💥Обязан ли фитнес-клуб вернуть клиенту деньги за абонемент?
Текущая ситуация не может не отразиться и на фитнес-индустрии. Многие клубы уже столкнулись со сложностями: клиенты массово просят вернуть деньги за клубную карту! По закону они имеют право. Но тут есть некоторые уточнения☝️
Обо всех нюансах читайте в карточках выше⬆️
#Антикризис
Текущая ситуация не может не отразиться и на фитнес-индустрии. Многие клубы уже столкнулись со сложностями: клиенты массово просят вернуть деньги за клубную карту! По закону они имеют право. Но тут есть некоторые уточнения☝️
Обо всех нюансах читайте в карточках выше⬆️
#Антикризис
🔷6 стандартов работы администратора фитнес-клуба
В наше время удерживать клиентов гораздо дешевле, чем привлекать новых! В этом большую роль играет администратор: он первый встречает посетителей, отвечает на все вопросы и решает возникшие проблемы. А значит, помогает создать благоприятную атмосферу в клубе. Именно поэтому его работа должна быть на самом высоком уровне!
🧑💻Стаж работы. Слишком много усилий придется потратить для обучения новичка. Опыт является гарантией профессионализма.
🗣Грамотность речи. Смысловые и речевые ошибки в работе администратора просто неприемлемы.
🫂Коммуникабельность. Администратор должен уметь налаживать контакты с незнакомыми людьми, а еще лучше — располагать их к себе парой фраз.
🧒Привлекательный внешний вид. В первую очередь администратор является лицом клуба. Так что внешний облик в обязательном порядке должен быть представительным.
📑Внимательность
Учет абонементов, график работы тренеров, отчет о расходах — во всех расчетах администратор должен быть аккуратным и скрупулезным. Только от него зависит, насколько качественно будет распределена нагрузка на сотрудников клуба.
💻Компьютерная грамотность
Сегодня для успешной работы администратору недостаточно знать Word и Excel. Современные фитнес-клубы работают с программами по автоматизации бизнес-процессов, например 1С:Фитнес клуб.
В наше время удерживать клиентов гораздо дешевле, чем привлекать новых! В этом большую роль играет администратор: он первый встречает посетителей, отвечает на все вопросы и решает возникшие проблемы. А значит, помогает создать благоприятную атмосферу в клубе. Именно поэтому его работа должна быть на самом высоком уровне!
🧑💻Стаж работы. Слишком много усилий придется потратить для обучения новичка. Опыт является гарантией профессионализма.
🗣Грамотность речи. Смысловые и речевые ошибки в работе администратора просто неприемлемы.
🫂Коммуникабельность. Администратор должен уметь налаживать контакты с незнакомыми людьми, а еще лучше — располагать их к себе парой фраз.
🧒Привлекательный внешний вид. В первую очередь администратор является лицом клуба. Так что внешний облик в обязательном порядке должен быть представительным.
📑Внимательность
Учет абонементов, график работы тренеров, отчет о расходах — во всех расчетах администратор должен быть аккуратным и скрупулезным. Только от него зависит, насколько качественно будет распределена нагрузка на сотрудников клуба.
💻Компьютерная грамотность
Сегодня для успешной работы администратору недостаточно знать Word и Excel. Современные фитнес-клубы работают с программами по автоматизации бизнес-процессов, например 1С:Фитнес клуб.
🐌 Медленная обработка заявок — лучший подарок конкуренту!
“Обрабатывайте лиды максимально быстро”, — рекомендует директор по продажам 1С:Фитнес клуб Михаил Рябов.
⬆️ В своей новой публикации автор рубрики #PROПродажи рассказывает, почему всего один час лишнего ожидания может стоить вам целого клиента 🏃♂️
#Управление #ФишкиПО
“Обрабатывайте лиды максимально быстро”, — рекомендует директор по продажам 1С:Фитнес клуб Михаил Рябов.
⬆️ В своей новой публикации автор рубрики #PROПродажи рассказывает, почему всего один час лишнего ожидания может стоить вам целого клиента 🏃♂️
#Управление #ФишкиПО
⬆️ Как с помощью 2ГИС продвигать фитнес-клуб в условиях кризиса
Геосервисы дают бизнесу много способов обратить на себя внимание пользователей 👀 Карты могут стать одним из основных инструментов продвижения, поскольку открывают доступ к теплой аудитории, которая уже примерно знает, что искать.
🔍 Ваша задача — сделать так, чтобы нашли именно вас. Как? Рассказываем в карточках!
#Маркетинг #Антикризис
Геосервисы дают бизнесу много способов обратить на себя внимание пользователей 👀 Карты могут стать одним из основных инструментов продвижения, поскольку открывают доступ к теплой аудитории, которая уже примерно знает, что искать.
🔍 Ваша задача — сделать так, чтобы нашли именно вас. Как? Рассказываем в карточках!
#Маркетинг #Антикризис
🏆Нематериальное поощрение сотрудников фитнес-клуба: кейсы от экспертов
Сегодня все больше фитнес-предпринимателей задаются следующим вопросом:
❓Как мотивировать персонал таким образом, чтобы тренеры и менеджеры понимали свою роль в задаче по удержанию клиентов и работали более эффективно?
🤷♂️Повысить зарплату, еще и накинув дополнительную нагрузку – так себе вариант: воодушевление от него долго не продлится. Мотивация персонала в фитнес-индустрии предполагает более индивидуальный, творческий подход.
Например:
🥇 Соревнования в рамках рабочего процесса
🗝 Эксклюзивные привилегии
🎉 Достойная корпоративная культура
Опытные эксперты индустрии поделились с подписчиками канала Фитнес.Бизнес кейсами и рекомендациями о том, как мотивировать работников фитнес-клуба добиваться более быстрых, высоких и сильных результатов 📈
#Управление #ЭкспертноеМнение
Сегодня все больше фитнес-предпринимателей задаются следующим вопросом:
❓Как мотивировать персонал таким образом, чтобы тренеры и менеджеры понимали свою роль в задаче по удержанию клиентов и работали более эффективно?
🤷♂️Повысить зарплату, еще и накинув дополнительную нагрузку – так себе вариант: воодушевление от него долго не продлится. Мотивация персонала в фитнес-индустрии предполагает более индивидуальный, творческий подход.
Например:
🥇 Соревнования в рамках рабочего процесса
🗝 Эксклюзивные привилегии
🎉 Достойная корпоративная культура
Опытные эксперты индустрии поделились с подписчиками канала Фитнес.Бизнес кейсами и рекомендациями о том, как мотивировать работников фитнес-клуба добиваться более быстрых, высоких и сильных результатов 📈
#Управление #ЭкспертноеМнение