Исследование: как отделы продаж самарских фитнес-клубов теряют лиды 🔍
На привлечение новых клиентов тратятся внушительные бюджеты 💸 При этом огромное количество входящих заявок просто теряется.
❓Почему же это происходит и какие ошибки совершают сотрудники отделов продаж фитнес-индустрии? Чтобы это выяснить, команда 1С:Фитнес клуб провела исследование работы отделов продаж фитнес-клубов на примере города-миллионника Самары.
❗️Самым удивительным результатом исследования стала отсутствующая работа с пропущенными звонками. После короткого вызова нам перезвонили лишь два фитнес-клуба из десяти 📞 В условиях реальной коммуникации пропущенный звонок — это потерянная продажа и +1 клиент у конкурентов ⛔️
К другим выводам ⬇️
🧲 Лид-формой для ВК-сообщества пользуются только четыре ФК из десяти. И всего один ответил на заявку быстро — в течение получаса.
⏱ Лишь три фитнес-клуба дали быструю (в течение десяти минут) обратную связь в ответ на входящее сообщение в свое ВК-сообщество.
🕸 А вот лид-форма для сайта используется почти всеми исследуемыми фитнес-клубами. Однако скорость обработки заявок хромает и здесь: только один фитнес-клуб перезвонил по заявке быстро — спустя 15 минут после ее получения. При этом три фитнес-клуба ее проигнорировали вовсе 🙅♀️
И это только часть сделанных нами выводов! Ознакомиться с остальными результатами и деталями исследования вы можете в публикации на сайте VC.ru 👈 Ведь учиться лучше на чужих ошибках 💯
#Аналитика #Маркетинг
На привлечение новых клиентов тратятся внушительные бюджеты 💸 При этом огромное количество входящих заявок просто теряется.
❓Почему же это происходит и какие ошибки совершают сотрудники отделов продаж фитнес-индустрии? Чтобы это выяснить, команда 1С:Фитнес клуб провела исследование работы отделов продаж фитнес-клубов на примере города-миллионника Самары.
❗️Самым удивительным результатом исследования стала отсутствующая работа с пропущенными звонками. После короткого вызова нам перезвонили лишь два фитнес-клуба из десяти 📞 В условиях реальной коммуникации пропущенный звонок — это потерянная продажа и +1 клиент у конкурентов ⛔️
К другим выводам ⬇️
🧲 Лид-формой для ВК-сообщества пользуются только четыре ФК из десяти. И всего один ответил на заявку быстро — в течение получаса.
⏱ Лишь три фитнес-клуба дали быструю (в течение десяти минут) обратную связь в ответ на входящее сообщение в свое ВК-сообщество.
🕸 А вот лид-форма для сайта используется почти всеми исследуемыми фитнес-клубами. Однако скорость обработки заявок хромает и здесь: только один фитнес-клуб перезвонил по заявке быстро — спустя 15 минут после ее получения. При этом три фитнес-клуба ее проигнорировали вовсе 🙅♀️
И это только часть сделанных нами выводов! Ознакомиться с остальными результатами и деталями исследования вы можете в публикации на сайте VC.ru 👈 Ведь учиться лучше на чужих ошибках 💯
#Аналитика #Маркетинг
PR во время кризиса: как продвигать фитнес клуб в условиях экономии🚀🏋️
Кризис — время для объединения и поддержки друг друга.
Увеличить количество посетителей фитнес-клуба можно за счет других, если продумать стратегию📈
🏋️♀️Можно сделать кросс-промо с клубами, похожими на ваш. Даже если у вас всего 500 подписчиков в Telegram-канале, найдите тех, у кого их столько же, и рекламируйте друг друга. В рамках коллаборации предлагайте скидки, бесплатные визиты и проводите розыгрыши.
🧑💻Ищите нераскрученные каналы, которые могут рекламировать ваш продукт за небольшую скидку для их аудитории. Разыгрываться может всё что угодно – от занятия с тренером до бесплатного сеанса массажа.
✍️Попасть в СМИ с комментарием
Проверенный способ продвижения – активно давать комментарии журналистам по актуальным темам. Интерес к тому, что происходит сейчас с бизнесом, очень высок.
🔷Советы по бесплатному продвижению от наших экспертов читайте в карточках выше ⬆️
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение
Кризис — время для объединения и поддержки друг друга.
Увеличить количество посетителей фитнес-клуба можно за счет других, если продумать стратегию📈
🏋️♀️Можно сделать кросс-промо с клубами, похожими на ваш. Даже если у вас всего 500 подписчиков в Telegram-канале, найдите тех, у кого их столько же, и рекламируйте друг друга. В рамках коллаборации предлагайте скидки, бесплатные визиты и проводите розыгрыши.
🧑💻Ищите нераскрученные каналы, которые могут рекламировать ваш продукт за небольшую скидку для их аудитории. Разыгрываться может всё что угодно – от занятия с тренером до бесплатного сеанса массажа.
✍️Попасть в СМИ с комментарием
Проверенный способ продвижения – активно давать комментарии журналистам по актуальным темам. Интерес к тому, что происходит сейчас с бизнесом, очень высок.
🔷Советы по бесплатному продвижению от наших экспертов читайте в карточках выше ⬆️
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение
⬆️ Как с помощью 2ГИС продвигать фитнес-клуб в условиях кризиса
Геосервисы дают бизнесу много способов обратить на себя внимание пользователей 👀 Карты могут стать одним из основных инструментов продвижения, поскольку открывают доступ к теплой аудитории, которая уже примерно знает, что искать.
🔍 Ваша задача — сделать так, чтобы нашли именно вас. Как? Рассказываем в карточках!
#Маркетинг #Антикризис
Геосервисы дают бизнесу много способов обратить на себя внимание пользователей 👀 Карты могут стать одним из основных инструментов продвижения, поскольку открывают доступ к теплой аудитории, которая уже примерно знает, что искать.
🔍 Ваша задача — сделать так, чтобы нашли именно вас. Как? Рассказываем в карточках!
#Маркетинг #Антикризис
🛍 В Яндекс Маркете теперь можно продавать фитнес-абонементы
Сразу два клиента 1С:Фитнес клуб разместили свои абонементы на витрине Яндекс Маркета — это сети фитнес-клубов XFIT и Территория Фитнеса. Новость долгожданная, и вот почему:
🧘♀️По данным Маркета, каждый второй клиент (54%) предпочитает тренироваться в фитнес-клубе, а не дома.
🤷♂️Почти каждому третьему респонденту (30%) не хватает возможности рассчитаться за абонемент частичными платежами.
🙅♀️Каждого пятого (21%) не устраивает, что на сайтах фитнес-клубов нет фиксированных цен на абонементы.
Теперь на Маркете можно выбрать подходящий абонемент из нескольких вариантов: для XFIT — на 3, 6 или 10 месяцев, для Территории фитнеса — взрослый или детский, на день или год. 💸 А еще маркетплейс показывает стоимость абонементов сразу.
По словам директора по фитнесу сети XFIT в России Ирины Троска, комиссия сервиса составляет 1,8%.
В ближайшем будущем Яндекс Маркет планирует подключить больше российских фитнес-центров и организовать экспресс-доставку абонементов за 1–2 часа 🚀
#Маркетинг #Аналитика #Новости
Сразу два клиента 1С:Фитнес клуб разместили свои абонементы на витрине Яндекс Маркета — это сети фитнес-клубов XFIT и Территория Фитнеса. Новость долгожданная, и вот почему:
🧘♀️По данным Маркета, каждый второй клиент (54%) предпочитает тренироваться в фитнес-клубе, а не дома.
🤷♂️Почти каждому третьему респонденту (30%) не хватает возможности рассчитаться за абонемент частичными платежами.
🙅♀️Каждого пятого (21%) не устраивает, что на сайтах фитнес-клубов нет фиксированных цен на абонементы.
Теперь на Маркете можно выбрать подходящий абонемент из нескольких вариантов: для XFIT — на 3, 6 или 10 месяцев, для Территории фитнеса — взрослый или детский, на день или год. 💸 А еще маркетплейс показывает стоимость абонементов сразу.
По словам директора по фитнесу сети XFIT в России Ирины Троска, комиссия сервиса составляет 1,8%.
В ближайшем будущем Яндекс Маркет планирует подключить больше российских фитнес-центров и организовать экспресс-доставку абонементов за 1–2 часа 🚀
#Маркетинг #Аналитика #Новости
🖐 5 фишек оформления фитнес-группы ВКонтакте
На сегодняшний день ВКонтакте – это лучшая альтернатива «запрещенным» социальным сетям.
👥 Пользователи активно восстанавливают старые страницы и больше времени проводят в ленте. Теперь ежемесячная аудитория VK составляет 73,4 млн человек.
А значит, ВКонтакте стал еще более эффективной площадкой для продвижения бизнеса 🔝Особое внимание пользователи обращают на предложения сферы услуг.
🧘♀️ Потенциальные клиенты вашего фитнес-клуба – здесь! «Зацепите» их продающим оформлением своего сообщества или группы 🎣
Как именно это сделать? Следуйте нашим советам ⤴️
#Маркетинг
На сегодняшний день ВКонтакте – это лучшая альтернатива «запрещенным» социальным сетям.
👥 Пользователи активно восстанавливают старые страницы и больше времени проводят в ленте. Теперь ежемесячная аудитория VK составляет 73,4 млн человек.
А значит, ВКонтакте стал еще более эффективной площадкой для продвижения бизнеса 🔝Особое внимание пользователи обращают на предложения сферы услуг.
🧘♀️ Потенциальные клиенты вашего фитнес-клуба – здесь! «Зацепите» их продающим оформлением своего сообщества или группы 🎣
Как именно это сделать? Следуйте нашим советам ⤴️
#Маркетинг
🔥 Вы готовы? До Черной пятницы — неделя!
Всемирная Распродажа наступит 25 ноября.
Не игнорируйте это событие!
Ведь Черная пятница принесет вашему фитнес-клубу:
🔊Широкую огласку и новых клиентов
💰Быструю выручку из «спящих» сегментов
Чтобы акция работала на вас, сыграйте на опережение. Исследования Черной пятницы показывают: лучших результатов достигают те компании, которые рекламируют скидки заранее.
⏳ Оптимально стартовать рекламу за несколько дней до Распродажи, в начале недели.
Наилучший инструмент для этого — рассылка по WhatsApp 📲 Ваши клиенты пользуются мессенджерами постоянно: открываемость сообщений в WhatsApp превышает 90% ⬆️ Это значит, как минимум 9 из 10 пользователей прочитают вашу рассылку! Для сравнения, открываемость email-рассылок — 21%.
Кроме того, в WhatsApp вы можете вступить в диалог с клиентом и получить обратную связь 🤝
Специально к Черной Пятнице мы подготовили 7 идей для рассылки, которые помогут обогнать конкурентов в гонке за клиентское внимание 🚀
#Маркетинг
Всемирная Распродажа наступит 25 ноября.
Не игнорируйте это событие!
Ведь Черная пятница принесет вашему фитнес-клубу:
🔊Широкую огласку и новых клиентов
💰Быструю выручку из «спящих» сегментов
Чтобы акция работала на вас, сыграйте на опережение. Исследования Черной пятницы показывают: лучших результатов достигают те компании, которые рекламируют скидки заранее.
⏳ Оптимально стартовать рекламу за несколько дней до Распродажи, в начале недели.
Наилучший инструмент для этого — рассылка по WhatsApp 📲 Ваши клиенты пользуются мессенджерами постоянно: открываемость сообщений в WhatsApp превышает 90% ⬆️ Это значит, как минимум 9 из 10 пользователей прочитают вашу рассылку! Для сравнения, открываемость email-рассылок — 21%.
Кроме того, в WhatsApp вы можете вступить в диалог с клиентом и получить обратную связь 🤝
Специально к Черной Пятнице мы подготовили 7 идей для рассылки, которые помогут обогнать конкурентов в гонке за клиентское внимание 🚀
#Маркетинг
❗️Не стоит недооценивать силу отзывов
📩 Вы также можете и отправлять электронные письма или сообщения в мессенджерах с предложением оставить отзыв. Обычно людям требуется время, чтобы сформировать целостное впечатление.
✍️Сделайте процедуру отзыва максимально простой! Старайтесь избегать длинных анкет — люди быстро теряют к ним интерес. Выясните, почему новые клиенты выбрали ваши услуги и попросите оценить качество. Для этих целей можно создать лид-форму на сайте клуба и отправить ссылку в смс или в мессенджерах📨
❌Отмена членства. Если ваши клиенты внезапно отменяют членство, воспользуйтесь опросом, чтобы узнать точную причину ухода и подумайте, какие изменения помогут избежать проблемы в будущем.
Советы от наших экспертов читайте в карточках выше⬆️
#Маркетинг
#ЭкспертноеМнение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💥Предновогодний маркетинг: как фитнес-клубу заработать перед Новым годом💰
🌲Декабрь — лучшее время готовить своим клиентам выгодные предложения!
2 декабря Александр Рябов (региональный директор сети фитнес-клубов AGYM г.Тюмень) и Екатерина Иванчик (основатель и СЕО Велнес-клуба BIOSFERA, digital - маркетолог) провели вебинар, на котором рассказали, как фитнес-клубу максимально заработать перед Новым годом🎉
Мы подготовили основные тезисы с их выступления:
💅 Предлагайте к покупке абонемента дополнительные услуги, которые можно оставить себе, либо передарить
💃 Применяйте партнерский маркетинг с индустрией развлечений
🎄 Устраивайте конкурсы между администраторами на лучшее украшение елки, креативный декор вам обеспечен
👩👦👦 Организовывайте елки для детей клиентов, это повышает лояльность и расширяет базу
🧸 Организуйте мастер-класс, например, по изготовлению елочных игрушек, пригласите в партнеры детскую анимацию
🎁 Дарите подарки (подарки делайте за счет поставщиков, в этот период у дистрибьюторов есть скидки и акции)
🧑💻 Прорабатывайте клиентскую базу (напоминайте о себе, предлагайте абонементы)
💳 Упаковывайте абонементы в сертификаты, это повышает конверсию
🏋️♀️ Уходите от продажи 12 месячных абонементов (давайте предложения, которые сложно сравнивать с конкурентами, акцент делайте на ценность)
Всем, кто пропустил онлайн-трансляцию, можно посмотреть запись по ссылке ▶️
#Маркетинг
#ЭкспертноеМнение
🌲Декабрь — лучшее время готовить своим клиентам выгодные предложения!
2 декабря Александр Рябов (региональный директор сети фитнес-клубов AGYM г.Тюмень) и Екатерина Иванчик (основатель и СЕО Велнес-клуба BIOSFERA, digital - маркетолог) провели вебинар, на котором рассказали, как фитнес-клубу максимально заработать перед Новым годом🎉
Мы подготовили основные тезисы с их выступления:
💅 Предлагайте к покупке абонемента дополнительные услуги, которые можно оставить себе, либо передарить
💃 Применяйте партнерский маркетинг с индустрией развлечений
🎄 Устраивайте конкурсы между администраторами на лучшее украшение елки, креативный декор вам обеспечен
👩👦👦 Организовывайте елки для детей клиентов, это повышает лояльность и расширяет базу
🧸 Организуйте мастер-класс, например, по изготовлению елочных игрушек, пригласите в партнеры детскую анимацию
🎁 Дарите подарки (подарки делайте за счет поставщиков, в этот период у дистрибьюторов есть скидки и акции)
🧑💻 Прорабатывайте клиентскую базу (напоминайте о себе, предлагайте абонементы)
💳 Упаковывайте абонементы в сертификаты, это повышает конверсию
🏋️♀️ Уходите от продажи 12 месячных абонементов (давайте предложения, которые сложно сравнивать с конкурентами, акцент делайте на ценность)
Всем, кто пропустил онлайн-трансляцию, можно посмотреть запись по ссылке ▶️
#Маркетинг
#ЭкспертноеМнение
🔥 Новый инструмент для взрывного роста продаж: видеовиджет
Короткие видео — самый популярный формат контента. Наш 🧠 обрабатывает визуал в 60 000 раз быстрее текста, поэтому видео мгновенно привлекают внимание пользователей.
🎬Просто запишите короткий видеоролик и используйте его, как отдельную посадочную страницу, добавляйте ссылку в рассылки из 1С:Фитнес клуб или разместите виджет на своем сайте, чтобы:
⭐️ Эффектно презентовать свой клуб
💃 Или, например, пригласить на мастер-класс
Клиентская лояльность и конверсия увеличатся в разы. Проверено на практике!
Интерактивные кнопки расширят возможности взаимодействия с роликом. Теперь пользователь может не только посмотреть ваши Stories, но и сразу:
📞Позвонить Вам
📝Заполнить ЛИД-форму
📲Перейти в мессенджер
💸Оплатить услуги
Минимум усилий! Клиент тапнул по экрану один раз и тут же стал на несколько шагов ближе к покупке 🚀
Подробности о новом сервисе 1С:Фитнес клуб — в наших карточках.
#Маркетинг #ФишкиПО
Короткие видео — самый популярный формат контента. Наш 🧠 обрабатывает визуал в 60 000 раз быстрее текста, поэтому видео мгновенно привлекают внимание пользователей.
🎬Просто запишите короткий видеоролик и используйте его, как отдельную посадочную страницу, добавляйте ссылку в рассылки из 1С:Фитнес клуб или разместите виджет на своем сайте, чтобы:
⭐️ Эффектно презентовать свой клуб
💃 Или, например, пригласить на мастер-класс
Клиентская лояльность и конверсия увеличатся в разы. Проверено на практике!
Интерактивные кнопки расширят возможности взаимодействия с роликом. Теперь пользователь может не только посмотреть ваши Stories, но и сразу:
📞Позвонить Вам
📝Заполнить ЛИД-форму
📲Перейти в мессенджер
💸Оплатить услуги
Минимум усилий! Клиент тапнул по экрану один раз и тут же стал на несколько шагов ближе к покупке 🚀
Подробности о новом сервисе 1С:Фитнес клуб — в наших карточках.
#Маркетинг #ФишкиПО
🔥Форма, привлекающая внимание
Сегодня поговорим про квиз — инструмент для привлечения целевой аудитории, удержания и возврата клиентов.
По сути: это усовершенствованный лид-магнит 🧲
Проще говоря: пользователю предлагается пройти пошаговый опрос, и каждый следующий вопрос вовлекает его все больше. Заканчивается квиз уникальным предложением и лид-формой. Практика показывает: заинтересованный человек охотнее оставляет заявку и идет на контакт в последующем 🎯
Хотите протестировать квизы в своем бизнесе?
Тогда вам понравится подарок, который мы приготовили специально для подписчиков Фитнес.Бизнес👇
🎁Используйте промокод LPO1C, чтобы получить стартовый мегабонус от 1С:Фитнес клуб и Марквиз: 100 заявок на баланс. Не нужно ничего платить, чтобы создать квиз и запустить его в работу 🙌 После регистрации по ссылке баланс будет пополнен на 100 бонусных заявок, которыми вы можете воспользоваться в течение 30 дней.
Всем высокой конверсии за наш счет 🚀
#ФишкиПО #Маркетинг
Сегодня поговорим про квиз — инструмент для привлечения целевой аудитории, удержания и возврата клиентов.
По сути: это усовершенствованный лид-магнит 🧲
Проще говоря: пользователю предлагается пройти пошаговый опрос, и каждый следующий вопрос вовлекает его все больше. Заканчивается квиз уникальным предложением и лид-формой. Практика показывает: заинтересованный человек охотнее оставляет заявку и идет на контакт в последующем 🎯
Хотите протестировать квизы в своем бизнесе?
Тогда вам понравится подарок, который мы приготовили специально для подписчиков Фитнес.Бизнес👇
🎁Используйте промокод LPO1C, чтобы получить стартовый мегабонус от 1С:Фитнес клуб и Марквиз: 100 заявок на баланс. Не нужно ничего платить, чтобы создать квиз и запустить его в работу 🙌 После регистрации по ссылке баланс будет пополнен на 100 бонусных заявок, которыми вы можете воспользоваться в течение 30 дней.
Всем высокой конверсии за наш счет 🚀
#ФишкиПО #Маркетинг