Сьогодні були проблеми з опрацюванням платежів на сайтах, створених за допомогою вебконструктора Wix. Зараз усе працює в штатному режимі.
Готуємося до conf 1.0 – першої конференції Fondy для бізнесу
5 жовтня проведемо conf 1.0 – масштабний захід Fondy для тих, хто пише історію українського бізнесу просто зараз. Презентація нових продуктів і можливостей, найкращі гравці ринку, вражаючі історії, обмін досвідом, актуальні теми – і все це у прямому ефірі.
Лідери Fondy розкажуть про плани компанії, технологічну і візуальну трансформацію наших продуктів. На події також виступатимуть представники Visa, HURMA, Helsi та SendPulse. З повною програмою conf 1.0 можна ознайомитися на сайті.
Щоб створити єдину екосистему для бізнесу і стати частиною ком’юніті прогресивних підприємців, приєднуйтесь до прямої трансляції.
5 жовтня проведемо conf 1.0 – масштабний захід Fondy для тих, хто пише історію українського бізнесу просто зараз. Презентація нових продуктів і можливостей, найкращі гравці ринку, вражаючі історії, обмін досвідом, актуальні теми – і все це у прямому ефірі.
Лідери Fondy розкажуть про плани компанії, технологічну і візуальну трансформацію наших продуктів. На події також виступатимуть представники Visa, HURMA, Helsi та SendPulse. З повною програмою conf 1.0 можна ознайомитися на сайті.
Щоб створити єдину екосистему для бізнесу і стати частиною ком’юніті прогресивних підприємців, приєднуйтесь до прямої трансляції.
Наразі спостерігається незначне сповільнення процесингу. Деякі платежі можуть відхилятися з помилкою General decline. Перепрошуємо за незручності та уже працюємо над вирішенням проблеми.
Проблему з процесингом вирішено. Перебої спостерігались у період з 21:55 до 22:28.
Ми з оновленням – запустили нові платіжні листи
Що змінилося:
✔️ в листі про успішну оплату прикріпляємо торговий або фіскальний чек для підтвердження транзакції
✔️ у повідомленні про невдалу оплату сповіщаємо причину відмови та спонукаємо здійснити платіж іще раз для збільшення конверсії
✔️ в разі повернення коштів надсилаємо всі деталі операції для прозорості у взаєморозрахунках
✔️ у листі про неоплачене замовлення додаємо активну кнопку на оплату для завершення покупки.
Окрім багатьох змін у дизайні та функціоналі, тепер email-сповіщення для ваших клієнтів мотивують повторити невдалий платіж або оплатити забуте замовлення, а це підвищує конверсію. Налаштуйте платіжні листи просто зараз у мерчант-порталі Fondy.
Що змінилося:
✔️ в листі про успішну оплату прикріпляємо торговий або фіскальний чек для підтвердження транзакції
✔️ у повідомленні про невдалу оплату сповіщаємо причину відмови та спонукаємо здійснити платіж іще раз для збільшення конверсії
✔️ в разі повернення коштів надсилаємо всі деталі операції для прозорості у взаєморозрахунках
✔️ у листі про неоплачене замовлення додаємо активну кнопку на оплату для завершення покупки.
Окрім багатьох змін у дизайні та функціоналі, тепер email-сповіщення для ваших клієнтів мотивують повторити невдалий платіж або оплатити забуте замовлення, а це підвищує конверсію. Налаштуйте платіжні листи просто зараз у мерчант-порталі Fondy.
Наразі спостерігаються проблеми у роботі центральної бази даних. У звʼязку з цим не проходять платежі та не працює мерчант-портал. Наші фахівці вже займаються цим. Орієнтовно час вирішення – 15 хвилин. Перепрошуємо за незручності.
Роботу платіжного шлюзу та мерчант-порталу повністю відновлено. Перебої тривали з 13:41 до 14:47. Ще раз приносимо вибачення за незручності.
У застосунку Fondy Terminal з'явився список товарів і послуг
Це відповідь на нові вимоги податкової щодо фіскальних чеків: відтепер вони повинні містити перелік продукції чи послуг, за які здійснено платіж.
Новий функціонал дає можливість:
✔️ вказувати найменування при створенні платежу
✔️ редагувати й видаляти позиції у збереженому списку
✔️ передавати деталі рахунка у ДПС під час фіскалізації
✔️ відображати інформацію про товари та послуги у звітах і фіскальних чеках
Установити чи оновити застосунок Fondy Terminal для Andriod можна за посиланням, а дізнатися більше – на нашому сайті.
Це відповідь на нові вимоги податкової щодо фіскальних чеків: відтепер вони повинні містити перелік продукції чи послуг, за які здійснено платіж.
Новий функціонал дає можливість:
✔️ вказувати найменування при створенні платежу
✔️ редагувати й видаляти позиції у збереженому списку
✔️ передавати деталі рахунка у ДПС під час фіскалізації
✔️ відображати інформацію про товари та послуги у звітах і фіскальних чеках
Установити чи оновити застосунок Fondy Terminal для Andriod можна за посиланням, а дізнатися більше – на нашому сайті.
Додали промокоди для кнопок і лендінгів
Відтепер для платіжних кнопок і лендінгів, розроблених у вебконструкторі Fondy, можна створити багаторазовий промокод на знижку.
Після проведення оплати за акційним кодом у деталях платежу мерчанту буде відображатися початкова сума без знижки та фактична сума списання.
Функціонал дає змогу встановлювати процент дисконту і термін дії багаторазових промокодів, а також керувати ними: створювати, деактивувати, видаляти, прив’язувати до нових кнопок або лендінгів. У майбутньому плануємо додати одноразові та лімітовані коди, тож стежте за оновленнями.
Як налаштувати промокоди, можна дізнатись у нашому блозі.
Відтепер для платіжних кнопок і лендінгів, розроблених у вебконструкторі Fondy, можна створити багаторазовий промокод на знижку.
Після проведення оплати за акційним кодом у деталях платежу мерчанту буде відображатися початкова сума без знижки та фактична сума списання.
Функціонал дає змогу встановлювати процент дисконту і термін дії багаторазових промокодів, а також керувати ними: створювати, деактивувати, видаляти, прив’язувати до нових кнопок або лендінгів. У майбутньому плануємо додати одноразові та лімітовані коди, тож стежте за оновленнями.
Як налаштувати промокоди, можна дізнатись у нашому блозі.
Наразі спостерігаються деякі проблеми при опрацюванні платежів через збої в роботі одного з наших банків-еквайрів. Перепрошуємо за незручності.
UPD: роботу відновлено о 14:35. Дякуємо за розуміння.
UPD: роботу відновлено о 14:35. Дякуємо за розуміння.
Подбайте про правильний неймінг і брендинг вашого мерчанта
Переконайтеся, що в особистому кабінеті Fondy вказано комерційну назву бізнесу та завантажено логотип. Саме вони будуть відображатися на платіжній сторінці, в інвойсах і у платіжних листах.
Ці прості кроки стилізують платіжні інструменти та сповіщення під ваш бренд і підвищать впізнаваність. А отже, збільшать кількість успішних оплат.
Як актуалізувати дані, можна дізнатись у нашому блозі.
Переконайтеся, що в особистому кабінеті Fondy вказано комерційну назву бізнесу та завантажено логотип. Саме вони будуть відображатися на платіжній сторінці, в інвойсах і у платіжних листах.
Ці прості кроки стилізують платіжні інструменти та сповіщення під ваш бренд і підвищать впізнаваність. А отже, збільшать кількість успішних оплат.
Як актуалізувати дані, можна дізнатись у нашому блозі.
Шановні клієнти!
Вже кілька днів на Fondy здійснюється цілеспрямована інформаційна атака. Під ударом успішний бізнес, що вже 9 років працює згідно з законодавством України.
Інформація, яку розповсюджують анонімні джерела, неправдива. Офіційну інформацію про структуру власності й бенефіціарів Fondy ви можете знайти на нашому сайті та на сайтах державних органів реєстрації.
ФК “Елаєнс” не має бенефіціарів у росії та не проводить ніяких транзакцій поза межами України. Прийом платежів з іноземних карток проводиться через банківську систему України з конвертацією і тільки в гривні, згідно з оновленою ліцензією НБУ, яку ми отримали у 2023 році.
Компанія працює в штатному режимі. Всі розрахунки проводяться за графіком.
Fondy були та залишаються надійним партнером українського бізнесу.
Вже кілька днів на Fondy здійснюється цілеспрямована інформаційна атака. Під ударом успішний бізнес, що вже 9 років працює згідно з законодавством України.
Інформація, яку розповсюджують анонімні джерела, неправдива. Офіційну інформацію про структуру власності й бенефіціарів Fondy ви можете знайти на нашому сайті та на сайтах державних органів реєстрації.
ФК “Елаєнс” не має бенефіціарів у росії та не проводить ніяких транзакцій поза межами України. Прийом платежів з іноземних карток проводиться через банківську систему України з конвертацією і тільки в гривні, згідно з оновленою ліцензією НБУ, яку ми отримали у 2023 році.
Компанія працює в штатному режимі. Всі розрахунки проводяться за графіком.
Fondy були та залишаються надійним партнером українського бізнесу.
Наразі є деякі проблеми при опрацюванні платежів через підвищене навантаження на сервіс: оплати або проводяться з затримкою, або відхиляються. Орієнтовний час вирішення – 20 хвилин. Перепрошуємо за незручності.
UPD: роботу відновлено о 18:24. Дякуємо за розуміння.
UPD: роботу відновлено о 18:24. Дякуємо за розуміння.
Наразі спостерігаються деякі проблеми при опрацюванні платежів через збої в роботі одного з наших банків-еквайрів: оплати або проводяться з затримкою, або відхиляються. Перепрошуємо за незручності.
UPD: роботу відновлено о 9:48. Дякуємо за розуміння.
UPD: роботу відновлено о 9:48. Дякуємо за розуміння.
Спостерігаються тимчасові проблеми при опрацюванні платежів. Орієнтовний час вирішення – 15 хвилин. Перепрошуємо за незручності.
UPD: проблему вирішено. Дякуємо за розуміння.
UPD: проблему вирішено. Дякуємо за розуміння.
Спостерігаються тимчасові проблеми при опрацюванні платежів. Орієнтовний час вирішення – 15 хвилин. Перепрошуємо за незручності.
UPD: проблему вирішено о 16:00. Дякуємо за розуміння.
UPD: проблему вирішено о 16:00. Дякуємо за розуміння.
Ми постійно вдосконалюємо наші продукти і сервіси, щоб бути максимально ефективними для бізнесу. Маєте думки, як поліпшити роботу Fondy? Ваші пропозиції можуть підсвітити зони росту, допоможуть розставити пріоритети і прискорять важливі оновлення. Будемо вдячні, якщо проголосуєте за вже висловлені ідеї або напишете свої.
Актуальна інформація щодо відшкодування платежів
Наразі ми активно працюємо над тим, щоб здійснити відшкодування коштів усім мерчантам Fondy. Проте це займає багато часу, бо звіряємо велику кількість взаєморозрахунків, зокрема по прийнятих платежах, чарджбеках, поверненнях, розщепленнях, виплатах на картки, оплатах через Fondy Terminal та інші.
Наші рахунки не заблоковані, але зараз гроші мерчантів знаходяться на транзитних рахунках банків. Звідти вони нікуди не зникнуть, тому всі отримають відшкодування.
Ми намагаємось пришвидшити процес, та, на жаль, не можемо точно назвати терміни.
Будемо тримати вас у курсі новин.
Наразі ми активно працюємо над тим, щоб здійснити відшкодування коштів усім мерчантам Fondy. Проте це займає багато часу, бо звіряємо велику кількість взаєморозрахунків, зокрема по прийнятих платежах, чарджбеках, поверненнях, розщепленнях, виплатах на картки, оплатах через Fondy Terminal та інші.
Наші рахунки не заблоковані, але зараз гроші мерчантів знаходяться на транзитних рахунках банків. Звідти вони нікуди не зникнуть, тому всі отримають відшкодування.
Ми намагаємось пришвидшити процес, та, на жаль, не можемо точно назвати терміни.
Будемо тримати вас у курсі новин.
Fondy залишається на зв’язку
Ми продовжуємо роботу – всі відділи працюють, а служба підтримки в повному складі консультує клієнтів. Проте зараз наші фахівці отримують величезну кількість звернень і не завжди можуть миттєво реагувати на них.
Проте знайте: ми на місці та продовжуємо опрацьовувати кожен запит. Будемо тримати вас у курсі новин.
Ми продовжуємо роботу – всі відділи працюють, а служба підтримки в повному складі консультує клієнтів. Проте зараз наші фахівці отримують величезну кількість звернень і не завжди можуть миттєво реагувати на них.
Проте знайте: ми на місці та продовжуємо опрацьовувати кожен запит. Будемо тримати вас у курсі новин.
18 серпня з 0:00 до 0:20 (UTC+3) API, мерчант-портал та інші сервіси Fondy будуть недоступні через планове техобслуговування.
Воно потрібне, щоб оновити платформу до необхідного рівня безпеки та продуктивності.
Перепрошуємо за можливі незручності. Неодмінно повідомимо, щойно роботу сервісів буде відновлено.
UPD: техобслуговування успішно завершено, воно тривало з 00:44 до 00:54 (UTC+3), всі системи працюють у штатному режимі.
Воно потрібне, щоб оновити платформу до необхідного рівня безпеки та продуктивності.
Перепрошуємо за можливі незручності. Неодмінно повідомимо, щойно роботу сервісів буде відновлено.
UPD: техобслуговування успішно завершено, воно тривало з 00:44 до 00:54 (UTC+3), всі системи працюють у штатному режимі.