🐶 Воркшоп прошёл 🟦

Разобрали несколько сайтов коллег, посмотрели, где теряются заявки и почему «вроде всё есть», а продажи не растут.

Отклик получили хороший — спасибо всем, кто был с нами 🩷
Видим, что тема зашла, и уже думаем повторить формат, потому что в конце ещё остались вопросы, а время, к сожалению, было ограничено.

Если не смогли подключиться или хотите пересмотреть:
🤳 запись встречи и дополнительные материалы можно забрать здесь
🔜 https://t.me/marketing_fitbase_bot 👈

#околофитбейс #фитбейс #хаундс #воркшоп #вебинар #маркетинг #разбор #Мероприятие

Как автоматизировать расчет зарплат в FitBase (и не утонуть в ручном подсчете)

В конце месяца один из самых частых вопросов от клубов и студий — как правильно считать зарплату тренерам.

В FitBase это можно настроить двумя способами: отдельно или в связке (на практике чаще совмещают).
Базовая логика обычно такая: услуги = персональные, абонементы = проход в зал и групповые.

1️⃣ Тип расчета: «Услуги»
Подходит для персональных и сплит-тренировок.

Что можно сделать:
➖одно правило для всех тренеров;
➖разные правила по категориям (стажер, мастер, VIP и т.д.);
➖вознаграждение в виде % или фиксированной суммы.

Пример:

клиент купил блок из 10 тренировок за 12 000 ₽ → 1 тренировка = 1 200 ₽.
Если тренеру настроено 50%, то после проведения тренировки начислится 600 ₽.

‼️ Важно:
если персональная услуга “внутри абонемента”, ее стоимость может быть 0 (потому что включена в стоимость абонемента), и тогда % от стоимости услуги даст 0.

Что делать в таком случае:
➖создать отдельную услугу под такие абонементы;
➖сделать отдельное правило расчета;
➖использовать не %, а фиксированную сумму.


2️⃣ Тип расчета: «Групповые тренировки»
Подходит для групповых по абонементам.

Можно настроить:
➖отдельные правила по тренерам/группам;
➖комбинацию условий: фикс за занятие + мотивация от количества пришедших.

⏺️Вариант А: «За занятие»
➕фикс за урок (например, 600 ₽);
➕при необходимости — учитывать количество клиентов и начислять только от определенного порога (например, от 1 человека).

Пример мотивации:

1–15 человек: 300 ₽ за занятие
от 16 человек: 600 ₽

⏺️Вариант Б: «За каждого клиента»
➕Можно задать ставку за каждого пришедшего и повышать ее при росте посещаемости.

Пример:

1–9 человек: по 100 ₽ за каждого
от 10 человек: по 150 ₽ за каждого
Если пришло 8 человек → 800 ₽
Если пришло 13 человек → 1 950 ₽

Дополнительно можно включить минимальную сумму вознаграждения — как “страховку” при низкой явке.

‼️ На что обратить внимание
✅ Статус "не пришел" и "поздняя отмена" не идет в расчет групповых тренировок, даже с учетом того, если занятие списывается с клиента (когда стоит з/п за каждого клиента в расчетах з/п). Напротив, при типе расчета "Услуга" процент начисляется за такие статусы клиентов
✅ если в расчетах по зп ставить от 0 человек, то начисление будет происходить даже если никто не пришел
✅ если у вас несколько форматов (персоналки + группы), чаще всего лучше работает комбинированная схема.

#околофитбейс #фитбейс #зп #тренер #автоматизация #КакЭтоРаботает

🟦 Навигация по каналу «Около ФитБейс»

Чтобы быстро находить нужное, возвращаться, перечитывать и делиться
👇👇👇

⚡️ Для новичков в фитнес-бизнесе
Если только открыли клуб/студию, знакомитесь с CRM и хотите понять базу:
#База

⚡️ Как это работает в FitBase
Подробные пояснения, примеры и лайфхаки, чтобы использовать FitBase на 100%:
#КакЭтоРаботает

⚡️ Обновления и релизы
Все новое в продукте: фичи, исправления и доработки
#Обновление

⚡️ F.A.Q. — частые вопросы
Собрали ответы на то, что спрашивают чаще всего
#ФитБейсОтвечает

⚡️ Мы на выставках, форумах, собраниях и вебинарах
Где и когда можно встретиться с командой FitBase офлайн и онлайн: анонсы выступлений, приглашения на мероприятия, записи эфиров, презентации и ключевые выводы после встреч.
#Мероприятие

⚡️ Отзывы клиентов FitBase
Реальный опыт клубов и студий: что внедрили, какие результаты получили, где были сложности и как их решили.
#Отзывы

⚡️ Новости
Новости FitBase, фитнес-рынка и предпринимательства: законы, тренды, важные изменения.
#Новости

🤳 Еще о ФитБейс

👩‍💻 Блог FitBase
Практика, кейсы, маркетинг и управление

📓 Курс «Быстрый старт»
Для тех, кто хочет быстро внедрить систему и обучить сотрудников. Курс состоит из 21 ролика.

🇷🇺 Плейлист на RuTube
📱 Плейлист на VkVideo
📱 Плейлист на YouTube

Вся польза от ФитБейс 🔜 @docs_baza_fitbase_bot

🌎 Наши соцсети
Чтобы быть на связи на всех площадках

📱 Telegram
📱 Instagram*
📱 YouTube
📱 Дзен
🇷🇺 RuTube
🟦 Сайт ФитБейс

👍 Связь с нами
➕Отдел продаж и консультаций: @fitbaseteam
9:00 — 21:00 ежедневно
➕Отдел заботы (менеджеры внедрения и сопровождения): @Otdel_Zaboty_FitBase
10:00 — 19:00 по будням
➕Техподдержка: @fitbase_support_bot
9:00 — 21:00 ежедневно

*—запрещена на территории РФ

Зумеры идут “в люди” не в бар, а в зал 💪

Пока бары и клубы считаются классическим «местом для общения», у поколения 20–30-летних всё заметнее другая привычка: они социализируются в фитнес-клубах.

Для них зал — это не только про здоровье и красивое тело, но и про:

🩷 видеть «своих» людей регулярно;
🩷 заводить друзей на тренировках;
🩷 тусоваться без алкоголя и похмелья.

Западные сети уже это фиксируют:
по данным PureGym и The Gym Group, до половины клиентов моложе 25 и значимая часть из них прямо говорит — друзей нашли в зале, а не в баре (BBC).

Что это значит для фитнес-бизнеса
Если упрощать: ваш клуб для зумеров — новый “третий дом”. И этим можно воспользоваться:

☑️ Комьюнити вместо просто “абонемента”
Вечерние классы с «клубной» атмосферой (свет, музыка, формат вечеринки, но без алкоголя), совместные челленджи, пробежки, события «знакомимся после тренировки».

☑️ Форматы знакомств и тусовок
Пары/тренировки с другом, “приведи друга — тренируйтесь вместе”, группы по интересам: бегуны, силовики, растяжка, марафонцы, мамы в декрете.

☑️ Соцсети и контент
Зумеры приходят туда, где их лента: фото/видео из клуба (с отметкой за поощрение), небольшие ивенты, челленджи и истории реальных людей — не только «до/после», но и «нашёл друзей/вторую половинку в клубе, а не в баре».

☑️ Трезвое общение как ценность
Проговорить это прямо в позиционировании: «место, где можно тусоваться, знакомиться и чувствовать себя частью команды — без алкоголя».

Если у вас в клубе уже есть такие форматы, присмотритесь к цифрам — по каким форматам чаще всего ходят и продлевают ваши клиенты 20–30 лет, где они тусуются после тренировки и какие классы собирают свое комьюнити — именно там лежит ваш будущий рост.

“Тренажерка как комьюнити” становится готовой управляемой моделью ведения бизнеса, его негласной миссией. В FitBase можно настроить всё, что помогает ей расти: от заявок и сегментов до автокоммуникаций и продлений.

#фитнесбизнес #зуммеры #поколениеZ #околофитбейс #маркетинг #Новости

Как вести сплит-тренировки и «семейные» форматы в FitBase

Вариант1️⃣
Сплит как персональная тренировка (услуги)

➖Продажа оформляется на одного человека — он платит в кассу/в системе, а клиенты сами между собой договариваются об оплате.
➖У этого человека в записи основание — купленный сплит (услуга). По нему ставите статус «Пришёл».
➖Второго участника добавляет администратор в эту же персональную тренировку (в этом варианте, через приложение двоим сразу не записаться — только через администратора).
➖Заводится отдельная услуга с нулевой стоимостью, например «Сплит — второй человек», с нужными связями у персоналок и без показа онлайн, если не хотите путать витрину.
➖У второго клиента в записи основание — эта нулевая услуга, чтобы ему тоже можно было корректно проставить «Пришёл».
Смысл: LTV в аналитике у «плательщика», второй учтён для посещаемости и статусов.

Вариант 2️⃣
Сплит через групповое занятие в расписании

Если время сплита фиксированное, можно сделать групповую тренировку с лимитом мест, например 2 человека.
Оба записываются сами через приложение.

‼️Нюанс с оплатой: если продавать услугу формально «на одного», а придёт один — выручка за слот режется.
Выход: в правилах такого формата прописать, что запись возможна минимум из двух, иначе — отмена/перенос (как у вас принято).

Смысл: удобная самозапись, но нужно жёстко продумать правила и основание оплаты.

Вариант 3️⃣
Сразу «пара» в продукте

Продавать не «16 персоналок», а, например, 8 занятий, каждое на двоих — оплата сразу за двоих, пара решает, приходят вдвоём или нет.
Смысл: проще логика денег, меньше возни с «вторым» в записи — если вам не нужно детально тянуть второго в отчётах.

🎖️ Если второго не нужно учитывать в аналитике
Достаточно комментария у покупателя абонемента: с кем он ходит в паре — без отдельной услуги и второй карточки.

‼️Важно про зарплату: за персональные услуги в FitBase удобнее считать процент, за групповые — обычно фиксированная ставка. От выбранной схемы зависит, что вам выгоднее: вести сплит как услугу или как групповое занятие.

#фитбейс #околофитбейс #сплиттренировки #сплит #какэтоработает

Омниканальность в фитнесе

В современных реалиях клиент может написать в WhatsApp, потом уйти в Telegram, а записаться через ВК или MAX.
Если каналы не объединены, часть диалогов теряется, а вместе с ними — заявки и деньги.

В ФитБейс это решается просто: все сообщения собираются в ФитБейс Чат внутри системы.

Как это выглядит:
🔜 новый человек пишет в мессенджер → диалог сразу появляется в системе;
🔜 администратор отвечает прямо в CRM, без переключения между 5 приложениями;
🔜 если клиент уже есть в базе, переписку можно связать с его карточкой;
🔜 после этого сразу виден весь контекст: покупки, абонементы, задачи, история общения;
🔜 из карточки клиента можно сразу перейти в переписку и продолжить диалог.

То есть это не “ещё один чат”, а рабочий инструмент:
все коммуникации в одном окне + вся информация по клиенту под рукой.

Если хотите глубже разобраться в теме "быть всегда везде и сразу", собрали подробный материал с цифрами и рабочими сценариями:
👉 Читать статью

#околофитбейс #КакЭтоРаботает #омниканальность #фитбейсчат #автоматизация

Запустили канал интеграции с Telegram Bot 👉

Теперь в ФитБейс Чате можно подключить канал типа Telegram Bot.

Это надёжный и безопасный способ общения с клиентами: клуб получает прямой канал коммуникации в Telegram без риска блокировок, как при работе через личные номера в WhatsApp, MAX и Telegram.

Не пугайтесь слова «бот»: несмотря на тип канала, диалог с клиентом ведёт живой оператор со стороны клуба. Логика работы интеграции такая же, как при подключении личных номеров в мессенджерах.

Как подключить
➕Создайте бота через @BotFather.
➕Заполните название и описание, при необходимости добавьте логотип.
➕Получите токен.
➕Укажите токен в канале Telegram Bot в настройках ФБЧ.

Как это работает
Бота можно разместить:
✅на сайте;
✅в соцсетях;
✅в мобильном приложении;
✅в любых других точках контакта с клиентом.
Как только клиент впервые напишет боту, у клуба появляется с ним стабильный канал связи в Telegram.

‼️ Важное ограничение Telegram
Бот не может написать клиенту первым:
✖️ нельзя начать диалог самому;
✖️ нельзя написать первым даже по никнейму;
✖️ это ограничение со стороны Telegram.

🔹🔹🔹в мобильном приложении для клиента появится авторизация через Telegram Bot: планируем связывать Telegram-аккаунты с карточками клиентов в FitBase — чтобы телеграм-чат и номер телефона сходились автоматически и дать клубам удобный и бесплатный шлюз для быстрой авторизации.

Функционал уже доступен всем.
🔜 Инструкция по настройке 👈

Если что-то пойдёт не так — напишите в чат техподдержки в системе, в Telegram @fitbase_support_bot или в Центр поддержки. После релиза команда активно читает ваш фидбек.
Спасибо, что вы с нами 🟦

#фитбейс #фитбейсчат #telegram #обновление #телеграм #околофитбейс

🔹🔹🔹 ♥️ 🔹🔹🔹🔹 Россия.Фитнес в Сколково

Мы по традиции не пропускаем ключевые события индустрии — и снова будем на Россия.Фитнес. Рады встрече с партнёрами, коллегами и всеми, кто строит фитнес-бизнес.

17–18 апреля 2026 • 9:00–18:00
Москва, инновационный центр «Сколково», БЦ «Амальтея», Большой бульвар, 40
⏺️Наш стенд: А09

🚀 Что подготовили

Покажем, как работают залы без персонала — запись, проход, логика работы без «живого» администратора на входе. Будущее уже рядом!

В этот раз, обещаем, что будет по-настоящему лампово и уютно — заходите, посмотрите сами и обсудим, как это ложится на ваш формат.

👋 Приходите

☑️ покажем решения
☑️ разберём кейсы
☑️ ответим на вопросы лично
☑️ обсуждать ваш опыт и задачи

Регистрируйтесь на выставку и приезжайте — будем ждать вас на стенде А09.

Бесплатная регистрация на выставку

#мероприятие #РоссияФитнес #околофитбейс #фитнесбизнес

Как меняется коммуникация клиентов в ФитБейс Чат за последние 3 месяца 👇

За январь–март мы увидели не просто рост общего объёма диалогов, а важное изменение в самой структуре общения.

Если в январе на WhatsApp приходилось около 64,5% всех диалогов, то в феврале — уже 55%, а в марте — 49,3%.
То есть WhatsApp остаётся крупнейшим каналом, но коммуникация всё меньше концентрируется в одном месте.

При этом растут другие каналы:

🗣️ доля Telegram выросла с 26,4% в январе до 32,6% в феврале и составила 27,8% в марте
🗣️ доля VK выросла с 3,9% в январе до 4,6% в феврале и 7,1% в марте
🗣️ доля MAX увеличилась с 0,1% в январе до 2,4% в феврале и сразу до 11,1% в марте

Главный вывод: клиентская коммуникация становится всё более омниканальной.

Клиенты пишут во все доступные каналы. И в ситуации высокой неопределённости особенно важно не пытаться «перевоспитать» клиента, а отвечать ему там, где удобно именно ему.

❓ Что дальше
Сейчас у нас на последних этапах внутреннего тестирования каскадные рассылки.
Это значит, что в автодействиях можно будет настраивать отправку сообщений не только в WhatsApp, но и в другие мессенджеры.


Важно будет для работы каскадных рассылок:
➖для Telegram / Instagram* / VK диалог в ФитБейс Чате должен быть привязан к карточке клиента;
➖для MAX отправка будет работать по номеру телефона (по логике, близкой к WhatsApp).


Прикладываем видео, где показываем на примере MAX:
🔘как привязать MAX к ФитБейс Чату;
🔘как заявка отображается в воронке;
🔘как общаться с клиентом прямо в ФитБейс Чате;
🔘как из чата привязать канал к карточке уже действующего клиента.


📝 Подробнее по теме омниканальности можно прочитать в нашей статье

И видео-обзор ФитБейс Чата:
YouTube
VK
RuTube

*принадлежит организации Meta, которая признана экстремистской на территории России

#фитбейс #околофитбейс #фитбейсчат #омниканальность #мессенджеры #CRMдляфитнеса

Как защитить своё название

Название вашей студии или клуба — это часть капитала бренда.
Да, чаще всего, когда вопрос касается нейминга, мы вкладываем в него душу, а про его юридическую защиту вспоминаем в последнюю очередь. Но именно здесь часто спрятан риск для бизнеса.

Чаще всего регистрируют три вида товарного знака:

1️⃣Словесный — это обозначение, которое состоит из букв, одного слова, словосочетания или предложения (рекламный лозунг или слоган компании).

2️⃣Изобразительный — это изображение, которое визуально отличает вас от конкурентов. Его преимущество — создание определенной атмосферы или ассоциаций, которые будут связаны у потребителя с вашим брендом.

3️⃣Комбинированный — это сочетание словесных и изобразительных элементов. Удобно и выгодно зарегистрировать комбинированный товарный знак, так как в одну заявку в Роспатент объединены оба элемента и оба они охраняются. Вы сможете использовать их по отдельности. К примеру, название - для вывески магазина, а логотип - для бирочек на мерче. Считается, что комбинированные знаки имеют большую степень оригинальности и сложности воспроизведения, что дает более сильную защиту от копирования. Именно этот тип регистрации товарного знака советует Ирина Троска на интервью Фитбейс, которое можете посмотреть на YouTube, RuTube или VkVideo.

Как проверить, свободно ли ваше название

Прямо сейчас можно зайти на сайт Роспатента и посмотреть:
https://www.fips.ru — раздел «Открытые реестры», поиск по товарным знакам.
Если нашли что-то похожее — это повод разобраться до того, как кто-то разберётся за вас.

Что нужно для регистрации

🔜 Проверить уникальность — на сайте Роспатента.
🔜 Определить классы МКТУ — это список видов деятельности, под которые регистрируется знак. Для фитнеса обычно это: спортивные услуги, обучение, иногда — продажа товаров, если есть магазин/бар.
🔜 Подать заявку — через fips.ru (можно онлайн) или через патентного поверенного/юриста, если не хотите разбираться в формах самостоятельно.
Стоимость госпошлин — ориентировочно 30–50 тыс. руб. (зависит от количества классов). Срок — от нескольких месяцев (Роспатент проводит экспертизу на уникальность и соответствие правилам).

Если совсем не хочется вникать

Есть сервисы и юристы, которые делают всё «под ключ»: проверяют, подают, сопровождают. Стоит дороже, но экономит время и нервы.

Сохраните этот пост — пусть лежит на случай, когда дойдут руки. Проверьте своё название на fips.ru хотя бы раз.

#околофитбейс #фитнесбизнес #товарныйзнак #бренд #новости

Почему нужно создавать свой аккаунт разработчика (и почему это важно для обновлений приложения)

Один из самых частых вопросов:

«А почему нужно делать свой аккаунт разработчика? Почему нельзя как раньше?»

Если смотреть первоисточник 📱 App Store (пункт 4.2.6), логика такая:
🔜 если приложение собрано с помощью сервиса, который делает приложения под ваш бренд (в нашем случае это FitBase), то выкладывать его в магазине должен сам владелец контента — то есть сам клуб или студия.
Поэтому у каждого клуба теперь должен быть свой аккаунт разработчика в App Store и Google Play.

Раньше мы действительно могли помогать и размещать приложения через свои аккаунты. Но после ужесточения правил Apple и Google эта схема больше нерабочая: так можно получить отклонения, блокировки и остановку обновлений.

✅ Чтобы ваше приложение обновлялось и получало новые функции, аккаунты разработчика должны быть оформлены на вас.
Только так можно стабильно выпускать обновления и добавлять новые фичи:
баннеры, график загруженности, фото/видео у тренеров, видео у занятий и другие обновления продукта.

🤳 Важно
FitBase вас не “оставляет с этим один на один”:
мы даем инструкции, сопровождаем и помогаем пройти путь регистрации корректно.

🎓Подробные инструкции из базы знаний:
Почему это теперь обязательно
Google Play (юрлицо)
Apple Developer (физлицо/ИП)
Apple Developer (юрлицо)

Если хотите оставить заявку и получить помощь с регистрацией аккаунтов разработчика в Google Play и App Store, просто зайдите в своей системе Мобильное приложение → Настройки и заполните бриф.
Этот бриф сразу же создаст заявку на нашей стороне и мы возьмем в работу задачу по "переезду" приложения на ваш аккаунт и его дальнейшее обновление.

Если у вас остались вопросы, смело пишите менеджерам сюда @Otdel_Zaboty_FitBase

#околофитбейс #фитбейс #новости #база #мобильноеприложение

😁😆😁 не забыть встать пораньше, чтобы съесть верхушку кулича быстрее остальных

💛💛💛 Кулич съеден, все каналы в Фитбейс Чате подключены:

MAX
WhatsApp
Telegram
Telegram Bot
Instagram*
ВКонтакте

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🟦

В этот раз на выставке Россия.Фитнес в Сколково мы подготовили для вас по-настоящему уютную атмосферу на стенде — чтобы можно было не только «посмотреть как работает Фитбейс», но и спокойно обсудить ваши кейсы и задачи.

Помимо самого интересного и инновационного, мы так же расскажем и покажем:

☑️ FitBase Click в действии;
☑️ как перейти на рекуррентную систему (абонементы по подписке) без стресса;
☑️ какие сценарии лучше подходят под ваш формат клуба/студии.


📍 Где нас искать
17–18 апреля 2026 • 9:00–18:00
Москва, инновационный центр «Сколково», БЦ «Амальтея», Большой бульвар, 40
⏺️Стенд FitBase: А09


Подробнее о выставке и регистрация

Приходите — будем рады встрече и живому разбору именно вашего кейса.

#околофитбейс #фитбейс #сколково #мероприятие #фитбейсклик #рекурренты #подписка #автоматизация #россияфитнес

🤳 Приложение клуба — это часть бренда

Сильное приложение всегда считывается с первых секунд:
чистая структура, продуманный контент, понятная навигация, корректные сценарии записи и оплаты.

📊 Именно из таких деталей складывается ощущение уровня клуба — у действующих клиентов и у тех, кто видит ваш продукт впервые.

Чтобы приложение выглядело и работало на уровне, важно регулярно проверять базовые настройки в FitBase:
✅карточки клуба и тренеров
✅описания и медиа у занятий
✅блоки привлечения и удержания
✅витрину абонементов и услуг
✅уведомления
✅баннеры

Мы собрали единый чек-лист, который помогает привести приложение к профессиональному стандарту и не упустить важные элементы.

Подробная инструкция:
👉 https://help.fitbase.io/article/27922

Если хотите приложение, которое работает как сильный инструмент бренда — поможем настроить.
Просто заполните бриф внутри вашей системы Мобильное приложение → Настройки
По вопросам пишите менеджеру @Otdel_Zaboty_FitBase

#фитбейс #мобильноеприложение #брендклуба #клиентскийсервис #околофитбейс #маркетинг