачем нужны ценности в компании ?

Частый ответ многих предпринимателей и управленцев про то, как они добиваются успеха — это наличие ценностей внутри компании.
Решил чуть разобраться, что это за материя + написал свои ценности, когда руководил направлениями и людьми.

✔️ Что такое ценности компании?

Ценности — это некий внутренний компас для всех сотрудников компании, которые формируют собственник, совет директоров или топ-менеджмент.
Как правило, ценности компании отвечают на простые вопросы:
➖Что у нас нормально, а что нет?
➖ Как мы решаем задачи и относимся к конфликтам?
➖ Почему мы выбираем одно, а не другое?
➖ Как компания работает с клиентами?

Если у компании нет ясных ценностей — каждый будет действовать "как чувствует".
И в итоге это не команда, а набор разных подходов.

Вот хороший пример ценностей➡️ Альфа-банка.

❗️Важно
Есть общее направление ценностей компании, но каждая команда это отдельный мини-организм, и важно позволять каждой команде привносить свои ценности, не меняя общую канву.

Как было у меня 👇🏻

➖ Порядок бьёт класс - про системное отношение к работе
➖ Часть команды, часть корабля - поддержка и командность
➖ Постоянное развитие - нельзя добиться совершенства, но никто не запрещает к нему стремиться
➖ Цифры не врут - конкретный результат, а не просто слова


💡 Вывод:
Можно работать и без ценностей, но мое мнение, это работа не в долгую.
Лично мой выбор — продумать ценности, себя как руководителя и в целом команды, что позволит качественно управлять и достигать результат.

Пишите ваши ценности или вашей компании в комментарии 👇🏻👇🏻👇🏻

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻 - не согласен

#проуправление #пропродажи

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

⚡️Друзья,
новый аудио-подкаст на тему 👇🏻🎙

Что делать, если сотрудники переходят из компании в компанию между конкурентам ❓

Тайм-коды ⬇️
Слушать можно x1,5 - x2

00:00 – 01:13 Вступление: как в корпорациях, и проблема МСБ

01:14 Про нулевую толерантность

02:05 Создайте правила игры для рынка

02:43 Важность корп культуры

04:09 Резюме и выводы

Пишите ваше мнение в комментарии 👇🏻👇🏻👇🏻

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻 - не согласен

#проуправление #пропродажи

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

Про масштабирование бизнеса за кофе.

Провел сегодня консультацию для Кати.
Катя 3й год развивает свой бренд косметики на Маркетплейсах, и в этом году выходит в крупные сети.
Ещё она не давно ушла из найма, чтобы полностью концентрироваться на своём проекте.

Самое главное — скоро мы запишем с ней аудио-подкаст, где поговорим про
➖ вывод продукта в рынок
➖ специфику маркетплейсов
➖ как отстраиваться от конкурентов

Если есть вопросы про работу на маркетплейсах, пишите в комментарии 👇🏻👇🏻👇🏻

👍🏻 — жду подкаст
🔥 — интересно про МП

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

🧬 Удачные ветки эволюции. Зачем смотреть на конкурентов?

Фразу про эволюцию услышал у Николая Хлебинского, основателя компании Retail Rocket.
Если переложить теорию эволюции человека на реальный бизнес, всё будет похоже — от уровня самозанятого, до уровня транснациональной корпорации.

📌Если копнуть ещё детальней 👇🏻
Любая модель, воронка, подход или формат работы — это тоже результат эволюции.
Кто-то подумал → протестировал → адаптировал → вырос.

Это и есть удачные ветки эволюции.

И задача любого собственника и управленца — замечать их👇🏻
➖ смотреть, что реально работает у конкурентов
➖ понимать, как устроены их каналы продаж, офферы, маркетинг
➖ адаптировать сильные элементы под себя

⚠️ Здесь могут быть 3 ошибки мышления
➖ думать, что нужно всё изобрести самому
➖ у вас уникальная система, такой ещё нет
➖ваше ЭГО, не позволяющее смотреть на конкурентов

💪🏻Сильные люди и команды умеют учиться.
➖ Разбери, кто и как уже сделал классную систему продаж
➖ Пройди классный клиентский путь у конкурентов
➖ Узнай, у кого растёт команда, и почему и тд

💡 Вывод:
В бизнесе важно замечать и адаптировать успешные системы под себя, под свою компанию
Сначала вы копируете кого-то, а потом уже кто-то по меньше ориентируется на вас, и это нормально.

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻 - не согласен

#проуправление #пропродажи #пропродукт

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

✌🏼 Всего 2 вещи, которые определяют, станет ли менеджер по продажам успешным.

Каких только инструментов не придумано, чтобы любой менеджер смог продавать, хотя бы на базовый минимум.
Это и скрипты, CRM, воронки лидов, обучения и много другое.
Но, на мой взгляд, есть всего 2 базовых критерия, без которых ваш менеджер не будет вам приносить результат.

1️⃣ ПРОДАТЬ ПРОДУКТ СЕБЕ
Менеджер должен хоть как-то верить в продукт и его ценность для клиентов.
Если при звонке клиенту он мнется и чувствует внутренний стыд — продаж не будет.

Клиент всегда чувствует эту неуверенность
Уверенность менеджер получает, когда сможет ответить себе на несколько вопросов:
➖Зачем этот продукт нужен?
➖Как он работает?
➖В чем его ценность для клиентов?

2️⃣ ПРОДАТЬ СЕБЯ - СЕБЕ ЖЕ
Можно обложиться тренингами, учебниками, наставниками, но если ваш менеджер не чувствует, что может продавать, всё бесполезно.
Здесь про внутреннюю устойчивость к отказам, негативу и прочему 💩.

И это вещь абсолютно развиваемая👇🏻
Менеджер продаёт
⬇️
Получает отказ, негативит
⬇️
РОП оказывает ему поддержку
⬇️
Менеджер продаёт
⬇️
Получает отказ, и ему становится спокойней.
Он принимает отказы, как часть игры, и продолжает дальше искать своего клиента.

💡 Вывод:
Хотите, чтобы ваши менеджеры продавали - поработайте над знанием продукта, и их личной уверенностью в себе.
Остальное приложится.

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻 - не согласен

#пропродажи

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

⚡️Друзья,
это первый аудио-подкаст в формате интервью.
Гость — Екатерина Вышегородских, и путь её бренда Handy Labs на маркетплейсах.

Обсуждаем:
➖ как найти идею в Кении и реализовать в России
➖ особенности работы на МП
➖ что нужно для успешной работы на МП

Тайм-коды ⬇️
Слушать можно x1,5 - x2
🙏🏻 И сразу извиняюсь за некоторые звуковые сбои в записи.

00:00 – 02:37 Вступление: Кто такая Екатерина?

02:37 Как появилась идея продукта 💡

06:07 Почему выбрала путь предпринимателя

06:57 Как выходить на МП❗️ Контентная часть

14:30 Ошибки, куда без них

16:25 ❗️Обязательный минимум для работы на МП

19:40 Подводные камни работы МП

24:45 Резюме подкаста

Пишите в комментарии ваши мысли и вопросы 👇🏻👇🏻👇🏻

👍🏻 — супер
🔥 — полезно
❤️ — давай еще подкасты

#пропродажи #проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

🎯 Почему в бизнесе нужна команда квалификации лидов?

Есть компании, в которых один и тот же менеджер "и швец, и жнец, и на дуде игрец".
Он и звонит в холодную, и ведет сделку, и документы оформляет и тд.
А есть бизнесы, где идет разделение обязанностей, и при правильной системе, такие бизнесы эффективней.

Теперь подробнее 👇🏻
Есть 2 команды продаж

📌 Первая команда — квалификация
Задача — быстро разобрать входящий поток и понять:
➖клиент нам подходит?
➖есть потребность, бюджет, сроки?
Как правило это удаленный колл-центр или ассистенты с шаблоном вопросов.

📌 Вторая команда — продажи
Задача — продать продукт тем, кого передала команда квалификации. Они
➖делают презентацию
➖закрывают финальные возражения
➖ оформляют сделку
Это уже более опытные и компетентные сотрудники.

❓Почему такая модель эффективна
➖ вам не нужно держать много менеджеров на высоких ЗП
- на квалификацию вы берете людей с невысокими ЗП
- на продажи более экспертных, но уже в меньше кол-ве
➖ конверсия в конечные продажи выше, тк фокус менеджеров только на теплых клиентах

✔️ Кому подходит такая модель
— есть стабильный входящий трафик
— цикл продаж требует вовлечения, аргументации и работы с клиентом.
Примеры:👇🏻
➖B2B-услуги с дорогим чеком
➖Услуги с технической спецификой
➖Частная медицина и клиники
➖Недвижимость и девелопмент
➖Премиум-продукты или продукты с высоким чеком для b2c

💡 Вывод:
Здесь принцип "разделяй и властвую" , главное - правильно посчитать экономику продукта и ФОТ своих команд, и тогда все будет работать отлично!


👍🏻 — согласен
🔥 — полезно
👎🏻 — не согласен

#пропродажи #проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

За время своей профессиональной деятельности, понял одну простую истину

Чтобы делать не плохой и стабильный результат, не нужно сворачивать горы, и тем более не нужно ночевать в офисе.

Тогда что нужно делать❗️❓
Ответ простой 👇🏻

РЕГУЛЯРНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ

Всё просто 🙂
Для того, чтобы бизнес работал, этого в целом достаточно.
Если в вашем бизнес нет приемлемого результата, хотя бы среднего по рынку, то посмотрите, как у вас дела с регулярностью действий.

Проверьте, на сколько регулярно вы
➖ анализируете цифры
➖ проводите встречи и планерки с командой
➖ переносите встречи и планерки с командой
➖ учитесь сами, и обучаете людей
➖ проходитесь по списку и статусам задач
➖ выходите к сотрудникам
➖ общаетесь с клиентами и еще много много пунктов...

Даже 1 раз в месяц, и 12 раз в год, это уже регулярность.

А если вы хотите стать лидером рынка, или получать результаты лучше, то да, придется когда-то и попотеть
Но даже в этом случае, большие результаты делаются в том числе за счет регулярных действий ☝🏻

Понравился пост -> сохраняйте себе или делайте репост к себе в сторис ❤️

👍🏻 — согласен
🔥 — полезно
👎🏻 — не согласен

#пропродажи #проуправление #личныеистории

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

🔍 Главный соблазн в простом и понятном бизнесе.

Есть много разных бизнесов, от копировальных центров до запуска ракет в космос. И всё это бизнес.
И так или иначе, мы в голове можем прикинуть, какой бизнес прямо сложный, а какой не требует больших задач или инвестиций.

Когда бизнес работает в нишах по типу — услуги красоты, доставка, автомойка, сайт сделать и еще много чего, у собственников часто появляется соблазн:

“Что тут думать? Всё и так понятно.”

Про что это👇🏻
➖ каналы привлечения понятны
➖ каналы сбыта понятны
➖ конкуренты делают всё тоже самое

❗️ Но на деле, даже если вам всё понятно, зарабатывает больше тот, кто делает чуть лучше остальных:
— быстрее отвечает
— следит за качеством
— заботится о клиенте
— улучшает операционку и тд

По сути, это путь японской концепции управления Кайдзен , про постоянное улучшение процессов внутри компании.
Рекомендую ознакомиться ☝🏻

💡 Вывод:
Если у вас понятный бизнес, это не повод упрощать подход к его развитию. Безусловно, это выбор каждого, как им управлять, возможно вам уже достаточно того, что получаете. Но если есть энергия и мотивации на что-то большее, или даже в качестве эксперимента, рекомендую попробовать посмотреть на свою компанию свежим взглядом.

👍🏻 — согласен
🔥 — полезно
👎🏻 — не согласен

#пропродукт #проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию