6 главных правил ответа на негативные комментарии
Считать, что «лучше пусть говорят плохо, чем вообще никак» – большая ошибка🗣
Негатив в комментариях может вылиться не только в репутационные, но и в финансовые потери💸
На такие сообщения важно грамотно и оперативно отвечать.
Мы собрали 6 главных правил ответа на негативный комментарий.
Читайте в карточках выше ⬆️
#маркетинг
Считать, что «лучше пусть говорят плохо, чем вообще никак» – большая ошибка🗣
Негатив в комментариях может вылиться не только в репутационные, но и в финансовые потери💸
На такие сообщения важно грамотно и оперативно отвечать.
Мы собрали 6 главных правил ответа на негативный комментарий.
Читайте в карточках выше ⬆️
#маркетинг
🧲 Собирайте ЛИДы в одном месте!
В эфире рубрика #PROПродажи с Михаилом Рябовым — директором по продажам 1С:Фитнес клуб.
ЛИД — это контактные данные человека, который проявил заинтересованность к услугам или товарам🧘♀️ В будущем он может стать реальным клиентом. Чем больше ЛИДов — тем лучше для бизнеса.
Но когда ЛИДы поступают сразу из нескольких каналов, не всегда получается их быстро отследить, некоторые и вовсе теряются. Бывает, что менеджер или администратор забывает 📬 отслеживать почту на наличие новых заявок с сайта и проверять заявки в соцсетях, пропускает звонки или диалоги в мессенджере 📞 Ведь в это время он мог разговаривать с другим клиентом, проводить демонстрацию клуба или обсуждать актуальные темы с коллегой за чашечкой кофе ☕️
Как с помощью 1С:Фитнес клуб перестать терять ЛИДы и повысить эффективность их обработки? Читайте в карточках 👆
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение #ФишкиПО
В эфире рубрика #PROПродажи с Михаилом Рябовым — директором по продажам 1С:Фитнес клуб.
ЛИД — это контактные данные человека, который проявил заинтересованность к услугам или товарам🧘♀️ В будущем он может стать реальным клиентом. Чем больше ЛИДов — тем лучше для бизнеса.
Но когда ЛИДы поступают сразу из нескольких каналов, не всегда получается их быстро отследить, некоторые и вовсе теряются. Бывает, что менеджер или администратор забывает 📬 отслеживать почту на наличие новых заявок с сайта и проверять заявки в соцсетях, пропускает звонки или диалоги в мессенджере 📞 Ведь в это время он мог разговаривать с другим клиентом, проводить демонстрацию клуба или обсуждать актуальные темы с коллегой за чашечкой кофе ☕️
Как с помощью 1С:Фитнес клуб перестать терять ЛИДы и повысить эффективность их обработки? Читайте в карточках 👆
#Маркетинг #ЭкспертноеМнение #ФишкиПО
Исследование: как отделы продаж самарских фитнес-клубов теряют лиды 🔍
На привлечение новых клиентов тратятся внушительные бюджеты 💸 При этом огромное количество входящих заявок просто теряется.
❓Почему же это происходит и какие ошибки совершают сотрудники отделов продаж фитнес-индустрии? Чтобы это выяснить, команда 1С:Фитнес клуб провела исследование работы отделов продаж фитнес-клубов на примере города-миллионника Самары.
❗️Самым удивительным результатом исследования стала отсутствующая работа с пропущенными звонками. После короткого вызова нам перезвонили лишь два фитнес-клуба из десяти 📞 В условиях реальной коммуникации пропущенный звонок — это потерянная продажа и +1 клиент у конкурентов ⛔️
К другим выводам ⬇️
🧲 Лид-формой для ВК-сообщества пользуются только четыре ФК из десяти. И всего один ответил на заявку быстро — в течение получаса.
⏱ Лишь три фитнес-клуба дали быструю (в течение десяти минут) обратную связь в ответ на входящее сообщение в свое ВК-сообщество.
🕸 А вот лид-форма для сайта используется почти всеми исследуемыми фитнес-клубами. Однако скорость обработки заявок хромает и здесь: только один фитнес-клуб перезвонил по заявке быстро — спустя 15 минут после ее получения. При этом три фитнес-клуба ее проигнорировали вовсе 🙅♀️
И это только часть сделанных нами выводов! Ознакомиться с остальными результатами и деталями исследования вы можете в публикации на сайте VC.ru 👈 Ведь учиться лучше на чужих ошибках 💯
#Аналитика #Маркетинг
На привлечение новых клиентов тратятся внушительные бюджеты 💸 При этом огромное количество входящих заявок просто теряется.
❓Почему же это происходит и какие ошибки совершают сотрудники отделов продаж фитнес-индустрии? Чтобы это выяснить, команда 1С:Фитнес клуб провела исследование работы отделов продаж фитнес-клубов на примере города-миллионника Самары.
❗️Самым удивительным результатом исследования стала отсутствующая работа с пропущенными звонками. После короткого вызова нам перезвонили лишь два фитнес-клуба из десяти 📞 В условиях реальной коммуникации пропущенный звонок — это потерянная продажа и +1 клиент у конкурентов ⛔️
К другим выводам ⬇️
🧲 Лид-формой для ВК-сообщества пользуются только четыре ФК из десяти. И всего один ответил на заявку быстро — в течение получаса.
⏱ Лишь три фитнес-клуба дали быструю (в течение десяти минут) обратную связь в ответ на входящее сообщение в свое ВК-сообщество.
🕸 А вот лид-форма для сайта используется почти всеми исследуемыми фитнес-клубами. Однако скорость обработки заявок хромает и здесь: только один фитнес-клуб перезвонил по заявке быстро — спустя 15 минут после ее получения. При этом три фитнес-клуба ее проигнорировали вовсе 🙅♀️
И это только часть сделанных нами выводов! Ознакомиться с остальными результатами и деталями исследования вы можете в публикации на сайте VC.ru 👈 Ведь учиться лучше на чужих ошибках 💯
#Аналитика #Маркетинг
Фитнес.Бизнес pinned «Исследование: как отделы продаж самарских фитнес-клубов теряют лиды 🔍 На привлечение новых клиентов тратятся внушительные бюджеты 💸 При этом огромное количество входящих заявок просто теряется. ❓Почему же это происходит и какие ошибки совершают сотрудники…»