20|80 - Эксперт по развитию клиентов
237 subscribers
97 photos
6 videos
40 links
Вместе с нами вы сможете правильно извлечь и гипотезировать данные, чтобы бизнес рос с минимальными вложениями, а лучше за счёт клиентов.
Сайт компании: https://20i80.ru
Download Telegram
Деловая встреча. Мой коллега сразу выкладывает на стол два телефона. За ближайшие полтора часа, я видела экраны его телефонов чаще, чем его самого. Мой коллега очень занятой человек. Он постоянно проверяет и отвечает на сообщения и письма. Скорее всего, он чувствует себя максимально продуктивным. Такой цифровой супермен.

Узнали себя или кого-то из знакомых? А теперь внимание: постоянные проверки уведомлений снижают IQ сильнее, чем наркотики.


Ещё в 2005 году исследование британских психологов показало неожиданный эффект:
постоянные уведомления и проверка сообщений и электронной почты временно снижают IQ сильнее, чем каннабис.

В эксперименте с 1100 участниками выяснилось:
🌟каждое новое письмо сбивает концентрацию;
🌟мозг тратит ресурсы на постоянное переключение;
🌟уровень умственной усталости сопоставим с ночью без сна.

Учёные описали эффект как
«зависимость, похожую на наркотическую».


Люди чувствовали:
🌟заторможенность,
🌟рассеянность,
🌟снижение способности логически мыслить.

Многозадачность + уведомления = снижение продуктивности, даже если кажется, что ты успеваешь всё.

🧡 - точно про меня
🔥 - у меня есть такой коллега!

✉️Отправь этот пост своим коллегам перед следующим совещанием, пусть хотя бы один человек отложит телефон 🙂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8🔥6
Если вы ждали знак, чтобы начать касдев - вот он!
#пятница
😁4🔥2
«Некоторые проблемы могут быть решены только при мудром нарушении правил»

Аксель Хайтцер
🔥21
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥52
«Суди о прожитом дне не по урожаю, который собрал, а по тем семенам, что в этот день посеял»

Роберт Льюис Стивенсон
2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥21
Однажды участник одного из моих курсов обозначил задачу:

Хочу запустить продукт для людей, но у них мало денег. Несколько раз пробовал, но что-то каждый раз не получается...


А ЗАЧЕМ запускать продукт для тех, у кого на него нет денег? - спросила я.

Позже он делился, что единственный этот вопрос полностью поменял его подход и судьбу бизнеса.

Обычно я шучу, что есть только один продукт, который должен нравиться всем. Это тульский пряник.

🫂Если у вас не он, ваша задача - найти свой клиентский сегмент.

В помощь тем, кто выбирает свою аудиторию или ищет новую, очень полезная инфографика.

На графике показано, как распределяются расходы по категориям в разных возрастах (в сравнении с 35–39 лет).

Что видно по возрастам

До 30 лет
Люди активно тратят на:
🌟общепит
🌟образование
🌟контент, медиа, развлечения

Это возраст экспериментов, обучения и социального потребления.
Хорошо заходят продукты «про рост», впечатления и быстрый дофамин.

30–45 лет
Растут траты на:
🌟ремонт
🌟маркетплейсы
🌟транспорт

Этой аудитории будет проще продать продукт, который экономит время и силы.

40–55 лет
Растут расходы на:
🌟продукты
🌟мебель и техника

Люди меньше тратят на: контент, образование, развлечения.

После 60 лет
На фоне снижения доходов растут:
🌟здоровье
🌟ЖКХ
🌟базовые жизненные расходы

Покупают надёжность и реальную пользу здесь и сейчас.

💡Когда выбираете свою аудиторию, обращайте внимание не только на что она тратит время, но и деньги.

Именно поэтому в исследовании действующих клиентов, мы всегда сначала изучаем тех, кто тратит на наш продукт больше и дольше. Именно таких интересно размножать, т.е. масштабировать.

Как вы выбираете своих золотых клиентов?
🧡 - точно так!
🔥 - у меня свой подход. Поделюсь в комментариях 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥1
Знаете, что я меньше всего ожидала услышать от производителя функциональных напитков? Рассказ про чугунные ванны!

Но по порядку. Представьте: у вас есть помещение 2х3 метра. В него нужно установить оборудование - пастеризатор. Минимальный пастеризатор занимает 5х6 метров. Что делать?

Уходить вглубь и выкапывать яму? - предположила я. 
Неправильно! Изобрести свой! 💡

2 чугунные ванны, щиток на стену, немного колдовства и на свет появился единственный в мире компактный пастеризатор с уникальными характеристиками. Резидент Сколково на минутку. Лично у меня пробежала горячая волна гордости. Не перевелись на Руси потомки Левши и Кулибина. Если нам что-то очень надо, то всё возможно.
Особенно, если есть скотч. 

Основателям нет и 30-ти лет, а их напитки уже стоят на полках крупнейших федеральных сетей. Как? 

💌Через СТМ (СТМ - собственная торговая марка, т.е бренд, принадлежащий торговой сети).

И обратите внимание. Они заходят не со словами
“У нас самые прекрасные функциональные натуральные напитки на все случаи жизни: от похудения до улучшения зрения”.

Хоть это правда..

Они говорят:
“У нас самые минимальные первые партии для заказа”.

Потому что знают боль своих клиентов. Первая партия может на понравиться покупателям. Ее придется списать. Чем больше партия - тем больше убыток.

✔️После того, как пройдены проверки, заключен договор, налажено сотрудничество, предлагают на полки уже товар под своим брендом

Наши герои знают потребности и боли своих клиентов-сетей. И успешно выстраивают свои продажи.

📌Грамотное выделение потребностей и болей одна из самых сложных задач в касдеве. Но мы всегда настаиваем на их включении в исследование, особенно если у компании стоит задача развития продаж и увеличения прибыли.

А как ребята встали на полки в Х5, лучше смотрите сами в выпуске подкаста Малого бизнеса Москвы “Бизнес-серфинг”. Надеюсь, эту часть не вырежут на монтаже. 

Смотреть подкаст по ссылке:
В ВК Видео | На Рутубе

🔥 - изобретаю сам 
🧡 - горжусь другими 

Все мои изобретения лежат в области идей и услуг. Единственный мой продукт в Пятерочке - это обучение их сотрудников дизайн-мышлению. Но возможно вы создали что-то физическое.

🖍️Расскажите в комментариях. Буду вдохновлять вашим примером студентов и не только.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥4❤‍🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
2🔥2❤‍🔥1
«Ваша реальность определяется тем, на что вы обращаете внимание»

Квай-Гон Джинн «Звездные войны»
3👍1👌1💯1
Дорогие друзья, привет!

Я обещала кому-то из вас время от времени проводить игру про коллаборации.

Скоро весна и надеюсь, у всех нас есть энергия для встречи и креатива 🌷

Тайминг: 2 часа (лучше заложить 2,5)
Формат: онлайн в зуме

Про что: про коллаборации.

🖍️Начнем с проблематизации, создадим 2 коллаборации: игровую и реальную, проанализируем опыт и освоим алгоритм создания успешной коллаборации. Посмеемся 🙂

Я проводила эту игру для бизнес-клубов, различных креаторов, студентов, на заказ как корпоративный формат и даже на тусовке для электронщиков.

❣️Тут можно почитать отзывы @HubCollab_Reviews

❣️Вот чуть подробнее анонс про игру для Агентства инноваций Москвы.
https://cdp.moscow/events/8884/
(будет так же, но без NSM)

Поставьте, пожалуйста, любую реакцию. Если наберем 10 человек - выберем время.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥43❤‍🔥2👍1
Намедни со студентами ВШЭ разбирали метод приоритезации гипотез. Но в целом это универсальный подход и для обычной жизни, когда дел до фига, а с чего начать не понятно. Знакомо

Переформулирую его вам.
Метод I.C.E.

🔠impact, т.е. ответ на вопрос: насколько данное действие повлияет на мою общую цель (желательно конечно эту цель иметь и к ней идти).

🔠confidence, т.е. ответ на вопрос: насколько я уверен в данном действии и его реализуемости.

🔠ease, т.е. насколько данное действие легко в реализации?

📌Самый частый вопрос: исходя из чего проставлять оценки?

Считается, что оценки проставляются исходя из накопленного опыта. С каждым следующим разом будет получаться всё лучше.

Субъективно ли это? Безусловно! Данный инструмент не даёт 100% гарантии, что вы выберете гипотезу-драйвер, которая моментально увеличит прибыль в 10 раз или максимально приблизит к цели.

Но этот подход позволяет с большей вероятностью направить усилия на более жизнеспособные идеи и сэкономить время.

🌟Прикрепила пример🌟
#методология

А как вы выбираете, что делать?

🔥 - сначала горящие дела
🧡 - начинаю с важных, но не срочных
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥63❤‍🔥1
Channel name was changed to «20|80 - Эксперт по развитию клиентов»
Друзья, пост набрал 10 реакций, значит игре про коллаборации быть! Спасибо вам за доверие 🫶

Проголосуйте, пожалуйста, какая дата удобнее 🙏
Anonymous Poll
13%
12 марта (чт), 19:00-21:00
88%
17 марта (вт), 19:00-21:00
4
Мини-коллаборация с реальностью: к сожалению, завтра без игры 💔

Друзья, идею припаркуем — соберёмся в следующий раз, когда технические звезды и реакции сойдутся❗️
4🙏3