⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
Короче, вернулась Алина Плат в Россию. Вернулась – и теперь задается вопросом: как дальше бизнес-то строить? То ли делегировать полномочия сторонним людям, то ли не делегировать. Потому что если делегировать, то нужно проверять чужую работу, а проверять сложно и не хочется, да и вообще у Алины лапки. Она милый котик. Она хочет просто порхать по жизни и радоваться каждому дню, а не вот это вот все… А потому основное устремление госпожи Плат – освободить время от тупых рутинных задач! Правда, с чего она взяла, что годится на что-либо кроме тупых рутинных задач? Это тоже загадка века!
Я наблюдаю за некоторыми ее проектами, я смотрел ее видосики, я был на ее прямых эфирах, ну и вообще в целом держу госпожу Плат в своем поле зрения уже пару лет. Это типичная среднестатистическая девочка-эсэмэмщица. У нее нет ни каких-то уникальных скилов, ни каких-либо интересных оригинальных идей. Она не владеет никакими необычными инструментами. Она ничему не хочет учиться, ей не интересен ничей новый опыт. Таких девочек на рынке сегодня на рынке – почти как населения в Краснодарском крае. Она обычная СЕРОСТЬ.
Но – серость поколения зумеров. Это означает, что она считает себя маменькиным пирожком, что она родилась для света и счастья, что мир должен излучать по отношению к ней только добро. Поэтому следует забуравиться в зону комфорта, изолировав себя от всего-всего неприятного, включая тяжкий труд, токсичных людей, накопление опыта потом и кровью, тяжелое развитие через неудачи и падения – так, как это происходит у серьезных профессионалов. Все должно быть в легкости. Нужно всегда слушать себя. Нужно всегда быть в мире с собой. Нужно сидеть в зоне комфорта. А если и выходить оттуда, то только для того, чтобы записать очередной рефлексирующий кружочек, замаскированный под БАЗУ. Да, именно этим Алина Плат, девочка с ценой на рынке максимум в 50 тысяч рублей, и занимается в вышеприведенных кружочках. Рефлексирует. На умняке и при понтах, как бы передавая свой невероятный опыт зрителям, как бы рассказывая о своих невероятных достижениях…
Почему, зачем, по какому моральному праву? О, это глубокий философский и обществоведческий вопрос… Думаю, моя аудитория и так все понимает – после прочтения этого моего поста и ряда предыдущих (например, вот хороший, про стрелочные часики и про то, как зумеры не умеют ими пользоваться).
Ну и напоследок. Меня в спичах Алины особенно порадовал тезис: мол, я понимаю, что могу вырасти в доходах и выйти на другой уровень, но тогда мне придется отвечать за продажи, а это совсем другая история! Да-да-да, девчушка, это ПРИНЦИПИАЛЬНО другая история! Отвечать за продажи и работать в тандеме с клиентом с учетом его глобальных задач! То есть не просто всякую тупую фигню в его соцсеточки постить, де-факто не неся никакой ответственности даже за правдивость сказанных слов. А своей жопой (и рублем!) отвечать за каждое свое действие! Какой ужас, правда! Для представителей поколения зумеров это разрыв шаблона, тягчайшее бремя, адская каторга!
Собственно, вывод: да, дорогая Алина (а вместе с ней – и другие дорогие зумерочки!), кроме твоей рефлексии в этом мире существует такая важная составляющая, как ответственность за результат своей работы и за своей профессиональный уровень. Принять это и нести сию ответственность куда сложнее, чем гнать всякую пургу в тележных кружочках, ожидая, что такая же зумероподобная паства придет и будет восхищаться твоими спичами.
Ну и второй вывод: а ведь через 20 лет ТАКИЕ люди будут управлять. Управлять процессами, коллективами, страной! Просто потому, что других нет (об этом я писал вот здесь – мы на пороге жесточайшего кризиса людей).
И это реально чудовищно.
Короче, вернулась Алина Плат в Россию. Вернулась – и теперь задается вопросом: как дальше бизнес-то строить? То ли делегировать полномочия сторонним людям, то ли не делегировать. Потому что если делегировать, то нужно проверять чужую работу, а проверять сложно и не хочется, да и вообще у Алины лапки. Она милый котик. Она хочет просто порхать по жизни и радоваться каждому дню, а не вот это вот все… А потому основное устремление госпожи Плат – освободить время от тупых рутинных задач! Правда, с чего она взяла, что годится на что-либо кроме тупых рутинных задач? Это тоже загадка века!
Я наблюдаю за некоторыми ее проектами, я смотрел ее видосики, я был на ее прямых эфирах, ну и вообще в целом держу госпожу Плат в своем поле зрения уже пару лет. Это типичная среднестатистическая девочка-эсэмэмщица. У нее нет ни каких-то уникальных скилов, ни каких-либо интересных оригинальных идей. Она не владеет никакими необычными инструментами. Она ничему не хочет учиться, ей не интересен ничей новый опыт. Таких девочек на рынке сегодня на рынке – почти как населения в Краснодарском крае. Она обычная СЕРОСТЬ.
Но – серость поколения зумеров. Это означает, что она считает себя маменькиным пирожком, что она родилась для света и счастья, что мир должен излучать по отношению к ней только добро. Поэтому следует забуравиться в зону комфорта, изолировав себя от всего-всего неприятного, включая тяжкий труд, токсичных людей, накопление опыта потом и кровью, тяжелое развитие через неудачи и падения – так, как это происходит у серьезных профессионалов. Все должно быть в легкости. Нужно всегда слушать себя. Нужно всегда быть в мире с собой. Нужно сидеть в зоне комфорта. А если и выходить оттуда, то только для того, чтобы записать очередной рефлексирующий кружочек, замаскированный под БАЗУ. Да, именно этим Алина Плат, девочка с ценой на рынке максимум в 50 тысяч рублей, и занимается в вышеприведенных кружочках. Рефлексирует. На умняке и при понтах, как бы передавая свой невероятный опыт зрителям, как бы рассказывая о своих невероятных достижениях…
Почему, зачем, по какому моральному праву? О, это глубокий философский и обществоведческий вопрос… Думаю, моя аудитория и так все понимает – после прочтения этого моего поста и ряда предыдущих (например, вот хороший, про стрелочные часики и про то, как зумеры не умеют ими пользоваться).
Ну и напоследок. Меня в спичах Алины особенно порадовал тезис: мол, я понимаю, что могу вырасти в доходах и выйти на другой уровень, но тогда мне придется отвечать за продажи, а это совсем другая история! Да-да-да, девчушка, это ПРИНЦИПИАЛЬНО другая история! Отвечать за продажи и работать в тандеме с клиентом с учетом его глобальных задач! То есть не просто всякую тупую фигню в его соцсеточки постить, де-факто не неся никакой ответственности даже за правдивость сказанных слов. А своей жопой (и рублем!) отвечать за каждое свое действие! Какой ужас, правда! Для представителей поколения зумеров это разрыв шаблона, тягчайшее бремя, адская каторга!
Собственно, вывод: да, дорогая Алина (а вместе с ней – и другие дорогие зумерочки!), кроме твоей рефлексии в этом мире существует такая важная составляющая, как ответственность за результат своей работы и за своей профессиональный уровень. Принять это и нести сию ответственность куда сложнее, чем гнать всякую пургу в тележных кружочках, ожидая, что такая же зумероподобная паства придет и будет восхищаться твоими спичами.
Ну и второй вывод: а ведь через 20 лет ТАКИЕ люди будут управлять. Управлять процессами, коллективами, страной! Просто потому, что других нет (об этом я писал вот здесь – мы на пороге жесточайшего кризиса людей).
И это реально чудовищно.
2👍33❤29⚡7👏4🔥3😭1🆒1
Как я уже пару раз упоминал в постах, один мой коллега перебрался на ПМЖ в Болгарию – на ее черноморское побережье. И он там не один такой – за последние годы в этой балканской стране оказались десятки тысяч русскоязычных граждан, скажем так, из двух разных государств. Коллега говорит, что болгарский язык слышит в среднем раз в неделю – в его городке все говорят на русском. Нужен парикмахер-массажист-электрик-кондиционерщик и так далее – пожалуйста, вот тебе русский или украинский спец, все сделает!
При этом наряду с носителями традиционных созидательных профессий в Болгарию устремились и... правильно, наши родные русскоязычные инфоцыгане! Выше – присланные коллегой скрины из соцсеточек главной инфоцыганки того небольшого городка, где коллега сейчас проживает. Обратите внимание на спектр скилов: тут вам и расстановки, и коучинг (в том числе системный на базе некоего института), и психотерапия, и энерготерапия, и женский клуб, и – внезапно! – бренд обуви Dasha. Вот уж прям человек-оркестр!
А если без сарказма, то я не раз уже говорил: чем больше таких вот «скилов» перечислено в описании аккаунта инфоцыгана – тем более пустой, бессмысленный и бессодержательный это персонаж. Вот этот пост, например, почитайте. Там я рассказывал еще об одном подобном товарище, который постоянно переименовывает свой телеграм-канал, перескакивая с одной инфоцыганской темы на другую...
В общем, задам вопрос в пустоту: неужели все еще находятсялохи люди, которые сдают деньги вот таким персонажам?.. Кто эти люди? Чем и как они думают? Тайна века.
P. S. Кстати, это не первый персонаж инфоцыганской породы, с которым мой коллега столкнулся в Болгарии. Был и еще один, там прям веселая история получилась. Почитайте.
При этом наряду с носителями традиционных созидательных профессий в Болгарию устремились и... правильно, наши родные русскоязычные инфоцыгане! Выше – присланные коллегой скрины из соцсеточек главной инфоцыганки того небольшого городка, где коллега сейчас проживает. Обратите внимание на спектр скилов: тут вам и расстановки, и коучинг (в том числе системный на базе некоего института), и психотерапия, и энерготерапия, и женский клуб, и – внезапно! – бренд обуви Dasha. Вот уж прям человек-оркестр!
А если без сарказма, то я не раз уже говорил: чем больше таких вот «скилов» перечислено в описании аккаунта инфоцыгана – тем более пустой, бессмысленный и бессодержательный это персонаж. Вот этот пост, например, почитайте. Там я рассказывал еще об одном подобном товарище, который постоянно переименовывает свой телеграм-канал, перескакивая с одной инфоцыганской темы на другую...
В общем, задам вопрос в пустоту: неужели все еще находятся
P. S. Кстати, это не первый персонаж инфоцыганской породы, с которым мой коллега столкнулся в Болгарии. Был и еще один, там прям веселая история получилась. Почитайте.
1🔥26👍11❤5
Коллеги принесли ржачное-прекрасное!
Есть у нас в компании исполнительный директор по имени Слава. К нему регулярно приходят молодые и неопытные сотрудники, избегающие принятия решений и пытающиеся переложить эти самые принятия на Славу. А иногда сотрудники приходят просто с тупыми вопросами, на которые при желании могут найти ответы самостоятельно.
Очевидно, что все это жрет какие-то килотонны Славиного времени.
Глядя на все это, наш креативный директор Серега Соломатин (вот тут его великолепный вебинар-вагинар про успешный бизнес с Китаем, всем смотреть!) соорудил простого, но гениального ТГ-бота. Он, по словам Сергея, «сможет разгрузить Славу минимум на 80%».
Это, конечно, шутка. Но бот все равно получился просто великолепный!
Лично я – так вообще в голосину поржал. Можете сами потестировать: @autoslavik_bot
Ну и дадим слово Сергею Соломатину, автору шыдевра:
«Бот родился в процессе тестирования продукта нашего клиента – всемогущего сервиса автоматизации бизнеса Active Users.
Вообще-то Active Users работает с человеческим интерфейсом, то есть задачи на разработку и интеграцию решение для клиентов принимает живой менеджер, а всю разработку реализуют программисты. Но для желающих поковыряться в личном кабинете есть визуальный редактор (блок-схемы) и терминал для написания кода.
Наш бот-Слава был сделан минут за 10 на основе одной блок-схемы. Реально: 10 минут – и отличный бот готов! Причем практически без усилий и каких-либо специальных знаний. Столько же времени ушло бы на создание бота с любым другим функционалом: администрирование каналов и чатов, проведение викторин и розыгрышей, организация онлайн-платежей и оформление подписок, автоответчик или техподдержка с интеграцией ИИ...иии так далее.
Причем создание ботов любой сложности для соцсетей – даже не 1% возможностей платформы. Еще она позволяет пилить автоматические каталоги товаров. Создавать видеохостинги, в том числе с автоматической генерацией контента. Организовывать обучающие онлайн-курсы. Ну и так далее. В общем, возможности Active Users, мягко выражаясь, впечатляют.
Продолжаем тестить сию платформу! А потом, глядишь, залихватски расскажем о ней в куче материалов, которыми завалим весь Рунет по самую крышку.
Но кому нужно быстро создать бота – можете сами потестировать, попробовать».
Есть у нас в компании исполнительный директор по имени Слава. К нему регулярно приходят молодые и неопытные сотрудники, избегающие принятия решений и пытающиеся переложить эти самые принятия на Славу. А иногда сотрудники приходят просто с тупыми вопросами, на которые при желании могут найти ответы самостоятельно.
Очевидно, что все это жрет какие-то килотонны Славиного времени.
Глядя на все это, наш креативный директор Серега Соломатин (вот тут его великолепный вебинар-вагинар про успешный бизнес с Китаем, всем смотреть!) соорудил простого, но гениального ТГ-бота. Он, по словам Сергея, «сможет разгрузить Славу минимум на 80%».
Это, конечно, шутка. Но бот все равно получился просто великолепный!
Лично я – так вообще в голосину поржал. Можете сами потестировать: @autoslavik_bot
Ну и дадим слово Сергею Соломатину, автору шыдевра:
«Бот родился в процессе тестирования продукта нашего клиента – всемогущего сервиса автоматизации бизнеса Active Users.
Вообще-то Active Users работает с человеческим интерфейсом, то есть задачи на разработку и интеграцию решение для клиентов принимает живой менеджер, а всю разработку реализуют программисты. Но для желающих поковыряться в личном кабинете есть визуальный редактор (блок-схемы) и терминал для написания кода.
Наш бот-Слава был сделан минут за 10 на основе одной блок-схемы. Реально: 10 минут – и отличный бот готов! Причем практически без усилий и каких-либо специальных знаний. Столько же времени ушло бы на создание бота с любым другим функционалом: администрирование каналов и чатов, проведение викторин и розыгрышей, организация онлайн-платежей и оформление подписок, автоответчик или техподдержка с интеграцией ИИ...иии так далее.
Причем создание ботов любой сложности для соцсетей – даже не 1% возможностей платформы. Еще она позволяет пилить автоматические каталоги товаров. Создавать видеохостинги, в том числе с автоматической генерацией контента. Организовывать обучающие онлайн-курсы. Ну и так далее. В общем, возможности Active Users, мягко выражаясь, впечатляют.
Продолжаем тестить сию платформу! А потом, глядишь, залихватски расскажем о ней в куче материалов, которыми завалим весь Рунет по самую крышку.
Но кому нужно быстро создать бота – можете сами потестировать, попробовать».
👍28❤11🔥2😁1
Сим постом оповещаю вас, дорогие, об одной из самых необычных своих поездок за всю, как говорится, дорогу.
Следите за пунктами:
• 22 мая я весь день буду в городе Алматы, Казахстан (здорово, но ничего необычного);
• 29-30 мая я буду в городе Душанбе, Таджикистан (тоже здорово, уже понеобычнее);
• 2-8 июня я буду в городах Кундуз, Кабул и Мазари-Шариф Исламского Эмирата Афганистан (ваще о_О);
• ну и после всего этого, в середине июня, я посещу банальный на фоне предыдущих пунктов Питер.
Желающие встретиться-познакомиться – стучитесь в мессенджеры/звоните! Можно встретиться по делу, например, сотрудничество обсудить. Можно консультацию в офлайне заказать. Можно попытаться кинуть мне предъяву. Можно получить автограф (а можно и дать, почему нет?). Можно забухать. Но только в двух первых и четвертой локациях, а вот в третьей сие есть харам. Так что в Афгане обойдемся чайком с шашлычком.
Короче говоря, если вы каким-то чудом обитаете в вышеозначенных локациях и в Мск ехать не планируете – Фадеев будет у вас, и есть возможность пересечься.
WhatsApp, Viber, голосовая связь: +79037699650
Telegram: @FridmanM
Следите за пунктами:
• 22 мая я весь день буду в городе Алматы, Казахстан (здорово, но ничего необычного);
• 29-30 мая я буду в городе Душанбе, Таджикистан (тоже здорово, уже понеобычнее);
• 2-8 июня я буду в городах Кундуз, Кабул и Мазари-Шариф Исламского Эмирата Афганистан (ваще о_О);
• ну и после всего этого, в середине июня, я посещу банальный на фоне предыдущих пунктов Питер.
Желающие встретиться-познакомиться – стучитесь в мессенджеры/звоните! Можно встретиться по делу, например, сотрудничество обсудить. Можно консультацию в офлайне заказать. Можно попытаться кинуть мне предъяву. Можно получить автограф (а можно и дать, почему нет?). Можно забухать. Но только в двух первых и четвертой локациях, а вот в третьей сие есть харам. Так что в Афгане обойдемся чайком с шашлычком.
Короче говоря, если вы каким-то чудом обитаете в вышеозначенных локациях и в Мск ехать не планируете – Фадеев будет у вас, и есть возможность пересечься.
WhatsApp, Viber, голосовая связь: +79037699650
Telegram: @FridmanM
❤19🔥7😱3❤🔥2👍1
Уважаемые господа и товарищи!
Инфа для тех, кто скрипит мозгами на тему «когда и как начинать работать с Фадееы».
Должен признаться, что у меня в ближайшем будущем – вплоть до начала июля – ну ОЧЕНЬ плотное расписание. Если вы потенциальный клиент и желаете, чтобы я лично принял участие в погружении в ваш бизнес, «поймать» меня будет не так-то и просто.
Да, мои коллеги могут и без меня погрузиться, и их скилов, скорее всего, будет достаточно для старта сотрудничества. Но, знаю, многие бизнесмены хотят, чтобы на встречах/погружениях присутствовал лично я.
Поэтому перечисляю свободные окна в своем графике на период до 2 июля. В эти дни я могу быть в офисе в Москве + могу выехать в вашу локацию:
- 26-27 мая
- 10 июня
- с 13 по 17 июня
(во все дни я доступен в любое время, за исключением 26 мая – в этот день с 13:00 мск)
Далее я буду свободен только после 2 июля. Но это по состоянию на сегодняшний день. По мере заполнения расписания графиками встреч окон будет становиться меньше. Тут все по принципу «кто первый встал – того и тапки»!
Напомню, что от первой установочной встречи и погружения моей команды в ваш бизнес до начала рекламной компании, как правило, проходит около 2 месяцев. В течение этого периода мы варим инфу в головах, пишем вводные (= креативную стратегию-концепцию) и составляем план активностей. Поэтому: если вы хотите запускаться в августе-сентябре, встречаться нужно уже сейчас. Не тяните!
Звоните-пишите.
WhatsApp, голосовая связь: +79037699650
Telegram: @FridmanM
Инфа для тех, кто скрипит мозгами на тему «когда и как начинать работать с Фадееы».
Должен признаться, что у меня в ближайшем будущем – вплоть до начала июля – ну ОЧЕНЬ плотное расписание. Если вы потенциальный клиент и желаете, чтобы я лично принял участие в погружении в ваш бизнес, «поймать» меня будет не так-то и просто.
Да, мои коллеги могут и без меня погрузиться, и их скилов, скорее всего, будет достаточно для старта сотрудничества. Но, знаю, многие бизнесмены хотят, чтобы на встречах/погружениях присутствовал лично я.
Поэтому перечисляю свободные окна в своем графике на период до 2 июля. В эти дни я могу быть в офисе в Москве + могу выехать в вашу локацию:
- 26-27 мая
- 10 июня
- с 13 по 17 июня
(во все дни я доступен в любое время, за исключением 26 мая – в этот день с 13:00 мск)
Далее я буду свободен только после 2 июля. Но это по состоянию на сегодняшний день. По мере заполнения расписания графиками встреч окон будет становиться меньше. Тут все по принципу «кто первый встал – того и тапки»!
Напомню, что от первой установочной встречи и погружения моей команды в ваш бизнес до начала рекламной компании, как правило, проходит около 2 месяцев. В течение этого периода мы варим инфу в головах, пишем вводные (= креативную стратегию-концепцию) и составляем план активностей. Поэтому: если вы хотите запускаться в августе-сентябре, встречаться нужно уже сейчас. Не тяните!
Звоните-пишите.
WhatsApp, голосовая связь: +79037699650
Telegram: @FridmanM
❤17👍8❤🔥2😁2🔥1
Почему я иногда опускаюсь на самый низкий уровень линейных процессов
Расскажу важную вещь управленческого характера, которую сам регулярно практикую. Вещать буду о том, почему высшее руководство бизнеса иногда снисходит до самых низких его уровней и всячески тыкает там своим носом.
Начну с того, что и некоторые мои молодые сотрудники, и даже мои клиенты не понимают: почему я придираюсь ко всяким мелочам? Например, к криво написанным темам писем, из которых не сразу понятно, о чем идет речь в этих самых письмах. Или, скажем, к табличкам в Экселе: иногда данные в них вроде бы правильные, но Фадеев все равно бегает и орет, потому что у него возникают вопросы к оформлению табличек…
На самом деле все просто: таким образом я выстраиваю элементарную культуру ведения дел в своей компании. И это не пустые слова. Давайте посчитаем. На обработку письма с правильной, корректной и логичной темой уходит, скажем, 2 минуты. Если же тема написано криво, то только на поиск письма может уйти минуты 4 – ну, пока ты из писем с неинформативными темами выделишь то, которое тебе нужно, пока поймешь, кто на ком стоял и по какому поводу то или иное письмо написали. Между тем каждый мой сотрудник в день сталкивается, скажем, с 30 подобными микро-задачами – когда нужно найти и прочитать письмо или изучить табличку в Экселе. Если на каждую из задач он будет тратить по 2 лишние минуты, то получится, что он тупо сливает в унитаз 60 минут в день – ЧАС работы! В неделю это 5 часов, в месяц – около 20. Два с половиной рабочих дня. Сотрудников у меня почти четыре десятка! Получается, что из-за банального отсутствия культуры делопроизводства они ежемесячно в сумме будут тратить впустую около 100 рабочих дней, да не простых, а ОПЛАЧИВАЕМЫХ МНОЙ. Хотя могли бы потратить это время с пользой – заработав сотни тысяч, а то и миллионы рублей для компании.
Не каждый начальник мыслит такими категориями, но я – мыслю. И поэтому буду придираться к письмам и табличкам, пока сотрудники не научатся их пилить БЕЗ кривизны. А учитывая, что штат моего агентств динамичен, постоянно приходят новые люди, я морально готов к тому, что мне придется перманентно бегать и тыкать носом сотрудников в такие косяки. Поскольку сформировать культуру делопроизводства раз и навсегда, скорее всего, на 100% не получится. Это с одной стороны.
Есть и другая причина, по которой я постоянно сую свой нос в самые разные низовые процессы. Для начала – приведу отвлеченный пример. Есть в России такая авиакомпания – «Победа». Практически все знают, как она жестит: рассаживает в разные концы салона родителей и маленькими детей, если они заранее не оплатили выбор мест, не пропускает людей в самолет с самими небольшими чемоданчиками, если они хотя бы краешком торчат из калибратора, закрывает гейт на посадке, даже если вы опоздали на 20 секунд…. Короче, на «Победу» выливаются огромные потоки дерьма. При этом ее рейсы всегда набиты под завязку. Но самое удивительное – компания не просто забила болт на весь негатив в публичном поле, но и извлекает ОГРОМНУЮ ПОЛЬЗУ от потоков негатива в свой адрес. Как так получается – читайте в моей статье.
Впрочем, сейчас речь не об этом. Я регулярно передвигаюсь на самолетах «Победы». Однажды в полете я неожиданно познакомился... с ее тогдашним генеральным директором Андреем Калмыковым. Думаете, он оказался моим соседом? Нет, дорогие! Генеральный директор «Победы», прикинувшись обычным бортпроводником, собирал по салону мусор в тележку. Да-да, катил тележку по салону рукой с золотым «Ролексом» и приговаривал: «Сдавайте, пожалуйста, мусор!». Причем, как выяснилось во время нашей с ним встречи, делал он это регулярно – дважды в месяц он лично летал на бортах «Беды» обычным бортпроводником. Будучи уже генеральным директором. (Вот пруф, если кто не верит).
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Расскажу важную вещь управленческого характера, которую сам регулярно практикую. Вещать буду о том, почему высшее руководство бизнеса иногда снисходит до самых низких его уровней и всячески тыкает там своим носом.
Начну с того, что и некоторые мои молодые сотрудники, и даже мои клиенты не понимают: почему я придираюсь ко всяким мелочам? Например, к криво написанным темам писем, из которых не сразу понятно, о чем идет речь в этих самых письмах. Или, скажем, к табличкам в Экселе: иногда данные в них вроде бы правильные, но Фадеев все равно бегает и орет, потому что у него возникают вопросы к оформлению табличек…
На самом деле все просто: таким образом я выстраиваю элементарную культуру ведения дел в своей компании. И это не пустые слова. Давайте посчитаем. На обработку письма с правильной, корректной и логичной темой уходит, скажем, 2 минуты. Если же тема написано криво, то только на поиск письма может уйти минуты 4 – ну, пока ты из писем с неинформативными темами выделишь то, которое тебе нужно, пока поймешь, кто на ком стоял и по какому поводу то или иное письмо написали. Между тем каждый мой сотрудник в день сталкивается, скажем, с 30 подобными микро-задачами – когда нужно найти и прочитать письмо или изучить табличку в Экселе. Если на каждую из задач он будет тратить по 2 лишние минуты, то получится, что он тупо сливает в унитаз 60 минут в день – ЧАС работы! В неделю это 5 часов, в месяц – около 20. Два с половиной рабочих дня. Сотрудников у меня почти четыре десятка! Получается, что из-за банального отсутствия культуры делопроизводства они ежемесячно в сумме будут тратить впустую около 100 рабочих дней, да не простых, а ОПЛАЧИВАЕМЫХ МНОЙ. Хотя могли бы потратить это время с пользой – заработав сотни тысяч, а то и миллионы рублей для компании.
Не каждый начальник мыслит такими категориями, но я – мыслю. И поэтому буду придираться к письмам и табличкам, пока сотрудники не научатся их пилить БЕЗ кривизны. А учитывая, что штат моего агентств динамичен, постоянно приходят новые люди, я морально готов к тому, что мне придется перманентно бегать и тыкать носом сотрудников в такие косяки. Поскольку сформировать культуру делопроизводства раз и навсегда, скорее всего, на 100% не получится. Это с одной стороны.
Есть и другая причина, по которой я постоянно сую свой нос в самые разные низовые процессы. Для начала – приведу отвлеченный пример. Есть в России такая авиакомпания – «Победа». Практически все знают, как она жестит: рассаживает в разные концы салона родителей и маленькими детей, если они заранее не оплатили выбор мест, не пропускает людей в самолет с самими небольшими чемоданчиками, если они хотя бы краешком торчат из калибратора, закрывает гейт на посадке, даже если вы опоздали на 20 секунд…. Короче, на «Победу» выливаются огромные потоки дерьма. При этом ее рейсы всегда набиты под завязку. Но самое удивительное – компания не просто забила болт на весь негатив в публичном поле, но и извлекает ОГРОМНУЮ ПОЛЬЗУ от потоков негатива в свой адрес. Как так получается – читайте в моей статье.
Впрочем, сейчас речь не об этом. Я регулярно передвигаюсь на самолетах «Победы». Однажды в полете я неожиданно познакомился... с ее тогдашним генеральным директором Андреем Калмыковым. Думаете, он оказался моим соседом? Нет, дорогие! Генеральный директор «Победы», прикинувшись обычным бортпроводником, собирал по салону мусор в тележку. Да-да, катил тележку по салону рукой с золотым «Ролексом» и приговаривал: «Сдавайте, пожалуйста, мусор!». Причем, как выяснилось во время нашей с ним встречи, делал он это регулярно – дважды в месяц он лично летал на бортах «Беды» обычным бортпроводником. Будучи уже генеральным директором. (Вот пруф, если кто не верит).
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
👍18❤15🔥3
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Зачем ему такой заскок? Может, это придурь, ну или Калмыков был просто бизнес-фриком, эпатирующим публику? Типа Тинькова или Чичваркина? Вовсе нет. Катал тележку с мусором Калмыков не потому, что был фриком в бизнесе. И не потому, что ему очень нравится летать. И не потому, что он в детстве мечтал быть стюардом и теперь получил возможность реализовать свою мечту.
Делал он это потому, что только таким образом, спустившись из своего шикарного кожаного кресла в кабинете гендира на самый низший уровень управления процессами, можно на 100% понять эти самые процессы. И на основе этого понимания принимать более правильные решения о глобальном развитии компании, улучшениях, изменениях и т. д. Из кожаного кресла в начальственном кабинете все происходящее «снизу» совершенно НЕ очевидно! Если руководитель, что называется, оторвется от народа, не будет хотя бы иногда вникать в оперативную обстановку «в полях», рано или поздно в этих самых «полях» все может заплесневеть.
Поэтому – да, я считаю, что грамотный управленец (будь то верховный наемный топ-менеджер или владелец компании) периодически обязан погружаться в низовые линейные процессы, задавать вопросы сотрудникам нижайшего-среднего дивизиона и смотреть, как там делаются дела.
Подчеркну: нужно очень четко понимать, что это не тупой деспотизм, не идиотизм, не мелочность, не чайка-менеджмент («руководитель раз в месяц прилетел – насрал – улетел, оставив после себя хаос»), а абсолютно оправданный, уместный, грамотный инструмент точечного контроля (именно точечного!) и формирования более точной картины общей оперативной обстановки в компании.
Подобные походы руководства в народ позволяют, что называется, поддерживать общее здоровье бизнеса. Да, инструмент предназначен именно для этого, а не для систематических тыканий отдельных сотрудников просто ради тыканья. Хотя сотрудники, увы, чаще всего воспринимают происходящее именно так: ой, снова ЭТОТ пришел, сейчас назадает вопросов, повыписывает люлей – и разгребать нам потом говно три дня!
В общем, да, да, ДА! Фадеев будет иногда самолично просматривать резюме, которые нам присылают пачками, и общаться с соискателями. Иногда – проверять верстку статей на своем сайте. Читать даже те тексты, которые, возможно, могли бы обойтись и без Фадеева. Участвовать в конф-коллах с клиентами, которые без проблем могли бы провести и другие сотрудники. Нет, Фадеев не будет делать все это каждый божий день. Но время от времени – обязательно и бесповоротно!
Потому что Фадеев с исключительным вниманием следит за здоровьем своего бизнеса, держит его в тонусе. Во всех областях работы агентства!
Зачем ему такой заскок? Может, это придурь, ну или Калмыков был просто бизнес-фриком, эпатирующим публику? Типа Тинькова или Чичваркина? Вовсе нет. Катал тележку с мусором Калмыков не потому, что был фриком в бизнесе. И не потому, что ему очень нравится летать. И не потому, что он в детстве мечтал быть стюардом и теперь получил возможность реализовать свою мечту.
Делал он это потому, что только таким образом, спустившись из своего шикарного кожаного кресла в кабинете гендира на самый низший уровень управления процессами, можно на 100% понять эти самые процессы. И на основе этого понимания принимать более правильные решения о глобальном развитии компании, улучшениях, изменениях и т. д. Из кожаного кресла в начальственном кабинете все происходящее «снизу» совершенно НЕ очевидно! Если руководитель, что называется, оторвется от народа, не будет хотя бы иногда вникать в оперативную обстановку «в полях», рано или поздно в этих самых «полях» все может заплесневеть.
Поэтому – да, я считаю, что грамотный управленец (будь то верховный наемный топ-менеджер или владелец компании) периодически обязан погружаться в низовые линейные процессы, задавать вопросы сотрудникам нижайшего-среднего дивизиона и смотреть, как там делаются дела.
Подчеркну: нужно очень четко понимать, что это не тупой деспотизм, не идиотизм, не мелочность, не чайка-менеджмент («руководитель раз в месяц прилетел – насрал – улетел, оставив после себя хаос»), а абсолютно оправданный, уместный, грамотный инструмент точечного контроля (именно точечного!) и формирования более точной картины общей оперативной обстановки в компании.
Подобные походы руководства в народ позволяют, что называется, поддерживать общее здоровье бизнеса. Да, инструмент предназначен именно для этого, а не для систематических тыканий отдельных сотрудников просто ради тыканья. Хотя сотрудники, увы, чаще всего воспринимают происходящее именно так: ой, снова ЭТОТ пришел, сейчас назадает вопросов, повыписывает люлей – и разгребать нам потом говно три дня!
В общем, да, да, ДА! Фадеев будет иногда самолично просматривать резюме, которые нам присылают пачками, и общаться с соискателями. Иногда – проверять верстку статей на своем сайте. Читать даже те тексты, которые, возможно, могли бы обойтись и без Фадеева. Участвовать в конф-коллах с клиентами, которые без проблем могли бы провести и другие сотрудники. Нет, Фадеев не будет делать все это каждый божий день. Но время от времени – обязательно и бесповоротно!
Потому что Фадеев с исключительным вниманием следит за здоровьем своего бизнеса, держит его в тонусе. Во всех областях работы агентства!
👍23❤14👌12🔥8
Почему я наблюдал, наблюдаю и буду наблюдать за зумерами-зверьками
Возвращаясь к посту про Алину Плат, девочку, которая смешно, но вполне типично для людей ее возраста рефлексирует в социальных сетях, выдавая себя за большого эксперта по всему на свете. Многие мои читатели, да и коллеги по агентству тоже, не понимают – нафиг я годами напролет мучаю себя просмотром высеров всяких серостей типа этой самой Алины. Зачем я трачу на них свое время, внимательно изучаю все это, а потом еще и пишу о них длинные посты.
Объясню всем сразу. Нет, я не мазохист, как может показаться на первый взгляд. И не получаю удовольствия от просмотра этих «фильмов ужасов наяву». Я 47-летний предприниматель. И в моей команде более 40 человек. Ее костяк – вменяемые товарищи в возрасте от 35 и больше, и я думаю, что они и дальше будут со мной в одной лодке. Но это в сумме не более 10 человек.
А вот остальные 30+ (плюс-минус, количество людей в конторе может уменьшаться и увеличиваться) – молодежь до 30. Некоторые постарше и поадекватнее, другие – с определенного рода заскоками, напоминающими те, что я наблюдаю у госпожи Плат. Но Алина – это прям совсем концентрат современных установок молодежи. Подобного персонажа я бы и на порог своего агентства не пустил бы. Но найти людей совсем БЕЗ такой склонности к эгоцентризму, рефлексии, сознанию собственной исключительности по праву рождения – все сложнее и сложнее. Пройдет еще лет 5, а может и меньше, и абсолютно ВСЯ молодежь будет а-ля Алина Плат. И мне придется брать таких людей в том числе и на руководящий должности. Без вариантов! Потому что качественно иных людей уже просто НЕ БУДЕТ. Физически.
Вот поэтому я изучаю, ковыряю, препарирую эту молодую поросль уже сейчас. Пытаясь понять ее и, самое главное, научиться с ней работать. Чтобы получить в распоряжение методыотливки пуль из говна превращения условных Алин Плат в сотрудников, которые таки смогут пахать на благо клиентов, меня и себя. Если я не постигну это мастерство – мне придется тупо закрывать бизнес. А я делать это не собираюсь.
И да, если кто-то думает, что такой проблемы не существует, то… Может, вы как раз и есть зумер с Бали? Ну, тогда все понятно. Для вас такой проблемы действительно нет. А вот реальные бизнесы ее оооочень хорошо чувствуют. Я ежемесячно встречаюсь с десятками предпринимателей – потенциальных и уже существующих клиентов. И, поверьте, на 100% встреч (не преувеличение!) обязательно всплывает тема тотального дефицита сколько-нибудь адекватных кадров. На рынке тупо нет людей! Вообще! Ситуация просто патовая. А будет – еще хуже (см. вот этот мой пост, я там все подробно расписал). Хотя, казалось бы, куда уж…
Поэтому я, будучи весьма стратегичным парнем, уже сейчас копаюсь во всем этом дерьме. Коплю скилы. Изучаю привычки. Готовлюсь к взаимодействию с поколением моих внуков – теми, кому через 5 лет будет 25-30-35.
Да, я понимаю, что работать с ними будет непросто. Придется продираться сквозь цунами рефлексии, водопады самолюбования и армию пушистых лапок, которые не хотят и не умеют ничего делать. Но – иных вариантов нет. Или я научусь дрессировать эти лапки, или придется завершать карьеру.
Поэтому – да, я продолжу следить за целым рядом таких вот зверушек вроде Алины Плат.
И периодически делиться наблюдениями на сайте и в телеге. Уж не обессудьте!
Возвращаясь к посту про Алину Плат, девочку, которая смешно, но вполне типично для людей ее возраста рефлексирует в социальных сетях, выдавая себя за большого эксперта по всему на свете. Многие мои читатели, да и коллеги по агентству тоже, не понимают – нафиг я годами напролет мучаю себя просмотром высеров всяких серостей типа этой самой Алины. Зачем я трачу на них свое время, внимательно изучаю все это, а потом еще и пишу о них длинные посты.
Объясню всем сразу. Нет, я не мазохист, как может показаться на первый взгляд. И не получаю удовольствия от просмотра этих «фильмов ужасов наяву». Я 47-летний предприниматель. И в моей команде более 40 человек. Ее костяк – вменяемые товарищи в возрасте от 35 и больше, и я думаю, что они и дальше будут со мной в одной лодке. Но это в сумме не более 10 человек.
А вот остальные 30+ (плюс-минус, количество людей в конторе может уменьшаться и увеличиваться) – молодежь до 30. Некоторые постарше и поадекватнее, другие – с определенного рода заскоками, напоминающими те, что я наблюдаю у госпожи Плат. Но Алина – это прям совсем концентрат современных установок молодежи. Подобного персонажа я бы и на порог своего агентства не пустил бы. Но найти людей совсем БЕЗ такой склонности к эгоцентризму, рефлексии, сознанию собственной исключительности по праву рождения – все сложнее и сложнее. Пройдет еще лет 5, а может и меньше, и абсолютно ВСЯ молодежь будет а-ля Алина Плат. И мне придется брать таких людей в том числе и на руководящий должности. Без вариантов! Потому что качественно иных людей уже просто НЕ БУДЕТ. Физически.
Вот поэтому я изучаю, ковыряю, препарирую эту молодую поросль уже сейчас. Пытаясь понять ее и, самое главное, научиться с ней работать. Чтобы получить в распоряжение методы
И да, если кто-то думает, что такой проблемы не существует, то… Может, вы как раз и есть зумер с Бали? Ну, тогда все понятно. Для вас такой проблемы действительно нет. А вот реальные бизнесы ее оооочень хорошо чувствуют. Я ежемесячно встречаюсь с десятками предпринимателей – потенциальных и уже существующих клиентов. И, поверьте, на 100% встреч (не преувеличение!) обязательно всплывает тема тотального дефицита сколько-нибудь адекватных кадров. На рынке тупо нет людей! Вообще! Ситуация просто патовая. А будет – еще хуже (см. вот этот мой пост, я там все подробно расписал). Хотя, казалось бы, куда уж…
Поэтому я, будучи весьма стратегичным парнем, уже сейчас копаюсь во всем этом дерьме. Коплю скилы. Изучаю привычки. Готовлюсь к взаимодействию с поколением моих внуков – теми, кому через 5 лет будет 25-30-35.
Да, я понимаю, что работать с ними будет непросто. Придется продираться сквозь цунами рефлексии, водопады самолюбования и армию пушистых лапок, которые не хотят и не умеют ничего делать. Но – иных вариантов нет. Или я научусь дрессировать эти лапки, или придется завершать карьеру.
Поэтому – да, я продолжу следить за целым рядом таких вот зверушек вроде Алины Плат.
И периодически делиться наблюдениями на сайте и в телеге. Уж не обессудьте!
❤37🔥27👍17👏1😁1
О пользе комментарийных троллей для бизнеса
Идею для этого поста невольно подкинула одна из наших придворных ЭсЭмЭмщиц. Девочка она, в принципе, неплохая, но пока еще не сильно опытная и хваткая. Короче, возникла такая ситуация: под постами в телеграм-канале одного из наших клиентов поселился классический комментарийный тролль и стал писать там всякое. Естественно, с подколами, с издевкой, с сарказмом. Девочка посмотрела на все это и решила… на комментарии тролля тупо не отвечать. Дескать, если его игнорить – он вскоре сам свалит.
Что же, пришлось к этой нашей ЭсЭмЭмщице срочно высылать пояснительную бригаду. В моем лице.
Рассказал я ей следующее. Первое. Тролли – это люди на самом деле очень полезные. Они оживляют блог, причем на голом своем энтузиазме – ты ведь им ничего за это не платишь. Как следствие, другие посетители блога (не тролли) при попадании в него сразу видят: ага, тут есть какие-то комменты, какие-то срачики, какие-то холиварчики… Значит – блог живой, активный, яркий! При этом следует помнить, что у троллей есть всего одна потребность: ЕДА. Т. е. их нужно кормить. Пересиливать себя, опускаться до их уровня и там с ними общаться. Спорить, стебать, шутить, ругаться – но НЕ игнорировать! И уж тем более не банить.
Короче говоря: хорошо и регулярно кормимый тролль – это отличный бесплатный помощник в ведении блога. Если в твоем блоге завелся такой персонаж – как говорится, благодари Господа!
И да, появление тролля среди прочего означает, что у тебя таки хороший, интересный блог или канал. Потому что в гнилых блогах тролли долго не живут. Они там умирают от гнилья. Тут можно такую аналогию привести: если ты производишь некий продукт, и внезапно понимаешь, что его начали подделывать, – значит, твой продукт реально крут. Т. е. с одной стороны, это неприятно. Но подделки являются индикатором крутости, признанности продукта. Так и с троллями в комментах: если они есть, значит, контент в блоге, стиль его ведения, сам автор блога – они реально интересны.
Еще я рассказал девочке-ЭсЭмЭмщице следующее. Некоторые люди тупо по жизни тролли. Они просто не могут общаться иначе. Но при этом такие персонажи вполне платежеспособны, и на самом деле под маской тролля может скрываться потенциальный клиент/заказчик. Вот забанишь ты его или проигнорируешь – и он у тебя нифига не купит. А если пообщаться с ним активно (а еще лучше – на его языке!), то очень даже купит.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Идею для этого поста невольно подкинула одна из наших придворных ЭсЭмЭмщиц. Девочка она, в принципе, неплохая, но пока еще не сильно опытная и хваткая. Короче, возникла такая ситуация: под постами в телеграм-канале одного из наших клиентов поселился классический комментарийный тролль и стал писать там всякое. Естественно, с подколами, с издевкой, с сарказмом. Девочка посмотрела на все это и решила… на комментарии тролля тупо не отвечать. Дескать, если его игнорить – он вскоре сам свалит.
Что же, пришлось к этой нашей ЭсЭмЭмщице срочно высылать пояснительную бригаду. В моем лице.
Рассказал я ей следующее. Первое. Тролли – это люди на самом деле очень полезные. Они оживляют блог, причем на голом своем энтузиазме – ты ведь им ничего за это не платишь. Как следствие, другие посетители блога (не тролли) при попадании в него сразу видят: ага, тут есть какие-то комменты, какие-то срачики, какие-то холиварчики… Значит – блог живой, активный, яркий! При этом следует помнить, что у троллей есть всего одна потребность: ЕДА. Т. е. их нужно кормить. Пересиливать себя, опускаться до их уровня и там с ними общаться. Спорить, стебать, шутить, ругаться – но НЕ игнорировать! И уж тем более не банить.
Короче говоря: хорошо и регулярно кормимый тролль – это отличный бесплатный помощник в ведении блога. Если в твоем блоге завелся такой персонаж – как говорится, благодари Господа!
И да, появление тролля среди прочего означает, что у тебя таки хороший, интересный блог или канал. Потому что в гнилых блогах тролли долго не живут. Они там умирают от гнилья. Тут можно такую аналогию привести: если ты производишь некий продукт, и внезапно понимаешь, что его начали подделывать, – значит, твой продукт реально крут. Т. е. с одной стороны, это неприятно. Но подделки являются индикатором крутости, признанности продукта. Так и с троллями в комментах: если они есть, значит, контент в блоге, стиль его ведения, сам автор блога – они реально интересны.
Еще я рассказал девочке-ЭсЭмЭмщице следующее. Некоторые люди тупо по жизни тролли. Они просто не могут общаться иначе. Но при этом такие персонажи вполне платежеспособны, и на самом деле под маской тролля может скрываться потенциальный клиент/заказчик. Вот забанишь ты его или проигнорируешь – и он у тебя нифига не купит. А если пообщаться с ним активно (а еще лучше – на его языке!), то очень даже купит.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
👍18❤2🔥2🤔2
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Ну и еще один момент. Иногда бывает так, что потенциальный клиент специально надевает маску тролля и приходит повысираться в комменты. Это такой психологический прием. Человек проверяет, насколько позиция автора блога устойчивая, насколько он уверен в том, что пишет в своих постах. И – главное – насколько автор уверен в том, что он делает. В своем продукте, в своих услугах. То есть такой псевдо-тролль спорит и пишет гадости не потому, что он не согласен с автором блога или ненавидит его. Вовсе нет! Таким образом псевдо-тролль пытается оценить профессионализм того, у кого собирается что-то купить. Логика такая: если бизнесмен держит удар, если может подробно, четко и ясно ответить на самые каверзные вопросы, на вопросы с под@#$%кой, то он (бизнесмен) – реальный профи. И ему не страшно занести денег.
Помнится, я сам сталкивался с такой ситуацией. В свое время – в начале-середине десятых городов – мы продвигали российский бренд смартфонов Highscreen и довели его продажи в пике до миллиона штук в год. Параллельно с Highscreen на рынке развивался бренд DEXP (принадлежит сети DNS), он тоже предлагал смартфоны. И вот ребята из команды DEXP постоянно троллили Highscreen – в том числе в комментариях под статьями на сайтах о гаджетах. Тогда в комменты приходил лично я, Фадеев, и ровно в таком же шутейно-издевательском стиле отбивал все нападки парней из DEXP.
И шо ви думаете? Когда Highscreen приказал долго жить, эти самые парни из DEXP... тут же стали нашими клиентами! Потому что они видели, как мы двигали Highscreen – в том числе и отрабатывая негатив в комментариях. Более того! Спустя несколько лет после окончания работы с DEXP к нам пришел выходец из DEXP/DNS и заказал продвижение уже собственного бренда электроники. И с ним мы тоже поработали. Вот так мы получили двух клиентов благодаря комментарийному троллингу!
(Подробный рассказ о нашей работе с Highscreen, DEXP и вообще со смартфонами в целом – в этой статье на FFAD.ru.)
Ну а выводы простые. Не баньте троллей и не игнорьте. Кормите их вкусной и здоровой пищей – и будет вам щастье. Причем, вполне возможно, оно будет измеряться даже во вполне себе жирных клиентах.
P. S. И еще взгляните на скриншот ниже. Вот какие наставления дает супер-владелец одного из крупнейших ТГ-каналов своем админу. Де-факто он говорит ровно то же, что и я в этом посте. Ботов, само собой, в топку. А вот хейтерам-критикам – самый радушный прием!
Потому что они работают НЕ против нас, а НА нас. Сами того даже не осознавая.
Ну и еще один момент. Иногда бывает так, что потенциальный клиент специально надевает маску тролля и приходит повысираться в комменты. Это такой психологический прием. Человек проверяет, насколько позиция автора блога устойчивая, насколько он уверен в том, что пишет в своих постах. И – главное – насколько автор уверен в том, что он делает. В своем продукте, в своих услугах. То есть такой псевдо-тролль спорит и пишет гадости не потому, что он не согласен с автором блога или ненавидит его. Вовсе нет! Таким образом псевдо-тролль пытается оценить профессионализм того, у кого собирается что-то купить. Логика такая: если бизнесмен держит удар, если может подробно, четко и ясно ответить на самые каверзные вопросы, на вопросы с под@#$%кой, то он (бизнесмен) – реальный профи. И ему не страшно занести денег.
Помнится, я сам сталкивался с такой ситуацией. В свое время – в начале-середине десятых городов – мы продвигали российский бренд смартфонов Highscreen и довели его продажи в пике до миллиона штук в год. Параллельно с Highscreen на рынке развивался бренд DEXP (принадлежит сети DNS), он тоже предлагал смартфоны. И вот ребята из команды DEXP постоянно троллили Highscreen – в том числе в комментариях под статьями на сайтах о гаджетах. Тогда в комменты приходил лично я, Фадеев, и ровно в таком же шутейно-издевательском стиле отбивал все нападки парней из DEXP.
И шо ви думаете? Когда Highscreen приказал долго жить, эти самые парни из DEXP... тут же стали нашими клиентами! Потому что они видели, как мы двигали Highscreen – в том числе и отрабатывая негатив в комментариях. Более того! Спустя несколько лет после окончания работы с DEXP к нам пришел выходец из DEXP/DNS и заказал продвижение уже собственного бренда электроники. И с ним мы тоже поработали. Вот так мы получили двух клиентов благодаря комментарийному троллингу!
(Подробный рассказ о нашей работе с Highscreen, DEXP и вообще со смартфонами в целом – в этой статье на FFAD.ru.)
Ну а выводы простые. Не баньте троллей и не игнорьте. Кормите их вкусной и здоровой пищей – и будет вам щастье. Причем, вполне возможно, оно будет измеряться даже во вполне себе жирных клиентах.
P. S. И еще взгляните на скриншот ниже. Вот какие наставления дает супер-владелец одного из крупнейших ТГ-каналов своем админу. Де-факто он говорит ровно то же, что и я в этом посте. Ботов, само собой, в топку. А вот хейтерам-критикам – самый радушный прием!
Потому что они работают НЕ против нас, а НА нас. Сами того даже не осознавая.
👍24🔥12❤2🤔2😁1
Не раз уже упоминал в своих постах Алексея Калашникова – удивительного риэлтора-решэлторЪ'а из Питера, с некоторых пор работающего еще и в Москве. Он вчера выкатил очередной пост в своем телеграм-канале (см. ниже, я его репостну), а я в очередной раз... впечатлился.
Потому что Алексей реально умеет решать самые долбанутые, самые странные, самые нестандартные проблемы своих клиентов. Конкретно в этом случае случился замес с «Ростелекомом». Алексей со своим суровым подручным-стажером впряглись и, совершенно уверен, доведут эту историю до развязки – естественно, позитивной для клиентки.
Я бы на его месте тоже довел. Потому что по менталитету и бизнес-принципам мы с Алексеем очень близки. Оттого и успешно сотрудничаем, и даже уже практически дружим.
Ну и, само собой, искренне рекомендую Алексея Калашникова как риэлтора. Если нужно что-то сделать с недвижкой – это к нему. Даже в том случае, если запрос крайне нестандартный и отягченный всякими темными силами вроде «Ростелекома»!
Пост Алексея ниже ⬇️⬇️⬇️
Потому что Алексей реально умеет решать самые долбанутые, самые странные, самые нестандартные проблемы своих клиентов. Конкретно в этом случае случился замес с «Ростелекомом». Алексей со своим суровым подручным-стажером впряглись и, совершенно уверен, доведут эту историю до развязки – естественно, позитивной для клиентки.
Я бы на его месте тоже довел. Потому что по менталитету и бизнес-принципам мы с Алексеем очень близки. Оттого и успешно сотрудничаем, и даже уже практически дружим.
Ну и, само собой, искренне рекомендую Алексея Калашникова как риэлтора. Если нужно что-то сделать с недвижкой – это к нему. Даже в том случае, если запрос крайне нестандартный и отягченный всякими темными силами вроде «Ростелекома»!
Пост Алексея ниже ⬇️⬇️⬇️
❤9👍3🔥3
Forwarded from Решэлторъ Красный Мустанг | Блог Алексея Калашникова
Обитель зла под названием «Ростелеком»
Периодически судьба сводит меня с крупными государственными компаниями. И почти всегда взаимодействие с ними — как погружение в трясину. Вязнет одна нога, потом другая, и приходится проявлять недюжинные усилия, чтобы выкарабкаться.
Виной всему — неповоротливая бюрократическая машина, которая не дает быстро решать, казалось бы, простые вопросы. Вот свежая история про одну такую организацию — «Ростелеком». Поведал мне ее один мой стажер.
Его клиентке не повезло дважды. Сначала она хотела продать квартиру, но столкнулась с запретом на регистрационные действия со своей недвижимостью. У женщины обнаружилась полная тезка — ИПэшница, которая не платила налоги. Шестеренки бюрократической машины забуксовали, и санкции наложили не на того человека. Такое, кстати, происходит регулярно. В крупном городе у людей часто совпадают фамилии, имена и отчества. И люди оказываются в неприятных ситуациях, годами обивая пороги государственных заведений, пишут письма в разные инстанции. Почему сравнение ведется по ФИО, а не по номеру СНИЛС, для меня загадка.
Это дело они со стажером быстро разрулили. Клиентка взяла определение суда, и запрет сняли. Однако заказав новую выписку из ЕГРН, она обнаружила еще один свежий запрет. От кого бы вы думали? От «Ростелекома». За 4 000 рублей долга «Ростелеком» наложил ограничение на проведение регистрационных действий через Росреестр.
А дело было так. Клиентка проживала в квартире не постоянно. Приезжала на некоторое время, звонила в абонентский отдел и просила подключить интернет. И все шло своим чередом, пока она не собралась продавать квартиру. Офисов «Ростелекома» в пределах досягаемости она не обнаружила, позвонила по телефону и попросила расторгнуть договор. Ей подтвердили, что все в порядке, договор будет расторгнут. Но на самом деле никто ничего, конечно, не делал.
Когда человек заключает договор с «Ростелекомом», он даже не представляет, в какую кабалу себя загоняет. С этим провайдером невозможно расстаться, ибо вход рубль, а выход — два.
От «Ростелекома» нельзя просто взять и отключиться, надо побегать несколько месяцев, периодически напоминая о себе и своей проблеме. Вашу заявку будут перекидывать от одного сотрудника к другому. Эти сотрудники будут вам периодически звонить, задавать одни и те же вопросы, затеют бессмысленную переписку в личном кабинете. Вас будут кормить обещаниями, расторгать договор месяцами и при этом исправно начислять абонентскую плату, а потом еще и пени.
Одна из главных фишек «Ростелекома» — загнать человека в долг при авансовом платеже. Через полгода они начинают слать претензии, требуя оплатить то, чем люди уже давно не пользуются. Взимают деньги за неоказанные услуги и делают предложения, от которых абонент не может отказаться. Просто потому, что не знает о них.
Вот и собственница квартиры ничего этого не знала. «Ростелеком» продолжал регулярно начислять абонентскую плату, брал деньги за аренду оборудования и еще за что-то. В итоге у нее накопился долг 4 000 рублей за услуги связи. И дело передали судебным приставам.
Я скоро расскажу, чем закончилась эта история, потому что точка в ней еще не поставлена. РешэлторЪ и стажер решают ее в поте лица. Я нашел в Питере один-единственный филиал этого ада под названием «Ростелеком», и на днях мы туда наведаемся.
Человек, который продает квартиру, далек от судебных приставов, от обременений, «Ростелекома» и всей этой бюрократической волокиты. Хороший риелтор поможет своему клиенту эти проблемы решить. Ведь довольный и благодарный клиент, долгосрочное сотрудничество и репутация для настоящего риелтора всегда стоят на первом месте.
Ваш Алексей Калашников, решэлторЪ на красном «Мустанге».
Связь: +7 981 721 4012
Про мой опыт можно также почитать/посмотреть/послушать на других площадках. Контент везде отличается!
YouTube
ВК
Дзен
Пикабу
VC
Периодически судьба сводит меня с крупными государственными компаниями. И почти всегда взаимодействие с ними — как погружение в трясину. Вязнет одна нога, потом другая, и приходится проявлять недюжинные усилия, чтобы выкарабкаться.
Виной всему — неповоротливая бюрократическая машина, которая не дает быстро решать, казалось бы, простые вопросы. Вот свежая история про одну такую организацию — «Ростелеком». Поведал мне ее один мой стажер.
Его клиентке не повезло дважды. Сначала она хотела продать квартиру, но столкнулась с запретом на регистрационные действия со своей недвижимостью. У женщины обнаружилась полная тезка — ИПэшница, которая не платила налоги. Шестеренки бюрократической машины забуксовали, и санкции наложили не на того человека. Такое, кстати, происходит регулярно. В крупном городе у людей часто совпадают фамилии, имена и отчества. И люди оказываются в неприятных ситуациях, годами обивая пороги государственных заведений, пишут письма в разные инстанции. Почему сравнение ведется по ФИО, а не по номеру СНИЛС, для меня загадка.
Это дело они со стажером быстро разрулили. Клиентка взяла определение суда, и запрет сняли. Однако заказав новую выписку из ЕГРН, она обнаружила еще один свежий запрет. От кого бы вы думали? От «Ростелекома». За 4 000 рублей долга «Ростелеком» наложил ограничение на проведение регистрационных действий через Росреестр.
А дело было так. Клиентка проживала в квартире не постоянно. Приезжала на некоторое время, звонила в абонентский отдел и просила подключить интернет. И все шло своим чередом, пока она не собралась продавать квартиру. Офисов «Ростелекома» в пределах досягаемости она не обнаружила, позвонила по телефону и попросила расторгнуть договор. Ей подтвердили, что все в порядке, договор будет расторгнут. Но на самом деле никто ничего, конечно, не делал.
Когда человек заключает договор с «Ростелекомом», он даже не представляет, в какую кабалу себя загоняет. С этим провайдером невозможно расстаться, ибо вход рубль, а выход — два.
От «Ростелекома» нельзя просто взять и отключиться, надо побегать несколько месяцев, периодически напоминая о себе и своей проблеме. Вашу заявку будут перекидывать от одного сотрудника к другому. Эти сотрудники будут вам периодически звонить, задавать одни и те же вопросы, затеют бессмысленную переписку в личном кабинете. Вас будут кормить обещаниями, расторгать договор месяцами и при этом исправно начислять абонентскую плату, а потом еще и пени.
Одна из главных фишек «Ростелекома» — загнать человека в долг при авансовом платеже. Через полгода они начинают слать претензии, требуя оплатить то, чем люди уже давно не пользуются. Взимают деньги за неоказанные услуги и делают предложения, от которых абонент не может отказаться. Просто потому, что не знает о них.
Вот и собственница квартиры ничего этого не знала. «Ростелеком» продолжал регулярно начислять абонентскую плату, брал деньги за аренду оборудования и еще за что-то. В итоге у нее накопился долг 4 000 рублей за услуги связи. И дело передали судебным приставам.
Я скоро расскажу, чем закончилась эта история, потому что точка в ней еще не поставлена. РешэлторЪ и стажер решают ее в поте лица. Я нашел в Питере один-единственный филиал этого ада под названием «Ростелеком», и на днях мы туда наведаемся.
Человек, который продает квартиру, далек от судебных приставов, от обременений, «Ростелекома» и всей этой бюрократической волокиты. Хороший риелтор поможет своему клиенту эти проблемы решить. Ведь довольный и благодарный клиент, долгосрочное сотрудничество и репутация для настоящего риелтора всегда стоят на первом месте.
Ваш Алексей Калашников, решэлторЪ на красном «Мустанге».
Связь: +7 981 721 4012
Про мой опыт можно также почитать/посмотреть/послушать на других площадках. Контент везде отличается!
YouTube
ВК
Дзен
Пикабу
VC
👍24❤6🔥1
И снова о выгорании личном в экспертном блоге
Недавно у меня выходил пост про личное в экспертном блоге. Коротко передам суть: если вы ведете блог про свой бизнес с целью развития последнего и привлечения клиентов, то писать в блоге следует именно про свой бизнес, продукты, технологии.
А вот различных личных моментов (от описаний состояния беременной кошки до указаний на яйцо, которое вы чешете после пробуждения) стоит избегать. В общем, почитайте.
Сейчас я продолжу развивать эту тему. См. первый скрин выше. Вот пост из блога одного профессионала. Реально профессионала: человек неплохо разбирается в том, что он делает, и у меня даже были с ним вполне успешные проекты. Блог посвящен именно услугам этого человека в рекламно-маркетинговой области. Тем не менее он вдруг решил запилить текст о том, как он возвращается в работу после продолжительных майских праздников. Должен признать, что это не самый бесполезный «личный» пост – видал, как говорится, и похуже. Даже какие-то созидательные мысли в нем есть.
И все же: какое отношение вот этот перечень «послепраздничных» пунктов имеет к бизнесу, к услугам этого товарища? Ответ прост как пробка от шампанского: никакого! Фактически это личная прокрастинация на темы «а как я работаю», «как я решаю рабочие задачи», «что я при этом чувствую», «какой ногой я ускоряю заснувших на рабочем месте» и так далее.
Зачем вся эту информация нужна аудитории, которая пришла прочитать про услуги и технологии специалиста? Более того: инфа эта полезна только на первый взгляд. Потому что у каждого человека свои способы возобновления деятельности после перерыва. Кто-то просто выходит в первый понедельник после каникул – и начинает работать. Кому-то надо для этого выпить литр водки. Кому-то – чашечку кофе. Кто-то составляет себе списки дел, а кто-то хранит их в голове… Кому-то надо Шопена послушать для возвращения в работу, а кому-то – на концерт «Коррозии металла» сходить. Все строго индивидуально! Поэтому информация из поста едва ли пригодится всем и каждому.
Отсюда вывод: это не полезная инструкция, а та самая прокрастинация. Не как у молоденьких дурачков вроде Алины Плат, конечно, а более высокого уровня. И все же – именно она.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Недавно у меня выходил пост про личное в экспертном блоге. Коротко передам суть: если вы ведете блог про свой бизнес с целью развития последнего и привлечения клиентов, то писать в блоге следует именно про свой бизнес, продукты, технологии.
А вот различных личных моментов (от описаний состояния беременной кошки до указаний на яйцо, которое вы чешете после пробуждения) стоит избегать. В общем, почитайте.
Сейчас я продолжу развивать эту тему. См. первый скрин выше. Вот пост из блога одного профессионала. Реально профессионала: человек неплохо разбирается в том, что он делает, и у меня даже были с ним вполне успешные проекты. Блог посвящен именно услугам этого человека в рекламно-маркетинговой области. Тем не менее он вдруг решил запилить текст о том, как он возвращается в работу после продолжительных майских праздников. Должен признать, что это не самый бесполезный «личный» пост – видал, как говорится, и похуже. Даже какие-то созидательные мысли в нем есть.
И все же: какое отношение вот этот перечень «послепраздничных» пунктов имеет к бизнесу, к услугам этого товарища? Ответ прост как пробка от шампанского: никакого! Фактически это личная прокрастинация на темы «а как я работаю», «как я решаю рабочие задачи», «что я при этом чувствую», «какой ногой я ускоряю заснувших на рабочем месте» и так далее.
Зачем вся эту информация нужна аудитории, которая пришла прочитать про услуги и технологии специалиста? Более того: инфа эта полезна только на первый взгляд. Потому что у каждого человека свои способы возобновления деятельности после перерыва. Кто-то просто выходит в первый понедельник после каникул – и начинает работать. Кому-то надо для этого выпить литр водки. Кому-то – чашечку кофе. Кто-то составляет себе списки дел, а кто-то хранит их в голове… Кому-то надо Шопена послушать для возвращения в работу, а кому-то – на концерт «Коррозии металла» сходить. Все строго индивидуально! Поэтому информация из поста едва ли пригодится всем и каждому.
Отсюда вывод: это не полезная инструкция, а та самая прокрастинация. Не как у молоденьких дурачков вроде Алины Плат, конечно, а более высокого уровня. И все же – именно она.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
👍13❤4👎1🔥1
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Да, публиковать такое в экспертном блоге МОЖНО. Если соблюдено мааааленькое условие: вы, скажем, Тиньков, Касперский или на худой конец Галицкий. То есть общепризнанно мегауспешный человек, который давно всем все доказал и к которому реально стоит прислушаться.
Если же у вас небольшой экспертный блог, и вы пока еще никому ничего не доказали, вас никто массово не воспринимает как мегапрофи и лидера мнений, то подобные посты будут восприниматься как… Ну, как нечто чужеродное, странное, бесполезное и бессмысленное – да еще и с таким характерным инфоцыганским налетом. Как режущее глаз и настойчиво побуждающее отписаться.
Ну правда: вряд ли аудитории нужны ваши советы, если аудитория не знает, кто за ними стоит, – реально успешный авторитетный человек или полный лузер. А ведь она пока НЕ знает! Это нужно сперва доказать. Как? Перманентными «поставками» в блог жирного экспертного контента: рассказов про кейсы, про свои технологии, про особенности вашей сферы деятельности, про ваши достижения и ноу-хау в ней… И писать такое следует в течение, скажем так, пары лет. С параллельным успешным развитием бизнеса. Вот тогда, вполне возможно, вы действительно станете авторитетом для своей аудитории и рынка в целом. И можно будет прокрастинировать сколько влезет. Рассказы про кошку Машку, чесание яиц и возвращение к работе после праздников будут восприниматься нормально и органично. Это ж, блин, сам Вася написал! А Вася у нас – авторитет и бизнес-звезда!
Напоследок предлагаю взглянуть на второй скрин. Я переслал пост о возвращении к работе после праздников коллеге из моего агентства. Он не знает автора поста и не был мной осведомлен о том, что автор – вполне себе крепкий профессионал. Реакция моего коллеги говорит сама за себя. Он увидел эту прокрастинацию – и сразу словил приступ аллергии, выдав несколько достаточно резких реплик.
А все почему? Потому что мой коллега таки НЕ знает, кто этот автор. Я вот знаю, и отреагировал на его советы пусть и скептически, но все же не так остро. А вот мой коллега – именно остро. И точно так же на ваши личные посты будет реагировать ваша аудитория, которая ПОКА не знает, профи вы или лузер.
Отсюда вывод? Экспертность качаем, экспертность! А личное – откладываем сильно-сильно на потом.
Да, публиковать такое в экспертном блоге МОЖНО. Если соблюдено мааааленькое условие: вы, скажем, Тиньков, Касперский или на худой конец Галицкий. То есть общепризнанно мегауспешный человек, который давно всем все доказал и к которому реально стоит прислушаться.
Если же у вас небольшой экспертный блог, и вы пока еще никому ничего не доказали, вас никто массово не воспринимает как мегапрофи и лидера мнений, то подобные посты будут восприниматься как… Ну, как нечто чужеродное, странное, бесполезное и бессмысленное – да еще и с таким характерным инфоцыганским налетом. Как режущее глаз и настойчиво побуждающее отписаться.
Ну правда: вряд ли аудитории нужны ваши советы, если аудитория не знает, кто за ними стоит, – реально успешный авторитетный человек или полный лузер. А ведь она пока НЕ знает! Это нужно сперва доказать. Как? Перманентными «поставками» в блог жирного экспертного контента: рассказов про кейсы, про свои технологии, про особенности вашей сферы деятельности, про ваши достижения и ноу-хау в ней… И писать такое следует в течение, скажем так, пары лет. С параллельным успешным развитием бизнеса. Вот тогда, вполне возможно, вы действительно станете авторитетом для своей аудитории и рынка в целом. И можно будет прокрастинировать сколько влезет. Рассказы про кошку Машку, чесание яиц и возвращение к работе после праздников будут восприниматься нормально и органично. Это ж, блин, сам Вася написал! А Вася у нас – авторитет и бизнес-звезда!
Напоследок предлагаю взглянуть на второй скрин. Я переслал пост о возвращении к работе после праздников коллеге из моего агентства. Он не знает автора поста и не был мной осведомлен о том, что автор – вполне себе крепкий профессионал. Реакция моего коллеги говорит сама за себя. Он увидел эту прокрастинацию – и сразу словил приступ аллергии, выдав несколько достаточно резких реплик.
А все почему? Потому что мой коллега таки НЕ знает, кто этот автор. Я вот знаю, и отреагировал на его советы пусть и скептически, но все же не так остро. А вот мой коллега – именно остро. И точно так же на ваши личные посты будет реагировать ваша аудитория, которая ПОКА не знает, профи вы или лузер.
Отсюда вывод? Экспертность качаем, экспертность! А личное – откладываем сильно-сильно на потом.
🔥17👍9❤4
О природе инфоцыганских разборов
На скрине выше – пост из телеги инфобизнесменши Даши Манеловой, за профессиональной эволюцией которой я наблюдаю уже лет 7 и о которой я ранее уже писал (например, тут и здесь).
Начав с обучениядурочек скучающих домохозяек на помощников блогеров, Даша прошла большой путь. И нынче Даша берется прям за любую инфоцыганскую тему: она и по инсте специалист, и по женскому счастью, и по маркетингу, и по продажам, и по недвижке.
Последнее особенно прикольно звучит: Даша купила дом на Икше, хату в Турции, может быть еще одну-две квартиры (прицельно не следил) – и все, она уже прям невероятный гуру по недвижимости, можно надув щеки курсы писать и вагинары проводить. Браво! Реально профессиональные риэлторы отдыхают и нервно курят в стороне. Типа моего любимого решэлторЪ-а Алексея Калашникова (его ТГ-канал здесь, а я о нем подробно писал тут и здесь – он, кстати, теперь работает не только в родном Питере, но и в Москве).
И правда: нафига вам реальный спец по недвижке, когда есть аж сама ДАША?
И вот, значится, теперь Даша еще и разборы пилит. Безусловно, Манелова – не такой монстр инфоцыганства, как Гребенюк, разборы которого я недавно разобрал у себя на сайте подробнейшим образом. Но лезет Даша ровно туда же и теми же методами: мол, я выслушаю несчастныхИПшников с палаткой шаурмы бизнесменчиков и надаю им матерых советиков!
Давайте-как я расскажу – что такое эти разборы и нафиг они нужны. То есть я-то со своей стороны ваще не понимаю, какой в них прок. Еще раз: почитайте статью про Гребенюка – там описано, сколько времени у меня уходит на то, чтобы вникнуть в бизнес каждого клиента. Даже того, который приходит просто на консультацию. Коротко: недели и месяцы. У инфоцыган же типа Гребенюка и Манеловой – десятки минут. И разборы эти не только пользы не приносят, но еще и навредить могут.
Тем не менее предприниматели все равно прут к этим инфоцыганам. ПОЧЕМУ? А вот потому. Нередко бизнесмены – скажем, раз в два-три года – упираются в некий потолок. Всего достигли, бизнес как-то работает и что-то им зарабатывает. Но пути дальнейшего развития как-то не прощупываются. Бизнесмены приходят к выводу, что им нужен какой-то внешниймагический пендель свежий взгляд, нужен внешний совет, нужно новое независимое мнение со стороны. Между тем интернеты прям увешаны объявами товарищей вроде Гребенюка и Манеловой: мол, приходите к нам на разбор, мы щас вам быстренько поможем! Предприниматель, испытывающий ментальную потребность во внешнем магическом пенделе взгляде, видит все это и… таки идет к инфоцыганам. Не, ну а чо – пусть че-то расскажут! Просят вроде недорого, а хуже уж точно не станет!
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
На скрине выше – пост из телеги инфобизнесменши Даши Манеловой, за профессиональной эволюцией которой я наблюдаю уже лет 7 и о которой я ранее уже писал (например, тут и здесь).
Начав с обучения
Последнее особенно прикольно звучит: Даша купила дом на Икше, хату в Турции, может быть еще одну-две квартиры (прицельно не следил) – и все, она уже прям невероятный гуру по недвижимости, можно надув щеки курсы писать и вагинары проводить. Браво! Реально профессиональные риэлторы отдыхают и нервно курят в стороне. Типа моего любимого решэлторЪ-а Алексея Калашникова (его ТГ-канал здесь, а я о нем подробно писал тут и здесь – он, кстати, теперь работает не только в родном Питере, но и в Москве).
И правда: нафига вам реальный спец по недвижке, когда есть аж сама ДАША?
И вот, значится, теперь Даша еще и разборы пилит. Безусловно, Манелова – не такой монстр инфоцыганства, как Гребенюк, разборы которого я недавно разобрал у себя на сайте подробнейшим образом. Но лезет Даша ровно туда же и теми же методами: мол, я выслушаю несчастных
Давайте-как я расскажу – что такое эти разборы и нафиг они нужны. То есть я-то со своей стороны ваще не понимаю, какой в них прок. Еще раз: почитайте статью про Гребенюка – там описано, сколько времени у меня уходит на то, чтобы вникнуть в бизнес каждого клиента. Даже того, который приходит просто на консультацию. Коротко: недели и месяцы. У инфоцыган же типа Гребенюка и Манеловой – десятки минут. И разборы эти не только пользы не приносят, но еще и навредить могут.
Тем не менее предприниматели все равно прут к этим инфоцыганам. ПОЧЕМУ? А вот потому. Нередко бизнесмены – скажем, раз в два-три года – упираются в некий потолок. Всего достигли, бизнес как-то работает и что-то им зарабатывает. Но пути дальнейшего развития как-то не прощупываются. Бизнесмены приходят к выводу, что им нужен какой-то внешний
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
❤14👍10❤🔥2
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Для инфоцыган же разборы являются идеальной точкой затягивания бизнесменов в свою воронку. Как я писал в статье про Гребенюка, во время разбора человеку ссут в уши совершенно беспредметными, абстрактными или вовсе НЛПшными высерами. Ссут – и внимательно смотрят на его реакцию, на мимику, на жесты, на взгляды, на тон голоса. Если инфоцыган видит, что предприниматель нормально реагирует на все это – ура, можно брать его в оборот, подсасываться к нему основательно и предлагать ему какое-нибудь свое личное наставничество.
Если же инфоцыган понимает, что бизнесмен настроен скептично, да и хрен с ним. Пусть валит. Думаю, даже если из 20 участников разбора с Манеловой или Гребнем останется каждый десятый – гуру будут в жирнющем плюсе! Денег получат, и немало: личное наставничество гурейшего гуру – удовольствие недешевое. Если у бизнесмена потом вырастит бизнес – это все потому, что наставничество получил, вот какой я полезный! Приходите все ко мне! Если не взлетит бизнес – это потому, что плохо слушал, советам не следовал, продолжил ходить в дешевой футболке («купить футболку подороже» – реальный совет «наставника»)! Еще раз смотрите статью про разборы Гребенюка!
Короче говоря: природа разборов – она вовсе НЕ в желании инфоцыгана помочь предпринимателю. Можно ведь подумать: ну да, Гребенюк нагнал туфты 11 бизнесменам, но может он, как говорится, не со зла, а потому что просто не соображает! Нет, дорогие друзья. Все он соображает. Просто его задача не в том, чтобы реально помочь, а в том, чтобы затащить человека в свою воронку и годами доить его на деньги. Другими словами – чтобы привлечь в свою деструктивную секту новых членов.
Такие дела. Даше Манеловой – большой привет. Кстати, именно она в свое время на ходу сделала мне очень удачное позиционирование, назвав меня «невероятно отвратительным Фридманом» (я Фридман по папе, если что). Так что я даже поставил это офигенное определение себе в инстаграм, см. картинку выше под первой частью поста.
Для инфоцыган же разборы являются идеальной точкой затягивания бизнесменов в свою воронку. Как я писал в статье про Гребенюка, во время разбора человеку ссут в уши совершенно беспредметными, абстрактными или вовсе НЛПшными высерами. Ссут – и внимательно смотрят на его реакцию, на мимику, на жесты, на взгляды, на тон голоса. Если инфоцыган видит, что предприниматель нормально реагирует на все это – ура, можно брать его в оборот, подсасываться к нему основательно и предлагать ему какое-нибудь свое личное наставничество.
Если же инфоцыган понимает, что бизнесмен настроен скептично, да и хрен с ним. Пусть валит. Думаю, даже если из 20 участников разбора с Манеловой или Гребнем останется каждый десятый – гуру будут в жирнющем плюсе! Денег получат, и немало: личное наставничество гурейшего гуру – удовольствие недешевое. Если у бизнесмена потом вырастит бизнес – это все потому, что наставничество получил, вот какой я полезный! Приходите все ко мне! Если не взлетит бизнес – это потому, что плохо слушал, советам не следовал, продолжил ходить в дешевой футболке («купить футболку подороже» – реальный совет «наставника»)! Еще раз смотрите статью про разборы Гребенюка!
Короче говоря: природа разборов – она вовсе НЕ в желании инфоцыгана помочь предпринимателю. Можно ведь подумать: ну да, Гребенюк нагнал туфты 11 бизнесменам, но может он, как говорится, не со зла, а потому что просто не соображает! Нет, дорогие друзья. Все он соображает. Просто его задача не в том, чтобы реально помочь, а в том, чтобы затащить человека в свою воронку и годами доить его на деньги. Другими словами – чтобы привлечь в свою деструктивную секту новых членов.
Такие дела. Даше Манеловой – большой привет. Кстати, именно она в свое время на ходу сделала мне очень удачное позиционирование, назвав меня «невероятно отвратительным Фридманом» (я Фридман по папе, если что). Так что я даже поставил это офигенное определение себе в инстаграм, см. картинку выше под первой частью поста.
❤12👍11🔥9👎1😁1💯1👻1
О том, что выбросить 5 раз по 10 тысяч на фуфло проще и комфортнее, чем осмысленно потратить те же 50 тысяч сразу и на полезное дело
Сегодня расскажу об одной весьма странной мыслительной загогулине, которую я уже много-много лет встречаю и у бизнесменов, и у маркетологов, и много у кого еще, чья деятельность так или иначе связана с тратой денег.
Приведу пример. Около десяти лет тому назад мы запускали в России новый бренд планшетных компьютеров (тогда эта была очень модная и популярная тема). В те времена одним из важнейших инструментов в моем арсенале была почтовая рассылка Марины Рожковой, названная именем моей тогдашней жены и партнерши по бизнесу. Агентство мое тоже было в ее честь названо: АМР – Агентство Марины Рожковой. О периоде ведения мной общего бизнеса с Мариной можно почитать в этой статье.
Так вот, о рассылке. Суть в том, что у нас была собрана уникальная база адресов электронной почты КЛЮЧЕВЫХ людей рынка потребительской электроники. В ней фигурировали корпоративные (а часто еще и личные!) адреса закупцов крупных розничных сетей («Евросеть», «Связной», «Эльдорадо», DNS и пр.)… представилей разного рода региональных магазинов… тренеров по продажам… журналистов и редакторов всех профильных гаджетных изданий и разделов о технологиях деловых, новостных и общественно-политических СМИ… экспертов-аналитиков… даже рядовых продавцов и их тимлидеров. В общем, если было нужно, чтобы о бренде и/или продукте узнал весь цвет конкретно рынка потребительской электроники и мобильных гаджетов – нужно было просто взять и запустить нашу рассылку. После этого письма с инфой падали в гарантированно живые ящики примерно 50 тысяч человек – и не простых, а, повторюсь, КЛЮЧЕВЫХ для рынка.
И таки реально падали: мы придумали целую систему обхода спам-фильтров, и наша рассылка попадала прямиком во «Входящие». Мы регулярно чистили дубли в базе, удаляли мертвые адреса. Если человек менял место работы – включали в базу ручками его новый адрес, а также адреса его коллег с прежнего места работы, которые его заменили. В общем, база была еще и супер-живой и актуальной. Подробнее о рассылке АМР можно прочитать здесь.
Короче, прихожу я к владельцу нового бренда планшетов и говорю: а давай-ка сделаем рассылку АМР! Это именно то, что нам нужно, прям идеальный инструмент, 100% правильный и необходимый. Разошлем пресс-релиз о планшетах 50 тысячам супер-целевых адресатов всего за 50 тысяч рублей. Самых важных персонажей еще и дополнительно дернем и убедимся, что они прочитали письмо.
А владелец морщится и говорит: мол, чёт дороговато получается – 50 тысяч контактов за 50 тысяч рублей! Что это нам даст? Никаких продаж не будет, купят штук 10, ну 20 планшетов максимум…
Я в ответ рассказал, что нас сейчас не столько продажи в моменте волнуют, сколько то, что о появлении этих замечательных планшетов необходимо рассказать всему рынку портативной электроники.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Сегодня расскажу об одной весьма странной мыслительной загогулине, которую я уже много-много лет встречаю и у бизнесменов, и у маркетологов, и много у кого еще, чья деятельность так или иначе связана с тратой денег.
Приведу пример. Около десяти лет тому назад мы запускали в России новый бренд планшетных компьютеров (тогда эта была очень модная и популярная тема). В те времена одним из важнейших инструментов в моем арсенале была почтовая рассылка Марины Рожковой, названная именем моей тогдашней жены и партнерши по бизнесу. Агентство мое тоже было в ее честь названо: АМР – Агентство Марины Рожковой. О периоде ведения мной общего бизнеса с Мариной можно почитать в этой статье.
Так вот, о рассылке. Суть в том, что у нас была собрана уникальная база адресов электронной почты КЛЮЧЕВЫХ людей рынка потребительской электроники. В ней фигурировали корпоративные (а часто еще и личные!) адреса закупцов крупных розничных сетей («Евросеть», «Связной», «Эльдорадо», DNS и пр.)… представилей разного рода региональных магазинов… тренеров по продажам… журналистов и редакторов всех профильных гаджетных изданий и разделов о технологиях деловых, новостных и общественно-политических СМИ… экспертов-аналитиков… даже рядовых продавцов и их тимлидеров. В общем, если было нужно, чтобы о бренде и/или продукте узнал весь цвет конкретно рынка потребительской электроники и мобильных гаджетов – нужно было просто взять и запустить нашу рассылку. После этого письма с инфой падали в гарантированно живые ящики примерно 50 тысяч человек – и не простых, а, повторюсь, КЛЮЧЕВЫХ для рынка.
И таки реально падали: мы придумали целую систему обхода спам-фильтров, и наша рассылка попадала прямиком во «Входящие». Мы регулярно чистили дубли в базе, удаляли мертвые адреса. Если человек менял место работы – включали в базу ручками его новый адрес, а также адреса его коллег с прежнего места работы, которые его заменили. В общем, база была еще и супер-живой и актуальной. Подробнее о рассылке АМР можно прочитать здесь.
Короче, прихожу я к владельцу нового бренда планшетов и говорю: а давай-ка сделаем рассылку АМР! Это именно то, что нам нужно, прям идеальный инструмент, 100% правильный и необходимый. Разошлем пресс-релиз о планшетах 50 тысячам супер-целевых адресатов всего за 50 тысяч рублей. Самых важных персонажей еще и дополнительно дернем и убедимся, что они прочитали письмо.
А владелец морщится и говорит: мол, чёт дороговато получается – 50 тысяч контактов за 50 тысяч рублей! Что это нам даст? Никаких продаж не будет, купят штук 10, ну 20 планшетов максимум…
Я в ответ рассказал, что нас сейчас не столько продажи в моменте волнуют, сколько то, что о появлении этих замечательных планшетов необходимо рассказать всему рынку портативной электроники.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
❤16👍8❤🔥3👎1