Реальная история одной покупки в инстаграме

Я уже не раз писал о том, что мы ведем инстаграм PocketBook – производителя отличных электронных книжек. Ну и в процессе общения с покупателями в директе случается масса «веселых» историй. Сегодня я расскажу об одной из них – весьма показательной.

...

Cтучится в директ некая дама из дальнего-предальнего аула, расположенного где-то в горах Северного Кавказа. И типа хочет купить ридер. Ну ок. Начинаем выбирать с ней модель. В процессе «покупательница» задает тонну ̶а̶б̶с̶о̶л̶ю̶т̶н̶о̶ ̶е̶б̶а̶н̶у̶т̶ы̶х̶ ̶ важных для нее вопросов. В том числе:

• «А что такое ридер? На нем видео смотреть можно?»
• «А какой цвет вы посоветуете выбрать?» Епт, ну это же вопрос личных предпочтений, тут ничего толком не посоветуешь!
• «А ридер точно черный, а не серый? А то на фотке какой-то серый!»
• «А у вас на сайте фирменные чехлы или не совсем фирменные?»

Ну и так далее. Видно, что дама впервые ̶в̶ы̶р̶в̶а̶л̶а̶с̶ь̶ ̶в̶ ̶и̶н̶т̶е̶р̶н̶е̶т̶ услышала про ридеры и тут же бросилась выбирать-покупать. Зачем – непонятно. В манере декаданса, видимо, – покупка ради покупки.

Наш сотрудник, который отвечает в директе, потратил на нее около трёх часов своего очень недешевого времени. Если не больше. В том числе на то, чтобы продемонстрировать фотографии ридеров в разных расцветках, которые пришлось специально ради нее сделать в ту же секунду. Чтобы объяснить нюансы и различия между устройствами... Чтобы «пояснить за чехлы»...

Ну и – барабанная дробь! – дело наконец-то дошло до оформления заказа. Тут бы и сказочке конец, терпеливый сотрудник – молодец, а покетбук – заработал себе на леденец, но...

Выяснилось, что девушка из аула освоила инстаграм, а вот интернет как таковой она освоить забыла. Оказывается, так еще бывает. И оформить заказ на сайте покетбука у нее вот просто никак не получалось. По ее словам, «все время возникали какие-то препятствия».

Меж тем на дворе был поздний вечер пятницы, и оформить заказ по телефону уже было невозможно. При этом девушке нужно было СРОЧНО-СРОЧНО-СРОЧНО. Наш сотрудник связался с менеджером магазина по личным каналам и договорился о том, что девушке позвонят в понедельник утром для подтверждения заказа; девушке же сотрудник сказал, что заказ оформлен, но без подтверждения – никуда. Поэтому все равно придется ждать понедельника. На том и разошлись.

...

Настал понедельник. Девушка с раннего утра начала задалбывать в инстаграме – мол, ой, мне почему-то не звонят! Сотрудник дергает менеджера магазина – и девушку таки набирают. Но она не берет трубку. Не берет – и спустя час появляется в инстаграме: ой, а я не взяла трубку, а пусть мне еще раз позвонят, а то как же так! При этом позвонить самой (а звонок бесплатный, о чем ей сообщалось!) у нее почему-то тоже не выходило. В общем, дама из аула не только интернетом, но и телефоном пользоваться не умела. Но! В итоге она с радаров таки пропала. Измученный сотрудник решил, что волшебство случилось, девушке таки дозвонились, ридер поехал в аул п̶а̶с̶т̶и̶ ̶к̶о̶з̶ и все тип-топ.

...

Прошло полтора месяца. Однажды утром сотрудник проснулся, вкусно позавтракал, взял в руки телефон – и чуть не выблевал только что съеденное... На дисплее висела пачка уведомлений с до боли знакомым ником: «Хотела оформить заказ на вашем сайте, не получается, оформите за меня...», «А 6 дюймов – это большой экран или маленький?», «А какую обложку лучше купить?»...

⬇️ПРОДОЛЖЕНИЕ⬇️

​​⬆️НАЧАЛО⬆️

И еще неделя прошла. Путем титанических усилий ридер таки был заказан настойчивой дамой и таки доехал до ее горного аула. Тут быть пить шампанское, но… Но уведомления из директа полились еще более толстой струей: «А как включить Wi-Fi в ридере?» В купленном дамой самом дешевом покетбуке вообще нет вай-фая!! Потому что он САМЫЙ ДЕШЁВЫЙ!..., «А как мне скинуть на него книги?»...

...

Мораль простая. Современный инстаграм – он в целом вот такой. Там сидит сложная из-за своего тотального слабоумия женская аудитория, обрабатывать которую – истинное искусство. И не только в плане интеллекта, но и в плане ТЕРПЕНИЯ. Это раз. И два. Вообще с такими клиентами, которые не знают, что покупают и зачем покупают, в ряде случаев лучше НЕ связываться. Почему? Потому что потраченное на них время – как в процессе предпродажного консультирования, так и в процессе постпродажного обслуживания – может запросто съесть всю прибыль от продажи.

Да-да, современный эффективный маркетинг говорит о том, что некоторых клиентов как минимум лучше НЕ обслуживать, а как максимум – посылать в йух или даже к конкурентам (второе – даже правильнее!).

Об этом замечательном тренде я обязательно расскажу в одном из следующих постов на FFAD.ru, который сейчас как раз активно готовится!

​​Один из самых примечательных персонажей романа «12 стульев» Ильфа и Петрова – Виктор Михайлович Полесов. Тот самый, который одновременно и гениальный слесарь, и гениальный лентяй. Причем лентяй кипучий. Другими словами, Полесов не просто сидел и нихрена не делал; он постоянно занимался какой-то неведомой херней, везде его было много, всюду он умудрялся засунуть свой нос... Вот только все это не имело никакого отношения к основному роду его занятий – слесарному ремеслу. И редко когда имело позитивные последствия для процессов, куда Виктор Михайлович умудрялся засунуть свой нос. Потому как если он и брался за какое-то дело, то очень быстро перегорал и бросал его на полпути.

Читать о Полесове в «12 стульях» приятно и смешно – авторы талантливы, слог прекрасный, можно получить массу удовольствия. Проблема только в том, что в жизни и в бизнесе такие вот Полесовы тоже встречаются, причем на всех ступенях иерархии – от самых-самых низов до высших руководителей! А еще они могут быть совладельцами вашего бизнеса...

Иногда (да почти всегда!) иметь дело с Полесовыми не только сложно, но даже опасно – вам уж точно будет не до смехуечков!

Набросал их, «слесарей», классификацию – причем с реальными примерами из моей практики. Получилось, с одной стороны, смешно, а с другой... все равно смешно! Но только в том случае, если «слесарных» замашек нет ни у вас, ни у ваших коллег. В общем, почитайте и задумайтесь: нет ли в вашем окружении таких вот тлетворных Виктор Михалычей?

➡️Как говно в проруби: о современных «слесарях Полесовых» в жизни и бизнесе ⬅️

​​Наткнулся в интернете на небезынтересный текст. Его автор – журналист (один из немногих оставшихся в хорошем смысле этого слова) Сергей Вильянов. Кстати, автор гениальнейшего ролика про то, как научиться НИКОГДА не срывать дедлайны – очень рекомендую посмотреть.

Так вот, цитирую новый пост Вильянова полностью.

Заметил, что у крупных (и не очень) компаний абсолютно общим местом стало создавать собственные фабрики контента. Ну или свечные заводики. Потому что журналисты тупы, капризны и алчны, ни хрена не понимают в бизнесе, а публикации нужны. Такие, за которые уважаемый Петр Сидорович не отдерет ректально на публике (и, к сожалению, лишь морально).

Компании начинают пытаться создавать контент самостоятельно. Для начала они пробуют работать с фрилансерами, щедро предлагая им 3-5 тысяч за текст. Получается средне. Потому что фрилансеры кидают почище журналистов, а пишут такую херь, что Петр Сидорович, уважаемый, натурально хватается за сердце. И не за свое.

Тогда компания решает взять копирайтера в штат. И публикует вакансию аж на 40-50 тысяч рублей в месяц. С полным рабочим днем в офисе, разумеется.

И сначала удивляются, что на собеседования приходят толпы утырков, а потом, когда из них выбирают наименее утыристого, он оказывается еще более тупым и унылым, чем фрилансеры. В бизнес не врубается, с людьми разговаривать не умеет, иностранных языков пугается, все время норовит закосить от работы и т.д. Перед рекламными отделами СМИ стыдновато. Петр Сидорович смотрит волком и явно что-то замышляет.

Понимаете, какое дело. Если бизнес вашей компании исчисляется в миллионах долларов (или даже миллиардах), все должно стремиться к гармонии. Создание живого, интересного контента буквально с каждым днем становится все более сложным делом. Потому что потребитель этого самого контента дико, ужасно перекормлен. Его со всех сторон пытаются кормить говном с сахаром. У потребителя невроз, волчанка и понос. Контент должен сначала успокоить, потом снять симптомы, потом расслабить - и влить нужные мысли. И, что самое сложное, потребитель должен пройти все эти стадии. Добровольно и с доверительной улыбкой. А умный текст про миллионный бизнес не может быть написан за 3 тысячи рублей. Или за сорокет в месяц.

Повторюсь, такой контент создать очень трудно. Создают его мастера. Задорого, потому что их мало. Оно того стоит. Окупается сторицей.

А мало мастеров в том числе и потому, что большинство хочет дешево. И старается таки угостить своих потенциальных клиентов говном с сахаром. Со всеми вытекающими. Во всех смыслах.

Так что стимулы развиваться в профессии есть лишь у самых отчаянных. Но это скоро изменится.

Гораздо скорее, чем вы думаете.

...

Ну что тут сказать – все правильно расписано. И про утырков-журналистов, и про дебилов-фирлансеров. И главное – про хороший контент, который не делается за три рубля. Ну и про фабрики контента тоже. АМР, мое агентство, собственно, и является такой вот фабрикой качественного и – ТАКИ ДА – недешевого контента. Разве что не внутренней при какой-нибудь корпорации, а внешней, готовой работать с любыми бизнесами от мала до велика и с совершенно разными темами. Мы создали эту самую фабрику контента еще давным-давно, около десяти лет назад, когда соответствующего тренда не было даже на горизонте.

И про то, с «профессиональными» журналистами работать не стоит, мы поняли еще лет пять назад, перестав давать образцы продукции наших клиентов на типа «бесплатные» тесты, перестав организовывать пресс-конференции и рассылать пресс-релизы.

Короче говоря. Журналисты да фрилансеры? Ой, забудьте. Это, как говорится, пепел истории.

​​О превентивной системе работы с фотоматериалами

Вполне очевидно, что любая рекламная публикация в интернете должна состоять из текста и фото (ну или, как вариант, видео). Текст без иллюстраций скучен и уныл, так что нужны фотки. Нужны обязательно. Причем разнообразные – в разных ситуациях, в разном антураже, на все случаи жизни.

У нас в АМР сформирована особая система подготовки фотоматериалов, о которой я сейчас коротенько и расскажу. Вот, например, у клиента выходит новый продукт. Что делают ответственные за работу с устройством сотрудники, как только он попадает к ним в руки? Берут эту вундервафлю и сразу же готовят пачку фоток и коротеньких видео на все случаи жизни – с учетом ключевых элементов позиционирования продукта и его ключевых потребительских свойств. Затем эта пачка выкладывается в облако, и к ней получают доступ все, кто готовит материалы о продукте. Поясню на паре примеров.

Например, вышел новый ридер-покетбук с поддержкой аудио и защитой от воды. Какие фотки будут тут же сделаны? Фотка, демонстрирующая отличное поведение экрана на солнце в сравнении со смартфоном и планшетом. Фотка рядом с книгой, демонстрирующая отсутствие разницы между текстом на бумаге и текстом на экране. Несколько снимков с водой – на берегу моря, в ванной, в раковине, с пролитым на устройство кофе. Фотография рядом с наушниками и/или беспроводной колонкой. Плюс еще несколько фоток в разных ситуациях: например, рядом с котиком, в руках у ребенка/девушки и так далее. Причем каждая из этих фоток делается сразу в НЕСКОЛЬКИХ вариантах – в разном антураже, с разными предметами. Мало ли, вдруг какой-то из блогеров или какая-то из площадок потребует на 100% уникальный контент.

Или другой пример. Вышли у клиента полностью беспроводные наушники (ну типа а-ля AirPods) с защитой от влаги и ультракомпактным кейсом-футляром. Что делаем? Фотки у воды и в воде. Фотки футляра с набором предметов, размеры которых всем хорошо известны (флешка, зажигалка, монетка и пр.), – чтобы наглядно показать размеры кейса. Снимок в ушах – разных ушах разных людей, дам и кавалеров. Фотки с различными смартфонами и Hi-Fi-плеерами. И все эти кадры – тоже в разном антураже и в нескольких экземплярах.

В итоге еще ДО начала плотной работы над материалами о том или ином устройстве у нас есть набор снимков и видеороликов, которые можно интегрировать в эти самые материалы. Причем потом, уже во время кампании, процесс не прекращается – фотки в разном антураже продолжают делаться перманентно. Так что ситуаций вроде «бляяя, сегодня публикация, а фоток нет» у нас в АМР просто НЕ бывает.

Другими словами, в АМР буквально ВСЁ, включая даже такой, казалось бы, второстепенный процесс, как подготовка фотографий, устроено так, чтобы за максимально короткий период времени делать максимально качественную работу. И в кратчайшие сроки доводить проекты до их логического завершения. Это позволяет и клиента быстро удовлетворить без потери качества, и ценники сохранять на самом низком уровне, и зарплаты людям достойные платить. И работать одновременно с десятками клиентов.

P. S. Котика на снимке, сделанном как раз в рамках описанной выше системы, зовут Вольдемар. И «читает» он Лавкрафта, напоминая своей внешностью героев произведений незабвенного Говарда Филипса...

Как никогда не остаться без шиша в кармане: проверенный и 100% работающий способ

Сегодня хотелось бы поделиться одним правилом, которому следую столько, сколько себя помню. Ему меня научил мой первый начальник – Саша Зудин – и громадный ему за это спасибон, ибо правило невероятно прекрасное.

Звучит оно так: жить нужно на один уровень ниже, чем можешь себе это позволить. Начать можно с простого: можешь позволить себе айфон 2020 года? Не спеши! Купи модель 2019. Можешь заплатить за тур на Сейшелы? Катайся пока по Грециям-Турциям. Дальше – больше: можешь позволить себе подержанную иномарку – купи какую-нибудь Ладу. Хватает денег на новую иномарку – бери подержанную. С жильем то же самое: если есть бабки на мажорную треху – дуй для начала за двухой. Накопил на виллу – покупай просто хорошую квартиру.

Благодаря этому принципу получится перманентно наполнять кубышку, которая в условиях нашего не самого стабильного мира ой как небесполезна. Никто не знает, что с каждым из нас будет завтра, – ДТП с переломом хребта, очередной виток ковидлы, нашествие рептилоидов или еще что-нибудь подобное. Я, конечно, шучу, но это не отменяет сути: в «носке» должны быть свободные деньги. И чем их будет больше – тем лучше.

Сформировать же такой запас – если вы, конечно, работаете и зарабатываете, то есть имеете осязаемый и стабильный источник дохода – можно только этим способом. Не просирать все до копейки, не кутить на полную катушку, а кое в чем себя ограничивать и вовремя бить по рукам.

В качестве примера приведу следующую ситуацию. Один из моих коллег жил (да и живет) именно по такому принципу. И все у него долгие годы было стабильно как в Белоруссии до выборов 2020 года, но потом – БАЦ! – отец коллеги со своей строительной фирмой неудачно ввязался в некий государственный тендер. Завели уголовное дело, и грозил папе срок годиков эдак в 5. Что в такой ситуации можно сделать без солидного финансового запаса? А ничего. Сел бы папа – только бы передачки ему и носили. Но запас денег у сына этого папы был. Наняли вменяемых адвокатов, разобрались в ситуации, и, хотя дело далеко от завершения, уже понятно, что папа точно НЕ сядет. Да, нервы еще потреплют, но самое неприятное – позади. А собраны эти деньги были за годы именно по такому принципу: не трать все, что зарабатываешь, покупай вещи и услуги чуть хуже, чем можешь себе позволить.

⬇️ПРОДОЛЖЕНИЕ⬇️

​​⬆️НАЧАЛО⬆️

Но! Есть вторая часть этой мудрости. Уже сформировав внушительную денежную подушку, очень даже можно (больше скажу – полезно!) с ее помощью выходить на новые уровни, заодно чуть-чуть выталкивая себя из зоны комфорта. Это необходимо просто чтобы не закиснуть, не заплесневеть и не расслабиться окончательно, помня о внушительных накоплениях. Поясню на паре примеров – что я имею в виду.

Вот, скажем, есть у тебя финансовая подушка в 50 тысяч долларов. В этом случае можно взять – и купить квартирку в ипотеку, улучшив свои жилищные условия. Или, например, хороший автомобиль, но в кредит. Не за налик, хотя отложенной суммы вполне хватило бы на такое приобретение, а именно в ипотеку и в кредит: например, 20 тысяч отдав в качестве первого взноса, а 30 – оставив в кубышке. Да, ипотека и прочие кредиты – это всегда неприятно, да, каждый месяц нужно будет без вариантов «откашливать» некую сумму. Но зато у тебя все равно останется заначка на какие-то экстренные случаи, а вот с ипотечными платежами можно будет с минимальными напрягами рассчитываться из текущих доходов. Таким образом ты в лайтовом режиме выводишь себя из зоны комфорта, но – остаешься при этом в условиях финансовой безопасности.

Бывают и ситуации чуть иного характера, как, например, у меня с моим новым «Мерседесом» яично-лимонного цвета. С одной стороны, он мне нафиг не был нужен, но меня все же убедили его купить, и в итоге я очень рад. Поскольку брал, понятно, не на последние деньги, и эта машина помогла мне поднять некие показатели своей жизни на новый уровень. Мне просто стало гораздо приятнее перемещаться из точки «А» в точку «Б». При этом из зоны комфорта я все же вышел – просто по той причине, что ничего покупать не планировал, и это случилось совершенно внезапно. Таким образом и жизнь моя улучшилась, и, потратив неожиданно солидную сумму, я «застраховывал» себя от закисания. Ну и, понятное дело, внушительная заначка у меня все равно осталась.

Точно так же можно поступать с чем угодно: с покупкой жилья, с путешествиями... Да хоть со съемом квартиры, как это сделал мой коллега, который вроде как теперь тратит лишние 200 баксов в месяц, но зато ему стало гораздо проще и комфортнее жить и работать. Коллега, возможно, мог бы на свои накопления и купить квартиру, а не снимать ее, но тогда он остался бы с нулевым запасом денег. А так он спокоен – и его вопрос решен (читайте пост, там подробно описано, какой был вопрос и как коллега его решил в два счета за три рубля).

Мотайте на ус! И не просирайте все заработанные деньги сразу. С ними, как вы понимаете после прочтения этого поста, можно поступить гораздо мудрее.

​​​​​​​​А ваша компания похожа на коммуналку и дурдом одновременно? У вас нет единых для всех алгоритмов работы? Каждый действует по своему разумению, документация ведётся как попало? Всё это вызывает скандалы. Повсюду стикеры с записями, крики: «Да где этот список / отчёт / документ?».

Мои друзья, бизнес-спецназовцы из Амивео, службы перестройки операционных и бизнес-процессов, опубликовали на VC очень полезную статью про цифровизацию. Это способ компактно упаковать сложные процессы, и он подходит в том числе для НеКоммерческих Организаций (НКО).

В статье Амивео рассказывает:
- Как цифровизация помогает наладить документооборот, создать единые базы знаний, систематизировать методики и программы для работы, распределить зоны ответственности и права доступа.
- Как Амивео внедряет цифровизацию в благотворительных организациях.
- На примерах: как единая цифровая экосистема систематизирует работу НКО (предоставление помощи благополучателям, обучение волонтёров, планы мероприятий, отчёты перед донаторами и всякое другое).
- Почему важно построить эффективное взаимодействие внутри НКО. Что включает это взаимодействие.
- Каким НКО нужна цифровизация, а каким – нет.

Да, при цифровой трансформации НКО сталкиваются с кучей проблем: недостаток финансирования (куда без него), сложности с исполнением бюджета. А про сопротивление сотрудников можно романы писать. Но у Амивео есть решения и этих вопросов тоже, о чём можно прочитать в той же статье.
А ещё в конце статьи будет ссылка на доступную CRM (систему управления отношений с клиентами), которую Амивео разработали во время карантина.

Узнать, как цифровизация экономит НКО кучу времени и сил, можно в этой статье — ссылка ВНИЗУ⬇️

​​Как многие знают, я очень «люблю» современных журналистов-бутербродников. Люблю просто неугасающей пламенной любовью! Можете почитать о характере этой любви, например, здесь и здесь.

А можете и в моей новой статье на FFAD.ru прочитать. Она написана в кооперации с моей хорошей знакомой – опытной IT-журналисткой Люсей Проворной (творческий псевдоним!). За годы карьеры Люся посетила сотни пресс-туров – и успела тысячи раз мрачно охуеть от поведения ее коллег-журналистов.

Люся повидала всякого: и садо-мазо в исполнении журналиста и пиарщицы, и попытки продать выданные на тесты устройства, и игнорирование пресс-конференций во время пресс-туров (хотя журналистов везут в эти пресс-туры именно ради посещения мероприятий организатора!), и повальное беспробудное пьянство до состояния белочки... И даже съем проституток и сауны за счет компании, которая организовала пресс-тур!

В результате родилась вот такая забавная, но крайне правдивая классификация: 7 видов говно-журналистов, которых ЗАЧЕМ-ТО! возят и возят по пресс-турам. Хотя смысла для бизнесов в этом уже давно нет.

Некоторые виды даже проиллюстрированы реальными примерами. Мы, конечно, чутка завуалировали имена и фамилии. Но читатели в теме обязательно поймут, кто эти говногерои.

Секретная ссылка: ЧИТАЙТЕ И ОХУЕВАЙТЕ НА ЗДОРОВЬЕ

Про корпоративы и ПРАВИЛЬНЫЙ тимбилдинг

Я абсолютно уверен, что минимум раз в год необходимо проводить тусовки-корпоративы, на которые собирались бы АБСОЛЮТНО ВСЕ сотрудники компании.

Именно так у нас в АМР все и обстоит уже лет пять-семь: раз в год в определенное место на несколько дней съезжаются люди из Питера, Москвы, Минска, Риги, Таллина, Киева, Одессы, Оренбурга и иногда даже Вьетнама. Съезжаются – и максимально плотно общаются друг с другом, знакомятся вживую, выстраивают личные связи, разрешают... Да и чего греха таить: сотрудники на таких тусовках просто бухают в обществе друг друга, насыщаясь эмоциями и впечатлениями.

Но самое главное в таких мероприятиях – получается эдакий плавильный котел, в котором зарождаются новые идеи для жизни и работы, а всякие проблемы и конфликты, существовавшие между сотрудниками, тают просто сами собой.

Все мы в АМР люди крайне занятые, многие – семейные. В будни мы с утра до вечера на работе, да и ночами она нас тоже отпускает не всегда. На выходных же мы решаем накопившиеся бытовые проблемы и тусуемся с семьями (если, конечно, не работаем – такое тоже бывает регулярно). И у нас, как правило, просто нет времени взять и пообщаться с коллегами как с ЛЮДЬМИ, узнать их поближе, что помогло бы выйти с ними на некий новый уровень взаимодействия, понимания друг друга. А заодно – обсудить какие-то новые идеи, обменяться ими, придумать что-то клевое не в контексте текущих задач, а так… на перспективу! И вот такие ежегодные встречи как раз и помогают добиться всего этого.

Более того. Мы в АМР фанаты процессинга, у нас есть жесткие законы, в рамках которых мы работаем. И тем не менее то, чем мы занимаемся, имеет очень много общего с творчеством. А в творчестве без новых впечатлений и эмоций никуда. И очень сложно получить их, когда ты находишься в рутине – на рабочем месте утром, днем, вечером и еще частично ночью, да пять-шесть-семь дней в неделю. Между тем поездка куда-либо, смена окружающей картинки, генерирует эти самые новые впечатления со страшной силой.

Причем, подчеркну три раза, для получения эффекта такую тусовку необходимо организовать правильным образом. Варианты вроде «съездили вечерком за город и пожрали шашлыка» или «поехали на часок поиграть в пейнтбол», называемые в некоторых компаниях тимбилдингом, являются полной херней. Люди не успевают узнать друг друга, пообщаться, они сходятся – и практически моментально расходятся. В итоге такие тусовки если для кого и хороши, то лишь для сотрудников (и то не всегда) и только для целей вроде «оттянуться за счет конторы». А вот для бизнеса конторы – нет: это просто способ выкинуть энное количество денег, не получив взамен практически ничего.

⬇️ПРОДОЛЖЕНИЕ⬇️

​​⬆️НАЧАЛО⬆️

Я же сторонник другого подхода: чтобы корпоративы приносили пользу и людям, и бизнесу. Для этого необходимо устроить тусовку продолжительностью в три-четыре дня, выдернув людей из их привычной атмосферы, оторвав от семей и от рабочей рутины. Поселив их в один отель и не давая мелкими группками разбежаться по городу. Вот в таком случае и формируется тот самый плавильный котел, атмосфера брейнсторма, превращения людей в единый бизнес-кулак.

В 2020 году, правда, полноценного корпоратива с участием всех двух десятков сотрудников у нас не получилось. Сами понимаете: ковидла свирепствует, границы закрыты, а у нас полколлектива не из РФ. А потому собрать в одном месте граждан кучи государств крайне сложно. Поэтому в 2020 на корпоратив в Стамбул отправился только топ-менеджмент – пять ключевых человек. Хотели взять еще и шестого, но он бывший военный, и ему пока запрещено выезжать за пределы РФ. Поэтому мы впятером, граждане России и Украины, рванули в Турцию. Где три дня безостановочно б̶у̶х̶а̶л̶и̶ ̶и̶ ̶к̶у̶р̶и̶л̶и̶ ̶к̶а̶л̶ь̶я̶н̶ общались, терли за жизнь, делились наблюдениями и... просто продували мозги – и в переносном смысле, и даже в прямом (см. фотки ниже).

Например, мы очень плотно пообщались на тему женской психологии, которая крайне важна в нашей работе. (Мы вообще по сути занимаемся социальной психологией – изучаем людей и их повадки, чтобы эффективно «продавать» им клиентские продукты.) Мы сейчас работаем над массой проектов, ориентированных именно на женскую аудиторию, и было кра-а-айне интересно поговорить с коллегами на тему баб и бабского понимания окружающей действительности. У каждого из коллег свои отношения с женщинами, свой опыт, свое видение, и «перемешать» все это было полезно для каждого из участников тусовки.

То есть, другими словами, мы не просто в кайф потрындели, погуляли и побухали (что хорошо для сотрудников), но и сверили часы по важнейшим рабочим направлениям (что замечательно уже и для бизнеса!). И далеко не по одному направлению (бабскому), а еще и по массе других – счет идет реально на пару десятков важных тем.

Как и где мы могли все это сделать без корпоратива? А никак и нигде: двое из нашей компании москвичи, один – из Питера, третий – из Одессы, а еще один вообще хрен пойми откуда... Вроде из Киева, но постоянно путешествует по миру – то в Латинской Америке он живет, то на даче в Мариуполе, то в Африке, то где-то в азиатских ебенях.

А вот за три дня в Стамбуле – пожалуйста: было и весело, и вкусно, и очень плодотворно. И вот это – правильный тимбилдинг. Правильный – и такой же мегаэффективный, как и вообще все, что мы делаем в АМР.

А что для вас тимбилдинг? Как вы его проводите? Интересно узнать о вашем опыте.

​​Про идею с дополнительным отпуском и кислую реакцию на нее

Во время нынешнего слета топ-менеджмента АМР в Стамбуле я объявил коллегам о новой инициативе. В качестве поощрения для топ-менеджеров моей компании я дал им право раз в три месяца брать по три-четыре дня отпуска «вокруг» выходных – в дополнение к обычному положенному по ТК отпуску и традиционным двухнедельным гуляниям на Новый год и на майские праздники.

То есть чтобы получались не просто суббота и воскресенье, а, например, пятница, суббота, воскресенье, понедельник и вторник. Такой мини-отпуск позволит и мозги перезагрузить, и съездить куда-нибудь, и накопившиеся личные проблемы разрешить, что не всегда реально сделать за одни лишь выходные.

И вот удивительное дело: невероятной радости этот мой широкий жест у топ-менеджеров не вызвал. Один из топов сразу же заявил, что личных проблем у него не бывает, а другие – в целом поддержали такую позицию. Поначалу меня это удивило, но потом я понял, что к чему.

Я давно заметил, что люди, которые смогли дорасти в моей компании до ключевых высших позиций, действительно не имеют настолько серьёзных личных проблем, чтобы ради их решения забивать на неделю на работу. Точнее, имеют, потому что без личных проблем жизни не бывает, но никогда не афишируют их и не пытаются тратить на решение этих проблем значительные ресурсы рабочего времени.

В 99% случаев я просто не знаю, что у них болеют бабушки, рожают кошки, рвутся трубы и так далее. Они научились решать эти вопросы как-то тихо и незаметно. Причем так, что процесс решения особенно не влияет на работу. И это прекрасно – такие качества в сотрудниках я безмерно ценю. И в том числе и благодаря таким качествам люди идут вверх по карьерной лестнице с ростом зарплаты (подробнее об этом читайте тут)

Другое дело – люди на низких позициях. У них почему-то постоянно то кошки рожают, то бабушки умирают, то наоборот – бабушки рожают, кошки умирают. А в пятницу и понедельник Боженька им часто посылает плохое самочувствие, ну никак не позволяющее им дойти до офиса – и вот удивительно, случается это почему-то прямо аккурат до или после выходных. Вот интересно – почему же?

Рискну предположить, что причина не совсем в кошках и точно не в рожающих бабушках... Причина в том, что хочется послать работу нах не на два положенных дня, а сразу на три. И это, если честно, выбешивает. Причем без разницы – реальна ли описываемая проблема, или же дело на самом деле именно в желании побольше отдохнуть.

Так или иначе, я очень внимательно слежу за такими людьми – и сразу же беру их на карандаш. Если «проблемы» повторяются регулярно и постоянно, то нам с такими товарищами явно не по пути.

А вот те, у кого никогда не бывает беременных кошек и рожающих бабушек, те, у кого максимальный уровень ответственности, те, кто практически никогда не просит отгулы, получают право на эти самые отгулы уже по моей инициативе. Правда, учитывая реакцию нашего топ-менеджмента на мое предложение о мини-отпусках, не уверен, что этим правом кто-то хоть раз воспользуется. Но если все же захотят перезагрузиться без вреда для своей зарплаты – на здоровье! Мое дело – предложить!

​​Как компания Intis Telecom создала самый навороченный и самый бесплатный в мире сервис для сокращения ссылок – CliСo

Я обожаю рассказывать про качественные услуги и продукты, которыми сам пользуюсь. А больше всего мне нравится, когда я становлюсь клиентом своих клиентов. Такая коллаборация у меня уже произошла, например, с первым в России бухгалтерским конвейером МАКО, первой в России светской ведьмой Марией Чармер, первым в России тюменским брендом аксессуаров CaseGuru (наушники CGPods, с которыми ходит вся моя семья).

А сейчас я хочу рассказать о сокращателе ссылок CliСo от компании Intis Telecom, который я и моя команда агентства АМР / Торшинский трест уже несколько месяцев активно эксплуатирует. Сервис реально продуманный, удобный и бесплатный. И гораздо лучше других аналогичных сервисов.

Временами создаётся впечатление, будто люди пользуются различными сервисами сокращения ссылок исключительно из желания страдать и платить за свои страдания. Один сервис статистику показывает через жопу, у второго интерфейс такой, что черт ногу сломит. А в третьем вроде бы все нормально… было бы, если бы не приходилось за это «нормально» отваливать ежемесячно по сотне баксов. Ну и самой обидное для меня, как для маркетолога, что большинство сервисов сокращения я ссылок теряют трафик — иногда потери могут доходить до 30% от общего числа кликов по ссылке.

Поэтому высококлассные спецы из международной компании Intis Telecom и запилили Идеальный Бесплатный Сервис для сокращения ссылок — CliСo. Эти ребята даже калькулятор сделали бы калькуляторнее, чем у других.

Андрей Инсаров, глава Intis Telecom, рассказал на VC, как и, главное, зачем создавался CliСo. Какой профит у компании от бесплатного сервиса сокращения ссылок? В котором можно делать красивые сокращенные ссылки (например, cli.co/fadeev-dovolen), брендированные ссылки со своим доменом (типа mybrand.ru/mycompany), QR-коды, UTM-метки. И статистика в CliСo, не в пример другим сервисам, корректная и мегаудобная. Наконец, CliCo не теряет по 30% переходов, как другие сервисы-сокращатели, а считает и отображает все четко и в реальном времени.

Но самое приятное заключается в том, что всё это великолепие (не побоюсь этого слова) — совершенно БЕСПЛАТНО! И сейчас, и в будущем оно останется безвозмездным.

Более того, за использование CliСo можно даже деньги получать, если участвовать в партнерской программе — по 50 рублей за каждого активного пользователя, который зарегистрируется по вашей реферальной ссылке.

В общем, что тут рассказывать? Надо читать статью Инсарова на VC и пользоваться лучшим в мире (и бесплатным!) сервисом для сокращения ссылок CliСo.

​​О современной нормальности и моем к ней отношении

В последнее время (где-то пару лет) я стал ненавидеть слово «нормальный». Если кто-то говорит мне: «нормальное агентство»… «нормальный пиарщик»… «нормальный маркетолог»… «нормальная реклама»... я сразу понимаю, что речь идет о неэффективном замшелом дерьме.

И практически никогда не ошибаюсь.

99% людей и бизнесов в России исключительно неэффективны. И то, что они называют «нормальным», есть полная херня. Между тем я и мое агентство в глазах обывателей как раз исключительно НЕнормальные. И я этому безмерно рад. НЕнормальность в нашей неэффективной современности – невероятная ценность.

Я НЕнормально плачу свои авторам: например, на 4pda они получают 300 рублей за килознак и имеют 30-40 тысяч в месяц, а у меня ключевые авторы зарабатывают больше сотни. Но и авторы шикарные, а не бездари с 4pda!

Я от всех ключевых сотрудников требую постоянного развития. Они действительно растут и развиваются, и в результате у них растут зарплаты. Даже сейчас – в разгар ковидлоризиса! И это тоже НЕнормально. Как это в кризис можно расти? Да ты, Фадеев, НЕнормальный!

Я ненавижу ебаные опенспейсы, где невозможно работать из-за шума, хотя это тоже норма для среднестатистической крупной и известной международной компании и среднестатистического нормального рекламного агентства. В их понимании я НЕнормальный – я люблю маленькие комнатки-клетушки, метров по 10-12, где с трудом умещаются 2-3 человека. Зато никто никому не мешает.

Я не понимаю, когда нормальное агентство за громадные бабки снимает офис в «Москве-Сити», что трансформируется в рост цен для клиентов – ну как же, мы такие пафосные! Хотя эффективность работы таких вот пафосных агентств, как правило, ниже нуля.

А самая моя большая НЕнормальность в том, что за 12 лет работы моя контора прошла целых три кризиса: 2008 года, когда мы и зародились, 2014-2015, когда курс рубля упал ниже некуда, и вот теперь ковидлокризис 2020, когда за полгода оборот лавки утроился! И все эти кризисы мы прошли НЕнормально! Нормально было бы агонизировать, видеть везде дерьмо, как Ленуша, и обвинять дядюшку Путина. Но, увы, я НЕнормальный!

Посмотрите на скриншот ниже: тетка из пафосного нормального агентства рассказывает, как они невероятно упали в мае и как на 3% выросли в сентябре! Это так трогательно! Просто теткино PR-агентство работает с такими же нормальными крупными корпорациями: если у них ковидлокризис – значит они, следуя общему тренду, затаиваются, замораживаются и сокращают затраты на маркетинг. Ну и агентство остается на бобах.

А я – я не работаю с нормальными корпорациями, я работаю с такими же НЕнормальными бизнесами, как у меня самого. Личными частными лавочками. Которые даже в условиях кризиса ищут способы не просто сделать рекламу, выкинув бабки, а сделать МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНУЮ кампанию, авторы которой готовы отчитаться за каждую копейку. И в результате такие вот НЕнормальные бизнесы оказываются у меня, НЕнормального. А я могу сделать совершенно удивительные вещи за три рубля – в отличие от нормального агентства. И поэтому для нас в АМР каждый кризис – это лютый подъем, лютый рост зарплат, лютое количество проектов, лютая загрузка...

Так что НЕнормальность – это фактически моя бизнес-модель. Уникальная для нашего рынка, где думают о нормальных клиентах и нормальных офисах в «Москве-Сити», а потом рыдают над «минус 44% по итогам мая».

А я вот – странный, дикий и НЕнормальный – не рыдаю. Не из-за чего рыдать! У меня в мае был рост – и вовсе даже не на 3%, как у нормальной тетки со скриншота аж в сентябре, а гораздо больше. Так-то!

​​Рубрика #̶о̶с̶е̶н̶н̶е̶е̶о̶б̶о̶с̶т̶р̶е̶н̶и̶е̶ #нампишут. Получил вчера в почту описание уникального бизнес-проекта. Уникального – и, на мой взгляд, кра-а-айне перспективного. Сразу же после прочтения письма собрал совещание и порядка пяти часов экстренно перестраивал процессы в лавке. Все нынешние клиенты АМР шлются набуй, все силы бросаются на раскрутку этого проекта – причем раскручивать мы его будем совершенно бесплатно. Какие нахер деньги, когда есть возможность делать Историю и работать с ТАКИМ Гением! Письмо с описанием бизнес-проекта длинное, так что приведу лишь самое главное.

Гений – а зовут его Роман – пишет следующее.

«Меня зовут Рома. Здесь и сейчас вам предстоит прочитать плод творения моего ума.

Гениально сгенерированную идею, которая, возможно, воплотится в реальность в вашей компании, а следовательно - повысит продуктивность работы ваших сотрудников, позволив им чувствовать себя на рабочем месте максимально комфортно, тем самым - избавит их от излишнего стресса, даст возможность чувствовать себя как дома.

...

Давно доказано, что животное - отличный антистресс, позитивно влияющий на психическое. (...) Но такой вариант повышения продуктивности подойдет далеко не каждой компании. У сотрудника может быть аллергия на шерсть, или боязнь собак/птиц. (...)Есть ли какая-то альтернатива [офисным животным]? Да, она существует.

...

Представьте себе обычный будний рабочий день. К вам в офис приходит человек. Возможно в пижаме, возможно в ветровке и джинсах. Вокруг этого человека просто скапливается положительная энергия. Он ходит по офису, заводит диалоги с сотрудниками, танцует в наушниках, угощает кого-то пироженкой, помогает по каким-то мелочам, устраивает умеренное движение внутри офиса. Затем спустя час-два он уходит. Никто не понимает кто это и что это было. Забыли.

Но вот он уже возвращается на следующей неделе и всё повторяется. Со временем это становится такой "свой в доску" персонаж, который выполняет функции психолога, помощника, положительной абстракции, аниматора, тимбилдера, да и той же самой кошки или собаки.

В конце каждого месяца сотрудники будут получать тесты (печатный или в электронном формате) для мониторинга их эмоционального состояния и сбора статистики, для анализа продуктивности нашей программы».

Такой вот гениальный проект мы теперь будет продвигать! По гениальной идее Романа и под его гениальным руководством! Повизгивая от счастья и помахивая перьями на шляпах!

...

На самом деле нет. Это я так устало мрачно шучу – чему тут радоваться-то, в сезон дождей, продолжающегося ковидлокризиса и психических обострений? И тем не менее: вам-то (вот лично вам, о дорогой читатель!) пригодился бы такой вот офисный ёбобо на зарплате? Считаете ли бизнес-проект Романа гениальным? Добро пожаловать в комменты – крайне интересно будет почитать!

P. S. Один из коллег высказал идею, как ТАКОЕ все же может работать – кстати, очень даже здравая двухходовка: «Он будет так заёбобивать всех, что сотрудники станут мечтать о возвращении к НОРМАЛЬНОЙ работе! И будут работать в два раза лучше – только чтобы ёбобо в пижаме больше не приходило!»

​​Недавно я писал, как топ-менеджмент АМР почти в полном составе рванул на несколько дней в Стамбул – и постусоваться, и потрындеть друг с другом, и даже поработать.

А сейчас я расскажу о том, где именно мы тусовались в Стамбуле. Очень, искренне, неистово рекомендую всем, кто будет в этом прекрасном турецком городе – загляните в заведение Gulhane Sark Sofrasi к Моисею! Не пожалеете! А если пожалеете – пишите мне в личку! Верну вам деньги! Без пизды!..

Почему мне так близок и понятен именно Моисей с этим конкретным рестораном? Потому что он люто-бешено похож на меня, Мишу Фадеева. Похож своей системой ценностей и принципами построения бизнеса. Дикая клиентоориентированность, невероятное внимание к продукту, умение грамотно рулить подчиненными и добиваться от них все той же дикой клиентоориентированности – это все про него. И про меня.

Как следствие, у Моисея получился невероятно прекрасный ресторан. И прекрасен он не столько и не только жратвой, интерьером и кальяном (кстати, самым мягким из всех, что я пробовал!), но и просто своей атмосферой. В него, в этот ресторан, не заходишь, а погружаешься. Да, фактически Моисей вышел на тот уровень, когда посетителям продаются не просто блюда, интерьер и кальян; Моисей продает АТМОСФЕРУ.

Правильные ценности + харизма рулевого + еще кое-что (читайте в статье, ссылка ниже) = успешный ресторанный бизнес! Причем на дико конкурентном Стамбульском рынке, где подобных жрален примерно мильйон! И я, как не менее успешный товарищ на таком же дико конкурентом российском рекламном рынке, отлично понимаю, как, зачем и почему Моисей все организовал. А также как и почему он добился таких результатов. Я ведь тоже их добился в своей области – и ровно по тем же причинам!

Так что пост этот – скорее не про ресторан с кухней и кальяном, а всё про то же – про бизнес и про людей, которые в поте лица его строят.

Короче! Все, что я думаю про Моисея и про причины его успехов – в новом большом посте на FFAD.ru!

➡️ТЫЦАЙТЕ ССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ПРО МОИСЕЯ⬅️

​​И снова ищем редактора (ещё одного – устали уже нанимать людей)

Продолжаем расширяться (клиент снова прёт со страшной силой!). Ищем ещё одного (четвёртого) редактора для нашей контентной группы.

Пишем рекламные тексты, сценарии видео интеграций, контент для сайтов, посты в соцсети, объявления для клиентов из самых разных отраслей — от пользовательской электроники и детских игрушек до сложных В2В-тем, криптовалют и юриспруденции.

Удалённая работа с возможными командировками в Москву (в дальнейшем — по всей России и заграницу, при необходимости).

Оклад (fix или сдельный — по договорённости): 60-80 тыр на старте. Рост до 100 тыр в течение полугода.

+ 13 зарплата по итогам года + оплачиваемые отпуска (суммарно — до 2 месяцев ежегодно).

Оплачиваемый испытательный срок: 2 месяца.

Задачи:
- Контроль за авторской группой — постановка задач, толкование ТЗ, контроль за таймингом.
- Редактура текстов — общая литературная редактура, контроль за соответствием текстов ТЗ и соблюдением внутренних правил оформления материалов, контроль за правильностью передачи тезисов позиционирования в текстах, контроль за внесением правок.
- При необходимости: внесение исправлений в тексты для ускорения процесса согласования, совершенствование формы текста, дописывание или сокращение, замена слов и оборотов речи.
- Работа с новыми авторами — анализ резюме и портфолио, тестовые задачи, обучение внутренним регламентам, толкование техзаданий и пр.

Требования:
- Необходим опыт в редактуре и копирайтинге, желательно по работе именно с коммерческими текстами, не просто журналистика/публицистика/художественная литература.
- Необходим опыт в управлении авторской группой. Своя бригада авторов-фрилансеров и дизайнеров — большой плюс. Работа найдётся для всех, у кого руки не из жопы и корона на голове ещё не выросла.
- Необходимо быть у компьютера в рабочие дни: ПН-ПТ, с 11:00 МСК до 19:00 МСК.
- Необходимо постоянно быть на связи с телефона и в мессенджерах. Любите выключить телефон в 19:01 пятницы и включить в 10:59 понедельника? У нас такой возможности не будет. Тогда вам точно не к нам. Мы не работаем в выходные и по ночам, но случаются форс-мажоры и порой требуется быстрая реакция от топ-менеджмента лавки.

Если вы хотите «попробовать свои силы» и/или реализовать свои ̶с̶а̶л̶ь̶н̶ы̶е̶ креативные фантазии о красочном сказочном фантастическом мире рекламы… Сходите, попробуйте где-то свои силы, реализуйте там свои фантазии, а потом можно и к нам. У нас тут работа работается, а не фантазии бурлят.

У нас конвейерное производство контента, а значит творцам, неприкаянным городским сумасшедшим, неоценённым гениям пера и прочим чутким креативным натурам у нас точно не понравится. Необходима стрессоустойчивость — правок бывает много. Правки-правочки-правульки… Клиенты бывают разные. Темы бывают сложные. В целом, работа непростая.

Советуем перед тем, как писать нам письмо, внимательно прочитать правила контентной группы моего агентства. Там всё правда, всё так и есть. Чем больше вы оттуда поймёте и запомните — тем проще вам будет на старте.

Резюме, портфолио, информацию о себе — на почту fadeevshina@gmail.com

Тему и само письмо оформляйте так, как посчитаете нужным. Мы внимательно смотрим приветственное письмо и документы, неподходящих (кто не умеет пользоваться почтой, не знает правил грамматики/орфографии/пунктуации) отсеиваем сразу — это здорово экономит время и нам, и соискателям.

Если вы уже отправляли резюме раньше и остались без ответа — можете попробовать ещё раз, сейчас вот прямо оооочень надо найти человека!

Об эволюции оценки блогеров-миллионников

Не раз наблюдал такую картину. Прибегает клиент и неистово радостно истерит: «А вот есть блогер Вася Говноедов – и у него сто мильярдов тысяч подписчиков! Нужно срочно делать у Васи рекламу!!! Дорого?! Да пофиг – эффект будет как у дрожжей в сортире!!! Продажи польются как из ведра!!! Тут же стооооолько подписчиков!»

…

Ох, «люблю» я такие вот яростные «открытия» клиентов. «Обожаю» прям! Поясню на пальцах.

Начну с того, что маркетинг, в отличие от многих других областей бизнеса, эволюционирует невероятно быстро. И то, что было актуальным в маркетинге 10 лет назад, сегодня уже НЕ работает. Да, 10 лет назад маркетологи смотрели именно на количество подписчиков. И это был чуть ли не единственный показатель оценки блогеров.

Затем к кол-ву подписчиков добавился второй показатель – соцдем (портрет аудитории): он позволял понять, КТО эти подписчики. Сколько мужчин и женщин среди них, каков их возраст, из каких они городов.

Потом к количеству подписчиков и соцдему добавились просмотры – то есть оценка того, сколько человек в среднем видят материалы на канале/сайте. Ведь чаще всего далеко не все подписчики того или иного блогера смотрят конкретный ролик/пост с вашей рекламой!

Далее добавился еще и такой параметр, как стоимость единичного контакта. В какой-то момент грамотные маркетологи пришли к выводу, что мало смотреть на количество подписчиков… Мало знать, кто они и откуда... Мало смотреть на число просмотров конкретного ролика с рекламой. Нужно, чтобы каждый просмотр еще и был дешевым. Если один блогер предлагает просмотр по 5 рублей, а другой предлагает такой же просмотр такого же подписчика с таким же соцдемом, но за 1 рубль, то зачем вам первый блогер?

Далее появился еще один параметр: стоимость перехода по ссылке, которую ставит блогер. Или оценка того, как подписчики того или иного канала реагируют на рекламу, какое количество переходит по ссылке на сайт клиента.

Ну а высший пилотаж – это когда вы еще и понимаете, как и в каком количестве эти подписчики в итоге покупают рекламируемый товар. Потому что они ведь могут переходить на сайт, но нифига не покупать. И вот эти данные доступны только агентствам вроде нашего, у которых вышли десятки публикаций у тех или иных блогеров. И которые на основе результатов этих публикаций собрали достоверную статистику о продажах.

Короче говоря, сам факт наличия у площадки или блогера огромной аудитории подписчиков – единственный параметр, на который до сих пор обращают внимание некоторые застрявшие в середине 2000-х товарищи – сегодня уже ничего не значит и ничего не дает. Может запросто оказаться, что за этой цифрой стоят а) неживые бесполезные боты и б) живые, но такие же бесполезные нищеброды. Да еще и нагнанные с помощью сомнительных инструментов – тех же гивов (я писал о них здесь). Эти самые нищеброды готовы подписываться хоть на черта лысого, лишь бы получить шанс что-то получить на халяву. Но ценность такой аудитории для продвижения продуктов равна примерно нулю. Просто потому, что у такой аудитории НЕТ ДЕНЕГ. Плюс потому, что она когда-то подписалась на этого блогера для галочки. А значит, крайне слабо заинтересована в его «творчестве» и не считает его авторитетом.

Поэтому при оценке площадки/блогера сегодня просто необходимо учитывать не только объем аудитории, но и ее КАЧЕСТВО. Причем учитывать многопараметрически. Как – я описал выше. Только тогда можно ожидать, что вложения в блогеров максимально отобьются.

⬇️ПРОДОЛЖЕНИЕ⬇️

​​⬆️НАЧАЛО⬆️

Приведу пример. Вот есть такой мегапопулярный блогер про электронику и гаджеты Wylsacom с аудиторией в среднем до 30 лет. И есть еще два блогера, назовем их Блогер-2 и Блогер-3. Оценим показатели их каналов.

Число подписчиков:
Wylsa: 9,34 млн
Блогер-2: ~2 млн
Блогер-3: ~2 млн

Аудитория (соцдем):
Wylsa: до 30 лет
Блогер-2: до 30 лет
Блогер-3: старше 30 лет

Просмотры ролика (в среднем):
Wylsa: 500 000
Блогер-2: 300 000
Блогер-3: 200 000

Цена размещения:
Wylsa: 400 000 руб.
Блогер-2: 65 000 руб.
Блогер-3: 120 000 руб.

Цена 1 контакта:
Wylsa: 0,8 руб.
Блогер-2: 0,2 руб.
Блогер-3: 0,6 руб.

Конверсия в переходы:
Wylsa: 1,2%
Блогер-2: 0,8%
Блогер-3: 2,5%

Цена перехода:
Wylsa: 67 руб.
Блогер-2: 27 руб.
Блогер-3: 24 руб.

При этом цена продажи самая низкая... у Блогера-3: у Блогера-2 продажа дороже вдвое, а у Wylsacom – вчетверо. Хотя по количеству просмотров ролика и аудитории последовательность обратная: Wylsacom, Блогер-2, Блогер-3.

Почему при таких раскладах рекламу покупают именно у Wylsa? Массовое шаблонное мышление! Ценник Wylsa обусловлен не качеством аудитории, не тем, как он отрабатывает ее. А исключительно раскрученным именем – именно этого блогера вспоминают в первую очередь чуть ли не все клиенты, которые работают в сегменте электроники. А двух других они просто не знают. Но клиенты не в курсе, что львиная часть цены Wylsa – именно переплата за бренд, за известность. По-русски это называется «торгует ебалом».
…

И вот именно за этим трендом – когда основной упор делается именно на качество аудитории, а не на ее количество, – будущее эффективного маркетинга. (А у некоторых – вот у нас – так это уже НАСТОЯЩЕЕ!) Тренд этот пока далеко не всем понятен, но он – исключительно перспективен. Причем как при выборе площадок для размещения рекламы, так и при создании продающих аккаунтов в соцсетях.

Вот как раз пара реальных примеров из области создания аккаунтов в соцсетях и оценки их по числу подписчиков (что НЕ верно!).

Взять ведьму-психолога-таролога Машу Чармер, одну из наших клиенток. У нее всего 7 тысяч подписчиков. Фу! – скажете вы! Ни о чём! Однако Маша умудряется зарабатывать на этой аудитории неплохие деньги. Просто потому, что ее аудитория – вот эти 7 тысяч подписчиков – исключительный концентрат ее ярых фанатов-поклонников, которые согласны с ее жизненные принципами, которым нравится ее контент, которые смотрят ей в рот и готовы перманентно заказывать у нее услуги.

Другой пример – блог PocketBook в Instagram, который мы ведем. Мы НЕ гонимся за количеством подписчиков. И мы отклоняем все предложения об участии в гивах, которые сыпятся нам в директ. Нам не нужна ЛЮБАЯ аудитория, любые подписчики – лишь бы цифра росла. Нам НЕ нужны люди, которые не знают, что такое ридер… зачем он нужен… почему он лучше смартфона. И мало того, что не знают, так еще и вытрахают весь мозг в директе тупейшими вопросами (а ответы на них стоят ДЕНЕГ, так как человек, который на них отвечает, получает зарплату!). При этом оттрахав мозг они все равно потом ничего НЕ купят. Меж тем PocketBook даже на таком небольшом числе подписчиков – около 20 тыс. – делает стабильно несколько миллионов рублей оборота ежемесячно.

Итого: сами по себе цифры, пусть даже и очень впечатляющие, – говно. Цифры с глубоким анализом того, что за ними стоит, – кайф! И очень может быть, что после этого самого анализа большая и красивая цифра окажется совсем не такой притягательной, как цифра маленькая и на первый взгляд смешная.

Важно видеть суть явлений, а не просто голую цифирь. Вот такая моя мысль.

Кейс: как мы продали кучу специфической фармы за копейки по меркам рекламы на этом рынке

А вот держите статью на VC с нашим мощнейшим кейсом. Ооочень непростым – с рынка фармацевтических препаратов. Там, на этом рынке, свои законы – и, как следствие, особые методы продвижения. Нам в АМР эти методы знакомы, и поэтому мы прокачали клиентские мази-таблетки против родинок и, извините, блох настолько, насколько это было возможно. И все бы ничего, но...

Мы уверенно шли к успеху и уже фактически к нему пришли, однако в итоге клиент дернул за стоп-кран. Почему? Скорее всего потому, что, будучи человеком из 90-х с соответствующим пониманием бизнеса, он планировал перетягивать тугие пачки резинками СРАЗУ, прямо СЕЙЧАС. А наши методы – это игра вдолгую.

Да, если ты монструозная фарм-корпорация, которой доступны миллионы долларов на продвижение по телеку и лютую стимуляцию аптечных закупцов, то эффект ты получишь быстро. Да почти моментально. А вот если ты сравнительно небольшая компания с бюджетами в миллионы рублей, то коленкор уже совсем дугой. И сроки проявления эффекта тоже иные: если вложишься сегодня – прибыль получишь примерно послезавтра... Так вот послезавтра никто дожидаться просто не захотел, и кампанию свернули.

Но! Даже сейчас, спустя год после ее окончания, тянется нехилый хвост продаж. И эти продажи в несколько раз мощнее, чем были ДО старта кампании.

По ссылке ниже – подробная история с картинками, фактами, графиками и столь любимыми мною цифрами.

Буду рад вашим комментариям под статьей на VC!

​​Тут моя бывшая партнерша Ленуша решила срубить бабла от государства – по формальной причине ковид-эпидемии. Поскольку сама она в финансовых делах ни бум-бум (Лена вообще плохо считает и не дружит с деньгами!), она доверила решение вопроса типичному такому бухгалтеру-фрилансеру. Это тоже добрая традиция: в людях и, главное, в специалистах Лена тоже разбирается хреново и постоянно нанимает кого ни попадя. Лишь бы дешвле-дешевле-дешевле-дешевле-дешевле! Так у нее с адвокатами, так и с бухгалтерами.

Итог? Ленуша недосчиталась денег, которые она так любит!

Можно ли было получить больше, да еще и быстрее? А вот да, причем гораздо больше и ощутимо быстрее! Я попросил оценить ситуацию Владимира Зинина, основателя первой в России автоматизированной конвейерной бухгалтерии – МАКО. Он и оценил.

Ну что ж… Типичный бергамотный фрилансер, говорит, бухгалтер твоей бывшей партнерши. А почему Ленин бухгалтер такой, и вообще чего может стоить непрофессионализм бухгалтера – это уже не тут читайте, а в моей новой большой статье.

➡️Отзыв на кейс Елены Торшиной: как потерять ковидные деньги, наняв типичного бухгалтера-фрилансера⬅️