За полгода горячая линия фонда «Защитники Отечества» приняла почти 159 тысяч звонков

Один из приоритетов фонда «Защитники Отечества» — максимально оперативная и персонализированная помощь героям и их родным. Для этого в феврале 2024 года фонд запустил горячую линию 117 (добавочный 1).

🔶 За шесть месяцев поступило почти 159 тысяч звонков, причем более 18 тысяч из них — за последний месяц. Запросы защитников и их родных непрерывно фиксируют десятки операторов.

🔶 Среднее время ожидания ответа уменьшилось и составляет всего 10 секунд. Среди распространенных тем запросов — выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий. В будние дни поступает в среднем 970 звонков, в выходные дни — около 680. Рост количества звонков в сутки говорит об увеличивающейся востребованности этого канала связи.

🔶 Актуальная информация для ветеранов и членов семей героев СВО размещена на сайте фонда. Ознакомиться со всеми мерами поддержки и заранее записаться на прием в филиал можно также на Госуслугах. Фонд «Защитники Отечества» непрерывно совершенствует систему связи с нашими героями.

#филиал_информирует
@fond_ZO_DPR

Медицинские психологи проводят выездной прием для подопечных филиала фонда "Защитники Отечества" в Донецкой Народной Республике

В рамках взаимодействия филиала с Министерством здравоохранения ДНР для ветеранов и членов семей погибших защитников Донбасса успешно реализуется выездной формат психологической помощи.

Ветераны и члены семей погибших защитников Донбасса имеют возможность пообщаться с профессиональными психологами. Для проведения приема — как на площадках филиала, так и на базе учреждений здравоохранения — специалисты прибывают из профильных медицинских организаций Республики.

Напомним, чтобы записаться на прием к квалифицированному медицинскому психологу, подопечные филиала и его отделений могут обращаться к своим социальным координаторам.

#филиал_информирует
#психологическая_помощь
@fond_ZO_DPR

Филиал напоминает о возможности записи на консультацию на портале «Госуслуги»

Пара кликов, чтобы получить всю доступную информацию о мерах поддержки ветеранов СВО. Через портал «Госуслуги» герои могут записаться на приём в филиал фонда «Защитники Отечества» или получить необходимые документы.

Подробнее — в видео.

#филиал_информирует
@fond_ZO_DPR

В филиалах фонда «Защитники Отечества» будут работать представители Военно-социального центра Министерства обороны России

В репортаже телеканала «Звезда» — о том, какую помощь могут получить военнослужащие и их семьи, а также почему важно объединить усилия специалистов фонда и центра.

Напомним, в Военно-социальном центре работает телефон «горячей линии» 8-800-707-99-99 (время работы московское с 9.00 до 18.00).

#филиал_информирует
@fond_ZO_DPR

🎥 Может ли психолог спасти брак? Сергей Вылегжанин, заместитель председателя Государственного фонда «Защитники Отечества», рассказывает о системе психологической поддержки, созданной фондом, и делится примером, как работа психолога помогла сохранить семейные отношения.

Напомним, чтобы записаться на прием к квалифицированному медицинскому психологу, подопечные филиала и его отделений могут обращаться к своим социальным координаторам.

#филиал_информирует
#психологическая_помощь
@fond_ZO_DPR