Продажи и Управление | Ивкин Дмитрий
407 subscribers
113 photos
4 videos
3 files
156 links
Соединяю продукт × продажи × клиента в управляемую систему роста прибыли компании.

Пишу о развитии продаж, привлечении клиентов и как этим управлять.

Делюсь кейсами и рассказываю лайфхаки из рабочей жизни.
Обо мне в закрепе 👆🏻

Связь: @dimaivkin
Download Telegram
Наверно каждому приятно, когда его хвалят, ценят и выражают благодарность.
Вот и мне приятно 😇

Получил от моего друга очень крутую обратную связь ❤️
Главное, что это в пользу его бизнесу.
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️

PS:
У Ильдуса компания по продажам и поставкам серверного и it-оборудования

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
🔥31
Forwarded from Ильдус Сафиуллин (Ильдус Сафиуллин)
Иногда появляется человек, который за одну встречу может разложить твой бизнес лучше, чем ты сам за последние полгода.
Для меня таким стал Дмитрий Ивкин.

Мы с Димой знакомы уже лет 17. Вместе учились на факультете «Кадровый резерв» в Синергии.
С тех пор он прошёл путь от амбициозного студента до топ-менеджера в крупных корпорациях, где делал выдающиеся результаты — и сам, и через сильные команды.

А теперь он начал проводить консультации.
Говорит скромно, что работает с b2c.
Но это он очень скромничает. Потому что мой b2b он разложил как по нотам.

Одна встреча — и у меня полный блокнот записей, куча инсайтов, чёткие зоны роста и трезвый взгляд на регулярный менеджмент.
Он подсветил болезненное, не приукрашивая. И это дико ценно.
Сказал, что через две недели встретимся снова.
И теперь приходится наводить порядок, потому что пора управлять процессами, а не позволять им управлять мной.
Пора, чтобы не балаган правил балом, а я.

Если коротко — это самый надёжный, искренний и компетентный человек, которого я знаю.
Сильный, спокойный, без пафоса, но с глубиной.
От всей души рекомендую.

Вот его канал: @forceofmanagement

Подпишитесь. Просто читайте.
А если почувствуете отклик — пишите. Он помогает не по верхам, а по-настоящему.
18🔥5👍2👏1
😵 А если “неприятный” партнёр — самый надёжный?

Недавно услышал фразу, которая заставила задуматься:
Человек глубинно неприятный, может оказаться самым эффективным партнёром в бизнесе.


Сначала звучит странно.
Кажется: как можно строить общее дело с тем, кто не вызывает симпатию?

Как часто бывает - мы выбираем себе в рабочие партнеры человека, с которым:
можно поговорить по душам
который чаще поддержит твои идеи
который будет эмоционально похож на вас
Такой, удобный человек, с настройками под себя.

А потом я начал вспоминать свои кейсы, и кейсы других людей.
И я понял, что мой личный рост был часто там, где мы не сходились с человеком по настроению, каким-то жизненным моментам и тд.
Для меня это были люди, которые
говорили жёстко “нет”
не шли на компромисс
просто человек-зануда, но всегда держал обязательства и результат

И такие люди не про комфорт, но про эффективность
говорят, как есть
делают, что пообещали
не пытаются угодить, а мыслят тем, что важнее для бизнеса и работы.

И вот один из самых известных союзов в мире был между противоположными людьми👇🏻
Стив Джобс и Стив Возняк.

⚠️ Только важно разделять токсичность, от жёсткости и прямоты.

💡 Вывод:
Если вы ищите партнера в бизнес, или ключевого руководителя, важно смотреть не только на его компетенции, но и смотреть на то, что вам не нравится в человеке.
Дальше выбор за вами - готовы ли вы принимать какие-то вещи в человеке, или нет.

Пишите ваши примеры таких людей в комментарии 👇🏻

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻- НЕ согласен

#проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥42
🚥 Что общего у Формулы-1 и бизнеса?

Вчера посмотрели новый фильм F1, с Брэдом Питтом.
Остался под впечатлением — съемки, операторская работа, общая картинка и напряжение.
Всем рекомендую, и лучше смотреть в кинотеатре.
В процессе просмотра понял, про что стоит написать пост👇🏻

В гонках выигрывает не только тот, кто быстрее едет, а тот, кто точно знает, где он теряет секунды.

И еще есть множество пересечений

🔴 Сотни датчиков на болиде 🟰Сквозная аналитика вашего бизнеса
🛞 Пит-стоп за 2-2,5 секунды 🟰 Отлаженная командная работа
📊 Разбор заезда 🟰 Разбор воронки продаж
❗️ Регулярные обсуждение стратегии и тактики на каждую гонку 🟰 системный менеджмент в вашем бизнесе каждый день

Отдельный трибьют старине Брэду.
Возможно это его не самая лучшая роль, но в фильм он был потрясен и стабилен.
Стабильный актер уже 35 + лет 🟰 стабильность бизнеса и в отдельности каждого менеджера.
Не нужно делать что-то сверхъестественное, нужно делать простые вещи, но регулярно.

💡 Вывод:
В F1, как и в бизнесе, большая конкуренция, но только командная работа, системность и поиск лучших изменений, позволяет кому-то получать больше, а кого-то оставлять ни с чем.

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
❤️ - F1

#проуправление #пропродукт #пропродажи

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍5🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
2🔥1
Друзья, всем привет!
На ночь глядя короткий опрос.

Нужны ли в канале темы, которые напрямую не связаны с продажами или управлением?
Почему, спрашиваю, много пропускаю через себя разной информации, тренинги и курсы. Например - про личную стратегию или стратегию компании, про профессиональный и личный бренд, финансовый менеджмент и многое другое.
Если вам это интересно, ставьте лайк 👍🏻 , либо напишите в комментариях, какие темы интересны вам почитать, услышать, изучить.
Всем доброй ночи!
👍203👏2
💁🏻‍♂️ Ваши сотрудники — амбассадоры вашего бизнеса?

Уверены ли вы, что вашим сотрудникам не стыдно сказать, где они работаю и чем они занимаются?
Или могут ваши сотрудники рассказать, в чем ценность вашего продукта или бизнеса в целом?

Если таких сотрудников нет, или окажется мало, это в целом нормальная ситуация, тк большинство сотрудников всегда думают о смене работы и поиске лучшей жизни.
Но никто не мешает пробовать менять эту картину, и почему это важно 👇🏻

⚠️ Ваши люди самый первый канал маркетинга, продаж и лояльности
Что они говорят друзьям
Что пишут в соцсетях
Рекомендуют ли они продукты вашей компании
Готовы ли они работать чуть больше, чем нужно, на благо компании

🕺🏻Амбассадор компании это не звезда в соц сетях, а тот, кто смело может рассказать про вашу компанию, пользоваться сам ее услугами и транслировать их во внешний мир.

❗️Как развивать таких амбассадоров 👇🏻
Признание и опубличивание достижений
(как сотрудников ,так и компании)
Прозрачность решений и целей бизнеса
Регулярная трансляция ценностей компании на всех

💡 Вывод:
Бренд компании — это не только логотип, сайт и соц сети.
Это и то, как ваши сотрудники рассказывают про компанию за пределами офиса.
И понятно, что все силы бросаются на внешний PR, но если хоть не много времени будет оставаться на внутренний, это уже хорошо.


👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻 - не согласен

#проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍5👏2
Бизнес-кейс №4 или как важно быстрее внедрять принятые решения.

На днях получил отзыв от своего клиента ⤴️⤴️⤴️

Коротко про кейс 👇🏻
Что было
1. Компания делает кухни на заказ
2. На рынке давно, несколько команд продаж + сервис + технический персонал
3. В первом квартале начался спад в продажах, хотя объем трафика не изменился
4. Собственник видит проблему, но не понятно с чем разбираться.

Что сделали
1. Разобрали структуру и процессы в компании
2. Разобрали воронки и каналы продаж
3. ❗️провели аудит компетенций РОПов, или простыми слова -
" Те ли люди на ответственных местах"

Где "собака зарыта"
Основная проблема была в компетенциях РОПов, их эффективности, и в принципе в понимании того, что и как должен делать РОП.
Мои рекомендации были от одного РОПа избавиться или перевести в менеджеры, а другого нужно еще растить до уровня руководителя.
Собственник согласился и принял это, а дальше скорость внедрения изменений, когда решения принято.
В этом случае, действия затянулись, но хорошо, что всё таки этот вопрос дожат, собственник чуть выдохнул, новые люди, новая энергия.

💡 Вывод:
Порой даже в устоявшихся системах, с опытными менеджерами и нормальными каналами трафика, происходит сбой.
И тут важно спокойно провести оценку системы, в нашем случаем оценку компетенций, и принять соответствующие решения.

#кейс #пропродажи #проуправление

👍🏻 - круто
🔥 - полезно

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥4👏2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
6🔥1
Друзья, небольшой комментарий к посту выше.
Я не специалист в кухнях. Я не понимаю, как они делаются, как формируется ценностная политика и прочие прочие моменты.
Я понимаю, как работает коммерческая функция, и чтобы в конкретном кейсе мы помогли собственнику, помогли компании, мы с ним вместе прошли весь путь:
клиентский путь, путь лида, разобрали все процессы, посмотрели на каждую из функций, кто в какой роли находится, насколько он с ней справляется, имеет ли он должной компетенции, и после этого мы увидели слабую зону. И начали с ней работать.
И какой комментарий для вас, если у вас есть какие-то проблемные зоны в бизнесе, сделайте шаг назад, распишите свои процессы или посмотрите на них свежим взглядом. Посмотрите метрики, людей, функции, компетенции.
Я уверен, тогда вы найдёте слабую зону или зону роста, и начнёте её менять.
Всем спасибо за внимание!
9🔥2👏1
✔️ Гигиенический минимум для эффективного управления продажами

Почему выбрал эту тему
Общаясь с собственниками или управленцами компаний, я чаще слышу о сложных системах, процессах и интеграциях, но редко слышу про базовые, простые вещи, для которых не нужны большие бюджеты или время, чтобы делать результат.

💭 Вот я и подумал описать то, что входит в гигиенический минимум коммерции 👇🏻

1️⃣ Самая крутая CRM система - Excel
— формировать базу клиентов
— фиксировать статусы и комментарии
— отмечать даты коммуникации и следующие контакты

2️⃣ Элементарная аналитика и воронка продаж
Не нужно с самого начала строить сквозную историю, начните с простого, в том же Excel
— Cколько лидов пришло, сколько сколько закрыто, сколько отказ
— Сколько денег потратили, сколько стоит 1 привлеченный клиент
❗️И всё это сделайте по каждому менеджеру и каналу продаж

3️⃣ Регулярный ритуалы
— Утренняя летучка (10-15 минут)
— Отчеты в конце дня
— Сверка статусов в CRM, пару раз в неделю
— Еженедельные встречи с командой, с публичным обзором результатов

4️⃣ Материалы и инструменты
— Базовое продуктовое обучение (скрипты, презентации, ответы на возражения)
— Понятная и прозрачная мотивация

5️⃣ Понимание ЦА и сегментов
— Кто ваш клиент, где его найти, как ему продавать.


Всё!🙂
С этим набором уже можно нормально жить и работать.


💡 Вывод:
Для того, чтобы работать эффективно, не обязательно сразу устанавливать популярные CRM-сервисы, покупать сервисы аналитики и тд.
Конечно всё зависит от масштаба, и модели бизнеса, но в целом, многие вещи можно закрывать уже давно созданными инструментами, а главное - регулярность и последовательностью действий.

Пишите в комментарии, чтобы ещё вы добавили 👇🏻

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻 - не согласен

#проуправление #пропродажи

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥2👏2
Про путь из блестящей карьеры в свой бизнес.

Вчера досмотрел очередной подкаст у Соколовского, которым решил поделиться.
Гость - Олег Туманов, ex-топ менеджер и руководитель многих банков и финансовых структур.
В 2009 году основал онлайн-кинотеатр IVI.

Почему делюсь:
1. Мне в целом нравятся его подкасты, гости, темы и обсуждения
2. Конкретно в этом подкасте
разносторонний опыт гостя
его большая экспертность
путь из найма в свой бизнес
множество полезных мыслей и идей про управление командой, удачу, проактивность и тд

Рекомендую !
Пишите свои мысли в комментарии по итогам просмотра 👇🏻

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию

https://vkvideo.ru/video-143272425_456241099
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥32👏1
⭐️ Зачем нужны ценности в компании ?

Частый ответ многих предпринимателей и управленцев про то, как они добиваются успеха — это наличие ценностей внутри компании.
Решил чуть разобраться, что это за материя + написал свои ценности, когда руководил направлениями и людьми.

✔️ Что такое ценности компании?

Ценности — это некий внутренний компас для всех сотрудников компании, которые формируют собственник, совет директоров или топ-менеджмент.
Как правило, ценности компании отвечают на простые вопросы:
Что у нас нормально, а что нет?
Как мы решаем задачи и относимся к конфликтам?
Почему мы выбираем одно, а не другое?
Как компания работает с клиентами?

Если у компании нет ясных ценностей — каждый будет действовать "как чувствует".
И в итоге это не команда, а набор разных подходов.

Вот хороший пример ценностей➡️ Альфа-банка.

❗️Важно
Есть общее направление ценностей компании, но каждая команда это отдельный мини-организм, и важно позволять каждой команде привносить свои ценности, не меняя общую канву.

Как было у меня 👇🏻

Порядок бьёт класс - про системное отношение к работе
Часть команды, часть корабля - поддержка и командность
Постоянное развитие - нельзя добиться совершенства, но никто не запрещает к нему стремиться
Цифры не врут - конкретный результат, а не просто слова


💡 Вывод:
Можно работать и без ценностей, но мое мнение, это работа не в долгую.
Лично мой выбор — продумать ценности, себя как руководителя и в целом команды, что позволит качественно управлять и достигать результат.

Пишите ваши ценности или вашей компании в комментарии 👇🏻👇🏻👇🏻

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻 - не согласен

#проуправление #пропродажи

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥52👏1
⚡️Друзья,
новый аудио-подкаст на тему 👇🏻🎙

Что делать, если сотрудники переходят из компании в компанию между конкурентам


Тайм
-коды ⬇️
Слушать можно x1,5 - x2

00:00 – 01:13 Вступление: как в корпорациях, и проблема МСБ

01:14 Про нулевую толерантность

02:05 Создайте правила игры для рынка

02:43 Важность корп культуры

04:09 Резюме и выводы

Пишите ваше мнение в комментарии 👇🏻👇🏻👇🏻

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻 - не согласен

#проуправление #пропродажи

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥41
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Про масштабирование бизнеса за кофе.

Провел сегодня консультацию для Кати.
Катя 3й год развивает свой бренд косметики на Маркетплейсах, и в этом году выходит в крупные сети.
Ещё она не давно ушла из найма, чтобы полностью концентрироваться на своём проекте.

Самое главное — скоро мы запишем с ней аудио-подкаст, где поговорим про
вывод продукта в рынок
специфику маркетплейсов
как отстраиваться от конкурентов

Если есть вопросы про работу на маркетплейсах, пишите в комментарии 👇🏻👇🏻👇🏻

👍🏻 — жду подкаст
🔥
интересно про МП

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11🔥41
🧬 Удачные ветки эволюции. Зачем смотреть на конкурентов?

Фразу про эволюцию услышал у Николая Хлебинского, основателя компании Retail Rocket.
Если переложить теорию эволюции человека на реальный бизнес, всё будет похоже — от уровня самозанятого, до уровня транснациональной корпорации.

📌Если копнуть ещё детальней 👇🏻
Любая модель, воронка, подход или формат работы — это тоже результат эволюции.
Кто-то подумал → протестировал → адаптировал → вырос.

Это и есть удачные ветки эволюции.

И задача любого собственника и управленца — замечать их👇🏻
смотреть, что реально работает у конкурентов
понимать, как устроены их каналы продаж, офферы, маркетинг
адаптировать сильные элементы под себя

⚠️ Здесь могут быть 3 ошибки мышления
думать, что нужно всё изобрести самому
у вас уникальная система, такой ещё нет
ваше ЭГО, не позволяющее смотреть на конкурентов

💪🏻Сильные люди и команды умеют учиться.
Разбери, кто и как уже сделал классную систему продаж
Пройди классный клиентский путь у конкурентов
Узнай, у кого растёт команда, и почему и тд

💡 Вывод:
В бизнесе важно замечать и адаптировать успешные системы под себя, под свою компанию
Сначала вы копируете кого-то, а потом уже кто-то по меньше ориентируется на вас, и это нормально.

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻 - не согласен

#проуправление #пропродажи #пропродукт

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥41
✌🏼 Всего 2 вещи, которые определяют, станет ли менеджер по продажам успешным.

Каких только инструментов не придумано, чтобы любой менеджер смог продавать, хотя бы на базовый минимум.
Это и скрипты, CRM, воронки лидов, обучения и много другое.
Но, на мой взгляд, есть всего 2 базовых критерия, без которых ваш менеджер не будет вам приносить результат.

1️⃣ ПРОДАТЬ ПРОДУКТ СЕБЕ
Менеджер должен хоть как-то верить в продукт и его ценность для клиентов.
Если при звонке клиенту он мнется и чувствует внутренний стыд — продаж не будет.

Клиент всегда чувствует эту неуверенность
Уверенность менеджер получает, когда сможет ответить себе на несколько вопросов:
Зачем этот продукт нужен?
Как он работает?
В чем его ценность для клиентов?

2️⃣ ПРОДАТЬ СЕБЯ - СЕБЕ ЖЕ
Можно обложиться тренингами, учебниками, наставниками, но если ваш менеджер не чувствует, что может продавать, всё бесполезно.
Здесь про внутреннюю устойчивость к отказам, негативу и прочему 💩.

И это вещь абсолютно развиваемая👇🏻

Менеджер продаёт
⬇️
Получает отказ, негативит
⬇️
РОП оказывает ему поддержку
⬇️
Менеджер продаёт
⬇️
Получает отказ, и ему становится спокойней.
Он принимает отказы, как часть игры, и продолжает дальше искать своего клиента.

💡 Вывод:
Хотите, чтобы ваши менеджеры продавали - поработайте над знанием продукта, и их личной уверенностью в себе.
Остальное приложится.

👍🏻 - согласен
🔥 - полезно
👎🏻 - не согласен

#пропродажи

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥51
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥2👍1👏1
Audio
⚡️Друзья,
это первый аудио-подкаст в формате интервью.
Гость — Екатерина Вышегородских, и путь её бренда Handy Labs на маркетплейсах.

Обсуждаем:
как найти идею в Кении и реализовать в России
особенности работы на МП
что нужно для успешной работы на МП

Тайм
-коды ⬇️
Слушать можно x1,5 - x2
🙏🏻 И сразу извиняюсь за некоторые звуковые сбои в записи.

00:00 – 02:37 Вступление: Кто такая Екатерина?

02:37 Как появилась идея продукта 💡

06:07 Почему выбрала путь предпринимателя

06:57 Как выходить на МП❗️ Контентная часть

14:30 Ошибки, куда без них

16:25 ❗️Обязательный минимум для работы на МП

19:40 Подводные камни работы МП

24:45 Резюме подкаста

Пишите в комментарии ваши мысли и вопросы 👇🏻👇🏻👇🏻

👍🏻супер
🔥полезно
❤️давай еще подкасты

#пропродажи #проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥97👍5
🎯 Почему в бизнесе нужна команда квалификации лидов?

Есть компании, в которых один и тот же менеджер "и швец, и жнец, и на дуде игрец".
Он и звонит в холодную, и ведет сделку, и документы оформляет и тд.
А есть бизнесы, где идет разделение обязанностей, и при правильной системе, такие бизнесы эффективней.

Теперь подробнее 👇🏻
Есть 2 команды продаж

📌 Первая команда — квалификация
Задача — быстро разобрать входящий поток и понять:
клиент нам подходит?
есть потребность, бюджет, сроки?
Как правило это удаленный колл-центр или ассистенты с шаблоном вопросов.

📌 Вторая команда — продажи

Задача — продать продукт тем, кого передала команда квалификации. Они
делают презентацию
закрывают финальные возражения
оформляют сделку
Это уже более опытные и компетентные сотрудники.

Почему такая модель эффективна
вам не нужно держать много менеджеров на высоких ЗП
- на квалификацию вы берете людей с невысокими ЗП
- на продажи более экспертных, но уже в меньше кол-ве
конверсия в конечные продажи выше, тк фокус менеджеров только на теплых клиентах

✔️ Кому подходит такая модель
— есть стабильный входящий трафик
— цикл продаж требует вовлечения, аргументации и работы с клиентом.
Примеры:👇🏻
B2B-услуги с дорогим чеком
Услуги с технической спецификой
Частная медицина и клиники
Недвижимость и девелопмент
Премиум-продукты или продукты с высоким чеком для b2c

💡 Вывод:
Здесь принцип "разделяй и властвую" , главное - правильно посчитать экономику продукта и ФОТ своих команд, и тогда все будет работать отлично!


👍🏻согласен
🔥полезно
👎🏻 не согласен

#пропродажи #проуправление

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥62👍2👏1